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Remboursement vol Luxair, annulation et modification de billets d'avion

Informez-vous sur les possibilités de modification, d'annulation et de modification, réclamation sur un billet d'avion Luxair (LG). Consultez le site Internet de Luxair pour obtenir les dernières informations sur les politiques d'annulation ou de modification de la compagnie aérienne. Dans le cas des vols secs Luxair, il n'y a aucun changement dû à l'épidémie de Coronavirus (SARS-CoV-2) COVID-19 : c'est la législation européenne classique qui s'applique pour les billets d'avion Luxair, ainsi il est nécessaire de consulter les droits des passagers sur les sites institutionnels. La plupart des compagnies aériennes comme Luxair ont fortement réduit, parfois à zéro, leur programme de vol pour les prochaines semaines. Les compagnies aériennes comme Luxair LG ont ainsi mis en place des mesures commerciales exceptionnelles pour les clients désireux de modifier ou de se faire rembourser leur billet d'avion.

Vols Luxair, voir ou revoir les vols Luxair

Réservation vol Luxair

Luxair, officiellement connue sous le nom de Luxair S.A., Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne, est la compagnie aérienne nationale du Grand-Duché de Luxembourg. Fondée en 1961, elle opère des vols de passagers et de fret vers des destinations en Europe, en Afrique du Nord et au Moyen-Orient depuis son hub principal à l'aéroport de Luxembourg. Luxair met l'accent sur le service client et la ponctualité, offrant une gamme de services à bord pour améliorer l'expérience de voyage de ses passagers. En plus de ses activités de transport aérien, Luxair propose également des services de voyages de vacances par le biais de sa division LuxairTours. La compagnie est réputée pour son engagement en matière de sécurité et de qualité de service, visant à fournir une expérience de voyage confortable et fiable.

Téléphone, annulation, modification et remboursement avec Luxair

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Page Assurances Luxair

Des idées pour voyager au bout du Monde

Faut-il prendre une assurance annulation voyage ? Laquelle choisir ?

Dernière mise à jour : 9 mars

Vous étiez sur le point de partir pour le voyage de vos rêves, mais, patatra, un évènement inattendu vous oblige à faire une croix sur vos vacances ? Vous voilà contraint d'annuler vos réservations et vous vous demandez si vous allez récupérer les montants dépensés ? Qu'il s'agisse d'un séjour, d'un vol sec ou d'une location de vacances, le remboursement est parfois impossible à obtenir si vous n'avez pas souscrit d'assurance annulation ! Voici tout ce que vous devez savoir sur ce sujet, pour vous aider à prendre une décision.

Parce que prévenir vaut mieux que guérir, l'assurance annulation voyage est alors essentielle pour garantir une tranquillité d'esprit aux voyageurs. Qu'elle soit proposée en option par votre agence de voyages ou souscrite individuellement auprès d'un assureur, elle offre une protection contre les imprévus pouvant compromettre le déroulement d'un voyage.

Mais, que couvre exactement cette assurance ? Quels sont les motifs d'annulation valables ? Est-on remboursé à 100 % en cas d'annulation ? Est-ce qu'au final, une dépense nécessaire ou superflue ? Les voyageurs se posent de nombreuses questions au sujet de la pertinence d'une assurance voyage et je vous apporte toutes les réponses ci-après.

Pourquoi prendre une assurance annulation ?

Quelles dépenses sont couvertes ?

Pour quels motifs puis-je annuler et être remboursé ?

Quel remboursement en cas d'annulation ?

Quel remboursement si j'annule sans assurance ?

Combien coûte une assurance annulation voyage ?

Quelle assurance annulation voyage choisir .

Que faire si je dois annuler mon voyage ?

Pourquoi prendre une assurance annulation pour un voyage ?

En cas d'annulation d'un voyage, que ce soit plusieurs semaines avant le départ ou à la dernière minute, l'assurance rembourse, partiellement ou intégralement, les frais engagés pour le séjour, sous réserve des clauses du contrat.

1. Quelles dépenses sont couvertes par une assurance annulation voyage ?

Que ce soit pour un billet d'avion, une croisière, une location saisonnière ou un séjour "all inclusive", les dépenses prises en charge peuvent être remboursées à 100 % par votre assureur, en fonction des conditions contractuelles de votre assurance annulation.

Les dépenses remboursées par l'assurance

Une assurance annulation voyage couvre généralement le remboursement partiel ou total des frais suivants. L'assureur rembourse uniquement l'écart entre le prix d’achat (billets, séjours, locations, activités, etc.) et le montant remboursé par les agences qui vous ont vendu les prestations :

billet (avion, train …)

activités réservées et payées pour le voyage (excursions, forfait de ski, cours collectif, etc.)

séjour complet

location saisonnière

location de voiture ( certaines assurances excluent les 4X4 , motos et camping-cars)

Les dépenses non remboursées par l'assurance :

les taxes aéroport incluses dans les billets d’avion

les frais de dossier des agences

les frais de visa

la prime ’assurance

➜ L'assurance Cap Annulation Chapka  vous rembourse la majorité de vos frais engagés, jusqu'à 8 000 € par personne.

C'est quoi la franchise de l'assurance annulation voyage ?

C'est un montant que l'assuré doit payer avant que l'assureur ne commence à couvrir les frais d'annulation. En d'autres termes, c'est la part qui reste à la charge de l'assuré.

Par exemple, si votre assurance annulation voyage a une franchise de 50 € et que vos frais de séjour non remboursés par l'agence de voyage s'élèvent à 1 200 €, l'assureur vous remboursera 1 150 €, car il gardera 50 € de franchise.

2. Pour quels motifs peut-on annuler son voyage et être remboursé ?

La raison invoquée par l'assuré doit être imprévisible au moment de l'achat du voyage et le motif doit être non intentionnel.

Les motifs couverts par l'assurance

Selon le montant de la franchise et le contrat choisi, votre assurance annulation peut limiter les motifs aux accidents corporels graves, maladies graves ou décès, de vous-même, de votre conjoint ou de toute personne qui vous est liée.

Motifs acceptés par toutes les assurances annulations voyage :

maladie grave (de vous-même ou d’un membre de votre famille)

décès (de vous-même ou d’un membre de votre famille)

accidents graves  (de vous-même ou d’un membre de votre famille)

Motifs acceptés par certaines assurances annulations voyage :

dommages matériels importants (incendie, explosion, dégâts des eaux, vol)

licenciement économique

convocations devant un tribunal

impératifs professionnels

refus de congés payés

obtention d’un emploi ou d’un stage

convocation à un examen de rattrapage

mutation professionnelle

attentats survenant dans le pays de destination

mise en quarantaine avant départ

grossesse non connue au moment de l’inscription au voyage et contre-indiquant le voyage

refus de visa

vol des papiers d'identité

dommages graves survenant à votre véhicule dans les 48 heures précédant votre départ

accident de transport public de voyageurs utilisé pour votre pré-acheminement vous faisant manquer le vol ou le bateau réservé pour votre départ

annulation du voyage par la personne devant partager la chambre double d’hôtel réservée pour votre séjour si vous aviez décidé de partir à deux

accès à l’embarquement refusé suite à un contrôle sanitaire

Les motifs d'annulation qui ne sont pas couverts

Les maladies préexistantes, connues avant l’achat du voyage et de l’assurance

Les maladies ou accident grave non constatés par un médecin avant la date du départ

Les maladies ou accident n’empêchant pas de voyager

Grossesse sans complication déclarée au-delà de la 32ᵉ semaine

Tout motif personnel qui n'est pas justifié par un document officiel

Ce qui est sûr, c'est que vous ne pouvez pas prétendre à une prise en charge si vous changez simplement d'avis sans raison "valable" aux yeux de l'assureur.

Quels sont les proches concernés ?

Si l'accident, la maladie ou le décès concerne un de vos proches, l'assurance s'applique si vous êtes lié à cette personne par un mariage ou un Pacs ou s'il s'agit d’un de vos ascendants ou descendants. Elle comprend également vos frères ou sœurs, beaux-frères ou belles-sœurs, gendres ou belles-filles, beaux-pères ou belles-mères. Elle s'applique également pour votre tuteur légal, de toute personne vivant habituellement avec vous, d’une personne handicapée vivant sous votre toit, de votre remplaçant professionnel ou de la personne chargée de la garde de vos enfants mineurs, Malheureusement, les amis qui ne sont pas liés par un lien familial ne sont pas concernés.

Certaines assurances sont limitées à certaines causes, d'autres couvrent toutes les causes justifiées d'annulation. Veillez à bien lire les motifs couverts avant de signer.

3. Quel remboursement en cas d'annulation ?

Si vous annulez un voyage ou un séjour, une partie ou la totalité du prix des services annulés demeure à votre charge. Ces coûts sont déterminés selon un barème spécifié dans les conditions générales de vente du voyagiste. Plus la date de départ approche, plus ces frais augmentent.

L'assurance Annulation voyage rembourse les frais restant à votre charge .

➜ L'assurance Cap Annulation Chapka  vous permet de récupérer tous vos frais engagés, jusqu'à 8 000 € par personne.

4. Quel remboursement pour l'annulation d'un voyage sans assurance ?

Une fois passé le délai de rétractation, si vous décidez d' annuler vos vacances par vous-même , il est peu probable que vous obteniez un remboursement, à moins que vous ayez souscrit une assurance annulation ou que votre carte de paiement inclut une assurance.

➜ Si vous avez payé votre billet d'avion avec une carte bancaire premium , vous aurez généralement une assurance annulation incluse , qui vous couvre jusqu'à 5 000 € TTC par personne et par an.

➜ Sur les séjours et prestations souscrits avec l’option «  100% annulable et remboursable », vous pouvez parfois annuler jusqu’à 48h ou 8 jours avant la date de départ, sans présentation de justificatif .

➜ Si l'annulation a été décidée par l'agence ou la compagnie, vous avez évidemment droit à un remboursement, mais les démarches sont parfois fastidieuses !

Pour vous donner une idée, voici, selon le type de réservation effectuée, le remboursement auquel vous pourrez prétendre si vous n'avez pas pris d'assurance et que vous décidez d'annuler votre voyage.

Pour un billet d’avion

Lorsque vous achetez un billet d'avion, si vous n'optez pas pour une assurance annulation, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement en cas d'annulation volontaire ( sauf les taxes et redevances gouvernementales) et ce, peu importe le motif invoqué !

Attention, le droit de rétractation ( délai de 14 jours pour changer d'avis) ne s'applique pas pour l'achat d'un billet d'avion. Une fois que vous avez validé votre achat, vous ne pouvez pas revenir en arrière ! Certaines compagnies acceptent cependant un délai de rétractation de de 24 h !

Si vous manquez votre vol , seule une assurance annulation vous permettra d'obtenir le remboursement de votre billet.

Les conditions d'annulation des billets d'avion dépendent du tarif sélectionné au moment de votre réservation.

Ci-dessous, par exemple, les différentes catégories de billets Air France :

Vous voyez que seul un billet acheté au tarif "Flex" permet un remboursement en cas d'annulation.

➜ Si l'annulation du vol est due à la compagnie, vous avez le droit à un remboursement ou un report du vol + une indemnité allant jusqu'à 600 € .

Pour un séjour ou une croisière

Dans la majorité des agences, les frais d'annulation vous coûtent plus d'un tiers du voyage si vous annulez à moins d'un mois avant le départ. Si un empêchement vous arrive en dernière minute, peu importe la raison, le remboursement est souvent impossible sans assurance.

Voici, par exemple, les frais d'annulation de l'agence Fram :

Et voici les frais d'annulation de l'agence "Voyageurs du Monde" :

Pour les locations

Les règles varient en fonction de l’organisme de location saisonnière ou du propriétaire bailleur.

Si vous annulez un mois avant la date prévue, vous pourriez bien être remboursés de 100 % du montant du séjour, mais certaines locations sont non remboursables, même plusieurs mois avant !

Voici, par exemple, les conditions d'annulation d'un hôte sur AirBnb :

Le prix d'une assurance annulation voyage coûte environ 3 à 6 % du prix global du voyage.

Les montants pris en charge vont généralement de 5 000 à 10 000 euros par personne.

Voici, par exemple, le barème appliqué par l'assurance Cap Annulation Chapka  :

➜ Faites une simulation d' assurance annulation ICI

Avant de souscrire à une assurance annulation voyage, il est crucial d'examiner attentivement plusieurs critères. Que ce soit les plafonds de garantie, les exclusions, les franchises ou les conditions de garanties, une analyse minutieuse s'impose pour éviter les mauvaises surprises en cas de sinistre.

J'ai comparé trois offres populaires sur le marché : Chapka Assurances, AVI International , et Europ Assistance.

➜ Je vous recommande d'opter pour l'assurance Cap Annulation Chapka

Dans tous les cas, ces assurances sont possibles uniquement si vous les prenez le jour de la réservation de votre voyage ou dans les 48h qui suivent.

Particulièrement utile lorsque vous réservez un voyage plusieurs mois en avance, et parce que vous ne savez pas de quoi demain sera fait, l'assurance voyage offre une tranquillité d'esprit précieuse lors de la planification de vos voyages.

C'est un investissement judicieux pour anticiper les imprévus  médicaux, professionnels ou familiaux, offrant une sérénité certaine à tous les voyageurs,

Assurance annulation ou multirisques ?

L'assurance Multirisques peut couvrir les frais médicaux, le rapatriement, l'annulation ou la modification de votre voyage, la perte ou le vol de bagages, l'assistance juridique, etc.

Une assurance multirisques est donc plus complète qu'une assurance voyage seule. Mais, lorsque vous y souscrivez, soyez bien attentif à la clause sur les annulations pour vous assurer que l'option "annulation pour toutes causes justifiées" ou la "garantie vol manqué" est incluse.

➜ Je vous recommande l'assurance multirsiques Cap Assistance Chapka

Que faire pour annuler un voyage ?

En cas d'annulation de votre voyage, voici les étapes à suivre et les pièces justificatives à fournir. Ces démarches sont valables si vous avez souscrit une assurance annulation ou non, pour espérer un remboursement.

Étapes à suivre

Avertir votre agence de voyage dès que l'annulation devient nécessaire.

Déclarer le sinistre auprès de votre assureur dans les 5 jours suivant votre décision

Pièces justificatives à fournir

À fournir à votre assureur.

Bulletin d'inscription au voyage

Conditions générales de vente du voyage

Facture d'achat du voyage

Facture des frais d'annulation fournie par l'agence de voyage

Billets de transport

Selon le motif de l'annulation

En cas de maladie, d'hospitalisation ou de décès de l'assuré :

Certificat médical ou certificat de décès

Rapport médical

Décompte de la sécurité sociale et/ou de la mutuelle

Bulletin d'hospitalisation et compte rendu des examens

En cas de maladie, d'hospitalisation ou de décès d'un membre de votre famille :

Livret de famille (en cas de décès uniquement)

En cas de refus de congés payés :

Attestation de votre supérieure hiérarchique

Copie de la fiche de paye

En cas d'obtention d'un emploi :

Preuve de votre inscription à France Travail (Pôle Emploi)

Copie de votre contrat de travail

En cas de perte d'emploi :

Copie de la convocation à l'entretien préalable

Copie de notification du licenciement

Suite à un autre motif :

Tout élément justificatif officiel et pertinent

Cette liste n'est pas exhaustive, et l'assureur se réserve le droit de demander d'autres pièces justificatives si nécessaire. Assurez-vous de fournir tous les documents demandés pour faciliter le traitement de votre demande d'annulation.

À découvrir

Quelles Assurances prendre en voyage ?

Les démarches à faire avant un voyage

Conseils de voyage

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Luxair : Comment obtenir un remboursement ?

Besoin d’informations sur la procédure à suivre pour bénéficier d’un remboursement billet Luxair ? Voici le guide à suivre .

Conditions pour bénéficier d’un remboursement Luxair

Luxair est une compagnie aérienne du Grand-duché de Luxembourg qui est surtout basée à l’aéroport de Luxembourg. On lui reconnait une soixantaine de destinations couvertes par 19 avions. Pour bénéficier d’un remboursement de votre billet par Luxair, certaines conditions doivent être remplies. La première est l’ annulation du vol par la compagnie aérienne. En effet, le règlement européen (CE) N°261 2004 du 11 février 2004 offre des prérogatives aux passagers. Si la compagnie aérienne annule votre vol sans vous avertir d’avance, vous empêchant ainsi de voyager, elle se doit de vous rembourser votre billet. Une indemnisation peut aussi être obtenue pour le préjudice causé.

La seconde condition pour bénéficier d’un remboursement Luxair est le retard du vol . Si la compagnie accuse d’un retard de plus de 3 heures, elle devra vous rembourser votre billet et dans certains cas vous indemniser. Cependant, il peut arriver que malgré un retard de vol, vous ne bénéficiez d’aucun remboursement. Si le retard est dû à une circonstance extraordinaire ou à une intempérie climatique, la compagnie sera exempte de toutes contraintes financières . Vous bénéficierez plutôt d’une reprogrammation de vol.

Une dernière condition pour se faire rembourser est le refus d’embarquement . Si l’on vous refuse l’embarquement alors que vous avez réservé votre vol, vous bénéficiez d’un remboursement de votre billet et d’une prise en charge particulière.

Peut-on être remboursé en annulant son vol soi-même ?

Ici également, certains facteurs sont pris en compte. En effet, une réglementation du droit français stipule que le client a droit un remboursement sous 14 jours quand il annule un voyage à forfait. Il s’agit en effet des voyages qui comprennent transport, restauration et hébergement. Toutefois, ce remboursement est effectué si cette annulation est due à un événement inattendu survenu sur le lieu de destination. Cependant, s’il s’agit plutôt d’un vol sec et que vous annulez vous-même votre voyage, vous n’aurez droit à aucun remboursement.

Remboursement de billet Luxair, comment procéder pour en bénéficier ?

Si vous désirez obtenir un remboursement de billet Luxair, il vous suffit de joindre la compagnie et d’exprimer votre souhait. Plusieurs moyens sont susceptibles d’être utilisés pour la joindre. Vous pouvez entre autres opter pour les appels téléphoniques . Contactez le +352 2456-1. Ce numéro est joignable du lundi au dimanche de 9 heures à 19 heures. Le service client de la compagnie prendra des informations sur vous et votre billet d’embarquement. Elle vous dira ensuite si vous méritez un remboursement. Si oui, vous obtiendrez satisfaction sous un délai de 14 jours. Vous avez également la possibilité de joindre ce service client par mail à l’adresse suivante: [email protected] . Le choix vous revient.

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bonjour , suite a un problème de santé j ai été obligé d annuler mon séjour . j ai fourni a mon agence de voyage les documents demandés , a ce jour pas de réponse . quand aurai-je une réponse ?

Le service client est INJOIGNABLE !!! Pas de réponse aux mails ! Refus d’embarquer a un enfant de 10 ans avec réservation en UMNR après 45mn passées dans la file d’attente et un guichetier totalement incompétent et dépassé UNE HONTE….

+352 2456-1 Lun à Sam 09.00 - 19.00 / Dim 09.00 - 17.00

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MODIFICATION GRATUITE DE VOTRE VOYAGE

Vous bénéficiez de la modification gratuite de votre séjour jusqu’à 14 jours avant le départ sous certaines conditions*.

MODIFICATION DU NOM JUSQU'À 3 JOURS AVANT LE DÉPART

Vous pouvez désormais modifier le nom d'un ou de plusieurs passagers jusqu'à 3 jours avant le départ. Ce changement est gratuit jusqu'à 14 jours avant le départ et vous coûtera seulement 50€ par personne du 13ème au 3ème jour avant le départ. Si des réductions "First Minute" ou "Early Booking" étaient applicables, celles-ci seront perdues si ces réductions ne sont plus disponibles. Les assurances ne peuvent pas être transférées au nouveau passager qui pourra seulement contracter une assurance assistance.

* Modification gratuite de votre voyage jusqu’à 14 jours avant le départ

Modification gratuite jusqu’à 14 jours avant le départ

• Cette règle est applicable sur tous les forfaits, à l’exception des forfaits Metropolis et pour les séjours à destination de la France, de l’Italie, de l’Allemagne, de l’Autriche, de la Suède, de la Finlande et Dubaï pour lesquels la modification gratuite doit se faire 30 jours avant le départ.
• La modification peut porter sur la destination, l’hôtel, la date de voyage, mais pas sur le nom ou le nombre des participants.
• Le report du voyage est possible jusqu’à 6 mois après la date initiale de départ.
• Un seul changement est autorisé par réservation.

Note :  La Protection LuxairTours n’est pas disponible pour les produits Luxair Holidays A la carte.

PRÊT À VOYAGER ? Voici des idées de vacances sur mesure pour vous :

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