tss travel service scandinavia kokemuksia

Vastaako TSS Travel viiden tähden halpa loma odotuksia – Osa 1

Aurinkoisia terveisiä Kyprokselta. Tartuin loppukesästä kirjekuoreen, joka tuli minulle Tehy -lehden välissä. Avasin kuoren ikäänkuin vahingossa ja siinä mainostettiin viiden tähden kiertomatkaa Kyprokselle hintaan 149€. Matkan järjestäjänä toimi TSS Travel matkatoimisto .

TSS Travel Service Scandinavia AS perustettiin heidän nettisivujensa mukaan vuonna 2009 ja Euroopanlaajuisesti toimiva matkailuyritys on osa keskisuurta konsernia, jossa on noin 700 työntekijää. TSS on erikoistunut opinto- ja luksusmatkoihin ja sitä pidetään  heidän sivujensa mukaan yhtenä suosituimmista opintomatkojen järjestäjistä suomalaisten matkailijoiden keskuudessa.

Matkoja myydään etupäässä suoraan, mutta niitä välittävät myös nimekkäät sanoma- ja aikakauslehtikustantajat sekä postimyyntiliikkeet, ja asiakkaiden suositukset vaikuttavat epäsuorasti niiden myyntiin. Itse bongasin matkan tosiaan Tehy -lehden välistä jossa oli myös alennuskoodi mikä oikeutti merkittävään alennukseen. Matkan oikea hinta olisi ollut 1149€. Matkaan lähtijöille luvattiin kattava retkiohjelma ja majoitus viiden, alimmillaan neljän tähden hotelleissa. Ajattelin ensin, että kyseinen tarjous on varmasti  huijaus mutta päätin kuitenkin ottaa asiasta tarkemmin selvää. Miten kävi?

Päätin tarttua viiden tähden tarjoukseen

Soitin kirjeen mukana tulleeseen asiakaspalvelu numeroon, josta vastasi hyvin ystävällinen hyvää suomea hiukan Viron aksentilla puhuva nainen. Hän kertoi, että on mahdollista tarjota näin edullista matkaa koska ajankohta on sesongin ulkopuolella.  Varasin matkan näillä puheilla itselleni ja ystävättärelleni. Lentoyhtiönä käytettiin tilauslentoja tarjoavaa Freebirdiä ja lentoajat selviäisivät vasta hyvin lähellä matkaa,  meidän tapauksessamme noin kolme viikkoa ennen. Matkan hinta vaihteli ajankohdan mukaan joitakin kymppejä ja koska valitsimme lähtöpäiväksi 29.11 oli matkan hinta 220€ per henkilö. Tähän otimme lisäksi noin 15€:n arvoiset matkavakuutukset, asiakaspalvelija suositteli myös illallispakettia, jonka otimme vasta paikan päällä ja sen hinta oli 140€ per henkilö. Aamiainen kuului paketin hintaan. Matkan ja käytännössä siis puolihoidon hinta oli yhteensä 360€, vakuutuksineen 375€.

Ensivaikutelma matkasta

Lentokentälle saavuttaessa kävi ilmi, että moni muukin oli todella tarttunut tarjoukseen. Heti ”bag drop” jonossa murteiden kirjo raikui pitkin lentokentän käytäviä ja selvästi huomasi, että joka puolella Suomea tarjous oli huomattu. Suurimmaksi osaksi matkalle lähtivät olivat eläkeläisiä,  mutta myös useampi nuorempi seuruekin oli uskaltautunut lähtemään mukaan. Lento sujui mukavasti kansan selvästi ollessa jo lomatunnelmissa. Välilasku tehtiin Turkissa ja yhteislentoaika oli noin kuusi tuntia. Perillä meitä odotti, useampi matkaopas ja koko lennon porukka ja ohjattiin useampaan bussiin, matka hotellille alkoi. Tunnin bussimatkan ja ystävällisen turkkilaisen matkaoppaamme opastuksen jälkeen saavuimme ensimmäiselle hotellillemme, jossa oli määrä olla kolme yötä.

Hotelli oli todellakin viiden tähden hotelli Noah´s Ark Deluxe Hotel & Spa . Erilaisissa hotelleissa matkustaneena ja kohtalaisen paljon asioita nähneenä Noan arkki ylitti odotukset ja oli jopa hiukan överi makuuni, joka ei todellakaan ole vaatimaton. Hotellin alue on kokonainen kylä joka on pinta-alaltaan yli 16 hehtaaria. Uima-allas on järven kokoinen ja oma uimarantakin löytyy, tämä oli kokoluokaltaan ainakin kaksi kertaa Hietsun kokoinen. Oma vesipuisto, tenniskenttä, casino, spa ja iso kuntosali kuuluivat tietty asiaan. Hotellin alueella on runsaasti palmuja, istutuksia ja vesiputouksia.. Illallinen on myös runsas ja kattava, kuin ruotsinlaivabuffet x 5. Fitness ihmisille tai diettiä noudattaville löytyy myös osasto, missa on tarjolla vain maustamotonta kanaa, kasviksia, gluteiinitonta ruokaa ym.

Miten viihdymme?

Matka on pääsääntöisesti alkanut oikein hyvin. Jos jotain kritisoitavaa voisi mainita niin tulopäivänä henkilökuntaa respassa oli aivan liian vähän. Sen vuoksi sisäänkirjautumisemme kesti kohtuuttoman kauan. Siinä hötäkässä unohtui myös tervetuliaismaljat jotka meille oli luvattu päästessämme perille. Kuitenkin yön nukuttuamme ja hyvän aamiaisen syötyämme lähdimme retkelle saaren pääkaupunkin Nikosiin. Matkalla kävimme muinaisilla raunioilla, ikoni museossa, näimme luostareita ja moskeijoita. Lounastimme omatoimisesti kaupungilla ja palasimme hotellille noin kuuden aikaan illalla. Seuraavan, eli tämän päivän päätimme nauttia hotellimme palveluista ja jätimme  matkaan kuuluvan opastetun retken väliin. Huomenna onkin sitten luvassa hotellin vaihto Kyrenian kylään jossa olemme viimeiset neljä yötä. Tähän mennessä matkan hintaan nähden matka on ylittänyt ainakin omat odotukseni.

Kuvat / Yasmina Godden

Ja vastaus kysymykseen saako halvalla luxusta? Näköjään saa.

Kirjoitan matkasta vielä lisää pian., pysy linjoilla…,   toivottavasti tapaamme myös somessa , instagram  /  facebook  /  bloglovin’, 4 kommenttia.

Noille retkille ei ollut siis pakko osallistua?

Moikka, ei ollut. Joissain TSS-n retkillä vaihdetaan hotellia useammin joten sitten tietty kannattaa lähteä jos meinaa saada kyydin seuraavalla hotellille. Meille kyllä meni ihan mukavasti kun ilmoitettiin vaan aina, että jäädään hotellille.

En ymmärrä mitä järkeä on lähteä kiertomatkalle vastustamaan koko ideaa.Jos haluaa levätä ja olla omineen kannattaisi valita loma sen mukaan.Sama kuin valitsisit parikkaretken mutta et halua patikoida.

Kerron rehellisiä kokemuksia matkasta ja matkalle innosti lähtemään puhdas uteliaisuus. En varsinaisesti vastusta ideaa, mutta tähän kohtaan teki mieli toteuttaa loma näin ja se onnistui oikein hyvin. En ymmärrä oikein kommenttisi pointtia?

Vastaa Peruuta vastaus

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

Kommentti *

Sähköpostiosoite *

Käytämme evästeitä Vaikuttajamedia-sivustoilla, jotta käyttö olisi sujuvaa ja mainokset kiinnostavampia. Jatkamalla sivuston selaamista hyväksyt evästeiden käytön. Lue lisää .

Valitse evästeet Voit rastittamalla valinnan hyväksyä seuraavan tyyppiset evästeet.

Statistiikka

Markkinointi ja mainonta

Tämä sivusto tarvitsee JavaScriptiä toimiakseen kunnolla. Aktivoidathan JavaScriptin selaimestasi päälle.

Suggested companies

Turistrejser, rsd reise service deutschland.

TSS Travel Service Scandinavia   Reviews

In the Tour Operator category

Visit this website

Company activity See all

Write a review

Reviews 3.5.

Most relevant

Affordable, interesting, educational and safe travels

During our life we have travelled in many different ways to 126 different countries. During the latest 5 years we travelled with TSS to China, Turkey, Cyprus, Rhodos and Bosnien. All travels, tours and acommodations have been excellently arranged, all guides have been knowledgeable and service minded. We can only recommend TSS as the most affordable travel company with a very high service.

Date of experience : January 16, 2024

Reply from TSS Travel Service Scandinavia

Dear Hans, thank you for your positive feedback! We are very happy to read, that you enjoyed all your tours with us and we hope to welcome you soon again. Kind Regards, Your TSS Travel Service Scandinavia AS team

My parents traveled with this company…

My parents traveled with this company to Cyprus. It became the most expensive trip ever for them as they were totally fooled by talented salesmen from Bufavento Jewels. They are now left with a debt, and it seems that the travel company is doing business with Bufavento Jewels. Fearless company that lures older tourists to such events.

Date of experience : May 09, 2020

Bad experience in Dubai - good in Turkey

We have been on a trip with TDSS in Turkey, which was really nice - great guide, hotels and very interesting tours - very good value for Money. So we travelled with them to Dubai and other Arab emirates. But we where very disapointed. We had a guide who tried to manipulate people to use to a lot of Money on her connections and we had to spend to much time going to sales meetings with sellers who tried to press us and others to buy things totally overpriced. Hotels where also disapponting. They wrote 4 and 5 stars but they where not at all 4 or 5 stars

Date of experience : February 15, 2017

Terrible Dubai trip, not honest, bad staff like bandits. Never travel again ... Especially NG Jewelry, Nascita Gioielleria 3 times more expensive then Sweden... Montenegro trip was better ...

Date of experience : January 21, 2020

Horrible. TSS lies and tricks travellers. Dont go. Not reliable. Real expencies much more high than promised. Also worst customer service ever. Go somewhere else or by someone else.

Date of experience : May 30, 2019

bufavento jewels is the design and the diversity

bufavento jewels is such a interesting discover after so many typical souvenir shops. Every piece of jewelry is different and has something special. You can also enjoy while watching how amazing and very kind stuff is making beautiful rings or earnings and be sure no one has it :). Very kind and experienced stuff explained to me procedure from the beginning so now I know that beside diversity, this jewelry tells its own story and gives this beautiful old town spirit which suppose to have.

Date of experience : February 02, 2019

Horrible service

Horrible service. We were a group of 30 from Oslo to India. Turkish Airlines left behind my friend at 84 years old alone in Istanbul and no help or compensation from TSS. Will never travel with this company again.

Date of experience : August 20, 2019

Never travel with TSS

Dont ever travel with TSS, they are a fraud company, whom only wants to rip you off, with their special trips to factories where you get ripped off with prices for Clothes, blankets, jewllerries and so on, The prices are usually about 20 Times as high, but you can get them down to around 10 times when you are done. But you still ended up paying like 1000 Dollars for something only worth 100 dollars. If you specially go to Turkey, the prices they tell you are in Euroes, but they will always be in Lira. I Can never reccomend you to travel with TSS as they know all of this is happening as well as the hired guides. the only reason for the cheap travel offers from TTS is because they are counting on the people to buy the overpriced products on the tours! Safe your money with this and stay home or go by yourself.

Date of experience : February 12, 2017

Please please do not buy any from BUFAVENTO

Please please do not buy any from BUFAVENTO JEWELS, they don’t sell you anything in correct price, everything is 20 time more expensive then the should be. I’ve just read many people had same experiences as I had,I but Jewels as they said to me it worth £2500, I paid £600 and agreement was to pay the rest within next 3 month. But when I came back to England I took the jewels to some prefosional place and they all said it is just the painted glass. Only I should paid for gold. I contact with company every time they said something, like you have to cone to Cyprus and returned it as if I go back to that country etc, but when I said do them I’m gonna take you to court they accepted to give me money back and I had to send that pice of glass to Germany. This is crazy hope people read all the reviews before dobany action in those types countries.

Date of experience : November 28, 2018

Tourist trap in Northern Cyprus!

The trip it self was ok until the guide took us to the jewellery outlet "Bufavento Jewels". The trips by TSS are so cheap because they are sponsored by carpet, jewellery and leather outlets, which in return get lots of turists in their stores. When you get to any of the outlets they take you to, DO NOT SHOW ANY INTEREST FOR THE PRODUCTS. First they tell you a good story about about their products and later when the move you to the product floor there are 20-30 hungry sales people waiting for you. If you show the least interest, the diligent seller will be all over you all the time. If you are not very resistent you will be led into a room and more sellers will come to push you. You will probably be able to get a 25-50% discount in a big act where they will rip their hair and call the boss to approve the "big" discount - and you will still pay around 10 times the real value. In my case the jewel I got was worth absolutely nothing, didn't get a real gemstone just coloured glass. Stay away from these thieves!!

Date of experience : December 21, 2017

TSS- no crisis Management and not helpful

My wife and I travelled with TSS to Dubrovnik/Croatia/Montenegro. Unfortunately my wife felled in a stone stair caise and broke her arm etc. I asked our guide to contact the local office to help me to book a room for me. My wife was at the hospital. They didn’t book a room even if they said so. No good will: They could have offered me a room. Compensation 250 SEK reduction at next trip!!! This happened the first day.

Date of experience : May 01, 2019

Since returning home

Since returning home, having bought nothing, bank account targeted and constant harrassing emails demanding money. Has impaceted badly on my health.

Date of experience : August 27, 2019

TSS Scandinavia

TSS Scandinavia, Sweden Watch out for the trips to carpet, jewerely and leather sales you will be taken to (at least in Cyprus) on TSS trips!!!! And the salesmen won't let you go...... Very, very unfair play of TSS! Not everything is gold that looks like it! Overprices and false items. Pargain pargain and pargain.. down to 1/10 of the price! If you ever should be interested.

Date of experience : November 30, 2018

Warning TSS is worse then the Maffioso

Date of experience : September 03, 2019

Varauskyselynne sivulla

Hintaan sisältyy.

• Meno- ja paluulento arvostetun lentoyhtiön⁴ koneella Dubrovnikiin sisältäen lentokenttämaksut ja hotellikuljetukset
• 7 päivän 4 tähden tutustumismatka Kroatiaan & Montenegroon sisältäen Adrian rannikon 4 kuuluisinta UNESCOn maailmanperintökohteeseen – 7 yöpymistä kahden hengen huoneessa valikoiduissa 4 tähden hotelleissa (paikallinen luokitus) – 7× runsas buffetaamiainen – Pätevä, suomea tai englantia puhuva matkaopas (saatavuuden mukaan) – Kiehtova kiertomatka modernissa ja ilmastoidussa turistibussissamme ja retkiohjelmastamme + sisältäen sisäänpääsymaksut (ohjelman mukainen) mm.: • Dubrovnik (Maailmanperintökohde) • Split (Maailmanperintökohde) • Trogir (Maailmanperintökohde) • Kotor (Maailmanperintökohde) • Adrianrannikko • Ston • Neum • Omis • Počitelj • Medjugorje • Trebinje • Herceg Novi • Porto Montenegro • Budva
• ME LAHJOITAMME: 8 päivää 4 tähden hotellissa Adrian rannikolla ILMAISEKSI – 7 yöpymistä kahden hengen huoneessa ihastuttavassa 4 tähden hotellissa (paikallinen luokitus) – Pätevä englantia puhuva matkaopas – Hotellin tilojen ilmainen käyttö: upea ulkoilma uima-allas, lämmin sisä-uima-allas ja paljon muuta
• 24 tunnin lääkäripäivystys

Ruokailupaketti:

Merkitkää osallistujien lukumäärä ja matkan aika:, klikatkaa toivomanne ajankohta lentotaulukossa:.

• Termin CSV-ID *
• Ilmoita kaikkien matkustajien täydelliset nimet, kuten ne on ilmoitettuina passissa tai henkilötodistuksessa .

Osallistujat 1

• Syntymäaika * pp kk vvvv
• Nimi * Etunimi Sukunimi

Osallistujat 2

Osallistujat 3, osallistujat 4, oppaan toivottu kieli, täydentäkää lomailoanne paketeillamme.

Halutessanne hyödytte lisäpalveluistamme hyvin edullisin erityisehdoin.

Suosittelemme teille: Ruokailupaketti

Paketti sisältää 7 päivän kiertomatkan aikana puolihoidon, t.s. päivittäin runsaan buffetin illalla kansainvälisillä erikoisuuksilla:

vain 149 euroa/henkilö 168 euron² sijasta.

Huom! Tällä hetkellä ei ole varattu Ruokailupakettia. Suosittelemme teitä varaamaan puolihoidon eli päivittäin runsaan buffet-illallisen, johon kuuluu kansainvälisiä erikoisherkkuja, vain 149 euroa. Silloin teidän ei tarvitse huolehtia lomalla mistään.

Yksilöllinen matkavakuutuspakettinne: HanseMerkur Reiseversicherung AG:n tarjous

• Huom! Tällä hetkellä vakuutusturvaa ei ole valittu . Suosittelemme Teille HanseMerkurin Täysturvaa. Se turvaa matkanne ennen sen alkua ja loman keskeytyessä matkan aikana.

Vakuutuspakettiin sisältyy PERUUTUSTURVAVAKUUTUS, LOMATURVAVAKUUTUS, MATKAILIJAN TAPATURMAVAKUUTUS, JATKOYHTEYSVAKUUTUS, MATKATAVARA JA URHEILUVÄLINEVAKUUTUS, MATKAILIJAN VASTUUVAKUUTUS ja MATKAILIJAN SAIRAUSTURVAVAKUUTUS. Edullisin täysturva alkaen 14 euroa/henkilö . lisätietoja

Ylimääräisten kustannusten suoja*)

Vakuutuspakettiin sisältyy PERUUTUSTURVAVAKUUTUS, LOMATURVAVAKUUTUS, MATKAILIJAN TAPATURMAVAKUUTUS, JATKOYHTEYSVAKUUTUS, MATKATAVARA JA URHEILUVÄLINEVAKUUTUS, MATKAILIJAN VASTUUVAKUUTUS ja MATKAILIJAN SAIRAUSTURVAVAKUUTUS. Edullisin täysturva alkaen 8 euroa/henkilö . lisätietoja

*) Onko sinulla jo matkavakuutussuoja? Silloin tämä tuote on tarkoitettu juuri sinulle! Tämä tuote liitetään lisäyksenä olemassa olevaan vakuutukseesi. Jos matkavakuutuksesi myöntäjä ei korvaa aiheutunutta vahinkoa tai korvaa sen vain osittain, korvaamme aiheutuneet kustannukset hintaluokittelun mukaisessa laajuudessa. Edellytyksenä on, että ilmoitat vahinkotapauksen ensin toiselle vakuutusyhtiölle ja että toimitat meille todistuksen toisen vakuutusyhtiön maksamasta korvausmäärästä tai vahinkotapauksen hylkäämisestä.

Ei matkavakuutuspakettia

En halua matkavakuutusta, vastaan itse kaikista kustannuksista ja riskistä vahingon sattuessa.

Ylimääräisten kustannusten suoja

PERUUTUSTURVAVAKUUTUS LOMATURVAVAKUUTUS JATKOYHTEYSVAKUUTUS MATKATAVARA JA URHEILUVÄLINEVAKUUTUS MATKAILIJAN TAPATURMAVAKUUTUS MATKAILIJAN VASTUUVAKUUTU MATKAILIJAN SAIRAUSTURVAVAKUUTUS

Suoritukset, katso seuraavat sivut

OMAVASTUUVAKUUTUS

Kattaa lainmukaisen vakuutuksen omavastuun ❍kattaa kotivakuutuksen omavastuuosuuden 1000 euron rajaan asti ❍kattaa moottoriajoneuvovakuutuksen omavastuuosuuden 1000 euron rajaan asti ❍kattaa auton, veneen, moottoripyörän, mopon tai polkupyörän vuokrauksen omavastuuosuuden 1000 euron rajaan asti.

*) Onko sinulla jo matkavakuutussuoja? Silloin tämä tuote on tarkoitettu juuri sinulle! Tämä tuote liitetään lisäyksenä olemassa olevaan vakuutukseesi. Jos matkavakuutuksesi myöntäjä ei korvaa aiheutunutta vahinkoa tai korvaa sen vain osittain, korvaamme aiheutuneet kustannukset hintaluokittelun mukaisessa laajuudessa. Edellytyksenä on, että ilmoitat vahinkotapauksen ensin toiselle vakuutusyhtiölle ja että toimitat meille todistuksen toisen vakuutusyhtiön maksamasta korvausmäärästä tai vahinkotapauksen hylkäämisestä.”

Tietoja matkavakuutuksestasi ja matkavakuutuksen kuvaus

Peruutusturvan käsittävä vakuutussopimus on tehtävä heti matkan varaamisen yhteydessä ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivää ennen matkan alkamista. Jos matkan varaamisen ja lähtöpäivän välinen aika on enintään 30 päivää, peruutusturvasta on tehtävä sopimus viimeistään kolmen työpäivän kuluessa matkan varaamisesta. Muut vakuutussopimukset on tehtävä ennen matkan alkamista.

Täysturva (42 päivään asti)

Peruutusturvavakuutus.

Vakuutustapahtuman katsotaan tapahtuneen, kun sinä joudut tai vakuutusturvan piiriin kuuluva henkilö joutuu äkillisen ja odottamattoman tapahtuman kohteeksi etkä sinä tai hän siksi pysty hyväksyttävissä olosuhteissa osallistumaan ostettuun/tilattuun tapahtumaan tai ostetulle/tilatulle matkalle. Tämä voi johtua esimerkiksi seuraavista seikoista: ❍ työpaikan menetys ja siitä johtuva työttömyys työsuhteen odottamattoman, liiketoiminnasta johtuvan ja työnantajan toimesta tapahtuvan irtisanomisen seurauksena ❍ verotettavaa tuloa tuottavan työsuhteen alkaminen Omavastuu: Omavastuu on 20 % korvattavista vahingoista, kuitenkin vähintään 25,– euroa vakuutettua henkilöä kohti.

LOMATURVAVAKUUTUS

Vakuutustapahtuman katsotaan tapahtuneen, kun et voi jatkaa tai lopettaa matkaa tai sitä koskevaa järjestelyä suunnitelman mukaisesti siksi, että vakuutettu tai vakuutusturvan piiriin kuuluva henkilö (katso määritelmä Luvusta II) on joutunut jonkin seuraavassa mainitun tapahtuman kohteeksi. Vakuutustapahtuman katsotaan tapahtuneen myös silloin, jos varattua ja vakuutettua ryhmämatkaa ei voida jatkaa tai lopettaa suunnitelman mukaisesti siksi, että saattaja jää pois jonkin seuraavassa mainitun tapahtuman vuoksi ja vaadittu saattajien vähimmäismäärä alittuu. Omavastuu: Omavastuu on 20 % korvattavista vahingoista, kuitenkin vähintään 25,– euroa vakuutettua henkilöä kohti.

MATKAILIJAN TAPATURMAVAKUUTUS

Vakuutusturva kattaa seuraavat tapahtumat Luvun I mukaisesti: ❍Tapaturman aiheuttama terveyshaitta ❍Nyrjähdykset ja nivelsidevammat ❍Hukkuminen tai tukehtuminen

JATKOYHTEYSVAKUUTUS

Kun lentovaraukseen liittyy vaihto, maksamme korvausta, kun alun perin varatulle jatkolennolle ei pääse liityntälennon myöhästymisen vuoksi. Edellytyksenä on se, että lentomatkat lennetään valtion hyväksymillä ja rekisteröimillä lentoyhtiöillä yleisesti saatavana olevan ja vahvistetun sekä lentokentän ilmoitustauluilla julkaistun aikataulun mukaisesti ja että fyysinen voimassaoloalue ja myöhästymisen vähimmäispituus vastaavat Luvussa I esitettyä. Omavastuu: Ei omavastuuta

MATKATAVARA JA URHEILUVÄLINEVAKUUTUS

Vakuutustapahtuman sattuessa (ks. kohta RGV 2; rajoitusten osalta kohta RGV 3) maksamme korvausta aina vakuutusmäärien mukaiseen summaan saakka edellyttäen, että tapahtumat ja esineet on vakuutettu Luvun I mukaisesti. Huomaa vakuutustapahtumaan liittyvät velvollisuudet Luvun II kohdan 6 sekä tämän Luvun kohdan RGV 4 mukaisesti. Käteisen rahan katoamisesta tai vahingoittumisesta varkauden, vahingon, kuljetuksen, liikenneonnettomuuden, tulipalon, vuodon tai luonnonkatastrofin vuoksi korvataan enintään 200 euroa henkilöä kohti ja yhteensä enintään 500 euroa.

MATKAILIJAN VASTUUVAKUUTUS

Matkan aikana olet turvattu siltä varalta, että jonkin jäljempänä mainitun kuolemaan, henkilön fyysiseen tai terveyshaittaan (henkilövahinko) tai esineiden vahingoittumiseen tai tuhoutumiseen (omaisuusvahinko) johtavan vahinkotapahtuman seurauksena joudut näiden seuraamusten vuoksi lakisääteisten vastuuvelvollisuutta koskevien yksityisoikeudellisten määräysten perusteella vahingonkorvausvastuuseen ulkopuolista tahoa kohtaan. Omavastuu: Kohtaan 2.2 sovelletaan omavastuuta seuraavasti: lasketusta vahingon määrästä vähennetään 20 prosentin omavastuuosuus, kuitenkin vähintään 45 euroa.

MATKAILIJAN SAIRAUSTURVAVAKUUTUS

Vakuutustapahtumaksi luetaan vakuutetun lääketieteellisesti välttämätön hoitaminen sairauden tai tapaturman seurauksena. Vakuutustapahtuma alkaa sairaanhoidosta ja päättyy, kun hoidontarvetta ei lääketieteellisen lausunnon mukaan enää ole olemassa. Mikäli hoitoa on sairauden tai tapaturman seurausten vuoksi laajennettava eikä tämä syynsä puolesta liity tähänastiseen hoitoon, syntyy niiltä osin uusi vakuutustapahtuma. Vakuutustapahtumia ovat myös lääketieteellisesti välttämättömät hoidot, joita edellyttävät raskauteen liittyvät ongelmat aikaisesta synnytyksestä 36. raskausviikolle saakka, keskenmenot, lääketieteellisesti välttämättömät raskauden keskeytykset sekä kuolemantapaukset. Omavastuu: Omavastuu on vakuutettua tapahtumaa kohden 100 euroa.

Suosituksemme:

Huomio , ette ole valinnut mitään vakuutussuojaa .

Suosittelemme ottamaan vakuutusyhtiön Hanse Merkurin tarjoaman Täysturvan , joka on yksi Saksan parhaista ja monin kerroin palkittu vakuutusyhtiö.

Siten olet jo ennen matkaa ja matkan aikana turvallisessa huomassa.

Valitkaa maksutapa

• Luottokortti

Merkitkää luottokorttitietonne

• Kortt * VISA MasterCard
• Luottokortin haltija *

Luottokorttitietojen turvallinen tallentaminen FirstCash:illa

Tarkastaakseen, ovatko antamanne luottokorttitiedot oikein, varaa FirstCash-maksupalvelumme tilapäisesti 1 euron summan luottokortiltanne. Tämä summa palautetaan kuitenkin välittömästi. Todellinen veloitus tapahtuu vasta myöhempänä ajankohtana. Lisätietoja löydätte täältä .

FirstCash tallentaa luottokorttitiedot turvallisesti

First Cash Solution GmbH (First Cash) tallentaa luottokorttitietonne ja niitä käytetään yksinomaan meiltä tilatun matkan maksun hoitamiseen. FirstCash ei käytä tietojanne muihin tarkoituksiin. TSS ei saa tietojanne tekstinä, vaan saa FirstCashilta todisteena ainoastaan ID-tunnisteen sekä luottokorttinne numeron lyhennetyssä, ei luettavassa muodossa (1234556******7890)

Lisätietoja FirstCashin tietosuojasta löydätte täältä .

Lisätietoja TSSin tietosuojasta löydätte täältä .

Ilmoittakaa laskutus- ja toimitusosoitteenne

• Lähiosoite *
• Postinumero *
• Toimipaikka *
• Maa * Suomi Ruotsi  
• Kännykkänumero (vaihtoehtoisesti)
• Sähköposti * Syötä sähköposti Vahvista sähköpostiosoite Varausvahvistustanne varten
• Puhelin * Ilmoittakaa puhelinnumeronne (ja maan suuntanumero), missä olette tavoitettavissa päivällä klo 8:00 ja 18:00 välillä, mikäli on vielä kysyttävää tai hätätapauksissa (esim. lentoaikojen muuttuessa jne.).

Tarkistakaa varauksenne

• Olen huomioinut matkanjärjestäjä TSS Travel Service Scandinavia Yleiset matkaehdot

Yleiset matkaehdot Travel Service Scandinavia AS, lyhyesti TSS

Nämä ehdot koskevat matkustajan ja matkanjärjestäjän välistä sopimusta. Matkaa koskevat jäljempänä esitetyt yleiset sopimusehdot sekä erityiset valmismatkaehdot.

1.1. Asiakas ilmoittaa kirjallisesti, suullisesti, puhelimitse tai sähköisesti matkanjärjestäjälle haluavansa tehdä matkasopimuksen matkakuvauksessa määriteltyjen matkapalvelujen perusteella.

1.2. Matkanjärjestäjä vastaa matkustajalle siitä, mitä sopimuksella on sovittu. Vastuu koskee myös sellaisia suoritteita, jotka tuottaa jokin muu taho kuin matkanjärjestäjä. Jos jälleenmyyjä on sopimuspuoli, tämä vastaa suoritteista matkustajalle samalla tavoin kuin matkanjärjestäjä. Päämatkustajalla tarkoitetaan henkilöä, joka varaa matkan ja tekee näin sopimuksen matkanjärjestäjän kanssa. Päämatkustaja tekee kaikki sopimusmuutokset sekä mahdolliset peruutukset. Muiden samalla varauksella matkustavien mahdolliset matkamuutokset on tehtävä päämatkustajan kautta.

1.3 Alle 18-vuotiaan matkustajan matkustaessa ilman holhoojaa tästä on varaushetkellä. Matkanjärjestäjälle on lähetettävä ennen matkan maksamista todistus, josta ilmenee, että kaikki alaikäisen holhoojat hyväksyvät matkan.

1.4 Tiedot matkanjärjestäjän esitteissä ovat matkanjärjestäjää sitovia. Matkanjärjestäjä voi kuitenkin muuttaa esitteiden tietoja ennen sopimuksen tekoa. Tämän voi kuitenkin tehdä vain, jos tästä on nimenomaisesti mainittu esitteessä ja jos matkustajalle on selkeästi tiedotettu muutoksista.

1.5 Matkanjärjestäjä tiedottaa matkustajalle tämän kannalta merkityksellisistä sopimukseen liittyvistä asioista.

1.6 Sopimus koskee liittymämatkoja ja erikoisjärjestelyjä vain, kun ne on myyty tai markkinoitu yhdessä päämatkan kanssa samaan hintaan tai erikseen hinnoiteltuna, mutta toisiinsa selkeästi liittyen.

1.7 . Sopimus sitoo sopimuspuolia siitä hetkestä alkaen, kun matkanjärjestäjä on kirjallisestivahvistanut matkustajan varauksen ja matkustaja on sovitussa ajassa maksanut sovitun varausmaksun matkanjärjestäjän ohjeiden mukaisesti.

1.8 Jos matkustaja muuttaa sopimusta esim. Muuttamalla lähtöpäivää tai matkan pituutta, tämä katsotaan uudeksi varaukseksi uudelleenvaraushetkellä voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Yleensä uudelleenvarausmaksu on 25 euroa henkilöltä. Myöhemmin kuin 45 päivää ennen matkan alkua tehty uudelleenvarausmaksu on sama kuin peruutusmaksu edellisen matkan osalta. Uudelleenvarausmaksu veloitetaan voimassa olevien peruutusehtojen mukaisesti. Mikäli matka tehdään reittilennolla, ja lentoyhtiön peruutusmaksu on korkeampi, sovelletaan lisäksi sitä hintaa uudelleenvarausmaksun määräytymisen perusteeksi. Vaihto toiseen matkaan merkitsee yleisten matkaehtojemme mukaisesti matkan peruutusta vastaavine peruutusmaksuineen ja uuden varaamista.

1.9 Matkaa ei ole suunniteltu ottaen huomioon pyörätuolin, kävelytukien tai muiden apuvälineiden käyttöä. Matkustajan velvollisuutena on informoida matkanjärjestäjää kirjallisesti edellä mainittujen välineiden käytöstä.

1.10 Ryhmävarauksessa ryhmän muodostavat vähintään seitsemän (7) henkilöä, jotka osallistuvat matkaan omana suljettuna ryhmänään samalla varauksella, ja matkustavat yhdessä. Ryhmävarauksille voidaan soveltaa ryhmäkohtaisia matkaehtoja ja hintoja, jotka voidaan yksilöidä ryhmälle annettavassa ryhmämatkatarjouksessa. Suljettujen matkaryhmien tulee varata matkansa tai oleskelunsa seuraavassa osoitteessa: rhymaet@tss-travel.fi . Voimassa ovat ryhmäehtomme.

1.11. Yleisten matkapakettiehtojen ja näiden erikoisehtojen mukaisesti matkustajan on osallistuttava matkapaketin kaikkiin varattuihin osiin. Mikäli matkustajan jättää osallistumatta esimerkiksi matkapakettiin sisältyviin kuljetuksiin on matkanjärjestäjällä oikeus estää tai rajoittaa häntä osallistumasta muihinkin matkapaketin osiin.

2. Matkan hinnan maksaminen

2.1 Mikäli ei ole toisin mainittu, käsittää valmismatkan hinta kuljetuksen matka-asiapapereissa mainitusta lähtöpaikasta matkakohteeseen, lentokenttämaksut, matkustajamaksut, hotellimajoituksen sekä mahdollisesti ruokailun markkinointiasiapapereiden tai varausvahvistuksen mukaisesti.

Jatkoyhteydet eivät kuulu matkan hintaan ellei niitä ole myyty valmismatkan tai lentolipun osana. Tämän pitää käydä ilmi matkalipusta / varausvahvistuksesta.

Matkan voi maksaa pankkisiirtona tai luottokortilla. Varausmaksun maksamisen tai koko matkan hinnan maksuajan saatte tietää matkaneuvonnastanne. Se käy ilmi myös laskusta/varausvahvistuksesta. Saatte matka-asiapaperit vasta kun varausmaksu tai koko matkan maksu on tullut meille. Mikäli olette ilmoittaneet sähköpostiosoitteenne, saatte heti varauksen tehtyänne laskun/varausvahvistuksen sähköpostitse. Mikäli varausvahvistuksessa ei ole mainittu mitään muuta, on ennakkomaksu 20% koko matkan hinnasta sekä mahdollinen matkan peruutusvakuutus ja/tai matkavakuutus.

2.2 Jos matka varataan myöhemmin kuin 35 päivää ennen lähtöä matkanjärjestäjän järjestämällä kuljetuksella lähtömaasta on koko matkan hinta maksettava luottokortilla 48 tunnin kuluessa varauksesta.

2.3 Matkanjärjestäjä saa vahvistuksen yhteydessä periä ensimmäisen osamaksun (talletus) joka on 20 % koko matkan hinnasta jokaiselta matkustajalta.

2.4 Jos matkustaja ei maksa matkan hintaa sopimuksen mukaisesti, matkanjärjestäjällä on oikeus perua sopimus ja pidättää itsellään varausmaksu ja todelliset kulunsa vahingonkorvauksena, ellei tämä ole kohtuutonta. Jollei matkanjärjestäjä ole saanut maksua koko matkasta viimeistään 35 päivää ennen lähtöpäivää, ellei muuta ole erikseen sovittu, matkanjärjestäjällä on oikeus katsoa sopimus perutuksi ja pidättää itsellään suoritettu varausmaksu tai todelliset kulunsa. Koko maksu on voitava osoittaa maksetuksi ennen matkalle lähtöä. Jos matka varataan alle 35 päivää ennen lähtöä, koko matkan hinta on maksettava 48 tunnin kuluessa varauksesta.

2.5 Travel Service Scandinavia AS suosittelee asiakkailleen matka- ja peruutusvakuutuksen ottamista ennen matkaa. On tärkeää, että matkojen aikana on ulkomailla voimassa oleva vakuutus. Suosittelemme sen vuoksi ottamaan Hanse Merkur Reiseversicherung AG – vakuutusyhtiössä kattavan matkavakuutuksen, jossa on laajennettu vakuutusturva matkan aikana. Lisätietoja saatte osoitteesta www.tss-travel.fi .

2.6 Yhden hengen lisämaksu Perushinta edellyttää, että huone varataan tietylle minimimäärälle matkustajia. Mikäli matkustajia on vähemmän kuin huoneen edellyttämä minimimäärä, huoneeseen majoittuvalta peritään loman myyjän ilmcittama ja matkavarauksen hintaerittelyssä ilmoitettu lisämaksu (yhden hengen lisämaksu).

3. Matkustajalla on oikeus peruuttaa matka seuraavasti:

Matkan hintaa määritettäessä tähän ei lasketa matkustajan ottaman peruutusvakuutuksen kuluja. TSS suosittelee, että peruutus tehdään kirjallisesti.

3.1 Charter-lentomatkat ja omatoimisesti varattu matka kohteeseen Jos matkustaja näissä matkustusmuodoissa peruuttaa matkansa aikaisemmin kuin 30 päivää ennen matkanjärjestäjän järjestämän kuljetuksen lähtöä lähtömaasta, hän on velvollinen maksamaan 20% matkan hinnasta. Jos matkustaja peruuttaa matkan 30 päivää ennen lähtöä tai myöhemmin, mutta aikaisemmin kuin 14 päivää ennen lähtöä, hän on velvollinen maksamaan 25% matkan hinnasta. Jos matkustaja peruuttaa 14 päivää ennen matkan alkua tai myöhemmin, mutta aikaisemmin kuin 8 päivää ennen matkan alkua, hän on velvollinen maksamaan 50% matkan hinnasta. Jos matkustaja peruuttaa 8 päivää ennen lähtöä tai myöhemmin, hän on velvollinen maksamaan koko matkan hinnan.

3.2 Lentomatkat reittilennoilla ja laivamatkat Jos matkustaja näissä matkustusmuodoissa peruuttaa matkan aikaisemmin kuin 60 päivää ennen matkanjärjestäjän järjestämän kuljetuksen lähtöä lähtömaasta, hän on velvollinen maksamaan 20% matkan hinnasta. Jos matkustaja peruuttaa 60 päivää ennen matkan alkua tai myöhemmin, mutta aikaisemmin kuin 30 päivää ennen lähtöä, hän on velvollinen maksamaan 40% matkan hinnasta. Jos matkustaja peruuttaa 30 päivää ennen lähtöä tai myöhemmin, mutta aikaisemmin kuin 14 päivää ennen lähtöä, hän on velvollinen maksamaan 65% matkan hinnasta. Jos matkustaja peruuttaa 14 päivää ennen lähtoä tai myöhemmin, mutta aikaisemmin kuin 8 päivää ennen lähtöä, hän on velvollinen maksamaan 80% matkan hinnasta. Jos matkustaja peruuttaa 8 päivää ennen lähtöä tai myöhemmin, hän on velvollinen maksamaan koko matkan hinnan.

3.3 Lentomatkat Etelä-Afrikkaan: – 120 päivää ennen matkan alkua = käsittelymaksu 20 % matkan kokonaishinnasta – 119 – 30 päivää ennen matkan alkua = 50% matkan kokonaishinnasta – 29 – 15 päivää ennen matkan alkua = 65% matkan kokonaishinnasta – 14 – 8 päivää ennen matkan alkua = 85% matkan kokonaishinnasta – 7 – 1 päivää ennen matkan alkua = 90% matkan kokonaishinnasta – Matkalta poisjääminen tai peruutus lähtöpäivänä = 95% matkan kokonaishinnasta.

3.4 Äkillinen ja yllättävä sairaustapaus tai muu ylivoimainen este lähteä matkalle Mikäli matkustajaa tai hänen matkakumppaniaan kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma kuten sairastuminen, on matkustajalla oikeus peruuttaa sopimus. Matkustajan on ilmoitettava peruutuksesta viivytyksettä matkanjärjestäjälle ja todistettava sairaus tai muu ylivoimainen este riittävän yksityiskohtaisella lääkärintodistuksella, josta käy ilmi lääkärin toteama este osallistua matkalle, tai muulla luotettavalla selvityksellä. Tällöin tulee huomioida, että odottamattomalla ja äkillisellä sairastumisella ei tarkoiteta kroonista tai pitkäaikaissairautta, jonka oireet pahenevat. Matkanjärjestäjällä on tällöin toimistokulujen lisäksi oikeus periä kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista todellisista ja tarpeellisista toimenpiteistä ja kustannuksista, kuten ennakkoon maksetuista palveluista (esim. lennot, hotellit ja agenttipalvelut), joista matkanjärjestäjä ei saa palautusta.

Kehotamme matkustajiamme ottamaan matkavakuutuksen, joka kattaa tässä tarkoitetut kustannukset.

4. Matkustajan oikeus siirtää sopimus toiselle henkilölle

4.1 Matkustaja voi viimeistään 7 päivää ennen lähtöä siirtää sopimuksen henkilölle, joka täyttää kaikki matkalle osallistumisen ehdot. Tällainen ehto voi olla esimerkiksi, että kuljetusyhtiö tai muu taho, jonka matkanjärjestäjä on valtuuttanut hoitamaan matkajärjestelyjä, hyväksyy voimassa olevien sääntöjen mukaisesti matkustajan vaihdon. Matkustajan on tiedotettava tällaisesta siirrosta hyvissä ajoin ennen lähtöajankohtaa matkanjärjestäjälle tai jälleenmyyjälle.

4.2 Kun sopimus on siirretty toiselle henkilölle, vastaavat sopimuksen siirtäjä ja henkilö, jolle sopimus on siirretty, yhteisvastuullisesti matkanjärjestäjälle tai jälleenmyyjälle vielä maksamatta olevasta summasta sekä siirrosta aiheutuvista lisäkustannuksista. Muutoksista, jotka tehdään vasta matka-asiapapereiden laatimisen jälkeen, on TSS oikeutettu perimään aiheutuneet lisäkustannukset, kuitenkin vähintään € 25,-/henkilö.

5. Matkanjärjestäjän ennen lähtöajankohtaa tekemät muutokset ja matkan peruuttaminen

5.1 Matkanjärjestäjällä on oikeus muuttaa sopimusehtoja. Matkanjärjestäjä voi muuttaa sopimusehtoja matkustajan vahingoksi vain, jos tämä mahdollisuus ilmenee sopimuksesta yksiselitteisesti.

5.2 Matkustajan oikeus vetäytyä sopimuksesta Matkustaja voi vetäytyä sopimuksesta, jos matkanjärjestäjä ilmoittaa, ettei tämä pysty hoitamaan velvoitteitaan, ja tällä sopimusrikkomuksella on olennaista merkitystä matkustajan kannalta. Matkustaja voi vetäytyä sopimuksesta myös, jos sopimusehtoja muutetaan olennaisesti tämän vahingoksi. Jos matkanjärjestäjä aikoo rikkoa sopimusta tai muuttaa sopimusehtoja, tämän on ilmoitettava tästä matkustajalle mahdollisimman pian ja samalla kerrottava matkustajan oikeudesta vetäytyä sopimuksesta ensimmäisen kappaleen mukaisesti. Matkustajan on kohtuullisessa ajassa ilmoitettava matkanjärjestäjälle tai jälleenmyyjälle halustaan sanoutua irti sopimuksesta. Jollei matkustaja näin tee, hän menettää oikeutensa sanoutua irti sopimuksesta.

5.3 Matkustajan oikeus korvaavaan matkaan Jos matkustaja sanoutuu irti sopimuksesta kohdan 5.2 perusteella, tällä on oikeus toiseen samanarvoiseen tai parempaan valmismatkaan, jos matkanjärjestäjä tai jälleenmyyjä voi tällaisen tarjota. Jos matkustaja hyväksyy vähempiarvoisen korvaavan matkan, tällä on oikeus hintaeron suuruiseen korvaukseen. Jos matkustaja jättää käyttämättä oikeutensa korvaavaan matkaan tai jos tällaista matkaa ei voida tarjota, matkustajalle on mahdollisimman pian korvattava tämän sopimuksen mukaisesti maksama summa. Ensimmäisen ja toisen kappaleen määräykset ovat voimassa myös, jos matkanjärjestäjä peruuttaa matkan matkustajan jo maksettua sen.

5.4 Matkustajan oikeus vahingonkorvaukseen matkanjärjestäjän peruessa matkan Kohdan 5.3 tarkoittamissa tapauksissa matkustajalla on oikeus vahingonkorvaukseen matkanjärjestäjältä, mikäli tätä voidaan pitää kohtuullisena. Oikeutta vahingonkorvaukseen matkanjärjestäjän peruttua matkan ei synny, jos matkan järjestäjä osoittaa, että

Matkanjärjestäjä varaa oikeuden peruuttaa matkan mikäli vähimmäismäärä matkustajia ei ole ilmottautunut matkalle ilmoittamalla siitä vähintään

1. 20 päivää ennen matkan alkamista, jos matka kestää yli kuusi päivää; 2. 7 päivää ennen matkan alkamista, jos matka kestää kahdesta kuuteen päivään; 3. 48 tuntia ennen matkan alkamista, jos matka kestää alle kaksi päivää.

Tällöin jo maksetut suoritukset palautetaan toimistokuluilla vähennettyinä.

Matkustajien vähimmäismäärät ja matkanjärjestäjän peruutusoikeus soveltuvat myös erikseen varattavissa oleviin retkiin.

Matkaa ei voida toteuttaa sellaisen esteen vuoksi, johon matkanjärjestäjä ei voi vaikuttaa ja johon tämä ei ole kohtuullisesti voinut varautua sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia tämä ei ole kohtuullisesti voinut välttää tai poistaa. Jos matkan peruuntuminen johtuu matkanjärjestäjän asioiden hoitoon valtuuttamasta tahosta, matkanjärjestäjä vapautuu vahingonkorvausvastuusta ensimmäisten kahden kappaleen mukaisesti vain, jos myös valtuutettu taho vapautuu määräysten johdosta vastuusta. Sama pätee, jos syy johtuu jostakin muusta tahosta ketjun aiemmassa vaiheessa.

5.5 Hinnanmuutokset Jos matkanjärjestäjän kustannukset kasvavat sen jälkeen, kun sopimuksesta on edellä olevan kohdan 1.7 mukaisesti tullut molempia sopimuspuolia sitova, matkanjärjestäjä voi korottaa matkan hintaa korkeintaan 8 %:lla, jos muutos on johtunut hyväksyttävästä syystä.

Hintaa ei saa korottaa enää 20 päivää ennen sovittua lähtöpäivää. Matkanjärjestäjän on tiedotettava matkustajalle hinnanmuutoksista mahdollisimman pian. Samalla on tiedotettava muutoksen syistä ja siitä, mihin osaan pakettimatkasta muutos kohdistuu.

5.6 Matkanjärjestäjän ja matkustajan oikeus vetäytyä sopimuksesta Sekä matkanjärjestäjällä että matkustajalla on oikeus vetäytyä sopimuksesta, jos sopimuksen tultua molempia sopimuspuolia sitovaksi kohdan 1.7 mukaisesti matkakohteessa tai sen läheisyydessä tai suunnitellun matkareitin varrella tapahtuu katastrofi, sotatoimia, yleislakko tai muu interventio, joka olennaisesti vaikuttaa matkan toteuttamiseen tai matkakohteen olosuhteisiin matkan ajankohtana. Sen määrittämiseen, onko tapahtuma edellä kuvatulla tavalla vakava, käytetään asiantuntevia viranomaisia.

5.7 Aikataulut Sopimuksen vahvistuksessa/laskussa mainitut varatun matkan matkustusajat jne. ovat alustavia. Lopulliset matkustusajat ilmoitetaan matka-asiapapereiden (matkaliput,hotelli, voucher jne.) lähettämisen yhteydessä. Mikäli matkustaja tilaa jatkoyhteyksiä, on huomioitava, että lopulliset matkustusajat ilmoitetaan vasta matkaasiapapereiden lähettämisen yhteydessä. Matkustajan on varauduttava siihen, että matkalla voi tulla myöhästymisiä. Jatkoyhteyksiä varattaessa tulee matkustajalla olla sen vuoksi riittävästi aikaa eri yhteyksien välillä ja hänen tulee huomioida mahdolliset myöhästymiset.

Pääsääntöisesti pyrimme käyttämään suoria lentoja, mutta riippuen lentoyhtiön reititystarpeesta muutokset saattavat olla mahdollisia, jolloin matkanjärjestäjä pyrkii infomoimaan matkustajia niistä. Myös jo vahvistetun matkustusreitin osalta on mahdollista, että siihen tulee muutoksia, kuten välilasku.

Jos lopullinen lähtöaika tai lähtölentokentälle paluuaika edeltävässä kappaleessa mainitun ilmoituksen mukaisesti poikkeaa alustavasta ajasta yli 8 tuntia, matkustajalla on oltava oikeus vetäytyä sopimuksesta, kun matka ei ole vielä alkanut. Jos matkustaja luopuu matkasta, matkustajalle palautetaan koko matkasta maksettu summa vähennettynä matkanjärjestäjän todellisilla kuluilla. Sopimuksesta vetäytymisen on tapahduttava mahdollisimman pian ja viimeistään 4 päivän kuluessa siitä, kun matkustajalle on ilmoitettu lopulliset lähtö- tai paluuajat. Poikkeaminen alustavista lähtö- tai paluuajoista, jotka on ilmoitettu viimeistään 14 päivää ennen lähtöä, eivät oikeuta matkustajaa hinnanalennukseen, korvaavaan matkaan, vahingonkorvauksiin eikä muuhun korvaukseen.

6. Matkanjärjestäjän lähdön jälkeen tekemät muutokset, virheet ja puutteet

6.1 Laiminlyödyt suoritukset Jos lähdön jälkeen jotakin olennaista osaa sovituista palveluista ei voida toimittaa, on matkanjärjestäjän järjestettävä matkustajalle sopiva korvaava järjestely ilman tälle syntyviä lisäkustannuksia. Jos korvaavaa järjestelyä ei voida järjestää tai matkustaja torjuu hyväksyttävistä syistä tällaisen järjestelyn, matkanjärjestäjän on kohtuullisessa määrin ilman matkustajalle aiheutuvia lisäkustannuksia tarjottava vastaava kuljetus takaisin lähtö- tai muuhun matkustajan hyväksymään paikkaan. Jos ensimmäisen tai toisen kappaleen mukainen sopimuksen muutos merkitsee heikennystä matkustajan kannalta, matkustajalla on kohtuullisessa määrin oikeus hinnanalennukseen ja vahingonkorvaukseen.

6.2 Muut virheet ja puutteet Jos sovituissa palveluissa ilmenee muita virheitä kuin kohdassa 6.1 on mainittu, matkustajalla on oikeus hinnanalennukseen ja vahingonkorvaukseen, jos virhe ei johdu matkustajasta. Matkustajalla ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen, jos matkanjärjestäjä osoittaa, että virhe johtuu sellaisesta esteestä, johon matkanjärjestäjä ei voi vaikuttaa ja johon tämä ei ole kohtuullisesti voinut varautua sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia tämä ei kohtuullisesti ole voinut välttää tai poistaa. Jos virhe johtuu matkanjärjestäjän käyttämästä muusta tahosta, matkanjärjestäjä vapautuu vahingonkorvausvastuusta toisen kappaleen mukaisesti vain, jos myös tämä taho vapautuu määräysten perusteella vastuusta. Sama pätee, jos virhe johtuu jostakin muusta tahosta ketjun aiemmassa vaiheessa. Jos virhe johtuu toisessa tai kolmannessa kappaleessa kuvatuista olosuhteista, matkanjärjestäjän on heti tarjottava matkustajalle välttämätöntä apua.

6.3 Vahingonkorvauksen suuruus Matkanjärjestäjän vastuu matkustajalle ja matkatavaroille aiheutuneista vahingoista määräytyy kansainvälisten sopimusten mukaan. Lentomatkustamisen osalta katso alla kohta 9. Ateenan konventio koskee meri- ja lentokuljetuksia. Lentoyhtiön vastuu on rajoitettu henkilö- ja esinevahinkojen osalta.TSS Travel Service Scandinavia AS:n vastuu ei voi ylittää vahingosta vastuussa olevan alihankkijan tai muun sopijakumppanin vastuuta.

7. Valitukset ja virheiden korjaaminen

7.1 Matkustaja ei voi vaatia korvausta virheistä tämän sopimuksen perusteella, ellei matkustaja ole kohtuullisessa ajassa huomattuaan virheen tai kohtuullisessa ajassa siitä, kun matkustajan olisi tullut huomata virhe, ilmoittanut tästä matkanjärjestäjälle tai jälleenmyyjälle. Tämän on mahdollisuuksien mukaan tapahduttava matkakohteessa. Kirjalliset valitukset on toimitettava TSS Travel Service Scandinavia AS:lle kuukauden kuluessa matkan päättymisen jälkeen.

7.2 Kohdan 7.1 rajoittamatta matkustaja voi vaatia korvausta virheistä, jos matkanjärjestäjä tai jälleenmyyjä on toiminut törkeän huolimattomasti tai hyvien tapojen vastaisesti.

7.3 Matkustajan valitusten ollessa aiheellisia, matkanjärjestäjän tai tämän paikallisen edustajan on välittömästi ryhdyttävä toimenpiteisiin sopivan ratkaisun aikaansaamiseksi.

8. Matkustajan vastuu matkan aikana ja ennen matkaa

8.1 Matkanjärjestäjän ohjeet Matkustajan on noudatettava matkaoppaan tai muun matkanjärjestäjän valtuuttaman tahon antamia matkan toteuttamista koskevia ohjeita. Matkustajan on noudatettava matkaa ja kuljetuksia, hotellia ja vastaavia koskevia järjestyssääntöjä ja toimittava muita matkustajia ja muita ihmisiä häiritsemättä. Jos matkustaja olennaisesti rikkoo näitä sääntöjä, matkanjärjestäjä voi purkaa sopimuksen.

8.2 Matkustajan vastuu vahingoista Matkustajan vastaa matkanjärjestäjälle aiheuttamistaan vahingoista, jotka johtuvat laiminlyönnistä, esimerkiksi annettujen ohjeiden tai määräysten noudattamatta jättämisestä. Matkustaja korvaa lakisääteisesti perustellut vahingot matkanjärjestäjän matkan toteuttamiseen valtuuttamalle taholle. Matkustaja vastaa siitä, että nimet, jotka hän on ilmoittanut matkan varauksen yhteydessä, ovat yhtäpitäviä kussakin passissa olevien matkustajien nimien kanssa. Mikäli passeissa ja matka-asiakirjoissa mainitut nimet eivät ole täysin yhtäpitäviä, on asiakkaan ilmoitettava siitä heti TSS Travel Service Scandinavia AS:lle. Matkustaja vastaa mahdollisista kuluista, jotka johtuvat edellä mainituissa muodollisuuksissa olevista puutteista, esimerkiksi paluumatkasta kotiin puuttuvan passin vuoksi, paitsi, jos virhe johtuu TSS Travel Service Scandinavia AS:n väärästä informaatiosta.

8.3 Asiakkaalla ei ole oikeutta saada hinnanalennusta käyttämättä jättämistään palveluista.

8.4 Passi, viisumi ja terveysmääräykset Ennen sopimuksen tekemistä matkanjärjestäjä tai jälleenmyyjä tiedottaa sopivalla tavalla matkustajalle matkaan liittyvistä terveysmääräyksistä sekä siltä osin kuin asialla on merkitystä matkustajalle, tiedottaa Suomen kansalaisia koskevista passi- ja viisumiasioista. TÄRKEÄ MUISTAA: Matkustajan (sopijakumppanin) omalla vastuulla ja kustannusvastuulla on kuitenkin matkan toteuttamisen kannalta tarvittavat toimenpiteet omalta osaltaan ja kanssamatkustajien osalta, kuten voimassa olevan passin, viisumin, rokotusten, todistusten ja vakuutusten hankkiminen. Matkustajan on etukäteen kustannuksellaan tarkistettava matkakohteen Suomen edustustosta, ulkoministeriöstä, konsulaatista ja muista lähteistä matkustamisen, maahan saapumisen ja maassa oleskelun aikaiset vaatimukset. Matkustajan on itsenäisesti kustannuksellaan etukäteen huolehdittava kunkin matkakohteen vaatimusten ja suositusten mukaisten matkustamisen, maahan saapumisen ja maassa oleskelun aikaisten edellytysten täyttymisestä osaltaan ja kanssamatkustajien osalta. Näihin asioihin kuuluvat esimerkiksi huolehtiminen tarvittavista rokotuksista ja todistuksista, joita matkustaja tarvitsee matkaansa varten. Tarvittavia todistuksia voivat olla esimerkiksi, mutta ei välttämättä kattavasti, todistukset negatiivisesta Covid-19-testistä, saadusta Covid-19-rokotussuojasta tai sairastetusta Covid-19-taudista. Vaatimukset saattavat muuttua sopimuksen tekemisen ja matkustamisen välisenä aikana, joten matkustajan on tarkistettava matkustamisen, maahan saapumisen ja maassa olon aikainen tilanne. TSS Travel Service Scandinavia AS ei vastaa kuluista tai toimenpiteistä, jotka aiheutuvat tähän sopimuskohtaan liittyvistä matkustajan laiminlyönneistä, vaan matkustaja vastaa itse kaikista näissä asioissa ilmenevistä puutteista johtuvista kustannuksista ja toimenpiteistä, kuten kuljetuksesta kotiin passin puuttuessa. Ulkomaiden kansalaisia pyydetään lisäksi ottamaan yhteyttä oman maansa lähetystöön. He saavat sieltä tietää, mitä vaatimuksia heidän maansa kansalaisten on täytettävä.

8.5 Järjestelyistä poikkeaminen Matkustaja, joka matkan alkamisen jälkeen poikkeaa järjestelyistä, on velvollinen ilmoittamaan tästä matkanjärjestäjälle tai tämän edustajalle. Matkustajan on viimeistään 24 tuntia ennen matkanjärjestäjän ilmoittamaa paluumatkan ajankohtaa tarkistettava tältä paluumatkan tiedot.

8.6 Matkanjärjestäjä kehottaa matkustajaa ottamaan kattavan matkavakuutuksen ja tarkistamaan jo olemassa olevan vakuutuksen kattavuuden.

9. Lentoyhtiön vastuu

Vahingonkorvausvaatimuksissa, jotka tehdään TSS Travel Service Scandinavia AS:ää vastaan vahingon tai puutteen vuoksi, ovat voimassa kulloisetkin vahingonkorvausrajat, jotka on mainittu lentoliikennelaissa ja kansainvälisissä Varsovan, Den Haagin, Guadalajaran ja Montrealin sopimuksissa. Näissä sopimuksissa on kyse lentoyhtiön rajoitetusta vastuusta, jos matkustajalle sattuu henkilövahinko tai hän kuolee tai matkatavara katoaa tai vahingoittuu.

TSS Travel Service Scandinavia AS:n vastuu ei voi koskaan ylittää palvelunsuorittajien tai alihankkijoiden vastuuta, jotka ovat suoraan vastuussa valmismatkan puutteellisesta tai vastuuseen vaikutttavasta osasuorituksesta.

Jos matkatavara on vahingoittunut, myöhässä, kadonnut tai tuhoutunut matkustajan on ilmoitettava siitä viivytyksettä vastuulliselle lentoyhtiölle lentokentällä Property Irregularity Report (P.I.R) -palvelussa. Lentoyhtiö ei ota tapauksesta vastuuta mikäli tätä ei tehdä. Matkatavaran vahingoittumistapauksessa ilmoitus on tehtävä seitsemän (7) päivän kuluessa, ja viivästystapauksessa 21 päivän kuluessa. Molemmissa tapauksissa määräaika alkaa kulua siitä lukien, kun matkustaja sai matkatavaran haltuunsa.

10. Huomautuksia

Nämä yleiset matkaehdot ovat voimassa ellei yksittäisissä matkasopimuksissa sovita mitään erityismääräyksiä. Jos matkasopimuksen yksittäiset määräykset eivät ole voimassa, se ei vaikuta siten, että koko matkasopimus ei ole voimassa.

Ilmeiset paino- ja laskuvirheet oikeuttavat TSS:n matkasopimuksen muuttamiseen.

Vieraassa mediassa, kuten katalogeissa, hotelliesitteissä, nettisivuilla tms. kuvatut palvelut eivät muuta sopimuksessa sovittua palvelujen määrää silloinkaan, kun ne on saatu TSS:n kautta. Sopimuksen takaamat palvelut määrää matkakuvauksen lisäksi ainoastaan sopimuksen vahvistus/lasku.

Vain yksittäisten osapalveluiden käyttö pakettitarjouksesta (esim. vain lento, vain hotelli jne.) ei ole sallittu, paitsi jos yksittäisten palvelujen hinnat on erityisesti eritelty. Siinä tapauksessa, että pakettitarjouksen kiertomatkaa tai hotellimajoitusta ei käytetä varauksesta huolimatta, on matkustajan maksettava käyttämänsä lentomatkan kulut yhteensä € 250,- jälkeenpäin. Pienempien kustannusten toteennäyttö on mahdollista.

TSS voi käyttää matkustajan tietoja markkinointitarkoituksessa. Matkustajalla on oikeus kieltää tietojensa käyttö ilmoittamalla siitä TSS:lle.

11. Riitojen ratkaisu

Sopimuspuolet pyrkivät ratkaisemaan sopimuksen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat neuvottelemalla. Jos sopimuspuolet eivät pääse yksimielisyyteen, riidat käsittelee kuluttajariitalautakunta tai yleinen tuomioistuin.

Oikeus muutoksiin

Pidätämme itsellämme oikeuden ennen sopimuksen tekemistä matkustajan kanssa tehdä muutoksia kuvastojemme, esitteidemme ja verkkosivustomme www.tss-travel.fi tietoihin.

Pidätämme itsellämme myös oikeuden tehdä muutoksia matkaa koskeviin sopimusehtoihin. Tällaisia muutoksia koskevat yleisten matkaehtojen määräykset. Pidätämme itsellämme oikeuden mahdollisiin paino- ja ladontavirheisiin.

Rud, helmikuu 2024

TSS Travel Service Scandinavia AS yleiset matkaehdot PDF-muodossa

PDF-muodossa olevien yleiset matkaehdot lataus

PDF-muodossa olevan tiedoston katseluun tarvitsette Adoben Acrobat Reader ohjelman .

Vakiomuotoinen tietolomake, joka koskee matkapakettisopimuksia muissa kuin A osan piiriin kuuluvissa tilanteissa

Sinulle tarjottu matkapalvelujen yhdistelmä on direktiivissä (EU) 2015/2302 tarkoitettu matkapaketti.

Näin ollen sinuun sovelletaan kaikkia matkapaketteja koskevia EU-oikeuksia. Yritys TSS Travel Service Scandinavia AS on täysin vastuussa koko matkapaketin asianmukaisesta toteuttamisesta. Lisäksi yritys TSS Travel Service Scandinavia AS on hankkinut lainsäädännössä edellytetyn suojan palauttaakseen maksusi ja, jos kuljetus sisältyy matkapakettiin, turvatakseen paluukuljetuksesi siltä varalta, että yrityksestä tulee maksukyvytön.

Direktiivin (EU) 2015/2302 mukaiset tärkeimmät oikeudet

• Matkustajat saavat kaikki olennaiset tiedot matkapaketista ennen matkapakettisopimuksen tekemistä.
• Vähintään yksi elinkeinonharjoittaja vastaa aina kaikkien sopimukseen sisältyvien matkapalvelujen asianmukaisesta suorittamisesta.
• Matkustajille annetaan hätäpuhelinnumeron tai tiedot yhteyspisteestä, jonka kautta he voivat saada yhteyden matkanjärjestäjään tai matkatoimistoon.
• Matkustajat voivat siirtää matkapaketin toiselle henkilölle ilmoitettuaan tästä riittävän ajoissa ja mahdollisesti lisämaksua vastaan.
• Matkapaketin hintaa voidaan nostaa ainoastaan, jos tietyt kustannukset (esimerkiksi polttoaineen hinnat) nousevat ja vain, jos tästä on nimenomaisesti määrätty sopimuksessa, eikä missään tapauksessa myöhemmin kuin 20 päivää ennen matkapaketin alkamista. Jos hinnankorotus ylittää 8 prosenttia matkapaketin hinnasta, matkustaja voi purkaa sopimuksen. Jos matkanjärjestäjä varaa itselleen oikeuden hinnankorotukseen, matkustajalla on oikeus hinnanalennukseen, jos asianomaiset kustannukset laskevat.
• Matkustajat voivat purkaa sopimuksen suorittamatta peruutusmaksua ja saada takaisin kaikki maksut, jos jokin muu matkapaketin olennaisista tekijöistä kuin hinta muuttuu merkittävästi. Jos matkapaketista vastaava elinkeinonharjoittaja peruuttaa matkapaketin ennen matkapaketin alkamista, matkustajilla on oikeus maksujen palautukseen ja tarvittaessa korvaukseen.
• Matkustajat voivat ennen matkapaketin alkamista purkaa sopimuksen peruutusmaksua suorittamatta poikkeuksellisissa olosuhteissa, esimerkiksi jos matkakohteessa on vakavia turvallisuusongelmia, jotka todennäköisesti vaikuttavat matkapakettiin.
• Lisäksi matkustajat voivat milloin hyvänsä ennen matkapaketin alkamista purkaa sopimuksen asianmukaista ja perusteltua peruutusmaksua vastaan.
• Jos matkapaketin merkittäviä osia ei voida matkapaketin alkamisen jälkeen toteuttaa sovitulla tavalla, on matkustajalle tarjottava soveltuvia vaihtoehtoisia matkajärjestelyjä ilman lisämaksua. Matkustajat voivat purkaa sopimuksen suorittamatta peruutusmaksua, jos palveluja ei tarjota sopimuksen mukaisesti ja tämä vaikuttaa matkapaketin toteutumiseen olennaisesti eikä matkanjärjestäjä korjaa ongelmaa.
• Matkustajilla on oikeus myös hinnanalennukseen ja/tai vahingonkorvaukseen, jos matkapalveluja ei suoriteta tai ne suoritetaan virheellisesti.
• Matkanjärjestäjän on annettava apua, jos matkustaja on vaikeuksissa.
• Jos matkanjärjestäjästä tai, joissakin jäsenvaltioissa, matkanvälittäjästä tulee maksukyvytön, suoritetut maksut palautetaan. Jos matkanjärjestäjästä tai tapauksen mukaan matkanvälittäjästä tulee maksukyvytön matkapaketin alkamisen jälkeen ja jos pakettimatkaan sisältyy kuljetus, matkustajien paluukuljetus taataan. TSS Travel Service Scandinavia AS on hankkinut maksukyvyttömyyssuojan takuurahasto Reisegarantifondetilta Norjasta ( www.rgf.no ). Matkustajat voivat ottaa yhteyttä tähän tahoon tai tapauksen mukaan toimivaltaiseen viranomaiseen Reisegarantifondet, Boks 227 Sentrum, 4001 Stavanger, sähköposti: firmapost@rgf.no, Puhelinnumero: + 47 51 85 99 40), jos palveluja kieltäydytään suorittamasta TSS Travel Service Scandinavia AS:n maksukyvyttömyyden vuoksi.Verkkosivusto, jolla voi tutustua direktiiviin (EU) 2015/2302 sellaisena kuin se on saatettuna osaksi kansallista lainsäädäntöä: https://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2017/20170901 .

Heinäkuu 2018

• Olen lukenut ja perehtynyt TSS Travel Service Scandinavian minulle lähettämään lomakkeeseen Matkustajien tiedottaminen valmismatkoja koskien direktiivin (EU) 2015/2302 mukaan .

Lomake Matkustajien tiedottaminen valmismatkoja koskien direktiivin (EU) 2015/2302 mukaan

• Jos matkanjärjestäjästä tai, joissakin jäsenvaltioissa, matkanvälittäjästä tulee maksukyvytön, suoritetut maksut palautetaan. Jos matkanjärjestäjästä tai tapauksen mukaan matkanvälittäjästä tulee maksukyvytön matkapaketin alkamisen jälkeen ja jos pakettimatkaan sisältyy kuljetus, matkustajien paluukuljetus taataan. TSS Travel Service Scandinavia AS on hankkinut maksukyvyttömyyssuojan takuurahasto Reisegarantifondetilta Norjasta ( www.rgf.no ). Matkustajat voivat ottaa yhteyttä tähän tahoon tai tapauksen mukaan toimivaltaiseen viranomaiseen Reisegarantifondet, Boks 227 Sentrum, 4001 Stavanger, sähköposti: firmapost@rgf.no, Puhelinnumero: + 47 51 85 99 40), jos palveluja kieltäydytään suorittamasta TSS Travel Service Scandinavia AS:n maksukyvyttömyyden vuoksi.

Verkkosivusto, jolla voi tutustua direktiiviin (EU) 2015/2302 sellaisena kuin se on saatettuna osaksi kansallista lainsäädäntöä: https://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2017/20170901 .

• Olen iloinen, että jatkossa lähetät minulle sähköpostilla ajankohtaisia etuja ja tietoa kauneimmista TSS-matkoista sekä loman jälkeisen tyytyväisyyskyselyn.
• Tietosuojaa koskevat huomautukset ovat tässä.

Yleinen tietosuojailmoitus

Tietosuoja ja eväste-asetus.

Tämä tietosuoja-asetus kuvaa henkilökohtaisten tietojen käsittelyä TSS Travel Service Scandinavia AS [“TSS”] verkkosivuja käytettäessä mukaan luettuina myös mobiilit sovellukset (meillä „Apps“). Siinä selostetaan myös valintamahdollisuudet, mitkä sinulla on käytettävissäsi henkilökohtaisia tietojasi koskien (”Oikeutenne”) ja miten voit ottaa meihin yhteyttä.

I. Kuka on vastuullinen ja miten voin saada yhteyden tietosuojavastuulliseen?

Tietosuoja-asetuksen mukainen vastuullinen on TSS Travel Service Scandinavia AS – Postboks 100 – 1309 Rud – Norja toimipiste.

Lisää yhteystietoja sekä tiedot edustusoikeutetuista saa painotiedoista (Impressum). Henkilökohtaisten tietojen käsittelyä tai yleensä tietosuojaa koskevissa kysymyksissä ota yhteys tietosuojavastuulliseen, jonka osoite on ilmoitettu painotiedoissa tai seuraavassa sähköpostisoitteesssa: tietosuojavaltuutettu@tss-travel.fi.

II. Asianosaisen oikeudet

Kullakin asianosaisella on seuraavat oikeudet:

• oikeus tiedotukseen (tietosuoja-asetuksen 15 artikla)
• oikeus väärien tietojen muutokseen (tietosuoja-asetuksen 16 artikla)
• oikeus tietojen poistamiseen tai unohdetuksi tulemiseen (tietosuoja-asetuksen 17 artikla)
• oikeus hhenkilötietojen käsittelyn rajoittamiseen (tietosuoja-asetuksen 18 artikla)
• oikeus tietojen siirtämiseen (tietosuoja-asetuksen 20 artikla).

Voit kieltää henkilötietojen, mukaan lukien suoramainontaan liittyvän profiloinnin, käsittelyn mainontatarkoituksiin milloin tahansa syytä ilmoittamatta.

Tämän lisäksi asianomaisilla on myös yleinen vastustamisoikeus (vrt. tietosuoja-asetuksen 21 artikla 1 kohta). Tässä tapauksessa tietojenkäsittelyä vastustava syy on ilmoitettava. Jos tietojenkäsittely tapahtuu suostumuksen perusteella, suostumus voidaan peruuttaa milloin tahansa sitä seuraavalle ajalle.

Asianomaisen oikeuksien käyttöä varten ota yhteyttä osoitteeseen tietosuoja@tss-travel.fi . Lisäksi voit tehdä valituksen tietojenkäsittelystämme valvontaviranomaiselle.

III. TSS:n suorittamaan henkilökohtaisten tietojen käsittelyyn

Seuraavassa haluamme antaa yleiskatsauksen siitä, miten suojaamme henkilökohtaisia tietojasi verkkosivuillamme yhteyksissä ollessasi ja minkälaisia henkilökohtaisia tietoja käsittelemme sekä minkälaisiin tarkoituksiin.

1. Henkilökohtaisten tietojen käsittely tilauksien yhteydessä

Kun varaat matkan TSS Travel Service Scandinavia AS:ltä, keräämme välittävän ja valvotun palveluntarjoajan Kesselhaus GmbH, Offenburg kautta matkan järjestämiseen tarvittavat tiedot. Näitä ovat erityisesti nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, matkatiedot (saapumis- ja lähtöpäivä, lentoasema tai bussipysäkki) sekä varaustiedot (valittu matka, mahdollinen jatkoviikko). Olet velvollinen antamaan meille sopimuksen täyttämiseen vaadittavat tiedot. Muutoin emme voi suorittaa varaustasi.

Matkan varaukseen käytämme matkakohteesta ja lentoyhtiöstä riippuen joko matkanvarausjärjestelmää Amadeus tai ilmoitamme lentolippua varten tarpeelliset tiedot palveluntarjoajan kautta vastaavalle lentoyhtiölle. Tämän kautta tapahtuu myös tarpeellisten tietojen ilmoittaminen vastaavalle lentoyhtiölle. Matkakohteesta riippuen tarpeelliset tiedot voidaan sopimuksen täyttämistä varten ilmoittaa muun muassa seuraaville lentoyhtiöille: Lufthansa; Emirates; Freebird Airlines; Aegean Airlines; Corendon Airlines; Turkish Airlines; TAP Air Portugal; Air Europa Lineas Aereas; Air Baltic; Air France/ KLM Royal Dutch Airlines

Matkan järjestämistä varten välitämme tähän tarkoitukseen vaadittavat tiedot matkatoimistolle, joka osallistuu matkan järjestämiseen paikan päällä. Tähän sisältyvät tietojen siirtäminen tarvittavassa laajuudessa matkan suorittamiseen osallistuville yrityksille, kuten lentoyhtiölle, paikalliselle bussiyhtiölle (hotelliin kuljetus tai kiertoajelu) ja yöpymisestä huolehtivalle hotellille. Matkatoimisto ilmoittaa lisäksi osallistujaluettelon vastuulliselle matkaoppaalle. Sekä matkatoimiston että muiden palveluntarjoajien kotipaikka on Euroopan unionin / Euroopan talousalueen ulkopuolella, jos matkakohteesi sijaitsee Euroopan unionin / Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tässä tapauksessa tietojasi käsitellään sen maan lainsäädännön mukaisesti, jossa yrityksen kotipaikka sijaitsee. Saat lisäksi vastaavilta palevluntarjoajilta erillisen selosteen tiedonkäsittelyn laajuudesta. Sinulla on oikeus saada tietoa henkilökohtaisten tietojesi käsittelystä TSS.ltä. Siinä tapauksessa annamme kyselysi vastaavasti eteenpäin.

Jos otat meihin yhteyttä sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella, keräämme nämä tiedot tiedustelusi käsittelyä varten. Vastaavasti näillä tavoin lähetettyihin tiedusteluihin otamme tarvittaessa yhteyttä lähettäjään tai vastaamme lisätietopyyntöihin tai lähetämme tilattuja tarvikkeita esim. esitteitä.

Matkavarauksen tietoja käytetään lisäksi tarvittaessa takuutapausten tai muiden reklamaatioiden käsittelyyn. Lisäksi nämä tiedot voidaan välittää ulkoisille tilintarkastajille ja/tai veroneuvojille heidän neuvonta- ja testaustarkoituksia varten. Tiedot tallennetaan Norjan kirjanpitolain 13 §: n lakisääteisiin säilytysvaatimuksiin ja poistetaan laissa säädettyjen säilytysvaatimusten mukaisesti.

Tietojen käyttö mainontatarkoitukseen

TSS sekä vastaavasti valtuutettu ja valvottu palveluntarjoajia (esim. mainostoimistoja kuten brand production Axel Bauer, Bühlertal; Direct Center Knoll GmbH, Rottenburg tai b+g mailing.de Gmbh, Hamburg) käyttävät matkustajan nimeä ja osoitetta matkaa koskeviin lisätoimenpiteisiin asiakasluottamukseen ja asiakkaiden uudelleen aktivointiin. Tähän sisältyy lisätietojen lähettäminen

postitse kiinnostavista tuotteista ja palveluista tai kuponkien lähettäminen. Näin TSS haluaa tiedottaa asiakkaitaan muista matkan suunnitteluun liittyvistä mahdollisuuksista ja saavuttaa pitkäikäisen asiakasluottamuksen. Tietoja ei välitetä kolmansille osapuolille mainostarkoituksissa. Puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta käytetään mainostarkoituksiin erillisestä suostumuksesta. Jos suostumusta ei ole annettu, ei nimeä ja osoitetta mukaan lukien sähköpostiosoitetta käytetä enää mainostarkoituksiin, jos et ilmaise kiinnostusta asiakasuhteen jatkamiseen TSS:n kanssa seuraavan 7 vuoden aikana. Tähän käytämme seuraavaa indikaattoria: Matkan aloitus ja tai matkan peruuttamista koskeva päivämäärä.

Lisäksi TSS AS käsittelee varaustietoja suunnitelemaan matkavaraustasi yksilöllisesti, parantamaan sitä jatkuvasti ja siten myös tulevaisuudessakin pystyä tarjoamaan juuri sinulle räätälöityjä matkatarjouksia. Näin käytämme matkavarauksen tietoja ja tarjonnan/palvelujen hyödyntämisen yhteydessä kerättyjä tietoja varauksesi tukemiseen ja kiinnostavien matkakohteiden esittelyyn. Käsittelemme näitä tietoja nimimerkkiä käyttäen yrityksemme omaan tarkoitukseen vastataksemme oikeutettuun kiinnostukseesi henkilötietojesi suojaamisesta. Tietojenkäsittelyn ansiosta voimme esittää yksilöllisen tarjonnan (verkkosivu-, sähköposti- tai postimainonta) kautta asiakasta kiinnostavia tuotteita.

Matkavarauksen tietoja ei käytetä mainostarkoituksiin – mukaan luettuna suoramainonnan myötäinen profilointi – jos et ole ilmoittanut 5 vuoden aikana kiinnostustasi pysyä jatkossakin TSS.n asiakkaana. Tähän käytämme seuraavaa indikaattoria: Matkan aloitus ja tai matkan peruuttamista koskeva päivämäärä. 5 vuoden kuluttua käsittelemme vielä seuraavan kahden vuoden ajan nimeä, osoitetta, syntymäaikaa, viimeistä matkavarausta ja kohdetta koskevia tietoja postimainontaan. Jos tänä aikana mainontaamme ei reagoida, poistamme myös nämä tiedot kahden vuoden kuluttua.

Jos pyydät meiltä matkatietoja tai kuvastojen lähettämistä puhelimitse, keräämme sinulta valtuuttamallemme palveluntarjoajalle Kesselhaus GmbH, Offenburg nimesi ja osoitteesi pyydettyjen asiakirjojen lähettämistä varten. Olet velvollinen antamaan meille sopimuksen täyttämiseen vaadittavat tiedot. Muussa tapauksessa emme voi lähettää kuvastoa sinulle. Lisäksi pyydämme lupaasi käyttää näitä tietoja tulevaisuudessakin TSS-kuvastojen ja muiden kirjallisten matkatarjouksien lähettämistä varten niin kauan, kunnes kiellät sen.

Maksaminen luottokortilla

Luottokorttitiedot kerätään First Cash Solution GmbH (FirstCash) toimesta ja niitä käytetäänvain meiltä varatun matkan laskun käsittelyyn. FirstCash ei käytä tietojasi mihinkään muuhun tarkoitukseen. TSS ei saa luottokorttitietoja kokonaisuudessaan, vaan FirstCash antaa todisteeksi vain tunnuksen ja luottokorttinumeron lyhennetyssä, ei-luettavassa muodossa (123456******7890).

2. Tietojen käsittely verkkosivuillamme ollessa – Logitiedostot

Verkkosivuillamme yhteyksissä ollessasi yleisluontoiset tiedot kerätään automaattisesti. Nämä tiedot (palvelin-logitiedot) sisältävät verkkoselaintyypin, käytetyn käyttäjärjestelmän, internetpalvelun domainnimen tai vastaavan. Lisäksi IP-osoite siirretään ja käytetään haluamallesi palvelulle. Nämä tiedot ovat teknisesti tarpeellisia, verkkosivuilta vaadittujen sisältöjen korrektiin toimittamiseen ja ne ovat ehdottomia internetin käytössä.

Poistamme tai anonymisoimme nämä logitiedostot välittömästi verkkopalvelun päättymisen jälkeen. Tietojenkäsittelyn oikeusperusta on tietosuoja-asetuksen artikla 6 kohta 1 lause 1 f).

IT-turvakonseptimme mukaisesti logitiedostoja tallennetaan kuuden viikon ajan, jotta pystymme tunnistamaan ja analysoimaan verkkosivujamme vastaan kohdistetut hyökkäykset. Tietojenkäsittelyn oikeusperusta on tietosuoja-asetuksen artikla 6 kohta 1 lause 1 f).

3. Tietojen käsittely verkkosivuja käytettäessä – Kyselysi

Mikäli lähetät meille kyselyjä sähköpostin tai kontaktilomakkeen kautta, käytämme meille antamia tietoja asian käsittelyä ja vastauksia varten. Tallennamme nämä tiedot kahdeksi vuodeksi todistustarkoituksia varten. Tietojenkäsittelyn oikeusperusta on tietosuoja-asetuksen artikla 6 kohta 1 lause 1 f).

4. Sähköpostitse saatavan uutiskirjeen tilaus

Uutiskirjeen tilausta varten käytössämme on niin sanottu Double-opt-in-menetelmä. Se tarkoittaa, että lähetämme sinulle sähköpostiosoitteesi ilmoittamisen jälkeen vahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen, millä pyydämme vahvistusta siihen, että toivot uutiskirjeen lähetystä. Jos et vahvista tätä 4 viikon aikana, ilmoitus poistetaan automaattisesti. Kun olet vahvistanut sen, että haluat uutiskirjeen, tallennamme sähköpostiosoitteesi niin kauan, kunnes peruutat uutiskirjeen tilauksen. Tämän tallennuksen tarkoitus on se, että voimme lähettää uutiskirjeen. Lisäksi tallennamme ilmoituksen ja vahvistuksen yhteydessä IP-osoitteesi sekä ilmoituksen ajankohdan estämään henkilökohtaisten tietojesi väärinkäytön ja todistamaan korrektin lähetyksen. Henkilökohtaisten tietojen käsittelyn oikeusperusta on tietosuoja-asetuksen artikla 6 kohta 1 lause 1 a).

Pakollinen tieto uutiskirjeen lähettämistä varten on ainoastaan sähköpostiosoite. Voit peruuttaa uutiskirjeen lähettämisen milloin tahansa. Peruutuksesi ei koske henkilökohtaisten tietojesi käsittelyä koskevia laillisuuksia. Peruutuksen voit tehdä klikkaamalla jokaisen uutiskirjeen yhteydessä annettua linkkiä, sähköpostitse osoitteeseen info@tss-travel.fi tai tekemällä ilmoituksen siitä painotiedoissa annettuun osoitteeseen.

5. Suostumuksenhallinta-alustan käyttö

Käytämme verkkosivustollamme tilaamamme ja valvotun palveluntarjoajamme ylläpitämää suostumushallinta-alustaa. Tätä työkalua käytetään hallitsemaan suostumusta evästeiden asettamiseen sekä ulkoisten palveluntarjoajien integrointiin ja niiden vahvistamiseen. Suostumuksesi todistamiseksi tallennamme tietoja käyttämästäsi laitteesta, selaimestasi, nimettömästä IP-osoitteesta, vierailun päivämäärästä ja kellonajasta sekä Opt-in- ja Opt-out-tiedoista kolmen vuoden ajan. Tietojenkäsittelyn oikeusperusta on tietosuoja-asetuksen artikla 6 kohta 1 lause 1 litrac.

6. Huomautuksia tietosuojan takaamiseen

Käytämme sivuillamme teknisiä ja operatiivisia turvallisuustoimenpiteitä tallennettujen henkilökohtaisten tietojen suojaamiseen kolmansien osapuolien pääsyltä tai hyökkäyksiltä niihin, tietojen häviämiseltä tai väärinkäytöltä sekä mahdollistamaan tietojen turvallisen siirron.

Meidän on huomautettava kuitenkin, että internetin rakenteen vuoksi tahaton pääsy tietoihin kolmansien osapuolien kautta voi olla mahdollinen. Sen vuoksi sinun on itsevastuullisesti huolehdittava siitä, että suojaat tietojasi väärinkäytöltä salasanoilla tai muilla vastaavilla toimenpiteillä. Ilman vastaavia toimenpiteitä asiattomat kolmannet osapuolet voivat päästä lukemaan erityisesti suojaamattomasti lähetettyjä tietoja.

IV. Ulkoisten palvelutarjouksien integrointi

1. youtuben integrointi.

Verkkosivumme käyttää Plug-insejä kuten Googlen pitämää sivua YouTube. Sivujen ylläpitäjä on Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Kun vierailet YouTube-Plugin varustetulla sivullamme, sinut yhdistetään YouTuben palvelimeen. YouTubelle ilmoitetaan siinä, millä sivuillamme olet vieraillut.

Jos olet kirjautunut omalle YouTube-tilille, annat YouTubelle mahdollisuuden järjestää hakukäyttäytymisesi henkilökohtaiseen profiiliisi. Voit estää sen kirjautumalla ulos YouTube-tililtä.

YouTuben käyttö tapahtuu Online-tarjouksiemme kiinnostusta herättävän kuvauksen eduksi ja vastaa siten tietosuoja-asetuksen artiklan 6 kohta 1 litrac f periaatetta. Keräämme vain, missä määrin meihin sidottuja YouTube-videoita haetaan ja poistamme nämä tiedot kahden vuoden jälkeen.

Lisätietoa käyttäjätietojen käsittelyn laajuudesta löydät YouTuben tietosuojaselosteesta osoitteessa: https://policies.google.com/privacy .

V. Eväste-asetuksemme

1. yleistä tietoa evästeiden käytöstä.

Verkkosivuillamme käytetään evästeitä. Eväste (cookie) on dataa, jonka web-palvelin tallentaa käyttäjän laitteelle. Niiden tarkoituksena on tehdä tarjoukset käyttäjäystävällisimmiksi, tehokkaimmiksi ja turvallisimmiksi. Käytämme niin sanottuja istuntokohtaisia evästeitä, mitkä poistetaan heti istunnon päätyttyä („Session cookies“) ja pysyviä (persistent) evästeitä.

Voit itse valita, haluatko hyväksyä evästeiden asettamisen. Muutokset voit tehdä palvelimen asetuksissa. Voit periaatteessa valita, hyväksytkö kaikki evästeet, haluatko ilmoituksen evästeiden asettamisesta tai kiellätkö ne. Mikäli valitset viimeisen vaihtoehdon, on silloin mahdollista, että et voi käyttää kaikkia tarjouksiamme täydellisesti.

Evästeiden käytön yhteydessä on erotettava ehdottomasti tarpeellisten evästeiden ja muiden tarkoituksien välillä (sisäänkirjauksien mittaus, mainostarkoitus).

2. Ehdottomasti tarpeelliset evästeet verkkosivun käytössä

Käytämme verkkosivuillamme istuntokohtaisia evästeitä, mitkä ovat ehdottomia verkkosivujemme käytössä. Niitä ovat evästeet, joiden avulla voimme tunnistaa sinut vieraillessasi sivullamme yksittäisen istunnon aikana. Nämä istuntokohtaiset evästeet huolehtivat tarjouksemme turvallisesta käytöstä mahdollistaen suojatun tavarakoritoiminnon sekä maksutapahtuman.

3. Evästeiden käyttö hyväksynnälläsi

Seuraavassa saat yleiskatsauksen evästeistä, joita käytämme verkkosivun käyttämisen alussa antamallasi luvalla. Jokaisessa kuvauksessa löydät sen lisäksi myös Opt-out-mahdollisuuden.

Seuranta Matomon kautta

Käytämme tällä sivustolla verkkoanalyysipalvelua Matomoa. Tämä työkalu käyttää niin kutsuttuja „evästeitä“, tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi ja jotka mahdollistavat analyysin verkkosivuston käytöstänne. Työkalun avulla keräämme tietoja viimeisistä vierailuistanne verkkosivustollamme tai kuinka liikutte verkkosivustollamme ja käytämme näitä tietoja arvioidaksemme verkkosivuston käyttöänne ja laatiaksemme raportteja verkkosivuston toiminnasta

Verkkoanalyysipalvelu Matomon keräämät tiedot tallennetaan ja käsitellään Saksassa olevilla palvelimilla.

Käytämme verkkoanalytiikkapalvelua verkkosivustomme käytön analysoimiseen ymmärtääksemme paremmin, kuinka vierailijat käyttävät verkkosivustoamme, jotta voimme tehdä siitä entistä intuitiivisemman. Evästeen tallentamisen oikeudellinen perusta on GDPR:n artiklan 6 kappaleen 1 virkkeen 1 kohdan f mukainen suostumuksesi. Voitte peruuttaa suostumuksenne milloin tahansa tulevaisuutta varten evästeasetuksissamme.

Verkkokauppa markkinointi-toimenpiteet – Googla Adwords Tracking sekä uudelleenmarkkinointi

Käytämme Google Adwordin tarjousta, jossa mainoksilla (ns. Google Adwords) herätetään huomio upeisiin tarjouksiimme ulkopuolisilla verkkosivuilla. Näitä mainoksia toimittaa Googlen ns. „Ad Server“. Siinä käytetään Ad Server evästeitä, joilla mahdollistetaan suorituskyvyn Performance-Parameter arviointi, kuten esim. Ad Impressions, klikkaukset sekä konversiot. Siten voimme määrittää mainoskampanjojen suhteen tietoihin, eli arvioida yksittäisten mainostoimenpiteiden menestyksellisyyden. Mikäli siirryt Google-ilmoituksen kautta verkkosivullemme, tallentaa Google Adwords evästeen tietokoneellesi. Nämä evästeet ovat tavallisesti voimassa vain 30 päivää eikä niiden tarkoituksena ole tunnistaa sinua henkilökohtaisesti. Tähän evästeeseen tallennetaan tavallisesti seuraavat analysointi-arvot:

• Unique Cookie ID
• Ad Impressions määrä per sijainti (Frequency)
• Viimeinen Impressio (tärkeä post-view-konversiot)
• OptOut-Information (merkkaus, että käyttäjä ei enää halua tulla kysytyksi)

Nämä evästeet mahdollistavat Googlelle tunnistamaan verkkoselaimesi uudestaan. Kun käyttäjä on vieraillut tietyillä Adwords-asiakkaan nettisivuilla eikä käyttäjän tietokoneelle tallennettu eväste ole vielä vanhentunut, voivat Google ja asiakas tunnistaa, että käyttäjä on klikannut ilmoitusta ja on siten siirretty tälle sivulle. Jokaiselle Adwords-asiakkaalle annetaan joku muu eväste. Evästeitä ei voi siten seurata Adwords-asiakkaan verkkosivujen kautta. Me itse emme kerää tai käsittele mainituilla mainoskampanjoilla mitään henkilökohtaisia tietoja. Saamme Googlelta käytettäväksemme ainoastaan tilastollisia arviointeja. Näiden arviointien perusteella voimme nähdä, mitkä käytetyt mainoskampanjat ovat erityisen tehokkaita. Muita tietoja mainosvälineiden käytöstä emme saa, erityisesti käyttäjiä emme voi tunnistaa näiden tietojen perusteella. Oikeusperusta evästeen tallennusta varten ja siihen liittyvälle tietojenkäsittelylle on annettu suostumus (tietosuoja-asetuksen artikla 6 kohta 1 lause 1 litra a). Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa evästeasetuksissamme .

Käyttöön otettujen markkinointi-työkalujen perusteella selaimesi kehittää automaattisesti yhteyden Googlen palvelimeen. Emme voi vaikuttaa mitenkään tietojen laajuuteen ja muuhun käyttöön, joita Google kerää tämän työkalun myötä ja informoimme sinua sen vuoksi vastaavasti tämän hetkisten tietojemme perusteella:

„Tracking-tools“ sisällyttämisellä Google saat tietoa, että olet valinnut verkkoesiintymisemme vastaavan nettisivun, tai olet klikannut jotakin ilmoitustamme. Mikäli olet rekisteröitynyt Googlen palveluun, voi Google ohjata vierailun tilillesi. Ja vaikka et ole rekisteröitynyt Googlen palveluun tai ole kirjautunut sisään, on olemassa mahdollisuus, että tarjoaja tuo IP-osoitteesi tietoonsa ja tallentaa sen. Lisätietoa Googlen tietosuojasta saat tässä: https://policies.google.com/privacy ja https://services.google.com/sitestats/en.html

Voit kieltää evästeen asettamisen kieltämällä suostumuksesi evästeiden asettamiseen verkkosivustollamme vierailun alussa tai evästeasetuksissa. Sen lisäksi se voi tapahtua joko selain-asetuksella, mikä deaktivoi automaattisesti evästeet. Vaihtoehtoisesti voit deaktivoida markkinointi-seurannan evästeet säätämällä tietokoneesi siten, että domainin „„www.googleadservices.com“ evästeet on estetty. Sen lisäksi voit selaimen Plug-ins-asennuksella estää Googlen kautta tapahtuvan evästeiden ja verkkosivuilla käyntisi keräilyn: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en . Jos et halua vastaanottaa mainoksia, voit deaktivoida evästeiden käytön tähän tarkoitukseen valitsemalla siihen sivun https://www.google.com/settings/ads/ . Lisätietoa Googlen tietosuojasta saat tässä https://policies.google.com/privacy . Vaihtoehtoisesti voit käydä Network Advertising Initiative (NAI) verkkosivulla: http://www.networkadvertising.org/

Facebook Pixel / Custom Audience

Olemme integroinut sivuillemme Facebook Ireland Limitedin Facebook-Pixelin. Sivuillemme tullessasi sinut yhdistetään suoraan Facebookiin. Seuraavia tietoja voidaan siirtää:

• Valittu verkkosivu

Facebook voi merkata käyttämäsi laitteen evästeellä ja oleellisella tunnuksella tai valita jo olevan evästeen. Jos olet rekisteröitynyt Facebookiin, voidaan näiden tietojen perusteella kohdeperusteisia mainoksia siirtää Facebook-sivuille. Tietojasi käsitellään myös Yhdysvalloissa. Tietosi lähetetään Yhdysvaltoihin vain nimenomaisella suostumuksellasi. Oikeusperusta evästeen tallennusta varten ja siihen liittyvälle tietojenkäsittelylle on annettu suostumus (tietosuoja-asetuksen artikla 6 kohta 1 lause 1 litra a). Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa evästeasetuksissamme . Kerättyjen tietojen lisäarviointi on Facebookin omalla vastuulla. Mainoastamista koskevia Facebook-asetuksiasi voit muuttaa tässä: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Criteo – uudelleen kohdentaminen

Sivuillamme ja online-tarjouksissamme Criteon tekniikka (Criteo GmbH, Unterer Anger 3, 80331 München, Saksa) kerää tietoa verkkosivuston kävijöiden surffauskäyttäytymisestä markkinointitarkoituksiin ja asettaa evästeet merkitsemään loppulaitteet uusien mainosten näyttämistä varten.

Tämän ansiosta Criteo voi analysoida surffauskäyttäytymistä ja näyttää sitten kohdennetut tuotesuositukset sopivana mainospalkkina muilla verkkosivustoilla vieraillessa. Jokaisen näkyviin tulevan bannerin oikeassa alakulmassa on pieni „i“ (tiedoksi), joka avautuu hiirtä siirtämällä ja johtaa napsautuksen kautta sivulle, jolla selitetään järjestelmää ja jolla tarjotaan suostumuksen kumoamista. Kun napsautat Opt-out-asetusta, asetetaan „Opt-out“ -eväste, joka estää jatkossa näiden bannerien näyttämisen. Muuta käyttöä tai siirtoa kolmansille osapuolille ei tapahdu. Oikeusperusta evästeen tallennusta varten ja siihen liittyvälle tietojenkäsittelylle on annettu suostumus (tietosuoja-asetuksen artikla 6 kohta 1 lause 1 litra a). Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa evästeasetuksissamme .

Voit saada lisätietoa Criteolta osoitteesta https://www.criteo.com/privacy/ ja kieltää surffauskäyttäytymiesi tallentamisen ja analysoinnin.

Rud, 21.11.2022

Matka loppuunmyyty

* Pakolliset kentät

Suggested companies

Turistrejser, rsd reise service deutschland.

TSS Travel Service Scandinavia   Reviews

In the Tour Operator category

Visit this website

Company activity See all

Write a review

Reviews 3.5.

Most relevant

Affordable, interesting, educational and safe travels

During our life we have travelled in many different ways to 126 different countries. During the latest 5 years we travelled with TSS to China, Turkey, Cyprus, Rhodos and Bosnien. All travels, tours and acommodations have been excellently arranged, all guides have been knowledgeable and service minded. We can only recommend TSS as the most affordable travel company with a very high service.

Date of experience : 16 January 2024

Reply from TSS Travel Service Scandinavia

Dear Hans, thank you for your positive feedback! We are very happy to read, that you enjoyed all your tours with us and we hope to welcome you soon again. Kind Regards, Your TSS Travel Service Scandinavia AS team

My parents traveled with this company…

My parents traveled with this company to Cyprus. It became the most expensive trip ever for them as they were totally fooled by talented salesmen from Bufavento Jewels. They are now left with a debt, and it seems that the travel company is doing business with Bufavento Jewels. Fearless company that lures older tourists to such events.

Date of experience : 09 May 2020

Bad experience in Dubai - good in Turkey

We have been on a trip with TDSS in Turkey, which was really nice - great guide, hotels and very interesting tours - very good value for Money. So we travelled with them to Dubai and other Arab emirates. But we where very disapointed. We had a guide who tried to manipulate people to use to a lot of Money on her connections and we had to spend to much time going to sales meetings with sellers who tried to press us and others to buy things totally overpriced. Hotels where also disapponting. They wrote 4 and 5 stars but they where not at all 4 or 5 stars

Date of experience : 15 February 2017

Terrible Dubai trip, not honest, bad staff like bandits. Never travel again ... Especially NG Jewelry, Nascita Gioielleria 3 times more expensive then Sweden... Montenegro trip was better ...

Date of experience : 21 January 2020

Horrible. TSS lies and tricks travellers. Dont go. Not reliable. Real expencies much more high than promised. Also worst customer service ever. Go somewhere else or by someone else.

Date of experience : 30 May 2019

bufavento jewels is the design and the diversity

bufavento jewels is such a interesting discover after so many typical souvenir shops. Every piece of jewelry is different and has something special. You can also enjoy while watching how amazing and very kind stuff is making beautiful rings or earnings and be sure no one has it :). Very kind and experienced stuff explained to me procedure from the beginning so now I know that beside diversity, this jewelry tells its own story and gives this beautiful old town spirit which suppose to have.

Date of experience : 02 February 2019

Horrible service

Horrible service. We were a group of 30 from Oslo to India. Turkish Airlines left behind my friend at 84 years old alone in Istanbul and no help or compensation from TSS. Will never travel with this company again.

Date of experience : 20 August 2019

Never travel with TSS

Dont ever travel with TSS, they are a fraud company, whom only wants to rip you off, with their special trips to factories where you get ripped off with prices for Clothes, blankets, jewllerries and so on, The prices are usually about 20 Times as high, but you can get them down to around 10 times when you are done. But you still ended up paying like 1000 Dollars for something only worth 100 dollars. If you specially go to Turkey, the prices they tell you are in Euroes, but they will always be in Lira. I Can never reccomend you to travel with TSS as they know all of this is happening as well as the hired guides. the only reason for the cheap travel offers from TTS is because they are counting on the people to buy the overpriced products on the tours! Safe your money with this and stay home or go by yourself.

Date of experience : 12 February 2017

Please please do not buy any from BUFAVENTO

Please please do not buy any from BUFAVENTO JEWELS, they don’t sell you anything in correct price, everything is 20 time more expensive then the should be. I’ve just read many people had same experiences as I had,I but Jewels as they said to me it worth £2500, I paid £600 and agreement was to pay the rest within next 3 month. But when I came back to England I took the jewels to some prefosional place and they all said it is just the painted glass. Only I should paid for gold. I contact with company every time they said something, like you have to cone to Cyprus and returned it as if I go back to that country etc, but when I said do them I’m gonna take you to court they accepted to give me money back and I had to send that pice of glass to Germany. This is crazy hope people read all the reviews before dobany action in those types countries.

Date of experience : 28 November 2018

Tourist trap in Northern Cyprus!

The trip it self was ok until the guide took us to the jewellery outlet "Bufavento Jewels". The trips by TSS are so cheap because they are sponsored by carpet, jewellery and leather outlets, which in return get lots of turists in their stores. When you get to any of the outlets they take you to, DO NOT SHOW ANY INTEREST FOR THE PRODUCTS. First they tell you a good story about about their products and later when the move you to the product floor there are 20-30 hungry sales people waiting for you. If you show the least interest, the diligent seller will be all over you all the time. If you are not very resistent you will be led into a room and more sellers will come to push you. You will probably be able to get a 25-50% discount in a big act where they will rip their hair and call the boss to approve the "big" discount - and you will still pay around 10 times the real value. In my case the jewel I got was worth absolutely nothing, didn't get a real gemstone just coloured glass. Stay away from these thieves!!

Date of experience : 21 December 2017

TSS- no crisis Management and not helpful

My wife and I travelled with TSS to Dubrovnik/Croatia/Montenegro. Unfortunately my wife felled in a stone stair caise and broke her arm etc. I asked our guide to contact the local office to help me to book a room for me. My wife was at the hospital. They didn’t book a room even if they said so. No good will: They could have offered me a room. Compensation 250 SEK reduction at next trip!!! This happened the first day.

Date of experience : 01 May 2019

Since returning home

Since returning home, having bought nothing, bank account targeted and constant harrassing emails demanding money. Has impaceted badly on my health.

Date of experience : 27 August 2019

TSS Scandinavia

TSS Scandinavia, Sweden Watch out for the trips to carpet, jewerely and leather sales you will be taken to (at least in Cyprus) on TSS trips!!!! And the salesmen won't let you go...... Very, very unfair play of TSS! Not everything is gold that looks like it! Overprices and false items. Pargain pargain and pargain.. down to 1/10 of the price! If you ever should be interested.

Date of experience : 30 November 2018

Warning TSS is worse then the Maffioso

Date of experience : 03 September 2019

Förslag på företag

Turistrejser, rsd reise service deutschland.

TSS Travel Service Scandinavia   Omdömen

I kategorin Researrangör

Besök denna webbplats

Företagets aktiviteter Se alla

Skriv ett omdöme

Omdömen 3,5, sortera efter :.

Mest relevanta

En minnesvärd resa med mersmak

Vi åkte för första gången med TSS och imponerades av organisationen, personalen och genomförandet av resan. Vår guide under resans första vecka var mycket kunnig och talför. Alla hotell i resan var väl värda sina fyra stjärnor och maten riklig och välsmakande. Det som gjorde resan speciellt positiv var den sociala gemenskapen med de andra resenärerna. Vi kommer garanterat resa med TSS igen.

Upplevelsen ägde rum : 17 november 2023

En dröm resa till. Indien

Allt under resan fungerade väldigt bra , mycket intressanta platser att besöka, väldigt duktig och trevlig reseguiden, bra hotell och mycket bra och effektivt planerad tid …. Underbara platser att besöka och kunnig guidning är väldigt viktigt. En fantastisk resa - varmt rekommenderas…..

Upplevelsen ägde rum : 10 november 2023

En välorganiserad resa.

En välorganiserad resa tillsammans med glada och positiva medresenärer och en mycket kunnig och hjälpsam guide. Bra hotell och goda möjligheter till lokala inköp till bra priser.

Upplevelsen ägde rum : 21 november 2023

Rundresa Indien

Många, varierade och fantastiska upplevelser under TSS resa i Indien. Taj Mahal var helt sagolikt i soluppgång. Fantastisk guide som även var reseledare och hade full koll på allt.

Upplevelsen ägde rum : 03 oktober 2023

Åkte på studieresa till Turkiet

Åkte på studieresa till Turkiet . Första anhalt var Rhodos bra hotell och guide. Nästa del katamaran till Marmaris och sedan rundresa i Turkiet. Mycket intressanta besök på antika lämningar. Toppenfina hotell med god mat frukost- och middagsbuffeer 3 st olika på 4 nätter. Helt ok, men lite jobbigt med byte och ibland rätt långa bussresor. Andra veckan Rhodos Palace hotell. Man får slumpvis utvalt rum. Vi fick på vån 17 utan balkong! Har dåliga knän och vill inte bo så högt upp. Försökte byta, men fanns inga lediga! Vi såg att det fanns. En del fick sviter andra fick en bungalo. Vi fick inte köpa enbart frukost. Reseledaren vill att vi skulle köpa halv-eller helpension. Vi ville vara fria. Kokade vatten med medhavd vattenkokare och köpte bröd och ost till frukost. Vi blev mycket besvikna över den orättvisa fördelningen av rummen. Jättestort hotell med ett par tusen gäster. Långa köer till matsalen morgon och kväll Hög ljudnivå. Alltid musik i alla utrymmen utom egna rummet.

Upplevelsen ägde rum : 09 april 2024

Bra quide, bra planering, bra med en aktivitetsvecka och därefter en rekreationsvecka. Hotell nr 1 var vi i te speciellt nöjda med. Mycket kändes som ogjort. Däremot hotell nr 2 var vi väldigt nöjda med och även hotell nr 3 var okey ( läget var si så där). Maten var helt okey. Och personalen var bra.

Upplevelsen ägde rum : 29 oktober 2023

Vi åkte på säsongens sista resa

Vi åkte på säsongens sista resa, således ingen solsemester men bra väder ändå för sightseeing. Guiden var kunnig och gjorde ett bra jobb. Första veckan var fullspäckad med besök på många intressanta ställen. Andra veckan blev en vilovecka med all inclusive och långa strandpromenader. Hotellet låg avlägset och mycket var stängt för säsongen.

Vi har rest med tss för första gången…

Vi har rest med tss för första gången och är i Montenegro på resans andra vecka. Allt var bra första veckan och hotellen helt ok. Nu bor vi på Park hotell. Vårt rum ligger på första våningen i jämnhöjd med en väldigt trafikerad väg ca 10 meter från rummet. Här dundrar bussar, lastbilar, långtradare och motorcyklar förbi dygnet runt. Vi kan inte ha dörren till minibalkongen öppen för då känns det som trafiken går genom rummet. Stänger vi dörren blir det för varmt. Vi har försökt byta rum, men det är omöjligt. Vi kan inte sova på nätterna, så denna veckan med avkoppling känns inte speciellt avkopplande. Vi vill med detta göra er uppmärksamma på läget. Mi Tiefenthal

Upplevelsen ägde rum : 08 april 2024

Vi har åkt med TSS åtta gånger.

Vi har åkt med TSS åtta gånger och är väldigt nöjda. Andra resebolag tar ut betydligt mer för liknande studieresor. Visst kan det kännas jobbigt med alla matt-,smycke-och skinnfabriker. Men dessa industrier sponsrar TSS och då blir det förståligt med besök. Reseledarna är för det mesta bra. Vi kommer att åka med TSS igen. Lennart

Upplevelsen ägde rum : 22 mars 2024

Bra sevärdheter med mycket kunniga…

Bra sevärdheter med mycket kunniga guider som kunde ge det där ”lilla extra”. En fantastisk reseledare som kunde lösa vardagliga svårigheter för oss resenärer. Standardboende och måltider i relation till priset. Ett reseupplägg med möjlighet att välja tillägg utifrån tycke och smak. Vi återkommer som resenärer 😁

Väldigt fina resor med många upplevelser .

Vi har nu åkt på 3st resor medTSS och dom har varit till full belåtenhet . Det bästa med resorna var att allt klaffade , vi blev väldigt omhändertagna av reseledare/guider som var informativa o kunniga i resmålen. Jättefina hotel med smidiga incheckningar standarden var över förväntad. Vår första resa gick till Cypern sen till Kroatien Montenegro mfl o vår senaste var nu i november 2023 gick till Antalya o rundresa i Lykien. Vi är så nöjda så vi reser snart igen.

Upplevelsen ägde rum : 26 mars 2024

Prisvärt och lärorikt

Prisvärt och lärorikt. En suverän guide som dessutom tog hjälp av lokal expertis på alla intressanta platser. Första veckan var späckad med upplevelser , andra veckan fick vi sola och slappa. Ett roligt koncept.

Upplevelsen ägde rum : 21 oktober 2023

Gjorde senast en resa 2 veckor till Montenegro. Måste säga att det hela var lyckat med speciellt duktig guide den första veckan, intressanta sevärdheter, och bekvämt och skönt den sista veckan på hotell vid stranden! ♥️♥️♥️

Upplevelsen ägde rum : 09 november 2023

TSS Oseriöst företag. Återbet inte pengarna.

Vill ha tillbaka pengar för resa till Rhodos i febr-24 som jag fått bekr på o bet handpenning på. Den resan finns inte enl TSS som själva kont mig. Varför, vet jag fortfarande inte. Tror att dom har gjort ett skrivfel men säger inte detta. Har försökt pracka på mig dyrare resa för att slippa återbetala mig. Får ingen rätsida utan nu kräver dom mig på ytterligare 500 kr. Helt hopplöst att få kontakt med dom. Forts följer....

Upplevelsen ägde rum : 23 oktober 2023

BILLIGT och BRA GÅR INTE IHOP Kroatien Bosnien Hercegovina Montenegro

Kroatien, Bosnien-Hercegovina och Montenegro: Billigt och bra går inte ihop! Guiden var mycket politiskt färgad, tråkigt att inte kunna vara neutral. Istället för att berätta om området/vyerna vi åkte genom,tjatade han om extra paket för utflykter, allt för att nå sin limit för provision. Dessutom lurade/ljög guiden Hakan en hel grupp att köpa ett halvpensionspaket, då vi skulle hamna ”mitt-i-ingenstans”. Vi kom till ett område med full service med affärer, barer, restauranger, ja precis allt. Nu fick vi äta mat helt utan smak och finess! Två av 8 hotellen var kanske med fyra stjärnor, övriga 2+—3-. Troligen kommer 90% av gänget inte tillbaka.

Upplevelsen ägde rum : 03 november 2023

Svar från TSS Travel Service Scandinavia

Hej, Vi beklagar verkligen att du har anledning att klaga. Vi ber dig att kontakta oss direkt via e-post på [email protected] för att diskutera ditt ärende. Med vänliga hälsningar, Ditt team på TSS Travel Service Scandinavia AS

Bedrägeri, oseriöst företag

Bedrägeri, försöker lura personer genom annonser i brevlådan (även om man inte vill ha reklam) med billiga "från" priser som i praktiken inte finns. Läser man alla villkor ser man att priset bli mycket högre än de lovar. Skulle aldrig lita på detta oseriösa företag.

Upplevelsen ägde rum : 26 juni 2023

Jag tycker att hela resan till Rom med omnejd var mycket fantastiskt. Rsan var mellan 2023-10-29--2023-11-05. Guiderna på de lokala platserna var kunniga.

Jag tycker att resan till Rom var fantastikt. Det var första gången jag gjorde den här resan, upplevde Klassiska Rom, Sorrento och Amalfikusten, Neapel med Pompeji, Vatikanstaten,Peterskyrkan m.m. Något som jag tycker som borde ingå var att få besöka Capri och om dess historia.

Hej Ulla, Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är mycket glada över att du kunde njuta av resan med oss till fullo. Vi hoppas kunna välkomna dig som vår gäst snart igen. Med vänliga hälsningar, Ditt team på TSS Travel Service Scandinavia AS

RES INTE MED TSS

Vill med detta inlägg varna alla som har för avsikt att göra en utlandsresa: RES INTE MED TSS TRAVEL SERVICE????????? SCANDINAVIA AS. Det är den mest oseriösa researrangör man kan tänka sig. Dessutom verkar de som representerar bolaget imbecilla. (I den mån du lyckas få kontakt med någon)

Upplevelsen ägde rum : 19 augusti 2020

Det är väldigt dålig dom skicar reklam…

Det är väldigt dålig dom skicar reklam när vi ringer det finns ingen plats men det finns boka på nätet vi som kan inte vara digital vad sku vi gör ?

Upplevelsen ägde rum : 05 mars 2024

Resa till Koratien

Vi åkte till Koratien 4/11-18/11 mycket nöjda, bra upplagt hela resan. Det enda negativa var maten på v.2 man tröttnar på Buffé, skulle vara bra om det var landets traditionela maträtter som serverades.Annars det var inget fel på maten man kunde hitta nåt att mätta sig på. Tack TSS KOMMER DEFENETIV BESTÄLLA MER RESOR.

Upplevelsen ägde rum : 04 november 2023

Hej Soheyla, Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är mycket glada över att du kunde njuta av resan med oss till fullo. Vi hoppas kunna välkomna dig som vår gäst snart igen. Med vänliga hälsningar, Ditt team på TSS Travel Service Scandinavia AS

En av Europas största arrangörer för studieresor

Tss rådgivningstelefon: 0 844 685 504 mån – fre: kl. 09:00 – 18:00.

En av Europas største studiereise-operatør

Tss veilednings-hotline: 23 96 33 35 mandag til fredag kl. 9.00 – 18.00.

Yksi Euroopan suurimmista opintomatkojen järjestäjistä

Tss neuvonta-hotline: 0 75 325 2586 ma – pe: klo 9.00 – 18.00, tutustu maailmaan tss kanssa.

TSS-uutiskirje

Pysykää ensinnäkin ajan tasalla uusista tarjouksista. Matka-uutiskirje informoi Teitä yksinomaan TSS Travel Service Scandinavian parhaista tarjouksista:

• ainutlaatuisia erikoistarjouksia
• edullisia matkatarjouksia unelmalomallenne
• sisäpiirin vinkkejä suosikkimaissasi

Tietenkin vain TSS Travel Service Scandinavia tallentaa Teidän sähköpostiosoitteenne eikä sitä anneta kolmansille. Jos ette halua enää uutiskirjettä, löydätte irtisanomista varten linkin jokaisen uutiskirjeen lopusta. Lisätietoja löydätte myös kohdasta tietosuoja .

• Nimi Etunimi Sukunimi
• Sähköposti *
• * Pakolliset täytettävät tiedot