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I ask because they seem to be so new that I can find no questions/reviews/comments on their service at all online. Booking a room for our chosen hotel in Mexico in 2018 works out at around £800 cheaper than anywhere else I can find so you will see the reason for my interest!

Thanks for any input

230 replies to this topic

My opinion is that I wouldn't make any assumptions about their credibility or not. I see this bedbank agency was recently sold by TIU where it had been operating as a separate company, to private equity. I think many people here discourage procuring rooms through bedbanks, because they often cancel reservations for those who pay deeply discounted rates, sometimes with very little notice. I stick with larger, more reputable OTA's, or better yet book direct.

Just the pathetic name turns me off.

Everyone has to start somewhere, but I'm firmly in the 'wait and see' camp on this one. My instinct is that they will prove to be a disppointing company in the end.

It is a scam site!

It does the job, but not as it should!

It show lowered prices and charges at least +20 EURs.

I saw their offer in scyscanner radar for 150 EUR, it showed 160 on lol.travel website and on the last payment page it was still 160 EUR, but in my bank statement it showed as 170 EUR.

So keep in mind that 150 EUR in offer list is at least -170 EUR in you bank account.

To poster #5 above. You are saying it's a scam site, but your username loltravel2017 seems to suggest you work for or represent that company. On TripAdvisor the company Representatives usually choose the name of their company as their screename,

So, if you do not work for or officially represent loltravel then I suggest you change your username immediately to something else so people do not mistake you for an official representative of loltravel.

That's good advice as always Avanti, but I get the feeling that the poster won't ever be coming back.

We have booked a room, but after calling the hotel, there were no rooms available, because the were renovating. LOL has charged our creditcard despiten of. I hope to get my money back. This was once, but also the last time I booked there.

We booked a room in Koh Samui and had no Problems. The Price on Booking.com and agoda was 5 Times more. We made a good choice!

Which company did you travel with Luca? When lol travel was part of TUI or it's new owners EasyMarket?

The brand is owned by Easy Market S.p.A., and our headquarters are in Rimini, Via Consolare 51/C.

However EasyMarket part of Hotelbeds Group HBG Limited, 11-15 Seaton Place, St Helier, Jersey JE4 0QH, Company nº 121392

So it's a company owned by a company who are using it as another company.

Would complaints go to Lol in Italy or to EasyMarket in Jersey or to make a complaint.

And when I searched for Easy Market Travel this is what I got for the English page

http://www.easymarket.travel/en/

• How to get from Geneva to Brienz 4:49 pm
• Go Splitty are they legit 3:22 pm
• Complain about booking.com 7:35 am
• algotels.com yesterday
• TRIPS and Holiday Ltd and Palm Flights (SCAMS) yesterday
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  ★★★★ Aprile 2 notti, 2 adulti da 355 €   ★★★★ Aprile 2 notti, 2 adulti da 317 €   ★★★★ Aprile 2 notti,…

Continue reading → Weekend di primavera alle terme?

Valentine’s day

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Continue reading → Valentine’s day

San Valentín

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Continue reading → San Valentín

San Valentino

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Continue reading → San Valentino

★★★ 3 notti, 2 adulti da 144 € ★★★ 3 notti, 2 adulti da 207 € ★★★ 3 notti, 2 adulti da 229 € ★★★…

Continue reading → Natale

★★★ 3 noches, 2 adultos desde 143 € ★★★ 3 noches, 2 adultos desde 207 € ★★★ 3 noches, 2 adultos desde 237 € ★★★…

Continue reading → Navidad

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Recensioni 2,4.

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Il signore Federico e stato una persona…

Il signore Federico e stato una persona speciale,mi guidato in tutto,come se io fossi uno di famiglia,se tutte le persone fossero come lui il mondo sarebbe migliore, grazie di cuore

Data dell'esperienza : 03 maggio 2024

Rimborso per cambio operativo volo

Prenotato voli per un importo di circa 1000 euro che hanno subito un cambio operativo di data a causa del quale non avremmo potuto usarli. Rifiuto pertanto il cambio e ottengo il rimborso dell’intero importo meno 55 euro di spese di gestione il tutto in circa 7 giorni lavorativi e con dei ponti di mezzo. Complessivamente posso dire quindi che la mia esperienza è stata molto positiva , come del resto in altri casi in cui ho effettivamente usato i voli prenotati, ma stavolta avevo seri dubbi circa le possibilità di ottenere il rimborso viste le numerose recensioni negative . Invece tutto è andato come doveva , quindi mi sento di infondere positività a tutti coloro che dovessero trovarsi nella mia situazione.

Data dell'esperienza : 22 aprile 2024

Risposta di lol.travel

Gentile Elena, grazie per il tuo feedback e per aver condiviso la sua esperienza. I nostri team lavorano costantemente per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile. Siamo felici che tu sia soddisfatta della sua esperienza con noi e del servizio offerto. Ci auguriamo di vederti presto su lol.travel! Non esiti a contattarci per qualsiasi necessità. Grazie lol.travel

TRUFFA PERDITA DI TEMPO

Una volta inseriti i dati del pagamento viene richiesta la conferma alla luce del nuovo prezzo, magicamente lievitato di 150 euro. Una perdita di tempo, a conferma delle numerose recensioni negative già presenti

Data dell'esperienza : 30 aprile 2024

Gentile Giulia, siamo spiacenti per la sua recensione, poiché lavoriamo duramente ogni giorno per fornire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile. Oltre al prezzo finale del volo, il prezzo totale della prenotazione include i servizi selezionati e le eventuali spese di gestione. Le spese di gestione sono sempre indicate prima della finalizzazione dell'acquisto. A completa disposizione, grazie lol.travel

Attenzione sito truffa

Attenzione sito truffa, prenoti per un numero di persone e ti ritrovi meno letti oltre a spese non previste. La spiegazione data dal servizio clienti..."e colpa vostra dovevate verificare che se prenotate per 9 ci siamo effettivamente 9 posti letti"

Data dell'esperienza : 24 aprile 2024

Gentile ospite, siamo spiacenti di sentire la sua recensione, poiché lavoriamo duramente ogni giorno per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile. Vi preghiamo di comunicarci il vostro riferimento di prenotazione in modo da poter approfondire il vostro caso specifico. Restiamo a vostra disposizione, Grazie. lol.travel

Ho trovato lol.travel per caso. Mi hanno portato in Giappone!

Ho trovato lol.travel per caso. Stavo prenotando per il Giappone, una follia, di quelle da prenotarsi all'ultimo: costo super vantaggioso, servizio eccellente: mi hanno fornito l'assistenza telefonica, via e-mail e pec (!!!), mandandomi tutto quanto ciò di cui avevo bisogno, non solo: hanno anche aggiornato la mia pratica col nr. di passaporto, una volta ottenuto in urgenza, direttamente con la Compagnia aerea. Naturalmente, considerati i molteplici commenti negativi che ho letto, non posso che essere sicuro del fatto che l'utente medio - il quale in qualche modo deve sfogare la propria frustrazione - non ha capito che lol.travel è un mero procuratore di biglietti! C'è anche scritto! In ogni caso mi ritengo completamente soddisfatto e ci tenevo a pubblicare tale commento, affinché, chi davvero capisce, possa essere sicuro di affidarsi ad un'agenzia affidabile e collaborativa. 10/10!

Data dell'esperienza : 10 aprile 2024

Gentile Francesco, grazie per la sua valutazione e per la condivisione della sua esperienza. I nostri team lavorano costantemente per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile. Siamo molto felici che lei sia soddisfatto della sua esperienza con noi e del servizio offerto. Speriamo di vederla presto su lol.travel per il suo prossimo viaggio! Non esiti a contattarci per qualsiasi necessità. Grazie lol.travel

La più brutta esperienza da quando…

La più brutta esperienza da quando viaggio. assistenza telefonica INESISTENTE. Ho rischiato di non partire. Mi spiace che per poter fare una recensione bisogna mettere almeno una stella, metterla è fargli i complimenti!!! Dire che è sconsigliata e dire poco. Statene alla larga. Hanno avuto anche il coraggio di rispondere a questa recensione dicendomi che hanno risposto tempestivamente al mio problema quando sono stato io a contattare l'altra agenzia affiliata la "Easy market" che hanno poi provveduto.

Data dell'esperienza : 05 aprile 2024

Gentile Giuseppe, ci spiace per la sua valutazione. Ci risulta da storico ticket aver ricevuto tempestivamente assistenza da parte dei nostri operatori quando ne ha fatto richiesta. A disposizione, grazie!! lol.travel

metodo di pagamento limitato

Nel gestire la prenotazione ho avuto difficoltà a procedere con il pagamento, non è previsto il bonifico bancario classico e nonaccettano carte bancomat del circuito maestro

Data dell'esperienza : 16 aprile 2024

Gentile Catia, ci spiace per il suo disappunto, i metodi di pagamento supportati dalla piattaforma al momento sono segnalati sul nostro sito, non esiti a contattarci per ulteriori informazioni. A disposizione, grazie! lol.travel

Disonesti. Bisogna avvisare l'associazione per i consumatori. Poi se ne vengono con il "ci dispiace". Io per la fretta ho spesso €400 euro in piu. Perche dicono di essere i piu económici. Il bagaglio da stiva te lo fanno pagare letteralmente 3 volte. Non solo, al check out per il pagamento aumentano il prezzo "all'improvviso". Poi andando a vedere altro...dopo aver pagato, ho realizzato di aver avuto "la sola". Avete perso dei clienti. Siete vergognosi, fuorvianti, furbi, truffaldini. 1 stella è troppo.

Gentile cliente, ci spiace per la sua valutazione. Durante il processo di prenotazione del volo è possibile che la tariffa subisca una variazione. Suddette variazioni sono applicate direttamente dal fornitore ed il sistema di prenotazione per questo motivo avverte l’utente del suddetto aggiornamento tariffario nella fase antecedente al perfezionamento dell’obbligazione di acquisto. Siamo spiacenti che la tariffa selezionata al momento della ricerca non sia stata più disponibile in fase di booking, tuttavia, per chiarezza ogni variazione di prezzo viene sempre e comunque segnalata in un momento precedente alla conferma dell'autorizzazione del pagamento, perseguendo la massima tutela del consumatore. A disposizione per qualsiasi chiarimento necessario, grazie! lol.travel

LADRI! NON VI FIDATE!

Pessimi! A distanza di 10 mesi dalla cancellazione dei voli noi non abbiamo mai avuto indietro i soldi! Loro tutto questo tempo ci raccontano che è la colpa di compagnia aerea che trattiene i soldi - bugia, perché i nostri amici hanno prenotato stessi voli direttamente dal sito ufficiale ed entro 3 mesi hanno avuto il rimborso completo. Solo noi che ci siamo affidati ai ladri dopo quasi 1 anno non abbiamo visto nulla indietro. Che non vi venisse in mente di comprare qualsiasi servizio tramite loro! TRUFFA GARANTITA!

Data dell'esperienza : 12 maggio 2023

Gentile cliente, come riferitole dal nostro reparto operativo siamo a riferirle che siamo in attesa di avere istruzioni al riguardo per via della attuale non operatività della compagnia in oggetto. Non appena avremo aggiornamenti riceverà nostra comunicazione. A sua completa disposizione, Grazie!

Ragazzi , io ho fatto uno sbaglio, prima ho pagato 2000€ di volo per addis ababa in ethiopia e poi ho guardato le recensioni . Leggendo le recensioni ero in paranoia per niente ,tutto è andato alla grande , conferma del volo , arrivata subito, biglietti dopo qualche giorno , ho avuto modo di chattare con loro e mi hanno risposto subito quando chiedevo informazioni, ero in ritardo per fare i check in online, li ho richiesti il giorno prima della partenza ,dopo 20 minuti dalla mia email tutto fatto . Servizio perfetto , nessun problema , ottimo !

Data dell'esperienza : 22 dicembre 2023

Gentile Giuseppe buongiorno, grazie per la sua valutazione, è molto importante per noi! Speriamo di vederla presto su lol.travel per il suo prossimo viaggio! Cordiali saluti lol.travel

impossibile contattare l'assistenza

impossibile contattare l'assistenza : motivazione Errore Imprevisto per via telefonica: operatori occupati quando finalmente sono riuscito a contattare un operatore (gentilissimo)mi comunica che il cambio data a 130 giorni di distanza costa di più del biglietto.... inutile dire quali sono le conclusioni...

Data dell'esperienza : 21 marzo 2024

Gentile Edoardo, ci scusiamo per il disagio tecnico di queste ore, ne siamo al corrente ed i nostri tecnici stanno lavorando alla risoluzione del problema in area riservata. Intanto le suggerisco di aprire un ticket dal form della pagina contatti: https://www.lol.travel/it/assistenza Con riferimento al tema modifiche vengono seguite le regole tariffarie del biglietto acquistato e ricerchiamo sempre la migliore alternativa disponibile, ci spiace se nel suo caso non vi siano disponibilità e tariffe favorevoli. Siamo a sua completa disposizione, grazie! lol.travel

Disonesti e truffaldini:

Disonesti e truffaldini: Prima il loro prezzo è il migliore, alla fine appena prima di confermare il pagamento, stranamente il prezzo è aumentato! Ma non sugli altri siti! DISONESTI!! E pare proprio che io non sia stato l'unica vittima!! Per fortuna ho bloccato l'acquisto cercato con altri operatori e voilà con solo 1 euro in più ho evitato di spendere al momento del conto 200 euro in più a sorpresa con risparmio di 199 euro! Stavano comprando 3 biglietti ed esattamente alla fine ci hanno aumentato il prezzo, perdendo solo tempo.

Data dell'esperienza : 17 marzo 2024

Ho pagato per il pasto dei bimbi e non…

Il prezzo era 1865 e al momento di pagamento non era più quel prezzo ma di 2000€ e qualcosina in più ,non potevo fare altro che accettare o cancellare il Booking, ingenua io ho continuato a fare il Booking…mia madre nel frattempo ha fatto la stessa cosa però lei è stata furba a tornare indietro e il prezzo era tornato alla norma. Vedo che nel commento precedente avete già commentatoal riguardo e non zecca propio niente ora vorrei spiegazioni… perché sono soldi in più,cioè 230€ dove potevo benissimo aver fatto altro, la cosa puzza un poco.e come me credo sia successo ad altri.

Data dell'esperienza : 16 febbraio 2024

Gentile cliente, durante il processo di prenotazione del volo è possibile che la tariffa subisca una variazione. Suddette variazioni sono applicate direttamente dal fornitore ed il sistema di prenotazione per questo motivo avverte l’utente del suddetto aggiornamento tariffario nella fase antecedente al perfezionamento dell’obbligazione di acquisto. A disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento necessario, lol.travel

Non mi sono trovato bene i prezzi cambiano nel momento in cui clicchi l'offerta, sia se lo fai con Sky Scanner sia se lo fai da loro sito! Lasciate stare.

Non mi sono trovato bene, monitoravo un volo da alcuni giorni e volevo prenderlo da loro, alla fine ieri di Martedi sera, (giornata migliore per prendere i biglietti aerei) su Sky Scanner usciva il prezzo del biglietti a 721€ per persona quindi, 1442€ per due persone, alla fine quando ci cliccavi e ti indirizzava sul loro sito magicamente il prezzo diventava 1670, in alcuni casi anche 1720€. Ho provato in incognito cambiando Vpn, le ho provate tutte ma alla fine con loro c'era sempre questo gioco. Cliccavi da Sky Scanner e aumentava subito dopo il prezzo, andavi in incognito sul loro sito senza passare per Sky Scanner e avevi un altro prezzo. Alla fine l'ho preso con un altro partner che mi proponeva il biglietto a 730€ a persona in due 1460€ e cosi è stato! Purtroppo volevo provali nonostante le recensioni poco positive, ma volevo tentare con loro perché mi serviva la fattura, dato che era un viaggio che dovevo fare con la mia azienda e loro sembra la facessero, ma ci ho rinunciato! Non sono seri, andate se potete su altri siti! L'ho prontamente segnalato anche a SkyScanner. Se dovranno rivedermi minimo dovranno propormi uno sconto, altrimenti questa è l'amara verità. Utente con mail registrata sul loro sito! Metto due stelle nel rispetto magari di quelle persone brave che lavoreranno per loro, ma purtroppo la mia esperienza è stata molto negativa. Non è serio cosi!

Data dell'esperienza : 19 marzo 2024

Gentile Tiziano, ci spiace per la sua valutazione. Durante il processo di prenotazione del volo è possibile che la tariffa subisca una variazione. Suddette variazioni sono applicate direttamente dal fornitore ed il sistema di prenotazione per questo motivo avverte l’utente del suddetto aggiornamento tariffario nella fase antecedente al perfezionamento dell’obbligazione di acquisto. Siamo spiacenti che la tariffa selezionata al momento della ricerca non sia stata più disponibile in fase di booking, tuttavia, per chiarezza ogni variazione di prezzo viene sempre e comunque segnalata in un momento precedente alla conferma dell'autorizzazione del pagamento, perseguendo la massima tutela del consumatore. A disposizione per qualsiasi chiarimento necessario, grazie! lol.travel

Ho la mail con conferma di prenotazione…

. RISOLTO CON L'ASSISTENZA LOLTRAVEL BUSINESS TRAMITE FB Trovato I BIGLIETTI, MA IL SITO ANDREBBE RIVISTO COMPLETAMENTE Ho la mail con conferma di prenotazione del 13 Dicembre,ma non è arrivata la mail con i biglietti e nell'area personale non risulta nulla.assistenza non risponde

Data dell'esperienza : 16 gennaio 2024

Gentile Simona, grazie per la sua valutazione, tuttavia la informiamo che una volta effettuato l'acquisto si riceve una prima conferma d'ordine all'indirizzo email inserito in fase di prenotazione. Il nostro sistema invia automaticamente per email il documento del biglietto entro qualche giorno, nel suo caso sono già stati emessi ed inviati all'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare la prenotazione. Può accedere alla sua area personale in ogni momento per visualizzare e disporre della sua prenotazione. Siamo a disposizione, grazie! lol.travel

Pessimi stavano comprando 4 biglietti ed esattamente alla fine ci hanno aumentato il prezzo ... abbiamo perso tempo e ci hanno fatto arrabbiare ... Non ci è mai successo abbiamo acquistato centinaia di biglietti aerei in vita nostra ...

Data dell'esperienza : 08 marzo 2024

Gentile Nadia, ci spiace per la sua valutazione. Durante il processo di prenotazione del volo è possibile che la tariffa subisca una variazione. Suddette variazioni sono applicate direttamente dal fornitore ed il sistema di prenotazione per questo motivo avverte l’utente del suddetto aggiornamento tariffario nella fase antecedente al perfezionamento dell’obbligazione di acquisto. Siamo spiacenti che la tariffa selezionata al momento della ricerca non sia stata più disponibile in fase di booking, tuttavia, per chiarezza ogni variazione di prezzo viene sempre e comunque segnalata in un momento precedente alla conferma dell'autorizzazione del pagamento, perseguendo la massima tutela del consumatore. A disposizione per qualsiasi chiarimento necessario, grazie! lol.travel

esperienza con il sito pessima.

biglietto aereo passato da 1902 euro a 2067 euro all'ultimo step, senza neanche aver fatto alcun upgrade. naturalmente erano i più economici su skyscanner, ma così sono tutti capaci. il tutto dopo aver inserito tutti i miei dati personali, che naturalmente si sono salvati. risposta: ma se si lamentano tutti della stessa cosa. per favore. controllate la tariffa all'atterraggio sul sito, magari.

Data dell'esperienza : 31 gennaio 2024

Gentile Raffaele, ci dispiace per la sua valutazione. Le assicuriamo che lavoriamo con totale onestà, quando si verificano variazioni di prezzo è dovuto all'aggiornamento delle tariffe da parte dei nostri fornitori. In questi casi, la variazione di prezzo viene sempre comunicata nel processo di acquisto. Per qualsiasi dubbio circa le nostre Privacy Policy la invitiamo a consultare la pagina dedicata sul nostro sito. Restiamo a disposizione per qualsiasi domanda o necessità, grazie. lol.travel

Confermo le recensioni negative. Sito al limite della truffa

SITO AL LIMITE DELLA TRUFFA. FATE MOLTA ATTENZIONE. Confermo le recensioni negative. Ben due voli su due che cercavo di prenotare passando da Skyscanner. Inserisco i dati, arrivo al momento del pagamento, inserisco i dati della carta e magicamente il prezzo aumenta di oltre 300 €! Da quel momento il prezzo dei voli risulta più alto. Magari è davvero cambiato in tempo reale come dicono loro. Allora cambio browser e voilà, il prezzo originale è tornato. Inserisco nuovamentei dati (compilazione automatica del browser, meno di 1 minuto per arrivare al pagamento) e aumenta di nuovo di 300 € proprio quando si fa click per il pagamento. Rifatta la stessa prova in 3 giorni diversi, sempre lo stesso comportamento. STATENE ALLA LARGA.

Data dell'esperienza : 21 febbraio 2024

Gentile Nicola, ci spiace per la sua valutazione. Desideriamo fare necessaria premessa che non vi è alcuna correlazione tra l’inserimento dei dati personali in fase di ricerca e l’aggiornamento della tariffa: infatti durante il processo di prenotazione del volo è possibile che la tariffa subisca una variazione. Suddette variazioni sono applicate direttamente dal fornitore ed il sistema di prenotazione per questo motivo avverte l’utente del suddetto aggiornamento tariffario nella fase antecedente al perfezionamento dell’obbligazione di acquisto. Siamo spiacenti che la tariffa selezionata al momento della ricerca non sia stata più disponibile in fase di booking, tuttavia, per chiarezza ogni variazione di prezzo viene sempre e comunque segnalata in un momento precedente alla conferma dell'autorizzazione del pagamento, perseguendo la massima tutela del consumatore. A disposizione per qualsiasi chiarimento necessario, grazie! lol.travel

Cercando su Trivago

Abbiamo trovato un'ottima offerta di soggiorno in villaggio in Calabria a fine agosto con LOL TRAVEL. Prenotare è stato facile e veloce, sito intuitivo, informazioni sulla struttura corrispondenti a quelle di altri operatori e della struttura stessa. A meno che non ci siano sosprese al check-in, è tutto perfetto, anche la tariffa!

Data dell'esperienza : 08 agosto 2023

Gentile Tiziana, ti ringraziamo di aver speso un po' del tuo tempo per condividere la tua esperienza. Siamo molto contenti che tu sia soddisfatta del nostro servizio, lavoriamo costantemente per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile fornendo loro le migliori tariffe sul mercato, un sistema di prenotazione facile e veloce e un servizio di assistenza altamente qualificato. Ti auguriamo un buon viaggio e speriamo di rivederti presto su lol.travel! Grazie, lol.travel

prenotato e pagato hotel a Roma una notte

prenotato e pagato hotel a Roma per una notte per due persone per il 10 febbraio 2024.Sono due giorni che provo ad annullare prenotazione,tramite area personale,ma impossibile procedere a buon fine.Provato a contattare innumerevoli volte il numero telefonico 8958950895(a pagamento)e chiaramente le linee sono sempre occupate.oggi 5 febbraio e' l'ultimo giorno utile per l'annullamento. fatemi sapere Pierangelo Buongiorno, Confermo. Sono riuscito"magicamente "a parlare con il vostro operatore subito dopo che ho scritto la recensione. Faccio notare che soltanto chiamando, a pagamento, è stato possibile annullare. Coincidenza... Quando ho contattato l'operatore si è" magicamente"aperta la parte del programma dove c'era scritto ANNULLARE. Cordiali saluti Pierangelo

Data dell'esperienza : 05 febbraio 2024

Gentile Pierangelo, ci spiace per il suo commento, ci risulta che un nostro operatore le abbia spiegato telefonicamente come procedere alla cancellazione della sua prenotazione dalla sua area riservata e che abbia avuto esito positivo. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità, grazie! lol.travel

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Reviews 2.4.

1,895 total

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Anyone cares

I tried to contact them for days because I needed info for my flight but anyone answered on the call center neither by emails. I still waiting for assistance in this moment after 2 weeks of continuing attempts to have attention

Date of experience : February 09, 2024

Reply from lol.travel

Dear Giulia, we are sorry for your evaluation, we work everyday to ensure our customers the better experience possible. We see only one request opened today and one of our colleagues has already replied to your question. We remain at your complete disposal, thank you lol.travel

Don't buy with them

Their form in the website doesn't work. The telephone always says "all of our agents are busy" and then they hung up. Also, they will never give you back the money in case of illness.

Date of experience : March 25, 2024

Dear Sergio, we apologise for the technical inconvenience at this time, we are aware of it and our technicians are working to solve the problem in the reserved area. In the meantime, I suggest you open a ticket from the form on the contact page: https://www.lol.travel/it/assistenza. If you have opened it and would like to give us a reference we could check your request and understand what type of issue you faced. We are at your complete disposal, lol.travel

Scam on the rate used for booking ?

I just booked an hotel for 2 weeks with zenhotels. At the end of the booking process, I received a voucher with the terms and conditions with this hotel. It mentioned that the rate is applicable only for honeymooners, otherwise I will have to pay the full rate. During the reservation process, no information has been displayed on this condition. It's a scam

Date of experience : January 01, 2024

Dear customer, we are lol.travel. With reference to your request we inform you that all terms and conditions are displayed during booking process. At your disposal, thank you lol.travel

Impossible de ne pas mettre d’étoile

Impossible de ne pas mettre d’étoile. Annule mon séjour au lieu d’une nuit. Pas d’hébergement donc. Obligé de rentrer à 120 km pour revenir au mariage de mon fils et ma belle fille Pas de propositions de remboursement ni d’indemnisation. À oublier pour voyager. Impossible not to put a star. Cancel my stay instead of one night. No accommodation therefore. Forced to go back 120 km away to return to the wedding of my son and daughter-in-law No proposals for reimbursement or compensation. To forget to travel

Date of experience : July 15, 2022

Avoid this site at all cost

We use kayak which is the main host for travel bargains hunting. We were directed to loltravel and bought 4 tickets to osaka. To our horror, the reference PNR is not able to check in. We have to make a trip to the airport to do a manual check in a day before the travel. The pnone number provided only get a computer response and always busy with no one available to answer any query thus wasted our overseas call. Wrote an email and worse, replied was in some funny language that we don’t understand. Our opinion is avoid this site at all costs

Date of experience : December 24, 2023

Dear customer, we are sorry about your evaluation. As our colleague said to you it is possible to do check in online 24 hrs before departure, directly on the airline's website with the airline reference booking number. Otherwise it is possibile to do check in directly in airport without additional cost. At your disposal, thank you lol.travel

Avoid at all cost or it will cost you!

Avoid at all cost or it will cost you!! Was due to travel to Turkey on Sunday three weeks ago, flight was cancelled on Saturday due to adverse weather conditions. Contacted lol travel to change my tickets. They told me my new tickets had been emailed to me(still waiting for them to this day) and charged me 55€ for that "favour". Tried to contact them by phone and email, couldn't get through to anyone. Eventually heard back from them on Monday afternoon when my rebooked flight was on Monday morning. They're now saying I'm only eligible for a 25% refund, and they'd charge me another 55€ handling fee. Those people are crooks, clowns, not there to help their customers. Disgusting!!!!

Date of experience : November 18, 2023

I'm still waiting on my booking details…

My original review: I'm still waiting on my booking details from you. For some reasons, beside this rating email, I received nothing yet. Unfortunately I didn't write down the PNR. My name James Sa, just booked ihg hotel in Page AZ from 3/26-3/29 My updated review: I got the lol.travel response in email in few hours, I got my travel details now. Thanks for the quick response.

Date of experience : February 13, 2023

Dear James, Thanks for contacting us. We will provide a sollecit your request and you will receive a feedback from us as soon as possible. In the meantime, we suggest you to open a ticket through our reserved area and get in touch with our costumer service. In order to proceed, we need to know your booking details. We remain at your disposal. Thanks. lol.travel

I booked the Central Park West Hostel…

I booked the Central Park West Hostel just because of the very low price and was very surprised about some negative comments. Price/value relationship is excellent. Of course you should not expect luxury for $40!! I had everything I needed, the room was clean, my bathroom did not have a sink, but right next to my room I could use another bathroom. It suited perfectly to my needs. The staff were awesome and extremely helpful, the location with a few Metro lines around the corner, supermarkets very close, a few Restaurants, bus stops ver near. What else would you expect?

Date of experience : February 20, 2023

Dear Pedro, thank you for your positive review! We are glad to hear that your experience with us was pleasant. Your feedback is very important to us, we work costantly to ensure our customers the best experience possible. We look forward to seeing you soon on a new journey on lol.travel! Thank you, lol.travel

Total disaster

Very lousy service! After booking tickets in value of 2080 Euro I was expecting confirmation email. Never received, later it turned out it went into spam, but the content was - I shall pay by 300 Euro more! Without knowing I have the mail I tried to contact via their web page twice, via chat at least 3 times and tried to call on phone - no way to get a comprehensive answer. Just the same "you have in your email". After 9 days now I found out the tickets are not booked. Never again... such a stress. Good, at least the money was returned.

Date of experience : February 12, 2024

Dear customer, we are sorry for your evaluation. With reference to the confirmation mail we inform you that as written on our site if you don't find the e-mail you have to look first in the spam box beacuse it can occur that the e-mail end there. With reference to your flight it have been cancelled by the vector and we wrote to you many times to propose an alternative but as we did not receveive any feedback it could not been possible to proceed therefore reservation expired and we proceed with the refund. We remain at your disposal, thank you lol.travel

I booked a ticket from Singapore to…

I booked a ticket from Singapore to Korea with LOL, it was suspicious as the website did not ask for a code pin when I made payment. Still decided to go thru with it (BIG MISTAKE)!! After that, I received an email in Italian ( is English not an universal language) trying to deduct more money!! Called my bank immediately to block all transactions! HUGE DISAPPOINTMENT!

Date of experience : July 26, 2023

Dear Vanessa, thank you for contacting us. We are sorry for what you are reporting, we would like to investigate the issue you mentioned. We have made a check and we are active a reservation in your name with the references you provided. Please give us more information about your report. We remain at your complete disposal, thank you lol.travel

TO BE FULLY HONEST WITH YOU I SHOULD…

TO BE FULLY HONEST WITH YOU I SHOULD GIVE ZERO STARS FOR YOUR COMPANY, BECAUSE I HAD CANCELLED THE TWO TICKETS FOR MY FRIENDS MORE THAN ONE MONTH BEFORE THE ACTUAL FLIGHTS AND YOU WERE SUPPOSED TO REFUND THE MONEY (SEE YOUR FILE REFERENCE NUMBER 1101352166 OF YOUR E-MAIL OF JUNE THE 5TH 2023) TO THE VISA CARD FROM WHERE THE PAYMENT WAS DONE, BUT NOTHING HAS HAPPENED TILL NOW. YOU WERE SUPPOSED TO REFUND EURO 2,330.50. PLEASE PROSEED WITH THE REFUND, AS I WAS PLANNING TO PUBLISH TO THE SOCIAL MEDIA YOUR BEHAVIOR.

Date of experience : June 05, 2023

Dear customer, we are sorry that your had not a positive experience. We are costantly working to ensure our customers the better experience possible. With reference to your specif case we were waiting for the refund authorization from the airline, we inform you that it has been authorized so we have proceed with it. The refund will be again available in the same card used for the purchase according to the bank transfer timings and according to the agreements of the circuit used. Feel free to contact us for further information, we remain at your complete disposal. Thank you lol.travel

Error for the hotel location in website

The hotel selected was indicated in the website as near to Sestriere (we were going there); in real this hotel Italia is in Valle D’Aosta far more than two hours by car. Thanks for your reply below, but when I have tried to have support from your side, the answer was that they accept room’s reservation erasing but the whole amount paid is the penalty. It means that due your error I am going to lose all money spent (only 30 minutes before).

Date of experience : December 25, 2022

Dear Pietro, We are sorry to know that your experience has been negative. Any feedback is important to us in order to always improve our service. Our customer service team tries to solve at best every issue but sometimes unforseen situations can occur, and they not always depend on us. We hope in the future that we will have a chance to change your mind. lol.travel

I booked a trip to Cairo (two transits)…

I booked a trip to Cairo (two transits) with this website. First flight, Air Canada, was delayed by 4 hours and the next flight would be missed. They tried to scam me by asking to pay 300 USD to give alternative flights. Air Canada did it all for me and gave a meal voucher on top.

Date of experience : March 11, 2024

Dear customer, we are sorry for your evaluation. Without a booking reference we are not able to identify your specific case and have a deeper look into it, if you give us a reference then we can check what occured. We remain at your complete disposal. Thank you lol.travel

Great price

Great price for hotel room, booking voucher received promptly. Have not checked into hotel yet so can not confirm efficiency beyond booking room at present.

Date of experience : October 06, 2023

Worst customer service ever.

Worst customer service ever. I purchased tickets to copenhagen and by mistake I mistyped one letter in my son's name . I promptly send an email and they refuse to help me to modify one letter . They keep stating that I need to contact KLM agency to correct the letter . therefore KLM agency said that we need to contact lol travel as they are the agents . Will not use your service again watch out do not trust them Of course was done with a charge of 55 euro disaster

Date of experience : January 13, 2024

Dear customer, we are sorry for your evaluation, we have checked on our system and we see that name correction has been done since same availability was present. We hope you changed your idea about us and we are at your complete disposal for any need, thank you lol.travel

Booked for my summer vacation 2023

Booked for my summer vacation, booking done very easily and checked after a week with the hotel directly, and they go the reservation correctly.. no any issues till now. hope when arriving at hotel, won't have any issues.

Date of experience : April 28, 2023

Dear customer, first of all, we would like to thank you for having spent a little bit of your time to share your experience with all of us. We are very happy that your experience was positive and you are happy of having booked your summer holidays with us. We hope to see you very soon on lol.travel to plan your next trip! Thank you, lol.travel

What a brill 50th Birthday I had!

What a brill 50th Birthday I had! I went for my 50th birthday, great surprise in hotel with a bottle of champagne and a birthday card. Lovely big room, very clean, great food amazing view (sea). Also, very good Restaurants couple minutes walking. Quick check in, good and helpful receptionist. Fab time! Definitely we go back again! I rate ***** hotel, definitely I recommend for a very good holiday, I will return again. Love it!

Date of experience : October 10, 2022

Dear Nelia, thank you very much for your positive review! We are happy to know that your experience has been enjoyable. We hope to see you soon on lol.travel Thank you lol.travel

I saw, I decided, I booked it, all easy

All was easy but best of all, the price was fantastic compared to other online prices for same hotel. I only wish they showed more than one photo. Would use them again without hesitation.

Dear Jami hello, thank you for your evaluation, it is very important to us! We hope to see you soon on lol.travel for your next trip! Thank you lol.travel

We had booked a room in playa del…

We had booked a room in playa del carmen for march 1 2023 and when we arrived at the hotel, they said we had no bookings with them even though we had prepaid LOL and we had the reservation number and the hotel voucher but they had no information on us and would not honour the voucher so we had to leave and find a room 2:30 am when most hotels were closed. **Update** After speaking with an agent, we did receive a full refund for our accommodations. Due to this we have now given 3 stars.***

Date of experience : February 27, 2023

Dear Keith, first of all we are sorry about what happened, we are sorry that you had not a positive experience. We have checked on our customer assistance requests database and do not found any assistance requests associated to your booking, we kindly advise you to open an assistance request from your reserved area on our site so that we can assist you. One of our operator of customer care will shortly assist you. We remain at your complete disposal, Thank you. lol.travel

flight cancellation due to Covid

I had a flight cancellation due to Covid and booked through Lol Travel. Emirates cancelled but Lol Travel offered a travel voucher instead of a refund. I've emailed numerous times over the last two years with an automated response with a ticket number, but that's it! The voucher expired last week and no assistance offered. I suspect that they had no intention of helping.

Date of experience : February 14, 2022

Dear Philip, We're sorry for the inconvenience and for the negative review. We provided to check your booking and we saw that you were already in contact with our costumer service. Our costumer service sent you the voucher on December 28th 2022, but you didn't mention about the refund and you didn't reply to the ultimate mail. We would like to have a better understanding of this matter and we suggest you to contact us in order to get in touch with your flight department. We remain at your disposal. Thanks. lol.travel

lol.travel è un sito per prenotare viaggi online. Ecco che cosa trovi su lol.travel: 1 milione di hotel. 700 compagnie aeree. offerte speciali selezionate con cura. sostenere i pagamenti di elaborazione in 35 valute in 70 mercati in tutto il mondo. un’assistenza clienti dedicata, che risponde in italiano, inglese e spagnolo. Il sito è nuovo, ma la nostra esperienza è ventennale .

Ogni giorno è il giorno giusto per viaggiare.  Tutti desiderano staccare dalla quotidianità e scoprire il mondo. Ma troppe persone si limitano ad aspettare le vacanze, quando ogni giorno potrebbero fabbricare ricordi indelebili per sé e per i propri cari. Ogni giorno è il giorno giusto per viaggiare e noi siamo qui per ispirare e guidare i nostri clienti alla scoperta di una passione, quella per l’avventura, che viene da lontano, dalle origini dell’uomo.

Noi ti aiutiamo a renderlo reale – make it real . La nostra missione è sfidare la routine, un porto sicuro che spesso regala pochi stimoli. Vogliamo convincere i nostri clienti a sconfiggerla per vivere esperienze incredibili, degne di essere raccontate e ricordate. Noi stessi ci riteniamo entusiasti e proiettati verso al futuro ma anche concreti e pratici, ed è questo il mood che vogliamo trasmettere: per realizzare desideri che a volte teniamo nel cassetto per troppo tempo, non serve una bacchetta magica, ma solo qualche clic. Ora. Vogliamo diventare la scintilla che accende la voglia di viaggiare.

Autori di questo blog

Valentina Santandrea Wannabe rockstar, #einvece mamma, communication specialist, web writer, blogger, tricotillomane e fissata con i libri e con il vintage. Noi si viaggia ogni volta che si può, sennò si esplorano i dintorni con il taccuino in tasca.

Chiara Romagnoli Girandolona, giornalista e Guzzista. Per dieci anni ho raccontato le storie della mia terra, la Romagna, nella redazione del quotidiano La Voce di Romagna. Da qualche anno mi sono appassionata al mondo del turismo. E anche qui mi sono ritrovata a raccontare storie. Quando non lavoro o non scrivo, viaggio in sella alla mia Moto Guzzi o bevo un buon bicchiere in compagnia.

Andrea Bernardi Gastronomo di vocazione, Viaggiatore per amore, preferisco fare un viaggio piuttosto che una vacanza. Mi piace raccontare momenti di vita quotidiana ed esperienze a contatto con le persone autoctone, che ti permettono di vivere al massimo la città e di creare ricordi indelebili e autentici. Dicono di me che sono un “Viveur”, in realtà sono solo un ricercatore di buon cibo, musica e locali: cosa voler di più dalla vita?

Diana Facile aka LaGlobetrotter

Traduttrice, blogger e giornalista affetta da un’inguaribile wanderlust, ama tutti i mezzi di locomozione purché la conducano verso nuovi lidi…

Martina Vitali aka Photographer of Dreams

Una travel blogger innamorata della California e di Los Angeles, nata a Ravenna, che ha fatto di Barcellona il suo posto nel mondo. Dopo essermi laureata in Comunicazione Pubblicitaria e Marketing, nel corso degli anni, mi sono resa conto che la pubblicità puramente commerciale non faceva parte di me. Io volevo dedicarmi al turismo e alla promozione territoriale. Mi sono specializzata in promozione turistica, Web Marketing e Social Media. Collaboro come Content Editor, Social Media Manager, Travel Writer e traduttrice.Vivo a Barcellona ma sono sempre con la valigia pronta, amo viaggiare e sempre amerò farlo. La mia macchina fotografica è la mia migliore compagna di viaggio. Parlo delle mie avventure e della mia Barcellona nel mio blog, Photographer of Dreams .

Giulia Sonce Giulia, classe 79, sognatrice indomita, ha iniziato a viaggiare quando era piccola a bordo di una vecchia Ford Fiesta e non si è mai fermata. Da quando è diventata mamma ha scoperto la bellezza del viaggiare con i bambini, esplorando il mondo con i loro occhi. Apre il blog www.bambiniconlavaligia.com a dicembre del 2012 con il marito Fabio raccontando le esperienze di viaggio in famiglia.

Maria Grazia Casella Giornalista, fotografa, video-maker, blogger su Compagnia dei Viaggiatori , ma soprattutto viaggiatrice incallita. Tanto che ho fatto della passione per il viaggio una professione, che mi ha portato a visitare oltre 60 paesi in tutti i continenti. Oltre a scrivere sul mio blog, faccio parte di TBNet, il primo network italiano di travel blogger professionali attivo nell’ambito della comunicazione turistica, e collaboro con quotidiani e website di viaggio.

Elisa Paterlini Elisa e Luca, moglie e marito, lei viaggia da sempre e lui non quanto avrebbe voluto, lei fotografava prima e lui lo fa adesso, lei scrive e lui disegna fumetti, lei recita e lui suona la chitarra… autodidatta, lei ama le lingue e lui ascoltarla, a lei piace il design e a lui il R’n’R, lei ha gli occhi azzurri e lui due basettoni, lei ha detto di sì quando lui le ha chiesto di sposarlo dopo tre mesi in un ristorante turco a Berlino. Ah, dimenticavo, da qualche anno lei è mamma e lui papà.

Martina Santamaria Ho cominciato a viaggiare sin da piccola; la mia famiglia era una famiglia di naviganti e sin da quando ero bimbetta i miei genitori mi hanno trasmesso la passione per il mondo. Il mio primo viaggio da sola è stato quando appena adolescente sono stata mandata in Inghilterra ospite di una famiglia per imparare l’inglese e sono rimasta con loro tre mesi d’estate. Da lì ho scoperto che una delle cose di cui non avrei più potuto fare a meno era curiosare in giro con il naso all’insù e allora non mi sono più fermata. Come se avessi una febbre dentro che non mi abbandona mai, soprattutto quando sono a casa non posso fare a meno di guardare dalla mia finestra gli aerei che partono e di desiderare di essere su uno di essi diretta verso qualche posto sconosciuto nel mondo così da poter intraprendere nuove ed emozionanti avventure. l mio blog personale www.pimpmytrip.it è nato dal forte desiderio di mantenere vivi il più a lungo possibile i ricordi e le emozioni provate durante il mio vagabondare per il mondo. Uno dei miei desideri più grandi sarebbe che questo piccolo blog di viaggi diventi oltre al mio diario personale anche un luogo di incontro e di scambio per tutti quei viaggiatori che cercano informazioni per organizzare un viaggio fai da te o che semplicemente cerchino ispirazione per la loro prossima meta.

Sara Boccolini

Sara Boccolini, il mio nome reale, @83saretta il mio nome nel Web: eccomi qui, presente! Laureata in Economia del Turismo a Rimini nel 2009 e dovendomi buttare nel mondo del lavoro ho capito che l’economia non faceva per me ma il turismo si. Emigrando dalle Marche alla Toscana, nel 2010, ho iniziato a lavorare nel settore del Web Marketing Turistico, specializzandomi nel Social Media Marketing all’interno di un Tour Operator, per tre anni.  Viaggi  e  web 2.0  sono la mia più grande passione e il mio lavoro. Social Media Marketing Specialist, Web Content, Travel Writer e Travel Blogger Freelance con un’attenzione particolare alle buone pratiche di Turismo Responsabile , Sostenibile e a tutto ciò che è Eco .  Blog , Facebook , Twitter , Google+ , Pinterest , Instagram: sono gli ingredienti quotidiani della mia dieta in bilico tra vita reale e sogni. Insomma: una pazza scatenata nata sotto il segno dell’Acquario , ecco chi sono!

Roberta Longo Giornalista e Social Media Manager ma, soprattutto, irrequieta flâneur pugliese con la passione per Medio Oriente, Balcani e street food. A 27 anni e 2 giorni, ovvero nel lontano 2010, ho fondato Infoturismiamoci.com, un diario di viaggi caratterizzato da una sana e pungente dose di ironia: da quel giorno scrivo h24. Viaggio, leggo, fotografo, cerco porte colorate e bevo vino rosso, tutto il resto è noia.

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Unsolicited

Unsolicited - verified purchase.

Lol.travel has a rating of 1.3 stars from 24 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers complaining about Lol.travel most frequently mention customer service problems. Lol.travel ranks 162nd among Discount Travel sites.

• Shipping 11

“Perfect!”

Booked a flight this morning and 2 hours later it was already visible in my american airlines app! Very good functioning website and competitive price

“Bait and Switch with Horrible Customer Service”

We booked a hotel room studio suite. The sales cart took us to the payment with no place to confirm the room type. When we paid, the confirmation was for a standard size room at the studio rate. When we called to correct, we were told that it was our fault for not confirming the room before payment. Therefore, we booked the standard room. We then asked to cancel the reservation and they hung up on us. Use at your own risk.

Reviews (24)

• Follow Eugene Terungwa A.

Basically this company need to be short down. It's an organized criminal syndicate stealing from people. First they have the worst customer service and secondly they just steal directly from customers. I called them severely to change my booking and all they could do it to tell me that the FLEX I bought could not be changed 72 hours prior to departure. The reality is they purposely delayed my request just to tell me when it's less than 72 hours they can't change it. I am requesting for their address to sue them and put them out and. End their criminal company.

Products used: Travel ticket

• Follow Sophia K.

Absolute worst customer service I've ever experienced. Wont refund my money. I had to do his job for him. We had free cancellation and yet that still won't give us our money back. I booked a couple of different hotels and every single place has successfully given me my refund except this stupid company. Furthermore, when I called in regards to my refund the Operator begins to raise his voice. Every time I call he says ‘I can't do anything to help'. I had to call the hotel myself and get them to write an email stating that they're willing to give us a full refund and even with their support this pathetic excuse of a company won't give us our money back the greedy pieces of $#*!. There is a reason why so many people have given them the worst reviews. Please beware. I now have to take things to fair trade to see if they can help retrieve my money.

Tip for consumers: Don’t use this site

• Follow Haytham E.

I book my flight and they refused to cancel it or even to change it to other duration or even to refund my money back or even to show any kind of help.i don't advice anyone to book here

• Follow Anna S.

Absolutely STAY AWAY! From this travel company! They do not answer their phone line, and they refused to assist in any way via email. They are impossible to contact, and Absolutely useless as a travel agency I needed to change my flight and they would not even look up possible new flights for me. They told me to look them up, and then they refused any of my suggestions. Then the airlines told me the date switch was free, and lol.travel wanted to charge me the full cost of another flight, even though it didn't cost them a cent! In the end it was cheaper for me to book an entirely new ticket through another agency, and trash my ticket with lol.travel DO NOT BOOK YOUR TICKETS THROUGH lol.travel! Worst company I have ever dealt with. If I could give them a lower rating, I would. STAY AWAY!

Tip for consumers: Do not use this site!

Products used: I bought a round trip flight from Spain to Cape town

• Follow Menna N.

Don't buy tickets from them. They will charge extra money. Which is a scam. They charged me an extra AED 153 from the original price they show on their website, even though they have not confirmed with me or made approval for the payments, it is show something on the website and the bank deducts other amounts. Every other booking was simple with other third-party websites. All other websites show the amount they are going to charge you. But Lol.travel showed different prices and added extra. Without telling me. So be very careful, not a trustee website at all. Don't buy through them. I already tried to call them many times and emailed them and later on they answer my email with no appropriate answer.

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