annuler un voyage sncf

Echange, remboursement et annulation d'un billet de train SNCF

Comment modifier, échanger ou me faire rembourser mon billet de train sncf .

Un imprévu vous empêche de prendre votre train ? Vous souhaitez modifier, échanger ou vous faire rembourser  votre billet de train ?

Sachez qu'il est possible d'échanger, d'annuler un billet de train .  Vous pouvez aussi être remboursé  avec certains billets, aussi si vous avez souscrit une assurance au moment de votre réservation.

Cependant, regardez bien les conditions du billet de train lors de l’achat car si les conditions ne vous l’autorisent pas vous ne pourrez ni échanger ni être remboursé. Voilà un petit guide qui vous aidera des ces démarches :

Annuler mon billet de train SNCF

• Echanger ou me faire rembourser un billet de train SNCF

Des imprévus peuvent arriver et vous souhaitez annuler votre billet de train ?  La SNCF accepte sous certaines conditions l'annnulation de billet de train . Il vous suffit de suivre les étapes suivantes pour pouvoir annuler votre billet :

• Aller sur la rubrique ”Mes voyages" du site OUI.sncf
• Choisir la réservation à annuler ou importer votre billet acheté sur le site OUI.sncf ou en gare
• Cliquer sur "annuler"
• La page de confirmation de votre annulation et votre référence de dossier s’affichent
• Vous recevrez également un mail de confirmation de votre annulation
• Billet remboursé à 100% sous 5 jours

Echanger ou me faire rembourser mon billet de train SNCF

Les conditions d'échange et de remboursement d'un billet de train dépendent du type de billet :

Billet acheté sur OUI.sncf  :  non échangeable et non remboursable

Billet acheté en agence : échangeable et remboursable selon les conditions de vente appliquées en boutique

• TGV INOUI & Intercités

Les conditions d'échange ou d'annulation d'un billet TGV ou Intercités dépendent des conditions d'achat et de la date de la demande :

• Billet "Modifiable sans frais" : échangeable et remboursable jusqu'à 30 minutes après le départ.
• Billet "Modifiable sous conditions" : échangeable et remboursable jusqu'au départ du train.
• Billet "Non modifiable et non remboursable" : billet non échangeable et non remboursable.

Voici plus de précisions sur les conditions d'échange et de remboursement d'un billet TGV ou Intercités : 

Parcourir par catégorie

• Remboursements et échanges

Annuler un billet

Vous pouvez annuler vos billets directement et rapidement depuis notre site. Les conditions de remboursement dépendent du transporteur, et des conditions du billet. Si vous avez souscrit une assurance Flexcover, rendez-vous sur notre page dédiée pour annuler votre billet.

J’ai un compte Trainline :

1. Vous pouvez demander l’annulation de vos billets depuis le site ou nos applications mobiles (dans l’onglet « Mes billets » en bas dans l’application).

2. Ensuite, vous recevrez un email de confirmation avec le montant remboursé.

Je n’ai pas de compte Trainline :

1. Il vous suffit de demander l’annulation de vos billets directement depuis votre email de confirmation. 

2. Cliquez sur le lien « Gérer la réservation » en bas de l’email de confirmation. 

3. Vous aurez ensuite accès à votre réservation, et vous pourrez annuler vos billets.

Attention: Toute annulation est irréversible, c'est pourquoi nous vous conseillons de bien vérifier les conditions d'annulation de vos billets. Le montant remboursable vous est toujours affiché avant la confirmation de celui-ci.

Pour lier une réservation faite en "invité" à votre compte Trainline, suivez les étapes énoncées sur notre page dédiée .

Veuillez noter que la plupart des billets TER sont valides toute la journée si le tarif réservé le permet, à la date et sur l’itinéraire choisi, à bord des trains TER uniquement.

Billets SNCF flexibles après départ (Business Première, Liberté, Tarifs militaires, Pro Seconde ou Forfait):

Si vous souhaitez réaliser une annulation avec ces billets, des canaux supplémentaires s’ouvrent à vous :

• Les bornes Pro Express violettes en bout de quai. • L’App mobile TGV INOUI Pro. • Les guichets Pro en gare. • Une ligne téléphonique prioritaire en appelant le 3635 et en disant « Pro ».

Attention : depuis notre site ou nos apps, l'annulation après départ n’est pas disponible.

Les billets OUIGO ne sont ni annulables ni remboursables.

Tarifs Standard et Standard Premier: Ces billets ne sont pas remboursables. Vous pouvez toutefois les échanger, moyennant 40€ de frais en Standard et 50€ en Standard Premier. Les billets peuvent être échangés depuis votre compte Trainline ou bien votre email de confirmation pour procéder à l’annulation. Tarif Business Premier: Vous pouvez annuler vos billets et obtenir un remboursement jusqu'à 60 jours après le départ du train réservé. Rendez-vous sur votre compte Trainline ou depuis votre email de confirmation pour procéder à l’annulation.

Deutsche Bahn:

Si le tarif réservé le permet, l’annulation pourra être demandée depuis votre compte Trainline, ou bien depuis votre email de confirmation jusqu'à la veille du départ. Toute annulation le jour du départ devra être faite directement depuis le site Deutsche Bahn .

Sachez cependant que les remboursements des billets Deutsche Bahn de type « Sparpreis » se font uniquement sous forme de bon d’achat, à utiliser avec le transporteur directement.

Italo & Trenitalia:

Si le tarif réservé le permet, l’annulation pourra être demandée depuis votre compte Trainline, ou bien depuis votre email de confirmation.

Il est également possible d’annuler vos billets directement en gare auprès d'un comptoir Trenitalia, si le tarif le permet.

Si le tarif le permet, l’annulation peut être demandée depuis votre compte Trainline. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez demander l’annulation en cliquant sur « Gérer la réservation » en bas de l’email de confirmation.

La plupart des billets iryo sont remboursables (cependant des frais d’annulation peuvent être demandés).

Vous pouvez annuler vos billets directement depuis votre compte Trainline. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez demander l’annulation en cliquant sur « Gérer la réservation » en bas de l’email de confirmation.

Europe - Autres transporteurs

Blablacar bus:.

Si le tarif réservé le permet, l’annulation peut être uniquement demandée depuis le site de BlaBlaCar Bus directement.

Sachez cependant que les remboursements des billets BlaBlaCar se font uniquement sous forme de bon d’achat, à utiliser avec le transporteur directement.

OBB / SBB / SNCB / NS / DSB:

Si votre billet est remboursable, nous vous présenterons un devis, que vous devrez confirmer. Veuillez noter que la plupart des billets de ces transporteurs sont valides toute la journée si l’horaire n’est pas précisé sur le billet. Ils doivent cependant être utilisés à la date et sur l’itinéraire choisi, à bord du même type de train.

Rede Expressos:

Si le tarif réservé le permet, l’annulation peut être demandée depuis le site de Rede Expressos directement , puis cliquez sur Revalidations et saisissez les détails de votre réservation.

Royaume-Uni

Billets off-peak , super off-peak et anytime.

Vous pouvez obtenir un remboursement pour ces trois types de billets. Si vous avez déjà retiré vos billets, il faudra nous les renvoyer par La Poste. Nous lancerons le remboursement une fois que nous les aurons reçus.

Si vous avez acheté votre billet par téléphone, il y aura 10,00 £ de retenue. Si vous avez acheté votre billet en ligne, sur notre site ou notre application mobile, la retenue dépend du montant du billet. 

Voici les retenues en détail ci-dessous :

Vous pouvez demander le remboursement jusqu’à 28 jours après l’expiration du billet. 

Billets Advance Single

Les billets Advance Single ne sont pas remboursables. Vous pouvez toutefois les échanger pour voyager à un autre moment, moyennant 10,00 £ de retenue. Vous trouverez la marche à suivre pour l’échange par ici

Tout dépend du type de billet. Vous pouvez faire un devis depuis votre compte, nous vous indiquerons le montant du remboursement auquel vous avez droit.

Si votre billet est remboursable, nous vous présenterons un devis, que vous devrez confirmer.

Articles associés

Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non

Javascript est desactivé dans votre navigateur.

République Française

Service-Public.fr

Le site officiel de l’administration française

• Se connecter
• Accéder au site pour les entreprises

Partager la page

Ce sujet vous intéresse ?

Connectez-vous à votre compte et recevez une alerte par email dès qu'un article sera publié par la rédaction sur : Social, santé (aides et prestations, personne handicapée, aidants et médiateurs, patient, médicaments, etc.)

Votre abonnement a bien été pris en compte

Vous serez alerté(e) par email dès qu'un article sera publié par la rédaction sur : Consommation (assurance, gestion, épargne, crédit, tarifs, litiges, vente, etc.), Transport et mobilité (sécurité routière, voyage en train ou en avion)

Vous pouvez à tout moment supprimer votre abonnement dans votre compte service public.fr .

Voyages en train

À partir du 7 févr. 2023

Remboursement et échange de billets : les conditions changent à partir du 7 février 2023

Publié le 01 février 2023 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Cet article est ancien

L'information n'est peut-être plus exacte

Lire quand même les informations

À partir 7 février 2023, les conditions de remboursement et d'échange des billets de train (TGV, Intercités) évoluent. La SNCF durcit ses modalités mises en place pendant toute la crise sanitaire. Il ne sera alors plus possible d’échanger gratuitement son billet à trois jours du départ. Service-Public.f r fait le point sur les nouvelles dispositions d'annulation et d'échange mises en place à la SNCF.

À partir du 7 février (y compris pour les billets achetés avant cette date), vous pourrez annuler ou échanger sans frais un billet SNCF (TGV, Intercités) jusqu'à 6 jours avant le départ, au lieu de 3 jours auparavant.

À partir de 6 jours avant le départ, les frais d’échange ou de remboursement passent de 15 à 19 € pour les TGV Inoui domestiques et internationaux (hors TGV LYRIA) et de 12 à 15 € maximum pour les trains Intercités à réservation obligatoire (Bordeaux-Toulouse-Marseille, Paris-Orléans-Limoges-Toulouse, Paris-Clermont-Ferrand).

En revanche, il n'y a pas de changement pour les trains Ouigo : les billets, non annulables et non remboursables, peuvent être échangés ou modifiés en ligne, moyennant des frais de 10 € par trajet et par voyageur, plus la différence tarifaire éventuelle, jusqu'à 30 minutes avant le départ du train.

À savoir  

Le compostage n’est plus obligatoire depuis le 1 er  janvier 2023. Les personnes qui voyagent avec un billet papier doivent dorénavant se présenter au chef de bord du train afin de faire valider leur titre.

Ces nouvelles mesures visent à limiter la pratique consistant à réserver plusieurs billets à différentes dates ou heures et à libérer des places dans les trains qui s'affichaient complets alors qu'ils ne l'étaient pas.

La carte familles nombreuses se dématérialise !

Bouclier tarifaire : nos engagements pour contrer la hausse des prix

Société nationale des chemins de fer français (SNCF)

Échange, modification, annulation ou remboursement

Aide énergie

À partir du 2 avr. 2024

Le chèque énergie 2024 est envoyé à partir du 2 avril

Publié le 28 mars 2024

Prévention Covid-19

À partir du 15 avr. 2024

Une campagne de renouvellement vaccinal pour les plus âgés et les plus vulnérables

Publié le 18 mars 2024

Calendrier scolaire

Du 6 avr. au 12 mai 2024

Les dates des vacances scolaires de printemps 2024

Publié le 15 mars 2024

Voir toutes les échéances

Aide aux démarches administratives

Guides, tutoriels et explications sur les différentes démarches administratives., comment annuler un billet sncf .

En cas d’imprévu, il faut savoir qu’il est possible d’échanger ou même d’annuler un billet de train SNCF. Comme pour les billets d’avion, il faut au préalable vérifier les conditions d’annulation du billet lors de l’achat, puisqu’il existe plusieurs types de billet de train.

Le plus rapide, c’est de procéder l’annulation du billet via l’application OUI.sncf ou sur le site internet de la compagnie. Le client doit aussi avoir la référence de son dossier ainsi que du nom associé à la commande.

Annulation sur le site de SNCF

Le voyageur doit aller sur le site et choisir la rubrique « Mes commandes », puis indiquer la référence de son dossier ainsi que le nom associé au billet. Il peut alors faire l’annulation de son billet.

Avant de valider l’annulation, le client obtiendra un récapitulatif détaillé de cette annulation. Une page de confirmation de l’annulation de billet s’affichera avec la référence du dossier.

Le voyageur va aussi recevoir un e-mail de confirmation de l’annulation. Les billets seront remboursés à 100 % sans retenue sous 5 jours .

Pour l’annulation via l’application OUI.sncf le client doit se connecter à son compte pour ensuite allez à la rubrique « Voir mon voyage » pour procéder à l’annulation du billet.

Conditions générales pour le remboursement

Pour les billets modifiables sous conditions , les billets peuvent être remboursés seulement 2 jours avant le départ . Au-delà de ce délai, cette action deviendra payante et à partir du départ du train, les billets ne sont plus échangeables ou même remboursables.

Pour les billets non modifiables et non-remboursables, aucun échange ni remboursement ne peut avoir lieu. C’est pour ces faits-là que le client doit bien vérifier les conditions tarifaires avant l’achat de son billet au risque de ne pas obtenir un remboursement en cas d’annulation de son billet.

Demande de remboursement de son billet SNCF

Certains billets peuvent être remboursés avant le départ si le propriétaire de celui-ci prend la décision d’annuler son voyage . La plupart de temps avec une retenue ou s’il a souscrit une assurance au moment de la réservation.

Les remboursements peuvent se faire sur le site, l’application de SNCF, les bornes, les guichets ainsi que dans les boutiques (selon les modalités d’achat). Et cela, seulement si les conditions tarifaires de votre billet permettent le remboursement après annulation.

Pour les billets modifiables sans frais , le remboursement est gratuit dans un délai de 30 jours avant le départ . Il devient gratuit sous certaines conditions dans les 30 minutes avant et après le départ du train de la gare. Au-delà de ce délai, les billets deviennent non échangeables et non-remboursables.

2 thoughts on “ Comment annuler un billet SNCF ? ”

C’est pas clair : remboursable sans certaines conditions. Cela le rappelle mon adjudant combien de temos met le fût du canon pour refroidir : un certain temps En dait si on pose la question c’était pour savoir ces conditions de remboursement possible. Merci SNCF

Très bonne réponse. Impossible d’avoir une réponse claire selon les de figure. Moins j’en dis mieux je me porte.

Laisser un commentaire Annuler la réponse

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Commentaire *

Annuler une carte de réduction ou un abonnement

• Annuler sa carte de réduction SNCF
• Annuler son abonnement SNCF

L'essentiel à retenir

Vous trouverez sur cette page les informations et les conseils pour l'annulation de votre carte de réduction ou encore de votre abonnement SNCF.

(dernière mise à jour le 17 mai 2023 )

Pour trouver la carte ou l'abonnement qui vous correspond le mieux, nous vous invitons à comparer les différentes offres .

Comment annuler sa carte de réduction SNCF ?

Pour annuler et obtenir un remboursement d'une carte de réduction (cartes Avantage et carte Liberté) achetée sur SNCF Connect :

• Rendez-vous dans l'espace " Billets " sur le site ou l'application, ou depuis l'email de confirmation d'achat de votre carte,
• Indiquez votre référence de dossier ainsi que le nom qui y est associé,
• Procédez à l'annulation de votre carte, un récapitulatif détaillé vous sera proposé.

• La carte est annulable dans les 14 jours qui suivent son achat*, 
• La demande d'annulation doit s'effectuer auprès du même canal d'achat**,
• Aucun voyage donnant droit à une réduction avec cette carte ne doit avoir été consommé,
• Aucun voyage donnant droit à un réduction avec cette carte ne doit être réservé. Si c'est le cas, annulez-le avant votre demande.

* Conformément au droit de rétractation des articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, vous pouvez effectuer votre demande d'annulation dans les 14 jours qui suivent votre achat (à distance).

Passé ce délai de rétractation de 14 jours, l'annulation et le remboursement ne sont plus possibles, même si la date de validité n'est pas passée.

**Si vous avez acheté votre carte de réduction auprès d'un autre point de vente :

• En Borne Libre Service : votre réclamation doit être faite en ligne sur le formulaire SNCF
• Autres agences de Voyage en ligne, 3635 : vous bénéficiez du droit de rétractation tel qu'énoncé ci-dessus, auprès du même canal d'achat.
• En Gares et/ou boutiques SNCF, agence de voyage physique : Le droit de rétractation ne s'applique pas, la carte de réduction n'est pas remboursable après l'achat, même avant la date de validité de la carte.

Comment annuler son abonnement SNCF ?

Les abonnements Forfait (hebdomadaire ou mensuel), MAX ACTIF,  MAX ACTIF+, MAX JEUNE et MAX SENIOR, sont annulables dans les 14 jours qui suivent leur achat, auprès du même canal d'achat.

Pour annuler et obtenir un remboursement d'un abonnement acheté sur SNCF Connect :

• Rendez-vous dans l'espace " Billets " sur le site ou l'application, ou depuis l'email de confirmation d'achat de votre abonnement,

• L'abonnement est annulable dans les 14 jours suivant son achat,
• La demande doit s'effectuer auprès du même canal d'achat,
• L'abonnement ne doit pas avoir été utilisé pour un voyage passé,
• L'abonnement ne doit pas être utilisé pour un voyage à venir. Si c'est le cas, annulez-le avant votre demande.

Avons-nous répondu à votre question ?

Veuillez préciser :

• Les informations ne correspondent pas à votre situation.
• Les informations ne sont pas suffisamment claires et complètes.
• Les informations sont claires, mais la solution proposée ne vous satisfait pas.

Nos solutions pour vous aider

Vous pouvez nous laisser un commentaire

Voir les questions similaires

• L'abonnement MAX JEUNE
• Les abonnements SNCF
• Les forfaits Max Actif+ et Max Actif
• Quels voyages puis-je faire avec un tarif « aller-retour » obligatoire ?
• Le programme de fidélité Grand Voyageur
• L'abonnement MAX SENIOR

Une autre question ?

Besoin d'information supplémentaire ?

DISCOUNT_CARD_LINK_TITLE

DISCOUNT_CARD_LINK_CONTENT

Vous utilisez Internet Explorer, qui n'est pas compatible avec le site Kombo. Veuillez utiliser votre smartphone, ou un autre navigateur comme Firefox ou Chrome .

Comment annuler ou échanger les billets SNCF, Flixbus et BlaBlaBus.

Avec Kombo, réservez vos billets de train, bus et d'avion

Navigate forward to interact with the calendar and select a date. Press the question mark key to get the keyboard shortcuts for changing dates.

Tout savoir sur comment annuler ou échanger un billet de train SNCF, ou les billets de bus de Flixbus et de BlaBlaBus.

Annuler ou échanger les billets de trains SNCF (TGV, inOui, TER)

Kombo référence tous les billets de train de la SNCF : TGV , inOui , TER , Intercités , Eurostar etc. Au delà de la possibilité de les comparer, les combiner entre eux ou avec du bus, l’avantage de réserver votre trajet sur Kombo est que les annulations sont super faciles. Nous allons donc vous présenter quelques tutoriels rapides pour que vous soyez sûrs de savoir comment annuler votre billet de train.

Rappel des règles d’échange et annulation SNCF

Petit rappel des règles de remboursement de la SNCF . Une fois un billet de train SNCF acheté, il est possible d’obtenir un remboursement si vous y procédez à temps. Que votre train soit un TGV ou un TER, le montant qui vous sera rendu dépend du temps qui sépare la date d’annulation et la date de départ, mais également de si vous bénéficiez d’un abonnement ou d’une réduction spéciale:

- Jusqu’à 31 jours avant la date de départ : échange gratuit et annulation intégrale - Jusqu’à 2 jours avant le départ : Retenue de 5€ pour les échanges et annulations (par personne et par trajet) - Pour les TGV : Le veille et le jour du départ, retenue de 15€ sur le billet. - Pour les Intercités à réservation obligatoire : retenue de 40% du prix du billet. - À partir de 30 minutes avant le départ, votre billet est échangeable 2 fois maximum (pour le même trajet ou le même jour) et ne pourra être remboursé après un échange. - Après le départ, les billets de train SNCF ne sont plus remboursables, ni échangeables.

En revanche, si vous possédez une carte Business Première, carte Liberté ou Forfait et Pro 2ᵈᵉ, alors les modalités sont différentes (Rendez-vous ici pour tout savoir sur les cartes de la SNCF) : Annulation et échange sans frais jusqu’à 30 minutes avant le départ À partir de 30 minutes, billet échangeable 2 fois maximum (pour le même trajet ou le même jour), non remboursable après un échange Dans ce cas, vérifiez bien votre horaire de train.

Annuler vos billets SNCF sur Kombo

Pour les TGV et TGV inOui, c’est très simple :

1. Dans votre mail de confirmation (contenant également vos billets), cliquez sur le bouton “Après-Vente”.

2. Vous arrivez directement dans votre espace après-vente. Cliquez maintenant sur votre billet.

3. Les détails relatifs au passager et au trajet apparaissent. Vous pouvez alors cliquer sur “Annuler les billets”.

4. Cliquez une deuxième fois sur annuler pour confirmer…

5. Votre billet est annulé. Vous recevrez un mail pour vous le confirmer

Si vous ne parvenez pas à retrouver votre mail de confirmation, alors vous pouvez vous rendre sur la section “Mes billets”, tout en bas de la page d’accueil de notre site : Vous devrez alors renseigner votre numéro de réservation Kombo (un “K” suivi de 6 chiffres, indiqué juste après l’achat sur notre site) ainsi que l’adresse mail utilisée durant votre achat. Vous accéderez alors directement à l’étape 2.

Important : Sur Kombo, il n’est pas encore possible d’échanger les billets de train que vous achetez sur notre site. Si vous souhaitez changer de billet, vous devrez donc annuler le premier comme indiqué ci-dessus, puis en réserver un autre. Croyez nous, la démarche est encore plus rapide qu’un échange direct sur un autre site.

Échanger ou annuler un billet Flixbus ou BlaBlaBus

Avec Flixbus et BlaBlaBus , il est également possible d’annuler ses billets, mais le remboursement se fait par bon d’achat. Les remboursements sous forme de virement sont très rares, et n’ont lieu que dans des cas très particuliers. À savoir : Lorsque votre bus est annulé, qu’il s’agisse de Flixbus ou BlaBlaBus, la compagnie est tenue de vous en informer par mail ou par sms. Si vous réservez sur Kombo , ce sont les informations que vous indiquées sur notre site qui seront utilisées par la compagnie pour vous contactez si besoin. Nous vous conseillons tout de même de vérifier ces informations sur votre espace client, directement sur le site de la compagnie (explications à venir). Comme pour les billets de train de la SNCF, des frais d’annulations seront imposés passé un certain délai après votre réservation :

Pour Flixbus : - Jusqu’à 30 jours avant le départ, annulez votre billet gratuitement - Entre 29 et 14 jours avant le départ, 1€ de frais - Entre 13 et 3 jours avant le départ, 3€ de frais - Entre 3 jours et 15 min avant le départ, 5€ de frais En revanche, si c’est Flixbus est contraint d’annuler votre trajet, vous pourrez récupérer le montant déboursé en entier, sous forme de bon d’achat. Pour BlaBlaBus : C’est gratuit ! Et possible jusqu’à 30 minutes avant le départ.

Annuler vos billets de bus Flixbus et BlaBlaBus sur Kombo

Le processus est le même pour les deux compagnies. Il est à savoir que Flixbus ou BlaBlaBus ne nous autorisent pas encore à procéder aux annulations de leurs billets achetés sur notre site sur Kombo. Vous devrez donc le faire sur le site des compagnies. Pour accéder à l’espace dédié des compagnies, vous pouvez soit vous rendre sur leur site, soit y accéder directement via Kombo. Pour ce faire :

La méthode est la même que pour les billets de train. Vous pouvez accéder directement à vos billets de bus depuis votre mail de confirmation, ou en vous rendant dans la section “Mes billets” de notre site. Une fois fait :

- Cliquez sur votre billet (comme pour l’étape 2 de l’annulation d’un billet de train) - Vous accédez à l’étape 3, cliquez alors sur “Annuler sur Flixbus” (ou “Annuler un BlaBlaBus” s’il s’agit d’un billet BlaBlaBus).

Des explications au dessus du bouton “Annuler” vous sont alors données pour vous indiquer comment accéder à votre espace. Vous pourrez ensuite annuler votre billet, ou tout simplement récupérer votre remboursement. Les remboursements BlaBlaBus comme les remboursements Flixbus vous sont communiqué immédiatement après avoir finalisé l’annulation, et vous sont également transmis par mail sous forme de code.

Important : Vous pous pouvez utiliser les codes de remboursement de BlaBlaBus sur Kombo, mais pas ceux de Flixbus.

Échanger des billets Flixbus ou des billets BlaBlaBus

Les compagnies ne proposent pas de vrais échanges de billets comme le fait la SNCF. Si vous souhaitez changer de billet, vous devrez donc annuler votre première réservation, pour en effectuer une nouvelle. L’avantage est que si vous avez la chance de trouver un billet au même prix que celui que nous aviez initialement acheté, alors vous n’aurez pas besoin de débourser un euro de plus, puisque vous pourrez directement utiliser votre remboursement en bon d’achat. Mais faites attention: Avec les frais d’annulations Flixbus, il sera difficile de trouver un billet au même prix, ou même de trouver un autre trajet. Vérifiez donc bien les prix et les horaires des bus Flixbus avant d’annuler votre réservation.

Souscrivez à notre newsletter

Pour rester au courant des promos à venir :

Téléchargez l'application OUIGO ! 

• Mes Réservations
• Mes informations
• Mes bons d'achat
• Mes cartes bancaires
• Mes favoris
• Me déconnecter

Séléctionnez  le pays  dans lequel vous souhaitez voyager et  la langue  de consultation et de réservation !

Les conditions d’annulation se durcissent

À partir du 7 février, il sera possible d’échanger ou d’annuler gratuitement un billet SNCF jusqu’à 6 jours seulement avant le départ, contre 3 jours actuellement. Les frais prévus en cas d’échange ou d’annulation après cette limite vont également augmenter.

Voilà qui ne va pas améliorer l’image de la SNCF, déjà très critiquée par les usagers dans notre récente enquête de satisfaction . Dans une note enfouie à la fin d’un communiqué consacré au « bouclier tarifaire » mis en place par la compagnie ferroviaire, on apprend que les conditions générales de vente relatives à l’échange et au remboursement vont évoluer.

Actuellement, l’échange et le remboursement sont proposés gratuitement jusqu’à 3 jours avant le départ. À partir de 2 jours, une retenue de 15 € par personne et par trajet est appliquée sur les TGV Inoui et de 40 % du prix du billet avec retenue maximum de 12 € sur les trains Intercités à réservation obligatoire.

Dès le 7 février, ce délai sera réduit : la gratuité s’éteindra 6 jours avant le départ. Au-delà, les frais passeront à 19 € par personne et par trajet sur les trajets Inoui et la retenue maximum sera de 15 € sur les trains Intercités à réservation obligatoire.

Pas de changement en revanche pour les trains Ouigo : les billets, non annulables et non remboursables, peuvent être échangés ou modifiés en ligne, avec des frais de 10 € par trajet et par voyageur, jusqu'à 30 min avant le départ du train.

Dans son communiqué, la SNCF argue que « les conditions d’échange et de remboursement restent encore très souples » et « demeurent également avantageuses par rapport aux pratiques du secteur des transports » . Alors que le concurrent du train est surtout la voiture particulière, il est regrettable que la SNCF lorgne vers les pratiques strictes du secteur aérien que vers davantage de souplesse pour les voyageurs.

Les bornes de compostage vont disparaître

C’est une petite partie du patrimoine ferroviaire qui disparaît. Les 3 000 machines à composter les billets de train vont progressivement disparaître des gares à partir de cette année. Selon les lignes, 96 à 99 % des billets sont désormais numériques et, pour ceux qui ne le sont pas, le compostage n’est plus obligatoire depuis le 1 er  janvier 2023. Les bornes jaunes vont donc être mises au rebut. Les clients qui voyageront avec un billet papier (fichets papier, format IATA...), devront désormais se présenter au chef de bord lors de leur accès au train afin de faire valider leur titre.

Morgan Bourven

Soutenez-nous, rejoignez-nous

La force d'une association tient à ses adhérents ! Aujourd'hui plus que jamais, nous comptons sur votre soutien . Nous soutenir

Recevez gratuitement notre newsletter hebdomadaire ! Actus, tests, enquêtes réalisés par des experts. En savoir plus

Comment Annuler Un Voyage Sncf?

Vous avez des billets de train SNCF mais vous ne pouvez plus les utiliser ? Pas de panique, il est possible d’annuler votre voyage et de vous faire rembourser. Dans cet article, nous vous expliquons comment faire.

Est-ce qu’on peut annuler un billet de train SNCF ?

Comment annuler et se faire rembourser un billet sncf , comment annuler une réservation sncf en ligne , comment se faire rembourser un billet de train oui sncf , comment se faire rembourser son billet de train oui sncf , comment se faire rembourser son billet de train par internet , quel sont les conditions pour se faire rembourser son billet de train , comment se faire rembourser un billet de train sncf non remboursable , quel délai pour annuler un billet de train , comment annuler l’achat d’un billet de train , comment annuler et se faire rembourser son billet de train , est-ce que les billets de train sont remboursable , comment annuler un billet de train et se faire rembourser , comment annuler un billet de train en ligne , comment contacter le service client sncf , quand peut-on se faire rembourser un billet sncf .

Le voyageur doit aller sur le site et choisir la rubrique « Mes commandes », puis indiquer la référence de son dossier ainsi que le nom associé au billet. Il peut alors faire l’annulation de son billet. Avant de valider l’annulation, le client obtiendra un récapitulatif détaillé de cette annulation.

Les voyageurs doivent d’abord annuler leur billet si les conditions tarifaires le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF), puis effectuer une demande de remboursement via le formulaire de réclamation.

Remboursement des trains TGV INOUI, TER, INTERCITÉS Billets payés avec des chèques vacances : annulez votre billet si les conditions tarifaires le permettent : en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF. Puis demandez le remboursement via le formulaire de réclamation SNCF.

Le voyageur va aussi recevoir un e-mail de confirmation de l’annulation. Les billets seront remboursés à 100 % sans retenue sous 5 jours. Pour l’annulation via l’application OUI. sncf le client doit se connecter à son compte pour ensuite allez à la rubrique « Voir mon voyage » pour procéder à l’annulation du billet.

Le remboursement se fera par crédit sur la carte bancaire ayant servi à l’achat du titre. Les billets achetés aux guichets en gare, sur les Distributeurs de billets régionaux, ou par téléphone au 0 800 210 800* sont quant à eux maintenant échangeables et remboursables sans frais jusqu’à la veille du départ.

Remboursement des billets SNCF et crise sanitaire Du fait de la situation sanitaire, la SNCF autorise les voyageurs à échanger ou à se faire rembourser gratuitement leurs billets de train TGV inOui, OuiGo, Intercités et TER non utilisés jusqu’au 7 mars 2021 inclus.

Pour les billets modifiables sans frais, le remboursement est gratuit dans un délai de 30 jours avant le départ. Il devient gratuit sous certaines conditions dans les 30 minutes avant et après le départ du train de la gare. Au-delà de ce délai, les billets deviennent non échangeables et non-remboursables.

Échangez, modifiez ou annulez votre billet Pensez à vous munir de votre référence de dossier ainsi que du nom utilisé lors de la commande. En cas d’achat sur 3635, échangez ou annulez votre billet sur une borne libre-service, en ligne ou par téléphone au 3635.

Concrètement, tous les billets de TGV InOui en France et internationaux (hors Lyria, Renfe SNCF en coopération, Eurostar, Thalys) et Intercités sont échangeables et remboursables à 100 % jusqu’à 3 jours avant le départ.

Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d’achat de votre billet pour vous faire rembourser, SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou vous rendre en gare.

« Rendez-vous dans l’espace Billets sur le site, », ‘Indiquez votre référence de dossier ainsi que le nom qui y est associé,’, « Procédez à l’échange de votre billet. Un récapitulatif détaillé vous sera proposé. »

Règles de remboursement

Auteur/Autrice

Salut, je m'appelle Alexis et j'ai 35 ans. Je suis un passionné de voyage et je partage mes aventures sur mon blog depuis maintenant plusieurs années. Mes destinations préférées sont celles qui sortent des sentiers battus et qui offrent une immersion dans la culture locale. J'aime aussi beaucoup les voyages en solo, qui me permettent de me déconnecter du monde et de me recentrer sur moi-même. En dehors de mes voyages, j'aime aussi beaucoup la randonnée et le camping, et j'essaie de passer autant de temps que possible dans la nature.

Voir toutes les publications

Articles similaires:

• Comment Se Faire Rembourser Un Voyage Avec Carte Premier?
• Est-il possible de faire le tour du monde ?
• Comment Faire Un Journal De Bord De Voyage?
• Comment Annoncer Un Voyage Surprise?
• Comment Faire Un Vlog Voyage?