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Agências de Turismo no Atacama: quais são confiáveis e tem os melhores pacotes de viagem para o Atacama

Sem dúvida, escolher uma boa agência pode fazer toda a diferença na sua experiência de viagem. E se você está pensando em conhecer esse destino único no Chile e ainda está na dúvida qual das agências de turismo no Atacama escolher, esse post é perfeito!

Fizemos um levantamento de como funciona o turismo na região e das melhores agências Atacama. Assim, ficará mais fácil tomar sua decisão.

Continue sua leitura para saber mais das empresas que organizam viagens para o deserto do Atacama.

Como funciona o turismo no Deserto do Atacama?

Com paisagens super diferentes, o deserto do Atacama é um destino surpreendente e que vem atraindo cada vez mais brasileiros. O turismo por lá é bem rústico e cheio de aventuras, então prepare-se para uma experiência sem igual. Você vai caminhar pelos salares, observar as montanhas coloridas e até escalar um vulcão.

Certamente, o Atacama é um lugar bem roots. Longas caminhadas embalam os passeios da região. Contudo, ao final você é sempre presenteado por uma visão espetacular do deserto. Para quem gosta de aventuras e de sair da zona de conforto, tenho certeza de que o Atacama vai te encantar.

Porém, por ser uma região onde o sinal de internet é praticamente inexistente, não recomendo que você se aventure pelo deserto sozinho. A melhor forma de explorar a região é com uma agência de turismo. Eles já conhecem bem as estradas, bem como os melhores horários para aproveitar cada atração.

É melhor contratar os passeios do Brasil ou chegando no Atacama?

Bom, na minha opinião é sempre melhor agendar seus passeios com antecedência, ainda mais na alta temporada. Dessa forma, você garante que vai conseguir fazer os passeios que quer!

Existem diversas agências de turismo Atacama no centrinho de San Pedro e você pode arriscar chegar lá e ir em uma delas para reservar seus passeios. Porém, a chance de você não conseguir vaga para o período da sua viagem é grande. Imagine só, deixar de conhecer um lugar que você quer muito por conta disso. Não vale a pena correr riscos desnecessários, né?

Eu mesma acabei esquecendo de agendar com antecedência o passeio para as termas de Puritama e, dois dias antes, não consegui com nenhuma agência. Então, a melhor opção é já sair do Brasil com tudo agendado.

O que preciso saber antes de ir para o Deserto do Atacama?

Caso você esteja planejando fazer turismo Atacama, algumas dicas são essenciais. Fique atento aos aspectos que você lerá a seguir e evite perrengues durante a sua viagem.

01. Antecedência é fundamental

Antes de tudo, planejar sua viagem para o Atacama, bem como para qualquer outro destino no mundo, requer antecedência. Definitivamente, essa não é como uma viagem que você faz para alguma cidade vizinha a sua.

Deixar para cima da hora pode gerar problemas chatos, como preços mais caros de passagens, hotéis cheios e dificuldade de reservar lugares nas excursões. Por outro lado, quando você planeja tudo com antecedência pode acabar até conseguindo promoções bem interessantes.

02. Escolha bem a época do ano que você vai, pois vai influenciar em alguns passeios

Além de planejar sua viagem com antecedência, é importante saber que a época do ano pode influenciar bastante na sua viagem. Por exemplo, as estações intermediárias podem ser bem interessantes para explorar as belezas do Atacama. Durante a primavera e o outono o risco de pegar temperaturas extremas é bem menor.

Cabe ressaltar que durante o inverno, o frio intenso não é muito agradável. Somado a isso, tempestades de neve podem bloquear o acesso a algumas atrações turísticas.

Por outro lado, o verão coincide com a temporada de chuvas. E outro fator negativos são os termômetros nas alturas. Nessa época o protetor solar é um item indispensável.

03. Sinal de internet é ruim durante os passeios

De fato, dificilmente você conseguirá sinal de telefone ou internet durante os passeios. No entanto, acho que vale a pena adquirir um chip de internet para usar quando estiver no centro da cidade ou no hotel. Nesses lugares, a chance de conseguir sinal é bem maior.

Um chip que estou bastante acostumada a comprar é o do Viaje Conectado . Ele é compatível com todas as marcas de celulares e vem em diferentes tamanhos para destacar. Além disso, ele também é multi-operadoras. Dessa forma, é bem improvável que você fique na mão sem internet ali pelo centrinho de San Pedro do Atacama.

Você pode comprar seu chip no site do Viaje Conectado e recebê-lo em sua casa pelo correio. Quando chegar o dia da sua viagem, basta colocá-lo no celular e utilizar a internet normalmente. O chip para utilizar no Chile é o Outros Países e custa U$69,90. Aproveite e utilize nosso cupom MALADEAVENTURAS e garanta um descontinho de 10% no seu chip na hora de fechar o pedido.

Uma outra alternativa bem interessante é o eSIM da Airalo . Ele é um chip de dados virtual, ou seja, ele dispensa a necessidade de chip físico. Para adquirir o eSIM você deve baixar o aplicativo da Airalo , fazer o cadastro, escolher o chip que melhor te atende e pronto! Na hora de viajar você ativa o serviço e nem precisa retirar o chip da sua operadora usual.

A boa notícia é que nós também temos cupom de desconto na Airalo . Com o cupom MALADEAVENTURAS você ganha 10% de desconto no seu pedido.

04. Atenção na hora de montar a sua mala de viagem para o Atacama

Montar sua mala para uma viagem ao deserto do Atacama pode ser uma tarefa desafiadora. Contudo, a palavra-chave para não errar é estratégia! Antes de sair colocando tudo o que você tem no armário, pare e pense no que realmente é necessário levar. No Atacama, essa dica é ainda mais importante.

Invista em peças versáteis, já que as temperaturas no deserto variam bastante dentro de um mesmo dia. Não deixe o conforto de lado, já que em alguns passeios você vai andar bastante.

Confira a seguir uma lista com itens bem interessantes para incluir na sua mala de viagem para o Atacama:

• Mochila de ataque para carregar seus pertences nos passeios. Assim sua mala fica no hotel e você vai para as atrações com mais liberdade.
• Garrafa de água para manter a hidratação durante as excursões e aliviar a secura do clima.
• Itens para se proteger do sol , tais como bonés, chapéus, protetor solar e óculos de sol.
• Hidratantes , já que o clima extremamente seco faz muito mal para nossa pele.
• Casaco corta vento , pois ele será um dos seus melhores amigos na viagem.
• Roupas de banho , tendo em vista que é possível entrar na água em passeios como as Termas de Puritama e também se o hotel tiver piscina disponível.
• Sapatos confortáveis para aguentar as longas caminhadas.

Leia também: O que levar para o Atacama: como arrumar a mala para o deserto

05. Reserve seus hotéis com antecedência

Caso você deseje se hospedar nas melhores acomodações de San Pedro, a antecedência também é fundamental. Muitas agências já incluem o hotel no pacote, o que facilita, mas se você tiver um hotel especial em mente, é bom consultar o quanto antes.

Dica da Nanda: A região de San Pedro possui opções de hospedagem muito boas, incluindo resorts chiquérrimos. Para conhecê-los, leia nosso post de hotéis e pousadas no Atacama .

Como acertar na escolha da melhor agência de turismo no Atacama?

Eu sei que sempre bate aquela dúvida na hora de contratar os serviços de uma agência. A gente fica pensando se fez a escolha certa, não é mesmo? Mas existem algumas dicas que podemos seguir antes de fechar qualquer pacote. Confira a listinha a seguir e veja como acertar na hora da escolha:

• Converse com amigos e familiares que já estiveram no destino se eles possuem alguma indicação de agência.
• Procure em blogs de viagem e sites especializados se a agência que você está tratando já foi citada.
• Confira os relatos de outros viajantes em Sites como TripAdvisor .
• Veja se a empresa possui reclamações no Reclame Aqui e, caso haja, veja se eles resolveram o problema.
• Não olhe apenas o site da agência, entre em contato diretamente com a equipe de vendas e faça todas as perguntas que desejar. Observe como será o tratamento reservado a você.

Se você seguir essas dicas, tenho certeza de que será mais fácil na hora de tomar uma decisão.

Melhores agências de turismo no Atacama: principais empresas que atuam no destino

Bom, agora chegou a hora de, finalmente, conhecer as agências de turismo Atacama mais recomendadas. Você também verá a seguir opiniões reais de pessoas que contrataram os serviços dessas empresas e compartilharam suas opiniões na página dessas agências Atacama TripAdvisor. Vamos lá!

– FlaviaBia Expediciones (testada pelo MDA!)

Dentre as melhores agências de turismo Atacama, a nossa escolha foi a FlaviaBia Expediciones e não temos o que reclamar. A FlaviaBia é uma agência de turismo criada por brasileiros que se encantaram pelo Chile e que querem levar muito brasileiros mais para explorar esse nosso vizinho da América do Sul.

Ela atua no Chile e na Bolívia, sendo que no Chile são organizadas excursões na Patagônia Chilena e no Atacama. Com seu bem-estar em mente, o diferencial dessa agência é que eles cuidam de cada detalhe para que sua experiência seja a melhor possível. Transporte, alimentação e hospedagem já estão inclusos em seu pacote.

Os funcionários são excelentes, desde a equipe de vendas até os guias nos passeios. Aqui, a conexão humana e a responsabilidade social são valores bastante respeitados.

No TripAdvisor, a FlaviaBia Expediciones possui reputação impecável. Das 488 avaliações, 446 foram classificadas como excelentes e 20 como muito boas. Pelos relatos postados, percebemos que a empresa tem muito cuidado em oferecer a melhor experiência possível.

Avaliação em destaque:

O Jorge Davo viajou com a FlaviaBia Expediciones Atacama em setembro de 2022 e publicou: “ Atenção a todos os detalhes, guias super atenciosos e respostas rápidas. Cuidado com a experiência do cliente definem para mim o serviço da FlaviaBia. Super recomendo”.

Também muito satisfeito com sua viagem, o Flávio publicou sua opinião na página da empresa no TripAdvisor: “Agência é um espetáculo. Melhores horários pra chegar nos passeios sem aglomeração, refeições maravilhosas em paisagens incríveis, suporte para aproveitar ao máximo as atrações, enfim, tudo pensado nos mínimos detalhes. Destaque para nossa guia Mari com toda sua disposição e energia para tornar a jornada ainda melhor fazendo toda a diferença.”

Desconto especial para os nossos seguidores!

E como nossa parceria deu tão certo, o pessoal da FlaviaBia liberou um desconto especial para os nossos seguidores. Para garantir esse presente, basta preencher esse formulário que alguém da equipe irá entrar em contato com você para esclarecer as dúvidas.

Nome Completo (obrigatório)

E-mail (obrigatório)

Informações Adicionais (quantidade de pessoas e data da viagem)

– Fui Gostei Trips

Em seguida, a Fui Gostei Trips é outra agência que mostra a força dos brasileiros no Atacama. Criada por brasileiros que amam viajar e se encantaram pela região, a Fui Gostei Trips já levou mais de 4 mil brasileiros para realizar o sonho de conhecer o Atacama.

Um diferencial da empresa é que todos os seus colaboradores já estiveram nos passeios vendidos. Então, eles sabem exatamente o que estão vendendo e são ótimos para tirar quaisquer dúvidas que podem surgir. Eles também organizam todos os detalhes, fazendo com que você fique tranquilo e apenas aproveite a viagem ao máximo.

Não encontramos o perfil da agência no TripAdvisor, mas encontramos no Reclame Aqui. Pode-se observar que a agência possui 5 reclamações cadastradas em 3 anos, o que não é ruim. Mas o melhor de tudo é que a empresa prontamente respondeu todas as reclamações rapidamente, buscando resolver o problema.

– Ayllu Atacama

Por sua vez, a Ayllu Atacama é uma empresa fundada por chilenos, sediada em San Pedro do Atacama. Ayllu significa comunidade familiar no idioma local e a empresa se esforça para você se sinta parte de uma grande família em sua viagem.

A empresa possui 15 anos de experiência no deserto do Atacama e seu foco é sempre no conforto e segurança dos turistas. Dentre os diferenciais da Ayllu Atacama temos:

• Excursões em diferentes horários
• Comida exclusiva
• Guias super treinados
• As informações podem ser passadas em português ou espanhol

O interessante é que a Ayllu está sempre apoiando o desenvolvimento econômico e social da população da região. Além disso, a preocupação com o meio ambiente é uma constante da empresa.

No TripAdvisor , a empresa conta com 263 avaliações, sendo 181 excelentes e 33 classificadas como muito boa. Dentre os relatos de viajantes, em outubro de 2022, o Roberto postou sobre sua experiência o seguinte relato “O Mike sempre ágil para resolver os tours e o Papito com energia e animação contagiantes para animar os passeios e explicar os detalhes do Atacama e seu povo”.

Também muito satisfeita com seus passeios, a Beatriz postou em julho de 2022 “Eu fiz dois passeios com a empresa no mês de julho e os guias eram super bons. Tiago ofereceu uma ótima assistência no pré e pós compra e nos acompanhou no primeiro passeio com Edwin e o Lucio que foram nossos guias. Eles ofereceram toda a assistência que precisávamos por causa da altitude e as refeições eram excelentes. Foi excelente!”

– Sorbac Tours

Com uma equipe jovem e cheia de vida, a Sorbac Tour é uma das agências de turismo Atacama criada por chilenos para oferecer a melhor experiência em seu país. Eles possuem um time muito preocupado com os detalhes, desde o veículo utilizado, passando pelo trajeto dos passeios até a comida servida nas excursões.

Com passeios sempre em pequenos grupos, a Sorbac é ótima para quem deseja privacidade e roteiros únicos. Os guias são excelentes e muito alegres. Eles deixam a viagem muito mais agradável.

Procurando no Tripadvisor, descobri que a Sorbac possui 493 avaliações. Desse total, 486 foram excelentes e 5 muito boas. Sem dúvida um excelente índice.

Em setembro de 2022 o João Pedro publicou a seguinte opinião: “Fomos eu e uma amiga para visitar San Pedro do Atacama e conhecer as maravilhas do deserto! Posso dizer com certeza que a incrível beleza natural do lugar foi muito melhor aproveitada devido a dedicação das pessoas da equipe! Todos muito receptivos, simpáticos e conhecedores da região. Nos levavam sempre com um carro particular super confortável. Nos locais do passeio (vale della luna, cordilheira de sal, lagunas de sal, geisers e subida ao vulcan lazca) fazíamos sempre um café da manhã delicioso, preparado por uma chef, com tudo que se pode imaginar (omelete, frutas, frios e um doce de leite inacreditável). Depois partimos para caminhar e conhecer a região, sempre com explicações muito interessantes sobre as formações geológicas e sítios históricos, que tornava toda a experiência incrível.”

Também em setembro de 2022 a Giovana agradeceu a experiência e anexou em seu relato no TripAdvisor: “Eu e minha família fizemos diversos tours com a Sorbac, todos perfeitos! Os roteiros são bem planejados, os guias são muito receptivos, atenciosos e profissionais. Os cafés, os almoços e os lanches da tarde são maravilhosos. A Sorbac entrega uma viagem inesquecível, se importando com cada detalhe e com cada pessoa. A experiência no Atacam é realmente marcante e sinto que o motivo principal para isso é tê-la vivenciado com a Sorbac.”

– La Ruta Madre

Por fim, La Rutra Madre é uma agência Atacama formada por um grupo de brasileiros que decidiu começar sua própria empresa organizando experiências bem interessantes. Caso você seja do time que curte experiências fora da caixa, o La Ruta Madre vai te encantar.

Para a empresa, o grupo da excursão é uma verdadeira família. Ah! E não espere acomodações 5 estrelas, pois o intuito das viagens do La Ruta Madre é mergulhar de cabeça na cultura local.

Nós não encontramos o perfil do La Ruta Madre no TripAdvisor e nem no Reclame Aqui.

Como escolher uma agência de turismo no Atacama?

Existem diversas opções de agência de viagem Atacama, cada uma com seu estilo próprio. Mas na hora de escolher uma, é importante ter alguns pontos em mente.

Dica importante: Nem sempre as agências baratas no Atacama são as melhores. Tenha sempre a sua segurança em mente e procure relatos de quem já utilizou os serviços daquela empresa.

01. Veículo utilizado

Em primeiro lugar, preste atenção no tipo de veículo que a empresa oferece para realizar os passeios. Tendo em vista que alguns pontos turísticos são mais distantes e nem sempre a qualidade das estradas é boa, os veículos devem estar em boas condições.

E não basta que o veículo seja confortável. Observe também se o condutor é experiente e se a empresa mantém a manutenção dos carros em dia. Certamente, isso passa mais segurança na hora de contratar o serviço

02. Segurança

Tão importante quanto o veículo utilizado pela empresa é a preocupação com a segurança dos turistas. Peça informações nas agências de turismo Atacama se nos passeios há kit de primeiros socorros e se os guias estão preparados para auxiliar caso alguém passe mal.

Considerando que você estará em outro país, a segurança é um item primordial nos passeios.

03. Guias certificados

Sem dúvida, a presença de guias experientes e certificados faz toda a diferença na sua viagem. Os guias da minha viagem ao Atacama foram sensacionais e muito prestativos.

Uma dica importante é conferir quais idiomas os guias falam, principalmente se você não fala espanhol.

04. Número de Participantes

Ninguém gosta de chegar em um ponto turístico e disputar espaço com um monte de gente, né? Pior ainda é estar em um transporte lotado de outros viajantes. Lembre-se de perguntar para sua agência de turismo San Pedro do Atacama se as excursões saem muito cheias.

Eu particularmente prefiro passeios mais exclusivos e saber sobre a quantidade de participantes nos tours fez toda a diferença. Sem contar que alguns lugares só aceitam grupos menores.

05. Alimentação

Conforme disse anteriormente, diversos passeios são distantes de San Pedro do Atacama e podem levar metade de um dia, ou até mesmo um dia inteiro. Então, é sempre bom checar com a agência se eles fornecem alimentação aos turistas.

Não esqueça que no deserto você não vai sair encontrando lojinhas de conveniência ou vendedores ambulantes nas atrações. Por isso, ter a alimentação inclusa no pacote é um diferencial importante na minha visão. Mas não esqueça de levar sua própria garrafinha de água na mochila. Ah! Caso você possua alguma restrição alimentar, comunique o fato à empresa, eu tenho certeza de que eles irão preparar algo para você.

Quais são as agências baratas no Atacama?

No geral, as agências de turismo Atacama são bem parecidas, inclusive nos preços. Elas costumam ser boas no que fazem e acho que o que vale é você entrar em contato e conversar com a equipe e ver com qual delas você se identifica mais.

Levando em consideração que até os preços são parecidos, desconfie se alguma delas possuir valores muito discrepantes. Às vezes, o barato sai caro e você não quer ter problemas durante sua viagem, não é mesmo?

Todas as agências de turismo Atacama oferecem café da manhã e almoço incluídos no pacote?

Oferecer café da manhã e almoço é algo que normalmente está incluso nos pacotes das agências de turismo no Atacama. Ainda mais pelo fato de que muitos passeios são demorados.

No caso da FlaviaBia que foi a agência que utilizamos, a comida estava sempre uma delícia! Tudo preparado com muito cuidado e carinho. Super recomendo!

Qual agência de turismo no Atacama eu recomendo

Sem dúvida, a agência de turismo Atacama que eu recomendo é a FlaviaBia Expediciones . Antes de entrar em contato com a agência eu fiz uma pesquisa minuciosa entre as opções disponíveis e cheguei à conclusão de que a FlaviaBia era a escolha certa.

Como a gente procurar agências que ofereçam uma experiência de viagem diferenciada e que ofereçam maior conexão com a natureza, exclusividade e conforto, a FlaviaBia se mostrou bastante alinhada com o que procurávamos. Nós amamos a viagem. Fomos tratados com muito cuidado e respeito.

O fato de os guias serem brasileiros fez diferença. Todos foram bastante divertidos e nos deixaram muito à vontade. Certamente se voltarmos ao Atacama entraremos em contato com a FlaviaBia novamente.

Inclusive, se você quiser saber todos os detalhes sobre como foi a nossa aventura no Atacama com a FlaviaBia Expediciones, aproveite para ler o post com a nossa experiência completa com agência no Atacama .

Pronto para escolher qual é a melhor agência de turismo Atacama?

E aí, já escolheu sua agência de turismo Atacama? Com nossas dicas, agora será mais fácil escolher a agência que melhor se encaixa no seu perfil. Mas se ainda ficou alguma dúvida, é só deixar seu comentário aqui embaixo que iremos te ajudar.

Continue lendo sobre o Chile:

Roteiro Atacama: o melhor do Atacama em 5, 7 ou 10 dias de viagem

Pontos turísticos Deserto do Atacama: 15 lugares imperdíveis para conhecer no deserto mais seco do mundo

Onde ficar em Santiago: 17 melhores hotéis e bairros para se hospedar

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Retrô RA 2023: O setor de turismo e viagens abalou a confiança do consumidor

Pacotes de viagens com valores acessíveis e datas flexíveis. Parecia a combinação perfeita, né? Acontece que em 2023 uma crise bateu forte setor de viagens e turismo.

Em abril, o Hurb , foi alvo de milhares de reclamações sobre o cancelamento de reservas, remarcações de voos, entre outros problemas.

Esse era só o começo da crise, nem mesmo os concorrentes do Hurb ficaram de fora. A agência de viagens 123milhas e a Hotmilhas , plataforma de venda de milhas, também foram alvo das reclamações, após suspender as viagens da Linha Promo. Para os consumidores, restaram dor de cabeça e muito prejuízo. Acompanhe:

O caso Hurb

Consumidores ansiosos para viagem, até que inúmeras reclamações surgiram, não apenas no Reclame AQUI, como nas redes sociais e até em outros veículos de comunicação. O principal motivo das reclamações, foi o descumprimento das obrigações contratuais dos pacotes de viagens. A empresa foi acionada pelos órgãos de justiça, mas ainda assim tem muito consumidor aguardando reembolso dos pacotes. 

Consumidor de São Paulo (SP) Em 11/11/2021 eu e minha esposa compramos um pacote de viagem para a Tailândia. Realizamos o pagamento no valor de R$ 4.516,80 em 12 parcelas no cartão de crédito. O pedido de n 8068457 indicava que deveríamos escolher três datas do ano de 2023 entre os meses de março e novembro, fizemos tudo de acordo com o que a empresa solicitou indicando as datas e ajustando nossas férias para que pudéssemos realizar a viagem. O aplicativo informava que a empresa Hurb entregaria as passagens 40 dias antes da primeira data escolhida, contudo não foi o que aconteceu. Após perceber que não receberíamos o pacote, no dia 17/07/2023 solicitamos o cancelamento e reembolso, e rapidamente obtivemos a resposta de que o reembolso ocorreria em 60 dias úteis, ficando agendado para o dia 15/10/2023. Estamos com dois meses de atraso para o reembolso. A empresa usou meu dinheiro, não entregou o que foi solicitado e nem sequer cumpriu com o dever de reembolso. Já enviei email, abri chamado no site, entrei em contato via chat, e contato via telefone. Até agora não consegui conversar com alguém, são somente mensagens automáticas e secretárias eletrônicas.

Consumidor de São Paulo – SP Estou com problema com os 3 reembolsos que solicitei, já estão MUITO fora do prazo, já fiz uma reclamação por aqui, obtive uma resposta genérica e até agora nada. 1 – O pedido número 10230901 para Punta Cana em 2025 foi feita uma solicitação de reembolso em 12/08/2023, com cobrança de multa para cancelamento, com prazo máximo de reembolso até 10/11/2023; 2 – O pedido número 8434226 para San Andrés e Cartagena em 2023 foi feita uma solicitação de reembolso em 12/09/2023, com prazo máximo de reembolso até 11/12/2023; 3 – O pedidos números 8404462 e 8359312 para Tailândia em 2023 foi feita uma solicitação de reembolso em 10/07/2023, com prazo máximo de reembolso até 08/10/2023; Até agora não houve o reembolso de nenhuma das solicitações. Fico no aguardo dos meus reembolsos com a maior brevidade possível, pois TODOS já estão fora do prazo.

Leia AQUI: Problemas com o Hurb? Saiba como resolver

Em agosto, a 123millhas anunciou que suspenderia os pacotes promocionais da Linha Promo, com previsão de embarque entre setembro e dezembro de 2023. 

A partir daí, os consumidores foram avisados que os valores seriam ressarcidos em voucher, o que gerou muita revolta e descontentamento. A empresa foi acionada pelo Ministério da Justiça, em seguida, solicitou recuperação judicial.

Leia AQUI: 123milhas: comprou a Linha Promo com a empresa? Entenda o que fazer agora

O Reclame AQUI acompanha de perto o aumento do número de reclamações, e o problema enfrentado pelos consumidores. A empresa teve uma virada reputacional saindo do selo RA1000 para a reputação “Não Recomendada”.

Consumidor de Canoas – RS Comprei passagens para Portugal no final de 2024, porém não há lugar algum para conseguir míseras informações. Descaso total da empresa. Como foi comprado pela 123promo, este pedido simplesmente não existe na 123milhas. Se entro no site para contatar por email, não consigo pois de cara pede o código localizador e este NAO EXISTE na 123milhas, ou seja, não há lugar algum para conseguir informações destas passagens. Quero saber apenas o que fazer: há chance de serem emitidas? Já foi batido o martelo que não serão? Devo pedir reembolso? Devo entrar na justiça? O que raios devo fazer?

Consumidor de Belém – PA Com todos os problemas atuais e pelo fato das minhas passagens não terem sido emitidas (e nem serão, como bem sabemos) entrei no site da 123 para solicitar o voucher e tentar usar em reservas de hotéis, porém, não é possível solicitar voucher e nem pedir reembolso. A empresa alega de protocolou um pedido de recuperação judicial e por isso não pode fazer nada no momento. Solicito o reembolso dos 2 pedidos que tenho com essa empresa, pois estão ferindo o código de defesa do consumidor com as presentes ações.

Leia AQUI: 123milhas esclarece cancelamentos e aumento de reclamações nos últimos dias

Enquanto isso, a Hotmilhas , empresa do mesmo grupo da 123milhas , também enfrentou os mesmos problemas. Não demorou muito para a empresa anunciar o atraso no pagamento das milhas e ver crescer do dia para a noite o aumento do número de reclamações. 

O site da empresa saiu do ar e não deixou explicações sobre o ressarcimento dos valores.  Ainda hoje, os consumidores continuam sem respostas definitivas. No Reclame AQUI,  empresa deixou de responder os consumidores, e teve a reputação alterada para “Em Análise”.

Consumidor de Sabará – MG Cotação número 9646399. Minha venda das 100.000 milhas foi aprovada em 12/07/23, escolhi para receber com 5 meses, ontem dia 12/12/23 até as 23 horas que era o prazo máximo para o pagamento, e o mesmo não foi cumprido pela Hotmilhas. Venderam minhas milhas, tiveram lucro e não repassaram minha parte. Estou contando com esse dinheiro para pagar minhas dívidas pois estou desempregado no momento, e me deparo com uma situação dessas. Porque não colocam no site de vocês que estão em recuperação judicial? Querem prejudicar mais pessoas??? Pelo visto sim.

Consumidor de Porto Alegre – RS Dia 12/07/2023 tive a cotação 9685555 aprovada, onde negociei 130.000 milhas para receber R$ 2.470,13. A data do pagamento seria 12/12/2023, que não aconteceu. Contatei a hotmilhas e tive a resposta que a empresa protocolou um pedido de Recuperação Judicial e até o momento todos os pagamentos estão suspensos, sem data prevista. Gostaria de uma previsão de quando o pagamento irá ocorrer, até o momento estou apenas perdendo 130.000 milhas.

Leia AQUI: HotMilhas suspende compra e venda de milhas em seu site

A crise fez a insegurança do consumidor aumentar

Durante a Black Friday, o consumidor se manteve cauteloso no setor de viagens e turismo. Dessa vez, não apostou na compra de pacotes de viagens durante a data.

Em novembro, o Instituto Reclame AQUI, realizou uma pesquisa e conforme os resultados, 42,7% dos consumidores afirmaram que consideram o setor pouco ou nada confiável, e 36,9% confiável ou pouco confiável.  Fica aí, o questionamento: será que em 2024, o setor vai conseguir reverter essa crise?

Leia AQUI: Crise no turismo derruba confiança do consumidor no setor, mas ainda existem boas oportunidades

O Blog Reclame AQUI preparou os assuntos mais importantes e comentados pelos consumidores em 2023. Acompanhe!

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• Publicado em 13/12/2023
• por Aline Aureliano
• Categoria Para o consumidor
• Tags confiança , Consumidor , Dicas , Reclame AQUI , reputação , retrora2023

Aline Aureliano

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Lugar bonito e agradável

Viagem para Ilhabela com a Roots Trips

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ILHABELA + 8 HORAS DE PASSEIO + OPEN BAR

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Feriadão Corpus Christi no Uruguai - Montevideo - Punta del Este - Piriápolis - Colônia Sacramento - Chui

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Feriadão em Curitiba, Trem da Serra do Mar e Ilha do Mel - PR

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PARA APROVEITAR

Trips que você pode gostar!

Férias nas Cordilheiras dos Andes - Mendoza, Aconcágua, Neve e Vinho

A partir de R$3.499,90

Expedição Patagônia - Bariloche, San Martin de Los Andes e Rota dos 7 lagos - Argentina

A partir de R$4.999,90

Expedição América 16 dias - Argentina, Chile, Peru (7 noites) e Bolívia

Expedição Fim do Mundo - Ushuaia - El Calafate - El Chalten - Bariloche - Argentina

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- ou Passaporte nacional válido;

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• BRASILEIROS MENORES DE 16 ANOS:

- Carteira de Identidade acima de 12 anos;

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- Autorização feita pelos pais, autenticada em cartório: Quando desacompanhado de responsáveis legais, irmãos maiores de idade, avós ou dos tios.

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- Passaporte original válido;

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• BRASILEIROS MAIORES DE 18 ANOS:

- Carteira de Identidade (em ótimo estado de conservação e com até 10 anos de expedição) + Tarjeta Migratória;

- ou Passaporte nacional válido (com até 05 ou 10 anos de expedição).

• BRASILEIROS MENORES DE 18 ANOS:

- ou Passaporte nacional válido (com até 05 ou 10 anos de expedição);

- + 2 vias da Autorização de Viagem Internacional autenticadas em cartório se estiver acompanhado de apenas 1 dos pais ou por outro responsável. Menores que possuem autorização impressa em seu passaporte não precisam deste Formulário;

- CLIQUE AQUI e acesse o Formulário de Autorização de Viagem Internacional .

- Passaporte original válido (com até 05 ou 10 anos de expedição);

- + Registro Nacional de Estrangeiro (RNE) ou Visto Temporário de Turista.

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- A Trip Tri não interfere junto a autoridades quanto aos procedimentos aduaneiros, ou multas referentes à perda ou roubo de documentos.

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RPS TURISMO - Recife

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RPS TURISMO - O que saber antes de ir (ATUALIZADO 2024)

PACOTE PERU ARQUEOLÓGICO

A partir de r$ 5.710,00, (hospedagem + transfer + passeios), pacote el calafate + ushuaia, a partir de r$ 4.750,00 (hospedagem + transfer + passeios), pacote egito em grupo, a partir de r$ 7.930,00, pacote el calafate essencial, a partir de r$ 4.380,00 (hospedagem + transfer + passeios), expedição equador 2024, 22/09/24 a 01/10/24 investimento u$ 1.454,00  em até 12x, pacote ushuaia extreme, a partir de r$ 5.520,00 (hospedagem + transfer + passeios), patagônia argentina – verão .

Pacote El Calafate – Adventure – 5 Dias e 4 Noites

Pacote El Calafate – Essencial – 5 Dias e 4 Noites

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Pacote Ushuaia – Adventure – 6 Dias e 5 Noites

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Pacote Inverno Ushuaia – Experience – 6 Dias e 5 Noites

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Pacote Inverno Ushuaia – Adventure – 6 Dias e 5 Noites

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Pacote Ushuaia + El Calafate em Grupo 2024 – 8 Dias e 7 Noites

Pacotes buenos aires.

Buenos Aires Essencial – 4 Dias e 3 Noites

Buenos Aires Experience – 5 Dias e 4 Noites

Buenos Aires Exclusive – 5 Dias e 4 Noites

Destinos internacionais.

Pacote Santiago – 5 Dias e 4 Noites

Pacote Santiago – 6 Dias e 5 Noites

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Pacote Egito Experience – 12 Dias e 11 Noites – PRIVATIVO

Quem já viveu nossas experiências.

“A primeira palavra que me vem à cabeça sobre minha experiência com a Ciatrip é “INESQUECÍVEL”, todo o cuidado do começo ao fim da expedição; segurança, financeiro, parte técnica, o jeito que lidaram com cada detalhe de cada dia para que pudéssemos ter momentos inesquecíveis e que sem dúvidas tivemos esses momentos. Fiz novas amizades, conheci lugares que nunca imaginei conhecer, muito menos a 6 mil metros de altitude, rs. Minha experiência foi tão inesquecível e incrível que já fechei novamente a expedição para este ano. Quero agradecer muito a todos da Ciatrip por tudo, graças a vocês hoje descobri um novo hobie, escalar vulcões, rs. Recomendo a todos, será uma experiência que jamais irão esquecer.”

Joyce Soares

“Nossa viagem pelo Peru foi incrível!!! Muito obrigada por toda a atenção. Toda equipe super atenciosa! Agora já pensando na próxima! Vcs ainda farão muitas viagens pra gente! 😁 Foi ótimo chegar e já ser recebida, toda programação a sua disposição, mesmo viajando nunca deixou de responder super rápido. Só agradecer mesmo! Valeu, Junior!”

Juliana Eagle

“O primeiro e grande diferencial foi a atenção que recebi desde o primeiro contato. Como minha primeira experiência em viagem internacional, tive todas as minhas dúvidas esclarecidas rapidamente pelo Whatsapp. Foram 7 dias na Patagônia dos quais a CIA Trip preparou e me enviou a agenda com toda a programação. Todos os dias eu recebia as orientações sobre o próximo passeio. Foram dias incríveis! A Patagônia é um lugar lindo. A CIA Trip me proporcionou uma experiência espetacular. Equipe treinada! Pronta pra atender! Rápida!!”

Leonardo Dalmagro

“Viajar com a Ciatrip é sentir-se bem mesmo estando a milhares de quilômetros de casa. Empresa séria , comprometida com seus clientes e que não poupa esforços para ajudar em todos os momentos da viagem. Como o poeta gaúcho Mario Quintana dizia, “viajar é trocar a roupa da alma”. E é isso que sentimos ao viajar com a Ciatrip, recomendo a todos!”

Priscila e Wagner

“Fomos ao Ushuaia em Abril de 2022, pegamos a estação de Outono e estávamos com bastante receio e dúvidas sobre as opções de passeios. Conhecemos a Cia Trip através de um canal de YouTube e não nos arrependemos. Júnior sempre muito prestativo respondia com agilidade e esclarecia todas as dúvidas. Montamos um cronograma de 6 dias e os passeios superaram nossas expectativas. Além das belezas naturais do lugar a atenção da equipe, pontualidade, cordialidade e cuidado com os turistas com certeza foi o diferencial. Super indicamos e queremos voltar!”

Renato e Mariana

“Conhecemos a empresa através do Youtube 24h antes do embarque da nossa lua de mel. Com o casamento não tínhamos organizado nada da viagem. Mandamos mensagem após as 22h e recebemos resposta. Menos de 12h depois já tínhamos um esboço da trip. Montou um cronograma top!!!! Nada a reclamar. Atenção extrema. Ao desembarcar em Ushuaia e El Calafate tudo já organizado (transfer e passeios). Sempre preocupados com o desenrolar da lua de mel. No fim, Acabamos nos tornando amigos. Indico sem dúvida nenhuma! Bom gosto, atenção 24h e bom humor sempre!”

Luiz Antonelli

“Fomos para a Patagônia Argentina (Ushuaia e El Calafate) em Abril de 2022 e recomendamos, de olhos fechados, o trabalho da Ciatrip! Desde o início foram super dedicados, tiraram nossas dúvidas, passaram todas as informações necessárias, respondiam com agilidade sempre que precisamos. Além disso, toda a organização correu muito bem, roteiro bem construído, ótimos passeios e guias, pontualidade, bons hotéis, etc. Toda a logística da viagem foi super tranquila, por isso conseguimos focar 100% em aproveitar os passeios <3 Excelente trabalho! Com certeza vamos considerá-los para outras viagens ;)”

José e Lindelma

“Nossa experiência com a Ciatrip viagens foi perfeita, tudo bem organizado e planejado, conforme o combinado, tivemos momentos muito felizes com todo o apoio, fizemos o Egito e a Jordânia. Muito obrigado.”

Tarsila e Bento

“ A Cia Trip nos proporcionou uma viagem maravilhosa de lua de mel. Agora vamos ficar mal acostumados com toda essa comodidade! O Junior é extremante prestativo e dedicado do início ao fim para nos oferecer o melhor, super empenhado em atender as nossas demandas. Foi tudo muito especial, e já quero a próxima viagem! “

Renata e Marco

“Gostaria de deixar registrado nossa experiência com a Ciatrip na viagem para o Egito. Que experiência incrível, vai ficar pra sempre em nossas memórias e em nossos corações! Que viagem, que lugares maravilhosos, que grupo top! Grupo, que se tornaram amigos! Os passeios são simplesmente inexplicáveis, só quem está lá pra saber e sentir o que estamos falando! Cada lugar, cada história, cada monumento deslumbrantes! Nosso sincero agradecimento a Ciatrip, que foi a responsável por esse sonho realizado. Toda organização, roteiro, acolhimento, hotéis, guias, passeios, logística, enfim, foi tudo perfeito! Nosso muito obrigada e se Deus quiser até a próxima em breve!”

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Tive uma das piores experiências da minha vida com à agência brasil trips tour! Fechamos uma pacote para passar o réveillon na tão

HORRÍVEL REVEILlON EM BAINEARIO QUERO REMBOLSO DEU TUDO ERRADO

Paguei pra passar o reveillon em balneário cambiriu, e passei a virada dentro do onibos no meio do nada em uma avenida sem nem ilu

Descumprimento de serviço- Réveillon Balneário Camboriú

Olá!Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação à viagem que adquiri junto com meus amigos com a agen

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Oi, equipe Brasil Trips Tour!Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação à viagem que adquiri com a e

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Olá, vim falar um pouco sobre o que aconteceu na minha viagem, espero que ninguém passe por isso , prometeram que a gente iria pas

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É com muita tristeza que venho reclamar dessa empresa que me fez criar expectativas com uma viagem que não entregaram nada do que

Pacote de reveillon , sem reveillon

A empresa simplesmente não cumpriu o que prometeu na venda.Os motoristas agem conforme acham que convém. Assistimos a queima de fo

Propaganda enganosa

Senti falta de um acompanhamento de responderem quando perguntamos de serem cordiais nas dúvidas.. Tenho mensagens que até hj não

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Combate ao contrabando

Receita Federal detecta entorpecentes em encomendas postais no Centro de Triagem dos Correios de Recife avaliados em 773 mil reais

Uma inspeção de rotina realizada pela Receita Federal no Centro de Triagem de Encomendas dos Correios no Recife, em 26 de abril, com o apoio da cadela de faro Ursa, detectou vários tipos de entorpecentes em encomendas postais destinadas a cidades pernambucanas do Agreste e Região Metropolitana de Recife. As drogas têm um valor aproximado de R$ 773.000,00.

A operação de rotina resultou em diversas apreensões dos seguintes tipos de narcóticos:

a) 1,270 kg de pasta base de cocaína, substância que é usada na confecção do Crack, a droga vinha de Porto Velho (Rondônia) e se destinava a cidade de Chã Grande/PE, avaliada em R$ 200.000,00 aproximadamente;

b) 520 g de Cloridrato de Cocaína (Cocaína), postada na cidade capixaba de Serra/ES, avaliada em R$ 30.000,00;

c) 5 kg de “Maconha Gourmet”, de melhor qualidade e com maior valor de Tetrahidrocanabinol (THC), que a torna mais potente, o entorpecente vinha do estado de Santa Catarina e foi avaliada em R$ 250.000,00.

d) 1,222 kg de Skunk, vindo de Curitiba/PR com destino a Paulista/PE, cujo valor aproximado é de R$ 85.000,00

e) Encomenda postal contendo 1,200 kg de Metilenodioximetanfetamina (MDMA), vindo da cidade de São Paulo/SP e destinada a Caruaru/PE. A MDMA é usada para confecção de comprimidos de Ecstasy, droga muito popular nas festas Rave e bailes Funk, avaliada em cerca de R$ 200.000,00. f) 160 g de Haxixe (vulgo chocolate marroquino), em encomenda vinda de Cotia/SP com destino à cidade de Caruaru/PE, avaliado em R$ 8.000,00.

O trabalho de detecção se deu com emprego de cão de faro da raça Pastor Belga de Malinois, que conseguiu localizar os narcóticos que foram retidos pela equipe da RFB. Após a apreensão, as drogas foram entregues à autoridade policial competente para proceder com as investigações e eventuais prisões dos traficantes de drogas envolvidos. A apreensão reforça a importância da análise de risco da Receita Federal, sobretudo com a cooperação da equipe K9 (cães de faro) na repressão e combate ao tráfico de drogas e descapitalização do crime organizado no Brasil. A Receita Federal monitora e está sempre atenta e trabalha com precisão no combate aos ilícitos para desarticulação do crime organizado.

À Receita Federal cumpre, ao encontrar substância proibida no caso narcóticos, entregar às autoridades policiais competentes para que estas sigam com os procedimentos da competência policial, quais sejam investigações, inquéritos, prisões dos envolvidos. O trabalho da Receita Federal encerra com a entrega da droga à polícia.