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Nos offres et services

Une offre affaires globale qui s’adapte à vos projets et vos besoins, avant, pendant et après votre voyage .

DES SPECIALISTES DEDIES A VOTRE ENTREPRISE

Une équipe d’interlocuteurs uniques pour une relation plus personnalisée :  3 plateaux affaires & 9 conseillers affaires à votre écoute .

Une gestion personnalisée à chaque instant de la collaboration  avec nos clients et vous garantir un traitement continu des demandes de voyages par un seul et même conseiller  (réservation => émission => après-vente) . Votre  équipe dédiée gère vos demandes de voyages effectuées via nos outils de réservations en ligne, ou faites par mail et téléphone directement à nos plateaux affaires.

Quelque soit le mode de réservation, ce sont toujours les mêmes interlocuteurs qui suivent vos dossiers .

Un suivi commercial  

Vous bénéficiez d’un  suivi commercial sur-mesure avec des visites commerciales régulières . Notre attachée commerciale, Gaëlle AUBRY 0690 62 96 11    [email protected]  vous oriente vers les solutions les plus adaptées à vos spécificités.

Grâce aux différents reportings et  analyses statistiques BUSINESS REVIEW  de vos achats,  nous pouvons vous conseiller de manière proactive afin d’optimiser votre politique voyages. 

Diffusion très régulièrement des nouveautés, offres promotionnelles, mouvements sociaux ou autres évènements majeurs  par le biais de E-News dédiées au voyage d’Affaires.

UNE OPTIMISATION DU TEMPS

Des services de qualité pour plus d’efficacité                  .

La qualité de notre relation est au cœur de nos préoccupations. Ainsi,  Les Agences PENCHARD Voyages   s’engagent sur un Service Qualité  où le calcul de la performance se fait via différents critères comme les économies proposées, l’accueil téléphonique, la réactivité dans le traitement de vos demandes, par exemple … 

  Nous évaluons chaque année nos divers domaines de compétences tels :  

• L’accueil et le délai de réponse téléphonique
• Le délai de traitement des commandes
• Le respect des politiques voyages

Mise en place d'une évaluation continue de nos conseillers voyages dans le but de vous garantir le meilleur service possible. Des enquêtes de satisfaction client sont réalisées régulièrement, ainsi que des études statistiques détaillées sur le nombre d’appels décrochés.

UNE RATIONALISATION DE VOTRE BUDGET VOYAGES

Un contrôle de votre politique voyages pour plus d’économies.

Nous élaborons avec vous votre politique voyages et faisons régulièrement des états des lieux afin d’optimiser votre budget voyage d’affaires.

L es Agences PENCHARD Voyages  vous proposent une grille tarifaire clé en main  : L’ensemble de nos frais de services sont clairement identifiables et nous jouons volontairement la carte de la transparence sur les coûts liés aux différents services et outils disponibles. Les Agences PENCHARD Voyages ont pour objectif de vous faire bénéficier d’économies substantielles.

Pour ce faire,  vous pouvez réduire vos dépenses de voyages  en privilégiant par exemple nos outils de réservations en ligne , nos solutions de paiement , des tarifs aériens à contraintes ou des tarifs négociés, par exemple.

De plus, par le biais de nos rapports statistiques et Business Review , avec notre outil TRAVEL DECISIONS , vous pilotez vos dépenses et maîtriser les coûts.

Des partenariats pour plus d’avantages

Les Agences PENCHARD Voyages  peuvent vous proposer de souscrire des conventions selon votre volume d’achat par fournisseurs, et vous donner accès à ses tarifs préférentiels ou négociés.

Des formules de Coupons pré-payés , telles que l'offre FLEXILPRO de de la compagnie Air Caraïbes , ou la solution E-Coupons de la compagnie Air Antilles , peuvent être souscrites via nos Agences PENCHARD Voyages , pour vous permettre de bénéficier de billets 100% flexibles à des tarifs linéaires sur l'année.

Des programmes de  fidélisation entreprise , tels le     de la compagnie Air France,  ou le  Contrat CORPORATE   de la compagnie Corsair , vous seront également proposés selon le volume et le type de vos déplacements.  

Votre fidélité est également récompensée  par nos partenaires grâce à des programmes de fidélisation individuels à destination de vos collaborateurs. Ces derniers gagnent ainsi à chaque voyage des avantages avec les programmes de fidélisation individuels  Préférence  d'Air Caraïbes ,  Flying blue  d'Air France,  Le Club  de Corsair  et  E-Smile  d'Air Antilles.

Nous développons ces partenariats dans le but de vous proposer une offre toujours plus personnalisée et attractive.

Ainsi, nous mettons en place des partenariats avec des compagnies aériennes, des hôtels ou encore des loueurs de voitures, ainsi que des solutions de paiement ,  dans le but d’optimiser votre budget voyages .                                 

 De plus,  les Agences PENCHARD Voyages vous font bénéficier de leurs propres tarifs sur la Caraïbe négociés avec nos partenaires locaux  hôteliers et loueurs de voiture, avec qui une offre spécifique de tarifs affaires a été développée.

DES PRODUITS ET DES TECHNOLOGIES PERFORMANTS

Des outils et nouvelles solutions technologiques adaptées.

Les Agences PENCHARD Voyages  vous proposent un accès à son portail Online Neo KDS personnalisable , selon votre propre politique voyages.

• Interface client
• Solution multi-prestations : transport, hébergement, location de voiture
• Comparaison tarifaire
• Circuit de validation
• Accès 7j/7 24h/24
• Gestion des profils
• Personnalisation : Paramétrage de politique voyages

De nouveaux outils Online, mis à votre disposition, avec notre plateforme Hcorpo Express pour choisir en quelques clics, l’hotel le plus adapté à votre politique voyage et comparer et réserver en ligne. 

Les Agences PENCHARD Voyages  vous proposent également son outil de   géolocalisation de voyageurs :  Garantissez ainsi la sécurité et la protection de vos voyageurs pendant leurs déplacements professionnels.

Une solution, telle     peut vous être proposée pour connaître en temps réel la localisation de vos collaborateurs qui se déplacent dans des pays à risques  (troubles politiques, attentats, volcans, catastrophes naturelles...) .

Parce que nos agences Penchard voyages vous accompagnent avant, pendant et après votre voyage, nous vous proposons des services additionnels tel que

-la proposition de  Gestion note de frais

-des  solutions Dayuse Hotels  , pour des réservations d’hotel en journée dans 5000 établissements et  23 pays pour travailler, une connexion longue ou une arrivée matinale à destination. 

-des Accès & offres web attractifs avec notre  partenariat connexion digitale   Roaming Byme

- une assistance 24H/24 via notre réseau d’agences  

-des réservations de  Transferts et taxis en France métropolitaine et Europe ,  avec nos partenaires .

Les Agences PENCHARD Voyages  vous aident aussi à simplifier vos achats par  des solutions de paiement performantes   (cartes corporate et comptes logés American Express)     

• Centralisation de toutes vos dépenses de voyages
• Délais de paiement avantageux
• Analyse des dépenses, reporting par centres de coûts, par fournisseurs, par voyageurs

Enfin, des   formules d'assurances affaires  adaptées aux déplacements professionnels peuvent vous être proposées par nos Conseillers en voyages.

Avec notre partenaire APRIL  que vous optiez pour l'assurance annulation seule ou la formule multirisques, vous voyagez en toute tranquillité. Un rendez-vous, une formation annulés ou remportés ? Anticiper et couvrir ces aléas fait partie de notre métier en vous proposant de souscrire une  assurance spécialement étudiée pour le voyage d'affaires   (avec ou sans justificatif) .

Des assurances annuelles pour vos collaborateurs en déplacement peuvent aussi être souscrites pour plus de sérénité à chaque voyage professionnel.

Vous souhaitez plus d’informations sur nos services ? Cliquez ici  

Projet co-financé par le fonds Européen de Développement Régional

La réalisation de ce site-web est co-financé par l'Union européenne et la Région Guadeloupe. Objectif : Mise en place de parcours de réservation simplifiée, efficaces et adaptées à une activité en perpétuelle mutation. Répondre aux attentes de la clientèle antillaise : être informée en temps réel des meilleures offres pour optimiser son budget et ainsi faciliter ses déplacements, promouvoir la continuité territoriale.