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Caisse nationale d'assurance vieillesse (CNAV)

Lieu 110 avenue de Flandre 75019 Paris France

• Voir sur une carte
• Site web https://www.lassuranceretraite.fr
• Formulaire de contact Formulaire de contact
• Adresse postale CS 70009 93166 Noisy-le-Grand Cedex

Informations complémentaires :  Contact téléphonique sur les droits à la retraite et l’action sociale : 39 60 (service gratuit + prix appel). De l'étranger composez le 09 71 10 39 60.

Missions et organisation

Responsable(s).

Président du conseil d'administration Éric BLACHON

Directeur Renaud VILLARD, administrateur de l'État hors classe

Directrice de la communication Catherine ESPALIOUX-FRAUDEAU

Agent comptable Thomas GAGNIARRE

Textes de loi et références

Statuts et missions de la caisse nationale d'assurance vieillesse : partie législative

Missions de la caisse nationale d'assurance vieillesse : partie réglementaire

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Accueil → Vie Pratique → Administrations → Annuaire

Comment contacter la CNAV : Un numéro unique, votre espace personnel en ligne et toutes les adresses régionales

Par Mathieu Le Rest / Mis à jour le 17 octobre 2023

Pour toute question, il est possible de contacter la CNAV . Pour cela, vous avez le choix entre plusieurs possibilités. Un numéro de téléphone unique est disponible pour toute la France et vous permet de joindre un conseiller de votre caisse régionale ( toutes les infos ). Ce numéro est gratuit (comme le fait désormais  la CAF ).

Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un conseiller en agence par le biais de votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr . Votre espace vous permet par ailleurs de communiquer par mail avec la caisse de retraite (découvrez comment créer votre compte en cliquant ici ). De plus, il est possible d’adresser un courrier à votre caisse régionale si vous avez besoin de transmettre des documents pour votre dossier. Toutes les adresses sont consultables dans cette partie . 

Comment contacter par téléphone la CNAV pour toute la France ?

La Caisse Nationale d’Assurance Retraite dispose d’une plateforme de téléphone unique qui centralise tous les appels et les bascule ensuite vers les conseillers des Caisses de retraite des différentes régions (CARSAT).

POUR JOINDRE UN CONSEILLER   CNAV

Appelez le 3960  du lundi au vendredi de 8h à 17h (service gratuit + prix appel).

Si vous appelez de l’étranger, d’une box ou d’un mobile : Composez le   +33 9 71 10 39 60 (prix appel).

Faites attention   : La CNAV a constaté une recrudescence d’appels frauduleux . Plusieurs caisses régionales ont déjà signalé ce problème qui semble devenir récurent. Toutes les administrations semblent concernées par le phénomène. Par exemple, la CAF de Gironde a également effectué des mises en garde contre ces arnaques par le biais de son compte facebook.

L’exemple type : Une personne vous appelle, se présente sous un patronyme commun et se fait passer pour un conseiller CNAV. Prétextant un problème quelconque, cette personne vous demande de rappeler votre caisse et vous communique alors un faux numéro qui commence par 08.  Ces numéros sont fortement surtaxés et vous coûteront une fortune si vous avez le malheur de rappeler. Ainsi restez vigilants, il n’existe de toute façon qu’un seul numéro officiel pour joindre la CNAV, c’est le 3960 .

Comment contacter la Caisse de retraite depuis votre espace personnel ?

Si vous ne souhaitez pas prendre en charge le coût de l’appel téléphonique, le meilleur moyen d’entrer en contact avec la CNAV est utiliser votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr .

Votre espace vous permet de prendre un rendez-vous directement en agence pour faire le point sur votre situation avec un conseiller et vous donne aussi la possibilité de communiquer par mail avec la caisse de retraite . Par ailleurs, votre espace personnel vous donne également accès de multiples services selon votre situation.

Si vous n’êtes pas encore en retraite :

• Obtenir un relevé de carrière
• Calculer votre âge de départ à la retraite ( plus d’infos à ce sujet)
• Simuler le montant de votre retraite
• Faire une demande de retraite en ligne

Si vous êtes déjà à la retraite :

• Obtenir des informations personnalisées
• Télécharger une attestation  de retraite (de paiement…)
• Consulter votre montant imposable de retraite

Pour créer votre espace personnel, rendez-vous sur lassuranceretraite.fr  et cliquez sur le bouton “CREER MON ESPACE”  situé en haut à droite. Il suffit  simplement de rentrer une adresse mail valide et votre numéro de sécurité sociale.

Voici une vidéo d’explication sur la création de votre espace personnel

Une fois votre espace personnel créé :

• Connectez-vous à votre espace personnel
• Utilisez bouton “Je souhaite prendre un rendez-vous”
• Puis “Demander un rendez-vous en ligne”
• Assurez-vous que vos coordonnées soient exactes (numéro de téléphone, mail)
• Sélectionnez le motif de l’entretien
• Donnez quelques précisions sur les raisons de votre demande de rendez-vous (âge de votre départ, etc…)
• Déterminez le lieu du rendez-vous parmi les agences disponibles
• Choisissez enfin la date et l’heure du rendez-vous

Un accusé de réception vous sera envoyé par mail pour votre prise de rendez-vous. Il sera suivi d’un mail de confirmation de votre conseiller. Par la suite, vous pourrez à tous moments modifier ou annuler ce rendez-vous en vous connectant à votre espace personnel.

Envoi de courrier : Quelle est l’adresse de votre caisse de retraite ?

Pour les besoins qui justifient l’envoi d’un courrier par voie postale (transmission de documents, envoi de dossier, lettre recommandée …), vous devez adresser votre lettre à la caisse régionale de votre lieu de résidence .

Retrouvez ci-dessous toutes les adresses postales des 20 CARSAT du territoire :

CNAV ILE DE FRANCE  CS 70009 93166 NOISY LE GRAND CEDEX Site internet  :  lassuranceretraite-idf.fr

Caisse de Retraite ALSACE-MOSELLE 36 rue du Doubs 67011 STRASBOURG CEDEX 1 Site internet  :  carsat-alsacemoselle.fr

Caisse de Retraite BRETAGNE 236 rue de Châteaugiron 35030 RENNES CEDEX 9 Site internet  : carsat-bretagne.fr

Caisse de Retraite CENTRE-OUEST 37 avenue du président René Coty 87048 LIMOGES CEDEX Site internet  :  carsat-centreouest.fr

Caisse de Retraite NORMANDIE 5 Avenue du Grand cours CS 36028 76028 ROUEN CEDEX 1 Site internet  :  carsat-normandie.fr

Caisse de Retraite SUD-EST 35 rue George 13386 MARSEILLE CEDEX 20 Site internet  :  carsat-sudest.fr

Caisse de Retraite GUYANE Forum Baduel 699 Route de Baduel CS 3075 97307 CAYENNE CEDEX

Caisse de Retraite AUVERGNE 63036 CLERMONT-FERRAND CEDEX 9 Site internet  : carsat-auvergne.fr

Caisse de Retraite BOURGOGNE FRANCHE-COMTE 21044 DIJON CEDEX Site internet  : carsat-bfc.fr

Caisse de Retraite LANGUEDOC-ROUSSILLON 29 cours Gambetta CS 49001 34068 MONTPELLIER CEDEX 2 Site internet  :  carsat-lr.fr

Caisse de Retraite NORD-EST 85 rue de Metz 54073 NANCY CEDEX Site internet  :  carsat-nordest.fr

Caisse de Retraite PAYS DE LA LOIRE 2 place de Bretagne 44932 NANTES CEDEX 9 Site internet  :  carsat-pl.fr

Caisse de Retraite MARTINIQUE Place d’armes 97210 LE LAMENTIN CEDEX 2 Site internet  :  cgss-martinique.fr

Caisse de Retraite MAYOTTE BP 84 Place Mariage 97600 Mamoudzou

Caisse de Retraite AQUITAINE 80 avenue de la Jallère 33053 BORDEAUX CEDEX Site internet  : carsat-aquitaine.fr

Caisse de Retraite CENTRE-VAL DE LOIRE 30 boulevard Jean Jaurès 45033 ORLEANS CEDEX 1 Site internet  : carsat-cvl.fr

Caisse de Retraite MIDI-PYRENEES 2, rue Georges Vivent 31065 TOULOUSE CEDEX 9 Site internet  :  carsat-mp.fr

Caisse de Retraite Haut-de-France 11 allée Vauban 59662 VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX Site internet : carsat-hdf.fr

Caisse de Retraite RHONE-ALPES 69436 Lyon Cedex03 Site internet  :  carsat-ra.fr

Caisse de Retraite LA REUNION 4 boulevard Doret CS 53001 97741 SAINT DENIS CEDEX 9 Site internet  :  cgss.re

A l’exception de la Guyane et de Mayotte, toutes les caisses régionales disposent d’un site internet spécifique. Vous pouvez le consulter pour des informations d’ordres générales et créer votre compte afin de bénéficier d’une aide éventuelle de l’Action Sociale de votre région si vous êtes en difficulté.

Attention toutefois à ne pas confondre votre espace personnel sur la CNAV et votre inscription auprès de la CARSAT de votre région. Ils sont indépendants , le premier vous sert à gérer votre retraite et le second vous permet de bénéficier de l’Action Sociale.

Crédit photo : © Monet / Fotolia

Mathieu LE REST, rédacteur et chargé des relations extérieures sur aide-sociale.fr. Au contact des collectivités territoriales et des administrations je m’efforce de restituer cette expérience à travers des articles aussi précis et documentés que possible.

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Je réside à l'étranger

Vous êtes à la retraite, vous résidez hors de France et vous avez exercé une activité professionnelle en France et/ou à l’étranger, voici quelques conseils pour mieux comprendre vos droits et démarches.

Votre retraite française sera payée dans votre pays de résidence :

Chaque année, nous vous demandons de nous retourner un justificatif d’existence  dûment complété par les autorités administratives de votre pays de résidence pour éviter des ruptures de paiement. Si vous ne recevez pas de formulaire, connectez-vous à votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr et consultez le service "Transmettre mon certificat de vie".

Une fois complété, le formulaire est à retourner depuis votre espace personnel ou à l'adresse postale suivante:

Carsat Hauts-de-France CNAV DAE

Retraite à l’Etranger

CS13999 ESVRES

37321 TOURS CEDEX 9

  En fonction du pays de votre résidence, vous pourrez bénéficier de la prise en charge de vos soins à l’étranger :

• Si vous partez vivre définitivement dans un autre pays, vous devez faire une demande d'attestation de droits aux soins lors de votre arrivée dans ce pays en complétant le formulaire S1 et l'adresser à l'organisme d'assurance maladie le plus proche de votre lieu de résidence (retrouvez la liste des institutions d'assurance maladie à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/social-security-directory/ )

Pour tout autre demande, vous pouvez vous adresser par écrit à la direction des assurés de l'étranger à l'adresse suivante :

  CAISSE NATIONALE D 'ASSURANCE VIEILLESSE

Direction des assurés de l'étranger

15 avenue Louis JOUHANNEAU

37078 TOURS CEDEX 2

S 'il s'agit d'un départ provisoire, merci de contacter la CPAM au 36 46 (depuis l'étranger + 33 811 70 36 46).

• Votre demande de droit aux soins est à faire dans votre pays de résidence, une fois votre déménagement effectué.

Pour cela, compléter le formulaire réglementaire. Il doit être remis à l'organisme d'assurance maladie de votre lieu de résidence. Retrouvez la liste des institutions d'assurance maladie à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/social-security-directory/

  Pour toute demande complémentaire, adressez-vous par écrit à la CARSAT de TOURS à l'adresse suivante :

  CNAV - DAE

15 avenue Louis Jouhanneau

• Le formulaire S1 vous permet (ainsi qu’aux membres de votre famille) de vous inscrire auprès des organismes de santé du pays de l’Union Européenne dans lequel vous vivez, lorsque vous êtes assuré dans un autre pays. Le formulaire est individuel et non familial.

Il s'agit du formulaire S1, cette demande s'exécute uniquement par voie postale, merci de faire votre demande par écrit et de joindre les renseignements suivants :

 - Date entrée dans le pays

 - Adresse du pays étranger

 - Numéro de sécurité sociale

Merci d’envoyer votre courrier à :

15 Avenue Louis Jouhanneau

Des prélèvements tels que la COTAM (Cotisation Assurance Maladie), la CSG (Contribution Sociale Généralisée), la CRDS (Contribution Remboursement de la Dette Sociale) pourront être effectués selon votre situation.

Tout changement doit obligatoirement être signalé (ex : domicile, situation familiale…) à votre Carsat.

Pour aller plus loin…

- Assurance retraite  :

- AGIRC-ARRCO ,

- Consulat de votre pays de résidence,

- CFE : Caisse des Français à l’Étranger

"Le réseau de l'assurance retraite en métropole se constitue au total de 15 caisses d'assurance retraite et de la santé au travail ( Carsat )". Chaque Carsat a été désignée pôle de compétence. La Carsat Hauts-de-France traite les demandes belges et néerlandaises .

  En fonction de votre pays de résidence, vous pouvez vous rapprocher de la Carsat dont vous dépendez en consultant la liste ci-dessous.Si votre pays de résidence n’apparait pas sur cette liste, contactez-nous :

    Composez le 09 71 10 39 60 , le numéro unique de l'assurance retraite

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Contacter la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (CNAV)

Anticiper son départ à la retraite pour mieux gérer son avenir, c’est important. Pour ce faire, il ne faut pas hésiter à se rapprocher de sa caisse de retraite pour obtenir des informations et faire le bilan de votre carrière . La CNAV (Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse) a pour mission de gérer les retraites de base des salariés du secteur privé. Si vous avez besoin de faire un point sur votre retraite, il faudra vous mettre en relation avec un conseiller de la CNAV. Quels sont les différents moyens de communiquer avec la CNAV ?

Contacter le centre d’appel national par téléphone

Pour faciliter les communications, la CNAV a choisi de mettre en place un numéro de téléphone unique qui est à votre disposition en semaine de 8h à 17h. Il suffit de retenir quatre chiffres qui sont le 3960. Attention, il s’agit d’un numéro d’appel surtaxé. Nous vous recommandons d’utiliser ce numéro avec parcimonie pour éviter les factures de téléphone salées. Par ailleurs, pensez à vous munir de votre numéro de Sécurité sociale, il vous sera demandé.

Le centre d’appel est fortement sollicité. Pour limiter l’attente, il est conseillé d’appeler le mercredi, jeudi ou vendredi dès l’ouverture du standard ou pendant midi. Si vous vous trouvez à l’étranger , le 3960 ne fonctionne pas. Il faudra composer le 09 711 039 60.

Communiquer avec son conseiller CNAV

a CNAV est présente dans tous les départements français. Vous trouverez, par conséquent, facilement les coordonnées complètes ( adresse comme numéro de téléphone ) de votre caisse de retraite. Voici un guide pratique pour trouver les renseignements souhaités en quelques secondes :

• Accéder au site officiel de la CNAV
• Se rendre sur la page des salariés.
• Choisir l’option nommée « informations et coordonnées de votre caisse régionale » .
• Parcourir la liste des caisses qui est classée par région.
• Cliquer sur le lien qui correspond à votre région pour atteindre le portail de votre caisse régionale.
• Dans le menu en haut de page, passer votre souris sur le mot « votre retraite » pour sélectionner « contacter ma retraite » .

Vous y trouverez l’adresse unique pour les correspondances ainsi que la liste des agences susceptibles de vous accueillir pour réaliser un bilan de votre situation. Avant de vous rendre dans votre agence, passer un appel pour connaitre les disponibilités de votre conseiller et d’éventuels documents à apporter pour éclaircir votre situation. Voici l’exemple d’une adresse d’une agence pour s’y rendre :

CNAV 110 avenue de Flandre 75019 Paris

Bon à savoir : la liste des agences est disponible au format PDF. Il faut donc installer le logiciel Adobe Acrobat Reader pour en faire la lecture. Ce logiciel est gratuit et téléchargeable sur Internet. Il vous suffit de saisir le mot clé « Adobe Acrobat Reader » dans un moteur de recherche.

L’espace abonné : une autre façon de communiquer

Internet facilite les échanges avec les différents organismes, dont la CNAV. Il est devenu plus simple d’obtenir des informations comme des documents personnels. La CNAV vous invite à créer un compte en ligne pour accéder à votre dossier personnel 24h/24 et 7jrs/7. Créer un compte se fait en quelques minutes :

• Rendez-vous sur le portail de l’ assurance vieillesse
• Ouvrir la page nommée « créer mon espace ».
• Préférer l’option « je crée mon espace » .
• Suivre les 4 étapes en remplissant les différents champs.

À quoi sert ce compte en ligne ? Après avoir créé un compte, que vous soyez retraité ou salarié, vous aurez accès à votre dossier . Votre dossier comporte de nombreuses informations comme :

• Lire son relevé de carrière .
• Accéder à des outils pour réaliser des simulations diverses (simuler le montant de sa retraite, l’âge à atteindre pour obtenir la retraite à taux plein…).
• Faire des changements de situations.
• Télécharger des formulaires de demande .
• Suivre ses correspondances. …

Ce même compte vous permettra également d’établir un dialogue avec votre conseiller par voie électronique ou de convenir d’un rendez-vous.

Les réseaux sociaux pour les demandes générales

L’assurance retraite est active sur les réseaux sociaux , dont Facebook et Twitter . Si vous êtes adeptes à ces sites, abonnez-vous à la page de l’assurance retraite pour suivre les actualités et les conseils prodigués par les experts de la retraite. Des échanges avec d’autres intéressés peuvent aussi vous aider à faire le point sur vos interrogations. Comme il s’agit d’un réseau public, nous vous conseillons de ne jamais saisir d’informations confidentielles comme votre numéro de Sécurité sociale.

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44 Comments

Bonjour, je n’arrive pas à me connecter. On m’indique qu’il y a un problème technique. Comment faire ? Par ailleurs, avec un NIR avec la clé absente, comment puis je faire pour obtenir le nir complet. Avec ce nir, serait il possible d’obtenir la cmu avec une personne qui a habité en france, aujourd’hui elle est à l’étranger et avait autrefois son titre de séjour. Merci.

Bonjour, Je viens de changer d’adresse mail ainsi que de mot de passe et je n’arrive plus à me connecter sur le service de l’assurance retraite car je ne connais plus mon ancien mot de passe. Pourriez-vous me renseigner sur la marche à suivre pour pouvoir à nouveau me connecter sur le site merci Cordialement

Ma mère ne reçoit sa retraite depuis de 4 mois Je téléphone, je anvoyer de corrier rien ils à personne, est-ce que quelqu’un à le mail da caisse de vieillesse.

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DEMANDE Retraite de Basse du Régime Generale de SECURITE SOCIALE

J’ai envoyé un courrier le 9 novembre2019 de la part de Madame potier c.j’aimerais savoir combien de temps pour avoir des nouvelles suite à ce courrier?

Bonjour service CNAV! En suite, j’ai commence ma demande de retraite depuis 15/12/2018 jusqua jour aujourd’hui je ne aucun reponce, depuis mois de janvier j’ai aucun aide de la Caf, je recoit 00 euro par mois je voudrais savoir combient temps je doit avoir une reponce favorable et une retrait corect svp! Bien Cordialement Mr Rims

le même cas pour moi, j’ai droit depuis janvier 2019, hélas sans réponse et pourtant j’ai formulé ma demande en septembre 2018 à la cram qui transféré mon dossier à la cnav le mois suivant cad octobre 2018.

Bonjour, Je viens de changer d’adresse mail ainsi que de mot de passe et je n’arrive plus à me connecter sur le service de l’assurance retraite car je ne connais plus mon ancien mot de passe. Pourriez-vous me renseigner sur la marche à suivre pour pouvoir à nouveau me connecter sur le site merci Cordialement

Bonjour, Pour l’année 2018,j’ai reçu sur mon relevé de compte : virement Cnavts, 11541614 à L…….1118 Retraite Sécurité Sociale pendant 4 mois la somme de :320,05€ = 1280,2€ et 350,05 x 8 = 2800,4€ Pour l’année 1280.€ + 2800.€ = 4080 Merci de revérifier les comptes de la Cnavts plus la Retraite Complémentaire Arco : 960.€ C’est bon Et la cavimac : 4824.€ C’est bon Pensions retraites : 9865.€ au lieu de 9591 Afin de faire ma déclaration, soyez remercié à l’avance pour votre réponse.

Bonjour, J’avais un compte Bancaire Postale qui a été clôturé, Et j’ai du crée un autre compte en Ligne N26 dans le Mois de Février et j’ai envoyer mon Rib le 25 Février pour qu’on puisse me viré ma retraite sur mon nouveau compte N26 et je n’est toujours rien de Cnav je ne fais que les appelé une dame ma dit que tout sera régler a la fin du Mois de Mars dans la semaine du 18 au 22 aujourd’hui je n’est toujours pas reçu un courrier de la Cnav et je n’est pas été encore viré je n’arrive plus a les joindre pouvez vous m’aidez

Bonjour, je n’ai pas été payé de ma retraite de Avril 2019, j’ai envoye 20 message aucune réponse.

Salutations S. Dumas

Je n’ai pas été payé de ma retraite de février.J’ai envoyé 10 message pour avoir des explications.Aucune réponse.J’ai eu un conseillier au téléphone,il ne comprend pas et me dit d’attendre 10 jours pour relancer. Suis je le seul dans ce cas Réponse URGENTE SVP

non je suis de nouvelle caledonie et depuis le 09/10/2018 je n ai rien recu malgre deux courriers en recommande avec a/r plus des mail et comme pour vous un conseiller vous repondra a ce jour 13/03/2019 tjrs rien

J’ai renvoyé le questionnaire des ressources à l’adresse indiquée le 28/11/2018 et au mois de Janvier 19, la carsat de Marseille m’a bloqué l’Aspa ! visiblement,il n’y a pas de connexion inter-caisses ! si vous n’exploitez pas les déclarations après les avoir demandées,laissez aux caisses régionales le soin de les demander et réceptionner ! je pense que vous ne lisez même pas les réclamations des gens !

Bonjour, j’ai déposé dans les temps le formulaire de contrôle de ressources à la ville habituelle de mon lieu de résidence à Cergy, lieu habituel pour les formalités. Pour la première déclaration trimestrielle en mars 2018, l’adresse de Cergy figurait sur le formulaire or la seule adresse figurant sur le formulaire du deuxième trimestre 2018 est celle figurant à Paris : CNAV 75951 Paris cedex 19. Il n’y a pas eu de suite à ce jour alors que je dispose d’une copie d’écran du dossier déposé dans la boîte à lettres dans les temps et de ce fait les versements ont été bloqués depuis plusieurs mois. Cordialement,

j’ai eu la même mésaventure que la personne du précédent com – j’ai renvoyé la déclaration trimestrielle des ressources le 28/11/2018 à l’adresse de l’enveloppe jointe et au mois de janvier 2019 la carsat de Marseille m’a bloqué l’Aspa pour cause de non déclaration ! l’enveloppe ne m’a pas été retournée par la Poste et n’a pas été exploitée ! aucun commentaire à faire sur une structure qui vous envoie des questionnaires pour les mettre ensuite à la poubelle;nous causant un tort certain !

JE DEMANDE DEPUIS LE 20 NOVEMBRE 2018 un double de ma notification de retraite . Je téléphone au 3960,ce qui me coute cher, et suis toujours bien recue par des femmes très polies, sauf le 14 décembre ou j’ ai été traitée avec unerare impolitesse par un homme, visiblement excédé par son travail. Il se pense supérieur, ce qui est le symptome de ses complexes. Et je n’ ai toujours pas le document qui m’ est indispensable. Il est honteux que ce service public traite aussi mal les citoyens.

impossible de contacter par telephone et le courrier reste sans réponse à la cnav av de flandre 75019 Paris

En retraite depuis le 1er aout 2018, j’ai déposé un dossier répertorié à la CNAV au 11.06.2018 avec un délai de traitement estimé de 3 mois et 18 jours à 4 mois et 12 jours, soit au plus tard le 23.10.2018. Aujourd’hui 22.11.2018, et malgré de nombreuses relances par mail, je n’ai toujours pas le montant de ma retraite de base avec la CNAV… De quoi vais-je vivre dans les semaines… mois ? qui viennent. Il est honteux de constater que le n° d’un service public quel qu’il soit soit payant, et qu’il n’y ait qu’un seul numéro (même si il s’agit d’un standard) pour joindre ces services. De plus, ce n’est jamais le même nom qui apparaît en tant que conseiller, on ne peut donc se fier aux indications notifiées qui ne correspondent pas… C’est kafkaïen !!! Il semble que la bureaucratie s’étouffe d’elle-même…

suis bénéficiaire d’une allocation veuvage car mon époux est décédé et je ne réunis pas la condition d’age pour la réversion. j’ai bénéficié d’un seul versement puis le payement est interrompu sans raison. que dois je faire

Je voudrais envoyer l’attestation d’existence pour le paiement des retraites mais je n’arrive pas a trouver l’adresse mail de l’assurance Retraite Ile de France. Qui pourrait me la communiquer. Merci

Je voudrais envoyer l’attestation d’existence pour le paiement des retraites mais je n’arrive pas a trouver l’adresse mail de l’assurance Retraite Ile de France. Qui pourrait me la communiquer. Merci

Je suis désolée. Mais nous sommes tous dans votre cas. On ne peut joindre personne ni par téléphone ni par mail et même le courrier reste sans réponse . Je trouve que c’est honteux . Moi, j’ai 70 ans et ne perçois rien encore pour vivre. Je suis sans ressources. Je vivais de mes quelques économies et de petits boulots. Mais à mon age je ne peux plus. Une amie à moi essaye de correspondre avec la cnav de Tours et de Paris mais rien ne bouge. Je crois qu’il faudrait les dénoncer sur les réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook que je n’ai pas. Car j’ai des noms des conseillers qui suivent sot disant mon dossier. Je suis portugaise et vit au Portugal. Je connais des personnes ici qui ont le même problème que moi. C’est honteux et répréhensible à mon avis de garder notre argent chez eux et de nous laisser ” crever de faim”. Comment faire pour faire bouger tout cela. Il faut se réunir et envoyer une pétition signée par tous ceux qui râlent et qui ne sont pas contents. Voila , je ne sais si j’aurais mon argent avant de mourir. Aidons nous. Amelia de Porto. Il nous faut un numéro de téléphone ! ! Il nous faut une adresse mail ! !

la CNAV n’a pas d’adresse email.envoyez la par courrier postal merci.

HAND Pourrais-je continuer à travailler si je touche ma retraite . Quel serais le plafond de la retraite ? + mes revenus mensuels . Merci ! j’attends la réponse .

Je voudrez savoir vos demarche pour payer les retraites a l’etranger merci

il n’y a pas une adresse dans l’agglo de Rouen pour ceux qui ne savent pas lire? merci

Comment obtenir le formulaire e 121

ma mère est décédée le 31 juillet 2017 ,et elle a une retraite a la cnav qui est versé dans une banque algérienne BADR , cette banque nous demandé une mise a jour de la cnav pour qu’elle puisse nous donner l’argent qui est dans le compte de notre mère . nous avons envoyé l’acte de décé à la cnav le 07 aout 2017 jusqu’à ce jour aucune réponse ,j’ai essayé de les contacter par téléphone mais sa ne répond pas que dois je faire

tu dois faire une demande d’attestation de mise a jour des paiements et l’adresser a CNAV Paris.

S’il vous plais je voudrais que le payment de ma retraite sois deposez a ma banque aux etats unis ou j’habite .maitenant ma retraite est deposez au credit agricole CHATEAUBRIAND LOIRE ATLANTIQUE PLACE DE LA MOTTE 44.

JE VIENS DE CHANGER DE DOMICILIATION BANCAIRE; je dois verifier avec la cnav ile de france si il dispose de mes nouvelles coordonnees. Mais aucun interlocuteur ne peut etre joint par telephone : le 3960 et le 09… n existe plus!!!! Que faire,???

Je viens de déménager chez moi en Algérie , je voudrais connaître l’adresse e-mail de ma caisse de retraite pour faire mon changement d’adresse et mes coordonnées bancaires. Quelqu’un peut il m’ai ???

Bonjour, J’essaie de régulariser deux périodes différents dans les quels j’ai travaillée en France, mais il manquait des informations.

J’avais une conseillère. Je viens de rentrer de mon pays avec plus de documentation que puisse aider à compléter mon dossier, je suis contente et plein d’espoir que ça pourra beaucoup aider, donc j’appelle ma conseillère pour lui dire. Ça faisait au moins trois mois que je n’ai pas parlée avec elle. Elle m’a très mal parlé au téléphone, sans me laisser m’exprimer. Elle m’a dit qu’elle ne s’occupe plus de mon dossier que je dois appeler le 3960 et trouver un/une autre conseiller, que je dois tout recommencer de nouveau. Elle m’a crié et raccrochée. Je ne comprends pas pour quoi. Elle m’a fait sentir comme si je n’était pas personne. Je suis bouleversée depuis et je me sens très impuissant.

Je viens de déménager chez ma fille aux USA, je voudrais connaître l’adresse e-mail de ma caisse de retraite pour faire mon changement d’adresse et mes coordonnées bancaires. Quelqu’un peut il m’ai ???

Bonjour, je n’arrive pas à me connecter sur mon compte CNAV, il m’est répondu invariablement que mon n° d’assuré social n’est pas reconnu. Que dois-je faire? Merci

Bonjour , J’ai 2 activités : – gardien d’immeuble – contractuel à la caisse des écoles J’ai 65 ans et je souhaite prendre ma retraite ” caisse des écoles ” et conserver mon activité gardien d’immeuble. Est ce que je peux cumuler ? Merci

Je vais prendre ma retraite au mois de mai 2018 , mon dossier est prêt ,

la question a quelle adresse je doit envoyer mon dossier ?

je suis a la recherche d une adresse pour déposer mon dossier ,

si vous pouvez me répondre cela me faciliteras dans ma demarche

je vous remercie d avance

cordialement

Bonjour j ai déja un compte j ai oublier mon mot de passe je fais ma démarche correctement mais je recoit rien du tout dans ma boite mail

Bonjour, je n’arrive pas à me connecter sur mon compte CNAV, il m’est répondu invariablement que mon n° d’assuré social n’est pas reconnu. Que dois-je faire? Merci

Je vais avoir 62 ans en octobre et mon conseiller sociale à la mairie du 9-ème m’ a dirigé vers vous. J’aimerais bien vous rencontrer pour discuter de ma retraite.

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La Caisse nationale d’assurance vieillesse, autrement appelée la CNAV, est un organisme français qui gère la retraite des salariés dit “classique”, donc hors le secteur agricole et la fonction publique.

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Vous pouvez contacter la CNAV par téléphone depuis la France et depuis l’étranger, du lundi au vendredi de 8h à 17h, des conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant la retraite. Pour les contacter depuis la France le numéro à appeler est le 3960 et depuis l’étranger le numéro est le +33 9 71 10 39 60.

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La CNAV n’a pas mis à disposition une adresse mail directe à contacter, néanmoins vous pouvez tout de même les contacter par mail en passant par le site de l’assurance retraite et envoyer votre mail à partir de là.

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Pour les différents besoins qui justifient l’envoi d’un courrier à la CNAV, notamment la transmission de documents ou l’envoi d’un dossier, vous devez envoyer votre courrier à la caisse régionale de votre lieu de résidence. Retrouvez ci-dessous toutes les adresses du territoire ainsi que leur site internet :

CNAV ILE DE FRANCE

CS 70009 93166 NOISY LE GRAND CEDEX Site internet : lassuranceretraite-idf.fr

Caisse de Retraite ALSACE-MOSELLE

36 rue du Doubs 67011 STARSBOURG CEDEX 1 Site internet : carsat-alsacemoselle.fr

Caisse de Retraite BRETAGNE

236 rue de Châteaugiron 35030 RENNES CEDEX 9 Site internet : carsat-bretagne.fr

Caisse de Retraite CENTRE-OUEST

37 avenue du président René Coty 87048 LIMOGES CEDEX Site internet : carsat-centreouest.fr

Caisse de Retraite AUVERGNE

63036 CLERMONT-FERRAND CEDEX 9 Site internet : carsat-auvergne.fr

Caisse de Retraite BOURGOGNE FRANCHE-COMPTE

21004 DIJON CEDEX Site internet : carsat-bfc.fr

Caisse de Retraite LANGUEDOC-ROUSSILLON

29 cours Gambetta CS 49001 34068 MONTPELLIER CEDEX 2 Site internet : carsat-lr.fr

Caisse de Retraite NORD-EST

85 rue de Metz 54073 NANCY CEDEX Site internet : carsat-nordest.fr

Caisse de Retraite PAYS DE LA LOIRE

2 place de Bretagne 44932 NANTES CEDEX 9 Site internet : carsat-pl.fr

Caisse de Retraite MARTINIQUE

Place d'armes 97210 LE LAMENTIN CEDEX 2 Site internet : cgss-martinique.fr

Caisse de Retraite MAYOTTE

BP 84 Place Mariage 97600 Mamoudzou

Caisse de Retraite AQUITAINE

80 avenue de la Jallère 33053 BORDEAUX CEDEX Site internet : carsat-aquitaine.fr

Caisse de Retraite CENTRE-VAL DE LOIRE

30 boulevard Jean Jaurès 45033 ORLEANS CEDEX 1 Site internet : carsat-cvl.fr

Caisse de Retraite MIDI-PYRENEES

2, rue Georges Vivent 31065 TOULOUSE CEDEX 9 Site internet : carsat-mp.fr

Caisse de Retraite Haut-de-France

11 allée Vauban 59662 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX Site internet : carsat-hdf.fr

Caisse de Retraite RHONE-ALPES

69436 Lyon Cedex 03 Site internet : carsat-ra.fr

Caisse de Retraite LA REUNION

4 boulevard Doret CS 53001 97741 SAINT DENIS CEDEX 9 Site internet : cgss.re

Caisse de Retraite NORMANDIE

5 avenue du grand cours CS 36028 76028 ROUEN CEDEX 1 Site internet : carsat-normandie.fr

Caisse de Retraite SUD-EST

35 rue George 13386 MARSEILLE CEDEX 20 Site internet : carsat-sudest.fr

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Dans cet article

Comment contacter la CNAV et demander mes relevés de carrière ?

Les salariés du régime général peuvent gérer leur retraite de base auprès de la CNAV , la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse.

En effet, plus de 30 millions de personnes en France sont inscrits auprès de cette caisse de sécurité sociale.

Vous cherchez à joindre un conseiller CNAV par téléphone pour demander votre relevé de carrière ? Vous souhaitez envoyer mail à l’assistance technique ou envoyer une demande de prise en charge au siège social ?

Pour répondre à vos interrogations, le service client CNAV vous accueille par différents moyens de contact en ligne. Vous trouverez alors dans cet article tous les canaux de communication disponibles avec cet établissement.

Appeler la CNAV par téléphone gratuit

L’assurance retraite est joignable depuis la France sur le numéro de téléphone non surtaxé 39 60 . Cette ligne payante est disponible tous les jours de la semaine de 8h à 17h.

Si vous êtes à l’étranger, composez le numéro de téléphone non surtaxé 09 71 10 39 60 pour échanger avec un conseiller du service d’aide à la clientèle. Ce numéro est facturé au prix d’un appel local.

Demander mes relevés de carrière en ligne

Il n’existe malheureusement pas une adresse mail via laquelle vous pouvez contacter la CNAV . Par ailleurs, vous pouvez parvenir votre sécurité sociale par un formulaire de contact en ligne.

Pour cela, allez sur le site de lassurance retraite rubrique Contactez-nous et rédigez votre message tout en indiquant vos informations personnelles.

Vous pouvez ainsi demander vos relevés de carrière en seulement quelques clics.

Comment envoyer un mail à la Carsat ?

Vous souhaitez parvenir la CARSAT par un e-mail ?

Si vous êtes un adhérent de la caisse Carsat Nord Picardie, envoyez votre réclamation ou déclarez le décès d’un membre de votre famille via l’adresse domitille.reyns@ carsat – nordpicardie .fr . Pour parvenir votre conseiller par une demande d’emploi, voici l’adresse correspondante [email protected].

Bien entendu, la Carsat vous accueille via différentes caisses régionales, dont la Carsat IDF, Carsat Alsace Moselle….

Accéder à mon espace personnel CNAV

Pour déclarer un changement de situation tel qu’un déménagement ou un mariage, demander un remboursement, ou demander un relevé de carrière, créez votre espace client Lassurance Retraite en ligne sur le site de la sécurité sociale.

Rendez-vous ensuite sur https://www.lassuranceretraite.fr/  rubrique  Espace personnel et identifiez-vous à l’aide de votre e-mail et votre mot de passe .

Une fois authentifié, vous pouvez demander de l’aide financière pour le logement ou de l’aide pour les personnes âgées. Vous pouvez également demander des conseils pour bien préparer votre retraite .

Envoyer un courrier postal à la CNAV

Si vous n’arrivez pas à transmettre votre demande par téléphone ou en ligne, le service client vous accueille par courrier.

Pour envoyer des documents ou une lettre à l’adresse du siège social, voici alors l’adresse correspondante :

  CNAV – 110, av. de Flandre – 75 951 PARIS, cedex19

Pour avoir un retour dans les plus proches délais, ne manquez pas de mentionner clairement vos coordonnées et votre numéro de sécurité sociale.

Si vous souhaitez aller vers votre caisse régionale, rendez-vous sur le site www.lassurance.fr pour trouver l’adresse de l’agence la plus proche de chez vous.

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L’Assurance retraite met à votre disposition différents modes de contacts adaptés à vos besoins.

lassuranceretraite.fr : le site internet de l’Assurance retraite

Grâce à votre espace personnel accessible depuis lassuranceretraite.fr , vous pouvez réaliser de nombreuses démarches pour votre retraite en quelques clics !

Vous pouvez par exemple :

• demander le relevé des paiements de votre retraite ; • consulter les 3 derniers paiements ; • consulter le montant déclaré aux impôts ; • poser une question à un conseiller.

Vous pouvez également obtenir de nombreuses réponses à vos questions sur le bien-vieillir.

Aria, l’assistant virtuel de l’Assurance retraite est disponible dans votre espace personnel pour répondre à vos questions.

En cas de difficulté de connexion à votre espace personnel, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique au 0 971 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Vous souhaitez nous appeler ? Un numéro gratuit : le 3960

Pour nous contacter, un seul numéro : le 3960 * (ou le + 33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger ).

Du lundi au vendredi, de 8h à 17h, nos conseillers répondent à toutes vos questions sur la retraite (droits, démarches, etc.) et l’action sociale (aides, démarches, etc.). En fonction de votre situation, le conseiller pourra vous proposer un rendez-vous.

* Service gratuit + prix appel.

À noter

Ce numéro, auparavant payant, est gratuit depuis le 1 er janvier 2021 (hors coût de l’appel, en fonction de votre opérateur téléphonique).

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