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Go Voyage : Comment imprimer un billet électronique ?

Publié par la rédaction le 29 juin 2023, introduction.

Lorsque vous réservez un voyage sur Go Voyage, vous avez la possibilité d’obtenir un billet électronique. Cela signifie que vous n’avez pas besoin de vous rendre dans une agence de voyage pour retirer votre billet physique. Mais comment imprimer ce billet électronique ? Nous vous expliquons tout dans cet article.

Qu’est-ce qu’un billet électronique ?

Un billet électronique, également appelé e-billet, est un document émis par la compagnie aérienne ou la compagnie de transport que vous avez choisie. Au lieu d’être un billet physique en papier, il s’agit d’un fichier électronique au format PDF ou autre.

Ce billet électronique contient toutes les informations nécessaires à votre voyage : votre nom, le numéro de vol, les dates et horaires de départ et d’arrivée, le numéro de siège, ainsi que toutes les conditions générales de voyage. Il peut également être accompagné de vos options de voyage telles que les repas spéciaux ou les bagages enregistrés.

Réception du billet électronique

Une fois que vous avez effectué votre réservation sur Go Voyage, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre billet électronique. Cet e-mail est envoyé à l’adresse que vous avez renseignée lors de la réservation. Assurez-vous donc de bien vérifier votre boîte de réception et votre dossier de courrier indésirable.

Dans cet e-mail, vous trouverez un lien ou une pièce jointe vous permettant de télécharger votre billet électronique. Cliquez sur le lien ou ouvrez la pièce jointe pour accéder à votre billet.

Impression du billet électronique

Maintenant que vous avez accédé à votre billet électronique, vous pouvez l’imprimer. Pour cela, vous aurez besoin d’une imprimante et de papier. Assurez-vous que votre imprimante est connectée à votre ordinateur et que vous disposez d’une quantité suffisante de papier.

Dans l’interface de visualisation du billet électronique, vous devriez voir une option "Imprimer" ou une icône d’imprimante. Cliquez dessus pour ouvrir la fenêtre d’impression. Vérifiez les paramètres d’impression tels que la mise en page, l’orientation et la qualité d’impression. Une fois que tout est configuré selon vos préférences, cliquez sur "Imprimer".

Vérification de l’impression

Après avoir lancé l’impression de votre billet électronique, assurez-vous que tout est correctement imprimé. Vérifiez que toutes les informations sont lisibles et que le code-barres, le cas échéant, est bien imprimé.

Si vous avez réservé des billets pour plusieurs personnes, vérifiez que chacun d’entre eux a été imprimé correctement. Assurez-vous également que les pages sont imprimées dans l’ordre correct, afin de ne pas mélanger les billets.

Conseils supplémentaires

Sauvegardez une copie électronique : avant de lancer l’impression, il est recommandé de sauvegarder une copie électronique de votre billet. Cela peut être utile en cas de perte ou de dommage du billet imprimé.

Vérifiez les conditions de la compagnie aérienne : certaines compagnies aériennes exigent que vous présentiez le billet électronique sur votre téléphone portable ou votre tablette. Assurez-vous de bien lire les conditions générales de la compagnie aérienne pour savoir si vous devez imprimer le billet ou si vous pouvez simplement le présenter sur un appareil électronique.

Protégez votre billet imprimé : une fois que vous avez imprimé votre billet électronique, assurez-vous de le conserver dans un endroit sûr. Il est important de protéger le billet contre les dommages, les plis ou les taches, car cela pourrait entraîner des problèmes lors de l’enregistrement à l’aéroport ou à la gare.

Imprimer un billet électronique sur Go Voyage est un processus simple et rapide. En suivant les étapes décrites dans cet article, vous pouvez obtenir votre billet physique prêt à être présenté lors de votre voyage.

N’oubliez pas de vérifier les conditions générales de la compagnie aérienne ou de transport que vous avez choisie, car certaines d’entre elles peuvent exiger que vous présentiez le billet électronique sur un appareil électronique plutôt que de l’imprimer.

En fin de compte, l’objectif est de vous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires pour voyager en toute tranquillité et que vous pouvez profiter pleinement de votre expérience de voyage avec Go Voyage. Bon voyage !

Note : Cet article n'est pas mis à jour régulièrement et peut contenir des informations obsolètes ainsi que des erreurs.

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Bouton imprimer, impression de billet électronique via le navigateur par défaut de votre ordinateur

Vous n’avez pas accès à un appareil mobile durant votre prochain événement? Sachez qu’il est possible d’imprimer votre billet et de le faire valider à l’entrée en format papier.

Étapes à suivre:

Ouvrez votre billet électronique dans le navigateur par défaut de votre ordinateur.

Cliquez sur le bouton Imprimer figurant sur votre billet. ​ ​

Imprimez votre billet.

Truc de pro:

Utilisez les raccourcis clavier de votre ordinateur pour ouvrir la fenêtre d’impression du document actif.

Sur Mac , faire Commande+P (⌘+P)

Sur PC , faire Ctrl+P

Notez que si des changements à l’événement sont effectués suivant l’achat de votre billet, le code QR de la version imprimée sera tout de même fonctionnel, mais les informations imprimées ne seront plus à jour. ​ La version du billet sur votre navigateur, quant à elle, se mettra à jour dès qu'une modification sera effectuée.

Attention: Nous suggérons de ne pas imprimer la version téléchargeable , car elle est sur fond noir et risque de vider votre cartouche d'encre lors de l'impression.

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Contactez-vous à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Tous les avantages du e-billet pour votre voyage en train

• E-billet sur téléphone
• Imprimer un e-billet

Le e-billet, sur votre téléphone ou à imprimer

Le-billet est un billet à télécharger dans votre smartphone ou tablette, ou  à imprimer chez vous sur papier.

Il est proposé sur toutes les destinations en France (avec TGV INOUI, INTERCITÉS, TER en correspondance) et en Europe , et également au départ de Genève pour des liaisons comprenant TER et TGV INOUI.  

Il est disponible pour tous les tarifs , à l’exception des tarifs animaux.  

Le service après-vente est également simplifié, plus besoin de vous déplacer !   

Echangez ou annulez facilement vos billets depuis le site ( Onglet  Billets ) ou l’application . Vous serez remboursé automatiquement sur votre compte bancaire.

(dernière mise à jour le 21 novembre 2023 )

Le e-billet sur votre téléphone

Avoir votre e-billet sur votre téléphone est le système le plus pratique et le plus avantageux. 

• Votre e-billet est disponible immédiatement , sur votre appli et via votre mail.
• Vous ne pouvez pas perdre vos e-billets : vous les retrouvez en quelques étapes.
• Plus besoin de passer par la case  compostage .

Comment ça marche ?

Impression d'un e-billet

Que ce soit via votre téléphone ou via votre ordinateur , l'impression d'un billet s'effectue toujours selon les étapes suivantes :  

• Accès à la commande,
• Visualiser le billet et accéder au PDF,
• Imprimer le billet sur l'imprimante connectée à votre ordinateur ou à votre téléphone.

Vous trouverez ci-dessous des illustrations pour :  

• L'accès à votre commande,
• L'impression de votre billet depuis un téléphone  

Accédez à votre e-billet depuis l'email de confirmation

Accédez à votre commande (sur ordinateur ou sur téléphone) Connectez-vous à votre compte client vous n'êtes pas connecté.

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FAQ - Réservation et Enregistrement

Comment être sûr que mon billet est confirmé .

À la fin de la réservation, une page de confirmation affiche notamment le numéro de votre dossier de réservation. Quelques minutes plus tard, lorsque votre paiement est enregistré, vous recevez un e-mail comprenant le mémo voyage et votre billet électronique. Aucune confirmation n’est nécessaire.

Comment obtenir mon mémo voyage ?

Le mémo voyage vous est envoyé par e-mail après l'achat de votre billet sur notre site. Vous pouvez l'imprimer (PDF) et le conserver avec vous tout au long de votre voyage. Vous pourrez également l'imprimer plus tard lors de votre enregistrement en ligne. Le mémo voyage constitue la preuve de votre achat. Il contient les informations relatives à votre voyage :

• Numéros de billet et de réservation,
• Dates et horaires de vos vols,
• Nombre et poids des bagages que vous pouvez transporter gratuitement
• Détails du tarif de votre billet...

Si vous n’avez pas reçu votre mémo voyage , vérifiez dans votre boîte e-mail qu'il n'a pas été classé dans les spams. Vous pouvez à tout moment demander que le mémo voyage vous soit à nouveau envoyé (si vous avez acheté votre billet sur notre site ou dans un point de vente Air France). Il suffit d'en faire la demande dans l'espace Consulter / modifier vos réservations. Vous pouvez alors indiquer une autre adresse e-mail de réception.

Accéder à l'espace Consulter / modifier vos réservations

Pourquoi n'ai-je pas reçu la confirmation de ma réservation après avoir effectué le paiement ?

Votre adresse e-mail est peut-être incorrecte. Dans tous les cas, si vous avez effectué le paiement, votre réservation est obligatoirement prise en compte.

Nous contacter

Puis-je acheter un billet valable un an ?

Sauf dispositions contraires mentionnées sur le billet ou dans les Conditions Générales de Transport, tous les billets Air France sont valables un an à compter de la date d'émission.

Consulter les Conditions Générales de Transport

Puis-je modifier le nom sur mon billet ?

Le nom indiqué sur votre billet n'est pas modifiable. Vous constatez une faute de frappe ou avez changé d'état civil ? Dans ces cas-là, veuillez contacter votre point de vente ou le service de vente par téléphone.

Consulter la rubrique Nous contacter

Puis-je payer un billet pour quelqu'un d'autre ?

Il vous est tout à fait possible de payer un billet pour quelqu'un d’autre. Veillez toutefois à disposer des informations nécessaires (état-civil, passeport, coordonnées, etc.) sur la personne bénéficiaire du billet au moment de la réservation.

Puis-je recevoir à nouveau mon billet par e-mail ?

Si vous avez noté votre référence de réservation, rendez-vous dans l’espace Mes réservations et saisissez votre adresse e-mail dans le champ Recevoir un e-mail de confirmation. Si vous n’avez pas votre référence de réservation, veuillez contacter notre Assistance internet.

Accéder à l'espace Mes réservations

Puis-je réserver un Siège Plus si j'ai acheté mon billet dans une agence de voyage ?

Vous pouvez réserver un Siège Plus avec un billet réglé en agence de voyages. Sur un vol intercontinental, vous pouvez acheter un Siège Plus :

• À tout moment après l'achat du billet, dans l'espace Consulter / modifier vos réservations sur notre site internet, ou par téléphone auprès de nos conseillers,
• Lors de votre enregistrement en ligne,
• À l'aéroport, aux bornes interactive (en France métropolitaine et aux États-Unis) ou aux comptoirs Air France de certains aéroports.

Sur un vol international, vous pouvez acheter un Siège Plus :

• À l'aéroport, aux bornes (en France métropolitaine) ou aux comptoirs Air France de certains aéroports.

Pour les billets primes Flying Blue ou les billets groupe, l'achat de Sièges Plus se fait uniquement lors de l'enregistrement.

Découvrir les Sièges Plus

Un billet Air France est-il cessible ?

Un billet Air France n'est pas cessible. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les Conditions générales de transport.

Consulter les Conditions générales de transport

Un billet non utilisé est-il remboursable ?

Tout dépend de votre billet et de votre classe de voyage. Certains billets sont non remboursables, d'autres sont remboursables avant le début du voyage et sous certaines conditions. Les frais de services (frais d'émission et frais de dossier ou d'après-vente) ne sont pas remboursables. Si vous n'avez pas utilisé tout ou partie de votre billet, le remboursement de certaines taxes est possible dans certains cas, en fonction :

• du type du billet (remboursable ou non, aller simple ou aller-retour),
• du tarif acquitté,
• de la réglementation du pays d'achat.

Bon à savoir : au moment d'acheter votre billet, vous pouvez souscrire une assurance Annulation - Vol manqué.

En savoir plus sur l'assurance Annulation - Vol manqué

Proposez-vous des billets adoption ?

Oui. À destination de certains pays, nous proposons des billets spéciaux pour les parents adoptants et leurs enfants adoptés. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.

Quelles sont les garanties d'une assurance annulation ?

En cas d'imprévu vous obligeant à annuler votre départ, l'assurance annulation vous garantit le remboursement des frais d'annulation ou du montant non remboursable de votre billet. La plupart des imprévus sont couverts :

• maladie ou accident,
• événement familial,
• événement professionnel, etc.

Seules conditions : l’imprévu doit survenir avant le départ et dans votre pays de résidence. Pensez à souscrire l’assurance annulation lors de la réservation de vos billets, sur notre site internet, en agence (en France ou en Allemagne) ou par téléphone.

En savoir plus sur notre offre d'assurances

Informations sur le billet électronique

L’achat de votre billet électronique est confirmé par l’envoi d’un mémo voyage à l’adresse mail que vous avez renseignée lors de la réservation. L’envoi du mémo voyage reste possible à tout moment, à partir du lien Vos billets-Edition mémo voyage de la page d’accueil GPNet.

Le mémo voyage indique, en plus des informations du vol, deux éléments indispensables à l’enregistrement : votre numéro de billet et votre identifiant (matricule du salarié pour les personnel AF, ou le code d’accès aux facilités de transport pour les salariés des filiales).

Avec ou sans bagage, vous pouvez vous enregistrer sur les Bornes Libre-Service en aéroport.

Si vous avez acheté un billet réservé, vous recevez un mail pour vous informer que vous pouvez vous enregistrer sur internet.

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Le billet papier est émis et le passager doit le présenter au comptoir d'enregistrement.

De la est récupèré le code de réservation dans le système.

Avec un billet électronique, il vous suffit de vous rendre à l'aéroport muni d'un document officiel requis (carte d'identité, passeport) ainsi que de votre code de réservation, et de vous présenter au comptoir d'enregistrement de la compagnie pour recevoir votre carte d'embarquement..

QUELS SONT LES AVANTAGES DU BILLET ÉLECTRONIQUE?

• évite l'oubli, le vol ou une perte du billet en papier.
• Vous économisez en temps et vous gagnez en flexibilité étant donné que vous n'avez pas de délais de remise du billet.
• Une économie sur les frais d'envoi, ainsi que sur l'impression du billet.
• Une commodité après avoir réalisé votre achat, puisque vous n'aurez pas à vous déplacer à votre agence de voyage.
• Vous disposez au même moment de votre achat du billet d'avion sans avoir à attendre la remise d'un courrier express.
• En général il est moins cher que le billet papier.

QUELLES SONT LES COMPAGNIES QUI LE PROPOSENT?

Pratiquement toutes, de plus dans un futur proche, pour 2007, tous les billets seront des billets électroniques.

COMMENT PEUT-ON L'OBTENIR?

• Le billet électronique est proposé automatiquement par la compagnie aérienne durant le processus de la réservation du vol.
• Il suffit tout simplement d'indiquer les coordonnées demandés pour vous s'identifier comme passager.(carte d'identité ou passeport).
• Le jour du départ, vous n'avez besoin d'aucun document justificatif (billet papier) pour voyager, il vous suffit de présenter le code d'identification et de vous enregistrer au comptoir de la compagnie aérienne pour retirer votre carte d'embarquement.