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Go Voyages service client : contacts, numéros et mails

Comment contacter go voyages service client par téléphone , comment contacter le service client go voyages par mail , comment contacter go voyages service client par chat , comment contacter go voyages sur les réseaux sociaux , comment contacter go voyages service client par courrier , comment contacter go voyages pour gérer une réservation .

Go Voyages est une agence de voyage en ligne, qui appartient au groupe eDreams , après un rachat à Air France . Vous pouvez passer par cette agence pour réserver un billet d'avion et comparer les prix pour bénéficier des meilleurs tarifs. Vous souhaitez gérer une réservation existante ou parler à un conseiller pour obtenir des renseignements ? Vous pouvez contacter le service client Go Voyages via les moyens de contact ci-dessous.

Pour contacter le service client Go Voyages par téléphone, vous pouvez composer le 01 73 77 13 89 ( prix d’un appel local ). Les conseillers sont joignables du lundi au dimanche de 9h à 21h. Il s'agit du numéro unique pour gérer vos réservations ou encore demander des informations.

Si vous souhaitez contacter le siège social Go Voyages, veuillez plutôt contacter le 01 70 60 77 11 . A savoir toutefois que pour des demandes concernant vos réservations, il vaut mieux s'adresser au service client.

Toute demande concernant une réservation, vous pouvez contacter le service client Go Voyages par mail. Envoyez donc toutes vos requêtes à [email protected] . Les conseillers feront tout leur possible pour répondre dans les plus brefs délais.

Pour plus de facilité, il vous est possible de télécharger l’ application Go Voyages . Depuis cette plateforme, vous pouvez effectuer différentes démarches comme annuler ou modifier une réservation, suivre les vols en temps réel, effectuer tous les enregistrements en ligne, etc.

Un autre moyen de contacter Go Voyages service client facilement est d'utiliser le chat. Le service de chat de Go Voyages est accessible depuis le site internet, dans la rubrique service client. Il vous suffit de cliquer sur " Chattez avec nous ".

Posez votre question et un conseiller vous répondra instantanément, ou vous guidera vers les pages comprenant les solutions recherchées.

De nombreux conseils voyage sont disponibles sur les pages de réseaux sociaux de Go Voyages. Et si vous avez besoin d'aide, vous avez la possibilité d'envoyer un message en utilisant le service de messagerie pour obtenir une assistance.

Rendez-vous donc sur les pages Facebook de Go Voyages , Twitter de Go Voyages et Instagram de Go Voyages .

Pour contacter le service client Go Voyages par courrier, envoyez vos lettres et documents à l'adresse :

GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Pour annuler un vol

Certains billets achetés chez Go Voyages peuvent être annulés gratuitement. Ils sont signalés en vert avec la mention "Annulation gratuite". Si votre vol est concerné, vous pouvez annuler votre vol par téléphone, lors des heures d'ouverture du service client Go Voyages.

Si les billets ne comportent pas la mention "Annulation gratuite", vous pouvez toujours annuler mais vous serez soumis aux conditions de remboursement normales de la compagnie aérienne.

Pour modifier un vol

Vous avez le droit de modifier votre vol à tout moment. Le moyen le plus simple de faire cela est de le faire depuis votre espace client Go Voyages . Rendez-vous dans la rubrique "Mes réservations" et effectuez les modifications souhaitées.

Si vous voulez modifier le nom sur votre billet, sachez qu'en général, ce n'est pas possible car les billets sont nominatifs. Ainsi, pour changer le titulaire du billet, il faut en général annuler le billet, puis en acheter un nouveau. S'il s'agit de corriger une faute d'orthographe seulement, signalez simplement l'erreur au service client Go Voyages, et ce dernier se chargera de vérifier auprès de la compagnie aérienne si les erreurs de ce type sont autorisées.

Pour ajouter des bagages

Vous pouvez aussi contacter Go Voyages si vous souhaitez ajouter des bagages à votre réservation. A savoir toutefois que cette démarche est généralement payante. Il vous suffit de vous rendre dans votre espace Mes Voyages puis cliquer sur "Ajouter des bagages", et enfin sélectionner le nombre de bagages souhaités. Pour confirmer, il vous faudra payer pour les frais d'ajout de bagages.

Pour demander un remboursement

Sous certaines conditions, vous avez le droit à un remboursement. Dans la plupart des cas, le service client Go Voyages peut traiter vos demandes de remboursements sans l'autorisation des compagnies aériennes, si vous remplissez les conditions tarifaires du billet. Il vous suffit donc d'envoyer votre demande de remboursement dans votre espace client, rubrique " Gérer ma réservation ".

Les demandes de remboursement ne sont valables que pour les vols annulés avant le départ par le particulier ou par la compagnie aérienne. Si vous n’avez pas annulé votre billet et n’avez pas embarqué, cela est considéré comme un « No show » et vous n’êtes plus éligible à un remboursement.

Dans d'autres situations, le service client Go Voyages doit relayer la demande à la compagnie concernée. C'est le cas pour les annulations en cas de maladie, décès, coronavirus, changement d'horaire, etc. Ici, les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 3 mois, car Go Voyages doit attendre l'autorisation de la compagnie pour procéder au remboursement.

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Comment contacter Go Voyages par téléphone ?

⭐️ Vous avez la possibilité de joindre Go Voyages par téléphone au 01 70 60 77 11, de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche pour toutes demandes et réclamations.

Quand appeler Go Voyages ?

⭐️ Comme mentionné plus haut, le service client Go Voyages vous répond de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche. En dehors de ces horaires d’ouverture, vous êtes invité à recourir aux mails ou aux réseaux sociaux. L’application Go Voyages est aussi disponible 24/7.

Comment modifier mon billet Go Voyages ?

⭐️ Vous avez le choix entre modifier votre billet par téléphone, ou depuis votre espace client. Dans tous les cas, vous devez annuler votre billet avant le jour du départ.

Comment contacter Go Prime ?

⭐️ Go Prime est un service de Go Voyages, que vous pouvez contacter par mail au [email protected] ou par téléphone au 01 70 60 77 11.

Où se situe Go Voyages ?

⭐️ Le siège social de Go Voyages est situé à : Go-Voyages – Agence de voyages, 11 av Delcassé, 75008 Paris.

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« Les Services Clients » est le site de référence pour trouver les contacts du service client de n’importe quelle marque au plus vite. Vous trouverez facilement les informations et numéros des représentants du service client de vos marques préférées. Pour tout type de demandes et réclamations, gagnez du temps grâce à nos équipes qui peuvent vous mettre en relation avec les bons services en quelques clics.

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contacter GO VOYAGES

• Comment contacter Go Voyages pour faire une réservation ?
• Voulez-vous modifier votre réservation chez Go Voyages ?
• Souhaitez-vous déposer une réclamation ?

Vous trouverez ci-dessous une liste des différents moyens de contacter Go Voyages .

LA PRÉSENTATION DE GO VOYAGES

contacter GO VOYAGES : Go Voyages est une entreprise de voyage et de tourisme belge qui propose des voyages et des vacances en Belgique et à l’étranger.

Go Voyages Belgique offre également des conseils et des recommandations pour planifier votre voyage, ainsi que des informations sur les délais de visa et les formalités nécessaires pour chaque destination.

En termes de tarification, Go Voyages Belgique propose des prix compétitifs et des offres spéciales régulièrement mises à jour sur son site web. Il est donc recommandé de consulter le site web pour connaître les dernières offres et les tarifs actuels.

Enfin, Go Voyages Belgique est une entreprise fiable et expérimentée dans l’industrie du tourisme, ayant une solide réputation pour la qualité de ses services et la satisfaction de ses clients.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE GO VOYAGES ?

Pour rejoindre Go Voyages, vous pouvez vous inscrire en ligne ou dans un hôtel Accor participant. Lors de votre inscription, vous devrez fournir vos coordonnées personnelles et votre adresse e-mail. Les conseillers se distinguent par leur amabilité et leur engagement à traiter de manière sérieuse les réclamations qui leur sont soumises.

GO VOYAGES : contacter le service client par téléphone

Si vous avez déjà réservé une chambre d’hôtel et que vous souhaitez effectuer une modification, vous pouvez contacter le service concerné par téléphone au +32 2 648 95 00 du lundi au vendredi de 8h à 19h.

LE NUMERO DE TELEPHONE GRATUIT DU SERVICE CLIENT GO VOYAGES DEPUIS LA BELGIQUE EST LE : 02.648.95.00.

Le service client de Go Voyages est disponible pour vous aider avec toutes vos questions et préoccupations concernant votre réservation ou votre voyage. Ils sont disponibles par téléphone, par e-mail et via les réseaux sociaux. Si vous avez des questions sur votre abonnement, un contact avec le support, un remboursement ou un accès à votre compte, je vous recommande de consulter la section d’aide située dans le menu persistant sur le site web de Go Voyages.

Quelle est l’adresse e-mail de GO VOYAGES ?

Pour faciliter le processus de traitement de votre demande, il est préférable de privilégier l’utilisation de votre compte client. Nous vous suggérons de vous connecter à votre espace personnel sur le site de l’enseigne pour soumettre une réclamation spécifiquement adaptée à votre situation. Voici l’adresse e-mail de Go Voyages [email protected] .

GO VOYAGES : quelle est l’adresse postale ?

Si vous souhaitez formuler votre réclamation par lettre recommandée, voici l’adresse du siège social à laquelle vous pouvez l’envoyer :

Go Voyages Belgique, Avenue Louise 215, 1050 Bruxelles, Belgium

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE GO VOYAGES ?

Avant de contacter Go Voyages, assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires concernant votre voyage et votre réclamation.

Vous pouvez contacter le service client de Go Voyages via leur site Web ou par téléphone. 

Expliquez votre situation et fournissez tous les détails nécessaires au représentant du service client. Ils écouteront vos préoccupations et vous fourniront des instructions sur la façon de procéder avec votre réclamation.

Après avoir parlé avec le représentant du service client, envoyez un e-mail ou une lettre résumant votre conversation et décrivant votre réclamation. Assurez-vous d’inclure tous les détails pertinents, tels que votre numéro de référence de réservation, les dates de voyage et une description claire de votre plainte.

Si vous disposez de pièces justificatives, telles que des reçus, des photos ou des vidéos, joignez-les à votre e-mail ou à votre lettre. Cela aidera à étayer votre demande et à garantir qu’elle sera traitée efficacement.

Une fois votre réclamation soumise, attendez une réponse de Go Voyages. Ils enquêtent sur votre plainte et répondront avec une résolution ou une demande d’informations supplémentaires.

GO VOYAGES : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?

Selon le motif de votre remboursement, vous devrez peut-être fournir certains documents pour étayer votre demande. Il peut s’agir de reçus, de billets ou d’autres preuves d’achat.

Contactez le service client de Go Voyages pour lancer le processus de remboursement. Vous pouvez trouver leurs coordonnées sur leur site Web ou dans votre e-mail de confirmation de réservation.

Lorsque vous contactez Go Voyages, expliquez pourquoi vous demandez un remboursement. Soyez honnête et clair sur vos raisons et fournissez toute pièce justificative qui pourrait être requise.

Après avoir parlé avec un représentant du service client, envoyez un e-mail ou une lettre résumant votre conversation et décrivant votre demande de remboursement. Incluez tous les détails pertinents, tels que votre numéro de référence de réservation, les dates de voyage et le montant que vous demandez.

Go Voyages examinera votre demande de remboursement et la traitera conformément à ses politiques. Ils peuvent demander des informations ou des documents supplémentaires pendant cette période.

2 Replies to “contacter GO VOYAGES”

Bonjour je demande remboursement de GOVOYAGE PRIME de prélèvement de 54.99 de 06/01/2023 et 04/12/2023 Reference Banque XXXX-Kadaj XXXXX Rue du XXXX 43 /6XXXXX Charleroi.

Merci de votre commentaire sur notre site.

Je vous recommande de consulter la section aide située dans le menu persistant du site de GO Voyages ou de contacter directement leur service clientèle pour obtenir de l’aide concernant votre demande de remboursement. Assurez-vous d’avoir toutes les informations pertinentes à portée de main lorsque vous les contacterez.

N’oubliez pas de ne jamais partager d’informations personnelles ou bancaires sensibles en public ou avec des sources non vérifiées pour protéger votre vie privée et votre sécurité.

Bien à vous

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Comment contacter Govoyages ?

Go voyages est le spécialiste en comparateur de voyages . A ce titre il ne cesse de proposer de magnifiques endroits qui satisferont tous les goûts. Les offres que propose site de ce comparateur ne se limitent pas à la proposition des meilleures destinations mais suggère également des hôtels, des circuits, des activités et vous annonce des offres spéciales.

En optant pour les services de Go voyages, les vacanciers pourront profiter d’un séjour agréable à bas prix.

Les coordonnées téléphoniques de Go Voyages

Go voyages est un professionnel en matière de vente de billets d’avion. Dans le souci de faire plaisir à ses clients et à ses futurs prospects, il est disponible pour recevoir les diverses réclamations et demandes d’informations concernant ses services.

L’intéressé doit composer pour cela le 01 70 38 22 18 . Cette ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8 h à minuit, le samedi de 9 h à 23 h et le dimanche entre 10 h et 23 h . Des conseillers seront à l’écoute des clients pour les orienter et les guider dans leurs démarches.

Les contacts via internet

Dans la perspective de fournir des détails concernant ses offres, Go voyages a mis en place son site officiel. Vous pourrez y trouver les informations nécessaires sur les vols, les destinations, les hôtels, les week-ends, les locations, etc. qui vous aideront dans la préparation de vos vacances.

Il suffit que l’intéressé clique sur la rubrique concernée puis lorsque ce choix est effectué, qu’il précise le thème de sa demande. Si ce dernier a toujours besoin d’aide, un bouton de contact lui est proposé afin qu’il puisse envoyer ses questions.

Autres coordonnées pour rejoindre Go voyages

Le but de Go voyages est d’offrir à chacun la possibilité de profiter de merveilleuses vacances dans un endroit paradisiaque et à des prix réduits. Les clients peuvent être au courant des offres en suivant Go voyages sur Facebook, Twitter, RSS Feed et YouTube. Le blog Go voyages est aussi un moyen de suivre les actualités, les tendances et les infos pratiques sur les destinations proposées.

Les applications sur iPone, iPad, Android et Apple Watch de Go voyages offrent aux voyageurs l’opportunité de connaître divers renseignements concernant les vols et les destinations. Ces applications leur permettent aussi d’être toujours informés sur la situation et les itinéraires des vols.

Conscient des besoins des clients de faire une réservation directement en agence, Go voyages est en partenariat avec l’agence Plus Voyages située au 113 boulevard Haussmann Paris 8 e . L’agence est ouverte du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h.

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149 messages

Bonjour! J ai besoin de la facture pour remboursement. Référence de réservation GO Voyages : 10561101083 C est la troisième fois que je demande. Mon mail [email protected]

bonjour je rencontre des difficultés a me connecté pour faire ma reservation ,je voudrais réservé un billet a la date du 14/12/21 au 01/01/2022 svp ,,au faite lieu du depart aéroport pole caraibes pointe a pitre a 18h50,arrivé paris orly le 15/01/2021 a 8h10 . et retour paris orly le 01/01/2022 15h35 arrivé en guadeloupe le 01/01/2022 a 19h30 heur locale .merci pour votre compréhension. mon adresse coordonnés : éric .

Chers Go Voyages,

En vérifiant par hasard mon compte visa, je vois soudainement qu’ une somme de 54,99 € à était rétirer de mon compte sans ma permission, sans être au courant, sans avoir accepter cette abonnement! Je sais pas ni quand et comment !!!

Je sais seulement qu’une réservation étais faite pour une amie mais jamais demander cette abonnement,

J’ai essayer à plusieurs reprises de vous contacter, malheuresement même votre service téléphonique ne sert a rien, aucun numéro est accessible a votre ligne/service Votre lien pour acceder pour annuler cette abonnement est inaccessible !

Entre temps j’ai pris contacte avec la banque, il m’ont conseiller de faire le nécessaire (demander d’annuler cette abonnement de PRIME sur votre site) !!!!

Maitenant j’éxige que cette abonnement de PRIMEdoit être annuleret me rembourser si rapidement SVP !

Bonjour à tous qui réservé sur Go Voyages,

C’est bien facile de réserver en ligne sur leur site mais par contre pour retrouver vos voyages sur votre application (réservés et payés !) c’est autre chose ! Cela fait plus d’un mois que j’envoie des mails au SAV pour leur dire qu’ils ont prélevé l’argent mais qu’aucun voyage prévu n’apparait et donc aucun moyen d’annuler ce voyage en raison de la crise sanitaire (voyage prévu aux Philippines en septembre 2021 pour 2 personnes). Vais-je pouvoir être remboursé ? J’avais déjà attendu 1 an pour être remboursé de celui prévu à Cotonou en 2020 !!!! Si vous lisez ce post avant de réserver votre voyage via la plateforme GO Voyage, surtout ne le faite pas !!! Aller ailleurs, vous aurez probablement moins de problèmes !!!!

voudrais savoir si ma reservation a bien été prise en compte MERCI

Je suis un client en colère car j’ai réservé 4 billets le prix était de 1400€ et votre agence m’a prélevé 1950€ je veux me faire rembourser

Bonjour GO VOYAGE j’ai pas encore recu de billet par mail sur ma reservation je n’ai que recu la facture et l’etinéraire merci de me faire parvenir mon billet par mail

j’ai un voyage avec go voyage lesqu NIce qui fait sdouble emploi avec une autre cie demande le remboursement de 262.11 pas moyen de contacter Go voyage

bonjour Ma facture de mon voyage lille -figari aller retour a été facture sur mon sites car bleu de1072,69 par contre j avais demander une facture ce n était pas la même somme992,35 je ne veux que vous me prèlever cette sommes référence compagnie aérienne0963sw revez mes salutation distinguées

Bonjour, Mon vol a été annulé et Easyjet vous à redonner l’argent il y a maintenant 2 mois. Merci donc de bien vouloir me rembourser la somme rapidement. Si tel n’est pas le cas, comptez sur moi pour vous faire une belle campagne de pub !!! Cordialement

vous êtes injoignable votre numéro de téléphone est celui de promovacances? on fait comment pour parler avec vous?Moi aussi j’ai un billet à me faire rembourser depuis mars 2020puisque le vol a été annuler par vous grosse arnaque chez vous tres deçue

vous etes injoingnable votre numero de telephone est celui de promovacances? on fait comment pour parler avec vous?

bonjour je viens d’apprendre que mon vol annulé en avril 2020 vous a été remboursé. je suis extrêmement déçu de vos services car il est impossible de vous contacter cela fais plus d’un an que je me bats pour le remboursement merci de faire le nécessaire il est inadmissible de garder l’argent de nos remboursement merci de me contacter

Go voyage vraiment je suis écœurée. Ce n’est pas une agence sérieuse. Je réserve un avion départ de Saint Exupery Lyon. Jusqu’à la dernière minute on me dit oui oui un départ de Lyon. Lufthanza me prévient non, non votre modification n’a pas été effectuée votre avion est au départ de Paris CG. Hors au téléphone à maintes reprises go voyages m’affirme oui oui départ de Saint Exupéry Lyon. Heureusement que l’on ne sait rendu à Lyon ? Bravo le sérieux de Go Voyages

Mon vol Paris Tunis et retour est confirmé par contre pas beaucoup de renseignements ni par téléphone REF/ 7006064464 quand les billets et les cartes d’embarquement et comment faire? j’ai en + 1 bagage soute à enregistrer de Tunis à Paris comment faire et je n’ai pas de numéro de siège cela fait beaucoup j’attends des réponses concrètes

bonjour mon vol référence 6895550847 pour le vol KLM le 04 02 2021 a été annulé je voudrais savoir quand je serais rembourser j’ai essayer de vous joindre par téléphone avec mon numéro d assistance standard la seul réponse que j’ai ue sais de sfr sais une facture de 116 euros j espère avoir de vos nouvelle bientôt parce que je trouve cette situation inadmissible de votre part comment vous traiter vos clients

Bonjour, mon vol référence « 5022403981 » Paris-NY du 25/06/2020 a été annulé par la compagnie aérienne French bee. J’ai alors été informé que GOVOYAGES s’occupait des démarches de remboursement. Je voudrais donc savoir ce qu’il en est et à quelle date puis-je espérer un remboursement ? Cordialement

BONJOUR, MON VOL MARSEILLE -LANZAROTE DU 23.01.2021 6881962916 A ETE ANNULE PAR VOLOTEA, COMME VOUS LE MENTIONNE SUR VOTRE SITE, J’AI PRIS CONTACT AVEC LA COMPAGNIE A PLUSIEURS REPRISES, IL M’ A ETE RAPIDEMENT REPONDU QUE LA COMPAGNIE AVAIT REMBOURSE GOVOYAGE ET DE M’ADRESSER A VOUS. DEPUIS PLUSIEURS JOURS J’ESSAIE DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONIQUE, ET PAR D’AUTRES MOYENS AUSSI MAIS EN VAIN (SANS COMPTER LE PRIX DE L’APPEL). JE VOUS PRECISE QUE CETTE ANNULATION N EST PAS DE MON FAIT. J’ESPERE RECEVOIR BIENTOT DE VOS NOUVELLES

Je dois partir pour le Maroc demain et je ne peux toujours pas m’enregistrer avec votre numéro de réservation ainsi que les numéros de billet Comment je fais ? Merci de votre aide Mme Chimot

MON NUMERO DE RESERVATION EST 6837340912 VOL AIR FRANCE DU 8 DECEMBRE 2020 DAKAR PARIS DAKAR AIR FRANCE REF TW2EX7. ANNULEZ TOUT ET JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT CAR JE SUIS DANS LES DELAIS D ANNULATIONS D AUTANT PLUS QUE JE VOUS AI DARESSE PLUSIEURS SUR VOTRE MAIL DEPUIS LE 4 NOVEMBRE 2020

BONSOIR ESSAYANT EN VAIN DE VOUS JOINDRE AU TELEPHONE CE QUI NEST PAS POSSIBLE JE VOUS ENVOIE CE MAIL CAR J ANNULE MA RESERVATION COMME ME LE PERMET MON DROIT D ANNULER. J AI ESSAYE DE FAIRE L ANNULATION DE LA RESERVATION SUR VOTRE RUBRIQUE GERER MA RESERVATION ET PAS POSSIBLE DONC JE VOUS DEMANDE DE PRENDRE EN COMPTE DE MON ANNULATION DES VOLS QUE J AVAIS RESERVE CHEZ VOUS. DE PLUS JE VOIS QUE VOUS ME PARLEZ D UN ABONNEMENT DE GO PRIME JE VOUS DIS D ANNULER TOUT. DONC J ESPERE QUE VOUS TIENDREZ BIEN COMPTE DE CE MAIL. ET J ATTENDS VOTRE REPONSE.

Bonjour je voudrais savoir si mon vol est maintenu pour le 23 novembre vu que le pays est confiné. Tenez moi informé , je vous remercie.

bonjour bon pour vous joindre par tel c est impossible une galere!je vous ecris ce mail pour vous dire que l on mas retirer 54,99 euros pourquoi je n en connais pas la raison?? »achat CB GO VOYAGES Voyages PRI .REF N0864″veuillez me remetre cet argent sur ma carte

Mon vol pour la Colombie a été annulé. J’essaye en vain de joindre Go voyage… J’ai besoin de réponses claires sur les choses à faire pour pouvoir être remboursée. Vu les commentaires ci-dessous et les délais d’attentes sans nouvelle, je m’inquiète fortement de la suite… Pourrions-bous au moins avoir une réponse qui pourrait nous rassurer… Merci d’avance.

comment pouvez vous expliquer que tout va bien lorsque toute vos lignes de téléphone soit disant,le 24 aout,toutes occupées et que tout courrier postal recommandé avec accusé reception,est retourné a l’envoyeur sous prétexte que vous n’existe pas vous avez la preuve dans la pièce jointe c’est une solution pour de venir GOL’ARNARQUE

Govoyages est injoignable. Notre vol du 11 avril pour Malte a été annulé. Nous n’avons toujours rien reçu. Ni avoir ni remboursement. Et tous les numéros de téléphone (gratuits) sonnent dans le vide. C’est terminé avec ces compagnies!

Notre séjour à Agadir du 18 au 28 mai 2020 sous la référence 4978899910 à été annulé suite au covid le 20 avril Depuis nous sommes toujours en attente du traitement de notre dossier Impossible de joindre Go voyages Aucun remboursement ni avoir ne nous a été proposé C’est tout simplement scandaleux Je suis favorable à un depot de plainte collectif

Bonjour J ‘attend confirmation de mon vol numéro TU 719. du 14 août 2020 à Orly terminal 4 a, 14 heures 40 De Paris à Tunis Carthage . Réf resa. 66 059 88 912. Go voyages

BONJOUR J’acheté deux billets pour aller au portugal pour le 08/08/20,mais ils éte annulé par la conpanie aerienne.ils nous avez changé la date de depart pour le 07/08/20, je reçu un nouveau billet par mail! par contre le moment de faire le checkin,l’assistente a dit que notre vool était annulé! j’essayé de contacter la companie,mais mmeme au bout de 2hs, personne n’a repondu. je voudrais savoir comment on vais avoir ce remboursement.

Impossible de les joindre pour changer mes billets d avions qu ils ont dû annulé suite à COVID..: ça fait 2 jours que j essaie de les joindre par téléphone ça fait déjà 2 h que je suis en attente téléphonique

Monsieur, le vol Sofia/Strasbourg du 22 août, au nom de Mme STEFANOVA, réservation n°6634799421, ayant été annulé par la compagnie Luthansa, je voudrais prendre ce vol, le même jour, avec arrivée à 16h05 à Strasbourg. Vous voudrez bien m’indiquer la marche le plus rapidement possible. Merci. Jean Monnié

Madame, Monsieur, J’avais pris 2 places « Aller » pour Venise le 12/05/2020 à 7 h 15 et « Retour » 16/05/2020 à 11h 10 par votre agence Go voyage (N° de référence 4944476277 – easyJet K19THLZ). Le Covid 19 a obligé l’annulation de ce voyage. Du fait, vous nous avez envoyé, par mail, une proposition d’avoir à laquelle j’ai répondu « OUI », mais depuis, aucune nouvelle … pas même un accuser réception de cette acceptation. Je vous serais reconnaissant de m’indiquer ce que vous comptez donner comme suite, à ces billets. Merci d’avance de votre réponse. Cordialement, Patrick MATTER

Messieurs, AIR CORSICA m’a informé que les vols ORLY/BASTIA n° 783 du 02/06/2020 et BASTIA/ORLY du 14/06/2020 avaient été annulés, conséquences du Covid19. Je vous demande de bien vouloir effectuer le remboursement étant donné que je suis passé par GOvoyages pour réserver et que le règlement a été fait à votre nom. La référence de la réservation: 4985868220. Dans l’attente, Cordialement

messieurs easyJet m’a communiqué que les vols EJU7712 ET EJU7711 étaient annulés c’est certainement dû au fait du covid 19 alors je vous demanderai de bien vouloir faire le necessaire afin que je sois remboursée étant donné que je suis passée par vous pour réserver et que le règlement a été fait à votre nom mon dossier est le 4998653579 je tiens aussi a vous rappeler que j’avais payé le voyage + l’assurance étant donné que j’avais réservé en février pour juillet et qu’il peut y avoir un contre-temps (la preuve) salutations

J’avais acheté un billet depuis le 17fevrier départ 7h55marseille, retour prévu le 13avril 2020depart 00h15dieng ndiaga?

Bjr Je viens de voir que mon compte a été débité de 54,99 euros je ne veux rien savoir et je ne pense pas que c’est une histoire de go prime car cela ne m’îtr Plus et je vous l’av Dit par les temps qui court les voyages sont rares avec tout le respect que je vous dois je demande le remboursement immédiat des 54,99 euros Avec le covid où on voyage plus quant même !! A l’avenir je ne veux plus plus plus de prélèvements de ce genre veuillez faire le nécessaire au plus vite car je suis bloqué à l’étranger et ma situation est délicate A bon entendeur mes salutations

je n ai pas reçu de confirmation pour le vol paris figari ni de numero de vol alors que mes billets sont déjà debites cela est il normal date du depart 8 09 2020 merci

Bonjour réservation Govoyage du 10au 14 juin 2020 PNR N° de dossier 1392815251 ( 493 781 3063) date d’émission 17.01.2020 Armando Acquistapace mon voyage a été annulé COVID 19 JUSQU’AU 15.06.2020 JE VOUS DEMANDE DONC DE ME REMBOURSER MA RéSERVATION D’HOTEL EUROS 186.24 Cordialement Armando Acquistapace

Bonjour Je m’appelle Saadia Orange Réservation : 4971388465 Je n’arrive pas à vous joindre par téléphone concernant mon voyage du 25/06 . Je vous prie de prendre contact avec moi pour voir d’autres alternatives Cordialement

Bjr, mon vol Bogota/ Paris a été annulé; cause Covid-19. Go Voyage n’a rien fait et m’a laissé sans solution ni remboursement, bloqué à 10 000 Kms. C’est dégueulasse! Je me suis arrangé à grande peine avec Avianca qui eux m’ont remboursé mon retour. Je ne voyagerais plus avec Go voyage, qui m’a abandonné!

Pourriez vous me rembourser les vols Ref 4899869359 Annuler a cause du coronavirus Vol opéré par norvégien airline

Mon mail correspondant à ma réservation de vol  » ref. 5002157423″ a été piraté, j’ai donc été obligé de le supprimer. Comment dois-je faire pour le remplacer afin de le joindre à ma référence. Merci pour votre réponse.

bonjour, j ai prix un billet d’avion via Govoyage, de Pointe a Pitre a Paris, puis Paris Bordeaux. Vu les annulations actuelles, je ne veux plus me rendre a Bordeaux. Je veux changer ma destination pour Marseille

Réf 5072370118 vol Air Mauritius MK14 du 3 mai à 23h05 au nom de Mme Aversano. N’arrivons pas depuis Maurice à vous joindre au 0892686460 pour la réservation du siège libre 12E et au 0899271066 pour ajouter un bagage en soute de 12 kg. Ligne saturée au 0185148622. Avons dépensé 40 euros en téléphone pour rien.Vous n’avez pas d’adresse mail visible.Pourquoi ne peut on pas faire ces actions directement sur le site de réservation.

Bonjour Je suis Mr GOBERT Eric Je suis actuellement en Thaïlande mon vol de retour est prévu le 12 Avril 2020 Comment rentrer en France si ma compagnie aérienne Swissair annule mon vol est il pas possible de me trouver un autre vol de retour avec une autre compagnie exemple ( Qatar ) ou autre mon vol existant Swissair vol LX181 reservation N° QPN7EL depart prévu le 12 Avril 2020 a 12h45 même si je dois partir avant cette date peut importe je suis a votre disposition pour rentrer chez moi Cordialement Mr GOBERT Eric.

Bonjour, Je découvre avec stupeur que Go Voyages Prime Barcelona a prélevé 54.99 euros sur mon compte bancaire! aujourd’hui17.03.2020 Le dernier voyage que j’ai effectué avec Go Voyages a eu lieu au mois de février 2020 , je n’ai effectué aucun autre voyage depuis, je n’ai surtout pas donner mon accord pour ce prélèvement! C’est pourquoi je vous demande instamment de me rembourser cette somme de 54.99 euros au plus vite et de m’expliquer ce qui vous a autorisé à prélever sans mon accord. Merci Sincèrement,

Veuillez bien me donner les precisions sur la reservation suivante nomero 5052866712 quittant Addis A baba pour turkie domain.

Bonjour, Etant dans l’impossibilité de joindre votre service d’annulation, je vous confirme ma demande d’annulation des billets concernant NIKOLIC Simon et NIKOLIC Catherine N°4920821963 du 21 au 28 mars 2020 à cause du coronavirus. Bien à Vous

Après un sejour à naples la location n était pas en adéquation avec les photos, appartement pas propre et désuet adresse différente de celle indiquer sur la réservation la correspondante me dit « normal il existe 3 logements on vous a mis le plus grand »….grande déception ( photos à l appui)

Le Service Client

Service client go voyages contact.

Go voyages est une agence de voyage en ligne . Elle propose un large choix de vols au meilleur prix et au départ du monde entier. Elle est l’un des leaders du marché de vente de billets d’avions sur internet. En plus des billets d’avion, Go voyages peut vous proposer des hôtels, des croisières, des formules séjours et des locations de voitures . Depuis 2018, Go voyages vous propose le service GoPrime . Grâce à un abonnement annuel, vous profiterez de réductions sur chaque vol. La réduction inclut toutes les destinations toute l’année et pour tous les voyageurs inclus dans la réservation.

Vous souhaitez réserver votre voyage sur Go voyages mais vous hésitez encore? Besoin de contacter le service client Go voyages pour modifier ou annuler votre réservation? Ici,  vous trouverez tous les moyens pour joindre un conseiller clientèle Go voyages : téléphone, email, adresse postale .

Contacter go voyages par téléphone

Go voyages a mis en place plusieurs numéros de téléphone de service client selon le type de réclamation.

Réservation par téléphone

Afin d’être conseillé avant de réserver, vous pouvez contacter le service commercial au 08 99 86 07 03 ( 0,80€ /min + prix de l’appel ). Un conseiller vous proposera le voyage qui répond à toutes vos attentes.

Réclamation concernant une réservation

Pour toute information ou réclamation concernant votre réservation, vous pouvez contacter le service après vente au 08 99 86 08 60 ( 0,80€ /min + prix de l’appel ). Ce service est joignable 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Par contre, si vous appelez de l’étranger, il faut composer le +33 1 53 40 12 92 .

Concernant la réservation d’un séjour, appelez au 01 72 63 70 35 du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h30 à 18h00.

Au cas où votre vol est dans moins de 24h, et que vous avez une réclamation urgente, vous devez appeler le service d’urgence au 01 70 48 92 51 ( numéro gratuit à partir d’une ligne fixe ).

Annulation d’une réservation

Afin d’ annuler votre réservation (vol ou/et hôtel), il faut appeler au 01 70 60 77 11 ( appel gratuit à partir d’une ligne fixe ). Le service d’annulation est disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Pour les séjours, l’annulation se fait en appelant au 08 99 27 10 37 ( 0,60€/min + prix d’appel ) du lundi au vendredi de 8h00 à 0h00, le samedi de 9h00 à 23h00 et le dimanche de 10h00 à 23h00.

Réservation de voiture

Si vous souhaitez réserver une voiture, vous pouvez joindre le service client au 04 81 68 06 82 .

Enregistrement par téléphone

Si vous n’arrivez pas à vous enregistrer en ligne pour votre vol, vous pouvez contacter un conseiller qui pourra le faire pour vous. Alors, il suffit d’appeler au 08 99 86 99 94 ( 0,80€/min + prix d’appel ).

Pour tout contact avec le service client Go voyages, nous vous conseillons de vous munir de votre numéro de dossier et de celui de votre carte bancaire, lors de votre appel.

Adresse Service Client Go voyages

Il est aussi possible d’écrire au service client  Go Voyages. Dans ce cas, il faut adresser votre courrier à :

Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Contacter Go voyages par email

Pour toute information ou réclamation concernant votre réservation vous pouvez adresser un courriel à l’adresse mail suivante : [email protected] .

Il est aussi possible de contacter le service client govoyages par mail via le formulaire de contact en cliquant sur l’onglet “ besoin d’aide ”. Vous devez ensuite remplir les différents champs et mentionner votre email. Par conséquent, la réponse à votre réclamation vous sera envoyé sur votre boîte mail.

Centre d’aide Go voyages

Sur le site internet de Go voyages, vous disposez d’une plateforme d’aide . Vous pouvez ainsi choisir le thème de votre demande : annulation, modification, bagages, préparatifs … Vous serez alors guidé afin de trouver la réponse à votre réclamation.

Il est également possible de poser directement votre réclamation en saisissant le mot ou la phrase qui décrivent le mieux votre demande dans la barre recherche.

Pour entrer en contact avec son service client , veuillez lire attentivement cet article.

Contactez le numéro de téléphone de Go Voyage

Vous avez des demandes concernant votre réservation ? Vous avez une question à poser à cette agence ? Vous pouvez appeler l’équipe responsable 24h/24 et 7j/7 au 0899 860 860. Ils vous assisteront à tout moment.

Vous pouvez même appeler de l’étranger sur +33153401292.

En cas d’urgence, ne vous inquiétez pas, l’équipe de Go Voyage a eu une pensée à vous. Elle a mis à votre disposition un 2ème numéro de téléphone disponible 24h/24. Veuillez alors contacter le  01 70 48 92 51 . Il est à noter que ce service est disponible uniquement en anglais.

Adresse postale du service client Go Voyage:

Vous pouvez écrire au siège social de la société sur l’adresse qui suit:

GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Les coordonnées sur internet :

En cas de réclamation ou de modification d’un billet , vous pouvez à tout moment envoyer un mail à l’adresse suivante: [email protected].

Visitez le site officiel et remplissez le formulaire se trouvant dans la plateforme pour communiquer avec un conseiller. Inscrivez vous sur un compte Go Voyage pour pouvoir solliciter les nouveaux changements.

Vous avez l’opportunité de visualiser vos réservations en téléchargeant l’ application Go Voyage sur votre smartphone.

N’oubliez pas de visiter la rubrique FAQ et de jetez un oeil sur les question/réponses.

Cette société soigne son image par ses réseaux sociaux, Facebook, Twitter, Google+. Connectez vous et bénéficiez d’avantage des services proposés.

Jereserve contact: Téléphone, en ligne ou par courrier postal

Créée en 1997, GO Voyages est une agence de voyage en ligne dont le site internet est www.govoyages.com. Si Go Voyages est avant tout une entreprise française, depuis 2009, le groupe s’est beaucoup accru et compte maintenant de nombreux clients à l’internationale qui bénéficient tous d’un site dédié, dans leur langue maternelle.

Du simple billet d’avion au séjour complet, la gamme d’offre est large et permet de rejoindre de nombreuses destinations.

Contacter GoVoyages par téléphone : 

Le 0899 27 10 65 vous permet d’effectuer une réservation – vol, hôtel ou même séjour complet. Comptez 0,80€ par minute, auquel s’ajoute le coût de l’appel, variable selon votre opérateur.

Pour toute autre demande, le service client peut être joint via le 0899 65 19 51 (exemple: modification de réservation, réclamation ou autre…)

Enfin, le 01 70 60 77 11 , joignable depuis la France métropolitaine comme depuis l’étranger, correspond au numéro de téléphone du siège social de Govoyages. Cette ligne est gratuite, toutefois nous ne pouvons vous garantir que la personne qui décrochera sera à même de vous renseigner concernant votre réservation.

Contacter GoVoyages par internet : 

La ligne est constamment occupée ou vous préférez tout simplement passer internet ? Sachez que, comme de nombreuses compagnies, Go Voyages ne voulant risquer une mauvaise publicité en ligne, répondra plus rapidement sur Twitter ou Facebook que par email . N’oubliez pas toutefois que ces plateformes rendront votre message visible de tous. Evitez donc de donner trop d’informations personnelles vous concernant.

Le mail de contact général de l’agence est : [email protected] . La réponse vous reviendra par un mail correspondant au service spécifique lié à votre demande initiale.

Contacter GoVoyages par courrier postal : 

Si vous préférez contacter Go Voyages par courrier , qu’il s’agisse d’une demande, d’une réclamation ou d’un envoi de pièces justificatives, vous pouvez le faire via l’adresse suivante:

Go Voyages, 8 rue Réaumur, 75002 Paris.

Pour effectuer une réservation en agence de voyage plutôt qu’en ligne, vous devrez vous rendre dans une agence Plus Voyage, car seules ces agences partenaires permettent de bénéficier des services de Go Voyages en magasin. Les agences appartenant directement à la société sont à présent fermées au public.

De nombreuses questions trouveront enfin leur réponse ou leur formulaire dédié directement sur le site internet de Go Voyages. Certaines modifications spécifiques de réservation peuvent ainsi se faire sans avoir besoin de joindre un correspondant.

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19 messages

bonsoir je voudrais savoir comment faire pour annuler un billet sachant que j,ai souscrit une assurance annulation

Bonsoir, Je donne suite à mon commentaire de ce jour vers 18h30 relatif à un souci suite à un bug qui a généré une double réservation. Je suis parvenu à rentrer en contact avec votre service Expertise. Mon dossier est donc pris en charge et sera traité très rapidement. Je vous prie donc de ne pas donner suite à mon premier envoi. Cordialement Ph Benault

Bonjour, J’ai fait la réservation d’un billet d’avion de Nice à Prague, aller/retour. Dans aller via Vienne, il’y a un problème. Seulement 25 minutes à Vienne (Autriche) pour changer l’avion à Prague. Détail : Aller départ de Nice Jeudi 14 juin 2018 à 15:05 arrivée à Vienne à 16:45 —————————————– départ de Vienne 17:10 Cela je trouve irréel, pendant 25 minutes changer d’avion pour les voyageurs et pour les bagages aussi. Je voudrais demander retarder le départ de Vienne pour 20:00, arrivée à Prague 20:50. Puis-je faire changer le départ de Vienne directement au guichet Austria à l’aéroport de Nice ? Merci d’avance pour une réponse. Miloslav CHOLEVA

Go Voyages mais quel arnaque !

Des voleurs, et un service client déplorable.

Impossible de parler à quelqu’un qui parle un français correct , et un redirection vers des call centers avec des gens qui ne sont au courant de rien.

Un Sit parmi les plus sérieux question réservation, plus sur et je dors toujours tranquille quand je réserve avec ce Sit.

Nous avons réservé 2 billets d’avion Marseille/Nantes. La facture est de 292,31 et sur mon compte il a été débité 370,40. Le service réservation est lamentable l’opérateur vous parle en morse ‘delta, november, zoulou, etc…). Ace jour nous n’arrivons à joindre personne au service client il faut simplement taper sur le clavier et pas d’opérateur en ligne. C’est la première et dernière fois que nous nous adresserons à Go Voyages. On vous fera de la publicité.

Attention ARNAQUE GO VOYAGES J’ai réservé des billets d’avion par GO voyages, je valide mon paiement par CB pour un montant de 1816, 54 euros. Je reçois quelques instants plus tard la confirmation mais avec un montant de 2595,95 euros!!! J’ai simulé un autre achat dans l’heure qui a suivi, de billets sur le même site et le montant était bien de 1816,54 euros. Go voyages ne répond pas à mes mails et les appels téléphoniques restent sans effets… C’est inadmissible!! Que puis-je faire? Le prélèvement a été effectué sur mon compte 2 jours après l’achat des billets, malgré notre réclamation le jour même de l’achat? Je trouve scandaleux que personne chez GO Voyages ne se donne la peine de nous répondre. Ce sont des voleurs!!! D’avance merci!

Dear Sir, On august 28th 2019 I booked in line from GOVOYAGES from Tel Aviv to Paris and return ,for me and my wife for the dates september 26th 2019 and returning from Paris on october 5th 2019. you can see that this is another mistake because you issued 2 tickets on the same name, for the amount payment of 1184.90 euro. When I got the confirmatin to my great surprise the dates of my flight were changed for september 4th and return september 11, 2019 which I got in less than 2 hours after my booking. Then I called your company in order to cancel the wrong flight someone of your staff ( located in Marocco) told me that he must charge a fee of 20% from the amount I paid (even that our call was in lesss than 24 hours) and he didn’t want to give any explanation even that this was your company’s fault in confusing the dates. I demand to have the complete refund of the money I paid and compensation for the troubles and calls I had to make ( in different parts of the world). I’ll continue to make all the legalle efforts in order to get all the refund and I’m very dissappointed of your company.

J’ai voulue deux billets pour Paris Pointe-à-Pitre je me suis trompé de bouton quand j’ai vu qu’il y avait une erreur j’avais valider maintenant je voudrais Annuler pour prendre un nouveau billet on me c pas possible que je pert30 pour cent sur le billet personnellement je qeu ce n’est pas sérieux je dirais même plus c du vol manifeste pour un handicapé comme moi

serait il ^possible de savoir si notre vol Ryanair est maintenu pour dimanche 15 mars a 17 h 45 de Charleroi pour perpignan vol n crl pgf fr1384 merci beaucoup

Bonjour J’ai acheté un voyage sur Air France par le biais de Go Voyages Mon compte a été débité du montant du billet avc une référence à 7 lettres Mais chez AIRFRANCE les références sont à 5 ou 6 caractères Depuis je cherche à contacter Govoyages pour avoir la référence de ma réservation sans succès Pourriez-vous me dire comment faire? Cordialement

Bonjour J’ai acheté un vol sur AIRFRANCE par l’intermédiaire de Govoyages Mon compte a été débité mais j’ais toujours pas la référence de ma réservation Comment faire pour l’avoir? Salutations

J’ai réserve un billet d’avion hier et je n’ai pas reçus de mail de confirmation.

Bonjour, Le montant de 54€99 a été prélevé sur mon compte bancaire le 12 juin 2021, alors que je n’ai rien ni réservé ni acheté! Pourriez-vous me donner des explications? Salah Edin ABOUARGOUB

je n,arrive pas à joindre GO VOYAGE pour changer la date d’un billet de voyage

Bonjour comment puisse acheter un billet

La compagnie ne dispose aucun service le soir même pour une urgence bizarre

J’ai une réclamation , vous avez débité sur mon compte la somme de 54,99e le 16/08/2023 pour votre compte Prime. Je n’ai pas effectuer d’aucune transaction. Par compte impossible de vous joindre par téléphone !!!mes sincère salutation En attente d’une réponse . Tel 0662566774.

des renseignements ! pouvez vous nous telephoner 02 33 93 85 69 pour des renseignements sur caen Marseille pour nous c est mieux âr lelephone vue notre age ! je vous remercie c d t M Laine

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Comment contacter Go voyages ?

Vous souhaitez contacter Go voyages ? Initialement filiale d’ Air France , Go Voyages appartient désormais au Groupe espagnol eDreams ODIGEO depuis son rachat en 1997 par ce dernier. C’est une agence de voyages dont les prestations sont proposées uniquement en ligne. En 1999, elle a lancé un système de recherche de vols sur Internet qui lui est propre. Cette même année, Go Voyages lance un concept spécial pour les agences de voyages, « marque blanche ». Cette agence de voyages en ligne est une société espagnole basée à Madrid, ses services s’étendent à plus de 155 000 destinations dans le monde. Pour contacter Go Voyages , vous disposez d’un numéro de téléphone, d’un e-mail et d’une adresse postale. Toutes ces coordonnées ont été répertoriées et listées ci-après.

Contacter Go voyages par téléphone

Si vous désirez obtenir des informations sur les billets d’avion, les réservations de chambres d’hôtel ; signaler un problème rencontré avec votre réservation faite en ligne, vous pouvez appeler au numéro suivant pour obtenir une assistance téléphonique :

• 01 70 60 77 11

Appel gratuit. Ce numéro de téléphone Go Voyages est disponible de 09h00 à 21h00, du lundi au dimanche.

contacter Go Voyages par mail

Vous pouvez faire des réservations, obtenir des informations ou demander des modifications par mail. Pour contacter Go Voyages par courriel, écrivez à cette adresse : [email protected] . Un agent du service client de Go Voyages traitera votre requête et vous contactera dans les meilleurs délais.

Contacter go voyage par courrier postal

Le courrier postal est une alternative pour contacter le service client Go Voyage . Vous pouvez faire une réservation, signaler des irrégularités sur votre billet ou poser une réclamation, en écrivant une lettre à cette adresse :

Vacaciones eDreams Passeig de la Zona Franca 191-205, 08038 Barcelone, Espagne

Pour garantir l’arrivée de votre courrier dans les meilleurs délais, nous vous conseillons de l’envoyer en lettre recommandée avec avis de réception. L’avis de réception vous sert également de preuve en cas de litige avec l’agence.

Informations supplémentaires pour contacter Go Voyages

En plus de toutes ces coordonnées citées plus haut, vous disposez d’autres moyens pour obtenir une assistance auprès de l’agence, il s’agit entre autres, de la foire aux questions, de l’application mobile et de la messagerie privée des réseaux sociaux.

Application mobile Go Voyage

Si vous souhaitez contacter Go voyages pour vos prochaines vacances, téléchargez l’application Go Voyages sur Play Google et Apps Apple . Elle vous permettra d’effectuer les opérations suivantes :

• Rechercher et comparer les prix des vols et des hôtels
• Commander des cartes d’embarquement
• Suivre l’état des vols en temps réel
• Créer un compte personnel et recevoir des notifications
• Consulter les destinations des vols, les franchises de bagages des compagnies aériennes
• Télécharger les guides de voyages gratuits et découvrir les activités ludiques des différentes destinations

Cette application est gratuite, plusieurs fonctions sont disponibles sans connexion internet.

Espace personnel Go Voyages

L’espace personnel disponible sur le site internet de la marque permet d’effectuer plusieurs opérations en ligne. Vous pouvez faire et modifier des réservations, visualiser le détail de vos vols, de vos réservations et vérifier les informations de passager accessibles dans la section Mes voyages. Pour retrouver l’espace personnel, rendez-vous sur le site internet de Go Voyages, ww.govoyages.com . Regardez ensuite en haut à droite du site, vous verrez « Mon compte », cliquez sur cet espace pour ouvrir un compte ou vous connecter si vous avez déjà vos accès.

Réseaux sociaux Go Voyages

La marque Go Voyages est présente sur les réseaux sociaux, Facebook, Twitter et Instagram. Depuis ces différents comptes, Go Voyages partage son actualité, des informations sur les vols, les hôtels, les destinations, les sites touristiques, des conseils et astuces de voyages en avion. Les messageries privées de la page Facebook, du compte Twitter et Instagram de cette marque sont des moyens de communication avec le service client. Si vous avez des questions à poser, n’hésitez pas à les envoyer via ces canaux. Un agent de Go Voyages se chargera de vous répondre dans un délai de 24 heures. Les liens pour retrouver les réseaux sociaux sont les suivants :

Go Voyages anime un blog depuis lequel, elle publie des articles sur les plus belles destinations du monde, les us et coutumes des différents peuples des quatre coins du monde, des dispositions à prendre selon les destinations, etc. Ce blog est accessible depuis le site internet de la marque. Sur le site, glissez votre curseur tout à fait au bas de votre écran, vous verrez une rubrique marquée « Blog de voyages ».

Foire aux questions Go Voyages

Toutes vos questions relatives aux thèmes ci-dessous ont leurs réponses dans la foire aux questions de Go Voyages :

• Modification
• Enregistrement
• Préparation de voyage

Toutes ces réponses vous aideront à résoudre plusieurs difficultés rencontrées. Si après consultation de cette foire aux questions, vous n’obtenez pas de réponses satisfaisantes, vous pouvez contacter le service client de l’agence pour poser votre requête. Pour retrouver la foire aux questions, cliquez sur ce lien : FAQ .

Newsletter Go Voyages

Grâce à la newsletter de Go Voyages, vous recevrez gratuitement des informations sur les bons plans de la marque, des codes promo par mail. L’abonnement à la newsletter est gratuit, simple et sans engagement. Pour ce fait, visitez le site internet de Go Voyages. Juste en dessous de la rubrique réservée pour les « visites virtuelles », vous verrez l’espace destiné à l’abonnement de la newsletter. Il vous suffira de renseigner votre adresse mail.

Go voyages réclamation

Comme dans toutes les agences, une réclamation Go Voyages est possible si vous n’êtes pas satisfait d’une prestation. Les réclamations se font auprès du service client de Go Voyages dont les moyens de contact ont été mentionnés plus haut dans le texte. En ce qui concerne les annulations et les modifications, les procédures diffèrent selon les règles tarifaires proposées par chaque compagnie aérienne ou des conditions générales des prestataires de services. Il est fort probable que les annulations et les modifications ne soient pas possibles pour certaines prestations (hébergement, transport, restauration, loisirs). Lors de votre réservation, il faudra prendre connaissance des conditions de vente. Pour les prestations qui bénéficient d’une modification ou annulation, l’opération peut coûter jusqu’à 50 € de frais. Si dans votre contrat, vous bénéficiez de remboursement après l’annulation d’une prestation, l’agence vous retournera le montant auquel elle déduira certains frais de taxes.

75 Commentaires

Je lis ces commentaires un peu trop tard malheureusement. j’ai achete 4 billets pour les USA. Quelques jours plus tard, je recois un mail URGENT que certains de mes vols sont annules. Depuis IMPOSSIBLE DE JOINDRE GOVOYAGES. Au tel et via le Chat, une fois qu’ils m’ont identifie a l’aide de mon mail et reference a 10 chiffres, je ne suis pas prioritaire car mon vol est dans plus de 14 jours. Donc soit j’attends et 14 jours avant mon depart je les appelle, en esperant qu’ils repondront, mais la je paierai tres cher pour les vols annules que je dois remplacer. Ou alors, je perds les vols toujours valides et j’achete de nouveaux billets et j’oublie GoVoyages a jamais. GOVOYAGES A FUIR

Exactement comme le cas de Eric. Vueling (très réactif-service nickel) m’affirme avoir remboursé mes billets annulés à GOVOYAGES, depuis je ne parviens par à joindre GOVOYAGES par téléphone. Le serveur vocal de GOVOYAGES m’apporte la même réponse en boucle, je ne suis pas prioritaire… J’ai pourtant réellement besoin des fonds remboursés par Vueling à GOVOYAGE… Que faire??? Sincèrement cela ne donne pas du tout envie de réserver de nouveau avec l’agence GOVOYAGE!

Bonjour, Je ne comprend pas, j’ai réservé le 23/05/2021 deux billet d’avions pour 1080.72 euros pour des allers retour Djerba DU 08/08 AU 17/08/2021 sur Go voyages avec assurance covid en cas de problème. On m’a bien débité le 25/05/2021 mais je n’ai eu aucune confirmation de réservation par email. J’essaie de les joindre désespérément sans succès et je commence à m’inquiéter de ne pas pouvoir m’enregistrer en ligne sans mon numéro de réservation. Est-ce une anarque ? Si c’est ça je vais porter plainte au prêt de l’association 60 millions de consommateurs dès que possible et prévenir ma banque de faire opposition pour retour des fonds.

Bonjour, Etant dans l impossibilite de joindre votre service d annulation, je vous confirme ma demande d annulation des billets concernant Simon et Catherine N°du 21 au 28 mars 2020 a cause du coronavirus. Bien a Vous

Edreams est vraiment insupportable. Ne vous laissez pas amadouer par les annonces de vols flexibles car il est impossible de changer quoi que ce soit ou même de contacter qui que ce soit. La publicité est mensongère. On paie pour un vol flexible avec changement de dates gratuit et ensuite, un mail est envoyé affirmant que le vol ne peut être changé ni annulé. Réservez directement via la compagnie aérienne sans passer par ce « service » de réservation en ligne qui est complètement incompétent.

Ayant réservé 2 vols pour Punta Cana en avril 2020 annulé du fait de la Covid, nous n’avons toujours pas été remboursé! Aucune possibilité de rentrer en contact avec Go Voyage et quand on réussit , un message dit que toutes les lignes sont occupées et que pour éviter une attente « inutile , se rendre sur le tchat, qui ne donne aucune réponse. C’est malhonnête et c’est du vol ! Plus jamais Go Voyage!

j ai jammais demander go prime et j ai même pas de compte pour ça et j était facture à 59 euros en plus vous supprimer pas ce compte c du vol ça. En plus j appel un numéro surtaxe 08 qui coûte cher et c un robot qui répond l’annulation aussi qui est assurée vous voulez pa faire c quoi ça ernac

Je vais faire une opposition pour le paiement et en plus j ai changer de carte bancaire car c du vol débiter 59 euros pour dire service go prime j ai jammais demander ce service

Après réception d’un mail de votre part indiquant qu’il fallait que je vous contacte impérativement par téléphone car la compagnie aérienne avait modifié un vol sur mon trajet avec escale et empêchait ainsi d’honorer notre contrat portant sur un trajet Catane – Paris (escale à Barcelone), j’ai tenté de vous joindre par téléphone à 14 reprises et ai dépensé l’équivalent de 80 euros de frais sans jamais réussir à avoir un de vos agents au téléphone , à l’exception d’une unique fois sans que cela ait pu porter ses fruits puisque nous avons été « automatiquement interrompus car la communication avait dépassé le temps autorisé ». J’ai réussi une seconde fois à joindre une personne qui m’a indiqué me transférer au service concerné immédiatement, et, après 27 minutes d’attente facturées, la communication s’est coupée sans que personne n’ait pris en charge mon appel malgré le transfert.

Aucune solution ne m’a été présentée.

Ainsi, pour l’instant, selon le code du Tourisme, vous n’honorez pas votre part du contrat qui a été rendu effectif à la suite du débit du montant de l’achat sur ma carte de crédit. Le vol étant prévu pour le 30 août 2021, je vous prie de me contacter au plus vite afin d’éviter toute procédure juridique pénible/une dénonciation à la DGCCRF.

La situation est TRES GRAVE étant donné qu’à date JE NE POSSEDE PAS DE BILLET RETOUR DU FAIT DE VOTRE ABSENCE COMPLETE DE REPONSE ET DE GESTION DU DOSSIER malgré 411 € déboursés

Merci Pauline

Vraiment décevant, aucune aide pour modifier mon voyage annulé par la compagnie aérienne…je clique sur les options pour changer mon vol ça ne marche pas. Je trouve moi même un vol avec la même compagnie et le même lieu de départ et destination…comme par hasard l assistant ne trouve pas cet itinéraire ! Il ne trouve lui que des itinéraires qui sont le double du prix initial ! Les compagnies et les agences proposent des voyages si ils annulent eux, ils doivent prendre la responsabilité et leur engagement envers leur client. De même que lorsque nous achetons un bien sous garantie et que ce dernier n est pas conforme il est retourné et rembourse, sans frais supplémentaires pour le client, pourquoi diantre ce bon sens et ce respect ne s applique t il pas pour les biens de voyages.

Incompréhension et colère

Je me permets de vous contacter à la suite d’un problème sur votre site. Lundi, j’ai réservé un vol sur votre site govoyages.com vol au départ de Casablanca et à destination d’Amman en Jordanie (vol At570 Royal air Maroc et RJ552 Royal Jordanie). Lors du paiement, le message votre banque à refusé le paiement s’est affiché. Or, au moment de vérifier mon compte bancaire la somme a été prélevé sur mon compte sans qu’aucune réservation ne soit faites.

Merci de m’envoyer les modalités de remboursement afin d’être remboursé.

En vous remerciant par avance,

Cordialement.

bjr, étant dans la même situation que vous tous, qui souhaite se joindre a moi pour poursuivre govoyages en justive avec un avocat?

Go Voyages est une société d’escro !!! Voila 2 ans que j’attends un remboursment de 1200 euros pour un vol annulé à cause du COVID On nous dit tout le temps que ca va arriver !!! Ils nous baladent depuis le début !!! A fuir, il n’y a que comme ça que leur réputation en sera perdante !! Il ne se mette pas une seconde à notre place, ce sont des voleurs !!!!!

J’ai mal saisi mon email et je n’ai pas reçu ma réservation ! J’ai seulement reçu une confirmation par SMS mais le numéro de référence ne fonctionne pas, mon vol aura lieu le 27 février, j’ai essayé de les contacter mais ils m’ont pas répondu!!!!!

qu’est ce que je dois faire maintenant!!!!!

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Service client Go Voyages

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Affluence du service client go voyages et horaires d'ouverture, liens utiles, astuces pratiques.

Pour vos demandes simples, nous vous conseillons d’utiliser le numéro non surtaxé 01 73 77 13 89, joignable du lundi au dimanche de 8h à 23h. Nous avons testé ce numéro entre 12h et 14h, nous n’avons eu aucune attente.

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Réclamation chez GO Voyages

Créé en 1997, GO Voyages est une agence de voyages en ligne basée à Madrid. Elle permet de trouver des billets d’avion, de réserver ou de louer des chambres d’hôtel, des voitures, des croisières, etc. pour des vacances et séjours. L’offre de service est intéressante du fait qu’il se déroule en ligne.

Vous avez sollicité cette compagnie pour votre voyage et souhaitez faire remonter une insatisfaction au service client ? La procédure à suivre n’est pas compliquée. Si vous en doutez, suivez les étapes ci-dessous pour vous rendre compte à quel point il est facile de porter réclamation auprès de GO Voyages.

Réclamation auprès de GO Voyages : les motifs

Vous avez effectué une réservation (de billet, chambre d’hôtel…) avec GO Voyages et celle-ci a été annulée à la dernière minute ? Vous souhaitez modifier ou annuler un billet d’avion avec cette compagnie ? Vous désirez recevoir la facture de votre achat sur le site de GO Voyages ?

Les dates mentionnées sur votre réservation auprès de GO Voyages ne correspondent pas à celles que vous avez indiquées ? La voiture que vous avez loué auprès de GO Voyages rencontre un problème ? D’autres soucis en rapport avec un service GO Voyages ?

N’hésitez pas ! Faites-vous aider ou rembourser en procédant à une réclamation auprès du service client de GO Voyages.

Joindre GO Voyages pour faire une réclamation

GO Voyages est très actif en ligne , soit sur les réseaux sociaux, soit sur son site. Vous devez donc privilégier les contacts via Internet pour envoyer vos demandes de réclamation. Vous pouvez aussi procéder par téléphone ou par courrier postal.

Réclamations GO Voyages en ligne

Avant tout, sachez que vous pouvez gérer en ligne votre réservation GO Voyage. Il suffit de vous connecter à la page “Mes voyages” grâce à votre e-mail et votre numéro de réservation. Vous pouvez également consulter la page d’aide qui regroupes des informations sur beaucoup de sujets (annulation, modification de vols, bagages, enregistrement, etc.)

Pour réclamer auprès de l’agence GO Voyage, vous pouvez le faire sur ses pages sociaux Facebook (@GoVoyages) ou Twitter (@Go_voyages) . Il suffit d’envoyer un message en privé pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin.

Envoyer une réclamation par e-mail

Vous devez dans ce cas écrire au service client à l’adresse mail : [email protected] .

Si vous avez acheté un billet pour un vol low-cost, il existe une adresse électronique spécifique. Il s’agit de : [email protected] .

Lorsque vous envoyez un mail de réclamation à GO Voyages, vous devez y inclure plusieurs informations essentielles : vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone), les informations en lien avec une réservation si besoin (numéro de réservation, dates, etc.) et tous les autres renseignements que vous jugez pertinents. Vous pouvez également ajouter des pièces jointes à votre mail.

Contactez GO Voyages par téléphone

En France, vous pouvez joindre le service client GO Voyages en composant le 01 70 60 77 11 , de 9h à 21h du lundi au dimanche.

Avant votre appel, pensez à regrouper les informations utiles qui pourraient vous être demandées afin de faciliter votre échange avec le conseiller du service client de GO Voyages.

Écrire à GO Voyages par courrier

La manière la plus formelle de faire une réclamation à GO Voyages est d’envoyer une lettre de réclamation à son siège social . Son adresse postale est la suivante :

Le siège social de GO Voyages étant situé en Espagne, nous vous conseillons d’écrire votre lettre en espagnol si vous en avez la possibilité. Sinon, vous pouvez aussi la rédiger en français ou en anglais mais le traitement sera alors probablement plus long.

Saisir un médiateur en cas de litige

Logo GO Voyages à but illustratif

Certains clients réclamant auprès de GO Voyages n’obtiennent pas forcément satisfaction. Si c’est votre cas, nous vous recommandons de saisir le médiateur MTV (Médiation Tourisme et Voyage) . Il est obligatoire de procéder à une réclamation auprès de la compagnie avant de saisir MTV.

Pour effectuer une saisine de médiation à la suite d’un litige avec GO Voyages, allez sur le site www.mtv.travel pour vous renseigner. Pour accéder au formulaire de saisine en ligne, il suffit de cliquer sur “Je saisis le médiateur” puis sur “Saisine”.

Pour envoyer une demande de médiation à MTV par courrier :

Le dossier de saisine doit contenir :

• preuve de votre réclamation écrite auprès de GO Voyages ;
• billet d’avion, facture, etc. ;
• une lettre dans laquelle vous exposez les motifs de la demande.

192 commentaires sur “Réclamation chez GO Voyages”

Go voyages nous balade depuis plus d’un an à la suite de l’annulation de notre vol pour la Guadeloupe en raison du Covid. Appels multiples sur des plates-formes délocalisées, rappel supposé d’un supérieur, délais donnés complètement aléatoires, 6 mois, 120 jours, 5 mai… Mails, courriers en recommandés : ils ne vont même plus les chercher !

Bonjour, je suis dans le même cas que vous , avez vous obtenu votre remboursement. Valérie

nous avons le même problème, nous désirions changer nos vols et ils nous ont balladé pdt plusieurs jours, nous avons dû acheter des nouveaux vols et pourtant nous avons une assurance annulation impossible de les avoir , nous n’avons que des robots qui ne savent pas régler notre problème. Donc je vais devoir écrire au service européen et porter plainte contre go voyages pour leur manque de professionnalisme. c’est terminé dorénavant je ferai appel à une agence sérieuse qui s’occupera de réserver nos vols et qui sera tjs en contact avec nous.Tous ces vols que l’on réserve en ligne, ce n’est que du vol manifeste

Nous avons exactement le même problème voilà bientôt 1 an et demi que nous cherchons à être rembourser de nos billets acheter pour New York. Nous sommes maintenant renvoyés vers le service client car le délai de 6 mois n’a pas été respecté… Fuyez !!

Bonjour, Je suis dans le même cas , mon vol pour le Mexique a été annulé le 6 avril 2020.. mes courriers en recommandé me reviennent car l’adresse serait fausse, , pourtant c est l’adresse indiquée en France ou en Espagne sur le site. Pouvez vous me donner l’adresse où vous avez envoyé votre réclamation ? Merci.

Exactement. il faut boycotter go voyage et le faire savoir

Pour nous pareil billet d avion acheté pour l Italie ( Alitalia ) en janvier 2020 annulé par la compagnie et après plus d un an et une dix aine de coup de fil il me rembourse une partie en me disant que la suite va suivre et aujourd’hui quand j appel il me répondent que mon dossier est clos ? Pour ma part j appel cela tous simplement tu VOL !!!

Je suis dans le même cas depuis mai 2020, je me bats avec Go Voyages. ils sont inexistants et ne font pas leur boulot d’agence de voyages. il faut boycotter cette agence. il faut acheter directement à la compagnie. Florence

Bonjour, Je subit la même chose que vous j’ai acheté un billet inexistant et j’ai fait l’erreur de regarder les avis après. Depuis je n’ai rien reçu. J’estime qu’on a payé sur leur site alors c’est à eux de rembourser. J’attends le mois de août après cela j’engage des procédures judiciaire en sachant que je ne suis ni le premier ni le dernier a ce faire arnaqué

Idem, depuis Juin 202 en attente de mon remboursement. Et ils osent me dirent qu’ils ont procédé au virement en septembre mais je n’ai rien reçu. De la pure escroquerie…

Nous sommes dans le même cas, ils nous baladent depuis 1 an. En avril 2021 nous voulions bénéficier de l’avoir pour la même destination, ils ont refusé nous demandant de prendre de nouveaux billets et que nous serions remboursés du voyage 2020.

Bonjour Pouvez-vous nous fournir l’adresse postale de govoyage svp ?

Même problème, C’est des voleurs 😡😡 Go voyages à fuir

Bonjour, Je suis dans le même cas que vous !!! Après plusieurs tentatives, je n’arrive pas à être remboursée de mon billet d’avion en date du 28 décembre 2020, nous sommes tous pris en otage !!!c’est scandaleux !

J aimerais savoir si vous pouvez m aide je pris une billet le mpis derniere pour mon cousin depart ethiopie dar salam on a pas eu le billet mais l aoeroport on vus sur le site qu il a bazat une billet ila l ont donne la carte d embarquement . Mais le probleme ce qu ils ont prit encore de l argent sur mon compte ce mois ci alors que je pas pris une autre bille j ai appelle il demande le numéro de réservations. Je sais pas quoi faire.

Même problème une honte plus d’un an et demie que j’attend un remboursement et ils nous baladent jai envie de porter plainte !!! À boycotter vraiment

même situation. Billets achetés en aout 2020, toujours non remboursés. Si quelqu’un connait un avocat francophone ou anglophone en Espagne afin que je puisse porter plainte contre cette agence de voleur cela me serait franchement utile.

Je pense que c’est véritablement des voleurs et qu’ils n’ont aucune intention de rembourser leurs clients.

Je conseille sincérement à tout le monde d’évtier GO Voyages.

Vraiment déçu

Bonsoir, Je suis dans la même situation! Depuis août 2020 j’attends le remboursement de 2 billets d’avion qui impliquaient 3 cies aériennes! vols ont été annulés et les cies concernées me disent que c’est GO VOY qui doit traiter! Quelle M!! j’ai envoyé dernièrement un courrier recommandé à MTV MEDIATION indiqué sur leur site. Courrier vient de m’être retourné: “PLI AVISE ET NON RECLAME”!! QUE FAIRE???? Merci de vos conseils. Michel

Nous de meme

Je suis en litige avec eu depuis qu’eDreams a annulé ma réservation sans en être informé et qui m’a obligé à débourser la somme de 1495€pour pouvoir partir en Corse

Je me trouve confronter au même problème de remboursement à cause de mon vol retour qui a été annulé par la compagnie de vol Royal air Maroc. Pour une facture de billet aller-retour d’un montant de 779,24 Euros, L’agence Govoyage et sa compagnie de voyage me rembourse 199,99 Euros. Je signale que c’est le retour qui a été annulé. Me trouvant à l’aéroport sans vol retour,j’ai été obligé de racheter de nouveau et en urgence un autre billet de retour qui m’a coûté 627 Euros. Un désagrément poingnant. Cependant, la société de voyage et l’agence Govoyage encaisse la somme indue qui lui rapporte des bénéfices sur ces comptes bancaires. C’est de l’injustice et de la tricherie.J’ai encore le même problème avec l’agence Gotogate.

j’ai exactement le même problème. mon vol a été annulé par la compagnie Air France. j’avais réservé par le biais de GO VOYAGES. cela fait 10 mois que j’essaie d’obtenir un remboursement. ils on finis par me rembourser mais que la moitié du billet. plus jamais je ne réserverais par go voyages ni Air France qui ne veut rien faire

Je suis dans le même cas ,mon fils n’a pas pu partir en Thaïlande le 26 déc 21 car impossible d’avoir son pass thai ,air france me dit que c’est remboursable mais que c go voyage qui doit en faire la demande ,go voyage me dit l’avoir fait mais que ces des billets non remboursable ,je rappel air France qui me répond que c remboursable sous forme d’avoir et go voyage me répond non,depuis le 24 déc j’ai du appeler 10 fois ,go voyage est vraiment de mauvaise fois ,yen a pour 1500 e quand même, avez vous eu une solution merci cordialement

je suis dans le même cas suite l’annulation de mon vol pour l’algérie il refuse de nous rembourser les frais supplémentaires et assurance qu’ils nous doivent la compagnie nous a rembourser et il retiennent 80e qui sont soi disant des frais de dossier ce qui est faux car ils st de 16€, de plus ils se sont permis de débiter un mois après 50€ sur mon compte sans autorisatiosn a fuire réservé directement sur le site des compagnies

Je suis dans le même cas,plate-forme au Maroc, appels surtaxés,aucune réponse,on nous fait balader de service en service,agence pas sérieuse et à éviter

Bonjour à tous les victimes de Go Voyages. Quelques conseils pour arrêter de se faire escroquer par cet organisme: – Ne plus rien acheter par leur intermédiaire, ni par Edream qui est dirigée par les mêmes personnes. (même si les sommes sont minimes) – Déposer plainte au pénal contre les dirigeants. Bon courage à tous. –

Go voyage nous balade aussi, Après plusieurs tentatives, je n’arrive pas à être remboursée de mon billet d’avion ni un avoir alors que nous avions une assurance, c’est scandaleux !

À tous ceux qui attendent un remboursement de GO VOYAGES, j’ai été dans la même situation que vous il y a un an exactement, ils m’ont baladé sans scrupule, ils m’ont même dit que c’était à moi de déposer plainte contre la compagnie de voyage et ça a duré 2 ans.

Finalement, je n’ai rien rien lâché, je me suis tournée vers la DGCCRF via le site https://signal.conso.gouv.fr/ c’est très simple et efficace 7 jours plus tard le remboursement était sur mon compte.

Alors ne vous laissez plus faire!!! Ils se moquent de nous sans scrupules alors n’hésitez pas à les remettre à leur place.

Bonjour avez vous reçu le remboursement de votre voyage depuis. Je suis dans la même situation que vous à chaque appel on me dit de patienter

un an que je devrais être remboursée. On me balade. impossible a joindre. vueling se cache derriere go et go derrière vueling. C’est inadmissible

Je vois tous ces commentaires qui date d’il y a deux ans, et vous confirme que rien n’a changé Go voyage est à fuir sauf si vous avez de l’argent à perdre Cela fait un an que j’attends le remboursement de mes billets d’avion, et rien ne se passe Comment se fait-il que ces personnes ne soit jamais inquiétées ? La politique commerciale laisse vraiment à désirer

Bonjour Jannick, j’ai eu exactement le même soucis en 2021. Est-ce-que vous avez trouvé une solution ? Merci beaucoup Elisa

Bienvenue au club des pigeons de go voyages j’attends mon remboursement pour vol annulé par la compagnie aérienne aslairlines depuis le 5 juillet 2020 … Toujours rien.

Tout à fait d’accord, boycotter Go voyages. Débitée deux fois pour le même vol. Dur à avaler quand les réclamations ne sont pas prises en compte.

Bonjour je suis dans le même cas que vous j’ai acheté mon billet d’avion retour de Lomé Togo pour lys billet annulé par la compagnie aérienne royal air Maroc impossible de les joindre pour le remboursement suis bloqué à Lomé que dois je faire

S’il vous plaît ou peut on réclamer notre mécontentement 😡😡😡

Nous sommes dans le même cas : vol pour la Russie annulé à cause du COVID, bagarre pour avoir le remboursement (tchats épuisants, conseillers sur plate- formes incompréhensibles, …), finalement nous avons obtenu les avoirs par Air France (mai 2020) et pendant ce temps l’argent est bloqué! Depuis 1mois, plusieurs appels, le robot vocal nous informe que notre dossier est traité par le service financier et que nous allons être crédité d’ici quelques jours mais il ne se passe rien. Maintenant, cerise sur le gâteau, une fois le numéro d’enregistrement et les 4derniers chiffres de carte bancaire donnés, nous sommes reconnus et attente illimitée mais pas de conseillers = Go Voyage nous ignore !!!

Je suis dans le même cas que vous tous.

Vol prévu en avril 2020 Paris Madrid aller retour.

Après plusieurs appels et mails, j’ai toujours des discours différents:

– Carte bancaire invalide donc remboursement impossible. C’est pas vrai car ils m’ont remboursé l’hôtel! – Ils attendent l’accord de remboursement de la compagnie AIR FRANCE. – C’est une demande d’avoir que j’ai faite et non un remboursement.alors que j’ai jamais demandé un avoir. – Il faut attendre 10 jours et après le remboursement sera sur le compte. Celle ci je l’ai entendu 1 fois par mois! – 1 seul billet remboursé et l’autre en attente. Je leur ai dit dans ce cas là remboursez moi le 1er vol! Jamais rien eu! – Le délai des 120jours ne sont pas encore dépassé. Ça fait quand même plus d’un an que j’ai faite la réclamation! – Le remboursement est fait mais il faut attendre avec le service financier.

Voila toujours des excuses et pas de remboursement!

Je me suis bien fait rouler dans la farine!

Même problème, plus de 10 mois que nous sommes roulés dans la farine, inadmissible.

même problème également

C’est une véritable ARNAQUE

Go voyage est à fuir !!!!!!!!!

Bonjour à toutes et à tous, grugés par cette agence je suggérerais de nous regrouper afin de de déposer une plaine collective. Certains d’entre vous ont ils fait appel au médiateur? Dans d’autres domaine c’est efficace, par exemple dans les fournisseurs d’accès internet. jean louis

Salut à tous idem pour moi , achat de 5 billets d’avion paris Winnipeg pour 1997€ , pour qui pourquoi 1209€ débité par govoyage , impossible de les avoir au téléphone, le robot me demande le numéro de réservation mais je l’est jamais reçu par contre montre compte banquière lui est bien débité, j’ai contesté à la banque , la banque aussi a sa par de responsabilité puisque je n’est jamais reçu message comme quoi je devais validé l’achat sur compte , rien à faire , j’ai appelé air Canada il on bien les billets mais pour (3) personnes et pas 5 , deux de mes enfants resterons à l’aéroport ?!! Air Canada ne peut rien faire à par me donner les billets qu’il possède mais non valide, un numéro de réservation à 11 chiffres et pas 10 comme go voyage demande , tous les numéros govoyage ne fonctionne pas sauf un mais impossible sans numéro de réservation, adresses go voyage en France Rennes Nantes et Paris sont fictives , aucun contact possible, en gros je me suis fait sucré un mois de salaire , donc contestation, je regroupe le peut que je possède pour faire un litige à govoyage aire Canada et je porte plainte pour abus de faiblesse et escroquerie

Inadmissible, je demande une facture afin de justifier mon vol, néanmoins cela fait depuis le 19 mai que j’attends un retour. La réponse apportée est : vous recevrez d’ci 24h votre facture par mail, mais résultat des courses je ne l’ai jamais reçu… Ils ne décrochent pas au téléphone non plus.

Ils me baladent de tout part et ne font rien

Je suis dans une situation similaire : j’ai pris un voyage sur Dubaï via GoVoyage et la compagnie aérienne a annulé certains vols de mon voyage. Je souhaite donc un remboursement de mes billets.

J’ai tenté à maintes reprises de les contacter mais IMPOSSIBLE d’avoir un interlocuteur (je précise que j’ai pris le PRIME) : – plus de 40 minutes au téléphone : personne au bout du fil – service de tchat : le logiciel n’a pas été capable de reconnaître soit mon numéro de réservation soit mon adresse email – envoi de message sur boite email : pas de réponses – Installation de leur appli sur mon tel : en allant sur “modifier cette réservation” je tombe sur une page “nous n’avons pas pu charger la page. Veuillez réessayer”.

je ne sais plus quoi faire. Sérieusement un bon conseil : FUYEZ !!!

Bonjour je suis dans la même situation, quel regret … . Avez vous été remboursé ? Si non, pouvez vous me conseiller quel recours effectuer pour être remboursé ? C’est scandaleux, cette agence devrait être poursuivi pour toutes escroqueries répétées.

Bonjour,j’ai la même cas ,que faire ? ça fait un an que j’attends mon remboursement, mais j’ai toujours rien, Avez vous le moyen pour être rembourser ? Merci

J´ai reservé pour Constantine pour 3 personnes soit 900 euros , vol annulé covid , une année et plus que j´attends le remboursement , rien .ce n´est pas normal ,rien depuis le 11 avril 2020.

pareil j’attends pour un vol prevu en mai 2020 evidemment rien. j’appelle et personne ne me reponds plus d’une heure apres…

Nous avions un vol prévu pour la Mauritanie avec royal air Maroc le 12 juin qui a été annulé quelques jours avant car les frontières n’ouvraient que le 15 ( pourquoi vendre un produit que vous n’avez pas)J’ai donc contacter royal air Maroc pour me replacer mais injoignable et j’ai contacté par la suite go voyage, je suis tombé sur une dame sympathique qui prétendait avoir réglé la situation en me RÉSERVANT une place pour le 16 juillet et donc je n’avais plus qu’à attendre leur coup de fil de confirmation que je n’ai pas eu. J’ai di contacter go voyage et re expliquer la situation à l’interlocuteur qui m’a en premier dit qu’il ne pouvait rien faire et avec mon insistance (car test Covid a faire 2jours avant) a fais encore fois remonter le dossier et m’a promis que je serrais contacter le lendemin qui était un samedi(service en question fermé). Le lendemin je décide donc de contacter go voyage et j’explique encore une fois toute la situation en insistant sur le fait qu’il fallait que le test COVID soit fais lundi pour voyager mercredi et donc absolument une confirmation le samedi sauf que mon interlocutrice m’informe que le service en question est fermé le week-end et qu’ils ne pourrront vrziment rien sans eux et là je craque car on me balade chaque jour avec des connerie des mensonges et aucune action et cela tout les jours jusqu’au 16 juin (le jour J) toujours pas de nouvelle donc nous décidons d’aller à Orly pour voir la compagne sur place s’il peuvent nous aider mais fermé une fois arrivé sur place ! Nous avions donc pris un billet chez Air France pour le jour même (1655euros ) et ensuite contactez go voyage! Et figurez vous que cette personne a sois disant était voir directement le responsable pour voir avec lui et m’a demandé de. Patienter que le voyage aura lieu aujourd’hui le placement va être fais said que moi je ne veux plus rien d’eux et demande un remboursement intégral du billet et le plus rapidement possible et la dame m’informe que la compagnie propose que des avoir et qu’il faut faire une réclamation à Go voyage pour un remboursement et je lui demande donc ( on me remboursera mon billet intégral ? Reponse: biensure que vous serez rembourser ) et m’invite à aller sur l’application pour le remboursement , chose que je fais mais je ne vous nul part un onglet remboursement, je contact donc un agent sur tchat qui m’informe qu’une demande a été faite le 16 par la femme qui m’a dit de faire une réclamation, et à ce jour j’attends toujours et sans nouvelle! GO VOYAGE VEND DES PRODUITS INDISPONIBLE POUR SOUTIRER DE LARGENT ET ENSUITE FAIRE EN SORTE QUON NE PUISSE PAS RÉCUPÉRER UNE ÉQUIPE INCOMPÉTENTE MENTEUR MALHONNÊTE FUYEZ FUYEZ FUYEZ FUYEZ SANS MÊME VOUS RETOURNER ! 😡 TRÈS DÉÇUS DE GO VOYAGE !

J’ai réservé un vol du 7 au 16 Avril 2020 Toulouse Istanbul qui a était annulé à cause du covid-19 je suis toujours en attente du remboursement depuis maintenant plus d’un an. Jai contacté à plusieurs reprise le service client qui me disait que j’allais être remboursé dans les 6mois ce qui n’a pas jamais était le cas. J’ai fait une réclamation afin d’avoir un supérieur au téléphone plus de 6 fois mais il ne m’a jamais appelé. Les opérateurs ne donne jamais la même version. Il y a un gros manque de professionnalisme, ils ne sont pas du tout efficace et l’attente est inadmissible.

Bjr pouvez me dire à quel numéro de tel vous avez réussi à les joindre merci

Nous sommes dans le même cas.ils nous balade depuis 1 an que ce soit par telephone ou mails, n’ayons pas peur des mots, ILS N EN N’ONT RIEN À FOUTRE. En avril 2021 nous avons voulu bénéficier de l’avoir pour lz même destination, ils ont refusé nous demandant de prendre de nouveaux billets et que nous serions remboursés du voyage 2020 annulé suite à la pandémie. Surprise nous n’avons toujours rien. Alors soyons comme eux plus aucun respect.

Moi j’ai réservé un vol et après ça ils m’ont retiré 54,99 pour être prime quand je n’ai rien demander

j’ai subis exactement la même chose. as tu été remboursé ?

Moi aussi j’avais réservé un vol en 2019, sans problème, mais en plus ils me prélèvent comme vous 54.99 depuis 2019. Impossible de les avoir au téléphone.Aucun service ne répond. Fuyez GO VOYAGES pas du sérieux, allez voir des agences plus sérieuses. Surtout n’hésitez pas à le dire.

Moi aussi , meme problème

j’ai rien demander ou accepter

Moi aussi c’est même cas,je suis en train de chercher leurs numéro de téléphone pour savoir, pourquoi ils ont retiré 54,99€ ?

bonjour moi aussi ils m’ont débité 54 euros dans mon compte pour prime que je n’ai pas demandé

J ai réservé un voyage l année dernière en 2021 et ils me prélèvent 54,99 encore cette année alors que je n ai rien réservé . Je vais faire une réclamation auprès de leur service customerservice puis le signaler à signal-Conso.gouv.fr

Go Voyages ne gère plus les réclamations (ni les mails, ni les appels téléphoniques) même le site n’est plus actualisé. Il n’a pas les moyens de gérer humainement les nombreux dossiers reçus depuis la venue du Covid’ son système informatique en est pas adapté. Tout cela annonce une probable faillite à la fin de l’été après avoir engrangé un peu de sous des quelques clients estivaux…(pas démenti par edreams) Pour tous les autres clients rien à faire l’argent est perdu, le liquidateur judiciaire donnera priorité aux fournisseurs et non aux clients lésés…

En effet mise en faillite probable avec nos sous pour payer leurs factures !

Décidément GO VOYAGE n’est pas une société sérieuse au vu des commentaires précédents. Je vous rajoute une couche: Tenez vous bien, 11 reservations prévues 27 juin et 29 juin 2021 annulées sur Bruxels airlines à destination de DAKAR, sans motif valable. Soi disant c’est la compagnie Bruxels airlines qui a annulé et cette dernière a dégagé sa responsabilité avec des arguments et preuves à l’appui. J’ai été choqué de l’incompétence de leur centre d’appel et l’irresponsabilité des N+1 et N+2, décideurs sur ce type de situation. Je compte porter plainte et demande réparer de ces préjudices surtout des enfants qui avaient programmé leur vacances depuis plus de 6 mois. je suis d’accord, il faut fuir GO VOYAGE. FUYEZ —- FUYEZ je compte mettre en place un collectif pour recenser toutes les personnes dans cette situation délicate. le combat ne fait que commencer GO VOYAGE.

FUYEZ —FUYEZ—- FUYEZ —-FUYEZ

Dans la même situation avec une erreur de leur part en effectuant deux mois la même réservations GRAN CANARIA vers PARIS au lieu d’un aller-retour plus classique (PARIS-GRAN CANARIA puis GRAN CANARIA PARIS). La confirmation du vol retour est OK. La confirmation du vol aller n’est même pas finalisé et il est impossible de les joindre. Et ce, à quelques jours du départ où je vais être contraint de racheter des billets et augmenter fortement le prix de mon voyage. N’Y ALLEZ VRAIMENT PAS, et AUCUN MOYEN de les joindre.

Bonjour je souhaite participer a ce collectif aussi car dans la même situation

Bonjour, Je suis dans la même situation que vous et je vais également porter plainte.

Bonjour, Je suis dans la même situation : vol Paris-Dakar annulé du fait du Covid, je devais recevoir un avoir pour prendre un autre billet ou bien être remboursé. Résultat : depuis mars 2021, je n’ai toujours rien reçu. Quand j’appelle Go Voyages, il me balade avec de fausses informations : mise en cause de la compagnie, avoir soi-disant déjà envoyé alors que non… Téléphone, mails, rien n’y fait. Je ne sais plus que faire. En effet, il faudrait faire une action collective pour avoir du poids. Merci de m’indiquer comment vous envisagez cette action. En tout cas, Go Voyages plus jamais !

Bonjour, je viens de lire votre commentaire relatif à un litige avec Go Voyages. Etant moi-même concerné par le remboursement d’un voyage acheté via Go Voyages et annulé par la compagnie Kuwait Airways, Question : avez-vous avancé sur ce dossier, avez-vous créé un collectif en vue d’une résolution globale ? Par avance, Merci

Bonjour complètement d’accord avec vous, allons jusqu’au bout.

Bonjour Je rejoins la liste des mécontents et peut témoigner de la mauvaise foi de go voyages qui me dit que j ai été remboursé avec succès après plus de 6 mois d attente de 50 euros sur 1200 euros…de qui se moquent ils? Les courriers avec accusé de réception reviennent car le lieu n existerait pas et ils continuent à travailler de la sorte…pour une action collective…

Bonjour je suis dans Le même k que vous je devais me rendre aux mois de janvier auprès de ma mère qui était dans un état grave que j’ai pris tout de suite pris un billet pour trois jours sur go voyage et pourtant je suis client tout les étés je réserve chez eu mais la j’ai compris que c’est des voleur avec la résection sanitaire j’étais obligé d’annuler mon voyage ou je était coincé en Tunisie alors j’ai appelé le soir même avec un numéro qui commence par un 8 j’ai eu la personne qui me m’était souvent en attente qui a pris mon annulation mais mon opérateur de téléphone me envoye un sms comme quoi j’étais déjà à 40€ de communication mais jusqu’à maintenant j’ai eu aucun remboursement je comte porte plainte contre eu mais je peux vous dire ilya pas mieux que la publicité de bouche en oreille pour moi et mon entourage c’est fini

Depuis le 25 avril 2021 GO VOYAGES a annulé mes 5 billets d’avion d’ABIDJAN a destination pour PARIS pour raison de COVID ..Impssible d’avoir un remboursement auprès de GO VOYAGE ..depuis 4 mois impossible de les avoir et c’est toujours avec le robot qui nous parle ..comme si c’est avec le robot que nous avons fait la réservation…je suppose que trop déçu de GO VOYAGES .tous mes 5 billets d’avion sont tombés a l’eau comme ça ??? Je me pose la question..

Je suis dans le même cas que vous je suis dans l’attente depuis 9mois d’être remboursé par go Voyages qui n’arrête pas de me mentir par tchat et au téléphone, je commence à en avoir vraiment marre 😠😡 ce ne sont que des menteurs je suis grave dégoûter, j’ai l’intention de saisir la DGAC et un avocat parceque là sa tourne au ridicule et au foutage de gueule carrément.

Je veux bien me joindre à votre collectif ou monter un dossier juridique

Nous sommes tous dans la même situation. Ce sont des interlocuteurs qui parlent mal français et qui vous mènent en bateaux. Pourtant 3 questions pour avoir votre ressenti. ca ne sert a rien. Ils ne remboursent rien ! C’est du vol tout simplement.

Bonjour Je serais aussi d’avis d’entamer une procédure collective pour obtenir notre argent

Pour mon cas j’ai payé mes billets d’avions en janvier 2020 pour un voyage en octobre sur Madagascar Cause Covid j’ai du annuler en octobre 2020 et depuis j’attends le remboursement . Je ne compte plus les appels et les promesses par des interlocutrices qui parlent a peine le français C’est un scandale de malhonnêteté de jouer avec notre argent

et voila, je rejoins le groupe de pigeons que trop tardivement en lisant tous vos coms… J’aimerais pouvoir etre le dernier mais go voyage continue à engranger de largent en toute impunité en sous tirant de largent dhonnete citoyen ayant travaillé durement toute lannée pour se payer des vacances … C’est tellement honteux… pareil que les précédent . GO VOYAGE = FUYEZ FUYEZ FUYEZ…

Ah… Bon et bien les messages ne sont pas réjouissants et prometteurs!!! Depuis 1an et demi le même fiasco. Même sur l’application ils osent mettre problème réglé. Sans blague! Pas la peine d’envoyer un recommandé à GO VOYAGE en Espagne “Vacaciones Edreams, Passeig de la Zona Franca,191-205,08038, Barcelone, Espagne” – sur Google Maps il est écrit définitivement Fermé! Economisé 7€ de recommandé. Merci de nous tenir informé si vous voyez quelque chose de concret pour un collectif.

Et bien voilà un avis négatif de plus , Pour ma part, mon vol prévu en juin 2020 a été annulé par la compagnie aérienne, GO Voyage devait me rembourser. Je ne vois rien venir, je me connecte sur l’appli Go Voyage pour voir si je peux glaner des renseignements et sur le statut de mon vol, je constate qu’il est marqué que mon problème a été résolu. Je contacte donc Go Voyage, et tenez vous bien, ils m’annoncent que j’ai été remboursé le 16 septembre 2020…. Et nous sommes en avril 2021. Seulement rien sur mon compte et comme par hasard, ils ne m’ont pas prévenu qu’ils me remboursée, c’est pas louche déjà…. Et maintenant,3 mois plus tard, ils me disent, sans me fournir la preuve de virement, que c’est ma banque qui a mon argent !!!! et ils ne me répondent plus… Méthode de truands, voir escroquerie, j’ai donc saisi le médiateur à la consommation. Nous verrons bien si j’arrive à récupérer mon argent. Mais effectivement, pour ceux qui n’ont pas encore travaillé avec Go Voyage, A FUIRE vous risquez de perdre votre argent, et vous n’aurez jamais personne pour vous répondre… Leur service réclamation ne sait répondre à rien, sinon noter que vous avez appelé. Le service remboursement ne prend pas d’appel, ils sont tranquilles !!!!!

Bonjour je suis dans le même cas je sais pas quoi faire depuis janvier 2020 deux billets aller retour Turquie jusqu’à aujourd’hui on me dit que mon dossier à expirer après plusieurs coup de fil où on me promettre les remboursements.

Bonjour à tous Je souhaite me joindre à ce collectif !! Moi je ne peux pas partir dimanche 11 juillet avec ma famille parceQue Go voyage n’est pas capable de modifier un billet d’avion : 8 jours avant mon départ j’ai réalisé que mon billet était à mon nom marital et mes papiers à mon de jeune fille il suffisait de modifier le nom grâce au copie de CNI et livret de famille envoyé par mail ! En fait ils n’ont rien géré du tout leur plateforme est au Maroc ils n’ont fait que me mentir depuis 5 jours Et là c’est trop tard et air Caraïbes ne peut pas prendre la main sur un dossier où les billets ont été pris par un voyagiste ! Je n’ai plus s’une journée pour régler mon problème !! DONC OK POUR LE COLLECTIF JE SUIS PRÊTE À LES FAIRE CH… autant qu’ils m’ont fait chi…!!! Donnez moi la conduite à suivre pour me joindre à vous !

Je voeux bien me joindre au collectif pour les actions juridiques.

Bonjour, J’ai eu le même problème avec go voyages. Je suis sur l’île de la Réunion. Je suis prête à vous joindre au collectif pour les actions juridiques. La solidarité !!!! Jeanine

C’est triste tout cela ! Malheureusement, je fais partie du lot de clients non considérés. Je cherche à annuler ma réservation pour un vol aujourd’hui pour mes trois enfants et moi même depuis plusieurs jours mais en vain. Suite aux annonces gouvernementales françaises qui préconisaient de ne pas partir en Espagne ou au Portugal, nous avons donc décidé d’annuler notre voyage. Et malgré un nombre d’appels conséquents et le temps passé à leur expliquer, aucun résultat. Moi qui voyage pour la première fois en avion… INADMISSIBLE!

Bonjour a tous, je suis vraiment très déçu de cette plateforme GO VOYAGE, j’ai acheter un billet d’avion il y’a de ça 3 semaines avec ma carte de credit, je n’ai fais qu’acheter le billet et voile que 1 semaines après je me vois débiter d’un montant de 54,99 EURO pour une soit disant souscription a GO PRIME que je n’ai jamais faite, je n’ai même pas de compte GO PRIME. C’est complètement illégal de faire cela , c’est du vol. ça fais 2 semaine que j’essaie de les appeler, et la on me transfert mon appel j’attends entre 40 min et 1 heure, jusqu’à ce que ça coupe, des mail j’en ai envoyé 3. Un conseil ?

Moi de même j ai vraiment pas compris en tout cas plus jamais j’achète sur leur site. Je suis prête pour toute sorte d action

A VOIR TOUS LES MESSAGES CA VA ETRE PEINE PERDUE POUR MOI :((((((

Alors moi j’ai le scoop de l’année je me suis aperçu hier qui m’ont prélever sur mon compte 55e à peu près ils ont utilisé mes coordonnées bancaire pour se servir car 1 mois à l’avance j’ai pris un billet pour un séjour je rêve impossible de les contacter maintenant faut que je voye avec ma.banque et je ne sais même pas si il pourront y faire quelque chose

bonjour, je suis parmi les nombreux clients (pigeons) qu’on mène en bateau depuis des mois : mon vol pour l’Ile Maurice d’avril 2020 a été annulé par Air Austral et GO Voyages m’a envoyé un avoir d’un an à (soit-disant) utiliser sur un autre voyage dans un délai d’un an et remboursable après ce délai. Sauf que cet avoir était inutilisable. je suis comme tout le monde, suite à réclamations (appels multiples, Emails) on me dit que le remboursement a été effectué Même après une réclamation auprès du Médiateur des Voyages , je n’ai toujours pas de réponse. si une action est entreprise, je suis partante, il est inconcevable que GO Voyages continue à piéger des gens en toute impunité Béatrice

Nous avions un vol en mai 2020 annulé a cause du covid, je relance depuis un an pour avoir mon remboursement, ils ne dont que de s’excuser mais sans rembourser en disant à chaque fois qu’il faut attendre 120 jours , ensuite que c’est la compagnie qui doit nous rembourser et qu’ils font leur maximum. c’est une honte, je vais envoyer une lettre recommandée car je ne vois pas d’autres solutions pour faire avancer les choses

Bonjour, je suis comme vous depuis le mois juin 2020 j’essaie de téléphoné j’attends 1heure et sa raccroche et je devais partir le 30 mars 2020 le vol a été annulé par la compagnie et aujourd’hui toujours pas rembourser, comment faire pour être remboursé merci

Maintenant ils disent qu il faut attendre 190 jours pour être remboursé ! De mieux en mieux

Le même problème je n’arrive pas à les joindre pour un voyage au Mexique avec une escale aux état unis manque de chance faire un pass sanitaire valide ne permet pas de voyager librement. Une politique de prendre de l’argent aux gens en cette période est déplorable sans réponse de l’Agence afin de sentir rassuré ayant même souscrit à une assurance qui ne vaut rien en cette période difficile. J’engage donc des poursuites

6 billets achetés pour 2 adultes etv4 enfants, Après vérification avec la compagnie de voyage,cette dernière m’a confirmé que on a queb3 passagers, alors que nous avons payé 6 billets, depuis j’arrive pas a joindre govoyage,.lorsque on a qlq1 au bout du fil, généralement c’est des incompétents, vous parle comme une m..de, jusqu’à maintenant rien n’est fait. Je déconseille cette agence.

Bonjour idem references billets non connues . une vrai galère. une honte! le numero de tel est invalide. selon vos commentaires l adresse à barcelonne terminée. je vais essayer le mediateur mais l’espoir me lache. QUELLE HONTE! vols pas chers ça depend pour qui! j’ai mal à nos vacances!

Billets achetés le 4 juin . ref billets correspond à aucun vol. le tchat impossible vu que référence pas correcte . le tel injoignable . par mail réponse automatique demande traitée dans les meilleurs délais… j’ai peur du délais. Par contre le retrait sur le compte c’est fait de suite. Je vais tenter ma chance auprès du médiateur. Je ne sais pas comment le signaler sur google pour les faire radier

Bonjour à tous, Quant à moi, le lundi 21 juin 2021 à 19 h 40, j’ai réservé un voyage à Marrakech avec GO VOYAGES (séjour + vol AR Tours Marrakech) au prix de 1 154.80 €. Le lendemain mardi 22 juin à 14 h 12, j’ai reçu le mail suivant : Malheureusement, pendant le temps nécessaire pour faire aboutir votre demande de réservation (sic), le tarif a subi une augmentation et s’élève désormais à 507.92 EUR .Par conséquent, vous avez le choix entre les deux options suivantes : • Poursuivre votre réservation et payer la différence de 663.49 EUR par carte de débit ou de crédit (sous 24 heures). • Annuler la réservation et obtenir un remboursement.

J’ai immédiatement annulé cette réservation auprès de GO VOYAGES et j’ai transmis un mail à l’établissement hôtelier qui m’a répondu que je ne serais pas prélevé sur ma carte de crédit.

En revanche, GO VOYAGES a prélevé la somme de 643.80 € le 21 juin et a aussitôt remboursé 507.92 €, soit une différence 135.88 € non remboursé à ce jour malgré mes différents appels téléphoniques. A chaque fois, le remboursement doit être effectué mais il n’en est rien ! Quelle gestion désastreuse, ils préfèrent perdre des clients plutôt que les fidéliser. A fuir !!!

Bjr, j’ai rencontré le même problème que bcp d’entre vs, GOVOYAGES et IDREAM, sont des escrots. J’ai aussi été débité de 54.99€ pr une soit disant SOUSCRIPTION prime que je n’ai pas faites et j’ai du changer ma carte bancaire afin qu’ils ne fassent un autre prélèvement. J’attends aussi depuis plus de 6 mois le remboursement de mon billet d’avion, contact impossible et jamais de réponse aux mails. Ces 2 agences sont d’une malhonnêteté et d’une mauvaise fois incroyable. A FUIR, FUIR, FUIR.

BONJOUR Comme vous tous je ne parviens pas à me faire rembourser mon voyage prévu en mars 2020 pour Bangkok plusieurs heures d appels ou on me dit que ça va arriver puis en juillet Monsieur BAUDET soit disant un responsable au 01.84.25.31.11 m informe qu air france dit m avoir réglé et qu il va me fournir une attestation de paiement. c était le 20 juillet , depuis il ne répond pas à mes appels et me raccroche au nez lorsque je parviens à l avoir !!!!

Bonjour, Je lis tous ces commentaires et je vois que je suis dans le même cas. Le 27 novembre 2020, j’ai fait 1 réservation chez GO Voyages pour la Réunion par Air Austral pour 2 personnes du 18/02 au 5/03/21.

Début janvier j’ai reçu 1 mail d’air Austral que vu le contexte sanitaire le vol du 18 février était annulé et que le vol était avancé au 17 février. Numéro de réservation : SPRY5P Puis par suite des décisions gouvernementales en date du 15/01/21 et de l’arrêté préfectoral en date du 25/01/21, les voyageurs embarquant à destination de la Réunion depuis la métropole avaient l’obligation de justifier d’un motif impérieux pour voyager.

Je me rendais en vacances avec mon petit fils chez mon fils qui habite la Réunion ce qui n’était pas 1 motif impérieux. Donc voyage annulé.

Nous sommes le 3 août et celà fera bientôt 6 mois que je me bats avec GO Voyages d’une part par téléphone et d’autre part par mails pour obtenir mon remboursement. J’ai même envoyé 1 courrier en recommandé à GO Voyages à Paris et le dossier m’est revenu (personne à l’adresse indiquée)

À force de les relancer, j’ai reçu 1 mail de GO Voyages me disant que ma demande de remboursement à été autorisée par la Compagnie aérienne et que je devrais être créditée sur mon compte dans les 10 à 15 jours. Mais à ce jour toujours rien,

Je j’attendrai pas plus longtemps, je vais porter plainte contre GO Voyages, je vais en référer à la répression des fraudes ainsi qu’à la Direction générale de la concurrence et je vais faire appel à l’association des consommateurs

Bonjour à tous, Nous sommes également dans une situation similaire. Notre vol annulé sans raisons. Aucune réponse de Go Voyage malgré que je leur fournisse une solution d’échange de vols par départ dans une autre ville. Plusieurs appels restés vains après plusieurs heures en attente. Nous partons dans 2 semaines mais je sens comme vous la fraude. Je pense porter plainte si je n’obtiens pas satisfaction. Si plusieurs d’entre vous le font également autant joindre nos forces! Bon courage à vous tous.

Bonsoir, Je suis dans la même situation que vous, hélas. Ou en êtes-vous de vos demarches ? Peut on esperer quelque chose ? Merci de votre reponse

J’ajoute un mécontent à la longue liste. Je résume : une fois à l’étranger, vol annulé par la compagnie et GO Voyages ne nous prévient pas… Et l’obligation d’information. Pas légal. Nous avons vu qu’il y aurait un problème car sur le site de la compagnie le vol n’existait plus. Et comme tout le monde : Tchat bot inepte, répondeur pendant des heures malgré l’option Prime, quand ça décroche, on vous raccroche au nez… idem avec l’assistance en ligne qui finalement ne comprenant rien et ne sachant pas répondre vous déconnecte. Mails au service client Mails au service Prime Aucune réponse La seule chose qui fonctionne en fait c’est le débit de bleue, là c’est parfait. En fait, tout les constituants d’une arnaque sont réunis.

bonjour, j’ai réserver avec go voyage aller retour depart de zurich pour arriver a antalya en turquie.Pour le vol aller pas de soucis quand je suis aller sur le site swiss airlines pour ajouter des bagages pour le retour je vois que le vol est annulé je n’est eu aucune information de la part de govoyage,le problème est que je suis en turquie sans vol retour go voyage ne m’a tjrs pas trouver d’alternative à 4jour de mon retour je ne sais plus quoi faire ils veulent me rembourser pour se débarrasser de moi ce que j’ai refusé car je sais que je n’aurais jamais mon argent.pourtant je leur ai dit qu’il y a un vol avec une autre compagnie leur réponse a été qu’il ne peuvent pas me mettre sur une compagnie différente de la 1ere. Ne prenez jamais par go voyage

Il faut s’unir on sera plus fort ensemble!!qui est motivé??ca sert plus à rien d’essayer de les joindre!! Pour info j’ai réservé pour 3 personnes en Malaisie pour juillet 2020 bien sûr vol annulé et à l’heure d’aujourd’hui toujours rien montant 1266€:( Je suis vraiment partant pour un collectif!! Faisons parlons de nous ensemble! [email protected]

Bonjour, je suis dans le même cas. J’ai fais trois réservation pour le canada.le vol est annulé je veux être remboursé mais impossible de joindre go voyages.ils sont très méchant.je veux porter plainte comment faire ?

Pour la plupart, il est trop tard pour fuir. Je suis dans le même cas que nombre d’entre vous. J’attends un remboursement pour un billet, valeur 1655 € qui ne vient pas, après appels et réclamations et assurance au téléphone que ledit remboursement, déjà effectué par la compagnie aérienne, interviendrait dans les 7 à 10 jours. Il n’y a pas plusieurs solutions. Saisir un tribunal. Et vu le nombre de requérants que nous sommes, il faudrait faire une “action de groupe”, ce qui suppose que nous soyons au moins deux (je pense plutôt des centaines) et que nous mettions une association dans le coup, genre UFC que choisir puisque seule une association est habilitée à la saisine. Le seul moyen est de punir GO de les obliger à nous rembourser, et de demander des indemnisations pour leur pratique de recel. Si vous êtes partants, laissez commentaires.

https://www.economie.gouv.fr/cedef/action-de-groupe

Bonjour je souhaite rejoindre le collectif, [email protected]

Bonjour meme situation, je souhaiterai rejoindre le groupe.

Je suis partante pour saisir une association, ou en êtes-vous ? Peut-on se joindre à vous ? Merci de votre reponse

Je suis dans le même cas que vous. J’attends un remboursement pour 4 billets AR Paris-Pointe-à-pitre, valeur presque 3000€. Je suis partant pour cette “action de groupe”. Un groupe de discussion a-t-il été créé sur un site internet?

Bonjour, Je suis allée sur le site https://www.economie.gouv.fr/cedef/action-de-groupe mais je ne trouve pas la rubrique sous laquelle je doit me diriger pour laisser un commentaires; de plus d’après ce que j’ai pu lire il faut créer un groupe? Je suis Marion, je me suis fait avoir au mois d’octobre 2021 après essais infructueux appels courriers en recommandés, j’ai vérifiés sur et ai constaté que la société est radiée depuis 2014; nous sommes le 07/02/22

Nordine à raison, je suis scandalisé par la manière dont cette agence “promène” ces clients, ses voyages ne sont pas là où on le pense, mais dans les tracas. J’ai pris le temps de lire les différents cas, c’est affligeant, personnellement, je diffuse sur le web et relaye en maximum les problèmes. Florence à également raison, préférable de passer directement avec les compagnies aériennes. Bon courage à tous Patrick

Bonjour J’ai un avoir qui date de août 2020. J’ai enfin pu à ce jour avoir quelqu’un (enfin j’espère) par tchat qui a fait remonté ma demande de transformer mon avoir en remboursement. Il m’annonce un délai de 120 jours. Sur internet pas possible de savoir si ce délai de 120 Jours est normal / légal ou pas

Go Voyages me prélève 54, 99 euros sur ma carte visa. Je n’ai jamais demandé un abonnement à Go Voyages PRIM. je n’ai aucun contrat, aucun justificatif!!! impossible de les joindre par téléphone, aucune adresse en France… J’ai écrit en Espagne avec peu d’espoir de réponse… que faire pour ne pas payer cette somme ? et où on t-il trouvé le numéro de ma carte ????? Il faut dénoncer absolument les pratiques de cette “boite”

Même constat pour moi avec 1 vol pour l’Ile Maurice annulé en 2020 cause Covid. Impossible de les joindre efficacement. Ils s’en remettent au bon vouloir des compagnies mais ne remboursent de toute façon même pas les frais d’intermédiation qui leur reviennent. Ok pour me joindre à une action. Je lis que l’adresse postale à Barcelona (Passeig de la Zona Franca) n’est plus valide. Quelqu’un saurait ou envoyer un recommandé ? Au siège à Madrid ? A Barcelone Carrer de Bailen ? Merci d’avance à ceux qui auraient des infos.

Même constat que vous tous à priori, des escrots. Vol Volotea annulé, la compagnie ne peux pas me trouver un autre vol sur le même jour je décide donc d’annuler mon voyage afin de prendre des billets via Airfrance. Après avoir contacter la compagnie pour demander annulation de mes billets aller retour, elle m’informe avoir procéder au remboursement sur un numéro de carte qui n’est pas la mienne (de plus Go voyage prend quasiment 100€ sur un vol à 300 bref) Je contact donc Go Voyage afin qu’il me rembourse, vous connaissez la chanson après, il me réponde une première fois puis plus rien. Je les harcèles par mail tous les jours en espérant une réponse. Bon courage à ceux qui on une grosse somme en jeu…

Nous avions annulé notre voyage suite à une force majeure et notre assurance nous demande des documents : non consommation des billets et Go voyage nous envoie vers nouvel Air qui sont impossible à joindre… je me prépare à contacter la Télé , il y a une émission qui règlent les litiges.

Bonjour Suite a une annulation par rapport au confinement total a cause du covid Jai contacte Mr JULIEN COURBET qui ma assurer qu’ il allait régler ce souci de remboursement de billet qui dure depuis exactement 17 mois. Jai appris que vous aviez des assurance qui vous rembourse le billet en double sans succès de votre part attender vous a avoir des surprises

Bonjour, Je suis dans le même cas que vous, j’ai pris des vols A/R Lyon – Nantes pour le 25/11/2020 chez GO VOYAGES (vols assurés par Air France). J’ai été prévenu qq jours avant que la Compagnie a annulée le vol aller. Je demande alors le remboursement car je devais être impérativement à Nantes le 25 et par crainte qu’une autre compagnie me fasse la même chose (période COVID oblige !), je décide de m’y rendre en voiture (motif impérieux). J’ai contacté GO Voyages par tel pendant des semaines, qui finissent par me renvoyer chez Air France. Air France dit ne rien avoir encaissé, le vol ayant été annulé et donc, me prie de demander le remboursement à mon fournisseur GO VOYAGES. Multiples mails, appels téléphoniques aboutissant sur une plateforme probablement basée en Afrique et on me dit que je vais être remboursé (il y a plus de 6 mois). A ce jour, plus de nouvelles, pas de remboursement. J’ai été baladé et pris pour un pigeon (un de plus). S’il existe un collectif pour attaquer cette compagnie, merci de me le faire savoir, je suis déterminé à faire punir ce genre de pratiques inadmissibles.

Oh mon dieu ! Pourquoi je ne suis pas venue voir les avis avant ma réservation ? J’ai réservé un vol aller-retour pour aller en Crète la semaine prochaine. Et là surprise, le vol aller est accepté mais le retour non. Je reçois un mail en m’indiquant que je vais être remboursé pour le vol retour mais à ce jour, toujours rien et au vu des commentaires, je ne suis pas sûre qu’il le sera malheureusement.. J’ai contacté Govoyages pour savoir qu’elles étaient les alternatives (puisque je me retrouve avec un aller sans retour) et là on ne me trouve aucune solution sauf d’annuler mon vol aller… je demande le remboursement de l’aller puisqu’on est pas capable d’accéder à ma requête et là réponse négative… donc je me retrouve avec une somme de 800€ qui va être débité et un remboursement de 400€ qui doit normalement être fait dans les prochains jours (sans certitude). C’est inacceptable de procéder ainsi ! Je suis dégoûtée…

Bonsoir Nous sommes dans le même problème un billet Bordeaux/Basle pour féter les 21 ans de notre petit fils malheureusement avec la Covid voyage annulé et depuis un an maintenant aucun remboursement. Je me demandais puisqu’on est aussi nombreux n’y aurait il pas moyen de porter plainte ensemble cela me semble plus fructueux que de se plaindre individuellement Qu’en pensez vous ?

Bonjour, même cas pour ma mère qui avait acheté un billet Air France Bordeaux-Osaka, vol qui tombait pendant la 1ere vague covid, Air France a annulé le vol, Go Voyages a été remboursé rapidement, ils me l’ont dit au tel plusieurs fois, depuis je les appelle quasiment tous les mois, ils constatent que notre situation est en effet anormale et que ma mère aurait deja du etre remboursée des 600€ depuis plus de 200 jours, et nous disent qu’ils vont relancer le service de paiement et d’être patient, mais les mois passent et rien ne change. Je les ai menacé de prendre un avocat, mais ça ne les a pas fait bouger. Merci de redire vous un collectif se monte ou une action est tentée contre eux

Ca fait maintenant plus d’un an et demi et impossible a les joindre, les seuls fois ou je les ai eu ils m’ont promis que ca sera régler en une semaine mais toujoirs rien , fuyez fuyez plus jamais je passerai par cette agence

J’ai réservé sur go voyage un véhicule de location à retirer à Casablanca. Lors de la réservation étant âgé de 68ans, J’ai coché la case 30-69 ans et pensais que le tarif correspondait à mon âge. Au moment du retrait du véhicule on me réclame un supplément pour mon âge de 250€ environ. J’ai refusé et ai annulé ma réservation auprès du loueur et sur le site go voyage avec d’énormes difficultés pour annuler sur le site. Le loueur m’a dit que je n’étais pas le 1er à avoir cette surprise et m’a dit que j’allais être remboursé. En fait go voyage refuse de me rembourser. Que faire avec des gens d’une telle mauvaise foi. Évitez cette compagnie.

ILS SONT INJOIGNABLES !!!!! Entre les numéros qui ne fonctionne pas, les conseillés qui ne répondent pas ou qui balance un nouveau numéro tout aussi injoignable ! 1an que je demande une simple facture et vous êtes INCAPABLE de faire le nécessaire pour un truc qui prend 2min ! GO voyage dira bonjour au service de 60 millions de consommateurs de ma part!

Bonjour, J’ai trouvé un prélèvement sur mon compte d’un montant de 64,99€ de la part de go voyage prim c’est un abonnement que je n’ai pas voulu et je gagne pas internet … j’ai en une lettre de résiliation avoir après

En avril 2021, on me dit remboursement au bout de 120 jours, et en Août, remboursement au bout de 180 jours. A mon avis, Go voyage prépare une liquidation judiciaire et au revoir les sous!

Si l’un d’entre vous est avocat, qu’il mène une action de groupe.

J’ai réserver un vol pour ma soeur hier et je ne sait pour qu’elle raison on me fais savoir que ma réservation est annulé et je ne sait pour qu’elle raison ,et je ne sait pas comment les joindre , sur leurs sites un numéro qui n’est pas joignable et impossible de les j oindres par e-mail je regrette et je ne sait pas comment faire surtout que je ne suis pas en France et l’argent de ma soeur parti en fumé et c’est à moi de lui rembourser je déconseille ce site

Bonjour, Pour info, Go Voyages, lors d’achats de billets, vous fait systématiquement souscrire à Go Prime, vous bombarde de mails tout en conservant vos données bancaires. Ceci afin de vous prélever 64,99€ d’abonnement. Vous pouvez signaler votre Cas à signal.conso.gouv qui pourra intervenir.

Bonjour, j’ai utilisé Go Voyages cet été Montpellier/Alicante la veille du départ je n’avais toujours pas reçu mes billets. J’ai du imprimé les billets à l’aéroport et j’ai du payer le supplément, je n’ai jamais obtenu mon remboursement, mails, courrier en recommandé, je n’ai jamais eu de réponse. Fuyez cette compagnie !

Bonjour, même constat que vous tous, 4 billets achetés en Octobre 2020 pour Londres – Annulation suite Covid, remboursement max au bout de 3 mois puis 6 mois puis … plus aucune nouvelle. impossible de les joindre… budget 700 euros au total… Nous avons malheureusement peu d’espoir de retrouver cet argent…Il est anormal qu’aucune action ne soit mené à l’encontre de Go Voyage…Savez-vous si quelque chose se fait pour mener une action collective? Merci d’avance

pour faire court vole egalement pour 792E.. une seule reponse plainte collective… qui a l’habitude ou au moins saurait manager?

bjr, etant dans le meme cas que vous tous qui veut s’associer a moi pour poursuivre govoyages en justice avec un avocat? P Jegou

Pareil.. ils veulent pas me rembourser un Jakarta * Paris de mai 2020

44 appels 13 mails

Je suis à bout

BONJOUR à TOUS ! Quelqu’un a t-il essayer d’entamer des procédures et a fini par se faire rembourser ? Si oui Comment ? Avez-vous essayé de contacter JULIEN COURBET et son émission « ça peut vous arriver » que l’on puisse tous ce rejoindre et obtenir enfin NOS REMBOURSEMENTS?

Cela fait des mois que je les appelle sans arrêt. Mails, téléphone. On me balade depuis juillet 2020. On me dit que j’ai été remboursé le 27 juin 2021. J’ai envoyé mes extraits de compte. Aucune réponse. Je rappelle toujours des robots, toujours les mêmes réponses. Pas de rappel d’un supérieur, aucun mail pourtant promis. C’est affligeant de voir cela. Je ne comprend pas qu’il n’y ai rien contre les dirigeants et actionnaires au niveau europpéen. On galère toujours et encore.

Go Voyage n’est vraiment pas sérieux en ce qui concerne le remboursement de ses clients. Plusieurs mois d’attente et toujours rien. Leur application pour voir l’état de remboursement est au point mort. Les différents coups de téléphone sont au point mort. Les différents messages sont au point mort. Faut-il alerter les médias sur la situation pour que quelque chose se passe ? S’il faut en arriver là ?

Je cours après une facture d annulation pour mon assurance depuis des semaines. Impossible de l obtenir donc Impossible de me faire rembourser. Scandaleux. A éviter à tout prix

Bonjour a tous de mêmes pour moi; vol annulé suit au covid !!! en mars 2020 toujours pas rembourser !!! action collective

Je vous conseille de passer par UFC QUE QUE CHOISIR ils sont très efficaces.

UFC que choisir m’a conseillé de prendre un avocat. Efficacité 0

Bonsoir je galère également pour le remboursement de nos 5 billets 🙁 ils rejettent la balle à ROYAL AIR MAROC. Du coup nous sommes dans une impasse, je viens de faire des courriers recommandés. Impossible d’avoir des personnes compétentes en ligne, pas non plus de responsables à qui parler ou expliquer notre problème. Quoiqu’il arrive nous les attaquerons. Dès demain j’appelle UFC que choisir.

Ayant pris un billet a Go voyages et l ayant annule a cause du covid j ai demande a ce que celui ci soit en credit voyage on me l a refuse et on m a repondu que l on me rembourserait en ayant pris soin de prendre au passage 25% du montant du prix du billet a savoir la somme de 888 euros …j attends toujours depuis ca fait plus de deux mois …ils m ont dit ca peut prendre jusqu a 180 jours ..alors j ai voulu reprendre un autre billet avec cet argent sequestre on va dire …et bien ca ne fonctionne pas faut attendre le soit disant remboursement ….mais a voir tous les temoignages je m inquiete …de toute maniere je porterai plainte contre eux s ils ne bougent pas ..je ne me laisserai pas faire …si c etait le contraire croyez moi ils vous obligeraient le paiement non et dans des delais courts. Et je ne leur ferai pas de la pub c est clair..

Je me fais ballader par Go voyages depuis 2020, je n’ai rien pu récupérer de mon vol et j’ai laissé tomber. Mais le pire c’est que le 17.12.2021 Go voyages m’a facturé 54.99€ directement sur ma visa supposant qui c’est un contrat Go prime Voyages, et pour la résiliation de ladite prime je suis adressé par internet sur un site qui me coûte 7.99€ la résiliation. Cela c’est se moquer du monde!! J’aimerais savoir comment procéder pour dénoncer Go voyages.

Je viens d’annuler mon vol et demander le remboursement 913 € j’espère vraiment que ce serait pas le meme cas que ce lis sur vos commentaires.

Plus jamais de la vie! c’est le pire des cauchemar que d’acheter un billet d’avion chez GoVoyage, cela fait 7 mois qu’ils ne m’ont pas remboursé mon vol qu’ils ont annulé eux-mêmes, c’est inimaginable et inadmissible qu’une telle compagnie continue à fonctionner tout bonnement en France après ces multiple plaintes de non remboursement, d’impossibilité d’entrer en contact avec le service client; j’ai la rage…

Bonjour Une somme d’argent de 54,99 euros de mon compte a été encaissé par go voyages Barcelone prime le 27 novembre 2021 à 07h27min sans savoir pourquoi et je n’ai reçu aucune information de cette opération bien que j’ai acheté deux billets aller Barcelone Paris et payer sans aucun problème j’ai essayé d’envoyer des e-mails aucune réponse

IDEM : vol annulé au dernier moment et go voyage pas capable de trouver une solution, autre que “ah vous allez devoir vous acheter un nouveau billet désolé “. Ne jamais plus passer par leur site.

Malhonnête Go Voyages. Suite à un achat de billets d’avion en novembre 2019 pour un vol de Montreal Vancouver en juillet 2020, vol annulé par la compagnie suite à la crise du Covid. Appels téléphoniques très nombreux pour obtenir un remboursement Mais: 1 mon dossier n’existe pas 2 je vais avoir un remboursement 3 je n’ai droit à rien car j’ai changé mon vol moins de 3 heures après l’achat de celui ci 4 je ne peux pas avoir un remboursement mais un billet ouvert 5 mon remboursement est en cours 6 j’ai un billet ouvert valable 2 ans a partir de l’annulation par la compagnie aérienne 6 ils vont procéder à demander le remboursement 7 le remboursement est en cours 8 mon billet est toujours ouvert ! Mais il était valable 2 ans à partir du premier achat, donc aujourd’hui c’est trop tard Après de multiples appels et demandes, pas de confirmation par courriel depuis 2 ans . J’ai appris ce jour au téléphone que j’ai tout perdu..et que c.est comme cela ! Aucune infos par cette entreprise, si ce n’est que par Téléphone avec des informations souvent contradictoires d’un intervenant à l’autre. Infos peut fiables. Et je ne raconte pas tout cela ferait un roman.. De plus l’argent est conservé par cette entreprise et non par la compagnie aérienne ! Que j’ai joint pour avoir confirmation. Malhonnêteté caractérisé, cette entreprise est à déconseiller Sur leur site et application je suis toujours en attente de remboursement, totalement inefficace !toujours au point mort! Signal confo fait, trustpilot fait…en attente

Bonjour tout le monde. Je vois que je ne suis pas le seul à ne pas comprendre le mode fonctionnement de GO voyages qui était sérieux au début et qui a basculé dans un mode de fonctionnement “cause toujours”. Mon vol a été annulé alors que j’étais à l’étranger (heureusement sans les enfants) et j’ai été obligé de prendre un autre billet sur place pour rentrer en France. Bien évidemment le billet retour était 2 fois plus cher que le vol pris initialement sur le site de Go voyages. Il continue à me balader avec des interlocuteurs, que j’en veux pas, qui peuvent rien faire à part vous dire “je vais le signaler au service concerné”. Un service inexistant.Le pire c’est que vous ne pouvez pas garder une trace de vos échanges. C’est une expérience malheureuse mais positive aussi dans le sens “plus jamais avec Go voyages”. Désormais je passerai par des sites américains plus compétent et plus fiable dans le service après vente. Dommage pour ce site Francais qui était très sérieux.

Bonjour. Ma petite amie devait arriver du Brésil la semaine dernière sauf qu’elle c’est braquer dans un bus à Sao Paulo du coup elle a tout perdu. Et le comble de tout cela Go voyage ne peut rien faire alors que nous avons un dépôt de plainte à la police Fédérale du Brésil. Et on doit s’asseoir sur le billet d’avion un peu plus de 700€. Quelle honte.

A éviter absolument. Quand vous voyez go voyages fuyez!!!!

Go voyages me ballade aussi depuis presque 2 ans pour un total de plus de 1800 € dont 300 pour une soit disant assurance annulation toutes cause. Comme tous,le service client envoie mon dossier en “urgence ” au service financier…tous les mois depuis plus d’un an. Ils comptent sur notre épuisement, je ne lâcherai pas. Fuyez et évitez Go Voyages !!!

Je constate que la liste est longue !!! j’attends également un remboursement depuis quasi 2ans QUAND je parviens à avoir quelqu’un au téléphone ,on me promet un remboursement prochainement ! Ou se rapprocher avant de péter un plomb ?

Même problème de mon côté, baladée au téléphone, on me promet une modification possible de mon billet mais ils refusent de m’envoyer une preuve écrite puis me raccroche au nez.. 500 euros dans le vent..

Bonjour Pareil – depuis plus de 6 mois j’attends un remboursement – impossible de saisir un médiateur en ligne – pas sérieux du tout et ils nous bombardent de pub pour noter leur application ! 843 € et j’attends toujours ! c’est inconcevable !

C’est pas des professionnels,depuis le moi de janvier j’attends pour mon remboursement . Aucune réponse aucune responsabilité. Plus jamais je retourne chez Govoyage.

Go voyage ne valide pas les billets d’avion et il faut payer des suppléments à l’enregistrement. 55 € de plus par personne. Son site ne marche que pour prendre des commandes et après c’est le parcours du combattant pour faire avancer les choses. A éviter absolument.

Cela fait maintenant cinq contacts avec Go Voyages pour obtenir une facture de billets d’avion payés pour des vols effectués. Tout cela en vain. Du coup je suis dans l’impossibilité d’être remboursé via mon comité d’entreprise et je ne peux pas racheter des billets à court terme pour retrouver mon épouse. 🙁

C’est pas des professionnels, depuis le moi de juin 2021 j’attends pour mon remboursement . Aucune réponse aucune responsabilité. Plus jamais je retourne chez Govoyage.

Comme beaucoup de ceux qui ont témoigné avant moi, moi aussi je me suis faite arnaquer par Go Voyages et Air Canada. Entre les deux ils se renvoient la balle. Comme Kayed j’ai dû acheté un autre billet pour rentrer en France avec un vol humanitaire. Comme Patrick P. j’ai eu de nombreux échanges au téléphone parfois houleux avec les conseillers de Go Voyages qui me disaient tout et son contraire. Ils ont été bien entraîné pour se moquer du monde et nous faire perdre du temps! Mais le plus énervant c’est que j’avais reçu un mail de la part de Go Voyages comme quoi la validité de la partie non utilisée de mon billet (Billet à multiples destinations en plus!) restait ouverte pendant 24 mois et que je n’avais qu’à contacter le service client dès que j’aurais de nouvelles dates de voyage. Je me suis prise pratiquement quatre mois avant la fin de la promise date limite de validité et voilà qu’après de nombreux échanges téléphoniques non fructueuses j’ai dû présenter ma réclamation en demandant soit un avoir ou un remboursement, mais tout ça pour rien, car ils m’ont dit que mon billet n’était plus valable! Si ce n’est pas de la malhonnêteté, je me demande comment on peut appeler ça! Heureusement en regardant les plaintes des milliers de gens dans mon cas sur diverses sites j’ai trouvé que si on signalait ces comportements frauduleux à signal conso on pouvait obtenir gain de cause. Et oui, ça a marché et j’ai eu le remboursement de la moitié de mon billet. Je m’attendais à un peu plus mais après tant d’exaspération j’ai trouvé que c’était déjà pas si mal.

J’ai le même problème, tu peux m’éxpliquer les étapes que tu as suivi svp ?

J’attends mon remboursement depuis plus d’un an. Un scandale ! 8 appels en un an, à chaque fois ils inventent autre chose, les pauvres gens au téléphone sont dans des calls center et contraint d’inventer tout et son contraire.

A fuir, plus jamais.

28 jours après un vol aller et retour payé par prélèvent bancaire sur le site go voyages ; ils m ont prélevé 55 euros sans motif . Comme vous tous pas moyen de les joindre…. site à proscrire vu tous les témoignages. ….

Je ne retournerai jamais sur GO VOYAGE ! Même pas envie de vous raconter pour le vol déplacé sans aucun renseignement de Go voyage.. en gros, une fois qu’ils ont leur pognon, … débrouillez-vous tout seul avec les compagnies aériennes.. Méfiez-vous aussi de leurs locations de voiture pas cher !… on a a pour son argent ! on paye le double à l’arrivée ! et tout semble bien préparé à l’avance. AU SECOURS !.. Perso le boycotte et me charge de faire fuir toutes mes copains.

Go voyage ne rembourse pas suite à l’annulation d’une location de voiture

Go voyages me débite d un montant de 54,99 sans ma autorisation et je ne réussi pas à joindre le service prime . Ne jamais acheter chez eux !!!!!

Il viens de m’arriver exactement la même chose !!! Contestez le prélèvement auprès d’eux et en suite contactez l’organisme qui est en charge de la gestion de votre carte de débit pour faire opposition.

Pour ma part je n’ai pas eu de souci d’annulation de vol, mais juste une consultation sur leur site il y a quelques semaines sans achat de billet. J’ai eu un débit de 54,99€ pour souscription de l’abonnement GOVOYAGE PRIME. Mes achats de billets remontent à plusieurs mois. J’ai regardé les forums et je ne suis pas la seule à être dans ce cas là. Il est quand même précisé sur leur site que l’abonnement ne peux se faire qu’en lien avec l’achat de billets !! D’après ma banque GOVOYAGE à usurpé ma carte bancaire. J’essaye desperement de me faire rembourser mais, ce n’est pas pour la somme mais juste par principe. N’ayant pas ouvert de compte pour la souscription de cet abonnement je ne peux donc pas résilier cet abonnement qui sera reconduit automatiquement. J’ai donc du faire changer ma carte bleue !!! De plus ma banque m’a fortement conseillé de porter plainte auprès des fraudes à la carte bancaire ce que j’ai fait. Fuyez cet organisme passez en direct pour vos billets d’avion etc…et même evitez toutes consultations. Comment faire pour que les gens boycottent cet societé…..???

Bonjour je devais voyager en Tunisie en juillet 2021 mais avec le Covid nous ne souhaitions plus partir car trop de restriction la bas, de plus heureusement que nous n étions pas parti car le lendemain la Tunisie passer en zone rouge Covid. Ayant pris l’assurance annulation toute cause. On c était dis pas de problème. Hors on nous annonce que remboursement impossible ! On décide donc de choisir un avoir et partir plus tard. On nous affirme que mes avoirs sont valable jusque fin 2022, mais qu il faut réserver avant juillet 2022 et on nous demande de les croire sur paroles car rien ne figure sur notre compte go voyage. ( j ai senti le coup venir j ai fais plein de copie d écran de ma conversation avec go voyage. J appelle donc être semaine pour utiliser mon avoir et la on me répond que je n en ais pas !!!!!!! Je viens d envoyer formulaire de réclamation. Je suis dépité ! On économise pour partir et on se fait avoir.

Bonjour, j’attends depuis 5 mois à être remboursé par Govoyage sans succès. Il s’agit d’un vol par British Airways d’une valeur de 450 euros qui a été annulé en avril 2020. Aujourd’hui matin j’ai porté plainte https://signal.conso.gouv.fr/ et une demi-heure après Govoyage m’a contacté en me disant qu’un remboursement était prêt et ils m’ont envoyé un lien pour que j’envoie mes données bancaires. Chose que j’ai faite et j’ai reçu un message comme quoi j’aurais mon argent en quelques jours. Voilà ce qu tout le monde doit faire pour se faire rembourser de govoyage.

Merci. Mes deux billets pour Londres ont été annulés par British Airways en juillet 2022. Go voyage ne me rembourse pas mes 400 euros. Je vais suivre vos conseils.

Même chose! Malgré de nombreuses tentatives Aucun Remboursement depuis mai 2020 ! Je ne sais plus quoi faire !

Avec beaucoup d’efforts, et presque 1hr d’attente il y a moyen de les joindre…

Tel: +33170607711

et email pour les vols LowCost (vous savez quand ils vous disent qu’ils ne gèrent pas votre dossier cat c’est low-cost)

email: [email protected]

Bon courage…

Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous avons ajouté ces coordonnées à notre article.

Bonjour , Dans la même galère que vous tous , j’ai acheté un billet sur le site go voyage le 14 Aout 2022 pour un aller/retour Pars/Tunis/paris , arrivé à l’aéroport avec mon numéro de réservation , j’ai été refusé à l’enregistrement car le numéro de réservation n’est pas bon , voyage annulé . Demande de remboursement refusé , j’ai saisi le médiateur , j’attends toujours : Merci go voyage…

Bonjour, Est-ce que vous avez du nouveau ? pouvez vous partager les informations du médiateur ? Merci

Et si tout ce monde là, nous constituons u groupe pour les attaquer en justice pour dommagze et intérêts? ça vous intéresse? Je suis aussi dans le même cas que vous, je pense que seuls, nous n’arriverons à rien.

Bonjour Ait, etes vous arrivés à vous faire remboursés ensemble ? Merci!

Bonjour à tous

Je suis dans la meme situation que vous. Réservation vol nice nouméa le 1er juin. le 8 juillet ils me disent qu une des escales est annulée et qu il faut donc modifier le voyage. Je les appelle et ils n ont rien à me proposer je choisis donc le remboursement. Là ils me disent de vite reprendre un nouveau billet mais que par contre je serai remboursé de celui ci d ici environ 3 mois…. 1862e avec 165e de garantie annulation qui sert à quoi du coup? bien sur je n ai pas repris de billet d’avion et quand j essaie de les joindre dès que je mets mon numero de réservation, bizarrement ils ne peuvent pas me répondre, ou leur ligne est en dérangement actuellement ect… en lisant vos commentaires j ai été faire un signalement sur le site des impots mais ils disent de faire des démarches individuelles en parallèle… Qu en est il de votre collectif? je veux bien me joindre à vous. Merci de votre retour

Bonjour Pareil Deux billets achetés pour Londres en juillet 2022. Vol annulé par la compagnie aérienne qui a donné son accord pour remboursement. Malheureusement Go voyage ne me rembourse pas. Plusieurs appels, tchat, mails qui n’arrive pas … ils me balade, c’est honteux. Véronique

Bonjour à tous, ce que je ne comprends pas c’est comment une entreprise comme Go Voyage peut devoir autant d’argent à autant de client, s’en moquer complètement et continuez tranquillement à avoir pignon sur rue au vu de nos lois sur le commerce ? Que fait le législateur ? C’est incroyable !On arrive dans une société où plus on est pourri et mieux on en sort ! C’est désolant. Ils doivent à mon fils depuis juillet dernier le remboursement d’un vol Londres-Miami. Et leur réponse est invariablement la même quand j’appelle : la compagnie ne nous a pas encore remboursés. Je suis sure que c’est faux. Le personnel est hyper briefé est répète en ligne leur petite routine apprise par cœur, on dirait des chatbots, c’est pathétique ! Lydie H

Vraiment, vraiment, Go voyages c’est le pire des pires avec lesquels j’ai jamais travaillé

Bonjour à tous,

Go voyages m’a informé le 14 aout que mon vol du 18 décembre est annulé, et ils vont me rembourser le billet dans 3 mois. ça fait 6 mois que j’ai rien reçu.

C’est le pire agence des voyages

Bonjour Je propose qu’on crée un collectif et qu’on porte plainte contre govoyage,leur faire un tapage pas possible pour qu’ils nous remboursent. Cordialement

Bonjour, Je suis dans le cas de toutes les personnes qui ne sont pas remboursé par Go voyages , billets annulé suite au COVID19 , il me balade depuis Septembre 2022 avec promesses de remboursement dans les 10 jours toujours rien . j ai appeler les conseillés qui prétende qu’ ils vont faire le nécessaire (rien) J’ai passé plus de 20 appels téléphonique sans résultat. GO voyages ai à Bannir ne plus faire confiance .

Bonjour, Je me rajoute à votre liste d’abusés de GoVoyage. Est-ce que quelqu’un de vous pourrait conseiller un avocat en Ile de France svp?

Suite à une annulation de vol de dernière minute (par Vueling) pour cause de grève, j’ai du racheter un vol Fuerteventura-Paris le 29 avril dernier, avec Go Voyage. J’ai demandé une facture à Go voyage, afin de pouvoir me faire rembourser par Vueling.

Après 20 appels au service client, pour un total de 10 heures 50 minutes passées au téléphone, je n’ai toujours pas obtenu ma facture. Ils me font tourner en bourrique, me renvoient de service en service (en étant toujours aimables cependant, ils me malmènent avec le sourire), et en me faisant miroiter une facture qui arrivera sous 24-48h, mais qui n’arrive jamais. On me promet qu’on me rappellera, on ne me rappelle jamais. On me dit que c’est du à un problème technique, et que c’est maintenant résolu. Bullshit, apparemment.

Voilà maintenant plus d’un mois que j’appelle tous les 2 jours, je n’en peux plus.

Si quelqu’un peut faire quelque chose pour moi, je suis preneur. Je suis désespéré. S’ils voulaient me rendre fou, ils ne s’y prendraient pas autrement.

Merci beaucoup

Bonjour moi je voulais faire une réservation j’ai juste entre mes coordonnées bancaires et immédiatement l’agence à fait des retraits sur mon compte sans mon avis et non seulement ça j’ai pas reçu de billets ni rien

Chers tous,

Afin de faire pression sur l’agence GoVoyage, je vous invite à compléter le formulaire contenu dans l’e-mail ci-dessous :

https://e-justice.europa.eu/dynform_intro_form_action.do?idTaxonomy=156&formSelectiondynform_epo_a_2_action

Cette agence doit cesser d’exister une fois pour toutes.

Moi j’ai fait une annulation avant la date inscrite sur l’application qui me permettait de le faire sans frais et avec un remboursement total du séjour de l’hôtel, mais depuis le mois de mai je n’ai toujours pas été rembourser.

Ne prenez jamais de séjour par go voyage ils sont malhonnêtes

Moi j’ai réservé un vol et après ça ils m’ont retiré 54,99 pour être prime quand je n’ai rien demander. Contacte téléphonique sans aucune réponse , il ne me connaisse pas ?

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