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Arnaque réduction first minute

J ai réservé un séjour forfait le 16 janvier pour aller à Rhodes en juillet avec une réduction first minute soit disant et puis je constate que le même séjour, dans les conditions identiques est pratiquement 300 euros moins chers mi avril . Je suis cliente depuis un certain temps, cette année encore nous partons deux fois mais ça sera la dernière année avec Luxairtours . J ai contacté le service client qui m'a donné une explication bidon, j'ai demandé un geste étant donné ma fidélité et je suis toujours sans réponse.

Date de l'expérience : 15 avril 2024

Quelle déception Luxair Tours ( réservation 5403124 )

J’ai réservé fin novembre (29/11) un pack vol+ hôtel pour un séjour en Égypte en février prochain. J’ai versé un acompte de 800€ .Et quelle ne fut pas ma surprise le 19/12 en recevant un coup de fil de Luxair m’annonçant l’annulation pure et simple du voyage sans la moindre justification. J’ai exigé le remboursement immédiat de l’acompte ce qui m’a ēté refusé car chez eux ils ne remboursent que dix semaines après. Ils font la sourde oreille suite à mes diverses réclamations par mail et nous voilà au 08/01/24 et je ne vois rien venir. Jamais plus Luxair Tours !

Date de l'expérience : 29 novembre 2023

Séjour catastrophique et mauvaise foi pour le bon de dédommagement (Call Center inefficace)

Séjour à Ténérife très décevant à l'hôtel Tivoli (Ex-Sheraton) Le descriptif du catalogue ne correspond pas à la réalité sur place. Je pense que les hôtels ne sont pas contrôlés régulièrement par Luxairtours car sinon cet hôtel aurait été peut-être retiré à la vente. Je trouve que ce voyagiste idéalise trop les hôtels sur leurs descriptifs et vend du rêve au prix fort qui malheureusement n'existe pas sur place (3334 EUR pour une semaine hors vacances scolaires). D'autre part, les chambres attribuées à ce voyagiste sont mal placées dans le Resort et il faut beaucoup insister sur place pour obtenir ce dont on a payé très cher en supplément (+534 EUR pour une chambre Premium vue Ocean). Le bon de dédommagement (150 euros) accordé lors d'un précédent séjour à Grande Canarie également problématique (Février 2023) n'a pas pu être utilisé sur leur site Internet (bug technique soi disant...) et ils s'autorisent encore un délai supplémentaire de 2 mois pour rembourser par virement, ce qui laisse penser qu'ils rencontrent des problèmes de trésorerie... Deux mois pour récupérer 150 EUR, c'est exagéré je trouve. Et je n'ai toujours pas récupérer cet argent ! Compte-tenu des déceptions à répétition, du manque de sérieux et de professionnalisme du Call Center (quand on téléphone on nous dit d'écrire sur Internet, et quand la réponse arrive par email on nous dit d'appeler le Call Center ! ), nous ne ferons plus appel à ce voyagiste dans le futur. La rénovation partielle de l'hôtel n'était pas achevée et nous avons subi de nombreuses nuisances. Impossible d'avoir un peu de calme et de se reposer, la musique est partout omniprésente du matin au soir. Dans la zone calme de repos, ils passent le nettoyeur haute pression de 10H à 15H. Le buffet n'était pas qualitatif pour un hôtel 5 étoiles, nourriture industrielle et très peu de frais et de local. Il a fallu se rendre dans le restaurant à la carte de l'hôtel pour bien manger, et parfois sortir de l'hôtel pour diversifier les repas, cela était coûteux mais à la hauteur heureusement. Pénurie de personnel partout dans l'hôtel et par conséquent la propreté n'était pas acceptable (poubelles qui débordaient à de nombreux endroits, mobilier de piscine pas rangé après la fermeture, serviettes de plage qui traînaient partout jusqu'au lendemain). Chambres Premium (4 ème étage) : poussiéreuses, VMC bouchée par des couches de poussière, chambre infestée de fourmis, ménage régulièrement bâclé, portes fenêtres jamais nettoyées, pas de capsules Nespresso, manque régulier de sucre et eau rationnée (50cl par jour pour 2 personnes). Réception : le personnel ne fait pas suivre les demandes aux services concernés (nettoyage, room service, mini bar) et ne rappelle jamais les clients quand il manque quelque chose ou quand il y a un problème technique dans la chambre. Voiturier : service irréprochable et gratuit (pour l'instant car cela va changer bientôt).

Date de l'expérience : 15 novembre 2023

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Vols et avis sur Luxair

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Présentation de la compagnie aérienne

Avis contrôle des avis.

• Excellent 831
• Très bien 567
• Médiocre 74
• Horrible 185
• Les Caraïbes
• Économique Premium
• Toutes les langues ( 1 786 )
• Français ( 1 091 )
• Anglais ( 313 )
• Allemand ( 248 )

" Pas possible d’avoir un voyage agréable avec autant de retard a chaque fois. "

" Ne pas hésiter à se plaindre ! Afin que cette compagnie retrouve un peu de son lustre ! "

" Prenez de quoi vous occupez lors de longs vols car il n'y à pas de tv individuels, application wifi ne fonctionnant pas ... "

" Compagnie qui profite de son monopole géographique. "

" Ne prenez pas cette compagnie pour voyager "

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Luxair Reviews and Flights

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Airline Summary

• Excellent 831
• Very Good 567
• Average 129
• Terrible 185
• Premium Economy
• Business Class
• First Class
• All languages ( 1,786 )
• French ( 1,091 )
• English ( 313 )
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" Avoid EasyJet, always delays with no reason "

" AVOID LuxAir at any cost "

" Bring entertainment and snacks with you on long haul flights. "

" Go expecting Ryan Air (budget airline) service to avoid disappointment "

" Book early and fly cheap or collect the special promotions during special occasions. "

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Avis des voyageurs sur la compagnie Luxair ( LG )

Luxair est une compagnie aérienne Luxembourgeoise.

Les voyageurs fréquents lui attribuent une note moyenne de 7.8/10 .

C'est légérement supérieur à la moyenne générale et la tendance sur les 12 derniers mois est à la hausse .

Points forts :

• Le confort des cabines est appréciéee.
• La qualité de son personnel de bord et l'offre de divertissements sont particulièrement appréciées.
• La qualité de la restauration est fortement appréciée.

Faiblesses :

• L'offre de divertissements est légèrement inférieure à la concurrence.

Notes moyennes

• Personnel de bord (8.4)
• Repas et collations (7.9)
• Confort de la cabine (7.8)
• Divertissements à bord (6.9)

Voyageurs fréquents

• 4 Lowendenkmal

Derniers avis des voyageurs

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Vol Luxair en Economique En Boeing 737-700

Madrid ✈ Luxembourg

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London ✈ luxembourg, luxembourg ✈ london, montpellier ✈ luxembourg, fuerteventura island ✈ luxembourg, westerland ✈ luxembourg, luxembourg ✈ fuerteventura island, luxembourg ✈ luqa.

Vol Luxair en Economique En Embraer E-190

Luxembourg ✈ Dakar

Dakar ✈ luxembourg, vienna ✈ luxembourg, paris ✈ luxembourg, geneva ✈ luxembourg.

Vol Luxair en Affaires En De Havilland Canada Dash 8 Q400

Luxembourg ✈ Paris

Luxembourg ✈ vienna, toulon ✈ luxembourg.

Vol Luxair en Economique En Bombardier DHC8-400

Luxembourg ✈ Munich

Flight-Report est un site gratuit qui heberge quelques 500 000 photos et 14000 avis. Sans publicité, ce site ne pourrait pas exister. Nous comprennons que la publicité puisse vous gener, c'est pourquoi nous affichons seulement 2 annonces par page, sans effet invasif.   Pour pouvoir consulter Flight-Report, nous vous invitons à ajouter Flight-Report dans la liste blanche de votre bloqueur.  

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Vols et avis sur Luxair

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Présentation de la compagnie aérienne

Avis nous appliquons un processus de vérification des avis. comment tripadvisor gère les avis avant d'être publié, chaque avis sur tripadvisor passe par un système de suivi automatisé qui collecte des informations pour répondre aux questions suivantes : comment, quoi, où et quand. si le système détecte des éléments allant à l'encontre du règlement de notre communauté , l'avis n'est pas mis en ligne. quand le système détecte un problème, l'avis peut être rejeté automatiquement, envoyé au contributeur pour validation ou transmis pour examen manuel à notre équipe de spécialistes de contenu, qui travaille 24 h/24 et 7 jours sur 7 pour préserver la qualité des avis sur notre site. notre équipe vérifie chaque avis publié sur le site signalé comme allant à l'encontre du règlement de notre communauté . en savoir plus sur la modération de nos avis..

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LUXiClub - The LuxairTours world for children

Luxiclub, an entertainment concept designed and developed by luxairtours.

LuxairTours gives a special welcome to its youngest guests with its LUXiClub facilities in several partner hotels. Children and their parents enjoy facilities and activities specifically designed for them, in a fun and friendly atmosphere. As well as offering attractive discounts for families, these hotels generally have accommodation that combines practicality and comfort, and offer services tailored to the needs each individual.

Benefits for the whole family

When you choose LUXiClub, you benefit from attractive discounts. The hotels are generally equipped with accommodation that combines practicality and comfort, and offer services tailored to everyone's needs and desires.

All children aged between 4 and 12 who join LUXiClub receive a welcome gift and rewards for taking part in activities.

Professional, multilingual activity leaders

Our activity leaders hold either a Diploma from the National Youth Service, or a Youth Activity Leaders' Certificate certified by the DDCS or an equivalent body. They guarantee professional supervision that puts children's safety first.

From mid-June to mid-September, they offer an exciting recreational programme in French, German and Luxembourgish.

Fun, sport and special moments

Children can enjoy fun activities 6 days a week. During their stay, our mascot LUXi will, of course, make an appearance for some fun moments together! For the Minis, our activity leaders focus mainly on craft or colouring sessions, outdoor games and board games. For the Maxis, activities take the form of rallies, sports games, competitions or races. There are also joint activities such as treasure hunts or Olympic-style games that are offered to both these groups. Meanwhile, the Juniors can take part in sports activities, games or chill-out time. 

Memorable evenings

The days always end on a high with mini-disco evenings and shows organised in collaboration with the hotel, not to mention the much-anticipated Special Night reserved exclusively for LUXiClub members.

Useful Information

• Enrolment : each child between 4 and 12 who enrols in LUXiClub gets a welcome gift.
• Opening times : LUXiClub runs 6 days a week from 10 am to 12.30 pm and 3 pm to 5.30 pm (opening times may vary slightly between hotels).
• Special days : each year there is a different theme, which serves as inspiration for the Special Days, which are organised on a weekly basis and run non-stop from 10.00am to 3.00 pm.
• Entertainment for Juniors : the schedule and frequency of the entertainment is decided by each hotel.

Schmidt Spiele, fun games for LUXiClub!

LuxairTours is pleased to continue its collaboration with Schmidt Spiele for the entertainment within its LUXiClubs. Each LUXiClub offers a complete range of games from Schmidt Spiele (www.schmidtspiele.com), tailored to different age groups of children. The range of games offered in the LUXiClubs includes, among others, the famous board game, ‘Ludo’, as well as the very popular ‘Cockroach salad’. Fun and entertainment guaranteed for all ages!

Our LUXiClub hotels

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Panormos, Greece

Luxiclub grecotel marine palace & aqua park.

7 nights, 2 adults, 1 child, All Inclusive

Hersonissos, Greece

Luxiclub grand hotel holiday resort.

7 nights, 2 adults, 1 child, half board

Kolymbia, Greece

Luxiclub atlantica mikri poli rhodes, özdere, türkiye, luxiclub paloma pasha, belek, türkiye, luxiclub paloma grida, midoun, tunisia, luxiclub welcome meridiana, estepona, spain, luxiclub globales playa estepona, punta prima, spain, luxiclub insotel punta prima resort & spa, font de sa cala, spain, luxiclub beach club font de sa cala.

7 nights, 2 adults, 1 child, half board +

Nesebar, Bulgaria

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