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L'histoire dE VOYAGEs FLAMMANG, plus de 70 ans d'expérience

Présent depuis 1949 dans le paysage des voyages luxembourgeois, Voyages Flammang est présent dans 13 agences au Luxembourg et même au-delà, puisqu’une agence est également ouverte à Arlon, en Belgique.

Voyages Flammang représente tous les tours opérateurs luxembourgeois, allemands, belges, français et sont en mesure de réaliser pratiquement tous les voyages que le client peut demander, comme les voyages forfaitaires, à la carte, groupes, wellness, tickets d’avion ou de trains...

Voyages Flammang s’engage également sur la voie maritime en proposant aux clients d’embarquer à bord des croisières via son partenaire de croisière ULT Cruises qui propose des croisières de groupe ou individuelles. Enfin, ULT est un opérateur de voyages dirigé en collaboration avec deux partenaires du secteur du tourisme qui propose des voyages de groupes dans l’Europe et le monde entier. Et, comme tous les voyageurs ne sont pas toujours de chanceux vacanciers, mais parfois aussi de grands travailleurs, Voyages Flammang propose également des solutions pour les entreprises avec des “voyages business“ via sa société Select Travel. Pour chaque prestation et quel que soit le type de voyage choisi et le lieux d’arrivée, les clients sont pris en charge dès Luxembourg.

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Conditions générales

Conditions générales d'ouverture et d'utilisation des listes cadeaux de Voyages Flammang s.à r.l. appelé ci-après Voyages FLAMMANG et le Client appelé ci-après titulaire ou bénéficiaire .

Le compte « liste cadeaux » est ouvert au nom du ou des bénéficiaires. Son montant est constitué par la valeur des versements effectués sur la liste par les personnes participant au cadeau. En aucun cas les titulaires du compte ne peuvent obtenir le remboursement à leur profit (espèces, chèque ou transfert de compte) des sommes versées. Au cas où les sommes versées par les participants, dépassent le montant de la valeur du voyage réservé, les titulaires de la liste ont droit à un bon d'achat de la valeur du dépassement, qu'ils pourront faire valoir lors d'une prochaine réservation. Si le montant des versements par les participants est inférieur à la valeur du voyage réservé, les titulaires doivent payer la différence. Le fonctionnement d'un compte liste cadeau est subordonné à l'acceptation des présentes conditions générales par les titulaires inscrits.

Les titulaires de ce compte certifient que les informations fournies à Voyages FLAMMANG sont exactes et s'engagent à signaler immédiatement à l'agence d'ouverture de leur liste, leurs changements d'adresses ou toutes autres modifications survenant après la date d'ouverture du compte liste cadeaux.

Le compte joint est ouvert par l'une des agences Voyages FLAMMANG , choisi par les bénéficiaires : Cactus-Bereldange, Shopping-Center Belle Etoile Bertrange, Diekirch, Dudelange, Differdange, Esch/Alzette, Esch/Belval, Ettelbrück, Luxembourg-Centre, Luxembourg-Gare, Luxembourg-Merl, Soleuvre, Shopping-Center Massen Wemperhardt, Wiltz ou Arlon (Belgique).

Une liste cadeaux est constituée, dans une agence Voyages FLAMMANG par les titulaires du compte et peut être consultée par les participants au cadeau sur le site internet liste.flammang.lu . Le voyage figurant sur cette liste est inscrit à titre indicatif (sauf réservation ferme du titulaire) et ne lie ni l'agence de voyage, ni les bénéficiaires qui restent libres d'acheter tout autre voyage faisant partie de l'offre de Voyages FLAMMANG et disponibles au moment de la réservation. Les participants peuvent verser un montant d'une valeur d'un multiple d'une part, définie par le bénéficiaire, sur la liste. Pour réserver le voyage définitivement choisi, les bénéficiaires doivent obligatoirement se présenter dans l'agence de création de leur liste cadeaux.

Le montant des versements effectués par les participants ne peut être utilisé exclusivement que pour l'achat d'un voyage. Le voyage offert par le biais des participations sur la liste sont réputés appartenir de façon indivise aux titulaires de la liste cadeaux. En aucun cas, un remboursement, autrement que sur ce compte ne pourra être obtenu.

Les prix des parts sont indiqués en Euros et s'entendent T.V.A. comprise applicable au jour du paiement.

Le voyage inscrit sur une liste ne déclenche aucune commande systématique et nécessite une confirmation de réservation par les bénéficiaires. Le voyage pourra être différent de celui initialement inscrit sur la liste, soit parce que les titulaires de la liste cadeaux désirent modifier leur choix initial ; soit parce que le voyage n'est plus disponible. Un voyage réservé ferme par les titulaires à l'ouverture de la liste cadeaux, ne pourra dans aucun cas être annulé ou échangé. Les titulaires reconnaissent accepter par la présente également les conditions générales de vente des agences FLAMMANG ( Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB sur le site www.flammang.lu )

Le bénéficiaire a la possibilité de consulter sa liste cadeaux, via un login (numéro de sa liste) et un mot de passe, défini lors de la création de la liste. Le relevé de la liste est constitué de: - la date - la référence - le montant de la participation - le nom et l'adresse du participant - un message personnel

9.1. Informations nominatives

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement des participations aux listes, ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande.

9.2. Cookies

Le site recourt à l'usage de cookies pour des raisons techniques. Le cookie est un fichier informatique, stocké sur le disque dur du micro-ordinateur de notre fournisseur de services internet Lineheart s.à r.l. pendant la durée de l'opération de création de la participation. Aucune donnée personnelle n'est stockée dans ces cookies.

10.1. Force majeure

Ni Voyages FLAMMANG , ni le Client ne seront responsables de la non-exécution totale ou partielle de leurs obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure. La Partie invoquant un événement constitutif de force majeure devra en aviser l'autre Partie dans les cinq jours ouvrables suivant la survenance ou la menace de cet événement. Les Parties conviennent qu'elles devront se concerter dans les meilleurs délais afin de déterminer ensemble les modalités d'exécution de la commande pendant la durée du cas de force majeure. Au-delà d'un délai d'un (1) mois d'interruption pour cause de force majeure, Voyages FLAMMANG pourra ne pas honorer la commande, à charge pour elle de rembourser le Client le cas échéant.

10.2. Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non-valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Les présentes conditions générales de vente et les relations contractuelles entre Voyages FLAMMANG et le Client sont soumises à la loi luxembourgeoise. En cas de litige ou de réclamation, le Client s'adressera en premier lieu à Voyages FLAMMANG pour trouver une solution à l'amiable.

Conditions générales     FR   DE

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Listes de Cadeaux

Une liste à la Belle Etoile, c'est le choix parmi 105 magasins pour vos cadeaux. Vous pouvez ainsi créer une liste pour chaque occasion comme par exemple, le mariage, le baptême, la communion, mais aussi pour les occasions plus spéciales, adoption, retraite ou pacs. Consultez ensuite votre liste en ligne, c'est vraiment pratique !

Téléchargez la brochure de communion

L'achat en ligne est possible pour les magasins suivants : CACTUS, CARTE CADEAU, COMPUTER HOME, FREELANDER'S OUTDOOR ADVENTURE, FREELANDER'S SPORTS, LIBRAIRIE ERNSTER, MAROQUINERIE DU PASSAGE, SCHWEICH, VILLEROY & BOCH, VOYAGES FLAMMANG et WE LOVE TO TRAVEL SALES LENTZ GROUP . La réservation des cadeaux est également possible par téléphone.

Seuls les articles qui sont encore disponibles sont publiés. Les cadeaux réservés ou payés n’apparaissent plus à l’écran.

Cartes cadeaux au choix

La mention « cartes cadeaux au choix » signifie que vous avez la possibilité d’acheter une carte cadeau valable pendant 5 ans dans tous les magasins de la Belle Etoile. La valeur de la carte cadeau que vous souhaitez offrir est au choix.  

Un problème? Une question?

Contactez-nous: tél.: 2828 5383 (heures de bureau) e-mail:  [email protected]

QUELQUES CONSEILS PRATIQUES

Informez vos parents et connaissances.

Pensez à signaler sur votre faire-part de mariage que vous avez déposé une liste à la Belle Etoile et que celle-ci peut être consultée sur www.belle-etoile.lu avant d’effectuer la réservation par téléphone auprès du magasin concerné.  

Suivez l'évolution de votre liste

N’attendez pas qu’il ne reste plus rien sur votre liste pour ajouter quelques articles. Vous n’avez pas le temps de passer ? Vous ne savez plus quoi ajouter sur la liste ? Les chèques cadeaux Belle Etoile, valables dans tous les magasins de la galerie, ne sont pas limités dans le temps et leur valeur sera déterminée par l’acheteur.  

Contactez-nous pour la livraison (uniquement listes de mariage)

Pour convenir d’un rendez-vous unique pour la livraison de vos cadeaux provenant des différents magasins qui figurent sur votre liste, veuillez nous contacter au 31 30 40. Sachez qu’elle peut avoir lieu 2 ou 3 mois après l’événement.  

Enlèvement des cadeaux « listes de communion »

Les cadeaux de listes de communion ne sont pas livrés et doivent être enlevés par les parents. Seuls les articles portant la mention « payé – disponible » pourront être enlevés à la meilleure convenance du bénéficiaire de la liste. Pour les cadeaux divisés en parts, toutes doivent être payées avant de pouvoir emporter les articles.  

Un problème ? Une question ?

Contactez-nous : tél.: 2828 5383 (heures de bureau) e-mail:  [email protected]

L'achat en ligne est possible pour les magasins suivants :

CACTUS, CARTE CADEAU, COMPUTER HOME, FREELANDER'S OUTDOOR ADVENTURE, FREELANDER'S SPORTS, LIBRAIRIE ERNSTER, MAROQUINERIE DU PASSAGE, SCHWEICH, VILLEROY & BOCH, VOYAGES FLAMMANG et WE LOVE TO TRAVEL SALES LENTZ GROUP. La réservation des cadeaux est également possible par téléphone.

La mention « cartes cadeaux au choix » signifie que vous avez la possibilité d’acheter une carte cadeau valable pendant 5 ans dans tous les magasins de la Belle Etoile. La valeur de la carte cadeau que vous souhaitez offrir est au choix.

Pensez à signaler sur votre faire-part de mariage que vous avez déposé une liste à la Belle Etoile et que celle-ci peut être consultée sur www.belle-etoile.lu avant d’effectuer la réservation par téléphone auprès du magasin concerné.

N’attendez pas qu’il ne reste plus rien sur votre liste pour ajouter quelques articles. Vous n’avez pas le temps de passer ? Vous ne savez plus quoi ajouter sur la liste ? Les chèques cadeaux Belle Etoile, valables dans tous les magasins de la galerie, ne sont pas limités dans le temps et leur valeur sera déterminée par l’acheteur.

Pour convenir d’un rendez-vous unique pour la livraison de vos cadeaux provenant des différents magasins qui figurent sur votre liste, veuillez nous contacter au 31 30 40. Sachez qu’elle peut avoir lieu 2 ou 3 mois après l’événement.

Les cadeaux de listes de communion ne sont pas livrés et doivent être enlevés par les parents. Seuls les articles portant la mention « payé – disponible » pourront être enlevés à la meilleure convenance du bénéficiaire de la liste. Pour les cadeaux divisés en parts, toutes doivent être payées avant de pouvoir emporter les articles.

• Votre liste de communion
• Votre liste de mariage

Rien de tel qu'une liste pour faciliter la vie à tous ceux qui aimeraient Lui faire plaisir le jour de sa Première Communion. Rien de tel qu'une liste pour Lui éviter la déception des cadeaux en triple exemplaire. Dans le dépliant « Suggestions cadeaux », découvrez des idées cadeaux à mettre sur sa liste. La procédure pour l'ouverture, le choix, le suivi et les achats sur la liste sont identiques à celle de la liste de mariage. Pas de livraison à domicile pour les listes de communion, les cadeaux étant emportés par le client. Certains magasins regroupent les cadeaux et téléphonent aux parents pour l'enlèvement.

Une liste à la Belle Etoile, c’est le « meilleur à portée de liste ». Vous avez le choix parmi les collections les plus prestigieuses, que ce soit pour la porcelaine, la faïence, l’orfèvrerie ou la cristallerie. Les meilleures marques vous attendent également pour l’électroménager, la maroquinerie ou encore la hifi… sans parler de la décoration et des objets originaux que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Enfin, le meilleur est également au rendez-vous avec les objets indispensables pour la cuisine et la table au quotidien.

Vous possédez déjà l’essentiel ? Sortez des sentiers battus et profitez-en pour vous faire offrir tout ce que l’on n’a pas l’habitude de voir sur une liste: vins fins, parfums, voyages, chèques-cadeaux, ...  

L'ouverture de la liste 

Adressez-vous directement aux hôtesses de l'Accueil Liste de Mariage qui vous attendent à l'information principale de la Belle Etoile. Après avoir noté vos coordonnées, elles vous donneront les explications nécessaires pour dresser votre liste.

N.B.: pour constituer une liste Belle Etoile, il faut au moins deux magasins sur la liste (Ex.: Cactus + Villeroy&Boch)  

Le choix des cadeaux

Il suffit de vous rendre dans les magasins qui vous intéressent et de sélectionner les articles. Bien-entendu, les vendeurs sont là pour vous conseiller et prendre note de vos choix. Les listes déposées dans les différents magasins sont ensuite regroupées sur une liste unique Belle Etoile qui vous sera envoyée par courrier dans les meilleurs délais.  

Le suivi de votre liste

Pour suivre la progression de votre liste, plusieurs possibilités s'offrent à vous:

• vous adresser à l'Accueil Listes où l'on vous imprimera le dernier état de votre liste ainsi que les noms des personnes qui ont déjà acheté un cadeau.
• téléphoner au 31 30 40 (heures de bureau) pour demander tous ces renseignements par fax.
• suivre la progression de votre liste sur Internet  www.belle-etoile.lu .
• Si vous le désirez, à l'ouverture de votre liste, un code confidentiel d'accès vous est délivré. Grâce à ce code secret que vous choisissez, il vous est possible, à tout moment, de connaître l'état de votre liste : " Que reste-il sur ma liste? ", " Qui m'a acheté les cadeaux? ".

Les achats sur votre liste

Ils ont lieu dans les magasins où vous avez choisi vos cadeaux. Les achats sur la liste Cactus se feront par exemple au comptoir service, à l'intérieur du supermarché, tandis que les achats sur la liste Sichel se feront au magasin Sichel. Si vos parents et amis ne peuvent se déplacer, ils ont aussi la possibilité de réserver leurs cadeaux en téléphonant directement au magasin concerné. Votre famille et vos amis peuvent aussi, si nous avons votre autorisation de publication, consulter votre liste sur  www.belle-etoile.lu  et faire leur choix tout à leur aise avant de passer commande.

La livraison de votre liste

La Belle Etoile s'engage à livrer votre liste gratuitement dans tout le Grand-Duché et dans un rayon de 15 km au-delà des frontières.

• Liste de mariage
• Liste de communion, naissance et autres listes

La carte jeunes mariés

Lors de la clôture de votre liste de mariage (2 à 3 semaines après l'événement), la Belle Etoile vous remettra une carte-client personnalisée: la carte "Jeunes Mariés". Une carte pour Madame, une carte pour Monsieur, grâce à elle, vous profiterez d'avantages et de remises particulières au supermarché Cactus Belle Etoile et dans de nombreux magasins du shopping center pendant toute une année. Condition d’obtention : le total des achats sur la liste doit atteindre 1.250 €.  

Votre remise sous forme de bons d'achat Belle Etoile

Lors de la clôture de votre liste de mariage, 2 à 3 semaines après l'événement, une remise correspondant à la somme des achats effectués sur votre liste vous sera accordée. Celle-ci varie entre 3, 5 et 10% selon les articles (sauf promotions) et est versée sous forme de bons d'achat valables dans tous les magasins et restaurants de la Belle Etoile.  

La livraison gratuite

La Belle Etoile s'engage à livrer votre liste gratuitement dans tout le Grand-Duché et dans un rayon de 15 km au-delà des frontières.   

Votre liste Belle Etoile sur Internet

Les couples qui le désirent pourront faire publier leur liste de mariage sur internet! Votre famille et vos amis peuvent en effet y consulter votre liste et faire leur choix tout à leur aise avant de passer commande. Quant à vous, vous pouvez régulièrement constater l’évolution de votre liste au jour le jour… et à toute heure!  

La consultation par le bénéficiaire de la liste Dès l'ouverture de votre liste, un code confidentiel d'accès est délivré afin de pouvoir consulter celle-ci jusqu’au jour de sa clôture.

Grâce à ce code secret que vous choisissez, il vous est possible, à tout moment, de connaître l'état de votre liste : " Que reste-il sur ma liste? ", " Qui m'a acheté les cadeaux? ".

La consultation par ceux qui désirent vous faire un cadeau

En tapant un nom ou la localité, vos parents, amis et connaissances peuvent également accéder à votre liste.

Cet accès ne fournit pas de données confidentielles: pas d'adresse précise du propriétaire de la liste, pas de date de l'évènement.

Cet accès est uniquement limité aux renseignements suivants: le nom des magasins qui figurent sur la liste, les articles qui sont encore disponibles sur la liste et la marche à suivre pour réserver par téléphone ou pour acheter en ligne.

Votre remise sous forme de Cartes Cadeaux Belle Etoile

Lors de la clôture de votre liste, 2 à 3 semaines après l'événement, une remise correspondant à la somme des achats effectués sur votre liste vous sera accordée. Celle-ci varie entre 3, 5 et 10% selon les articles (sauf promotions) et est versée sous forme de bons d'achat valables dans tous les magasins et restaurants de la Belle Etoile.

VOTRE LISTE BELLE ETOILE SUR INTERNET

Votre famille et vos amis pourront consulter votre liste en ligne et faire leur choix tout à leur aise avant de passer commande. Quant à vous, vous pouvez régulièrement constater l’évolution de votre liste au jour le jour… et à toute heure!  

LA CONSULTATION PAR CEUX QUI DÉSIRENT VOUS FAIRE UN CADEAU