assurance annulation voyage banque postale

Vos recours en cas d’annulation pour circonstances exceptionnelles et inévitables

Vous avez réservé un séjour ou un billet d’avion et, quelques jours avant le départ, vous apprenez que le lieu de votre destination est impacté par un ouragan, une épidémie ou des attentats. Sachez qu’il est possible d’annuler votre réservation sous certaines conditions.

• Annulation d’un séjour à l’initiative du voyageur
• Annulation d’un séjour à l’initiative du voyagiste
• Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative du voyageur
• Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative de la compagnie aérienne

Le consommateur et le professionnel ont la possibilité d’annuler le voyage ou le vol en présence d’événements exceptionnels et inévitables qui empêcheraient le bon déroulement du séjour ou du transport.

Annulation d’un séjour à l’initiative du voyageur

Vous pouvez annuler le contrat sans frais si vous avez connaissance d’un événement exceptionnel et inévitable sur le lieu de destination, ou à proximité immédiate de celui-ci, ayant des conséquences importantes sur la bonne exécution du contrat.

Le voyagiste vous rembourse intégralement les sommes payées dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard après l’annulation du contrat. En revanche, un dédommagement complémentaire n’est pas dû par le professionnel (articles L. 211-14 et R. 211-10 du code du tourisme).

Les cas d'exclusion

Les circonstances personnelles au voyageur (raison professionnelle, maladie…) ne permettent pas d’invoquer l’annulation sans frais au titre des circonstances dites « exceptionnelles et inévitables ». Dans pareil cas, vérifiez :

• dans votre contrat, ce qui est prévu sur les frais d’annulation ;
• si vous êtes couvert par vos assurances (par exemple une assurance « moyens de paiement ») pour ce type de risque.

Annulation d’un séjour à l’initiative du voyagiste

L’organisateur du voyage peut annuler le contrat si l’un des événements cités (climatique, sanitaire, politique…) l’empêche de l’exécuter.

Il doit vous le notifier le plus rapidement possible avant le début du séjour. L’organisateur vous rembourse intégralement les sommes payées dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard après l’annulation du contrat. Il n’est pas tenu de vous verser un dédommagement supplémentaire (articles L. 211-14 et R. 211-10 du code du tourisme).

Exemples d’événements exceptionnels et inévitables concernés par l’annulation :

• Climatiques : ouragans (Harvey, Irma, Maria, Katrina), cyclones, typhons (Trami…), tremblements de terre, inondations, tsunamis…
• Sanitaires : dengue, Zika, chikungunya…
• Politiques : guerre civile, attentats, émeutes…

Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative du voyageur

Juridiquement, si le vol est maintenu, vous ne pouvez pas l’annuler sans frais, sauf si c’est prévu dans le contrat. En conséquence, le fait qu’un événement se produise sur votre lieu de destination ne vous permet pas d’annuler votre billet d’avion sans frais si la compagnie aérienne n’annule pas le vol. Cependant :

• vérifiez si vos assurances vous couvrent pour ce type de risque. En pratique, les annulations résultant de guerres civiles ou étrangères, d’émeutes, de mouvements populaires, d’actes de terrorisme, de tout effet d’une source de radioactivité, d’épidémies, de pollutions, de catastrophes naturelles, d’évènements climatiques sont la plupart du temps exclues ;
• vérifiez que vos billets ne sont pas remboursables ou échangeables ;
• consultez les consignes du quai d’Orsay afin de les opposer à la compagnie.

Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative de la compagnie aérienne

Dans le cadre de vols soumis à la réglementation européenne, le transporteur aérien peut annuler le vol pour des circonstances extraordinaires.

Lorsque la compagnie aérienne annule un vol pour ces circonstances, elle n’est pas tenue de verser l’indemnisation complémentaire si elle est en mesure de prouver que l’annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.

Les circonstances extraordinaires décrites par le règlement sont la conséquence « d’instabilité politique, de conditions météorologiques incompatibles avec la réalisation du vol concerné, de risques liés à la sécurité, de défaillances imprévues pouvant affecter la sécurité du vol, ainsi que de grèves ayant une incidence sur les opérations d’un transporteur aérien effectif » .

Concernant les autres vols , les conventions internationales de Varsovie et de Montréal s’appliquant au transport international aérien de voyageurs, bagages ou marchandises n’indiquent pas d’obligation d’assistance ou de dédommagement dans ce cas de figure. Il faut se référer aux conditions générales de vente (CGV) de la compagnie aérienne pour vérifier ce qui est prévu, dans ces circonstances, concernant le remboursement et/ou l’indemnisation.

Pour les vols soumis à la réglementation européenne.  Article 5 et considérant 14 du Règlement (CE) n o  261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004. Cette réglementation s’applique aux vols au départ d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse, quelle que soit la compagnie, ou effectués par une compagnie européenne à destination d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse.

Pour les autres vols.  Se référer aux conditions générales de vente (CGV) de la compagnie aérienne.

Vos démarches

• Adressez votre demande par lettre, idéalement en recommandé avec accusé de réception, auprès de l’organisateur du voyage ou de la compagnie aérienne.
• Vous trouverez les coordonnées du service clients dans les CGV ou sur votre facture.
• Si, malgré les échanges, vous n’avez pas réussi à obtenir gain de cause, vous pouvez saisir le médiateur compétent. Cette information figure dans les conditions générales de l’agence de voyage ou de la compagnie aérienne. Le médiateur du tourisme est notamment compétent pour de nombreuses compagnies aériennes et agences de voyage .
• Pour les vols secs au départ du territoire français, la direction générale de l’Aviation civile (DGAC) peut être saisie en cas d’absence de réponse du transporteur de plus de 2 mois ou en cas de réponse insatisfaisante.
• En cas de difficultés pour obtenir le remboursement, les associations locales de l’UFC-Que Choisir peuvent vous épauler dans vos démarches .

Nos lettres types gratuites

• Agence de voyages - Annulation du séjour par l'agence de voyages
• Agence de voyages - Modification des prestations sur place
• Agence de voyages - Changement du prix d'un voyage organisé
• Agence de voyages - Non-respect du devoir d'information

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Assurances » Cartes Visa et Mastercard » Visa La Banque Postale

Assurance Visa La Banque Postale

La Banque Postale propose à ses clients 4 cartes Visa . Celles-ci disposent d’offres d’assistance et d’assurance selon le modèle de la carte et la zone géographique dans laquelle vous vous trouvez au moment du sinistre. Assurance annulation voyage, assurance ski ou encore assurance location de voiture, que couvre les offres de votre carte bleue Visa ? Retrouvez en détail l’offre des cartes La Banque Postale.

Quelles sont les garanties voyage de la carte Visa La Banque Postale ?

Les garanties d’assurance de la carte visa la banque postale.

Si un simple compagnon de voyage ne pourra pas être couvert par votre assurance Visa , certaines personnes de votre entourage peuvent l’être . Ainsi votre conjoint, un enfant ou petit-enfant fiscalement à charge (- de 25 ans) ou un ascendant fiscalement à charge sont couverts par votre assurance CB Visa .

Les garanties d’assistance de la carte Visa La Banque Postale

• IPT : Invalidité Permanente Totale

Les offres d’assurance et d’assistance proposées sont très variables selon les cartes Visa . Notre comparateur d’assurances voyage  vous permet d’obtenir facilement et gratuitement un devis d’assurance afin de trouver l’offre parfaitement adaptée à vos besoins lors de vos déplacements à l’étranger.

En tant que courtier d’assurance, notre mission est de vous informer et de vous conseiller sur les offres d’assurance proposées sur le marché. Ces fiches conseils ont pour objet de vous présenter les produits de nos assureurs partenaires comme ceux avec lesquels nous n’entretenons pas de liens. Ces fiches vous donnent notre analyse objective sur les contrats d’assurance mais aussi des informations sur les formalités d’adhésion.

L’assurance ski Visa La Banque Postale

Quelles sont les garanties location de voiture de la carte visa la banque postale .

Il existe une multitude de contrats d’assurance auto que notre simulateur d’assurances auto en ligne vous permet de comparer gratuitement afin d’obtenir des devis d’assurance aux meilleurs prix.

Quelles sont les assurance liées à vos achats avec la carte Visa La Banque Postale ?

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Comment contacter La Banque Postale ?

Si vous souhaitez obtenir votre attestation d’assurance et rapatriement ou encore des renseignements sur les services d’assurance et d’assistance de votre carte bleue Visa La Banque Postale, vous pouvez joindre votre assureur par les moyens suivants :

• Téléphone :   Visa : +33 (0)5 55 42 51 56<br>Visa Premier : +33 (0)5 55 42 51 55<br>Visa Platinum : +33 (0)9 69 36 33 33<br>Visa Infinite : +33 (0)9 69 36 39 99

115 Rue de Sèvres, 75006 Paris

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Assurance annulation voyage : conditions et motifs d'annulation

L'assurance annulation voyage peut être incluse dans le prix du voyage, proposée en option par l'agence de voyages, ou encore souscrite auprès d'un assureur. Cette assurance peut également être comprise dans les garanties attachées à votre carte bancaire. Que couvre cette assurance et comment fonctionne-t-elle ? Explications.

Par Léa Boluze Mis à jour le 05/10/2023 à 17h38

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Assurance annulation voyage : qu'est-ce que c'est ?

Prise en charge du remboursement d'un voyage annulé.

Le principe de l'assurance voyage consiste à assurer la personne qui doit annuler son voyage au dernier moment pour l'un des motifs prévus au contrat. L'assureur garantit le remboursement plus ou moins total (à l'exclusion de la franchise prévue au contrat) du prix de son billet d'avion ou de la somme laissée à sa charge par l’organisateur ou le vendeur du voyage. Ceci contre le versement d'une cotisation.

Les critères à prendre en compte avant de choisir son assurance

La garantie peut être comprise dans le prix du voyage ou attachée à votre carte bancaire (Visa premier, Mastercard Gold, American Express...). Elle peut aussi être souscrite en option auprès de l’agence de voyages ou auprès d'un assureur (Allianz Travel, Axa, Europ Assistance...). Avant d'y souscrire, il vous faudra être attentif à un certain nombre de points. Les critères à vérifier avant de signer le contrat d'assurance :

• les plafonds de garantie ;
• les exclusions (notamment une maladie survenue avant la date de signature du contrat) ;
• les franchises éventuellement appliquées ;
• les conditions de garanties (et notamment en cas de maladie pour laquelle les assureurs peuvent exiger des conditions clairement énoncées dans les conditions générales du contrat – impossibilité de quitter le lit, surveillance médicale rendant impossible le départ, prescription de traitement urgent ne pouvant être décalé, état de l’assuré incompatible avec le mode de transport prévu, etc.)

Comment fonctionne une assurance annulation voyage ?

Indemnisation des frais d’annulation.

Si les frais d’annulation sont variables en fonction des prestataires, la règle commune est que plus l’annulation intervient près de la date de départ, plus la part laissée à charge du client sera élevée. Le principe régissant la garantie : la raison invoquée par l'assuré doit être imprévisible au moment de la signature et le fait invoqué, non intentionnel. Ne seront indemnisées que les annulations consécutives à un motif mentionné aux conditions générales du contrat.

>> Notre service - vol annulé / retardé, êtes-vous éligible à une indemnisation ?

Indemnisation en cas de maladie

Attention, en matière de maladie, les conséquences des affections dont l’assuré souffrait avant la conclusion du contrat sont toujours exclues de la garantie et aucune indemnisation ne pourra intervenir.

Quels sont les motifs pour annuler un voyage ?

Le remboursement sera effectué si la cause d'annulation invoquée par l'assuré est prévu aux conditions du contrat. Les principaux motifs d’annulation concernent :

• la maladie de l’assuré ou de l’un des proches (conjoint, enfant, parents, gendre ou belle-fille) ;
• le décès de l’assuré ou de l’un de ses proches ;
• l’ accident grave pouvant impacter l’assuré ou l’un de ses proches ;
• des dommages matériels importants affectant le domicile, la résidence secondaire, les locaux professionnels ou la voiture de l’assuré ;
• un motif professionnel (licenciement économique, mutation, modification des dates de congés, entrée en fonction dans un nouvel emploi) ;
• convocation en qualité de juré d’assises ;
• convocation à un examen de rattrapage universitaire ;
• survenance d’événement dans le pays de destination (qu’il s’agisse d’évènements politiques, d’attentat, de catastrophe naturelle) ;
• survenance d’un événement aléatoire (voir définition propre à l’assureur aux conditions générales du contrat).

Généralement, la garantie annulation ne fonctionne que si l’annulation provient de l’assuré. Toute annulation du fait du ou des prestataires ne sera pas indemnisée par l’assureur et ne relèvera donc que de ce qui peut être prévu dans ce cas aux conditions générales de ventes du voyage.

En cas de sinistre, le montant du remboursement dépend principalement du motif ayant entraîné l’annulation (prévu ou non au contrat) et de la date d’annulation. Le mieux en cas de difficulté risquant d’entraîner l’annulation est de se rapprocher de son assureur afin de connaître la marche à suivre et savoir si les conditions d’indemnisation sont réunies.

Que couvre une assurance voyage ?

Une assurance annulation voyage peut couvrir le remboursement partiel ou total :

• d'un billet d'avion
• de la location d'un véhicule
• de la réservation d'une location
• des activités prépayées (excursions, forfaits de ski , cours et ateliers...)

Quand souscrire une assurance annulation voyage ?

Bien que facultative, cette assurance annulation voyage peut se révéler très intéressante lorsque la réservation du voyage a été faite très tôt par rapport à la date fixée pour le départ. Particulièrement s’il s’agit d’un voyage d’un coût élevé. À l’inverse, si vous optez pour un voyage quelques jours avant le départ, vous pouvez très bien vous passer d’assurance annulation. Ce sera généralement une économie sans conséquence.

Bon à savoir : l’assurance annulation de voyage est systématiquement proposée par le prestataire qui est légalement tenu de le faire.

Combien coûte une assurance annulation voyage ?

Le prix de l'assurance varie selon la valeur du voyage.

Si les conditions tarifaires vous sont imposées dans le cadre d’une assurance comprise dans le prix du voyage ou dans votre package de carte bancaire (généralement limité aux versions haut de gamme), la garantie optionnelle souscrite par l’intermédiaire du prestataire ou d’un assureur verra sa cotisation varier en fonction de la valeur du voyage.

Taux de l'assurance annulation

La cotisation est généralement calculée par l’application au prix global du voyage d’un taux compris entre 3 et 6 % pour une garantie plafonnée entre 5.000 euros et 8.000 euros au maximum.

Bon à savoir : cette garantie annulation peut également être souscrite en option dans le cadre d’un contrat d’assurance multirisque voyage.

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Coover ❯ Assurance voyage ❯ Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ?

Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ?

Pierre Fruchard - 23 Décembre 2023

4.7 | 486 avis

Accident peu avant le départ, licenciement, refus de délivrance d’un Visa… De nombreux incidents peuvent malheureusement vous empêcher de partir en voyage. À cette frustration s’ajoutent aussi bien souvent des frais d’annulation, facturés par le voyagiste, transporteur, loueur… Mieux vaut alors avoir souscrit au préalable à une assurance annulation voyage. Voyons ensemble l’intérêt de cette garantie, comment elle marche et comment choisir la « meilleure ».  

Qu’est-ce que l’assurance annulation ?

L'assurance annulation vous permet d'annuler votre voyage au dernier moment pour un motif qui doit être compris dans le contrat et d'être remboursé des billets, logements.... Le remboursement dépend de la date de demande d'annulation : plus vous attendez, plus le remboursement sera moindre.

Généralement les agences de voyages proposent cette assurance mais vous pouvez aussi vous adresser à un courtier indépendant. Avant de souscrire il est important se renseigner sur quelques aspects du contrat :

• le plafond des garanties,
• les exclusions,
• les franchises éventuelles et leurs montants,
• les motifs de remboursement.

Faut-il prendre une assurance annulation voyage ?

L’assurance annulation est une sécurité très importante, et ce que vous réserviez un séjour complet, un vol, une croisière… Elle vous évite, si vous ne pouvez plus partir pour une raison indépendante de votre volonté, de perdre tout ou partie des sommes engagées . 

En cas d’annulation, voyagistes, transporteurs ou encore loueurs retiendront des «  frais d’annulation  ». Ces derniers sont progressifs : plus vous annulez tard, plus ils sont élevés . 

Une annulation le jour du départ revient purement et simplement à perdre 100 % du coût de la réservation. La veille, seuls 10 % des sommes investies vous seront remboursés. L’assurance annulation peut heureusement couvrir ce risque de perte .

La garantie annulation est plafonnée . Il faut donc veiller à ce que ce plafond soit suffisant au vu du coût de votre réservation. Évidemment, plus les sommes engagées sont importantes, plus l’assurance nous semble indispensable. 

Il est possible que l’assurance annulation couvre aussi la modification de séjour (date, vol…). En effet, en cas de modification d’un élément, le prestataire pourra là aussi retenir des frais, lesquels pourront être pris en charge par la garantie (toujours si la cause de modification est couverte par le contrat). 

Annulation de voyage, de vol… : quelles différences ?

La garantie annulation peut couvrir plusieurs types de réservation : séjour complet, vol sec, billets de transport, location saisonnière, activités, excursions déjà payées… 

Le cas des billets d’avion est un peu particulier puisqu’ il n’est pas rare que les frais d’annulation soient « tout de suite » de 100 % (qu’ils ne soient pas progressifs). Pour palier à cela, la compagnie aérienne vous proposera systématiquement une assurance annulation de billet d’avion, au moment même de la réservation. Celle-ci pourra ainsi couvrir la taxe d’aéroport.

Bien entendu, l’assurance annulation de vol n’est pas toujours nécessaire, notamment s’il s’agit de billets low cost et donc peu chers.

Lorsqu’elle est incluse dans une assurance voyage multirisque, la garantie annulation couvre en principe tous les éléments du voyage : transport, hébergement, activités… Dans le cas d’une croisière , les frais d’annulation sont aussi particuliers, puisqu’ils « commencent » très tôt : possiblement 3 mois avant le départ. Si vous annulez, par exemple, 50 jours avant le départ, il est tout à fait possible que des frais soient déjà prélevés. L’assurance annulation est donc là encore recommandée. 

La plupart du temps, une garantie annulation, quelle qu’elle soit, doit être souscrite dans les 2 jours suivant la réservation (et en tout temps avant l’entrée en vigueur des frais d’annulation).

Quelles sont les motifs d’annulation de voyage ?

Il est possible d'annuler son voyage sans motif mais vous ne serez probablement pas remboursé sauf si vous avez payé une option afin d'annuler sans frais.

De même, les assurance annulations rembourse les frais en cas d'annulation seulement selon certains motifs :

• Refus de congés de la part de l'employeur
• Licenciement économique
• Mutation professionnelle
• Hospitalisation ou décès d'un proche
• Vol du passport ou de la carte d'identité peu de temps avant le départ
• Convocation administrative ou à un examen de rattrapage
• catastrophe naturelle ou attentat dans le pays de destination

Ces motifs d'annulation sont généralement couverts par les compagnies d'assurance, néanmoins, nous vous conseillons de vérifier sur le contrat avant de souscrire. Par ailleurs, toutes les formules n'acceptent pas les mêmes motifs d'annulation .

Comment faire son comparatif d’assurances annulation voyage ?

Où puis-je souscrire à une assurance annulation de voyage .

Il y a deux grands types d’assurance annulation : 

• L’assurance annulation « seule » , qui fait l’objet d’un contrat indépendant, et qui ne porte que sur le risque d’annulation lui-même (il n’y a pas ou peu de garanties complémentaires), 
• La garantie annulation incluse dans une police d’ assurance voyage multirisque , soit dans une formule de base, soit en option. 

De nombreux acteurs se sont positionnés sur le marché de l’assurance annulation. On retrouve notamment : 

• Les voyagistes (agences de voyage, tour opérateurs…) et transporteurs (compagnies aériennes, ferroviaires…) qui proposent des contrats « groupe » , 
• Les banques, 
• Les assureurs (spécialisés ou généralistes), 
• Les courtiers.

Les voyagistes et transporteurs vous proposeront obligatoirement une assurance annulation « maison » lors de la réservation. Rien ne vous oblige à y adhérer. Vous pourrez très bien souscrire à un contrat individuel de votre côté par la suite, après une mise en concurrence d’un maximum de contrats. 

Pour trouver une couverture optimale, la meilleure pratique en 2021 reste de passer par un comparateur d’assurances annulation en ligne, tel que celui que vous propose Coover. 

Comment comparer des assurances annulation voyage ?

Prenez le temps de comparer un maximum de devis personnalisés d’assurance annulation , calibrés pour la réservation que vous avez effectuée (en fonction de son coût notamment). Via un comparateur, vous gagnez du temps et in fine, de l’argent. 

Voici quelques points auxquels être très attentif lorsque vous mettez des devis en concurrence : 

• Le coût de la garantie (au grand maximum, 7 % du coût de votre réservation, peu importe qu’il s’agisse d’une garantie indépendante ou incluse dans un contrat voyage multirisque),  
• Les conditions de déclenchement, c’est-à-dire les risques couverts : événements limitativement prévus dans la garantie ou « toutes causes justifiées » (nous y reviendrons plus bas), 
• Le plafond d’indemnisation prévu, qui s’exprime en général par assuré et par événement. Celui-ci doit bien sûr être ajusté aux sommes investies pour votre réservation. 
• La franchise éventuelle (la somme qui restera à votre charge si la garantie joue), 
• Les situations non prises en charge , c’est-à-dire les cas d’exclusion, qui peuvent s’avérer particulièrement nombreuses selon les contrats : une grève des transports par exemple. 

Qu’est-ce que l’assurance voyage « annulation toutes causes » ?

L’assurance annulation de voyage ne fonctionne pas sans motif valable . La garantie ne joue aucunement si vous ne souhaitez simplement plus partir : il faut que ce soit un événement extérieur qui vous en empêche. Celui-ci doit aussi être soudain, imprévisible et indépendant de la volonté de l’assuré . 

On distingue, quant aux causes admises, deux types de garantie annulation : 

• Celles qui listent les cas admis : maladie déclarée avant le départ, accident, complication de grossesse, décès d’un proche… 
• Celles qui ne les listent pas : il s’agit des garanties annulation « toutes causes justifiées » . 

Aujourd’hui, la garantie toutes causes justifiées est la plus fréquente (Chapka, Allianz…). Le contrat ne pose pas de liste limitative de cas acceptés : ce sera donc à l’assuré de « prouver » que l’événement qu’il invoque l’a réellement empêcher de partir à l’étranger. 

Pour savoir ce que prévoient sur ce point les devis d’assurance annulation que vous avez reçus, vérifiez leurs conditions / tableaux des garanties. 

Quel est le tarif moyen d’une assurance annulation voyage ?

Globalement, le coût d’une assurance annulation se situe entre 3 et 6 / 7 % du coût total de la réservation . On note tout de même d’importants écarts de prix entre les contrats, d’où l’importance de comparer un maximum de devis. 

L’assurance annulation est rarement incluse d’office dans une assurance voyage multirisque. Elle fait souvent l’objet d’une option. Pensez donc à bien vérifier son coût individuel avant de souscrire. 

Certaines compagnies prévoient un prix minimum par personne, voire un coût forfaitaire . Des surprimes peuvent aussi être appliquées en fonction de l’âge du voyageur assuré. 

Voici quelques exemples de prix pour la garantie annulation Chapka :  

Des options peuvent aussi être proposées . À titre d’illustration, Chapka permet à l’assuré de couvrir le risque d’attentat. 

Assurance annulation de voyage et covid-19 : quelles garanties ?

La couverture du risque d’annulation liée à la Covid-19 dépend du type d’assurance dont on parle. 

Les assureurs spécialisés type ACS, Chapka ou encore Avi ont modifié les conditions de leurs contrats afin que ceux-ci couvrent le risque Covid . Ainsi, l’assuré sera couvert s’il ne peut plus partir, par exemple, pour cause de fermeture des frontières inhérente à l’épidémie, s’il contracte le virus avant la date de départ prévue… 

Les contrats d’annulation voyage Chapka couvrent par exemple les cas de :

• Contraction du virus avant le départ, 
• Quarantaine, 
• Refus d’embarquement à la suite d’un contrôle de température (ou d’autre contrôle sanitaire) mis en place par les autorités ou le transporteur. 

Certains assureurs généralistes ont fait de même. Leurs offres ont évolué et couvrent désormais le risque Covid-19. 

Les choses sont différentes pour la garantie annulation éventuellement incluse dans les conventions de cartes bancaires (haut de gamme) : Visa Premier, Mastercard Gold… Pour l’instant, ces assurances annulation ne couvrent pas les risques liés à la Covid-19 . 

Quid de l’assurance annulation de voyage de ma carte bancaire ?

Une garantie d’assurance annulation voyage est incluse dans la convention Visa Premier ou encore Mastercard Gold. Cela n’est en revanche pas le cas pour les cartes bancaires moins haut de gamme. Précisons ici que les conditions de cette garantie dépendent de la convention signée entre l’établissement bancaire et Visa, Matercard ou American Express . Elles ne sont donc pas les mêmes pour toutes les banques. 

Pour les connaître, contactez votre banque, consultez votre convention de CB ou visitez le site de l’émetteur (Visa par exemple). 

La condition pour que cette garantie annulation puisse jouer est que le titulaire de la carte ait payé le séjour ou le vol avec cette dernière (en tout ou partie, selon les conventions de carte). 

L’assurance annulation voyage conférée, par exemple, par votre Mastercard, fonctionne de la même manière qu’une garantie incluse dans un contrat voyage multirisque. Les cas couverts sont en revanche, souvent, plus limités : décès d’un proche, licenciement, maladie grave… 

De même, le plafond de prise en charge (le montant maximum qui sera remboursé) est en général plus bas qu’avec une « vraie » assurance annulation . Il est par exemple fixé à 5000 euros par personne pour la Visa Premier (contre, par exemple, 8000 euros pour un contrat voyage Europ-Assistance). 

En fonction du montant de votre réservation ou si vous payez avec un autre moyen de paiement que votre CB, une garantie annulation indépendante pourra être à préférer. 

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2 commentaires à "qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ", didier, le 13 janvier 2022.

Bonjour, Je recherche à souscrire une assurance annulation apres avoir réserver mon séjour en France et au delà du délai de 48h. Connaissez-vous une compagnie d’assurance qui pourrait m’assurer dans ces conditions ? Merci d’avance

Pierre Fruchard, le 17 janvier 2022

Bonjour, Une assurance fonctionne avec un aléa, si le séjour a déjà été réservé cela ne marchera pas.

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Assurance voyage : Covid-19, cartes Visa Premier et MasterCard, prix… Les réponses aux 10 principales questions

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Les Français sont plus nombreux à souscrire une assurance voyage dans cette période post-Covid. Son prix et l'étendue de la couverture dépendent de multiples facteurs. Avant de partir, mieux vaut vérifier que vous êtes bien couverts et ce qui est garanti, tant les dépenses peuvent s'envoler dans certains pays.

Que couvre une assurance voyage quand je pars à l'étranger ?

Comment bien choisir une assurance voyage , quels sont les pays où une assurance voyage complémentaire est recommandée , que couvre exactement l'assurance voyage de ma carte bancaire visa ou mastercard , covid-19 : faut-il toujours une assurance voyage , quel type d'assistance peut m'offrir une assurance voyage , prix de l'assurance voyage, combien coûte-t-elle , faut-il souscrire une assurance en même temps que l'achat de son voyage , faut-il souscrire une assurance voyage complémentaire , comment utiliser une assurance voyage .

Entre le moment où l'on réserve ses futures vacances et celui où l'on part, de nombreux imprévus peuvent surgir comme l'a dramatiquement illustré la pandémie de Covid-19. Et il en va de même ensuite au cours du séjour.

Afin de s'éviter des désagréments financiers souvent sous-estimés, encore plus en période d'inflation , il faut donc prendre le temps de s'interroger sur l'intérêt de souscrire ou non une assurance voyage et, dans le cas où vous réglez vos achats avec des cartes bancaires premium ou autres avantages, savoir de quel type de couverture vous disposez.

À lire aussi Grève, train annulé, correspondance manquée... Comment obtenir le remboursement de son billet ?

Malheureusement, il n'y a pas de réponse simple à cette question car l'assurance voyage n'est pas un contrat aussi standardisé que l'assurance automobile, par exemple. On trouve donc différentes gammes et différentes formules, en fonction des assureurs. Il faudra donc regarder dans le détail la liste des garanties pour savoir précisément ce que couvre une assurance voyage.

Toutefois, on peut remarquer un socle minimal , commun à la plupart des contrats, qui couvre le rapatriement et les frais médicaux durant le voyage. Mais même dans ce socle commun, les plafonds peuvent varier.

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Ensuite, arrivent en options complémentaires ou dans des formules plus coûteuses : l'annulation avant le départ, la perte/vol de bagages , l'interruption de séjour, le retard d'avion , la responsabilité civile et l'assistance. Là encore, les conditions d'activation de ces garanties ne sont pas identiques d'un assureur à l'autre. Certains ne déclencheront par exemple la garantie annulation qu'en cas d'hospitalisation, d'autres également en cas de maladie, avec ou sans franchise…

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Beaucoup de voyageurs pensent que le risque quand on achète un voyage se limite aux frais d'annulation et au coût du séjour. Pour bien choisir, il faut donc d'abord savoir ce que l'on peut assurer et à quelle hauteur : l'annulation certes, mais aussi les frais de santé, le rapatriement, la perte de bagages, l'interruption de séjour, l'assistance… La plupart des assureurs aujourd'hui proposent des packages ou « assurance multirisques » qui regroupent toutes ces garanties à la fois et viennent renforcer celles déjà acquises dans les cartes bancaires (lire plus loin) ou les complémentaires santé.

Pour bien comparer, il est important de ne pas s'arrêter à la liste des garanties mais de regarder également les plafonds de couverture (notamment si vous partez dans un pays où les frais de santé sont élevés) et les services associés (médecin accessible par téléphone 24h/24, traducteur local, etc.…).

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À ce jour, il n'y a plus quelques pays qui exigent une assurance frais de santé et rapatriement pour entrer sur leur territoire (notamment Chine , Mongolie, Russie , Algérie, Cuba , Birmanie, Laos, Vietnam, Népal et Arabie Saoudite). L'assurance voyage est donc redevenue facultative dans la majorité des pays du monde, après un durcissement des conditions d'entrée durant la pandémie. Néanmoins, certaines destinations méritent une attention particulière pour deux raisons : les frais médicaux y sont particulièrement élevés et les maximums prévus par l'assurance des cartes bancaires suffisent rarement .

Parmi les destinations les plus coûteuses en termes de frais de santé se placent au premier rang les États-Unis , le Japon , le Canada , le Royaume-Uni, la Suisse , le Qatar , Hongkong et la Nouvelle-Zélande , ainsi que plus récemment la République dominicaine, la Turquie et l' Australie . Citons également les pays présentant des spécificités risquées en termes de santé, comme la Thaïlande , où la location de scooters est très facile mais dangereuse, ou bien les destinations prisées pour leurs sites de plongée ou de canyoning, les accidents y étant statistiquement plus nombreux. Globalement, dès que l'on prévoit un voyage qui sort des sentiers battus, mieux vaut souscrire une assurance complémentaire.

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Pour commencer, il faut effectivement avoir payé son voyage avec sa carte bancaire Visa ou MasterCard pour pouvoir bénéficier des garanties d'assurance incluses. Les assurances voyage comprises dans les cartes bancaires « classiques » sont légères. Elles ne comprennent pas la garantie annulation toutes causes et se limitent au rapatriement, à l'annulation pour des causes bien précises (maladie, décès d'un membre de votre famille, préjudice grave à votre domicile ou licenciement économique...) et aux frais de santé (avec plafonds et franchises restrictives). Quant aux bagages, ils sont assurés uniquement lorsqu'ils sont dans l'avion, mais pas durant le séjour, et pour des montants relativement faibles.

Dans tous les cas, les garanties supportées par les cartes de crédits ne s'appliquent pas aux voyages de plus 90 jours. Elles sont suffisantes pour des voyages en Europe dans les grandes capitales sans activités à risques. Mais pour des destinations plus lointaines ou plus « aventure », même les cartes bancaires haut de gamme de type Visa Premier ou MasterCard Gold sont limitées car leurs garanties pour les frais de santé, de qualité quasi équivalentes aux assureurs du marché, présentent toutefois des plafonds moindres : 30.000 € contre 100.000 € en Europe, 150.000 € contre 1.000.000€ aux États-Unis. Des plafonds qui peuvent vite être dépassés.

Les assurances des cartes bancaires ont suivi le mouvement post-Covid d'étendue des couvertures, mais de façon plus limitée. La grosse différence repose sur la garantie annulation . Celle-ci se déclenche pour « toutes causes » chez les principaux assureurs (même par exemple si votre animal de compagnie est malade ou en cas d'entorse entraînant une incapacité de voyager), alors qu'elle reste assez restrictive sur les cartes bancaires, même haut de gamme.

« De façon générale, les cartes bancaires, mêmes « gold » ou « premier », ont conservé des plafonds de remboursement insuffisants notamment pour les frais médicaux (entre 30 et 150.000€), pour la garantie annulation (limitée à un sinistre par an) et encore pire pour la garantie bagage qui se limite à 800 €. Les assurances des cartes bancaires sont restées moins réactives et mettront plus de temps à rembourser, car l'assurance voyage n'est pas leur métier premier » analyse Geoffroy Bonnet-Eymard (Chapka Assurances).

Le Covid n'est plus considéré comme une menace, mais la quasi-totalité des assureurs ont conservé toutes les garanties d'assurance et d'assistance en inclusion dans leurs contrats en cas de nouvelle pandémie. À l’heure actuelle, une assurance voyage mentionnant le Covid n'est plus exigée que dans de rares destinations : les îles Fidji, les Galapagos, les Seychelles et Israël (sauf pour les résidents temporaires ayant un visa A/1, A/5 ou B/1 si assuré par l'employeur).

Pour autant, partir assuré reste important. Car au même titre que toute maladie, le Covid peut encore ruiner vos vacances, avant le départ ou pendant le séjour. « Les voyageurs ont pris conscience de l'importance d'une bonne assurance annulation en cas de maladie avant le départ, et aussi du coût important des frais médicaux s'ils devaient être hospitalisés sur le lieu de leur séjour. Ainsi, nous constatons un taux de souscription à l'assurance qui reste très élevé pour les vacanciers en long et moyen-courrier » témoigne Geoffroy Bonnet-Eymard (Chapka Assurances).

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L'assistance fait partie des garanties qui peuvent être comprise dans une assurance voyage. C'est une garantie un peu particulière, puisqu'elle ne se règle pas sous forme d'indemnisation financière mais par une prise en charge globale et des services gratuits. En clair, elle permet d'éviter d'avoir à se débrouiller tout seul pour gérer une situation stressante durant le séjour, grâce à une assistance téléphonique réactive 24h/24.

En fonction de votre situation et de votre besoin, cette assistance peut prendre différentes formes : rapatriement au domicile, téléconsultation avec un médecin français ou francophone, transferts vers l'hôpital local le plus proche, traducteur pour réaliser des formalités administratives (perte de papiers, de visas…). Elle comprend aussi le plus souvent une assistance juridique à l'étranger en cas d'incident (mise en contact avec un avocat local, voire prise en charge des honoraires…).

Attention, l'assistance comporte des exclusions, indiquées sur le contrat : le voyageur n'est généralement pas couvert en cas d'enlèvement, d'attentat ou d'acte de sabotage. Les actes intentionnels ne sont pas non plus pris en charge, comme le fait de louer un scooter et de rouler sans casque alors que la législation locale l'impose.

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La plupart des compagnies d'assistance sont des filiales d'assureurs. Il existe une dizaine de sociétés d'assistance qui n'opèrent pas toujours sous leur propre nom : leurs garanties sont incluses dans les contrats d'assurance voyage commercialisés par des assureurs, des courtiers, des agences de tourisme, des tour-opérateurs… Elles peuvent aussi être adossées à des cartes de paiement : Visa est partenaire de Mondial Assistance et MasterCard d'Europ Assistance.

Là encore, il n'y a pas de réponse simple car le prix peut varier dans une large mesure en fonction de plusieurs critères. Le plus impactant est l'étendue des garanties souscrites. Si vous vous contentez de la couverture rapatriement et frais médicaux, cela vous coûtera logiquement moins cher que si vous optez pour une protection totale multirisques avec assurance annulation, perte de bagage et interruption de séjour.

Le prix peut également varier en fonction de votre destination. Certains assureurs pratiquent un tarif unique, avec un plafond moyen de couverture des frais de santé. D'autres appliquent une surprime pour les pays pratiquant des tarifs médicaux élevés, comme les Etats-Unis ou le Canada.

Enfin, la durée est aussi un critère qui influe sur le tarif : statistiquement, plus votre séjour sera long et plus vous courrez le risque qu'il vous arrive un pépin.

En se basant sur un séjour de 15 jours dans un pays pratiquant des frais de santé dans la moyenne, on arrive aux fourchettes suivantes :

• pour une assurance rapatriement seule, entre 10 et 100 €
• pour une assurance annulation seule, de 3 à 5 % du prix du voyage
• pour une assurance voyage multirisques entre 30 et 150 €

Pour l'assurance annulation, la question ne se pose pas, car elle doit légalement être souscrite au moment de l'achat d'un voyage (ou dans les 48 heures qui suivent) afin d'être valable. En revanche, la partie frais de soins, perte de bagages, rapatriement et interruption de séjour peut être achetée après, voire jusqu'à la veille du départ.

L'avantage de s'assurer au moment de l'achat du voyage est surtout une forme de tranquillité, et permet d'être sûr de ne pas oublier après. En revanche, cela ne laisse pas le temps de la réflexion et/ou de la comparaison .

Souvent considérée comme un « nice to have  », un gadget que l'on peut se permettre de ne pas prendre, l'assurance voyage, surtout dans sa partie frais de santé, couvre en réalité des garanties sanitaires et sociales qu'il serait difficile à prendre en charge seul. Même en Europe, la prise en charge offerte par la Carte Européenne d'Assurance Maladie reste limitée en termes de montant. « Les Français sont bien couverts par la Sécurité Sociale et leur complémentaire santé en France. Et ils pensent souvent qu'il en sera de même à l'étranger. Pourtant, dès qu'ils passent la frontière, la probabilité de dépenser 50.000 € en frais médicaux n'est pas nulle. C'est vrai en Europe et encore plus dans le reste du monde », expose Quentin Poizat, Directeur commercial Loisirs et Tourisme chez l'assureur Allianz Partners France.

Les tarifs pratiqués par les hôpitaux américains, australiens ou japonais sont notamment réputés exorbitants. « La crise sanitaire a renforcé la prise de conscience des voyageurs des risques qu'ils encourent à partir à l'étranger sans assurance » complète Quentin Poizat. Pour rappel, seul le rapatriement est toujours pris en charge « aux frais réels » dans les garanties des cartes bancaires. Pour toutes les autres dépenses, il faudra régler tout ce qui dépasse du plafond prévu au contrat… À titre d'exemple, sur une hospitalisation à 40.000€ en Espagne , la Sécurité Sociale ne remboursera sur son barème que 1.250 € et les cartes bancaires haut de gamme s'arrêteront à 30.000€.

Enfin, une assurance complémentaire devient vraiment nécessaire dès que vous partez plus de 90 jours (limite prévue par les contrats des cartes bancaires), pour un échange étudiant, un voyage au long cours ou une expatriation. De nombreux contrats spécifiques existent pour tous ces longs voyages.

Comme toutes les assurances, on espère ne jamais en avoir besoin. Toutefois, si vous êtes amenés à avoir recours à votre assureur voyage, et afin de ne pas perdre trop de temps à rechercher les informations utiles, sachez que vous devrez avoir sur vous deux éléments essentiels : le numéro de la plateforme téléphonique à contacter depuis la France ou l'étranger, et votre numéro d'adhésion à l'assurance.

Avec ces deux sésames, l'assureur vous confirmera (ou pas) la bonne prise en charge de votre problème (annulation, accident, perte de bagage, maladie…) et s'occupera d'ouvrir votre dossier. Il vous communiquera alors la liste des documents justificatifs à fournir pour déclencher la mise en œuvre des garanties, comme le certificat médical ou la facture de frais d'annulation… « Toute la procédure à suivre en cas de sinistre est rappelée à la souscription du contrat. Attention, en cas de sinistre, le nom de famille ne suffira pas pour vous identifier, les assureurs auront besoin du numéro d'adhésion. Ensuite, le service sinistre se chargera de tout rapidement », confirme Chapka Assurances.

À voir aussi - Qu'a-t-on le doit de ramasser sur la plage ?

Cet article fait l'objet d'une mise à jour

• Covid-19 : où voyager cet automne ? La carte des restrictions, pays par pays
• Dans quels pays l'assurance voyage ou Covid reste obligatoire en 2023 ?
• Voyage et Covid-19 : la liste actualisée des pays classés en vert et orange
• assurance voyage
• Tourisme et santé

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le 07/02/2022 à 22:57

On évite tous les problèmes d'assurance voyage, autant qu'on demeure chez soi et suive le Psaume 37:3.

le 16/12/2020 à 00:18

Même avec ma Mastercard Platinum, je prends toujours une assurance complémentaire. Pour tous les membres du voyage. Un conseil: ne voyagez pas si vous n'avez pas votre compte bancaire (très) bien approvisionné. Attendez 2022. Si vous souhaitez voyager, vous avez la Métropole et les DOM-TOM. Vous avez de quoi voyager. . Mais si vous souhaitez quitter la France, prenez une assurance chez Chapka, ACS, AVI, Alliantz, AXA (formule 3), etc.

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Assurance annulation voyage

Pourquoi prendre une assurance annulation de voyage .

Vos vacances sont précieuses, nous le savons. Vous avez pris le temps de tout planifier, poser des congés et vous attendiez ce moment de repos avec impatience... Et voilà que vous vous cassez la jambe 5 jours avant votre départ... Vous n’êtes plus en mesure de partir ! Vos vacances sont payées, vous devez annuler votre vol, votre train, votre séjour et vous souhaitez être remboursé.

Week-ends, voyage, location ou à l’année… choisissez votre assurance annulation : devis gratuit et souscription immédiate

Que ce soit pour un séjour, un vol sec, une location de vacances, ou encore une excursion réservée à l’avance, des frais d'annulation sont appliqués par les prestataires et ce, quel que soit le motif d'annulation de votre voyage. L’objectif de l’assurance annulation voyage est justement d’obtenir le remboursement des frais retenus par le voyagiste ou le loueur. Mais tous les motifs d’annulation ne sont pas couverts par les assureurs. Comparez les assurances annulation vol, train et séjour car toutes ne se valent pas. 

Europ Assistance vous garantit le remboursement des frais d'annulation (billets d’avion, billets de train, séjour, croisières, excursions réservées…) pour tout événement soudain, imprévisible, indépendant de votre volonté et justifié. Nos assurances contiennent des garanties d’assurance annulation billet d’avion ou de train, d’annulation de séjour, de croisières et même d’excursions et d’activités sportives réservées à l’avance.  

Envie de vous évader quelques jours ? Grâce à nos garanties annulation, avion manqué ou retardé, frais médicaux, assurance bagages, vous voyagez protégé et serein.

Vous partez en vacances ou en voyage ? Grâce à nos garanties annulation, frais médicaux, assurance bagages, individuelle accident et responsabilité civile, vous voyagez protégé et serein.

Vous louez une maison, un appartement, pour un week-end, une semaine ou un mois ? Vous êtes protégés en cas d’annulation et contre les mauvaises surprises, les litiges ou les imprévus.

Vous partez plusieurs fois dans l’année ? Pendant un an, tous vos voyages et vos vacances sont couverts avec nos garanties d’assistance et d'assurance voyage.

Présent dans plus de 200 pays et territoires.

Pour vous accompagner efficacement, à chaque instant.

Des professionnels de santé certifiés.

60 ans d'expérience.

Les frais d'annulation : à savoir avant de réserver vos vacances

Assurance annulation voyage  .

Le montant des frais d’annulation peut varier d’un voyagiste à l’autre. Il est progressif en fonction de l’imminence du départ. Plus la date de départ approche, plus les frais d’annulation sont élevés et vos remboursements limités.  Vous devez souscrire votre assurance annulation voyage rapidement, et au plus tard le jour de l’achat de votre voyage ou avant l’entrée en vigueur des frais d’annulation précisés par l’organisateur de votre voyage.

Assurance annulation vol  

Pour un billet d'avion, les frais d'annulation s’élèvent à 100 % du montant payé et ce, dès la date de réservation ou celle de l'émission du billet. Vous devez souscrire votre assurance annulation billet d’avion le jour où vous le réservez.

Assurance annulation croisière  

Pour les croisières, d’importants frais d’annulations démarrent souvent à plus de 90 jours du départ. Nous vous conseillons de souscrire votre assurance annulation croisière rapidement, et au plus tard le jour de l’achat de votre croisière ou avant l’entrée en vigueur des frais d’annulation précisés par l’organisateur de votre croisière.

Assurance annulation séjour et location saisonnière  

Pour les séjours et les locations, les règles des conditions d’annulation varient en fonction du prestataire ou du propriétaire. Elles sont souvent calquées sur le barème et les conditions d'annulation de séjour du SNAV (Syndicat National des Agents de Voyage). Selon ce barème, les frais d'annulation correspondent à : 

plus de 30 jours avant le départ : 50 € de frais de dossiers par personne 

25 % du montant du séjour pour une annulation entre 30 et 21 jours avant le départ 

50 % du montant du séjour pour une annulation entre 20 et 8 jours avant le départ 

75 % du montant du séjour pour une annulation entre 7 et 2 jours avant le départ 

90 % du montant du séjour pour une annulation la veille du départ 

100 % du montant du séjour pour une annulation le jour du départ ou une non-présentation

Nous vous conseillons de souscrire votre assurance villégiature rapidement et au plus tard dans les 15 jours suivant l’envoi de l’acompte ou des sommes versées.  

L’annulation pour toutes causes justifiées

Certaines assurances comme les formules d’Europ Assistance vont encore plus loin dans les motifs d’annulation de voyage et garantissent le remboursement en cas d’ annulation de voyage pour « toutes causes justifiées » . Elles couvrent ainsi toutes les causes qui nécessiteraient l’annulation de votre voyage à condition que vous ne puissiez pas les prévoir le jour de la souscription de votre contrat, qu’elles soient à la fois indépendantes de votre volonté et justifiées. Ce n’est pas tout, l’assurance annulation de voyage pour toutes causes justifiées fonctionne également :

• en cas d’annulation, pour une cause justifiée, d’une ou plusieurs personnes désignées sur le contrat ;
• en cas d’attentat ou d’événement majeur ou de catastrophe naturelle (selon les formules) et survenant sur votre lieu de villégiature avant votre départ.

Annulation Garantie Covid-19  

La garantie Covid-19 est comprise dans les assurances voyage Europ Assistance : selon la formule choisie, l’assurance annulation voyage (location, voyage à forfait, billets…) vous couvre en cas d’infection par le Covid-19 avant votre départ (test PCR positif).   

Assurance voyage carte bancaire  

Attention : en réglant votre voyage avec votre carte bancaire, vous ne bénéficiez pas nécessairement d’une couverture en cas d’annulation. En effet, seules les cartes bancaires haut-de-gamme intègrent cette garantie. Mais, la plupart du temps, elles ne couvrent que les situations les plus courantes et le plafond des indemnités est souvent assez limité.  

Nos assurés nous font confiance :

Alors que nous devions partir 3 semaines dans une jolie maison louée à Saint Rémy de Provence cet été, le patron de mon mari a annulé ses congés car il fallait absolument qu’il reste pour répondre à un appel d’offre très important. Heureusement, nous avions souscrit l'Assurance location saisonnière et Europ Assistance nous a remboursé* les arrhes que j’avais versées. *Hors franchise de 10%

J’ai dû annuler mon voyage à New-York juste avant mon départ parce que l’on m’avait volé mon passeport sur le trajet de l’aéroport. Pas de passeport, pas d’avion et pas de vacances ! Heureusement que j’étais assuré chez Europ Assistance ! Mon voyage et mon hôtel ont été remboursés* par Europ Assistance. *Hors franchise de 10%

J’avais réservé un vol pour Rio car j’avais prévu de rendre visite à mon fils étudiant, mais un employeur m’appelle une semaine avant le départ pour me proposer un entretien d’embauche. Par précaution, j’avais souscrit une assurance annulation Europ Assistance juste après avoir acheté mon billet. J’ai bien fait, aujourd’hui j’ai un nouveau job et mon billet aller-retour m’a été remboursé* ! *Hors franchise de 10%

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Visa Premier et assurance annulation voyage : ce qu'il faut savoir

• Lorsque vous payez la réservation de votre voyage par carte bancaire Visa Premier, vous pouvez bénéficier de l'assurance annulation voyage qui y est liée. Cette assurance prend en charge les frais d'annulation ou de modification du voyage en cas d'imprévu. L'assurance annulation Visa Premier couvre les frais jusqu'à 5 000 euros par an.
• Diverses hypothèses peuvent être considérées comme des imprévus. Ce sera par exemple le cas pour un licenciement économique, une maladie, un décès dans votre famille, un divorce, un refus de visa …
• Vous devez consulter votre contrat d'assurance ou votre banquier pour savoir si l'assurance prend en charge votre type de situation.
• Mais attention, si l'annulation dépend de vous, autrement dit, si vous ne souhaitez tout simplement plus partir en voyage, alors l'assurance annulation Visa Premier ne prendra pas en charge vos frais d'annulation.
• Lorsqu'elle s'applique, la garantie vaut pour vous en tant que détenteur de la carte, pour votre conjoint et pour vos enfants de moins de 25 ans.
• Il est possible qu'une franchise s'applique lorsque vous demandez à l'assurance la prise en charge de l'annulation de votre voyage.

Votre voyage a dû être annulé, et maintenant vous devez payer des frais d'annulation ? Si vous avez payé votre voyage avec votre carte bancaire Visa Premier, alors, potentiellement, l'assurance qui y est liée prendra en charge ces frais ! Mais dans quels cas l'assurance prendra-t-elle en charge les frais d'annulation ? Et comment demander cette prise en charge ? Ne vous en faites pas : on vous dit tout ce qu'il faut savoir sur les garanties offertes par votre carte Visa Premier.

Assurance annulation Visa Premier : quelles sont les garanties ?

🏝️ Lorsqu'un voyage que vous aviez prévu est annulé, vous n'obtenez pas automatiquement le remboursement du prix de ce voyage. Cela vaut même si l'annulation dépend de votre prestataire !

Or, s i vous avez payé votre séjour avec votre carte Visa Premier, vous pouvez bénéficier de l'assurance annulation voyage qui y est liée.

Un voyage est entendu comme un déplacement, à titre privé ou professionnel, soit d'une distance supérieure à 100 km de votre domicile ou de votre lieu de travail habituel.

Cette assurance annulation couvre, en principe, un voyage de 90 jours maximum. Pendant cette période, l'assurance prendra en charge, jusqu'à 5 000 euros par an .

L'assurance annulation de votre carte Visa Premier couvre :

• vous, le détenteur de la carte :
• votre conjoint ;
• vos enfants de moins de 25 ans.

Attention ⚠️ : la carte Visa Premier ne couvre pas les circonstances exceptionnelles telle que l'épidémie de Coronavirus.

Dans tous les cas, l'annulation du voyage par votre propre fait, par exemple car vous ne souhaitez tout simplement plus partir pour le voyage en question, n'est pas couvert par l'assurance annulation Visa Premier.

Mais, cela ne veut pas dire que sans assurance voyage, vous n'avez pas la possibilité d'annuler votre voyage. Effectivement, vous gardez toujours la possibilité d'annuler votre voyage, quelle que soit la cause de cette annulation.

En revanche, le prestataire auprès duquel vous avez réservé votre voyage pourra retenir des frais d'annulation. Il retiendra une partie de la somme que vous avez payé au titre de ce voyage.

Or, il est important de savoir que ce pourcentage augmente avec l'approche du jour de départ ! Il faut donc réagir vite.

A noter : Concernant le remboursement suite à l' annulation d'un vol , des règles particulières s'appliquent.

Assurance annulation Visa Premier : les conditions d’annulation

Les conditions de prise en charge, par l'assurance annulation Visa Premier, de l'annulation de votre voyage sont limitées.

Vous devez donc prendre connaissance de votre contrat d'assurance, ou, au besoin, prendre contact avec le service client de votre banque.

Attention ⚠️ : Il faut impérativement déclarer votre sinistre le plus rapidement possible. En effet après un certain délai l'on peut vous opposer une déchéance de garantie. Vous devez également effectué toutes les démarches pour mimiser les conséquences de l'annulation.

Néanmoins, l'assurance annulation Visa Premier prend en charge jusqu'à 5 000 euros les cas suivants :

• raisons médicales : décès, accident, maladie… ;
• conditions professionnelles : obtention d'un emploi, licenciement économique , suppression de congés payés… ;
• raisons personnelles / familiales : divorce, convocation en vue de l'adoption d'un enfant… ;
• dommages sérieux survenus à votre domicile ou sur votre véhicule ;
• raisons légales : refus de visa ou convocation devant un tribunal ;
• annulation « toutes causes justifiées » : annulation pour tout événement extérieur, soudain, imprévisible, justifié et indépendant de votre volonté.

Egalement, il est possible qu'une franchise s'applique lorsque vous demandez à l'assurance la prise en charge de l'annulation de votre voyage. Une franchise est un montant forfaitaire que vous devez payer, quelque soit le montant dont vous demandez un remboursement.

Bon à savoir : pour prévenir toutes les complications, vous avez la possibilité de conclure, au moment de la réservation de vos vacances, une assurance annulation voyage .

Egalement, il faut savoir que dans le contexte actuel de pandémie du Coronavirus, les conditions d'annulation ont été assouplies.

Assurance voyage Visa Premier : les autres garanties

D'autres garanties sont proposées avec votre carte Visa Premier (attention les montants peuvent varier en fonction des banques). Il s'agit notamment des garanties suivantes :

• Interruption de voyage : jusqu'à 5.000 euros par personne assurée et par année civile en cas de problème de santé garanti survenant pendant le voyage.
• Retard de transport : jusqu'à 400 euros par retard pour les frais engagés (repas, rafraîchissements). Cette garantie s'applique uniquement en cas de retard de train SNCF de plus de 4 heures ou d'avion de plus de 6 heures.
• Retard de bagages : jusqu'à 400 euros par retard pour les achats de première nécessité (vêtements, articles de toilette).
• Perte, vol ou détérioration de bagages : jusqu'à 800 euros par bagage en cas de perte, de vol ou de détérioration de bagages.
• Responsabilité civile à l'étranger : couvre les conséquences de dommages matériels, corporels ou moraux causés au tiers, ainsi que les frais de défense (avocat notamment) jusqu'à un certain montant.
• Véhicule de location : s'applique en cas de vol ou de dommage à un véhicule loué.

Comment fonctionne une assurance annulation voyage ?

Partir en vacances est souvent l’occasion de découvrir de nouvelles cultures et de nouveaux paysages. Toutefois, lorsque des aléas de la vie surviennent, ce rêve peut rapidement se transformer en cauchemar. Un souci de santé, un transport annulé ou un problème d’ordre professionnel peuvent remettre en question votre projet. Dans ce cadre, une assurance annulation voyage s’avère précieuse.

Quel est le rôle d’une assurance annulation voyage ?

Souscrire une assurance annulation voyage permet de percevoir un remboursement total ou partiel lorsqu’un voyage a été annulé .

En effet, pour chaque annulation, des frais sont exigés par le prestataire.

Une fois que le coût du voyage a été versé, il est difficile de récupérer ces sommes en l’absence d’assurance.

La souscription de ce type d’assurance est donc recommandée afin d’éviter la perte des sommes correspondant au voyage.

Les frais pour une annulation, quel que soit le motif peuvent également être particulièrement élevés.

Les frais d’annulation exigés par les voyagistes

Lorsqu’ un voyageur annule son voyage , il est courant qu’il se voit imputer des frais d’annulation .

Plus le départ est proche, plus les frais d’annulation voyage sont élevés.

Les billets d’avion ne sont en général pas remboursables  : les frais d’annulation sont donc de 100 %.

La règle pour les billets de train dépend avant tout de la compagnie choisie pour voyager.

La SNCF exige en effet depuis le 1er mars 2016 des frais d’annulation de l’ordre de 5 à 15 euros selon la date et le motif de l’annulation.

Par contre, OUIGO exclut toute annulation de voyage : les frais sont donc de 100 %.

Pour les croisières, l’annulation doit survenir au plus tard 90 jours avant le début du voyage.

Pour la réservation de séjours et de locations : les règles peuvent varier.

Toutefois, le barème des frais doit habituellement être calculé en se basant sur le barème du Syndicat national des agents de voyage (SNAV) :

• 50 euros requis pour les frais de dossier si l’annulation est déclarée au moins 30 jours avant le départ.
• 25 % du coût total du séjour lorsque l’annulation survient entre le 21e et le 30e jour qui précèdent le voyage.
• 50 % du prix total lorsque l’annulation a lieu entre le 8e et le 20e jour.
• 75 % du montant versé pour la réservation lorsque le voyageur annule entre le 2e et le 7e jour.
• 90 % de l’ensemble du prix lorsque l’annulation est effectuée la veille du départ.
• Aucun remboursement lorsque l’annulation se fait le jour du départ ou que le voyageur ne se présente pas.

Les exclusions et les franchises de l'assurance annulation voyage

Au moment de l’annulation, des exclusions peuvent empêcher un remboursement.

Indiquées sur le contrat, il faudra s’y référer pour savoir si sa situation personnelle ouvre droit à un remboursement partiel ou total.

Des franchises peuvent également être appliquées et une partie des frais d’annulation ne sera alors pas prise en compte dans le calcul de l’indemnisation.

Pour chaque motif, il est essentiel de bien comprendre les cas acceptés par sa compagnie d’assurance.

Une simple maladie n’est en général pas suffisante. Il est nécessaire d’être immobilisé et de ne pas être en mesure de voyager.

Un certificat d’un professionnel de santé doit être transmis, attestant de l’impossibilité de réaliser ce déplacement.

Les conditions peuvent également évoluer pour un séjour à l’étranger. Il est donc primordial de se renseigner pour tout projet de voyage en dehors du territoire français.

Les conditions sont en général plus exigeantes pour percevoir un quelconque remboursement.

Pourtant, une bonne assurance annulation voyage doit couvrir toutes les destinations.

Comment choisir une assurance annulation voyage ?

Lors de l’achat d’un billet de transport en train, en avion ou d’une réservation de séjour, une assurance annulation voyage peut être souscrite.

Lors de la validation de la commande, elle est en effet proposée afin de faire face à toute situation.

Son coût correspond en général à 4 à 7 % du prix du voyage en lui-même. Toutefois, son prix de revient peut augmenter selon les options choisies.

L’assurance voyagiste

Proposée au moment de l’achat d’un vol, d’un billet de train ou d’un séjour, elle est parfaitement adaptée au voyage.

Toutefois, des conditions spécifiques sont mises en place pour toute indemnisation. Pour un voyageur, il reste intéressant de se protéger lors de son voyage.

L’assurance de sa carte bleue

Les cartes bleues de type Visa ou Mastercard sont désormais associées à une assurance annulation voyage .

Si ces garanties sont intéressantes, le plafond concédé est bien souvent limité.

L’assurance annulation voyage spécifique

Proposée par des compagnies d’assurance spécialisées, les garanties proposées sont bien souvent plus nombreuses.

Elles permettent de faire face à tout type de situation qui mènerait à abandonner son idée de voyage. Les plafonds sont également souvent plus élevés.

Comment obtenir une indemnisation ?

Pour connaître les modalités de remboursement d’un voyage , il est recommandé de lire scrupuleusement les conditions générales du contrat .

La plupart du temps, une indemnisation est possible lorsque l’annulation du voyage découle des cas de figures suivants  :

• Problèmes de santé : maladie, hospitalisation, contre-indications médicales ou soucis de vaccinations
• Les vols au domicile, sur le lieu de travail ou dans le véhicule
• Problèmes d’ordre professionnel : mutation, obtention d’un nouvel emploi, licenciement économique
• Modifications ou suppressions de congés
• Problèmes d’ordre administratif : perte des documents d’identité, convocations, refus de visa
• Voyage annulé par une compagnie : certaines conditions donnent droit à un remboursement
• Annulation par un voyagiste  : certains contrats d’assurance prennent en charge ce problème

Certains assureurs proposent des garanties supplémentaires avec le remboursement de la location de vacances.

Il peut donc être intéressant de comparer les contrats pour se diriger vers celle qui propose ce type de protection.

Comment obtenir un remboursement ?

Dès lors qu’une annulation de voyage survient, l’assuré doit le signaler à son assureur dans les 5 jours.

Des pièces justificatives sur la raison de cette annulation seront requises. Vous devrez les joindre au courrier recommandé avec accusé de réception que vous lui transmettez.

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• L’assurance Voyage et la carte bancaire

L’assurance voyage, ce n’est pas quelque chose à laquelle on pense en priorité lorsque l’on part une semaine ou deux en vacances. On se dit toujours que l’assurance incluse dans notre carte bancaire suffit. L’assurance voyage qu’offre votre carte de paiement est en effet une bonne chose, mais est-ce vraiment suffisant ? Voici quelques questions à vous poser afin de partir en voyage en toute tranquillité.

Comment bénéficier de l’assurance voyage de ma carte bancaire ?

En payant votre voyage avec votre carte de crédit, l’assurance voyage de votre banque est automatiquement souscrite pour vous, votre conjoint et vos enfants. Attention ! Si vous payez le voyage à d’autres personnes (comme des amis par exemple) il n’est pas certain que l’assurance voyage de votre carte bancaire les couvre. Pensez à vous renseigner auprès de votre banque au préalable.

Que contient l’assurance voyage de ma carte bancaire ?

Il existe de nombreuses formules qui diffèrent selon les banques et les cartes bancaires choisies, il faut donc bien vous informer et lire attentivement les conditions générales pour voir si l’offre est adaptée à vos besoins. Néanmoins, certains points sont communs à quasiment toutes les offres :

La durée de l’assurance

La majorité des assurances voyage des cartes bancaires prennent en charge un séjour d’une durée maximum de 90 jours. Si vous partez pour un séjour plus long, pensez à vous renseigner sur les autres solutions d’assurance, comme les assurances voyage privées .

Les garanties de l’assurance

Les assurances voyage des cartes bancaire peuvent inclure différentes garanties : frais médicaux, assistance rapatriement, assurance décès et invalidité, responsabilité civile, assurance annulation, assurance bagages… Ces garanties ne sont pas systématiquement associées à votre carte de crédit, il est donc indispensable de bien vous renseigner avant votre départ.

Dans la plupart des cas, le rapatriement sanitaire est la principale garantie que vous propose l’assurance voyage de votre carte bancaire. Vous aurez le droit d’être rapatrié ainsi que votre conjoint, vos enfants et même votre animal de compagnie ! Généralement, l’assistance rapatriement intervient sans franchise, dès le premier euro dépensé et sans limitation. Une garantie importante qui vous permet de retrouver votre pays d’origine en cas de maladie ou d’accident qui ne peuvent pas être soigné sur place.

Est-ce suffisant ?

La carte bancaire est donc bien utile en cas d’ennuis nécessitant votre rapatriement. Oui, mais le reste ? Et c’est là qu’il faut lire avec une attention toute particulière les conditions générales de votre carte : en cas d’hospitalisation, l’assurance ne fera que vous avancer les frais, vous devrez donc les rembourser, dans un délai d’environ 60 jours !

Un détail non négligeable lorsque l’on sait qu’un simple passage aux urgences aux États-Unis peut s’élever à plusieurs milliers de dollars !

Second point important, la prise en charge des frais médicaux hors hospitalisation, comme une consultation chez le médecin ou l’achat de médicaments. Dans la plupart des cas, l’assurance de votre carte bancaire prendra en charge ces frais en complément de la Sécurité sociale française, et avec une franchise variant entre 30 et 50 euros.

Un exemple pour être plus clair : si, lors de votre visite de Montréal vous glissez sur une plaque de verglas et que vous allez voir un médecin qui vous prescrit des antidouleurs, vous devrez payer la consultation (environ 120 dollars canadiens) puis les médicaments (comptez une cinquantaine de dollars). Une fois rentré en France, il faudra envoyer vos factures à la Sécurité sociale française.

Sur le site Ameli.fr , on retrouve des informations sur ce genre de cas : «  Au vu des justificatifs,  le médecin-conseil du service médical de votre caisse d’Assurance Maladie appréciera si vous étiez ou non dans une situation d’urgence et, selon le cas, accordera ou non le remboursement de vos soins. En cas de refus : aucune contestation n’est possible. »

Il n’est donc absolument pas certain que la Sécurité sociale vous rembourse quelque chose et même si elle le faisait, cela reste toujours dans la limite des tarifs de conventions français, et non sur la base de vos vraies dépenses.

Si nous continuons avec notre exemple de chute au Canada, la Sécurité sociale ne vous remboursera que  70% des 23€ réglementaires pour votre visite chez le médecin (soit environ 16 euros). Il restera donc encore un peu plus de 100 euros à votre charge.

Vous devrez ensuite envoyer les décomptes de vos remboursements à l’assurance de votre carte bancaire, qui prendra en charge les frais restants en appliquant une franchise allant de 30 à 50 euros.

Résultat ?  Une procédure longue et fastidieuse au résultat incertain. Si cela n’est pas très dramatique pour quelques dizaines d’euros de frais médicaux, imaginez des frais de santé dépassant les 10 000 euros ?

N’attendez donc pas une situation dramatique pour découvrir que l’assurance voyage de votre carte bancaire n’est pas optimale pour votre voyage et votre destination. Afin de pallier aux éventuels manques et être sûr de bénéficier des  garanties indispensables lors de vos séjours à l’étranger, souscrivez une assurance voyage adaptée .

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Assurance annulation voyage : comment être bien préparé en cas d'imprévu ?

Préparer un voyage est souvent synonyme d'anticipation et d'excitation, mais il est également essentiel de se préparer aux éventualités imprévues qui pourraient perturber nos plans. L'assurance annulation voyage offre une protection financière en cas de circonstances imprévues.

Air Indemnité vous explique les différentes situations qu'elle couvre, ainsi que les étapes à suivre pour choisir une assurance adaptée et être bien préparé en cas d'imprévu.

Pourquoi souscrire une assurance annulation de voyage ?

Quels sont les avantages à souscrire une assurance annulation voyage .

Souscrire une assurance annulation voyage offre une protection précieuse contre les imprévus qui pourraient compromettre vos projets de voyage. 

L’avantage principal réside dans la tranquillité d'esprit qu'elle procure . En sachant que vous êtes couvert en cas d'annulation, vous pouvez planifier votre voyage en toute confiance, sachant que vous ne perdrez pas d'argent si des circonstances imprévues vous obligent à modifier ou à annuler vos projets.

De plus, une assurance annulation voyage offre une protection financière importante . En cas d'annulation due à des raisons couvertes par votre police d'assurance, vous pouvez obtenir un remboursement complet ou partiel des frais non remboursables engagés pour votre voyage. Cela peut inclure les billets d'avion, les réservations d'hôtel, les frais d'excursions et autres dépenses liées au voyage.

Enfin, une assurance annulation voyage offre une flexibilité optimale dans l’organisation de vos voyages . Si vous devez modifier vos projets à la dernière minute en raison d'une urgence ou d'un imprévu, vous pouvez le faire en sachant que vous êtes couvert par votre assurance. Cela vous permet de réorganiser votre voyage sans subir de pertes financières importantes.

Quelles sont les garanties offertes par une assurance annulation de voyage ?

Les garanties offertes par une assurance annulation de voyage  peuvent varier en fonction du fournisseur d'assurance. Cependant, certaines garanties sont incluses dans la majorité des polices :

• En cas d'annulation couverte par la police d'assurance, la prise en charge des frais engagés pour votre voyage, tels que les billets d'avion, les réservations d'hôtel, les frais d'excursions et autres dépenses, est garantie
• Certaines polices d'assurance annulation voyage peuvent inclure des garanties supplémentaires : le retard de voyage, la perte de bagages et le décès ou la maladie pendant le voyage.

Quand souscrire une assurance annulation de voyage ?

Quels sont les meilleurs moments pour souscrire une assurance annulation de voyage .

Idéalement, le meilleur moment pour souscrire une assurance annulation voyage est dès que vous commencez à planifier votre voyage . En effet, plus vous souscrivez tôt, plus vous bénéficiez d'une couverture prolongée. Cela signifie que vous êtes protégé contre les événements imprévus dès le début du processus de planification et jusqu'au jour de votre départ.

De plus, souscrire tôt vous permet souvent de profiter de tarifs préférentiels et de meilleures conditions d'assurance . Les primes d'assurance ont en effet tendance à augmenter à mesure que la date de départ approche.

Comment choisir la bonne assurance annulation en fonction de son voyage

Choisir la bonne assurance annulation voyage dépend de plusieurs facteurs, notamment la destination, la durée du voyage, le coût du voyage et les risques potentiels auxquels vous pourriez être confronté. Air Indemnité vous offre quelques conseils pour choisir la meilleure assurance annulation en fonction de votre voyage :

Évaluez vos besoins  : Avant de commencer à comparer les assurances, réfléchissez à ce que vous souhaitez couvrir.

Comparez les polices  : Une fois que vous avez identifié vos besoins, comparez les différentes polices d'assurance annulation disponibles sur le marché. Regardez attentivement les garanties offertes, les exclusions, les limites de couverture et les prix pour trouver la meilleure option pour vous.

Lisez les avis et évaluations  : Avant de prendre votre décision finale, n'hésitez pas à lire les avis et les évaluations des assurances annulation de voyage. Cela peut vous donner un aperçu des expériences d'autres voyageurs avec les différentes compagnies d'assurance et vous aider à prendre une décision éclairée.

Les cas d'annulation couverts par l'assurance

Quels sont les événements imprévus couverts par l'assurance annulation de voyage .

L'assurance annulation voyage offre une protection cruciale contre un éventail d'événements imprévus qui pourraient contraindre un voyageur à annuler ses projets.

• Les raisons médicales constituent l'un des motifs les plus courants d'annulation de voyage. Une maladie soudaine, une blessure ou une condition médicale préexistante qui s'aggrave peuvent nécessiter l'annulation d'un voyage afin de permettre au voyageur de recevoir les soins nécessaires ou de se rétablir en toute tranquillité.
• Les circonstances familiales imprévues peuvent également entraîner l'annulation d'un voyage. Le décès ou une maladie grave d'un membre de la famille peuvent nécessiter la présence du voyageur à la maison, annulant ainsi ses projets.
• Des obligations professionnelles soudaines peuvent entraîner l’annulation d’un voyage. Des événements tels qu’un changement de poste inattendu ou des obligations imprévues peuvent contraindre le voyageur à rester à domicile pour gérer ses responsabilités professionnelles.

Comment être préparé en cas d'annulation de voyage pour des raisons médicales, familiales ou professionnelles ?

Il est important de garder une documentation détaillée de votre situation médicale, familiale ou professionnelle, au cas où vous auriez besoin de présenter des preuves à votre compagnie d'assurance pour bénéficier d’une prise en charge. Cela peut inclure des rapports médicaux, des certificats de décès ou des courriers de votre employeur confirmant vos obligations professionnelles.

De plus, restez en contact avec votre compagnie d'assurance pour leur signaler tout changement de situation qui pourrait affecter votre voyage. Elle pourra vous guider tout au long du processus d'annulation et vous fournir les informations nécessaires pour obtenir un remboursement de vos frais de voyage.

Conseils pour une préparation optimale

Comment organiser ses documents de voyage pour faciliter les démarches en cas d'annulation .

Pour faciliter les démarches en cas d'imprévu, Air Indemnité vous conseille de rassembler tous les documents importants dans un seul endroit et de les garder à portée de main. Cela inclut les passeports, les visas, les billets d'avion, les réservations d'hôtel, les assurances voyage, les cartes de crédit et tout autre document pertinent. 

De plus, pensez à faire des copies numériques de tous vos documents et à les stocker de manière sécurisée en ligne ou sur un périphérique de stockage externe.

Quelles précautions prendre avant le départ pour éviter les imprévus ?

Avant de partir en voyage, prendre quelques précautions simples peut vous aider à éviter les imprévus et à minimiser les risques d'annulation :

• Assurez-vous d'avoir une bonne assurance voyage qui couvre les annulations pour des raisons médicales, familiales ou professionnelles. 
• Vérifiez les conditions météorologiques locales pour vous assurer que vous êtes bien informé des risques potentiels. 
• Prévoyez suffisamment de temps pour arriver à l'aéroport. 
• Faites une check-list pour vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour votre voyage, y compris les médicaments, les vêtements appropriés et les objets essentiels.

L'assurance annulation voyage se révèle être un outil indispensable pour tout voyageur souhaitant se prémunir contre les aléas susceptibles de compromettre ses projets. En offrant une protection financière et une tranquillité d'esprit précieuse, elle permet de planifier son voyage en toute confiance. Air Indemnité vous souhaite bon voyage !

FAQ sur les assurances d'annulation de voyage

Quelles sont les démarches à suivre en cas d'annulation de voyage .

En cas d'annulation de voyage, voici la marche à suivre :

Informez immédiatement votre compagnie d’assurance de votre décision d'annuler votre voyage.

Consultez les termes et conditions de votre assurance annulation voyage.

Préparez tous les documents nécessaires pour appuyer votre demande d'annulation.

Contactez votre compagnie d'assurance annulation de voyage pour déposer une réclamation et obtenir les instructions spécifiques pour obtenir un remboursement.

Comment être remboursé en cas d'annulation de voyage ?

Pour être remboursé en cas d'annulation de voyage, suivez ces étapes :

• Contactez votre compagnie d'assurance annulation voyage dès que possible pour signaler votre annulation.
• Préparez tous les documents requis , tels que les justificatifs d'annulation et les preuves des dépenses engagées.
• Soumettez une réclamation à votre compagnie d'assurance en fournissant tous les documents nécessaires.
• Attendez le traitement de votre réclamation par la compagnie d'assurance et le remboursement des frais couverts selon les termes de votre police d'assurance.

Quelles sont les différences entre les assurances annulation proposées par les compagnies de voyage et les assurances indépendantes ?

Les assurances annulation proposées par les compagnies de voyage et les assurances indépendantes présentent quelques différences importantes :

• Les assurances annulation proposées par les compagnies de voyage sont généralement incluses dans les forfaits de voyage et offrent une couverture spécifique pour les annulations liées à des événements tels que des vols retardés, des fermetures d'hôtels, etc. Les assurances indépendantes, quant à elles, peuvent offrir une couverture plus large et plus personnalisable.
• Les assurances annulation proposées par les compagnies de voyage peuvent être moins chères, mais elles peuvent également offrir une couverture moins étendue et des limitations en termes de remboursement. Les assurances indépendantes peuvent être plus flexibles et offrir une couverture plus complète, mais elles peuvent être plus coûteuses.
• Les assurances annulation proposées par les compagnies de voyage sont souvent liées à votre réservation spécifique, tandis que les assurances indépendantes peuvent fournir une couverture pour plusieurs voyages sur une période donnée.

Rédigé le 04/03/2024

Tags : Vols annulés

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Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ?

Quelles sont les garanties offertes par l’assurance voyage , quels sont les motifs d’annulation de voyage , comment annuler son voyage et se faire rembourser , quel délai pour annuler un voyage , assurance voyage et carte bleue.

Il est important d’être toujours bien couvert, même pendant les périodes de détente ou de déplacement. C’est tout l’intérêt de souscrire une assurance voyage .

Lorsque vous prévoyez de partir en vacances, nous vous conseillons donc de contracter une assurance annulation voyage, afin d’anticiper les nombreux imprévus qui peuvent survenir avant votre départ. Ce type de police d’assurance vous couvre en cas d’annulation et prend en charge le remboursement partiel du reste à charge des frais engagés (notamment du billet de transport aller-retour et de la location de logement).

L’agence de voyage ou le transporteur auprès duquel vous avez payé votre trajet, votre location ou votre séjour propose généralement une assurance annulation mais celle-ci est facultative. Elle est valable ponctuellement pour le voyage acheté. C’est le cas le plus classique de souscription d’une assurance annulation.

Néanmoins, votre contrat d’ assurance auto ou multirisque habitation comporte peut-être déjà une garantie annulation voyage. Lisez attentivement les conditions générales et renseignez-vous si besoin auprès de votre compagnie d’assurance.

Assuré Groupama

Avec son assurance habitation, Groupama vous propose une garantie optionnelle « annulation voyage ». Peut-être l’avez-vous souscrite ? Ou aimeriez-vous avoir des informations ? N’hésitez pas à appeler votre conseiller Groupama.

Il est conseillé de souscrire une assurance annulation vacances lors de la réservation du séjour ou, au plus tard, dans un délai de 48 heures avant le départ.

Pour plus de sécurité, vous pouvez aussi souscrire une assurance voyage, qui propose des garanties variées selon les formules : interruption de séjour, assistance et rapatriement , frais médicaux à l’étranger, plafonds de remboursements élevés, annulation de vol, perte des bagages, garantie responsabilité civile, etc.

En cas d’annulation, les prestations versées par une compagnie d’assurance incluent habituellement le remboursement des frais suivants :

L’hébergement (hôtel, location de vacances, etc.) ;

Les frais de déplacement engagés avant l’annulation (billets de train, d’avion, de bateau, de circuit organisé, etc.) ;

Les frais de voyage engagés après l’annulation (changement de date du billet pour un retour anticipé).

Dans ces circonstances, une assurance annulation voyage vous permettra de faire votre réservation en toute sérénité, même longtemps à l’avance.

Avant d’opter pour ce type de garantie, vérifiez celles dont vous bénéficiez déjà, ainsi que le niveau de couverture offert, en fonction de votre situation personnelle. Faites-vous également préciser les cas d’exclusion et la liste des pays éligibles (en cas de départ à l’étranger, n’oubliez pas de vérifier tous les prérequis et formalités indispensables pour voyager en toute sécurité ). Pensez aussi à vérifier les franchises qui s’appliquent, les motifs d’annulation ainsi que les personnes couvertes par l’assurance annulation vacances.

Il est possible d’annuler une assurance voyage. Pour ce faire, vous devez vous munir de justificatifs et prouver que vous êtes déjà couvert par un autre contrat pour au moins une des garanties du contrat d’assurance. Vous disposez de 14 jours pour résilier votre assurance voyage à partir du jour de la signature du contrat.

Les raisons d’annuler votre voyage, qu'il soit d'agrément ou professionnel , pour une personne seule ou un groupe , peuvent être nombreuses, mais seuls les motifs imprévisibles et indépendants de votre volonté seront pris en charge.  En règle générale, les assureurs couvrent les situations suivantes :

annulation de voyage pour des raisons personnelles concernant l’assuré ou l’un de ses proches : maladie, décès, accident grave…

annulation de voyage pour des raisons professionnelles : report des congés par votre employeur, obtention d’un nouveau travail, licenciement, mutation…

Votre contrat d’assurance peut également garantir les frais d’annulation de voyage en raison d’un événement exceptionnel survenu au domicile de l’assuré. C’est par exemple le cas de dommages matériels graves nécessitant impérativement la présence de ce dernier à la date initialement prévue du départ.

Certaines assurances prévoient le remboursement des frais en cas de convocation en qualité de juré d’assises ou à un examen de rattrapage universitaire. Les conditions générales de certains contrats peuvent aussi couvrir la survenance d’événements particuliers dans le pays de destination (évènement politique, attentat, catastrophe naturelle, etc.).

Dans tous les cas, les conditions générales des contrats d’assurance précisent les différents motifs d’annulation pris en charge. L’assurance n’entrera pas en jeu si la personne ne peut pas partir en raison d’une maladie qu’elle avait avant de réserver le voyage et de souscrire l’assurance annulation. En revanche, depuis l’émergence de la pandémie de Covid-19, il est possible de trouver une assurance annulation voyage pour ce motif. Vous êtes ainsi couvert si vous avez été contraint d’annuler votre voyage en raison du coronavirus.

Si vous êtes dans l’incapacité de réaliser votre voyage, vous devez avertir votre assureur le plus tôt possible. Vous devrez lui fournir des justificatifs pour prouver le motif de l’annulation. Par exemple, en cas de maladie, votre assureur vous demandera des justificatifs médicaux. Vous devrez aussi lui faire parvenir les factures des frais déjà déboursés pour votre voyage (transport, réservation de logement, croisière, activités, etc.). Nous vous conseillons ainsi de transmettre un dossier complet pour accélérer le traitement de votre demande de remboursement.

L’ annulation d’un billet d’avion répond à des règles spécifiques qu’il vaut mieux connaître afin d’éviter de mauvaises surprises.

Vous pouvez annuler votre voyage à tout moment. Cependant, vous aurez sans doute une franchise à payer. Prévenez d’abord votre voyagiste au plus tôt, puis informez votre assureur pour qu’il puisse prendre en charge une partie de ce qui ne vous est pas remboursé. Plus vous attendez, plus les frais à prendre en charge seront importants.

Vous bénéficiez peut-être déjà d’une garantie annulation vacances grâce à votre carte bancaire Premium (notamment carte Visa Premier, Mastercard Gold ou American Express Gold). Plus votre carte de paiement est haut de gamme, plus la couverture est intéressante.

Vous devez toutefois avoir réglé votre voyage avec ce moyen de paiement pour que la garantie annulation puisse jouer, si le cas d’annulation est garanti. Généralement, l’identité de la personne qui a souscrit l’assurance annulation et le nom du porteur mentionné sur la carte de paiement doivent correspondre.

Pensez à bien vérifier les conditions auprès de votre banque, car ces dernières diffèrent en fonction des établissements financiers. N’oubliez pas non plus que seul votre cercle familial (conjoint marié ou pacsé et enfants) est assuré.

Notre assurance voyage propose de nombreuses garanties qui incluent les cas avérés de maladie liés à une épidémie ou une pandémie du type Covid-19. Vous êtes couvert par un contrat auto ou multirisque habitation chez Groupama ? Ces contrats vous permettent de bénéficier de la garantie « Assistance aux personnes en déplacement ».

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Assurance voyage de la carte La banque postale - Mastercard

Vous trouverez ci-dessous les principales garanties de votre carte bancaire en lien avec l'assurance voyage : rapatriement, assistance, frais médicaux, hospitalisation, responsabilité civile, retour anticipé, etc...

Carte La banque postale - Mastercard et coronavirus 🦠

Les garanties de la carte La banque postale - Mastercard ne s'appliquent pas dans le cas du Covid19 :

• Rapatriement : NON ❌
• Annulation de voyage : NON ❌ , sauf si vous êtes hospitalisé ou malade avec impossibilité de partir
• Frais médicaux / hospitalisation : Non ❌
• Mention "prise en charge Covid" visible sur l'attestation : Non ❌

Les assurances voyage des cartes bancaires n'ont pas encore communiqué de manière claire sur les couvertures liées aux covid et les contrats de conditions générales n'ont pas encore été modifiés, contrairement à la plupart des assurances voyage spécialisées.

Si vous recherchez une assurance voyage pouvant vous délivrer une attestation d'assurance mentionnant "covid", utilisez notre comparateur qui indique si l'assurance voyage couvre ou non le covid :

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Assurance voyage, rapatriement et autres garanties de votre carte La banque postale - Mastercard

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HelloSafe » Assurance carte » Carte Visa Classic Banque Postale

Que couvre l’assurance de ma carte Visa Classic Banque Postale ?

Assurance voyage Carte Visa Classic Banque Postale

Franchise : Garantie non disponible

Cette garantie s'active dans les situations suivantes survenues avant votre voyage :

• Maladie nécessitant une surveillance médicale et empêchant le départ, déclarée par un médecin (inclut le COVID-19).
• Décès concernant un accompagnateur de voyage ou un membre de la famille proche.
• Dommages matériels importants comme les dégâts des eaux, cambriolages, incendies, etc., survenant à votre domicile.
• Changements professionnels : inclut le licenciement, la mutation, ou la modification non volontaire de vos dates de congés. La couverture garantit le remboursement des dépenses liées au voyage et à l'hébergement, en cas de report ou de non-utilisation due à l'une des situations énoncées ci-dessus. Elle s'applique pour toutes les dépenses réglées avec la carte bancaire même si les billets ou hébergement sont au nom de personnes tierces.

Exemple : Julien, salarié d'une grande entreprise, s'apprête à partie en voyage. 3 jours avant la date de son départ en avion, son manager, suite à une urgence à gérer avec l'un des fournisseurs principaux, demande à Julien de reporter ses congés. Julien doit annuler son voyage. Il demande une preuve de ce report au service RH de son entreprise et le transmet à l'assurance de sa carte. Il est remboursé des frais engagés pour son voyage.

Cette garantie s'active en cas de retard de transport à votre arrivée :

• de 0 heures ou plus pour un vol régulier
• de 0 heures ou plus pour un train SNCF.

Cette garantie couvre les coûts suivants, engendrés par le retard :

• Frais de restauration : repas et rafraîchissements.
• Hébergement : frais d'hôtel si nécessaire.
• Frais de transfert : incluant le transfert depuis et vers l’aéroport ou la gare.
• Modification des billets : pour les billets en correspondance affectés par le retard.

Cette garantie s'active en cas de retard de bagages de 4 heures ou plus après votre arrivée. Elle couvre les frais engagés pour l'achat d'articles de première nécessité (vêtements et articles de toilette uniquement).

Cette garantie s'active lors de la perte, du vol ou de la détérioration de biens personnels survenus pendant le trajet. La limite de remboursement est de 0 € par bagage et de 0 € par objet individuel dont le prix d'achat est supérieur à 0 €.

Exemple : Caroline, de retour de Barcelone, découvre à l'aéroport de Lille que sa valise, récemment achetée, a subi des dommages importants à la coque et à la poignée. Elle suit la procédure en adressant une réclamation au service compétent de l'aéroport, tout en conservant une preuve de cette démarche. Le jour suivant, elle effectue sa déclaration de sinistre. Grâce à cela, elle est éligible à une compensation de la part de son assureur, en complément de celle offerte par la compagnie aérienne.

Cette garantie s'active dans les situations suivantes survenues pendant votre voyage :

• Maladie empêchant de poursuivre votre voyage : Si vous êtes atteint d'une maladie nécessitant un suivi médical et vous empêchant de poursuivre votre voyage, y compris le COVID-19, sur confirmation d'un médecin.
• Décès d'un membre de votre famille dans votre pays proche ou d'un accompagnateur de voyage.
• Dommages importants à votre domicile comme un dégât des eaux, un cambriolage, un incendie, etc. Cette garantie couvre le remboursement des frais liés au voyage (billets, hôtels, etc.) en cas de report ou de non-utilisation pour une des raisons mentionnées ci-dessus.

Exemple : Marc devait suivre un cours de plongée en Grèce. Malheureusement, il a appris le décès de son grand-père à Lyon. Marc a contacté l'assistance de sa carte Visa pour organiser son retour en urgence en France pour les funérailles. À son retour, Marc a fait une déclaration de sinistre. Grâce à cela, il a été remboursé pour les huit nuits d'hôtel qu'il n'a pas pu utiliser.

Cette garantie est effective en cas de dommages accidentels causés à autrui ou à leurs biens durant votre voyage à l'étranger.

Exemple : Julien voyage au Mexique pour des vacances de deux semaines. Lors de son dernier jour, il décide de visiter une boutique de souvenirs pour acheter quelques présents à ramener en France. Malheureusement, il renverse accidentellement un vase précieux qui se brise. Le propriétaire de la boutique exige un dédommagement. Julien fait appel à l'assurance liée à sa carte, déclare l'incident et sollicite l'activation de sa garantie pour couvrir le coût du vase endommagé.

Franchise : 0 €

Cette garantie s'active en cas d'accident ou de maladie grave, y compris le COVID-19, nécessitant un rapatriement médicalisé. Elle prend en charge les frais de transport de retour vers votre domicile.

Exemple : En vacances au Panama, Élise est victime d'une intoxication alimentaire et contacte l'Assistance de sa carte Visa. Après deux jours à l'hôpital de Panama City, et suite à une évaluation par l'Assistance Visa et les médecins locaux, elle est rapatriée à Marseille pour continuer son traitement. Son rapatriement est pris en charge par l'assurance de sa carte bancaire.

Franchise : 50 €

Cette garantie s'active en cas d'accident ou de maladie nécessitant des soins médicaux urgents pendant votre voyage. Elle rembourse intégralement les frais liés aux services de premiers secours, y compris le transport médical d'urgence et les consultations médicales. Elle couvre également l'ensemble des coûts d'hospitalisation, y compris pour des cas spécifiques comme les accidents sérieux ou les maladies infectieuses (par exemple, la COVID-19). Les frais de séjour hospitalier sont aussi pris en charge.

Exemple : Lors de ses vacances au Panama, Élise subit une intoxication alimentaire. Après consultation du service d'Assistance de sa carte bancaire, elle est admise à l'hôpital pour deux jours. Suite à sa demande de remboursement auprès de l'assurance de sa carte, Élise obtient le remboursement complet des frais d'hospitalisation et des consultations médicales encourus au Panama.

Cette garantie couvre les frais liés à la recherche et au transport en cas d’accident lors de votre séjour au ski.

Exemple : Lors d'un séjour à la montagne, Thomas se blesse en skiant et doit être transporté pour recevoir des soins. À la suite de son accident, le médecin lui déclare une incapacité médicalement attestée à poursuivre le ski. Le transport vers l'hôpital est entièrement pris en charge et il obtient un remboursement partiel pour les journées de forfaits de remontées mécaniques non utilisées.

En cas de perte de votre titre de transport ou de carte bancaire lors de votre voyage, vous avez la possibilité d'obtenir une avance financière pour couvrir les dépenses futures telles que l'hébergement, la location de véhicule, les billets de train et d'avion.

Cette garantie vous rembourse la franchise de votre contrat de location en cas de vol du véhicule ou de dommages, que vous soyez responsable ou non.

Exemple : Claire et son époux ont loué une voiture au Chili pour leurs vacances. Deux jours avant la fin de leur séjour, la voiture est volée lors d'une excursion en forêt. Ils se dirigent immédiatement vers le poste de police le plus proche pour déposer une plainte, détaillant les circonstances du vol et les informations du véhicule. Après avoir réglé les frais de dédommagement au loueur, conformément à leur contrat de location, ils s'assurent de garder une copie de tous les documents relatifs à l'incident. De retour en France, ils signalent l'incident et reçoivent un remboursement de l'assurance liée à leur carte.

Cette garantie assure une compensation en cas de décès ou d'invalidité résultant d'un accident survenu pendant le voyage de l'assuré, que ce soit à bord d'un véhicule de location ou dans un moyen de transport public.

Assurance ski Carte Visa Classic Banque Postale

Cette garantie s'active en cas de maladie ou d'accident déclaré durant votre séjour au ski. Elle couvre les frais déjà engagés et non utilisés, pour le forfait de ski, la location de matériel, ou les cours de ski payés à l'avance. L'absence de franchise vous permet de bénéficier d'une couverture complète sans prendre de frais à votre charge.

Exemple : Durant ses vacances à Cauterets, Alexandre a subi un accident de ski. Suite à une chute, il a consulté le centre médical de la station, où il a été diagnostiqué avec une entorse grave. Un certificat médical lui interdisant de skier pour le reste de son séjour lui a été remis. Après son retour, Alexandre a déclaré son accident à sa banque pour faire marcher l'assurance de sa carte bancaire. Son dossier, une fois examiné, a abouti au remboursement des jours de forfait de ski non utilisés.

Cette garantie s'active en cas de vol, de perte ou d'endommagement de votre matériel de ski, acheté préalablement ou bien loués durant votre séjour au ski. Une preuve de responsabilité sera requise pour obtenir un remboursement.

Cette garantie couvre les frais liés au traitement médical ou à l’hospitalisation à la suite d’un accident en France.

La garantie couvre les dommages causés accidentellement à une personne ou à ses biens lors de la pratique du ski.

Assurance location de voiture Carte Visa Classic Banque Postale

Cette garantie prend en charge la franchise de votre contrat de location ou celle de votre assurance liée au contrat de location.

Exemple : Sophie et son conjoint étaient en vacances en Argentine. Pour toute la durée de leur séjour de deux semaines, ils avaient opté pour la location d'une voiture. Cependant, à l'approche de la fin de leurs vacances, leur véhicule de location est malheureusement accidenté. Sans tarder, ils appellent leur agence de location pour déclarer les dégats constatés sur le véhicule loué. Conformément aux termes de leur contrat de location, ils s'acquittent des frais de compensation auprès de la société de location, veillant à conserver une copie de tous les papiers relatifs à cet événement. Une fois rentrés en France, ils déclarent l'incident et obtiennent un remboursement grâce à l'assurance associée à leur carte bancaire.

Exemple : Sophie et son conjoint étaient en vacances en Argentine. Pour toute la durée de leur séjour de deux semaines, ils avaient opté pour la location d'une voiture. Cependant, à l'approche de la fin de leurs vacances, et lors d'une sortie en forêt, leur véhicule de location est malheureusement volé. Sans tarder, ils se rendent à la station de police la plus proche afin de porter plainte, fournissant les détails précis du vol ainsi que les caractéristiques du véhicule loué. Conformément aux termes de leur contrat de location, ils s'acquittent des frais de compensation auprès de la société de location, veillant à conserver une copie de tous les papiers relatifs à cet événement. Une fois rentrés en France, ils déclarent l'incident et obtiennent un remboursement grâce à l'assurance associée à leur carte bancaire.

La garantie ne concerne que les objets entreposés dans la boite à gant ou le coffre verrouillé. La limite de remboursement est de 0 € par bagage et de 0 € par objet individuel dont le prix d'achat est supérieur à 0 €. Vous devez impérativement déclarer le sinistre et compléter une fiche de réclamation à fournir par la suite.

Assurance quotidien Carte Visa Classic Banque Postale : téléphone, clés, papiers ...

La garantie achat est une protection offerte pour les objets achetés avec une carte bancaire pour des achats en ligne. Cette garantie est valable pendant plusieurs jours après l'achat ou la livraison d'un bien. Elle s'active en cas de vol ou de détérioration de l'objet acheté. Pour être éligible, l'achat doit dépasser une certaine valeur et il existe une limite de couverture annuelle.

Dans le cas d'une livraison non conforme, cette garantie permet le remboursement des frais de réexpédition et du prix d'achat du bien, si après réclamation auprès du commerçant, ce dernier ne fournit pas un bien de remplacement conforme ou ne procède pas au remboursement. En cas de non-livraison d'un bien, la garantie prévoit le remboursement du prix d'achat si le commerçant, après réclamation, ne procède ni à la livraison ni au remboursement de l'objet.

Franchise : Jusqu'à 150 €

Si vous êtes tenu pour responsable (en cas de négligence ou fraude avérée, par exemple un code confidentiel non sécurisé), la garantie prend en charge le remboursement des sommes prélevées, dans la limite de la couverture. En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte sans code ou sécurité habituelle, ou si elle est contrefaite, c'est la banque qui rembourse les montants usurpés.

La garantie prend en charge les frais de remplacement de vos papiers perdus ou volés.

Les lunettes ne sont pas couvertes par les garanties de base de votre carte bancaire en cas de vol, perte ou casse. Pour une protection complète, envisagez l'assurance habitation multirisque ou votre mutuelle santé, incluant souvent une garantie adéquate.

La garantie prend en charge les frais de remplacement de vos clés perdues ou volées.

La garantie prend en charge l'utilisation frauduleuse de votre forfait téléphonique et les surcoûts éventuels conséquents.

FAQ - Banque Postale Visa Classic

Comment contacter le service assistance de la carte banque postale visa classic .

Vous pouvez contacter le service d'assistance :

• Par téléphone : +33555425156
• Par email : [email protected]

Comment déclarer un sinistre ?

Afin de déclarer un sinistre, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Munissez vous tout d’abord des documents suivants :

• Attestation d’assurance
• Preuve de paiement avec votre carte

Selon le sinistre, certains documents additionnels peuvent être demandés.

2. Puis contacter le service adéquat :

a. Si votre demande concerne une garantie d’assurance :

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour déclarer un sinistre survenu. Connectez-vous ensuite sur le portail https://labanquepostale-assurancescartes.fr et suivez les étapes. Vous pouvez également bénéficier d’une aide par téléphone : +33555425156

b. Si votre demande concerne une garantie d’assistance :

Vous devez immédiatement contacter l'assistance avant d’engager des frais afin de bénéficier de vos garanties d’assistance : +33555425156

Vous ne savez pas quel service appeler ?

Le type de garantie et donc le service à contacter dépend de la nature de votre sinistre. Il est notamment fait la distinction suivante : Garanties d'Assurance : Ces garanties ont trait à des événements spécifiques et inattendus. Elles peuvent inclure, par exemple, une assurance en cas d'accident de voyage, une assurance annulation de voyage, ou une assurance vol et perte de bagages. Ces garanties nécessitent que l'achat lié (comme un billet d'avion ou un séjour à l'hôtel) soit payé avec la carte de crédit pour être activées. Garanties d'Assistance : Les garanties d'assistance sont plus axées sur l'aide immédiate en situation d'urgence, sans nécessiter une démarche préalable de réclamation. Cela peut inclure l'assistance médicale d'urgence lors de voyages à l'étranger, l'aide juridique d'urgence, ou même des services comme le remorquage de véhicule. Ces services sont disponibles 24/7 et sont conçus pour fournir une aide rapide en cas de besoin.

3. Vous devrez fournir les pièces justificatives demandées et suivre les instructions données.

4. En cas de réponse positive à votre demande de remboursement, vous serez indemnisé sous 3 jours maximum.

Qui est assuré ?

Votre assurance carte bancaire offre une couverture aux personnes suivantes :

• Vous, en tant que détenteur de la carte
• Votre conjoint, à condition de vivre sous le même toit
• Vos enfants et petits enfants de moins de 25 ans vivant sous le même toit
• Vos ascendants et descendants vivants sous le même toit, fiscalement à charge et soit détenteur d’une carte d’invalidité, soit bénéficiaires d’une pension alimentaire que vous ou votre conjoint leur versez. Ces membres de la famille sont assurés, qu'ils voyagent avec vous ou séparément.

Comment obtenir une attestation d’assurance Banque Postale Visa Classic ?

Afin d'obtenir une attestation d'assurance pour votre carte bancaire, rendez-vous dans votre Espace Assurance et Assistance et renseignez les 9 premiers numéros de votre carte bancaire. Vous pourrez alors télécharger une attestation d’assurance correspondant à votre contrat d’assurance et d’assistance de votre carte Visa Classic.

Pour quelles pratiques sportives ne suis-je pas assuré ?

La majorité des sports à risques sont généralement exclus des garanties d’assurances. En cas de doute, veuillez vous référer aux conditions générales de votre contrat disponible plus haut pour des clarifications. Si le sport que vous comptez pratiquer est exclu de votre garantie, nous vous conseillons vivement de prendre une assurance spécifique (en avance ou auprès de l’opérateur) afin de bénéficier d’une couverture complète en cas d’incident (frais de santé, rapatriement..).

A partir de quand suis-je couvert et pour quelle durée ?

La protection offerte par votre carte bancaire est effective dès sa souscription et dure jusqu'à la fin de sa période de validité. Cette couverture persiste même si la carte est bloquée ou fait l'objet d'une opposition, mais elle est suspendue si la carte n'est pas renouvelée ou est bloquée par votre banque. La couverture se décline en deux volets :

• Garanties d’assistance : Valables pour un maximum de 90 jours consécutifs. Elles incluent l'assistance médicale d'urgence, l'aide en cas de perte de documents ou de clés, entre autres.
• Garanties d’assurances : Elles s'étendent jusqu’à 180 jours consécutifs. Ces garanties couvrent les frais médicaux à l'étranger, l'annulation de voyage, le vol de bagages, etc. Pour bénéficier de cette couverture, le moyen de transport et/ou l’hébergement doivent être payés intégralement ou en partie avec la carte concernée, et ce, avant la date de l'événement assuré. Les tableaux précédents présentent les conditions spécifiques d’application de vos garanties.

Dans quels pays suis-je couvert ? Suis-je couvert partout dans le monde ?

Les garanties d’assurance s'applique dès que vous vous trouvez à plus de 100 km de votre domicile ou lieu de travail habituel, que ce soit en France ou à l'étranger. Les garanties d’assistance s’applique dans le monde entier, sauf mention explicite de l’exclusion du pays de résidence.

Attention, vous n'êtes pas couvert par les garanties de votre carte bancaire dans les zones où, au moment de la date de départ, le Ministère de l'Europe et des Affaires Étragères - France Diplomatie a attribué un statut "formellement déconseillé". Vous pouvez vérifier si votre destination est concernée sur le site du Ministère des Affaires Étrangères .

De plus, les prestations ne sont pas garanties dans les pays suivants : ****

Pour bénéficier des garanties, le voyage doit-il être réglé en totalité avec la carte ?

Pour bénéficier des garanties d'assurance et d'assistance liées à une carte bancaire pour un voyage, il n'est pas nécessaire d'avoir réglé la totalité. Il suffit d'avoir payé une partie du règlement avec votre carte pour que vous et votre famille bénéficiez de la couverture. Cependant, si c'est partiel, sachez que la prise en charge des dépenses doit être quand même significative et l'assureur peut contester la prise en charge si il estime que ce n'est pas le cas. Par ailleurs, sachez que quand vous souscrivez à votre carte, la couverture d'assurance associée débute immédiatement et reste active pendant toute la période de validité de la carte, y compris dans le cas où vous seriez amené à la bloquer. Toutefois, les garanties s'arrêtent si votre carte arrive à expiration sans être renouvelée, ou si elle est retirée ou bloquée par votre banque.

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Quels sont les motifs d’annulation voyage ?

Découvrez les motifs couverts par l'assurance annulation voyage : maladie, décès, perte d'emploi, convocation, refus de visa, catastrophe naturelle, etc.

La garantie Modification ou Annulation de Voyage est disponible pour les porteurs de Cartes Visa Premier , Visa Platinum et Visa Infinite .

Les motifs d’annulation couverts sont les suivants :

• L’altération de santé (accident ou maladie) survenant entre la date d’achat et la date du début du voyage : si l’autorité médicale ayant constaté votre situation vous a interdit de voyager et que votre voyage était à plus de 100km de votre domicile ou de votre lieu de travail.
• Décès : de vous-même ou votre conjoint, votre concubin, vos ascendants (maximum 2ème degré), descendants,(maximum 2ème degré), frères, sœurs, beaux-parents, gendres, brus, beaux-frères, belles-sœurs, demi-frères, demi-sœurs, compagnons de voyages nommés sur le bulletin d’inscription, associés ou toutes autres personnes amenées à vous remplacer temporairement dans le cadre de vos activités professionnelles.
• Préjudice matériel important,
• Licenciement économique,
• Obtention d’un emploi ou d’un stage,
• Mutation professionnelle,
• Suppression ou modification de la période de congés payés.

Pensez bien à faire votre déclaration dans les 72h qui suivent la survenance du sinistre.

Pour en savoir plus, connectez-vous sur www.labanquepostale-assurancescartes.fr (les 9 premiers chiffres de la carte bancaire de La Banque Postale sont nécessaires pour se connecter).

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