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TUI Cruises Kundenservice

Unternehmen von A – Z

Hier finden Sie alle Kundenservice-Informationen und Hotlines vom TUI Cruises Kundenservice auf einen Blick.

Adresse und Kontaktdaten zum TUI Cruises Kundenservice

• Adresse: TUI Cruises GmbH, Anckelmannsplatz 1, 20537 Hamburg
• Telefon Hotline: +49 40 60001-5111
• Fax: +49 40 60001-5100
• E-Mail: [email protected]
• Webseite: www.tuicruises.com
• Öffnungszeiten: Mo – Fr 9:00 – 20:00 Uhr Sa 9:00 – 18:00 Uhr

Der Kundenservice von TUI Cruises

Der TUI Cruises Kundenservice kümmert sich über die Wünsche und Probleme der Kunden, denen ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft worden ist. Der Kundenservice ist die Verbindungsstelle zwischen Verbrauchern und ist für die Kundenbindung zuständig. Das Unternehmen bietet seinen Kunden einen kompetenten Service an.

Über TUI Cruises

TUI Cruises ist eine Kreuzfahrtreederei mit Hauptsitz in Hamburg, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2008 als Gemeinschaftsunternehmen zwischen der deutschen TUI AG und der Royal Caribbean Cruises Ltd. gegründet.

TUI Cruises bietet Kreuzfahrten mit einem Fokus auf deutschsprachige Gäste an. Die Flotte von TUI Cruises umfasst moderne Schiffe, darunter die Mein Schiff 1 bis 7, die eine breite Palette von Annehmlichkeiten und Aktivitäten für die Passagiere bieten.

Ein besonderes Merkmal von TUI Cruises ist das Premium Alles Inklusive-Konzept, bei dem viele Dienstleistungen wie Speisen, Getränke und Unterhaltung im Reisepreis enthalten sind. Dies ermöglicht den Passagieren ein sorgenfreies und entspanntes Reiseerlebnis.

TUI Cruises bietet verschiedene Reiserouten an, die verschiedene Destinationen in Europa, der Karibik und anderen Teilen der Welt umfassen. Das Unternehmen legt Wert auf qualitativ hochwertige Serviceleistungen und ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm an Bord seiner Schiffe.

Darüber hinaus setzt sich TUI Cruises für Nachhaltigkeit und Umweltschutz ein. Das Unternehmen hat verschiedene Maßnahmen ergriffen, um den ökologischen Fußabdruck seiner Flotte zu reduzieren, wie zum Beispiel den Einsatz umweltfreundlicherer Treibstoffe und die Implementierung von energiesparenden Technologien an Bord.

TUI Cruises hat sich als eine beliebte Wahl für deutschsprachige Kreuzfahrtpassagiere etabliert, die ein hochwertiges und entspanntes Reiseerlebnis suchen. Durch sein Premium Alles Inklusive-Konzept, die vielfältigen Reiserouten und das Engagement für Qualität und Nachhaltigkeit bleibt TUI Cruises ein wichtiger Akteur in der Kreuzfahrtbranche.

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TUI Cruises Hotline Servicetelefon & Telefonnummern Mein Schiff

Du hast eine Frage zu deiner bereits gebuchten Mein Schiff Kreuzfahrt oder möchtest vor der Buchung noch Details zu einer Reise oder der Ausstattung des Schiffes erfragen oder einfach deine Lieben auf dem Schiff kontaktieren ? Dann geben wir dir hier einen Überblick über die wichtigsten Mein Schiff Telefonnummern von TUI Cruises .

Buchungs- und Service-Hotline – Kontakt zum TUI Cruises Kundencenter

Die Buchungs- und Service-Hotline im TUI Cruises Kundencenter nimmt alle Anrufe entgegen und beantwortet all deine Fragen. Zu Stoßzeiten am Abend oder in der Mittagszeit musst du hier allerdings mit kurzen Wartezeiten rechnen.

Mein Schiff Telefonnummer für Buchungen

Wenn du deine Mein Schiff Kreuzfahrt direkt telefonisch buchen möchtest, kannst du dies einfach und kostenlos unter der folgenden TUI Cruises Hotline machen:

Mein Schiff Buchungshotline: ✆ 040 / 600 015 111 (Hier fallen die normalen Festnetzgebühren an.)

Zum Mein Schiff Kontakt

TUI Cruises Telefonnummer bei bestehender Buchung

Du hast deine Kreuzfahrt bereits gebucht und hast nun Fragen dazu, dann wähle einfach folgende Nummer:

TUI Cruises Service-Hotline: ✆ 040 / 600 015 111 (Hier fallen die normalen Festnetzgebühren an.)

TUI Cruises Servicezeiten

Montag bis Freitag: 9 – 20 Uhr

Samstag: 9 – 18 Uhr

An Feiertagen ist die Servicehotline nicht besetzt.

TUI Cruises Rückruf anfordern

Leider bietet TUI Cruises keinen Rückrufservice, wie zum Beispiel an der AIDA Hotline , an. Daher musst du dich auch auf Wartezeiten an der Mein Schiff Hotline einstellen.

Weitere TUI Cruises Telefonnummern

Tui cruises buchhaltung.

Die Telefonnummer für alle Rechnungsfragen . Die Buchhaltung ist von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr erreichbar.

TUI Cruises Buchhaltung Hotline: ✆ 040 / 600 015 131 (Hier fallen die normalen Festnetzgebühren an.)

TUI Cruises Fax-Nummer

Für die Übersendung von Dokumenten bietet TUI Cruises auch eine Fax-Nummer an.

TUI Cruises Fax-Nummer: ✆ 040 / 600 015 110 (Hier fallen die normalen Festnetzgebühren an.)

TUI Cruises Telefonnummer für Reisebüros

Reisebüros erreichen TUI Cruises über die folgende Telefonnummer.

TUI Cruises Telefonnummer für Reisebüros: ✆ 040 / 600 015 222 (Hier fallen die normalen Festnetzgebühren an.)

Mein Schiff Lost & Found

Wenn deine Reise mit der TUI Cruises Flotte bereits zu Ende ist und du etwas an Bord vergessen hast, kannst du deinen Verlust über ein Formular melden

Mein Schiff Lost & Found Formular

Mein Schiff Onlineshop

Auch der Mein Schiff Online Shop hat eine eigene Hotline. Diese erreichst du unter der folgenden Telefonnummer:

Mein Schiff Onlineshop Hotline: ✆ 0201 / 853 268 16 (Hier fallen die normalen Festnetzgebühren an.)

Telefonnummern der Mein Schiff Flotte

Natürlich ist es auch möglich, dass du deine Lieben an Bord anrufen kannst. Dies ist bei TUI Cruises allerdings nur im Notfall möglich.

Fragen & Antworten – unsere Mein Schiff Hotline & Kontakt FAQ

✅ welche fragen kann ich an der mein schiff hotline klären.

Die Mein Schiff Hotline hat stets ein offenes Ohr für dich. Hier einige Beispiele, welche Fragen und Probleme du dort besprechen kannst:

• Kreuzfahrten buchen
• Ausflüge buchen
• Beschwerden abgeben
• Fragen an die Buchhaltung
• Fragen zu allen Mein Schiff Reise Themen stellen
• Fragen zum Visum und ESTA-Themen stellen
• Reklamationen klären
• Sitzplatzreservierungen vornehmen
• Stornierungen vornehmen

✅ Ist die TUI Cruises Hotline kostenfrei?

Ja, die TUI Cruises Hotline ist kostenfrei. Es fallen lediglich die ortsüblichen Telefongebühren für den Anruf auf einem Festnetzanschluss an. Mobilfunkpreise weichen natürlich ab.

✅ Kann ich meine Reise über die Hotline buchen?

Ja, du kannst deine Reise ganz bequem über die Mein Schiff Hotline buchen. Auch Ausflüge und Sitzplatzresierungen und Flugbuchungen werden unter den Servicenummern entgegen genommen.

✅ Kann ich einen Rückruf anfordern?

Nein, bei TUI Cruises kannst du leider keinen Rückruf durch einen Mitarbeiter des Kundencenters anfordern.

✅ Gibt es einen TUI Cruises Chat?

Ja, aktuell gibt es einen TUI Cruises Chat mit dem Kundencenter. Deine Fragen werden zunächst von einem Chatbot entgegengenommen und beantwortet. Wenn es jedoch zu speziell wird, wird an einen Mitarbeiter aus dem Mein Schiff Kundencenter übergeben.

✅ Zu welchen Zeiten ist die TUI Cruises Hotline erreichbar?

Die TUI Cruises Hotline ist von Montag bis Freitag zwischen 9 – 20 Uhr und Samstag von 9 – 18 Uhr erreichbar. An Feiertagen ist die Servicehotline nicht besetzt.

Teile deine Gedanken & Erfahrungen mit uns! Antworten abbrechen

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TUI Cruises – Mein Schiff ist ab 06.10.2021 wieder telefonisch erreichbar!

• Christopher Leipert

TUI Cruises schaltet die Telefone ab Anfang Oktober wieder scharf

Bereits seit Beginn der Corona-Pandemie im Frühjahr 2020 hat sich die Hamburger Reederei TUI Cruises dazu entschlossen, die Telefone und die damit verbundene Service-Hotline abzuschalten. Das Unternehmen begründete den Schritt damals damit, dass man die anfallenden Anfragen koordiniert schriftlich abarbeiten wolle. Somit ist der Mein Schiff Kundenservice bereits seit über einem Jahr nur noch per E-Mail oder Chatfunktion erreichbar. Die Antwortzeiten für Endkunden und Reisebüros auf ihre Anfragen war teilweise sehr lange – zum Teil wurden Anfragen erst beantwortet, nachdem die Reise stattgefunden hatte. Das Vorgehen kam auf dem Markt und bei den Endkunden der Reederei gar nicht gut an. Das Verständnis für diese Maßnahme war zu Beginn der Corona-Pandemie im Frühjahr 2020 noch eher vorhanden, da die Aufgabe des Unternehmens hauptsächlich darin bestand geplante Reisen abzusagen und diese für die Kunden rückabzuwickeln. Stück für Stück hat sich die Situation geändert, da immer weitere Schiffe den Betrieb wieder aufnehmen konnten und die Reederei bereits seit über einem Jahr mit immer mindestens einem Schiff im Gästebetrieb unterwegs ist. Seit mehreren Wochen ist es bereits so, dass sechs von sieben Schiffen der Flotte wieder zurück im Betrieb sind. Unter diesen Gesichtspunkten ist eine abgeschaltete Service-Hotline nicht mehr zeitgemäß und nicht mehr mit der ursprünglichen Begründung darstellbar. Das sieht scheinbar TUI Cruises auch so und hat mitgeteilt, dass die Hotline – nach über anderthalb Jahren – zum 06.10.2021 wieder erreichbar sein wird. Die Zeit bis dahin nutzt TUI Cruises für die Einweisung der Mitarbeitenden und zum Abbau des Staus bei den E-Mail-Anfragen.

Darüber hinaus gibt es einen neuen digitalen Assistenten namens Lotte. Es handelt sich hierbei um einen Live-Chat, in dem sehr viele Fragen rund um TUI Cruises Mein Schiff geklärt werden können –  ob das so auch ist, wird man in Kürze sehen.

Kreuzfahrtlounge – Schiffberatung von Experten

Buchung und Beratung auch an Wochenenden, Feiertagen im  Reisebüro Kreuzfahrtlounge !

• Montag bis Freitag von 09:00 – 21:00 Uhr
• Samstag, Sonntag, Feiertag von 10:00 – 17:00 Uhr
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TUI Cruises ist ab Oktober wieder telefonisch erreichbar

Meistgelesen, was mich stört an den kanaren-protesten, schottlands versteckte schätze entdecken, lufthansa reduziert die passage-kapazität, reisebüros verklagen phoenix reisen, ryanair verlangt nachzahlung für ticketsteuer.

Ab dem 6. Oktober 2021 können Reisebüros und Kunden wieder bei TUI Cruises anrufen. Dieser Service war zu Beginn der Pandemie durch E-Mail ersetzt worden. Außerdem setzt die Mein-Schiff-Flotte künftig einen neuen Live-Chatbot ein.

TUI Cruises

Wybcke meier verspricht planungssicherheit, 4 kommentare kommentieren.

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Das diese Meldung einen Artikel wert ist, ist schon eine Blamage für TUI. Wir haben den Verkauf für alle Veranstalter, die telefonisch nicht erreichbar sind eingestellt, das werden wir auch in Zukunft so händeln.

Ich durfte den Weg von TUIC von der ersten Einführungstour (mit orangen Fusseln im Bart, mäßig deutsch sprechendem Personal und brutalem Gegenwind aus dem Vertrieb,…) über die Phase der Etablierung (die Michael Baden und sein Team mit viel Kraft und Überzeugung geschafft haben) bis hin zur Etablierung als „Reisebüro‘s Liebling“ begleiten. Wenn ich diese Headline lese, spüre ich fast körperliche Schmerzen. Denn TUIC war für mich immer ein Vorbild an (Reisebüro-) Service. Und ich bin sicher, genau da will Udo Lutz und seine Crew wieder hin. Drücke die Daumen!

@Jens Hulvershorn: Ich drücke die Daumen zusammen mit Dir, Jens! Und an die Fusseln erinnere ich mich auch noch. Die neuen Handtücher waren noch nicht oft genug gewaschen. :-) Udo: Ich weiß Du und Dein Team, ihr tut alles, was für euch machbar ist. Die Wahrheit ist aber auch, daß für uns im Vertrieb alles unfassbar aufwendig ist im Moment. Das stellst Du Dir nicht vor. Natürlich nicht nur bei TUIC Buchungen. Ohne telefonische Erreichbarkeit und gemeinsame individuelle (Problem-) Lösungen für die Kunden geht es einfach nicht. Je schneller ihr das hinbekommt, desto besser. Nicht nur für uns im Vertrieb, sondern auch für Euren Umsatz. Das wird sich sofort bemerkbar machen, wenn ihr wieder telefonisch erreichbar seid - das kann ich Dir versprechen. Andere Reedereien sind da nämlich schon viel weiter und bemühen sich gerade sehr um unsere Reiseberater. Mit erkennbarem Erfolg. Viele Grüße aus Hannover Kurt Koch RITA AG Mein Urlaubsglück

sollen wir uns darüber freuen? soll das eine gute Nachricht sein? das ist eine einzige Katastrophe seit Monaten!!!! und der 6.10. ist noch lang nicht da........

Spielregeln

Heidenkampsweg 58

20537 Hamburg

T: +49 (0)40 2866770

F: +49 (0)40 286677100

www.tuicruises.com

TUI Cruises is a joint venture of TUI AG and the international cruise company Royal Caribbean Cruises Ltd. Founded in April 2008, with its headquarter in Hamburg, the cruise line has been offering cruises for the German source market since May of 2009. The ‘Mein Schiff’ fleet is targeted to relaxation and recreation from bow to rear. With the Premium All Inclusive concept, TUI Cruises primarily aims at couples and families who focus on room for themselves, generosity, quality and individual service. The numerous restaurants, the spa & sports area, the personal Nespresso machine in the cabin, spacious balconies and relaxation islands on the deck ensure positive effect of cruises with TUI on body and soul.

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Mo – Fr 10:00 – 20:00 Uhr Sa 10:00 – 18:00 Uhr

Wichtig: Bitte halten Sie Ihre Vorgangsnummer bereit bzw. geben Sie diese im Betreff Ihrer E-Mail an. Die Vorgangsnummer finden Sie auf Ihrer Reisebestätigung.

Bei Fragen zum Blog kontaktieren Sie gern unsere Redaktion:

Schreiben Sie uns dafür einfach eine E-Mail an presse @tuicruises.com oder rufen Sie uns unter 040 60001 5550 an.

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vertreten durch die Geschäftsführung der TUI Cruises GmbH:  Wybcke Meier (Vorsitzende), Frank Kuhlmann

Sitz der Gesellschaft: Hamburg  Handelsregister: Amtsgericht Hamburg HRB 105222  Umsatzsteuer-ID: DE-259608001

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Picture this: Teams of passionate individuals not only setting the stage on board, ensuring our guests have seamless sailing experiences but also behind the scenes at our vibrant head offices where we craft unforgettable memories for our guests. We have careers available with Marella Cruises , based in the UK with an international crew, and with Hapag-Lloyd and TUI Cruises. This is your ticket to excitement, join our Cruises team today!

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With TUI’s focus on sustainability, we’re committed to making our holidays more sustainable and reducing the impact on the environment. By 2030 at the latest, we want to offer the first climate-neutral cruises. At the same time, our fleet is reducing CO 2  emissions by 27.5 percent in absolute terms by 2030. Currently, no other cruise line worldwide commits to an absolute reduction target. We’re also the first in our industry to have our reduction target verified and confirmed by the independent Science Based Targets Initiative (SBTi).

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