cosa e tour operator

Definizione Tour Operator e differenza con agenzia di viaggio

• Walter Nesci
• 4 Maggio 2019
• Agenzia Viaggi/Tour Operator , Appunti Turismo -Tecnica Turistica

In questo post definiremo cos’è un Tour Operator , quali sono gli aspetti che lo differenziano dalle agenzie di viaggio e quante tipologie si possono individuare.

Indice dei contenuti

Definizione Tour Operator

Un Tour Operator è un’azienda che crea e commercializza pacchetti turistici ad un prezzo forfetario ( unico , tutto compreso ). Nella filiera turistica, il più delle volte,  i tour operator vendono  i propri prodotti alle agenzie di viaggio al dettaglio e non direttamente al cliente finale.

Differenza tra Tour Operator e Agenzia di Viaggio

Ricapitolando,  il tour operator crea un pacchetto turistico , instaurando rapporti diretti con i fornitori e facendo in modo che venga rispettato il programma di viaggio .

L’agenzia di viaggi, spesso si pone come intermediario tra il cliente e il Tour Operator .  Tramite cataloghi cartacei e online  e altri strumenti, pubblicizza e mostra i  prodotti dei tour operator.

In caso di vendita di un pacchetto turistico percepisce una commissione di intermediazione  concessa dal tour operator , che solitamente si aggira sul 10 % del costo complessivo. A dire il vero, soprattutto negli ultimi tempi, l’agenzia di viaggio (la licenza A illimitata lo permette) può creare pacchetti viaggio bypassando  il Tour Operator.

Ad oggi, il pacchetto turistico più venduto direttamente da un’agenzia di viaggi è quello che include trasporto, transfer e  alloggio ( modello enclave: recintato ).  In questo caso siamo di fronte a un Tour organizer: un’azienda che crea pacchetti turistici su richiesta diretta del cliente . Quindi taylor made (su misura) e non “preconfezionati”.

ESEMPIO : Quattro persone desiderano andare a Londra per assistere alla laurea di un amico. Richiedono  il volo in partenza dall’aeroporto (anche da città e differenti) più vicino al loro domicilio, un hotel preferibilmente vicino all’università.

Se non vogliono spostarsi con i mezzi pubblici o un taxi per raggiungere l’alloggio , possono richiedere un servizio transfer, Aeroporto-Hotel e viceversa . L’ agente di viaggio dopo aver assemblato tutti i servizi aggiungerà un markup , (importo aggiunto al costo complessivo dei servizi assemblati) che rappresenterà il suo profitto.

LEGGI ANCHE IL POST COME DIVENTARE AGENTE DI VIAGGIO E COSA FA

Diverse tipologie di Tour Operator

La prima distinzione che si può fare riguarda l’offerta di servizi di turismo incoming o   turismo outgoing .

Ambedue le categorie diffondono i propri pacchetti turistici e servizi  grazie a cataloghi cartacei (che distribuiscono alle agenzie di viaggio al dettaglio), siti aziendali e social media.

Una figura importante per la promozione dei servizi è il S ales Promoter di un Tour Operator (anche di una società autonoleggio, assicurativa ,catene alberghiere, etc) in gergo “commerciale “. Rappresenta un’importante figura di riferimento e di sostegno per gli agenti di viaggio .

Definizione di Tour Operator Incoming

I tour operator Incoming  offrono servizi di accoglienza del turista in una determinata area – destinazione , come ad esempio:

• transfer Aeroporto-Hotel -Aeroporto
• ncc (noleggio con conducente) o semplice autonoleggio
• soggiorno in strutture ricettive
• pranzi/cene
• visite guidate
• biglietti musei, monumenti , spettacoli

ESEMPIO un’agenzia di viaggio di Roma ha dei clienti che vogliono visitare la Sicilia aggiungendosi ad un  gruppo.  L’agenzia si può rivolgere ad Tour Operator di Palermo  che tra le sue offerte ha un prodotto adatto.

Ovviamente, si parla di Tour Operator incoming anche se i servizi offerti non si limitano prettamente all’area dove ha base: un tour operator siciliano può anche organizzare tour in altre regioni italiane

A volte, i tour operator incoming, detti anche inbound, svolgono attività di promozione di una specifica destinazione. Anche se  quest’azione è soprattutto svolta dalle DMC o DMO

Definizione Tour Operator Outgoing

Un Tour Operator Outgoing o outbound c rea pacchetti turistici per i viaggiatori in partenza  dal proprio paese verso un altro, in parole semplici, organizza viaggi all’estero .

Come i Tour Operator Incoming, spesso sono specializzati in una determinata area-destinazione.

Anche un T.O outgoing  può offrire servizi come :

• ristorazione
• eventi e molto altro

Un’altra distinzione  si basa sulla modalità nel creare e organizzare  un prodotto turistico. Possiamo distinguere  cosi :

• Tour Operator nettisti I Tour Operator nettisti in realtà non assemblano servizi turistici per creare un pacchetto turistico ma lo acquistano da un altro T.O ad un prezzo netto. I l profitto è costituito dal markup che aggiungono.
• Tour Operator autore: A mio parere un T.O di questo tipo  è quello “puro”. Crea un pacchetto turistico completo che non è un semplice  viaggio ma un’esperienza indimenticabile e tutta da vivere  da parte del turista . Un tour operator d’autore, grazie all’esperienza e la conoscenza profonda di un luogo, infatti, fa in modo che il viaggiatore visiti luoghi e viva esperienze che autonomamente non sarebbe in grado di procurarsele.
• Tour Operator vuoto per pieno : Per comprendere il concetto di vuoto per pieno e in generale di allotmen t vi consiglio di leggere il seguente post: Cos’è un allotment , il release e il vuoto per pieno. I tour operator che utilizzano questo metodo sono quelli più affermati e importanti.  Se per caso un T.O non dovesse vendere, ad esempio, tutte le camere che ha acquistato, spesso le  vende ad altri Tour Operator,

Un’altra distinzione si basa sulla tematica di un prodotto. Alcuni tour operator non si specializzano e creano pacchetti turistici di diverse tipologie e con attività completamente diverse tra loro.

Altri invece realizzano prodotti con un focus ben preciso. Ad esempio può essere:

• naturalistico
• enogastranomico
• turismo sostenibile e responsabile
• ricettivo ( strutture ricettive)

Turismo e Segmentazio ne

Come già ho ribadito in post precedenti, che sia un ‘agenzia di viaggi o un Tour Operator, l a chiave del business è la specializzazione. Esistono diverse tipologie di turismo ; non si può pretendere di vendere a tutti, tutte le tipologie di prodotto/servizi esistenti sul mercato. Scegliete una nicchia /segmento di mercato e diventatene un punto di riferimento imprescindibile.

 La distinzione tra di un tour operator e le differenze con  un’agenzia di viaggio può sembrare un concetto semplice e scontato  ma così non è.

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3 pensieri su “ Definizione Tour Operator e differenza con agenzia di viaggio ”

• Pingback: Siamo social dipendenti ma gli hotel investono ancora in tour operator - Hotel Management

un hotel deve fare il conto al cliente prenotato da tour operator tedescoi. Di solito che fa, una ricevuta fiscale sospesa giusto ? Il cliente pero` non deve vedere quale prezzo l` Hotel applica al Tour operator. Come funziona.

Buongiorno Roberto, nel caso di intermediazione con adv/to, l’hotel emette due documenti fiscali: il primo al cliente (importo lasciato a 0 nella voce “pernottamenti” e si addebitano solo eventuali extra); altra ft per adv a 30/60/90 gg secondo contratto con l’agenzia. Spero di esserti stata utile

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Agenzia di viaggio o Tour Operator: Qual è la differenza?

Quando si tratta di pianificare un viaggio, spesso ci si trova di fronte a una vasta scelta di servizi offerti da agenzie di viaggio e tour operator. Ma quale è la differenza tra i due? In sostanza, un’agenzia di viaggio è un intermediario che aiuta i clienti nella prenotazione di voli, alloggi e pacchetti turistici, fornendo informazioni e consigli sulle destinazioni. D’altra parte, un tour operator è un’azienda che organizza e gestisce pacchetti turistici completi, inclusi trasporti, alloggi, visite guidate e altre attività, spesso con un tema specifico. Mentre le agenzie di viaggio offrono una vasta gamma di servizi, i tour operator si concentrano su itinerari predefiniti e offrono un’esperienza più strutturata. Quindi, la scelta tra agenzia di viaggio e tour operator dipende dalle preferenze personali, dal tipo di viaggio desiderato e dal livello di organizzazione richiesto.

• Scelta personalizzata: Un vantaggio dell’agenzia di viaggio è la possibilità di ricevere una consulenza personalizzata sulla scelta delle destinazioni, dei voli, degli hotel e delle attività da svolgere durante il viaggio. L’agenzia di viaggio può consigliare e adattare il pacchetto turistico alle esigenze e ai desideri specifici del cliente.
• Assistenza durante il viaggio: Le agenzie di viaggio offrono supporto e assistenza durante tutto il viaggio. In caso di imprevisti o cambiamenti dell’itinerario, l’agenzia di viaggio è in grado di fornire soluzioni immediate e assistenza costante.
• Pacchetti turistici completi: I tour operator offrono pacchetti turistici completi che includono voli, hotel, trasferimenti e attività. Questo permette ai viaggiatori di avere tutto organizzato in un unico pacchetto, rendendo più semplice e comodo l’organizzazione del viaggio.
• Garanzia di sicurezza: I tour operator sono responsabili dell’organizzazione e della sicurezza dei loro pacchetti turistici. Ciò significa che i viaggiatori possono godersi il viaggio con la tranquillità di essere assistiti e protetti in caso di imprevisti o problemi durante il viaggio.
• Limitazioni nella personalizzazione del viaggio: Mentre un tour operator offre pacchetti di viaggio predefiniti, un’agenzia di viaggi può offrire maggiori opzioni di personalizzazione. Questo significa che i viaggiatori che scelgono un tour operator potrebbero non avere la possibilità di personalizzare il loro itinerario, scegliere specifici hotel o modificare le attività incluse nel pacchetto.
• Meno flessibilità nella scelta dei servizi: Un tour operator spesso ha accordi esclusivi con determinati fornitori di servizi, come hotel, compagnie aeree o tour locali. Ciò può limitare la flessibilità dei viaggiatori nella scelta dei servizi desiderati. Ad esempio, se un tour operator ha un accordo esclusivo con un determinato hotel, i viaggiatori potrebbero essere obbligati a soggiornare in quel particolare hotel, anche se preferiscono un altro.

Cosa fa il tour operator?

Il tour operator è un’azienda specializzata nel fornire servizi turistici completi, organizzando l’intero viaggio e creando itinerari su misura per i propri clienti. Grazie alla sua esperienza e conoscenza diretta delle destinazioni, il tour operator si occupa di tutti gli aspetti del viaggio, come prenotazione di voli, hotel, trasporti e attività, garantendo un’esperienza senza stress e personalizzata. Inoltre, il tour operator si adatta ai desideri e alle preferenze dei viaggiatori, offrendo soluzioni su misura per rendere ogni vacanza unica e indimenticabile.

Il tour operator si occupa di tutti gli aspetti del viaggio, organizzando itinerari personalizzati e prenotando voli, hotel, trasporti e attività, garantendo un’esperienza turistica unica e senza stress.

Cosa si intende per agenzie di viaggio?

Le agenzie di viaggio e turismo sono imprese specializzate nella produzione, organizzazione e intermediazione di viaggi e soggiorni, offrendo una vasta gamma di servizi turistici sia per i clienti che desiderano viaggiare all’estero (outgoing) che per quelli provenienti da altre destinazioni (incoming). Queste agenzie si occupano di pianificare itinerari, prenotare voli e alloggi, organizzare escursioni e fornire assistenza ai clienti durante tutto il loro viaggio. In sintesi, le agenzie di viaggio offrono un servizio completo per rendere l’esperienza di viaggio dei loro clienti piacevole e senza problemi.

Le agenzie di viaggio e turismo sono esperte nella gestione di viaggi e soggiorni, mettendo a disposizione una vasta gamma di servizi turistici per i clienti che desiderano viaggiare all’estero (outgoing) o che provengono da altre destinazioni (incoming). Queste agenzie si occupano di pianificare itinerari, prenotazioni di voli e alloggi, organizzazione di escursioni e assistenza continua durante il viaggio, offrendo un servizio completo per rendere l’esperienza dei loro clienti piacevole e senza intoppi.

Quali sono i criteri per distinguere le agenzie di viaggio?

Le agenzie di viaggio possono essere distinte in diverse tipologie in base alle attività che svolgono. Le agenzie organizzatrici si occupano di pianificare e organizzare interamente i viaggi per i propri clienti, dalla prenotazione dei voli e degli alloggi, fino alla programmazione delle attività durante il soggiorno. Le agenzie venditrici in proprio invece mettono a disposizione dei clienti i pacchetti viaggio e si occupano della vendita diretta dei servizi turistici. Le agenzie venditrici intermediarie fungono da tramite tra i clienti e i fornitori di servizi turistici, offrendo consulenza e assistenza nella scelta e nell’acquisto dei viaggi. Alcune agenzie possono svolgere più di una di queste attività.

Le agenzie di viaggio si distinguono in diverse tipologie in base alle attività svolte. Le agenzie organizzatrici si occupano di pianificare e organizzare interamente i viaggi per i clienti, gestendo la prenotazione dei voli, degli alloggi e delle attività. Le agenzie venditrici offrono pacchetti viaggio e si occupano direttamente della vendita dei servizi turistici. Le agenzie venditrici intermediarie, invece, fungono da intermediari tra i clienti e i fornitori di servizi, offrendo consulenza e assistenza nella scelta e nell’acquisto dei viaggi.

1) “La distinzione tra agenzia di viaggio e tour operator: qual è il tuo compagno di viaggio ideale?”

La distinzione tra agenzia di viaggio e tour operator è fondamentale per scegliere il compagno di viaggio ideale. L’agenzia di viaggio offre servizi di consulenza e prenotazione di voli, hotel e trasporti, garantendo un’organizzazione personalizzata del viaggio. Il tour operator, invece, organizza pacchetti turistici completi, comprensivi di voli, alloggio e attività, offrendo un’esperienza di viaggio più strutturata. La scelta dipende dalle esigenze e dalle preferenze personali: se si desidera un viaggio su misura o un’esperienza più organizzata e guidata.

In conclusione, la scelta dell’agenzia di viaggio o del tour operator dipende dalle preferenze personali e dalle esigenze di viaggio: se si desidera un’organizzazione personalizzata o un’esperienza più strutturata.

2) “Dai un’occhiata dietro le quinte: scopri le differenze tra agenzia di viaggio e tour operator”

Spesso quando si pianifica un viaggio, ci si imbatte nei termini “agenzia di viaggio” e “tour operator”, ma quali sono le differenze tra i due? Un’agenzia di viaggio è un’entità che si occupa di organizzare e vendere pacchetti turistici, prenotare voli e hotel, fornire assistenza durante il viaggio. D’altra parte, un tour operator è un’azienda che crea e gestisce pacchetti turistici, organizza le escursioni e si occupa della logistica. Quindi, mentre l’agenzia di viaggio si occupa di vendere i prodotti turistici, il tour operator si occupa di crearli e organizzarli.

In sintesi, l’agenzia di viaggio si occupa della vendita e dell’assistenza ai clienti, mentre il tour operator si occupa della creazione e organizzazione dei pacchetti turistici.

In conclusione, la differenza tra un’agenzia di viaggio e un tour operator risiede principalmente nella loro funzione e nella portata dei servizi offerti. Mentre un’agenzia di viaggio si occupa della prenotazione e dell’organizzazione di viaggi e vacanze per conto dei clienti, un tour operator si occupa di progettare e creare pacchetti turistici completi, inclusi il trasporto, l’alloggio e le attività. L’agenzia di viaggio agisce come intermediario tra i clienti e i fornitori di servizi turistici, mentre il tour operator si assume la responsabilità diretta dell’intero viaggio. Inoltre, il tour operator può anche offrire servizi specifici come guide turistiche, assistenza in loco e programmi di animazione. Entrambi svolgono un ruolo importante nell’industria del turismo, ma hanno approcci e responsabilità leggermente diversi. È fondamentale scegliere attentamente in base alle proprie esigenze e preferenze personali al fine di garantire un’esperienza di viaggio indimenticabile.

Isabella Materazzi è una contabile professionista con una grande passione per il mondo dei numeri. Ha dedicato gli ultimi dieci anni alla consulenza finanziaria e contabile per aziende di varie dimensioni e settori. Nel suo blog, condivide consigli e strategie per aiutare le persone a gestire al meglio le proprie finanze personali e aziendali. Isabella è conosciuta per la sua capacità di trovare soluzioni creative e innovative per ottimizzare le finanze delle aziende e garantire il loro successo a lungo termine.

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Cosa è e cosa fa un Tour Operator

Home > Blog > Articoli News e guide sul Tourism Management > Cosa è e cosa fa un Tour Operator

Un Tour Operator è un’azienda che si occupa di creare e mettere in vendita pacchetti turistici a un prezzo forfettario (tutto, o in parte, compreso). Solitamente, nella filiera turistica, i Tour Operator vendono i propri pacchetti alle agenzie di viaggio al dettaglio e non direttamente al consumatore finale.

La differenza tra Tour Operator e agenzia di viaggi

C’è, quindi, una netta differenza tra Tour Operator e agenzia di viaggi: la seconda, infatti, si pone come intermediario tra il primo e i clienti finali. Essa pubblicizza e mostra i prodotti del Tour Operator attraverso cataloghi cartacei e online e altri strumenti. 

Nel caso in cui riesca a vendere un pacchetto turistico, all’agenzia di viaggi spetta poi una commissione di intermediazione concessa dal Tour Operator: solitamente si aggira sul 10% del costo complessivo.

Negli ultimi tempi, in realtà, le agenzie di viaggi si sono anche occupate di creare direttamente i pacchetti bypassando i Tour Operator. Ad oggi, il pacchetto più venduto è quello che comprende trasporto, transfer e alloggio. In questo caso ci troviamo di fronte un Tour Organizer, ossia un’azienda che crea pacchetti turistici su richiesta diretta del cliente e non già “preconfezionati”.

Le diverse tipologie di Tour Operator

I Tour Operator si differenziano anche tra di loro, principalmente per i servizi che offrono: possiamo trovare, per esempio, Tour Operator Incoming e Tour Operator Outgoing.

I primi (detti anche Tour Operator Inbound) offrono servizi di accoglienza del turista in entrata in una determinata area: transfer, soggiorno in strutture ricettive, pasti, visite guidate ecc. Un Tour Operator Outgoing (detto anche Outbound), invece, crea pacchetti turistici per i viaggiatori in partenza dal proprio paese verso un altro: organizza quindi viaggi all’estero. Proprio come quelli Incoming, anche i Tour Operator Outgoing sono specializzati in una determinata area e all’offerta di determinati servizi.

I Tour Operator si distinguono, inoltre, in base alla tematica del prodotto offerto. Alcuni Tour Operator non si specializzano e preferiscono creare pacchetti turistici di differenti tipologie e con attività completamente diverse tra loro. Altri invece realizzano pacchetti con un focus ben preciso e delineato, come ad esempio: naturalistici, enogastronomici, turismo sostenibile e responsabile, ricettivo ecc.

In conclusione, è importante per un Tour Operator cercare il più possibile di specializzarsi: esistono infatti differenti tipologie di turismo ed è impossibile pensare di vendere a tutti. Meglio scegliere una nicchia e diventare un punto di riferimento imprescindibile.

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Il Tour Operator, Operatore Turistico o Tour Organizer, è l'azienda che fornisce l'intero viaggio , che organizza l'itinerario completo, risparmiandoti qualsiasi onere, creando un prodotto completo basato sull'esperienza e la conoscenza diretta delle destinazioni e, ovviamente, secondo i tuoi desideri!

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In più, oltre ad organizzare il viaggio "tailor-made", IDEE PER VIAGGIARE ti garantisce:

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• La possibilità di ottenere le protezioni previste dal Fondo di Garanzia ASTOI : IDEE PER VIAGGIARE è socio di ASTOI (Confindustria)

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Al fine di garantirti un’accurata assistenza per ogni eventualità, prendi nota di questi contatti nel caso in cui la tua agenzia di viaggi di riferimento risultasse chiusa. I contatti sono validi anche qualora ti trovassi all’estero e non riuscissi a contattare i nostri assistenti locali ai numeri riportati sui tuoi documenti di viaggio.

What is a tour operator and how does it work?

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The tour operator is an integral component of tourism , yet many people are unclear about what a tour operator actually is or what they do.

In this article I will explain what a tour operator is and why tour operators are important. I will also talk about what the difference between a tour operator and a travel agent is, as well as the different types of tour operators.

What is a tour operator?

Definitions of tour operator, importance of tour operators, the difference between a tour operator and a travel agent, what does a tour operator do, products and services sold by tour operators, inbound tour operators, outbound tour operators, domestic tour operators, ground tour operators, the association of independent tour operators, the tour operator: to conclude.

Tour operators are inextricably linked to the package holiday model. The tour operator is the person or organisation who creates the package. A travel agency is then used to sell the package holiday.

In the chain of distribution , the tour operator is represented by the term ‘wholesaler’. This is because the tour operator is responsible for purchasing products of services in bulk and then redistributing them as a packaged product to consumers.

To put it simply, a tour operator is the person or organisation who takes the individual elements of a holiday (e.g. transfer, hotel, transport) and packages these together.

The types of package vary. Most commonly, tour operators are associated with mass tourism and the traditional package holiday market. However, tour operators do also play an important role in the production of niche tourism products and services too.

If you’re looking for a formal definition of a tour operator with a reputable source, you may want to reference Polyther, who in 1993, defined the tour operator as;

‘[an organisation or person] who has the responsibility of putting the tour ingredients together, marketing it, making reservations and handling actual operation’.

Similarly, Holloway (1992) states that;

tour operations undertake a distinct function in the tourism industry, they purchase separate e lements of tourism products/services and combine them into a package tour which they sell directly or indirectly to the tourists .

The Organisation for Economic and Cultural Development (OECD) define a tour operator as follows;

‘Tour operators are businesses that combine two or more travel services (e.g., transport, accommodation, meals, entertainment, sightseeing) and sell them through travel agencies or directly to final consumers as a single product (called a package tour) for a global price. The components of a package tour might be pre-established or can result from an “a la carte” procedure, in which the visitor decides the combination of services he/she wishes to acquire.’

Tour operators are an important part of the tourism industry .

Tour operators make the logistics of organising a holiday much easier for the consumer. This makes people more likely to travel, more often.

Tour operators have a lot of power. If they choose to sell holidays in a particular location, for example, then that location will receive many of the associated positive and negative economic impacts of tourism .

Tour operators are often vertically or horizontally integrated with other organisations, such as travel agents and airlines. This allows for easier management and distribution of products.

Tour operators typically build holidays en masse. This means that economies of scale play a key role in driving down prices- the more you produce the cheaper the product becomes! This is obviously beneficial to the consumer and helps travel agents to have a competitive advantage when selling holidays.

Many people are not aware that a travel agent and a tour operator are actually two totally different organisations and they are not aware of the difference between a tour operator and a travel agent.

In fact, it is quite easy to understand this difference!

A tour operator is the organisation which puts the different elements of a holiday together. And the travel agent is the organisation who sells it to the consumer.

Whilst this differentiation is pretty easy to comprehend, it is easy to understand why people get tour operators and travel agents confused. This is largely because many organisations will operate under the same company. For example, TUI has a tour operator and a travel agent (and an airline too). As a result, many people do not realise that in actual fact, there are two separate organisations doing two separate jobs.

Ultimately, a tour operator is responsible for putting the different elements of a holiday together into a commodified package.

To do this, there are a number of different roles and responsibilities that tour operator staff will have. This includes:

• Data analysis- which destinations will sell best, how many holidays should they sell etc
• Assessing suitability of accommodation, transfer and transport options
• Liaising with stakeholders e.g. coach operators, airlines, hoteliers and resort representatives
• Negotiating contracts
• Confirming reservations with airlines/hotels
• Managing and responding to customer feedback
• Undertaking market research
• Production of marketing material
• Providing pricing information
• Handling bookings, invoicing and issuing of tickets
• Working with travel consultants from different travel agencies to put holiday packages together

Tour operators have a number of products and services that they sell, depending on their specific business model, business intentions and target market. A tour operator will typically package together two of more elements to form a packaged product, which is then sold at an inclusive price.

Examples include:

• Package holidays
• Accommodation
• Information on destinations
• Representative service in resorts

Types of tour operator

Tour operators come in all shapes and sizes. Some are large, multinational organisations and other are small, independent business.

Different types of tour operators develop products for different types of tourism . This can include the mass market, niche tourism market, special interest tourism, the luxury market, tailor-made products and dynamic packages .

There are four different types of tour operators, which I will explain below.

• Inbound Tour Operators
• Outbound Tour Operators
• Domestic Tour Operators
• Ground Operators

An inbound tour operator is one who facilitates inbound tourism .

The aim of an inbound tour operator is to bring tourists in to a particular country or countries.

Inbound tour operators will often collaborate with local travel agencies and transport operators to facilitate travel arrangements for their customers.

Inbound tour operator example: A group of German tourists conduct a tour of China, encompassing a visit to Shanghai , Hangzhou and the Yellow Mountains . The tour operator who organises their travel is Chinese-based company China Highlights . This company is based locally in China and they offer local, Chinese tours.

An outbound tour operator is one who facilitates outbound tourism .

The aim of an outbound tour operator is to send tourists out of a particular country or countries.

Outbound tour operators will often collaborate with foreign travel agencies and transport operators to facilitate travel arrangements for their customers.

Outbound tour operator example : A family of four from Liverpool, UK want to book an all-inclusive summer sun holiday in Alicante. They book through TUI , the largest tour operator in Britain, who specialises in outbound travel. They are based in the UK, but they work with foreign partners to facilitate holidays overseas.

A domestic tour operator is one who facilitates domestic tourism .

The aim of a domestic tour operator is to organise travel within a particular country or countries.

Domestic tour operators will often collaborate with domestic travel agencies and transport operators to facilitate travel arrangements for their customers. Domestic tour operators will often also serve the inbound tourism market.

Domestic tour operator example : A group of twenty-something boys from Chicago want to travel to Florida for the spring break holiday. They want to do a tour of the local attractions in the area and have some time to relax on the beach . They organise their travel through the tour company, Trek America . Staff at this company are experts in domestic travel within the USA.

A ground tour operator is an organisation who dopes the ground work as grass roots level.

Many tour operators do not have connections in all places around the world, therefore they build a network of connections to help them run their business.

Essentially, some of the work is passed on to a third party, known as a ground operator. This work may include negotiating local contracts, liaising with local suppliers and providing market data, amongst other things.

This is especially common for small tour operators.

You may also hear ground tour operators referred to as handling operators or handling agents.

Ground tour operator example : A backpacker wants to ‘give something back’ and book a volunteer tourism holiday in Kerala. She wanted to use a known and trusted tour operator to book her trip so she booked it with Intrepid Travel . Intrepid Travel create and sell adventure holidays all over the world, and it is impossible for them to have contacts and every staff in every corner of the globe. Therefore they work with local ground operators, who do the work on the ground. In this instance, the ground organisation is Iris Travel – a tour operator based in Kerela, India.

The Association of Independent Tour Operators , abbreviated as AITO, is a travel industry trade group (like  ABTA  or ATOL) based in Britain. They launched in 1976.

The AITO represents around 120 independent  tour operators  across 200 countries.

These tour operators provide access to a huge range of activities including city breaks, safaris, luxury holidays and much more. The AITO is based in Twickenham, south-west London.

The AITO does a variety of things. Most importantly, you can be reassured that your holiday is well-protected thanks to the Association of Independent Tour Operators.

They assess every member financially as well as by their own business practice code before granting membership; this means that you are guaranteed clear and accurate descriptions of holidays as well as tour standards that are consistently monitored.

Tour operators are an important part of the tourism industry, and with AITO, you have added security when booking your travels through a tour operator. Hopefully after reading this article you are now confident with what a tour operator is, how these organisations work and the different types of tour operators operating the market.

If you liked this article, why not take a look at these too?

• Types of travel agents | Understanding tourism
• What is e-tourism and how is it changing travel?
• 10 jobs in travel and tourism that will be BIG in 2022 and beyond
• What does the World Travel and Tourism Council do?

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Migliori tour operator online

Affidarsi a un tour operator per organizzare un viaggio è sicuramente la soluzione più semplice e rapida per chi non ha tempo o le capacità di gestire separatamente ogni aspetto della vacanza. Un tour operator (in italiano operatore turistico) è, infatti, quell'azienda capace di pianificare l'itinerario completo di un viaggio, occupandosi quindi di tutti i servizi accessori quali: l'alloggio, la ristorazione, l'eventuale trasferimento con i transfer da e per l'aeroporto, i biglietti per visite guidate, escursioni e musei, il noleggio dell'auto ecc.

Si tratta, dunque, di veri e proprio pacchetti turistici che oggi, grazie alla tecnologia, è possibile acquistare anche comodamente da casa tramite i siti dei migliori tour operator online che andrò a trattare in questa guida. Potrai, infatti, prenotare un trattamento All Inclusive attraverso un unico sito Web, inserendo semplicemente la destinazione e un intervallo di date, molto spesso usufruendo anche di sconti.

Dunque, senza esitare oltre, ritaglia qualche minuto di tempo libero per te e leggi con attenzione tutto quanto ho da spiegarti sull'argomento. Sono certo che questa mia guida ti sarà molto utile e che ti permetterà di organizzare, in pochi e semplici passi, il viaggio dei tuoi sogni, il tutto con un occhio anche rivolto al budget. Ti auguro una buona lettura e, soprattutto, una buona vacanza!

PiratinViaggio

Altri tour operator online.

Il primo tra i migliori tour operator online che ti consiglio di prendere in considerazione è PiratinViaggio . Nel caso in cui non ne avessi mai sentito parlare, si tratta di un team di esperti che quotidianamente ricerca sul Web le offerte di viaggio più economiche proponendole sotto forma di pacchetti All Inclusive verso qualsiasi località.

Per servirtene, recati sulla sua home page e seleziona la voce Pacchetti (l'icona a forma di valigia ) nel menu in alto. Una volta apparsa la pagina con tutte le offerte, seleziona quella che ritieni più interessante e, per accedere ai dettagli, clicca sull' anteprima della stessa. Per visualizzare tutte le offerte, scorri la pagina in basso e fai clic sul pulsante Mostra più offerte .

Nella pagina del pacchetto puoi leggere innanzitutto la descrizione della vacanza, con i servizi inclusi , i dettagli relativi ad esempio al volo o all'alloggio (se hotel, B&B, residence ecc.) e, soprattutto, le date disponibili .

Scorri la pagina in basso e clicca, a questo punto, sui pulsanti collocati sotto la città di partenza in cui viene indicata la data e anche il prezzo (a partire da). Nella nuova schermata apparsa, puoi selezionare, dunque, la sistemazione che preferisci filtrando, tramite il menu in alto, eventualmente i risultati per Prezzo , Tipo di struttura , Stelle e Valutazione degli ospiti .

Una volta che hai trovato l'offerta che meglio risponde alle tue esigenze, premi sul suo riquadro e, nella successiva schermata, controlla nuovamente tutti i dettagli (qui avrai anche la possibilità di modificare il volo o aggiungere altri servizi quali ad esempio la colazione).

Se è tutto di tuo gradimento, clicca sul pulsante verde Continua , relativo alla tua scelta, per essere reindirizzato sul sito che promuove l'offerta. PiratinViaggio, infatti, rimanda alle piattaforme di viaggio più popolari e affidabili che propongono tali pacchetti, sui quali sarà possibile poi eseguire l'eventuale prenotazione.

A questo punto, in base al sito sul quale sei stato rimandato, inserisci i dati dei viaggiatori , aggiungi eventuali optional come ad esempio transfer da e per l'aeroporto, assicurazioni , bagaglio extra o noleggio auto per ottenere così un preventivo definito che ti permetterà di procedere alla prenotazione.

PiratinViaggio inoltre permette anche di personalizzare un pacchetto vacanze in base a specifiche esigenze. Per fare ciò clicca sul pulsante Crea il tuo viaggio in alto e seleziona Pacchetti .

Ora specifica, nei campi di ricerca relativi, la città di partenza , la destinazione , la data di andata e quella di ritorno e il numero di viaggiatori , dopodiché clicca sul pulsante verde a forma di lente di ingrandimento per iniziare la ricerca.

Una volta che ti è apparsa la pagina con i risultati, seleziona il trattamento All Inclusive di tuo interesse, filtrandolo eventualmente per prezzo o tipo di struttura, e procedi alla prenotazione, nella medesima maniera come spiegato nelle righe precedenti.

PiratinViaggio è disponibile anche come app per smartphone e tablet Android (anche su store alternativi se il tuo device non ha i servizi Google) e iOS/iPadOS .

Un altro tour operator online che ti suggerisco di prendere in considerazione è Evvai.com . Si tratta di un portale semplice e intuitivo specializzato nelle vacanze in villaggi turistici in Italia, sul mare e non solo.

Per usare Evvai.com, recati sulla home page del servizio e indica, mediante il menu al centro, la destinazione o struttura , le date di Check in / Check out e il numero di partecipanti . Per iniziare la ricerca clicca sul pulsante Trova le vacanze .

A questo punto, in base ai criteri impostati, ti appariranno tutti i risultati che potrai filtrare, tramite il menu a sinistra, per Prezzo , Località , Numero stelle , Tipologia , Tag (se ad esempio sul mare, poco distante dal mare, vista panoramica, immerso nella natura ecc.), o Servizi (Animali ammessi, Ascensore, Piscina ecc.). Ordina eventualmente per le più consigliate , prezzo crescente o prezzo decrescente e scorri verso il basso per trovare la formula che più ti aggrada.

In ogni riquadro potrai leggere il nome della struttura, la località, una breve descrizione, il tipo di formula e il prezzo per persona al giorno (a partire da). Per scoprire ulteriori dettagli clicca sul pulsante Scopri di più .

Nella finestra relativa a ogni offerta avrai tutte le informazioni utili nonché potrai leggere le valutazioni e le recensioni di TripAdvisor . Per ogni pacchetto potrai ovviamente rimodulare l'offerta scegliendo una determinata camera oppure se aggiungere la mezza pensione. Clicca su Seleziona questa camera una volta che avrai trovato quella che risponde alle tue necessità. Dopodiché, leggi nel riquadro a destra il riepilogo dell'offerta con il prezzo e clicca Prosegui per confermare.

Inserisci ora i dati dei partecipanti al viaggio, aggiungi eventualmente un' assicurazione di viaggio (annullamento, smarrimento bagaglio, spese mediche ecc.), sposta su ON la levetta per accettare le Condizioni generali del sito e clicca sul pulsante Continua .

A questo punto, scegli le modalità di pagamento (se con acconto di …euro e il saldo 35 giorni prima del soggiorno oppure saldo 100% ) e lo strumento di pagamento che preferisci tra carta di credito/debito , Bonifico online o Scalapay . Premi sul bottone Prenota e attendi la mail di conferma della prenotazione.

Evvai.com ovviamente propone anche dei pacchetti già pianificati a prezzi molto competivi. Puoi trovarli pubblicizzati nella home page del sito oppure cliccando sui pulsanti Mare Italia o Montagna estiva . Così facendo visualizzerai una serie di offerte All Inclusive da cui prendere ispirazione nel caso tu non fossi ancora sicuro della meta. Procedi cliccando su Prenota ora , collocato nel riquadro di tuo interesse, e poi, nella finestra apparsa, clicca su Fai un preventivo specificando le date di arrivo e partenza e il numero dei partecipanti per ottenere l'offerta migliore.

Logitravel è un altro ottimo tour operator online al quale puoi fare affidamento per trovare la tua vacanza ideale. È un'agenzia di viaggi online fondata in Spagna nel 2004 e che, a oggi, è presente in altri paesi tra cui l'Italia.

Per trovare il trattamento All Inclusive di tuo interesse, collegati alla pagina principale del servizio e clicca sulla voce Pacchetti nel menu posto in alto e seleziona All inclusive all'interno della categoria Offerte speciali .

Dopodiché, scorri verso il basso la schermata e visualizza così tutte le offerte e premi su quella che più ti interessa per leggerne i dettagli. Nel popup che si apre, dunque, personalizza la tua offerta inserendo il luogo di origine , l' arrivo , le date di viaggio e, infine, il numero di camere e passeggeri . Pigia sul pulsante Cerca per ottenere i risultati.

Nella pagina successiva, la prima cosa che puoi fare è, dal pannello a sinistra, filtrare i risultati per categoria , valutazione , città , trattamento , servizi , per distanza e anche per catena alberghiera . Non appena hai individuato un pacchetto di tuo gradimento, clicca sul relativo bottone Seleziona per leggere in questo modo tutte le informazioni del soggiorno, con le immagini, descrizione dettagliata, i servizi e i giudizi presenti sulla celebre piattaforma di recensioni TripAdvisor .

Una volta che hai trovato la soluzione perfetta e vuoi procedere alla prenotazione, clicca su Seleziona nel riquadro a sinistra, scegli i voli e completa il tuo viaggio con altri servizi opzionali quali transfer , auto a noleggio e attività oppure clicca su Salta questo passaggio se non interessato.

Al termine, controlla attentamente il riepilogo nella scheda Preventivo e clicca sul sul pulsante Prenota . Inserisci i dati degli ospiti, le condizioni e il metodo di pagamento, aggiungi un'eventuale assicurazione e premi il tasto Paga e conferma la prenotazione per portare a termine così l'operazione. Puoi anche cliccare Salva preventivo per recuperarlo in un secondo momento.

Se sei un amante dei viaggi avventurosi, allora non puoi che affidarti a WeRoad , uno dei migliori tour operator online per quanto riguarda i viaggi di gruppo in più di 90 destinazioni nel mondo. È possibile prenotare anche se si è da soli, per partire poi con altre persone, che hanno acquistato lo stesso pacchetto: verrete accompagnati da un referente per tutta la durata del viaggio che organizzerà il tour e le varie attività.

Per servirtene, collegati alla sua home page e scrivi la destinazione nella casella Cerca viaggi . O, in alternativa, clicca su Partenze , nel menu in alto, per scegliere una destinazione in base a un periodo dell'anno.

Una volta trovata il tour che più ti interessa, nella relativa schermata potrai visualizzarne le fotografie , il costo , una descrizione dettagliata e, soprattutto, cosa è incluso .

Per effettuare la prenotazione, fai clic sul pulsante Vedi calendario partenze e seleziona la data sul calendario (le partenze confermate sono segnalate dall'icona col pollice in su ). Controlla attentamente i dati di riepilogo e prenota con un acconto premendo il pulsante Prenota con …€ .

Seleziona per quante persone vuoi prenotare , eventuali opzioni e supplementi , aggiungi i dati dei viaggiatori e accetta i termini e condizioni e privacy policy . Inserisci il tuo numero di cellulare , città di nascita , codice fiscale , l' indirizzo di residenza e decidi se pagare con Acconto oppure l'intero Totale . Apponi la spunta di fianco a Accettazione termini d'acquisto e clicca Paga l'acconto di …€ per effettuare il pagamento, tramite le principali carte di credito , Scalapay o PayPal , e terminare così la prenotazione.

Da questo punto in poi, mentre attendi le loro istruzioni, non dovrai fare altro che preparare lo zaino.

Nessuno degli operatori turistici che ti ho già consigliato ti ha convinto in maniera particolare? Allora ti suggerisco di mettere alla prova questi altri tour operator online che ho incluso nell'elenco qui di seguito.

• Club Med — il sito della famosa azienda francese che fornisce servizi per il turismo. Prenota online, direttamente dalla loro piattaforma, una vacanza All Inclusive nelle destinazioni più belle del mondo, per te o per tutta la famiglia.
• Lastminute.com — se sei alla ricerca di un viaggio o un pacchetto tutto incluso dell'ultimo minuto sei nel posto giusto. È possibile effettuare il pagamento tutto sùbito oppure con acconto e saldo successivamente. Disponibilità anche di molti pacchetti low cost.
• Opodo — è uno dei tour operator online più importanti del mercato europeo. Include pacchetti viaggio a prezzi competitivi, numerosi filtri di ricerca oltre a essere molto intuitivo da usare grazie alla sua interfaccia chiara e pulita.

Ti suggerisco, inoltre, di leggere la mia guida sui siti per viaggi se vuoi avere maggiori e ulteriori opportunità di scelta.

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.

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How do Tour Operators Work?

To unlock the tourism industry's business and leisure travel potential, you must understand how tour operators work.

From package holidays to bespoke tours, tour operators make memorable holidays. Whether you're a domestic operator focusing on your country's destinations or an outbound operator designing trips abroad, this guide is for you.

The Role of Tour and Activity Providers

At the heart of the travel industry, tour operators like you, whether inbound or outbound, design travel packages that simplify things for tourists. This involves meticulous planning of land arrangements, accommodation, tours, and transport.

As a tour company, you may specialize in specific types of trips, such as leisure travel or business trips, creating packages that cater to your target market's preferences.

What are the different types of tour operators?

• Domestic Tour Operators : Focusing on the domestic tourism market, these operators provide travel packages within their home country.
• Outbound Tour Operators : These companies design holiday packages for travelers visiting other countries, often incorporating international destinations into their itineraries.
• Inbound Tour Operators : Inbound operators cater to tourists coming into their host country, providing local insights and experiences.
• Ground Tour Operators : Often known as ground operators, these firms handle local arrangements in the destination country, often working in collaboration with other tour operators.

How do tour operators work with accommodation and transport providers?

Tour operators play a pivotal role in crafting the perfect travel experience, and a big part of this involves working closely with accommodation and transport providers. Here's a glimpse at how this collaboration typically works:

Building Relationships with Accommodation Providers

• Negotiating Rates : Tour operators negotiate contracts with hotels and resorts to secure competitive rates. This often involves bulk booking or agreeing on fixed rates for a certain period.
• Customizing Guest Experiences : They work with these providers to tailor lodging experiences that align with the overall theme of the tour, whether it's luxury, adventure, or cultural immersion.
• Ensuring Quality and Standards : Regular inspections and feedback mechanisms are put in place to ensure that the accommodation meets the expectations and standards required for their clients.

Partnering with Transport Providers

• Seamless Logistics : Tour operators coordinate with various transport providers, including airlines, bus companies, and car rental services, to manage the logistics of getting travelers from one point to another.
• Group Deals and Scheduling : They often negotiate deals for group travel and ensure that transportation schedules align seamlessly with the overall tour itinerary.
• Quality and Safety Checks : Ensuring travelers' comfort and safety is paramount, so tour operators regularly check the quality of vehicles and the reliability of transport services.

Creating Cohesive Travel Packages

By integrating accommodation and transport seamlessly, tour operators create cohesive and hassle-free travel packages. This integration is crucial in providing a smooth and enjoyable experience for travelers, where every aspect of their journey is well-coordinated and managed.

Adapting to Client Needs

Tour operators remain flexible and responsive to their clients' needs, often customizing aspects of accommodation and transport to cater to specific preferences or requirements.

To summarize, negotiating strategically, ensuring quality, and meticulous planning are crucial to the relationship between tour operators, accommodation providers, and transport providers. In order to deliver great travel experiences that aren't just fun, they must be safe, comfortable, and just right to match discerning travelers' expectations.  

How do tour operators work with travel agents and OTAs?

Tour operators team up with travel agents and OTAs? It's like having the best of both worlds in the travel industry.

Here's the lowdown: travel agents are like sales gurus. They've got the skills to match your cool tour packages with travelers looking for their next adventure. It's all about personal touches and making travelers feel special.

Now, let's talk about OTAs – think big names like Expedia and Booking.com . These guys are your ticket to the global stage. They're not just about showing off your tours; they're about connecting you with travelers from all over, 24/7. Plus, with their smart marketing tools and the power of customer reviews (which, let's face it, are gold in our world), you're setting yourself up for some serious visibility and street cred.

Combining travel agents' personal selling charm with OTAs' global reach is how tour packages stand out in this competitive market.  

Talking about creating packages, how can you work with accommodation and transportation providers?

How to create inclusive tour packages?

As a tour provider, crafting appealing and inclusive tour packages, also known as package holidays or package tours, is key to attracting travelers.

These packages bundle services like flights, accommodations, and transportation for a hassle-free experience. Here’s how you can create comprehensive offers:

• Understand Your Travelers : Know who you’re designing for. Are they families, solo travelers, or adventure seekers? Tailoring your packages to fit their preferences is crucial.
• Forge Strong Relationships with Suppliers : Collaborate closely with accommodation and transportation providers. Strong partnerships can lead to better rates and unique offerings, making your packages more attractive.
• Quality Over Quantity : When choosing hotels and transportation options, prioritize quality. A well-selected hotel or comfortable transport experience can elevate your entire package.
• Flexibility is Key : Offer flexibility in your packages. Options for room upgrades, transport preferences, or even alternative activities can make your package more appealing to a diverse range of travelers.
• Highlight Unique Experiences : Include special experiences travelers can’t find elsewhere. Unique local tours or exclusive access to attractions can make your package stand out.
• Transparent Pricing : Ensure transparency in pricing. Hidden costs discourage travelers. Clear, upfront pricing builds trust and satisfaction.
• Feedback Loop : Regularly gather feedback from your customers and adjust your packages accordingly. Continuous improvement based on customer insights can significantly enhance your offerings.

By focusing on these areas, you can create inclusive tour packages that meet but exceed the expectations of your travelers, ensuring memorable and hassle-free trips.

How do tour operators pay suppliers?

For tour operators, establishing and maintaining a solid financial relationship with suppliers — including accommodation and transportation providers — is crucial for a smooth and successful business and tour operation itself. Here's a look at how these payments are typically managed:

Advance Payments and Deposits

Tour operators often make advance payments or deposits to secure services well ahead of tour dates. This is especially common with hotels and special activities that require early booking.

Credit Facilities and Post-Payment Agreements

In some cases, tour operators may have credit arrangements with suppliers, allowing them to pay after the service is delivered. This requires a high level of trust and a proven track record of reliable payments.

Bulk Payment Contracts

For regular or frequent services, operators might negotiate bulk payment contracts. Under these agreements, they pay a lump sum for a specified number of services or bookings over a period, often at a discounted rate.

Net Rate Agreements

Suppliers may offer net rates to tour operators, which are discounted prices exclusive of commissions. The domestic tour operators then mark up these rates when selling to customers, and the difference forms their profit margin.

Direct Billing for Services

In some collaborations, suppliers might directly bill the tour operator for services rendered, usually after completion.

Electronic Payments and Wire Transfers

With the digitalization of financial transactions, most payments are now made electronically. This ensures quick, secure, and traceable transactions.

Managing Currencies and Exchange Rates

For international tours, operators must adeptly manage payments in different currencies, considering exchange rates and transaction fees.

Contingency Funds for Unforeseen Expenses

Operators often set aside contingency funds to cover unexpected costs or last-minute bookings, ensuring that the tour runs smoothly without financial hiccups.

Why is the booking process so important for selling tours?

The booking process is crucial in the tour industry for several key reasons:

• First Impression Matters : This initial interaction sets the tone for customer experience and expectations.
• Ease Equals Sales : A simple, user-friendly booking system encourages more purchases.
• Trust Building : A smooth process builds trust, showing customers that they’re dealing with a professional operator.
• Upselling Opportunities : During the booking, there’s a chance to offer additional services or upgrades, enhancing the experience and increasing revenue.
• Data for Personalization : The information collected can be used to tailor future offerings and improve service.
• Effective Communication : This stage is vital for conveying key tour information and ensuring customer understanding.
• Reputation Impact : A positive experience can lead to recommendations and positive reviews, while a negative one can harm the operator's reputation.
• Resource Management : Understanding booking trends helps manage tours and resources.

In short, the booking process isn't just about securing sales; it's about shaping the entire customer journey, from first impressions to post-tour feedback.

Tips for Operators

Invest in a good, easy-to-use, and cost-effective booking software solution. Granted, it may incur some fees on your part, but think of the heavy lifting it does for you.

It does more than take reservations and bookings. It saves you tons of time with manual tracking, guest follow-up, and ticket management. It also eases the customer journey from point one to post-tour feedback.

Booking software solutions like TicketingHub save you stress and ease your guests. It charges 3% only for successful bookings.

Trusted by Egypt Sound and Light Shows, The Immersive Gamebox, Secret Food Tours, Sipsmith Distillery , and a hundred folds more - this software solution is jam-packed with time-saving features in an easy-interfaced navigation.

Whatever software solution you pick, aim for the solution that saves you time from needless complexities in design and usability - all while helping you stay profitable and leaving your guests satisfied right from the booking page.

Conclusion: Making Great Tours Happen

In wrapping up, it's clear that being a tour operator is about connecting the dots to create amazing travel experiences. Whether you're showing off the best spots in your own country or taking people on adventures abroad, the key is in the details – from picking great hotels to organizing smooth rides.

Your partnerships with local travel agencies, agents and OTAs are super important too. They help you reach more people and make sure your tours stand out. And when making tour packages, remember to listen to what travelers want and keep things flexible and interesting.

Don't forget, managing your money well, especially when paying for services, keeps everything running smoothly. And the booking process? That's your chance to make a great first impression and keep things hassle-free for your customers.

So, there you have it – mix in a bit of planning, a dash of good relationships, and a sprinkle of creativity, and you're on your way to creating trips that travelers will love. Happy touring!

FAQ Section

How important are tour operators.

Tour operators play a pivotal role in the tourism industry. They create and organize tour packages, catering to both business and leisure travelers. These packages simplify travel arrangements, offering hassle-free travel.

Tour operators are the key architects of memorable trips, ensuring travelers can explore various destinations easily.

What is the life of a tour operator?

Tour operators plan meticulously and collaborate with various stakeholders. They work closely with outbound and inbound tour operators, accommodation and transport providers, and even travel agents and online travel agencies (OTAs).

Their goal is to create appealing package holidays, manage travel arrangements, and provide tourism products that meet their target market's preferences.

What are the strengths of tour operators?

Tour operators have several strengths, including the ability to create inclusive tour packages that simplify travel for tourists. They can specialize in various categories, such as business or leisure travel. They can also collaborate with distribution partners like travel agents and OTAs to reach a wider audience.

Tour operators leverage market data to sell directly to their target market, offering tourism products that cater to different preferences.

What's the difference between a tour operator and a travel agent?

Tour operators and travel agents serve different roles in the travel industry. Tour operators design and create tour packages, manage travel logistics, and provide tourism products.

Travel agents, on the other hand, act as intermediaries between travelers and tour operators or suppliers. They assist customers in choosing and booking the right travel options, including tours created by tour operators, but they don't create the tours themselves.

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Tour operator: cosa sono e cosa fanno

Il tour operator con la sua esperienza rende tutto più semplice, dalla prenotazione del volo o del treno, a quella della struttura alberghiera che si sceglie. Non solo. Ci viene in contro per far si che le scelte siano quelle migliori, per questo ci propone varie opzioni consigliandoci quelle che più fanno per noi in modo che una volta arrivati a destinazione vada tutto per il verso giusto. Ogni turista ha delle particolari esigenze, questo è noto.

Da non dimenticare un dettaglio che rende il ruolo del tour operator davvero prezioso. Per ogni meta che si desidera visitare, soprattutto per quelle particolarmente lontane e diverse dalla nostra cultura, ci indica ciò che è opportuno fare e cosa invece è da evitare, sia per quanto riguarda i luoghi che gli orari della giornata e i giorni. Insomma, essendo un esperto del settore travel conosce i luoghi nel dettaglio, sicuramente più di quanto riusciremmo a conoscere da soli davanti allo schermo del pc.

Perché affidarsi a un tour operator  

Chi di affida a questa figura, soprattutto se si tratta del miglior tour operator italiano , lo fa per sentirsi più sicuro in caso di eventuali imprevisti. I consigli dell’esperto, infatti, sapranno come farci muovere in situazioni che non abbiamo mai vissuto. Sicuramente conoscere i possibili pericoli o noie di vario genere rende tutto più semplice da risolvere.

Un altro motivo per cui ci si affida a uno specialista dei viaggi è la comodità. Demandando tutta la pianificazione a lui non si avrà alcun peso. L’unica cosa che dovremo fare è decidere cosa ci piace di più e cosa preferiamo per la nostra vacanza. Mezzo di trasporto, tragitto, alloggio sarà possibile scegliere i migliori tra tutte le opzioni che il tour operator ci propone avendole prima pensate su misura per le nostre esigenze.

Scegliendo questa soluzione non ci sarà un’offerta standardizzata, ma sempre pensata esclusivamente in base a ciò che si lega perfettamente alla nostra idea di viaggio oltre che alle nostre necessità.

I servizi del tour operator

Tra i servizi di cui si occupa, un operatore turistico garantisce anche l’assistenza 24 ore su 24 in caso di necessità. Per qualunque imprevisto sarà disponibile a proporci la soluzione migliore.

La pianificazione e la prenotazione di voli ed escursioni rende il nostro ruolo nella vacanza molto più leggero, così infatti dovremo solo pensare a come renderla indimenticabile e a goderci ogni singolo momento in quel luogo, soprattutto se è quello che abbiamo tenuto chiuso in un cassetto per una vita. Un sogno che diventa realtà può essere ancora più bello se qualcuno organizza tutto per noi senza avere pensieri per la pianificazione di qualcosa di cui non siamo esperti.

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Che cos’è un tour operator?

Un tour operator è responsabile della pianificazione e della conduzione di tour per i viaggiatori che desiderano la guida di una persona informata per condurli a luoghi di interesse. Fornisce normalmente descrizioni verbali di siti e punti di riferimento mentre un’altra persona gestisce il veicolo che trasporta i turisti. Questo veicolo è comunemente un autobus, ma i tour possono anche essere condotti da un aereo, una barca, un treno, un mini-bus, un’auto oa piedi.

A volte un tour operator opera in modo indipendente e offre spedizioni al servizio di interessi specifici, come un settore particolare, un hobo un tipo di paesaggio. Esempi di questi tour specializzati includono spesso viaggi nei distretti degli indumenti, nei quartieri storici o nei santuari degli animali. Questo tipo di tour operator è spesso un esperto in queste aree di interesse e ricercato da chi ha curiosità specifiche.

Se la guida turistica lavora per una grande azienda, potrebbe avere uno staff che la aiuta a condurre i tour o assiste nella promozione e nella prenotazione. Si allena e supervisiona comunemente questo personale. Nel caso in cui la società sia piccola, potrebbe essere responsabile di tutte le operazioni quotidiane.

Come leader della spedizione, la guida viene regolarmente interrogata durante la sua presentazione dei momenti salienti del tour. Poiché le domande poste sono generalmente diverse e uniche, un tour operator di solito viaggia verso i siti sulla rotta di spedizione prima di condurne altri. Normalmente ricerca i servizi locali e impara il più possibile sulle destinazioni del tour. Questa conoscenza rende l’escursione più gratificante e comunemente aumenta la popolarità e le entrate del tour. Se lavora per una grande compagnia turistica, questa formazione può essere fornita.

Oltre alle principali escursioni, una guida turistica collabora regolarmente con agenzie di viaggio, resort o hotel nel fornire brochure, buoni sconto e volantini per attirare l’attenzione dei visitatori. Questa promozione può essere inclusa in pacchetti completi venduti prima dell’uscita o durante il viaggio stesso. È comune per lei lavorare a stretto contatto con determinate aziende di destinazione turistica per sviluppare pacchetti che beneficiano monetariamente di diverse aziende contemporaneamente.

Oltre a fornire informazioni sui punti di interesse, un tour operator è regolarmente chiamato ad assistere i turisti in una varietà di capacità. Può aiutarli con passaporti o documenti di immigrazione, fornire assistenza su sedie a rotelle o altri ausili ambulatoriali o facilitare le comunicazioni con i commercianti locali. In caso di emergenza, il tour operator è normalmente invocato per contattare il personale medico o di supporto appropriato.

Tenere un registro accurato è importante per un tour operator. In caso di emergenza, dovrebbe avere le informazioni di contatto per ogni persona durante il tour. Se il tour richiede un viaggio in aree remote, si prevede comunemente che sia a conoscenza di eventuali esigenze mediche dei suoi clienti. Le informazioni di contatto vengono normalmente utilizzate per future promozioni e anche per ottenere feedback sulla soddisfazione del cliente.

Non è richiesta un’istruzione formale per questa posizione. Una personalità accattivante e buone capacità comunicative sono vantaggi, così come una passione per illuminare le persone su argomenti in cui hanno espresso interesse. Un tour operator normalmente lavora come assistente prima di essere promosso allo stato di operatore.

Come posso diventare un tour operator specialista?

Quali sono i diversi lavori della guida turistica, come posso diventare un tour operator di lusso, cosa fa uno specialista tour operator, panoramica sulla privacy.

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Expertly Designed

We get it. You’re not the homebody type. We aren’t either. Your passion, needs, and desires have shaped our business. Destination experts hand-craft transformative experiences designed specifically with you – our fellow traveler – at heart. We wouldn't trust your experience with anyone else.

Guided Touring Reimagined

We know you want to explore and also dive in. We’re curious travelers, just like you, so rest assured, you’ll experience must-sees and connect with the people and culture that define the destination. You’ll eat in locals’ homes, take cooking classes, travel by trains and tuk tuks, explore cities with food tours, and stay in igloos, castles, and chateaus.

Value Beyond Price

Your time is one of your most precious commodities, so you should spend more of it in the destination, not driving between places. We design tours that spend the fewest hours on the coach. One-night stays are a rarity. This is your trip, and you shouldn’t feel rushed. With choice, flexibility, and free time, take it all in – this is your tour.

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Experience & Expertise

We've been doing this for a long time. Since 1918, in fact. Collette is the most experienced and longest-running tour operator in North America. You choose...

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Our team is on the pulse of world events and protocols, so you are kept fully aware and feel well-prepared for your trip.

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Featured Tours

Collette travelers choose from 160 tours across all 7 continents, as well as 5 travel styles including small group touring and destination spotlights. Check out some trending tours for inspiration on your next adventure.

Explorations

$2,549 pp* $2,999 pp

Tuscan & Umbrian Countryside featuring Italy's Charming Hill Towns

$5,661 pp* $6,165 pp.

African Safari: Kenya and Tanzania

$3,599 pp* $3,999 pp.

Alaska's Northern Lights

Winter in Croatia featuring Plitvice Lakes and the Adriatic Coast

$4,542 pp* $5,299 pp.

Icelandic Adventure

$2,699 pp* $2,999 pp.

Costa Rica: A World of Nature featuring Tortuguero National Park, Arenal Volcano & Manuel Antonio National Park

$4,929 pp* $5,799 pp.

Mediterranean Coastal Journey Spain, France & Italy

$5,157 pp* $5,899 pp.

Exploring South Africa, Victoria Falls & Botswana

$3,739 pp* $4,399 pp.

The Best of Ireland featuring the Wild Atlantic Way

$3,329 pp* $3,699 pp, historical greenbrier featuring washington d.c. & williamsburg, $2,124 pp* $2,499 pp, spotlight on northern italy featuring venice, verona & the dolomites, $1,699 pp* $1,999 pp.

Spain's Costa del Sol & Madrid

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Moscow Metro Tour

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Description

Moscow metro private tours.

• 2-hour tour $87:  10 Must-See Moscow Metro stations with hotel pick-up and drop-off
• 3-hour tour $137:  20 Must-See Moscow Metro stations with Russian lunch in beautifully-decorated Metro Diner + hotel pick-up and drop off. 
• Metro pass is included in the price of both tours.

Highlight of Metro Tour

• Visit 10 must-see stations of Moscow metro on 2-hr tour and 20 Metro stations on 3-hr tour, including grand Komsomolskaya station with its distinctive Baroque décor, aristocratic Mayakovskaya station with Soviet mosaics, legendary Revolution Square station with 72 bronze sculptures and more!
• Explore Museum of Moscow Metro and learn a ton of technical and historical facts;
• Listen to the secrets about the Metro-2, a secret line supposedly used by the government and KGB;
• Experience a selection of most striking features of Moscow Metro hidden from most tourists and even locals;
• Discover the underground treasure of Russian Soviet past – from mosaics to bronzes, paintings, marble arches, stained glass and even paleontological elements;
• Learn fun stories and myths about Coffee Ring, Zodiac signs of Moscow Metro and more;
• Admire Soviet-era architecture of pre- and post- World War II perious;
• Enjoy panoramic views of Sparrow Hills from Luzhniki Metro Bridge – MetroMost, the only station of Moscow Metro located over water and the highest station above ground level;
• If lucky, catch a unique «Aquarelle Train» – a wheeled picture gallery, brightly painted with images of peony, chrysanthemums, daisies, sunflowers and each car unit is unique;
• Become an expert at navigating the legendary Moscow Metro system;
• Have fun time with a very friendly local;
• + Atmospheric Metro lunch in Moscow’s the only Metro Diner (included in a 3-hr tour)

Hotel Pick-up

Metro stations:.

Komsomolskaya

Novoslobodskaya

Prospekt Mira

Belorusskaya

Mayakovskaya

Novokuznetskaya

Revolution Square

Sparrow Hills

+ for 3-hour tour

Victory Park

Slavic Boulevard

Vystavochnaya

Dostoevskaya

Elektrozavodskaya

Partizanskaya

Museum of Moscow Metro

• Drop-off  at your hotel, Novodevichy Convent, Sparrow Hills or any place you wish
• + Russian lunch  in Metro Diner with artistic metro-style interior for 3-hour tour

Fun facts from our Moscow Metro Tours:

From the very first days of its existence, the Moscow Metro was the object of civil defense, used as a bomb shelter, and designed as a defense for a possible attack on the Soviet Union.

At a depth of 50 to 120 meters lies the second, the coded system of Metro-2 of Moscow subway, which is equipped with everything you need, from food storage to the nuclear button.

According to some sources, the total length of Metro-2 reaches over 150 kilometers.

The Museum was opened on Sportivnaya metro station on November 6, 1967. It features the most interesting models of trains and stations.

Coffee Ring

The first scheme of Moscow Metro looked like a bunch of separate lines. Listen to a myth about Joseph Stalin and the main brown line of Moscow Metro.

Zodiac Metro

According to some astrologers, each of the 12 stops of the Moscow Ring Line corresponds to a particular sign of the zodiac and divides the city into astrological sector.

Astrologers believe that being in a particular zadiac sector of Moscow for a long time, you attract certain energy and events into your life.

Paleontological finds 

Red marble walls of some of the Metro stations hide in themselves petrified inhabitants of ancient seas. Try and find some!

• Every day each car in  Moscow metro passes  more than 600 km, which is the distance from Moscow to St. Petersburg.
• Moscow subway system is the  5th in the intensity  of use (after the subways of Beijing, Tokyo, Seoul and Shanghai).
• The interval in the movement of trains in rush hour is  90 seconds .

What you get:

• + A friend in Moscow.
• + Private & customized Moscow tour.
• + An exciting pastime, not just boring history lessons.
• + An authentic experience of local life.
• + Flexibility during the walking tour: changes can be made at any time to suit individual preferences.
• + Amazing deals for breakfast, lunch, and dinner in the very best cafes & restaurants. Discounts on weekdays (Mon-Fri).
• + A photo session amongst spectacular Moscow scenery that can be treasured for a lifetime.
• + Good value for souvenirs, taxis, and hotels.
• + Expert advice on what to do, where to go, and how to make the most of your time in Moscow.

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Top Tour Operators and Travel Agencies in USA 2024/2025

Top Tour Operators and Travel Agencies in USA. Below you will find 29 of the best tour operators and travel agencies in USA offering in total 336 tours and holidays through-out USA. Combined they have received 173 customer reviews and an average rating of 5 out of 5 stars. The top tour activities offered in USA are: Adventure and sport, Wildlife, landscapes and nature & Sightseeing, attractions, culture and history.

• Tours in USA
• USA Travel Guide
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29 Tour Operators in USA with 173 Reviews

Infinite Adventures

• Address 809 W Riordan 100-325, Flagstaff, USA
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• Response Time 2 hours

• Address 2461 FM 778, Mineola, USA
• Response Rate 95%
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Expat Explore

• Address 10 Merryweather Place, London, England
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Omega Tours

• Address 142 Westmount Avenue, Toronto, Canada

Intrepid Travel

• Address 380 Lonsdale Street, Melbourne, Australia

World Expeditions

• Address 1B Osiers Road, Wandsworth, London, England
• Response Rate 82%
• Response Time 3 hours

• Address Picquet House, St Peter Port, Guernsey, London, England

The Coyote Trip

• Address 182 Mayall Road, London, England

Luxury Gold

• Address 33 Kern Road, Toronto, Canada
• Response Rate 60%

Doctor Gumbo Tours

• Address 823 Decatur St, New Orleans, USA
• Response Rate 50%

Indus Travels

• Address 233, 11951 Hammersmith Way, Richmond, Canada
• Response Rate 98%

Adventures Abroad

• Address 2148-20800 Westminster Highway, Richmond BC, Canada
• Response Rate 53%

• Response Rate 88%

• Address Nelson House, 55-59 Victoria Rd, Farnborough, England
• Response Rate 96%

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MOSCOW TOURS What you can see in Moscow.

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TRAVEL TIPS & SERVICES Getting around in Russia

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Moscow Metro 2019

Will it be easy to find my way in the Moscow Metro? It is a question many visitors ask themselves before hitting the streets of the Russian capital. As metro is the main means of transport in Moscow – fast, reliable and safe – having some skills in using it will help make your visit more successful and smooth. On top of this, it is the most beautiful metro in the world !

. There are over 220 stations and 15 lines in the Moscow Metro. It is open from 6 am to 1 am. Trains come very frequently: during the rush hour you won't wait for more than 90 seconds! Distances between stations are quite long – 1,5 to 2 or even 3 kilometers. Metro runs inside the city borders only. To get to the airport you will need to take an onground train - Aeroexpress.

RATES AND TICKETS

Paper ticket A fee is fixed and does not depend on how far you go. There are tickets for a number of trips: 1, 2 or 60 trips; or for a number of days: 1, 3 days or a month. Your trips are recorded on a paper ticket. Ifyou buy a ticket for several trips you can share it with your traveling partner passing it from one to the other at the turnstile.

On every station there is cashier and machines (you can switch it to English). Cards and cash are accepted. 1 trip - 55 RUB 2 trips - 110 RUB

Tickets for 60 trips and day passes are available only at the cashier's.

60 rides - 1900 RUB

1 day - 230 RUB 3 days - 438 RUB 30 days - 2170 RUB.

The cheapest way to travel is buying Troyka card . It is a plastic card you can top up for any amount at the machine or at the ticket office. With it every trip costs 38 RUB in the metro and 21 RUB in a bus. You can get the card in any ticket office. Be prepared to leave a deposit of 50 RUB. You can get it back returning the card to the cashier.

SamsungPay, ApplePay and PayPass cards.

One turnstile at every station accept PayPass and payments with phones. It has a sticker with the logos and located next to the security's cabin.

GETTING ORIENTED

At the platfrom you will see one of these signs.

It indicates the line you are at now (line 6), shows the direction train run and the final stations. Numbers below there are of those lines you can change from this line.

In trains, stations are announced in Russian and English. In newer trains there are also visual indication of there you are on the line.

To change lines look for these signs. This one shows the way to line 2.

There are also signs on the platfrom. They will help you to havigate yourself. (To the lines 3 and 5 in this case).