garantia marco trek

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POLÍTICAS DE GARANTÍAS BIKE HOUSE

Apreciado cliente para solicitar cualquier garantía tenga en cuenta:.

1. Presentar la factura original de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la copia en cualquier punto directo   BIKE HOUSE , con tu cedula, en el caso de las bicicletas si no tiene factura puede presentar la tarjeta de propiedad.

2. La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles. La cual puede tener una respuesta afirmativa o negativa.

3. Toda solicitud de los productos y componentes de las bicicletas será atendida en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del producto, por ello, tenga en cuenta que el producto será remitido al proveedor o fabricante para su diagnóstico técnico y su respectiva reparación si este aplica. En el caso de los accesorios y repuestos como   (suspensiones, frenos, palancas de cambios, descarriladores etc.)   El proceso de reparación o reposición se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes contados a partir del día de la recepción de la solicitud. Si el producto no admite reparación, se procederá al cambio por uno nuevo de similares características y del precio pagado. El tiempo máximo de entrega de los marcos de las bicicletas, tenedores, rines y partes para el marco es de treinta (30) a cuarenta y cinco (45) días hábiles, en caso de presentarse alguna novedad con la importación del producto se le notificara con anterioridad al cliente.

4. Los marcos se repondrán por la misma referencia o en su defecto por uno similar. TREK modifica los gráficos y mejora la tecnología con frecuencia. Debido a estos cambios, cabe la posibilidad de que los marcos de las garantías sean de un color diferente al de la bicicleta. Teniendo en cuenta las evoluciones de la marca y puede que el nuevo marco No sea compatible con algunos de los componentes (rines y suspensiones) de su bicicleta objeto de la reclamación, estos cambios no serán asumidos ni por   TREK , ni por   BIKE HOUSE , lo debe de asumir en su totalidad el cliente. Para estos casos   BIKE HOUSE , ofrecerá unos precios especiales en la compra de estos componentes que se requieran para armar la bicicleta.

La garantía en los marco   TREK   son de por vida frente a defectos de fabricación. Para el comprador original de la bicicleta. En caso de necesitar mayor información referente a las política de garantías de las bicicletas   TREK ,   favor de ver detalles en la página de internet.”

www.trekbikes.com/internationalspanish/es_IN_TL/trek_bikes_warranty/

5.   TREK-CLIFF , garantiza todas sus piezas y componentes originales de la bicicleta durante un período de un   (1)   año desde la fecha de su primera adquisición   (excepto cadenilla, pacha, bielas por mal ensambladas, pasta de frenos, llantas, neumáticos o cualquier elemento sometido a desgaste por su uso).   Las horquillas de suspensión, los amortiguadores, frenos y demás componentes de otras marcas   (FOX, SUNTOUR, ROCK SHOX, SHIMANO, BONTRAGER, AVID, TEKTRO, ETC),   también están cubiertos por la un período de un (1) año desde la fecha de su primera adquisición de la bicicleta.

TREK , garantiza la pintura de los marcos de las bicicletas durante un período de un (1) año desde la fecha de su primera adquisición.

Una vez expire este tiempo de un (1) año, de la garantía legal de las piezas y componentes originales de las bicicletas y de la pintura en el marco, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera la bicicleta.

6. La garantía no será procedente si en el diagnóstico emitido se muestra que el defecto proviene de: - Fuerza mayor o un caso fortuito. - El hecho de un tercero. - El uso indebido del bien por parte de consumidor. - Los daños causados por accidentes no son causal de garantía. - Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.

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Trek/Bontrager/Electra/Garantía Limitada Diamant

Te cubrimos Te ofrecemos una garantía contra defectos en los materiales y la mano de obra para todo el equipo original y los accesorios, como se especifica a continuación. Primero lo Primero Comunícate con un distribuidor o vendedor minorista autorizado para iniciar una reclamación de garantía. Se requiere un comprobante de compra. Haz clic aquí para encontrar un distribuidor cerca de ti. De por vida Cuadros completos (cuadro y tijera rígida), cuadro principal y brazos de suspensión total durante toda la vida del dueño original Ruedas Bontrager con rines de carbono 2 años Ropa Piezas y accesorios Componentes de unión de la suspensión trasera, incluidos los baleros, el basculante y el hardware y los componentes que los acompañan Ruedas Bontrager con rines de aleación Pintura y calcomanías Propiedad Subsecuente Los propietarios subsecuentes (segundo o posteriores) tienen derecho a una garantía de tres años a partir de la fecha de compra original con el distribuidor correspondiente al cuadro y la tijera Trek. Esto no incluye elementos como ruedas, tijeras de suspensión, componentes de la transmisión, etc. Se requiere un comprobante de compra original. La Garantía No Cubre lo Siguiente Uso y desgaste normales Ensamblado inadecuado Corrosión Mantenimiento inadecuado Instalación de componentes, piezas o accesorios que no están originalmente diseñados para la bicicleta tal cual se vendió o que no son compatibles con ella Daños o fallas debido a un accidente, uso incorrecto, abuso o descuido Costos de mano de obra por remplazo o conversión de piezas Productos que no son de marca (cualquier otra parte o componente original) cubiertos por la garantía del fabricante Rayones estéticos o defectos no estructurales en las llantas o ruedas de carbono Bontrager Esta garantía aplica para: • Todos los modelos año 2020 y bicicletas más nuevas • Partes y accesorios comprados después del 1 de agosto de 2019. Se omite cualquier producto no incluido específicamente en lo anterior, pero puede estar incluido en la Garantía Limitada Trek Care 2012-2019. Haz clic aquí para obtener más detalles . Esta garantía será nula en su totalidad por cualquier modificación al cuadro, tijera o componentes. Esta garantía está expresamente limitada a la reparación o al reemplazo de un artículo defectuoso a discreción del fabricante. Esta garantía se extiende a partir de la fecha de compra original. Trek y Electra no son responsables por daños incidentales o consecuentes, a menos que lo prohíba la ley estatal. Las reclamaciones realizadas fuera del país de compra original pueden estar sujetas a tarifas y restricciones adicionales. La duración y los detalles de la garantía pueden diferir por país. La versión en inglés de la garantía tendrá predominio.

Trek Care/Garantía limitada Trek/Bontrager 2012-2019

De por vida Los cuadros tienen garantía de por vida para el propietario original (consulta las excepciones más abajo)

5 años Brazos oscilantes en todas las bicicletas de doble suspensión (excepto los brazos oscilantes de los modelos Session, Scratch y Slash)

3 años Brazos oscilantes y cuadros de aluminio de los modelos Session, Scratch, Slash y Ticket

2 años Frenos, canastas, computadoras, guardabarros, manubrios, candados, bombas, portabultos trasero, soportes de reparación, horquillas rígidas, asientos, postes de asiento, postes de manubrio, herramientas, porta ánfora y ruedas. Brazos oscilantes y cuadros de carbono de los modelos Session y Slash Todos los componentes de unión de la suspensión trasera, incluidos los baleros, el basculante y la tornillería Motor de bicicleta eléctrico, controlador y paquete de baterías (2 años o 600 cargas, lo que ocurra primero) Todas las tijeras, piezas y componentes originales Bontrager (excepto consumibles tales como ruedas y tubos)

1 año Ropa, bolsas, cintas de manubrio, guantes, puños, cascos, luces (no incluye bombillas y baterías), rines, zapatos, llantas y tubos. Pintura y calcomanías

ESTA GARANTÍA NO CUBRE: Uso y desgaste normales Ensamblado inadecuado Falta de mantenimiento adecuado Instalación de componentes, piezas o accesorios que no están originalmente diseñados para la bicicleta tal como se la vendió o que no son compatibles con ella Daños o fallas debido a un accidente, uso incorrecto, abuso o descuido Costos de mano de obra por remplazo o conversión de piezas Bicicletas utilizadas para actividades comerciales, incluidas las que se emplean para alquiler, demostraciones o flotas de seguridad

Esta garantía se aplica a bicicletas de modelos 2012-2019 y cubre sólo a productos de marca Trek y Bontrager. Cualquier otra pieza o componente original será cubierto por la garantía indicada del fabricante original. Se omite cualquier producto no incluido específicamente en lo anterior.

Para las bicicletas de los modelos 2011 y más antiguos, consulta tu manual del propietario o comunícate con nosotros o un distribuidor autorizado para conocer la garantía aplicable.

Esta garantía será nula en su totalidad por cualquier modificación al cuadro, tijera o componentes. Esta garantía está expresamente limitada a la reparación o remplazo de un elemento defectuoso, y dicha reparación o remplazo es la única solución de la garantía. La garantía corre a partir de la fecha de compra, se ofrece sólo para quien compró el producto en un local original y no es transferible. Esta garantía aplica sólo a bicicletas Trek compradas a través de un concesionario o distribuidor autorizado. Trek Bicycle Corporation no es responsable por daños circunstanciales o resultantes. Algunos estados no permiten la exclusión de daños circunstanciales o resultantes, por lo tanto, es posible que la exclusión anterior no aplique en tu caso. Cualquier reclamación en contra de esta garantía se debe hacer a través de un concesionario o distribuidor autorizado. Se requiere un comprobante de compra. Una bicicleta debe estar registrada con Trek Bicycle Corporation antes de que se pueda procesar una reclamación de garantía. Las reclamaciones realizadas fuera del país de compra pueden estar sujetas a tarifas y restricciones adicionales. La duración y los detalles de la garantía pueden diferir por tipo de cuadro y/o por país. Esta garantía te da derechos legales específicos y dichos derechos pueden variar de un lugar a otro. Esta garantía no afecta tus derechos estatutarios. La versión en inglés de la garantía tendrá predominio.

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Garantía Trek

Las bicicletas Trek han sido diseñadas para que disfrutes al máximo, y todos los modelos están avalados por nuestro legado en cuanto a rendimiento, durabilidad e ingeniería de precisión.

TREK  Bicycle Corporation (USA) ofrece a todos los compradores originales una garantía por defecto de fabricación o del material, tal y como se especifica a continuación:

PLAZOS DE GARANTÍA

Esta garantía se aplica a las bicicletas de la colección 2011 y más recientes, cubre sólo los productos de la marca TREK, GARY FISHER y BONTRAGER.  Cualquier otra pieza o componente original, estará cubierto por la garantía del fabricante original. Esta garantía entrará en vigor a partir de la fecha de compra y se aplicará sólo al propietario original, por lo tanto es intransferible.

° DE POR VIDA:  Los cuadros tienen garantía de por vida para el propietario original. ° Excepción las horquillas, los cuadros de la Session, Scratch, Slash, Ticket y los basculantes de todas las bicicletas de doble suspensión. ° 5 AÑOS: Basculantes de las bicicletas de doble suspensión. Excepción Session,  Scratch y Slash. ° 3 AÑOS:  Cuadros y Basculante Session (aluminio), Scratch, Slash y Ticket. ° 2 AÑOS: Cuadros y Basculantes Session (carbono). ° Ride + motor, controlador y pack de batería o 600 cargas, lo que se produzca en primer lugar. ° Todas las horquillas, piezas y componentes BONTRAGER originales, excepto consumibles, como neumáticos y cámaras. ° Amortiguaciones Rock Shox, a través del representante de la marca en Chile. ° Componentes Sram, a través del representante de la marca en Chile. ° Componentes KS, a través del representante de la marca en Chile. ° 1 AÑO: pintura y pegatinas por fallas cosméticas. ° Para los componentes Shimano, Race Face,  DT Swiss y Tektro, a través de los representantes de las marcas en Chile. ° Para las amortiguaciones Suntour y Fox, a través de los representantes de las marcas en Chile. ° 3 MESES: Horquillas RST, a través de los representantes en Chile.

CONDICIONES GENERALES

1. Los plazos de garantía rigen a contar de la fecha de compra. 2. La garantía es sólo para el propietario original, por lo tanto es intransferible. 3. Podrá hacerse efectiva, a través de los servicios técnicos autorizados, previa presentación de la boleta o factura de compra-venta. 4. Esta garantía se limita expresamente a la reparación o sustitución de piezas defectuosas de fabricación o del material, siendo el único recurso de la garantía. 5. Tanto la sustitución del marco de la bicicleta, como la entrega de cualquier repuesto para esta, con cargo a la presente garantía, requerirá siempre la autorización previa de TREK Bicycle Corporation (USA), única responsable de la garantía. La solicitud se tramitará a través de Biketur Chile Spa. 6. La garantía de sustitución del marco, no se hace extensiva a aquellas partes o piezas incompatibles con el nuevo marco, la que son de cargo exclusivo del cliente. 7. Las bicicletas TREK están equipadas con componentes fabricados en diferentes partes del mundo, por lo que las especificaciones técnicas están sometidas a cambio, sin previo aviso. 8. La tecnología cambia constantemente, en las bicicletas de doble suspensión no está incluido el amortiguador, por ser manufacturado por otro fabricante. Para los nuevos modelos no incluye el eje motor y juego dirección, TREK ofrece la venta en caso de que esté disponible. 9. Las reclamaciones presentadas fuera del país, donde se efectuó la compra, podrán estar sujetas a recargos y restricciones adicionales. 10. El plazo máximo de reemplazo de la garantía será de 90 días, desde la fecha de ingreso al servicio técnico autorizado. 11. Biketur Chile Spa no se responsabiliza por daños en accidentes en que esté implicada la bicicleta, siendo de cargo y cuenta del cliente los riesgos por las consecuencias, tanto personales como materiales que de estos deriven.

LA GARANTÍA NO PODRÁ HACERSE EFECTIVA:

1. Cualquier modificación llevada a cabo en el cuadro, la horquilla o los componentes, anulará la presente garantía. 2. Cuando se modifica el color de la bicicleta y no se mantiene la línea de los componentes originales, según el modelo. 3. Por daños o fallas causadas por accidentes, descuidos, desgastes y roturas normales. 4. Por montaje y mantenimiento inadecuado. 5. Daños de pinturas, pegatinas y otros desperfectos estructurales o mecánicos, que se deriven de la negligencia, descuido o imprudencia del cliente. 6. La garantía no podrá hacerse efectiva, en caso de soldar o pegar una pieza al marco de la bicicleta. 7. El costo de la mano de obra derivada del cambio o sustitución de alguna pieza. 8. Esta garantía tampoco se hace extensiva a aquellos casos en que la bicicleta sea utilizada en actividades de alto riesgo o peligrosas, uso indebido o contrario a las normas del tránsito, instalación de un motor o cualquier otra fuente de propulsión en la bicicleta o cuando se haga un uso diferente del normal.

Elige tu próxima bicicleta entre nuestra amplia oferta de bicicletas de montaña, de carretera y de ciudad.

Mostrando 1–12 de 17 resultados

BICICLETA MTB TREK MARLIN 5 GRIS

BICICLETA MTB TREK MARLIN 6 ROJO NEGRO

BICICLETA MTB TREK MARLIN 5 ROJO

BICICLETA MTB TREK MARLIN 4 GRIS

BICICLETA MTB TREK MARLIN 4 MAGENTA / ROSADO

BICICLETA MTB TREK MARLIN 5 CELESTE

BICICLETA MTB TREK MARLIN 6 AZUL

BICICLETA MTB TREK MARLIN 6 NEGRO

BICICLETA MTB TREK MARLIN 4 VERDE

BICICLETA MTB TREK FUEL EX 5 NEGRO

Bicicleta trek Marlin 7 Gen 3 Gris

BICICLETA MTB TREK MARLIN 7 VERDE

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Orbea VS Trek. Comparativa de ambas marcas.

En este artículo de Orbea VS Trek te vamos a mostrar las características principales que hacen que cada una destaque.

Vamos a analizar sus puntos clave y diferentes bicicletas que se han posicionado como las referentes de cada una en diferentes nichos, comparándolas y viendo que nos ofrece cada una.

Si quieres saber más sobre los diferentes tipos de bicis, te invitamos a ver esta categoría en este enlace :

Orbea es una marca española que importa componentes de calidad de otros países y desarrolla sus propios cuadros y otros componentes.

Trek es una marca estadounidense que tiene más o menos el mismo modelo de negocio que Orbea, desarrollando sus cuadros e importando otras partes.

¿Quién crees que será la ganadora en este artículo? Vamos a verlo:

¿Qué buscas?

• 1 Garantía de calidad de cada marca, Orbea VS Trek.
• 2 Fabricación de las bicicletas.
• 3 Componentes de las bicicletas.
• 4 Orbea VS Trek. Trek Marlin 5 VS Orbea MX 50 [2021].
• 5 Orbea VS Trek. Trek ALR 5 VS Orbea Orca M30. [2021].
• 6 Opinión de los clientes.
• 7 Veredicto Orbea Vs Trek.

Garantía de calidad de cada marca, Orbea VS Trek.

En esta categoría, podemos decir que están muy reñidas respecto a las garantías que ofrecen. Trek cambió su sistema de garantías al crecer para adecuarse a sus competidores.

En términos absolutos, les damos un empate técnico por un lado y la victoria a Orbea por los reportes positivos de la garantía de reparación rápida y dentro de la península.

En garantía en este Orbea Vs Trek gana ligeramente Orbea por el contento de los clientes respecto a ella.

• ⛔⛔Aunque, por otro lado, estas garantías tienen una fama regulera en todas las marcas, como podéis ver en este enlace , a veces hay algunos problemas con ellas⛔⛔.

Fabricación de las bicicletas.

Ambas bicicletas son diseñadas en sus respectivos países pero la mayoría de sus piezas se fabrican en países como China o Taiwán.

En este caso, ambas tendrían un empate ya que al final ambas hacen que se cumplan sus estándares de calidad, pero fuera de sus fronteras.

Componentes de las bicicletas.

En esta categoría Trek y Orbea están muy cogidas de la mano.

Ambas marcas tienen muy buenos componentes, pero, Trek fabrica más tipos de bicicletas que las hacen accesibles a más tipos de bolsillos.

Entonces, por su variedad de precios con una calidad alta, le damos este punto a Trek por la mínima en esta comparación de Orbea VS Trek.

Orbea VS Trek. Trek Marlin 5 VS Orbea MX 50 [2021].

Para continuar con esta comparativa vamos a ver que nos ofrecen Trek y Orbea en sus modelos de MTB de gama media.

Las dos tienen el mismo precio oficial, 499€.

Veamos que puede diferenciar a una de otra teniendo exactamente el mismo precio:

En grandes rasgos, ambas son muy similares. Comparten varios componentes y otros son iguales pero de otras marcas .

Por otro lado, Orbea apuesta ya hasta en su gama más baja por los mono plato, ahorrando algo de peso y ayudando así a la conducción.

Por otro lado, las cubiertas que trae de serie la Orbea son de 2,35, ideales para un buen agarre en la montaña, eso sí, generan una fricción ligeramente superior a las de la Trek.

En este caso, Orbea gana en este 2021 aún a la Trek en sus gamas bajas al incluir el mono plato para este tipo de bicicletas. Una apuesta sólida apuntando hacia el futuro de las transmisiones de las bicicletas de calidad.

Punto para Orbea.

Orbea VS Trek. Trek ALR 5 VS Orbea Orca M30. [2021].

Como en el este caso de comparación entre dos bicicletas de ambas marcas, en este caso, de las de carretera tipo Gravel.

Comparamos la Trek ALR 5 y la Orbea Orca M30, ambas, tienen el mismo precio oficial de 2.199€.

Vamos a ver en este caso que diferencias podemos encontrar de una a otra:

A grandes rasgos sin entrar en todos sus detalles volvemos a ver un resultado parecid o.

Para unas bicicletas que hemos cogido al azar dentro del mismo nicho de bicicleta y con el mismo precio, vemos como Orbea se vuelve a posicionar por delante de Trek.

En este caso, estas bicicletas de carretera tipo Gravel tienen exactamente el mismo precio , pero sus componentes y características difieren bastante .

Opinión de los clientes.

Como hablamos un poco anteriormente, en el caso de las garantías, vimos como Orbea tiene una mejor fama entre los clientes, ya que ofrecen grandes garantías desde hace años.

Viendo muchos comentarios y muchas opiniones de clientes en ambos bandos hemos visto como en Trek no te suelen poner ningún inconveniente.

No hemos encontrado muchas quejas de clientes que afirmen que la empresa Trek no atiende a sus reclamaciones o necesidades.

Por otro lado, algunos clientes Orbea, sobretodo hace unos años, se ve que había cierto descontento ya que estos no contestaban o no se hacían cargo de todas estas reclamaciones.

Por este lado, le vamos a dar el punto positivo a Trek.

Veredicto Orbea Vs Trek.

La verdad es que ambas marcas están posicionadas muy bien dentro de la calidad en el mercado de las bicicletas.

Ambas tienen un servicio de garantía similar , tienen componentes similares y se fabrican de la misma manera prácticamente, con algunos matices.

Por otro lado, la inmensa mayoría de los clientes de ambas marcas se siente contentos con sus bicicletas, ambas marcas las fabrican duraderas y de buena calidad.

Es cierto también que, al coger bicicletas de ambas marcas al azar, con el mismo precio , hemos visto como las bicicletas Orbea, al menos, en estos casos, superan a las bicicletas Trek aún.

Quizás en el futuro Trek fabrique mejores bicicletas que Orbea, pero, por ahora, Orbea es la ganadora de este VS.

Visita las bicicletas de Orbea en su WEB:  ORBEA

Visita las bicicletas de Trek en su WEB: TREK

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Todo lo que debes saber sobre Trek

Los recorridos largos en bicicleta te enseñan muchas cosas. Una de ellas es que tener libertad y sentirse libre son dos cosas muy diferentes. Por ejemplo, no importa si estás encerrada trabajando en un cubículo o atrapado en el tráfico, en ambos casos tienes la libertad de dejarlo todo e irte. Por supuesto, habrá consecuencias y quizá muy desagradables, pero tienes la libertad de hacerlo.

Sentirse libre, por otro lado, es un estado mental que alcanzamos cuando logramos “vaciar nuestra cabeza”, ya sea meditando, escuchando música, resolviendo una ecuación compleja, ¡o incluso durante un baño!

Para muchas personas, la mejor forma de alcanzarlo es pedaleando ; ya sea con el rush de adrenalina que caracteriza al ciclismo de montaña, o la paz que proporciona recorrer una carretera a tu propio ritmo.

Este tipo de experiencias que caracterizan a la sensación de libertad llevaron a dos apasionados del ciclismo a crear Trek, una de las marcas de bicicletas más importantes hoy en día.

Historia de Trek

En la primavera de 1976, Richard “Dick” Burke y Bevil Hogg, fundaron Trek , una pequeña empresa en la ciudad de Waterloo, Wisconsin, dedicada a la fabricación artesanal de refacciones para bicicleta.

Esta empresa era tan pequeña que estaba alojada al interior de un granero y contaba únicamente con cinco empleados. Sin embargo, sus aspiraciones eran tan grandes que fue imposible mantenerlas en un espacio tan pequeño.

Trek, cuyo nombre en afrikaans significa “viaje”, fue fundada con la meta de superar la calidad de las empresas italianas y japonesas, que en aquellos años dominaban el panorama ciclista. Por ello, desde un principio cuidaron meticulosamente cada detalle en la construcción de las bicicletas, llegando con el tiempo, incluso, a incorporar tecnología aeroespacial. No en balde Trek es sinónimo de calidad y durabilidad.

Bicicletas de Trek

El catálogo de Trek es amplio. Fiel a sus orígenes, se especializa en bicicletas de montaña y de ruta, sin por ello dejar de lado su vena urbana. Asimismo, ofrece modelos creados para ajustarse al cuerpo tanto de mujeres, como de hombres o niños. Incluso, si así lo deseas, puedes diseñar tu bici soñada gracias a su servicio Project One .

En su línea de montaña, Trek cuenta con numerosos modelos para sendero, cross country e incluso fat bikes . Como es de esperarse, estos modelos son los más resistentes y han ganado fama por sus opciones de suspensión completa o rígida.

En su vertiente de ruta, su catálogo comprende bicicletas para ruta de rendimiento, ciclocross y triatlón. Trek pone énfasis en la creación de modelos ligeros, con cuadros aerodinámicos y ruedas de alta velocidad, para que cubras distancias cada vez más largas en menos tiempo.

Finalmente, su vena urbana comprende bicicletas híbridas y eléctricas , diseñadas para adaptarse tanto a las necesidades de tu vida diaria, como a las escapadas de fin de semana.

Calidad de las bicicletas Trek

Como es de esperar de una marca especializada en bicis de ruta y montaña, sus productos están hechos para perdurar. Por ello esta marca ha puesto énfasis en el desarrollo de materiales, como el sistema de Compactación Óptima de Bajo Vacío del carbón (OLCV por sus siglas en inglés) que permite crear cuadros más fuertes y ligeros, y el Aluminio Alfa, una tecnología desarrollada para potenciar los beneficios de los cuadros tradicionales de aluminio. Ambas tecnologías son utilizadas principalmente en modelos de ruta y montaña.

Garantía de las bicicletas Trek

Uno de los puntos fuertes de Trek son la garantía de sus productos. Si compras una de sus bicicletas, deberás registrarla en su sitio , pues sólo el primer dueño puede ser beneficiario. Su garantía te ampara de diferentes formas contra defectos en materiales y mano de obra, siempre y cuando la adquieras con un distribuidor autorizado. Dependiendo del modelo y de la parte de la bici, en algunos casos la garantía puede ser de por vida, por tres, dos o un año.

Su servicio de Carbon Care merece mención aparte. Consiste en un descuento en el caso de que por desgaste o accidente necesites cambiar el cuadro de fibra de carbono de tu bicicleta, para que puedas continuar usándola de forma segura.

Otros productos de Trek

Trek también ofrece un sinnúmero de accesorios para lanzarte a la aventura. Puedes encontrar desde cascos hasta alforjas, lámparas y microcomputadoras. También cuenta con una línea de ropa para ciclismo; desde trajes para entrenamientos hasta ropa casual o para enfrentar las inclemencias del clima.

Ahora que conoces más sobre los modelos ligeros y durables que ofrece Trek, es tiempo de que te preguntes: ¿cuándo fue la última vez que te sentiste libre?

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Cuadros de bicicletas con garantía de por vida, ¿qué significa?

Muchas marcas de bicicletas ofrecen garantías de por vida en sus cuadros. ¿Sabes realmente qué implica?

Desde hace unos años, una de las estrategias comerciales que más se está poniendo de moda entre las grandes compañías de bicicletas es el incluir “ garantías de por vida ” en sus cuadros.

Dichas garantías se han convertido en todo un reclamo para los compradores más inexpertos y me gustaría puntualizar en qué consisten exactamente.

Qué es lo que entendemos por garantía de por vida

Muchos cuando leen “ garantía de por vida ”, entienden que se trata del compromiso que el fabricante adquiere para con ellos ante cualquier clase de eventualidad, rotura o mal funcionamiento, desde el momento de la venta de la bicicleta hasta la eternidad.

Sin que esto sea completamente inexacto, no es del todo así, ya que es una garantía que contiene muchas excepciones, por lo que te pediría que fueses extremadamente cauteloso a la hora de dejarte llevar por estas afirmaciones.

Qué es exactamente la garantía de por vida en un cuadro

Se trata de una que te cubre de por vida las roturas derivadas de defectos de fábrica o de materiales empleados con problemas, siempre que estén relacionados con el cuadro y en algunos casos pueden ser incluso otros accesorios propios de la marca (como potencias, tijas y demás).

Esta garantía por lo tanto no afecta a productos desarrollados por terceros tales como horquillas, bielas, ruedas, etc. que en su caso tienen otras distintas.

Exepciones y anulaciones

En términos generales:

• La garantía es exclusiva para el comprador original de la bicicleta.
• Solo se aplica si compras la bicicleta a través de un distribuidor oficial.
• Para que esta garantía se aplique, debes además de registrar la bicicleta en el portal web del fabricante, conservar la factura de compra (como justificante para futuras reclamaciones) y en su caso hacer valer la garantía ante el distribuidor oficial.
• No se cubren las roturas derivadas del desgaste o uso normal de la bicicleta, así como de un mantenimiento inadecuado.
• El cambio de pintura (en todo caso) o de los componentes originales de la bicicleta (en la mayoría de casos) pueden determinar la anulación de la garantía.
• Lo que se garantiza es la sustitución de por vida del cuadro y algunos componentes si vienen defectuosos. No se trata de un seguro. Por ello, si sufres daños mientras montas en la bici, por culpa de un producto de este tipo, el fabricante no se hace responsable de los daños que te hayan ocasionado.
• Si hay un accidente la garantía queda anulada completamente.

Hay ciertas peculiaridades propias de cada marca, pero las siete características antes mencionadas son las más habituales.

Opinión personal

No voy a decir que este tipo de garantías sean inútiles pero, debido a sus limitaciones, sí que me parecen más una técnica de márketing que otra cosa. La mayoría de marcas tienen en sus cuadros y componentes garantías que duran 3 o 5 años.

Honestamente, los defectos de fábrica rara vez se manifiestan después de eso, por lo que no dejaría en ningún caso que esta característica fuese la que determinase que me comprase una de esas bicis.

Marcas que ofrecen garantía de por vida en sus cuadros

• Eddy Merckx
• Kona  Tiene excepciones importantes.
• Quintana Roo
• Specialized

¿Y tú qué opinas? ¿Crees que estas garantías son efectivas y útiles? ¿Has tenido alguna experiencia en este sentido? ¿Se me ha olvidado alguna marca que deba de incluir en el listado?

3 comentarios en “Cuadros de bicicletas con garantía de por vida, ¿qué significa?”

Efectivamente Kona tiene restricciones importantes. Luego de 5 años se desoldó el tubo en que va la tija del sillín. Kona pide haber registrado la bicicleta en su web dentro de los 3 meses desde la compra, conservar la boleta y haber comprado en un distribuidor oficial. Habiendo demostrado cumplir con todo, me responden desde konaworld, que la garantía de por vida en sus cuadros, aplica sólo para Estados Unidos y Canadá, que para el caso de Chile sólo es de 3 años. Les demostré que la póliza recibida al momento de la compra no indicaba esa restricción, pero ya no hubo más comunicación.

Yo tengo una Kona que adquirí en México. También leí lo de las restricciones (tarde). Después de 5 años, parece tener una fisura en una vaina, muy cerca de la caja. Dónde va el eje de centro.

Al leer tu comentario he perdido las esperanzas de poder hacer válida la garantía. Por el tiempo desde que la compré, y porque no realicé el registro. Me gustaría ir a reclamar con el distribuidor.

Pero seguro que me dará mil pretextos. Al parecer solo es una estrategia de marketing…

Alguien conoce alguna marca que cumpla con la garantía “de por vida”? O será mejor comprar marcos de segunda mano? No veo alguna diferencia real.

BMC, en sus cuadros de aluminio, proporciona garantía?

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TREK experiencias con garantía/postventa

Tema en ' Material ' iniciado por dolivete , 2 Sep 2022 .

dolivete Miembro activo

Me gustaría contaros lo que está siendo mi experiencia con la marca Trek tras un desafortunado accidente y más que dudosa rotura de horquilla en una Trek Madone SL6 en su segunda salida tras estrenarla, en total ha recorrido 80km. googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1458127833989-1'); }); El accidente se produjo en una glorieta, un conductor entró en la misma tras saltarse un ceda y se detuvo dentro de ella bloqueándola. Los vehículos que circulábamos por dentro tuvimos que tirar de pericia para esquivar al vehículo. Mi mala suerte es que tras lograrlo y volver a levantar la mirada me encontré otro vehículo que por lo sorpresivo de la maniobra se encontraba completamente detenido un poco más adelante. Hice todo lo posible por evitar el choque pero finalmente impacté contra su parachoques trasero y acabé en el suelo. Por suerte no sufrí ningún daño, ni el menor rasguño, ni en la ropa. Del mismo modo la bicicleta estaba intacta, bueno no, la horquilla (el tubo de carbono a la altura de la pipa de la dirección) estaba completamente seccionado y las arandelas todas dispersas por el suelo, la última de ellas, la que cierra el "puzle" que componen en la Madone, partida en dos. Este fue el único daño, repito, el único: ni un sólo arañazo (salvo los que provocaron las astillas del carbono del tubo en el cuadro al quedar el manillar colgando), la rueda delantera ni tan siquiera se descentró. La bici estaba perfecta, salvo la horquilla. Por no desviar el tema diré que el tema con los seguros está felizmente resuelto de manera justa. Sin embargo, yo le di muchas vueltas al accidente. Me parecía que la velocidad y las circunstancias del accidente para nada justificaban semejante rotura. Tras analizar concienzudamente los datos del Garmin llegué a la conclusión evidente de que en el momento del accidente circulaba a menos de 9,6 km/h, esta fue la última medida registrada y aún faltaban unos metros para el lugar del impacto. Os dejaré unas fotos de los daños descritos. Otro dato a tener en cuenta es que mis manos estaban en la luna trasera del toyota ranchera que "abracé", no permanecieron siempre en el manillar ejerciendo palanca durante el choque. Sabía que todo esto se había producido en el contexto de un accidente, pero aún así ordené toda la información y se la entregué a mi tendero para solicitar a Trek, como mínimo, el estudio de la situación y si procedía poder tomar alguna acción vía garantía. A partir de ese momento comienza el segundo calvario. Tras un mes y medio contactando semanalmente con mi tendero preguntando por al situación en la que se encontraba el tema termino por pedirle el número de incidencia y contactar yo mismo de forma directa con Trek Iberia. Hasta ese momento recibí toda clase de excusas para no darme ninguna información sobre mi bici, que si es verano, que si hay un evento del Tour y no estarán, que si a mi tampoco me contestan... Finalmente contacto con Trek Iberia y se descubre el pastel, en el envío desde la Tienda (Trek Store) la bicicleta se perdió, estuvieron un mes y medio contándome milongas para no decirme que no tenían ni idea de dónde estaba la bici. Milagrosamente aparece. Llegan a decirme, literalmente: "hubo un momento en que pensamos que te íbamos a tener que dar una bici nueva" A partir de ahí me dicen que se desentienden de cualquier posible causa de la rotura al tratarse de un accidente, les da igual que fuera a la velocidad de una persona trotando, quizás menos. Me ofrecen venderme una horquilla nueva, no en el color color de mi bicicleta y aplicarme un 20% como compensación. No os puedo explicar la ilusión con la que me compré la que, para mi, es la bicicleta más bonita que existe, el esfuerzo económico y hasta el riesgo de vender mi antigua bicicleta con la que jamás tuve ningún problema (Orbea Orca). Sentía que me compraba un Mercedes. A día de hoy no puedo estar más arrepentido, por la fiabilidad del producto pero sobre todo por el trato tan mísero recibido en este tiempo tanto por el responsable de la tienda desde la que se está haciendo la gestión como por el trato y "soluciones" ofrecidas por los responsables de Trek Iberia. Ni una sóla llamada para informarme de la situación de cada momento, siempre teniendo que estar persiguiendo y viendo como no hacen naaaaada. El trato ha sido y está siendo nefasto. Cómo puede una marca tratar tan mal a aquellos de los que vive, no me entra en la cabeza. ¿Tanto dinero ganan, tanto les sobra que se permiten dar un trato tan malo y una respuesta inexistente? A día de hoy llevo casi 3 meses sin dar pedales, sigo sin bicicleta y todavía hoy me dicen que aún no ha llegado la horquilla... He hablado con muchos profesionales en este tiempo de esperas, muchos de ellos conocidos del canal por sus trabajos de pintura y reparaciones de carbono. Todos coinciden: la respuesta del postventa de esta marca y de alguna otra más que se dice TOP, es penoso y que DESDE LUEGO, no es NADA normal una rotura así en las circunstancias que se produjo. Así que la cara de tonto ya no me la quita nadie, y el disgusto de quedarme sin bici 3-4 meses, con una bicicleta de 4000 euros arañada y con una horquilla de otro color cuando aún no ha rodado ni 80km es... indescriptible. Por supuesto, el análisis que les solicité a partir de los datos que les facilité (fotos, descripciones, croquis del accidente, velocidades en cada punto, fichero .gpx del garmin para corroborar, tener el propio material dañado en sus instalaciones...) lo único en lo que se tradujo fue en un escrito de dos líneas: "Se revisa cuadro, no presenta defecto de fabricación ni materiales, por este motivo no podemos aplicar la política de garantía. El daño ha sido causado por un accidente de tráfico." Así que ya sabéis, no os distraigais nunca al parar en un semáforo porque al mínimo contacto vuestra Trek se puede partir en dos, y se conoce, que esto será normal. No dejo de imaginarme bajando cualquier puerto de carretera en mal estado y pillando algún socavón a 70 por hora agarrado arriba... lo mismo se genera una fuerza parecida (o bastante superior...) que la de ir frenando a 7 por hora y topar con el parachoques de un coche. En fin. Perdón por el tostón pero me apetecía compartirlo y ojalá surja un buen debate o pueda leer ideas sobre cómo actuar o compartir experiencias similares y sus desenlaces. Gracias Fotos:  

churrasco Miembro Reconocido

No lo entiendo del todo Si el seguro paga los daños para que necesitas tirar de garantía ? Es pedir una horquilla , pagarla y ponérsela a la bici No veo razón para que estés sin bici  

anders099 Miembro Reconocido

Frente a un accidente ninguna marca se va a mojar, eso hay que tenerlo claro. Luego otro tema es que tengan o no programas de descuento o crash replacement. Ahora mismo tal y como esta el mercado lo mas normal es que tengas muchos problemas en conseguir una horquilla nueva igual. Es una **tada pero esta todo igual.  

anders099 dijo: ↑ Frente a un accidente ninguna marca se va a mojar, eso hay que tenerlo claro. Luego otro tema es que tengan o no programas de descuento o crash replacement. Ahora mismo tal y como esta el mercado lo mas normal es que tengas muchos problemas en conseguir una horquilla nueva igual. Es una **tada pero esta todo igual. Hacer clic para expandir...

Quiquemlg Miembro Reconocido

Yo tengo una Trek y creo recordar que la garantía cubre solo cuadro. Ni ruedas ni horquilla. Lo miraré. Afortunadamente nunca he tenido que plantearme esto. Y espero seguir así.  

KikeMc Saltador de tocones

Estoy con @churrasco en que no entiendo nada. La horquilla se ha roto por un golpe y se encargan los seguros, no? Aparte, sin ánimo de defender a nadie, un golpe a 10 km/h contra un objeto contundente con el peso de un ciclista y una bici no es cualquier cosa. Dicho esto y como ejemplo, un conocido con una Honda CBR600RR chocó por detrás a un coche parado en ciudad SÚPER DESPACIO. De hecho ni siquiera se cayó de la moto, probablemente iría a la misma velocidad que tú y fisuró las dos barras de las horquillas. Puede sonar raro y ese tipo de moto está preparado para unas fuerzas y torsiones muy fuertes acelerando, frenando, baches, caballitos...pero no para golpes frontales en seco.  

Interaptor Miembro Reconocido

Casualidades de la vida, hace un mes tuve un percance muy parecido. Señora que se salta ceda en rotonda e impacta contra mi bici, que en este caso era aluminio y no tiene problemas de rotura, sino de deformación. El vehículo enganchó la bici y la arrastró varios metros. Yo subido encima, no tuve ni un rasguño, como tú. Pero la bici con siniestro total. Igual que tú, ningún problema con el Seguro. Ahí agilizó todo el excelente trabajo que hizo la Guardia Civil documentando todo. Un diez por ellos. Lo que difiere es que en mi caso la bici resultó siniestrada sin reparación, y al seguro le tocó pagar la integridad menos una pequeña depreciación. Todo correcto. Con ese dinero ya tengo el reemplazo, una Cannondale Synapse de parecidas características. Respecto a tus reflexiones, me parecen muy acertadas, pero fuera del ámbito práctico del tracto de mera liquidación de responsabilidad civil del Seguro, y por supuesto, de desentendimiento de la marca en relación a la garantía, que en caso de comprobar una deficiente construcción de la horquilla, no va a hacerlo público, salvo que compruebe que compromete la seguridad en uso normal de sus usuarios... y aún así, muchas marcas son reticentes a las llamadas a revisión o cambio en la fabricación. Pero como reflexión, lo veo muy bien, para denunciar la posible deficiencia de ese elemento en condiciones de uso normal o de poco aguante frente a pequeños golpes, que vuelven a la situación en catastrófica. Lo importante es que hayas salido bien parado del accidente. Esto es ya más algo de reflexión constructiva sobre el compromiso entre la ligereza y la resistencia del material, que como dices (o no) puede estar algo comprometida, pero que ahora, para todos los implicados, está ajeno a la solución que quieren dar al accidente. Eso sí, no se puede tardar tanto en tener la horquilla lista! Saludos.  

KikeMc dijo: ↑ Estoy con @churrasco en que no entiendo nada. La horquilla se ha roto por un golpe y se encargan los seguros, no? Aparte, sin ánimo de defender a nadie, un golpe a 10 km/h contra un objeto contundente con el peso de un ciclista y una bici no es cualquier cosa. Dicho esto y como ejemplo, un conocido con una Honda CBR600RR chocó por detrás a un coche parado en ciudad SÚPER DESPACIO. De hecho ni siquiera se cayó de la moto, probablemente iría a la misma velocidad que tú y fisuró las dos barras de las horquillas. Puede sonar raro y ese tipo de moto está preparado para unas fuerzas y torsiones muy fuertes acelerando, frenando, baches, caballitos...pero no para golpes frontales en seco. Hacer clic para expandir...

Interaptor dijo: ↑ Casualidades de la vida, hace un mes tuve un percance muy parecido. Señora que se salta ceda en rotonda e impacta contra mi bici, que en este caso era aluminio y no tiene problemas de rotura, sino de deformación. El vehículo enganchó la bici y la arrastró varios metros. Yo subido encima, no tuve ni un rasguño, como tú. Pero la bici con siniestro total. Igual que tú, ningún problema con el Seguro. Ahí agilizó todo el excelente trabajo que hizo la Guardia Civil documentando todo. Un diez por ellos. Lo que difiere es que en mi caso la bici resultó siniestrada sin reparación, y al seguro le tocó pagar la integridad menos una pequeña depreciación. Todo correcto. Con ese dinero ya tengo el reemplazo, una Cannondale Synapse de parecidas características. Respecto a tus reflexiones, me parecen muy acertadas, pero fuera del ámbito práctico del tracto de mera liquidación de responsabilidad civil del Seguro, y por supuesto, de desentendimiento de la marca en relación a la garantía, que en caso de comprobar una deficiente construcción de la horquilla, no va a hacerlo público, salvo que compruebe que compromete la seguridad en uso normal de sus usuarios... y aún así, muchas marcas son reticentes a las llamadas a revisión o cambio en la fabricación. Pero como reflexión, lo veo muy bien, para denunciar la posible deficiencia de ese elemento en condiciones de uso normal o de poco aguante frente a pequeños golpes, que vuelven a la situación en catastrófica. Lo importante es que hayas salido bien parado del accidente. Esto es ya más algo de reflexión constructiva sobre el compromiso entre la ligereza y la resistencia del material, que como dices (o no) puede estar algo comprometida, pero que ahora, para todos los implicados, está ajeno a la solución que quieren dar al accidente. Eso sí, no se puede tardar tanto en tener la horquilla lista! Saludos. Hacer clic para expandir...

dolivete dijo: ↑ Agradezco mucho tu respuesta, muy de acuerdo contigo, claro. 3 meses sin bicicleta... y lo que me queda. Hace 16 días hoy que acepté pagar yo la horquilla y que ellos la pinten; pues la horquilla todavía no ha llegado, faltará pintarla, etc... y eso que las bicis son para el verano, pues será para el de 2023 a este paso. En fin, paciencia, con lo bonita que lucía ese segundo día!! Hacer clic para expandir...

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“ The owner Anne , was a great help in explaining all the different types of bikes available in my price range. ” in 9 reviews

“ I ended up with a flat tire last week and my local bike shop was closed. ” in 2 reviews

“ 5) from this store and Rick was extremely helpful and, best of all, not pushy. ” in 4 reviews

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Both locations go out of their way to provide excellent service, value, and products!! Central Ave crew gets kudos for answering my emailed inquiry, and Rick gets a HUGE shout-out for listening to what I had in mind, understanding what it was going to take, and bringing it to fruition...the bike came out awesome, the care and attention to detail is second to none!! Glad I have found my LBS!!

It was recommended by a friend so i had my bicycle serviced there. They did good job on it. The staffs appear friendly.

I ended up with a flat tire last week and my local bike shop was closed. I happened to pass ABC on the way home and popped in hoping they could fix my flat. Within a minute of being in the front door, the mechanic had the wheel off and was installing a new tire and tube. I was in and out in under 15 minutes with a new tire and tube. I was appreciative of them knocking it out so quickly. Top notch turn around.

Came her last weekend cause my boyfriend had a flat on his bike. I haven't had a bike since I was a kid (I probably wouldn't even remember how to ride haha) so price wise I really had no idea what to expect. Trek was very reasonably priced and even changed the tire for us. Everyone was so nice too and offered us a drink while we waited. There was someone ahead of us so we were there maybe 20 minutes. Definitely will be back for all his bike needs!

Great store! Everyone was so helpful, friendly, and informative. I went here twice to test bikes out. They helped me pick bikes to try based on my wants, needs, and preferences. I bought the Women's FX 2 in Miami Green. I changed out the handlebar stem so it is adjustable to either ride upright or down. I also added handlebar grips. I bought front and rear lights. It was ready in about 3 days. If you're looking for a Trek, I highly recommend this store!

Bought my first Trek. Staff was very helpful and knowledgeable. Went riding and within trek weeks got a flat (no fault of the bike) and called for service and they were quick and able to fit it that day. Liked the fact I get three free tune-up with my purchase.

First day out riding.

Pristine Trek bike rental. Waited a long time super busy on Saturday morning. So worth it, very professional, knowledgeable

My husband and I are Trek bike fanatics so we have been to this store many times. My trek bike was actually delivered and assembled there by the employees for free. All I had to do was pick it up, so that was nice! Every time we have been in the staff are all welcoming and offer assistance for help, ideas, etc. All in all, we love trek bikes and are happy there is a trek store down the road from where we live! Must check it out if you're in the area and want to look at some high quality bikes.

So l've bought a few accessories from this location in the past.They never have what l need but l settle for what's in stock.The counter staff is extremely friendly and l like supporting local shops. I wanted a new derailer and decided to give them a chance.After walking around, listening to the repair guy complain about customers and deposits, l decide to not go elsewhere and went to his station and asked for a new derailer. Yes my bike had other issues but my request was clear. He didn't even acknowledged my request and went on his sales pitch on the other items needed.Fine... I'm the district manager for another cycle company so l just let him ramble and feel empowered.I then paid for everything up front (since he was expressing his grievances on the sales floor‍). The total was $420.51 and it would be ready Friday. At this moment l knew it wouldn't be ready.The "over promise" is always the cocky sales rookie mistake.And when Friday arrived it wasn't ready but l had another charge and still NO derailer! l picked up my bike a week later and noticed NO derailer...The repair guy didn't even acknowledge me.I then left with my bike and less than a block away my f&$):@! derailer breaks and l walk my bike home! l was so pissed l put my Trek in the garage and haven't looked at it since. But l did take my receipt to another competitor and it was clear this location didn't provide the best prices.l bought a new seat...but they never gave me back the seat l had on the bike.I never said "Hey you can keep the seat".I did purchase a Kryptonite lock for my bike.But they removed it from the packaging and didn't include the clamp. l have never been on any site with a grievance and this was never about the money.The actions on the sales floor is a reflection of the General Manager. Sales floor etiquette is paramount and you should never "judge a book by its cover". All that arrogant whining about polices and procedures should be discussed in a meeting. Check out Tony's Bike Shop and other localized bike shops for repairs before you invest your money and time at this location.

They did an excellent speedy job with a tuneup for my bike. Safe social distancing guidelines. My bike is back to fully operational!!!

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