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Livret d'accueil du voyageur : ce que vous devez absolument indiquer

Le livret d’accueil du voyageur est le guide auquel se réfèrent les locataires d’une location saisonnière. Il doit contenir toutes les informations pratiques, aborder tous les sujets utiles et anticiper les problématiques potentiellement rencontrées par les occupants pour assurer un séjour agréable.

Les informations à connaître avant d’arriver

Dans la première partie, le voyageur doit trouver toutes les informations dont il a besoin pour préparer son séjour et rejoindre la location saisonnière.

Pour préparer le séjour

• Les éléments à emmener , en particulier le linge de lit et de toilette, selon les options disponibles ou choisies. S’il est possible pour le locataire d’apporter ses propres draps, pensez à indiquer le nombre de lits et leurs dimensions. Si la destination propose des activités spécifiques et que les rangements intérieurs s’y prêtent, précisez également à vos occupants s’ils peuvent emmener leurs vélos, skis ou planches de surf, par exemple.
• L’heure d’entrée dans les lieux le jour de la location.

Pour rejoindre le logement

• L’adresse précise du logement, voire des coordonnées GPS. Intégrer un plan ou une capture d’écran Google Maps est un moyen simple pour aider les voyageurs à visualiser le lieu et l’accès.
• Des indications sur l’itinéraire si besoin, en particulier dans des lieux isolés : moyens de transport disponibles, proximité des gares ou aéroports, horaires ou coordonnées des taxis…
• Le ou les stationnements possibles , afin de simplifier l’arrivée et d’éviter tout conflit de voisinage. N’oubliez pas de le préciser si un stationnement temporaire est possible devant le logement le temps de décharger les bagages, ou au contraire impossible. Si le stationnement de deux-roues est prévu, indiquez-le également.
• La méthode de remise des clés . En cas de remise des clés en personne, rappelez le nom et les coordonnées du contact sur place. En cas d’utilisation d’un boîtier type Lockbox, précisez où le trouver et par quel moyen les voyageurs ont reçu leur code.

Pour éviter d’entrer dans le vif du sujet sans préambule, n’oubliez pas la page de couverture. Placez-y une photo de la location saisonnière, son nom, éventuellement quelques mots pour en résumer les atouts ou même un message de bienvenue. Affichez également en bonne place les coordonnées de contact des référents en cas de question ou de problème, au début ou à la fin du livret selon vos préférences. Et d’un bout à l’autre, privilégiez une mise en page simple avec une typographie lisible, sans coquille ni faute.

Les informations à connaître sur place

Une fois sur place, les locataires ont besoin de disposer d’informations sur le logement et sur ce qui l’entoure pour organiser leur séjour.

Le logement

• Le linge de maison et de toilette : indiquez-leur où les trouver si vous les fournissez, voire à quelle fréquence ils seront renouvelés.
• L’électricité, le chauffage et l’eau : précisez ce qui est allumé à l’arrivée des voyageurs ou ce qu’ils doivent allumer eux-mêmes. Indiquez-leur où se situent les équipements utiles (disjoncteurs, radiateurs, vannes d’arrivée d’eau…). N’oubliez pas les équipements spécifiques comme les poêles et les cheminées en précisant où trouver le combustible.
• Les moyens de communication : indiquez l’emplacement de la box internet et le code wifi, l’emplacement du téléphone fixe et le numéro si besoin.
• Les équipements : machine à laver, lave-vaisselle, barbecue, four, télévision, lecteur DVD… Indiquez les équipements à disposition des locataires et leur fonctionnement ou l’emplacement du mode d’emploi si besoin. N’oubliez pas, là encore, les équipements spécifiques comme une piscine ou un spa. En cas de venue de prestataires chargés de leur entretien, informez-en les occupants.
• Les rangements : précisez éventuellement à vos locataires où ranger leurs possessions si certains placards sont inaccessibles. Si des denrées alimentaires subsistent dans la cuisine, indiquez si elles sont à leur disposition ou s’ils doivent les remplacer en cas d’utilisation.
• Les déchets : précisez les conditions de tri sélectif, les bacs à disposition et leur emplacement, ainsi que le jour de collecte des déchets s’ils doivent être sortis.

Pour chaque catégorie, posez-vous la question d’éventuels conseils ou restrictions et de la flexibilité des règles. Chaque propriétaire peut choisir le niveau de confiance ou de précautions qu’il souhaite instaurer, dans la mesure du raisonnable. Faites preuve de pédagogie et de clarté pour expliquer ce que les voyageurs peuvent faire ou non, mais précisez-le s’ils s’exposent à des frais en cas de manquement.

Autour de la location saisonnière

Fournissez des idées de loisirs qui illustrent votre connaissance des lieux, en privilégiant vos coups de cœur, des adresses méconnues ou des idées qui en se trouvent pas dans tous les guides. N’hésitez pas à suggérer des plats à tester ou des souvenirs à rapporter.

• Les activités et attractions : sentiers de randonnée, pistes cyclables, plages, bases nautiques, espaces verts, activités sportives ou culturelles, monuments, musées, parcs d’attraction, jeux pour enfants…
• Les commerces : où faire les courses, trouver des spécialités locales, acheter des souvenirs…
• Les bars et restaurants : où boire un verre, déjeuner sur le pouce, déguster la gastronomie locale, sortir ou danser… ajoutez éventuellement des coordonnées.
• Les transports : comment se déplacer autour de la location saisonnière, jusqu’à quelle heure et à quelle distance en bus, métro, vélo, voiture, tramway…

Certains choisissent d’indiquer les pharmacies et médecins de garde, les commerces ouverts le soir, les stations-service ou distributeurs automatiques à proximité, les numéros d’urgence… Le niveau de détail apporté varie en fonction du lieu et du temps à y consacrer, mais le livret peut s’enrichir au fil des locations et des questions des locataires.

Les informations à connaître avant de partir

Pour faciliter le départ des occupants et l’arrivée des suivants, rappelez à vos locataires ce qu’ils doivent prévoir.

• L’heure maximale à laquelle ils doivent libérer les lieux.
• Le ménage et le rangement, selon les conditions prévues : fermer les fenêtres, vider le lave-vaisselle ou l’égouttoir, le réfrigérateur ou les poubelles, retirer les draps, etc.
• Le livre d’or : si vous avez prévu un livre d’or, pensez à le mentionner pour encourager les visiteurs à y livrer leurs impressions !
• La remise des clés, dans le boîtier ou avec la personne en charge.

Une solution simple et pratique consiste à fournir aux locataires un pense-bête pour les aider à ne rien oublier avant de quitter la maison, afin d’éviter des frais supplémentaires pour eux comme pour les propriétaires.

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Le livret d’information « Venir vivre en France »   recense l’ensemble des informations utiles aux étrangers pour préparer leur venue en France : les valeurs et principes qui caractérisent la société française et l’ensemble des démarches administratives à accomplir avant leur départ et lors de leur installation en France.

Les informations contenues dans ce livret ont été mises à jour en 2016. Elles seront actualisées sous un autre format numérique prochainement.

Dans l'attente,  nous vous invitons à consulter le MOOC « Vivre et accéder à l'emploi en France » :

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Livret d'accueil en France pour les déplacés d'Ukraine

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• Publié le 29/03/2022
• Mis à jour le 29/11/2023

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Gens du voyage : un décret précise les modalités d'aménagement et de gestion des aires d'accueil et des terrains familiaux

Publié le  16 janvier 2020 par  Jean-Noël Escudié / P2C pour Localtis France Logement social,  Social,  Aménagement et foncier, urbanisme

Superficie, aménagement, équipement, gestion, modalités d'attribution, conditions d'usage, contrôle, collecte des déchets, calcul du droit d'usage, règlement intérieur... un décret apporte des précisions importantes concernant deux types de terrains destinés aux gens du voyage : les aires permanentes d'accueil et les les terrains familiaux locatifs.

© CC BY-SA 3.0 Akiry

Un décret du 26 décembre 2019 précise les modalités de fonctionnement des aires permanentes d'accueil et des terrains familiaux locatifs pour les gens du voyage. Ce décret met en œuvre l'article 149 de la loi de 27 janvier 2017 relative à l'égalité et la citoyenneté. Si les aires permanentes d'accueil ont une vocation de transit, les terrains familiaux locatifs sont en revanche destinés à l'installation prolongée de résidences mobiles, le cas échéant dans le cadre des mesures définies par le plan départemental d'action pour le logement et l'hébergement des personnes défavorisées (PDALHPD). Ce décret du 26 décembre complète celui du 5 mars dernier, consacré aux aires de grand passage (voir notre article ci-dessous du 8 mars 2019). Il remplace un décret antérieur qui remontait au 29 juin 2001.

Des dispositions communes aux deux types d'aires

Pour les aires permanentes d'accueil, le décret du 26 décembre, fort d'une vingtaine d'articles, détaille les règles applicables à leur aménagement, leur équipement, leur gestion, leur usage et les conditions de leur contrôle périodique, ainsi que les modalités de coordination locale des périodes de fermeture temporaire, les modalités de calcul du droit d'usage et de la tarification des prestations fournies et le règlement intérieur type. Pour les terrains familiaux, il précise les règles applicables à leur aménagement, leur équipement, leur gestion et leur usage.

Un certain nombre de dispositions sont toutefois communes aux deux types de terrains, comme la superficie minimum de 75 m 2 par place de résidence mobile (hors espaces collectifs, hors bâti, hors espace réservé au stationnement de véhicules et circulations internes de l'aire ou du terrain), la présence d'un espace réservé au stationnement contigu à chaque place (et d'une capacité d'au moins deux véhicules), l'existence d'au moins un accès routier et d'une desserte interne, ou encore le fait que "les places et les espaces réservés au stationnement disposent d'un sol stabilisé, restant porteur et carrossable en cas d'intempérie et dont la pente permet d'assurer le stationnement sûr des résidences mobiles".

Autres dispositions communes : la collecte des déchets ménagers et des déchets assimilés, mais aussi la collecte séparée des déchets et l'accès au service de collecte des encombrants et à la déchetterie, doivent être assurés dans les mêmes conditions que pour les habitants par la commune ou l'EPCI.

Les règles relatives aux aires permanentes d'accueil...

Le chapitre consacré aux aires permanentes d'accueil apporte de nombreuses précisions complémentaires. L'aire doit ainsi être ouverte toute l'année. Elle est organisée en emplacements de deux places et compte au moins un bloc sanitaire, ainsi que, sur chaque emplacement, un "accès aisé à l'alimentation en eau potable et à l'électricité permettant d'individualiser les consommations". L'aire d'accueil doit aussi être rattachée à un dispositif de gestion et de gardiennage permettant d'assurer notamment, grâce à une présence quotidienne au moins cinq jours par semaine et une astreinte technique téléphonique quotidienne, la gestion des arrivées et des départs, le bon fonctionnement de l'aire, l'entretien des espaces collectifs ou encore la perception des droits d'usage. Le fonctionnement est régi par un règlement intérieur, établi par la commune ou l'EPCI, selon un modèle type fourni en annexe du décret. Le séjour sur l'aire est conditionné à l'établissement d'un état des lieux d'entrée et à la signature d'une convention d'occupation temporaire entre le gestionnaire et le preneur (le modèle en sera fourni par un arrêté du ministre du Logement).

La durée maximale de séjour est de trois mois consécutifs. Des dérogations peuvent toutefois être accordées sur justification par le gestionnaire, dans la limite de sept mois supplémentaires, "en cas de scolarisation des enfants, de suivi d'une formation, de l'exercice d'une activité professionnelle ou d'une hospitalisation".

Enfin, une convention relative à la gestion de l'aire d'accueil, signée entre l'État et le gestionnaire, fixe les modalités de calcul du droit d'usage perçu par ce dernier. Ce droit d'usage comprend le droit d'emplacement et la consommation d'eau et d'électricité. En outre, un dépôt de garantie, d'un montant maximum équivalent à un mois de droit d'emplacement, est acquitté au gestionnaire à l'arrivée sur l'aire. Il fait l'objet d'une remise de récépissé.

... et celles relatives aux terrains familiaux locatifs

Pour mémoire, les terrains familiaux locatifs sont installés sur des zones constructibles. Contrairement aux aires d'accueil, ils ne sont pas un équipement public, mais sont assimilés à un habitat privé, qui peut être locatif ou en pleine propriété. Ils peuvent être réalisés à l'initiative de personnes physiques ou de personnes morales publiques ou privées (dont les collectivités) et constituent des opérations d'aménagement à caractère privé, réalisées selon les dispositions du Code de l'urbanisme. Ils permettent l'installation de caravanes, complétée de bâtiments en dur.

Le décret du 26 décembre 2019 précise qu'un ménage ne peut se voir attribuer qu'un seul terrain familial locatif. Par ailleurs, toute construction ou transformation des locaux ou équipements par le locataire est soumise à un accord écrit du propriétaire. En termes d'aménagement, le décret prévoit que le terrain doit être clôturé et raccordé à un système d'assainissement. Il doit disposer, au minimum, de deux emplacements et d'un espace réservé au stationnement, de points d'eau et de prises électriques extérieurs (avec compteurs individuels), d'une pièce de séjour (intégrant au moins un espace de cuisine aménagé pour recevoir un appareil de cuisson et comprenant un évier raccordé) et d'un bloc sanitaire pour une à six résidences mobiles intégrant au moins un lavabo, une douche et deux cabinets d'aisance. Le décret du 26 décembre apporte également des précisions détaillées sur les conditions auxquelles doivent satisfaire les constructions "au regard de la sécurité physique et de la santé des locataires". À l'issue des travaux et avant la mise en location, le terrain familial locatif doit faire l'objet d'un contrôle – dont les modalités seront définies par arrêté - afin de vérifier qu'il est conforme aux prescriptions du décret.

Les terrains sont attribués par le bailleur, qui doit procéder à des mesures de publicité pour en informer les gens du voyage, au moins par le biais d'un affichage en mairie, d'une information des associations de gens du voyage, ainsi que d'une mise en ligne sur le site de la commune ou de l'EPCI. Les demandes sont examinées par une commission d'attribution créée auprès du président de l'EPCI ou du maire, et comprenant outre ces deux derniers, le maire de la commune d'implantation (si la commission est placée auprès du président de l'EPCI), le préfet, le bailleur (si la gestion n'est pas assurée par l'EPCI ou la commune), ainsi qu'une personnalité désignée par une association représentative des gens du voyage ou intervenant auprès d'eux, ou une personnalité qualifiée en raison de sa connaissance des gens du voyage.

Le décret du 26 décembre précise aussi les règles relatives au bail, calquées sur celles applicables à l'ensemble des baux, ainsi que les modalités de paiement du loyer (mensuellement à terme échu avec remise d'une quittance sans frais). Le loyer peut faire l'objet d'une révision annuelle, au 1 er janvier, en fonction du dernier indice de référence des loyers (IRL) publié. Enfin, le preneur doit verser au bailleur, à la signature du bail, un dépôt de garantie d'un montant maximum équivalent à un mois de loyer.

Une mise en œuvre échelonnée

En termes de calendrier, la mise en œuvre du décret fait l'objet d'une application différenciée. Les dispositions relatives aux travaux de création ou d'aménagement des aires permanentes d'accueil s''appliquent ainsi à celles dont la déclaration préalable ou la demande de permis d'aménager est déposée après le 31 décembre 2020. Les règlements intérieurs des aires permanentes d'accueil doivent être mis en conformité avec le règlement intérieur type annexé au décret dans un délai de six mois à compter de la publication de ce dernier, soit avant le 28 juin 2019.

Pour leur part, les dispositions relatives aux terrains familiaux locatifs sont applicables à ceux déjà en service dès la publication du décret et doivent être mises en œuvre dans un délai de cinq ans à compter de cette date, soit avant le 28 décembre 2024. Enfin, pour les terrains familiaux locatifs dont la déclaration préalable ou la demande de permis d'aménager est déposée avant le 1 er janvier 2021, les dispositions s'appliquent dans un délai de cinq ans à compter de la date de dépôt de la demande.

Pour aller plus loin

• Le décret du 26 décembre 2019.

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Guest in Time

Le livret d’accueil : le concierge de votre location saisonnière

• By Sophie Audrin
• lun 19 Avr 2021

Utiliser Canva pour créer son livret d'accueil

Oubliez Word pour rédiger vos pages. Vous devez lui donner un aspect travaillé, professionnel grâce à un design particulier. Pour cela vous pouvez utiliser un outil comme Canva (qui possède une version gratuite largement suffisante à vos besoins) https://www.canva.com/ . Grâce à cet outil vous pourrez également utiliser le même design que vous utilisez pour vos publications sur les réseaux sociaux, cela créera un rappel qui sautera aux yeux du voyageurs s’il vous suit sur ces derniers. De plus la plateforme est intuitive et facile d’utilisation, vous n’aurez pas besoin d’être graphiste pour créer un livret qui accroche le regard .

Soigner l' emplacement du livret d'accueil

Finalement, pensez à l’ emplacement de votre livret . Bien souvent, on le retrouve sur un guéridon dans l’entrée de la maison ou de l’appartement. Or il s’agit d’un lieu de passage où l’on ne prend pas le temps de s’arrêter. Vous pouvez le laisser en évidence sur la table de la cuisine, qui est généralement le premier endroit où les voyageurs vont se réunir à leur arrivée. Le mieux reste encore une pièce qui ne possède pas de distraction. C’est une chose que le voyageur se saisisse du livret d’accueil , c’en est une autre qu’il le lise. Evitez donc le salon, où la télévision pourrait le tirer de sa lecture. La chambre à coucher peut finalement être une bonne solution.

Et si vous souhaitez faire les choses au mieux, je vous conseille vivement d’opter pour les deux solutions. Le livret d’accueil numérique permettra à vos voyageurs de préparer leur séjour et vous ferez une bonne première impression. Le livret papier sera utile pour eux, ils pourront s’y référer facilement à n’importe quel moment durant leur séjour. De plus vous aurez également touché les voyageurs qui sont moins friands des nouvelles technologies.

En conclusion

Vous êtes nombreux à rencontrer des difficultés avec certains voyageurs qui ne respectent pas les règles de votre maison . Et cela peut vous poser plusieurs problèmes qui vous agacent et peuvent vous faire perdre patience. Mais le comportement désinvolte de certains voyageurs peut être dû simplement au fait qu’ils n’ont pas assimilé les règles que vous leur avez listées à leur arrivée. Mettez-vous à leur place, après plusieurs heures de routes, des semaines de travail éreintantes, vous n’avez certainement pas la tête à écouter tout ce que vous pourrez ne pas faire durant votre séjour. Le livret d’accueil n’est peut-être pas la solution miracle mais il vous permettra certainement de mettre toutes les chances de votre côté pour que les choses se passent bien. Vos voyageurs retiendront certainement mieux les règles de votre hébergement s’ils les lisent.

Ne négligez donc pas votre livret d’accueil . Donnez-lui l’importance qu’il mérite, car il s’agit là en fait de votre concierge . Son objectif est de rendre le séjour de vos voyageurs agréable et facile . Non seulement cela influencera positivement l’ avis de vos voyageurs sur votre établissement, mais en plus il vous évitera d’avoir à répondre à beaucoup de questions et à gérer des situations potentiellement désagréables.

Alors à présent vous savez pourquoi il faut créer un livret d’accueil pour votre location saisonnière , mais surtout, vous savez comment le mettre en avant et le rendre efficace. Si vous souhaitez être accompagné dans la création de votre livret d’accueil , n’hésitez pas à faire appel à Guest in Time !

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Sophie Audrin

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• Informations pratiques sur la résidence et ses équipements (horaires et informations sur la piscine, la réception, le restaurant ou le spa…).
• Nos équipes y recensent également toutes leurs meilleures adresses pour découvrir au mieux la région (restaurants, commerces, idées de balades, jours de marchés, visites, loisirs) et vous pourrez aussi réserver des activités authentiques et locales à proximité de la résidence.

4 jours avant votre séjour, vous recevrez par email ou par SMS un lien vers le livret d’accueil digital de votre résidence. Vous pourrez également accéder à ce lien en arrivant à la réception grâce à un QR Code.

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Adieu livret papier

Bonjour Livret Digital

Créez votre livret d’accueil digital ! Après l’avoir personnalisé, transmettez le à vos voyageurs avant leur arrivée ou directement sur place.

Vos voyageurs pourront profiter à tout moment de vos précieux conseils.

+ de 15 000 hôtes utilisent StyQR

Chambres d'hôtes

Conciergeries

Gestionnaires

Particuliers

Un plaisir pour vos voyageurs, un confort pour vous

Grâce au livret d’accueil digital vous pouvez centraliser toutes les informations nécessaires pour vos voyageurs. Ils vous solliciteront moins ce qui vous dégagera du temps.

Vos voyageurs seront ravis et par la même occasion vous compléterez les critères nécessaires avec Atout France pour conserver vos étoiles de locations meublées ou hôtels.

« Nos clients sont ravis d’utiliser le livret d’accueil digital ! 😍 »

Pourquoi utiliser StyQR

Disposez d’un livret totalement personnalisé en choisissant vos couleurs, votre image de fond et vos polices.

Créez vos propres catégories d’informations et agrémentez avec photos, PDF et/words.

N’imprimez ou ne réimprimez plus votre livret d’accueil. Mettez seulement le QR-code de votre livret dans un cadre photo.

Une impression plutôt que des dizaines

Support client

On est toujours là pour vous ! Notre réussite passe par vous 🙂

Nous répondons en moins de 5 minutes à vos questions et nous vous aidons dans la configuration de votre livret

Un livret complet pour accueillir vos voyageurs

Dans votre livret vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires pour le séjour de vos voyageurs. Des points d’intérêts autour de votre hébergement (restaurants, boulangeries, etc.) en passant par les informations utiles et le code WI-FI.

Totalement personnalisable, vous pourrez le mettre à vos couleurs, mettre votre image de fond !

Vous pouvez aussi le traduire en 8 langues

Surprenez vos voyageurs

Provoquez un effet waouh ! Ils seront ravis de l’attention que vous avez porté à réaliser un beau livret d’accueil

Plus que des mots, découvrez nos livrets démos

Vous en parlez mieux que nous

Super service pour la gestion d’un gite, pour seulement 30€/an. J’avais prévu que cette solution soit temporaire avant de développer un espace similaire sur mon site, mais c’est tellement agréable et intuitif que je vais continuer à payer pour conserver la solution.

Options de traductions, picto, etc… Les clients adorent et nous le font savoir, un vrai plus dans notre relation avec eux.

Je suis ravi de cette application, utilisation depuis plus d’un an dans le cadre de location saisonnière. Mes clients la trouvent super pratique et je peux rajouter enlever changer tout ce que je veux. Pour les étrangers tout est traduit en plusieurs langues surtout certaines langues compliquées en plus des langues classiques comme l’anglais l’allemand etc… franchement j’ai mis du temps à trouver le site qui je souhaitais, mais là je ne suis pas déçue, c’est exactement ce que je chercher. Merci infiniment. Je valide et je recommande fortement. 🌴

Depuis 2 ans je me sert de l’application Styqr pour mes deux gîtes. Le grand plus est que je peux changer une seul module quand j’ai par example changé le gazinière en plaque induction. Les locataires sont très content d’avoir tout les informations sur ses téléphones.

Une application très facile d’utilisation, simple et efficace. Elle est claire et précise. Elle est aussi très complète dans les options proposées. Le service assistance est au petit soin pour vous donner le meilleur résultat dans les plus brefs délais. Je recommande ! Un grand aide pour mon entreprise en cours de développement ! Merci. L’Ile O Clés Conciergerie

Je gère plusieurs locations de vacances et les livrets fournis par StyQR me font gagner beaucoup de temps dans mes échanges avec les voyageurs. La partie Traduction est très bien faite. J’ai souvent des retours positifs des voyageurs sur la practicité des livrets.

Je gère plusieurs appartements en location saisonnière. La création d’un livret est très facile, très intuitif et rapide avec de nombreuses options offertes pour la personnalisation du livret. Traduction en plusieurs langues, modifiable à tout moment. Aussi, une équipe d’assistance super joignable et disponible. Bravo à Styqr ! Je recommande vivement !

La force d’un StyQR, c’est un StyQR complet 🔥

Questions & Réponses

Comment créer mon livret ?

Il vous suffit de créer un compte puis vous pourrez créer en quelques clics votre premier livret d’accueil !

Quel est le coût d’un livret StyQR ?

Un livret est à 30 euros par an ou 3 euros par mois TTC pour les locations courtes durée, maison d’hôtes et gîtes.

Pour les hôtels, le livret est à 15 euros par an ou 1,5 euro par mois TTC par chambre.

Pour les campings, merci de nous consulter.

Comment fonctionne la traduction automatique ?

Cette fonctionnalité est  disponible dans notre offre Premium.

Ensuite il vous suffira de cliquer sur le bouton de traduction automatique qui est réalisé par notre partenaire Deepl.

Comment savoir si mes voyageurs utilisent mon livret ?

Dans votre espace, l’onglet statistique vous permet de suivre l’utilisation de votre/vos livret(s). Vous pouvez ainsi savoir quels sont les modules les plus utilisés ou les informations les plus consultés.

Comment je partage mon livret ?

Pour partager votre livret à vos voyageurs, soit vous leur envoyez en amont via mail ou SMS en récupérant le lien dans votre espace. Ou vous mettez en place un QR-code, disponible aussi dans votre espace, dans un cadre photo que vous mettez dans votre hébergement. Le voyageur n’aura plus qu’à le scanner 🙂

Puis-je avoir le livret en hors connexion ?

C’est possible ! Lors de l’ouverture du livret dans votre navigateur, cliquez sur la fonction de partage et sélectionner « sur l’écran d’accueil » pour les IOS ou « ajouter à l’écran d’accueil » sur les Android. Le livret se téléchargera sur votre téléphone et sera disponible en hors connexion.

Dois-je télécharger l’application ?

Chez StyQR nous avons fait le choix de ne pas faire une application mobile pour ne pas avoir à la télécharger sur les stores IOS ou Android. C’est donc une Web Application accessible en cliquant sur un lien URL classique. Votre voyageur accède à votre livret très facilement.

Mes bonnes adresses peuvent-elles être ajoutées ?

Bien sur ! Et c’est même nécessaire 🙂 Votre voyageur attend vos précieux conseils sur les alentours. N’hésitez pas à mettre la bonne boulangerie ou votre restaurant préféré, votre voyageur vous remerciera.

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Avec quels documents un mineur français peut-il voyager à l'étranger - vous voyagez avec votre enfant.

Vérifié le 08 août 2023 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Votre situation

• L'enfant voyage avec l'un des parents
• Dans un autre pays

Si vous voyagez avec votre enfant, il devra présenter des documents différents selon le pays où vous vous rendez.

Vous et votre enfant mineur voyagez dans un autre pays

En fonction des exigences du pays, votre enfant mineur devra présenter :

• Soit un passeport individuel valide
• Soit un passeport individuel valide et un visa.

À savoir  

le livret de famille ne peut pas être exigé y compris si vous et votre enfant portez un nom différent.

Pour savoir quels sont les documents exigés par le pays où vous vous rendez, vous pouvez consulter la rubrique Conseils aux voyageurs sur le site diplomatie.gouv.fr .

Avant le départ, il est vivement recommandé de consulter l'ambassade ou le consulat du pays de destination.

Où s’adresser ?

• Ambassade ou consulat français à l'étranger

les mêmes règles s'appliquent si vous voyagez avec votre bébé.

Qui peut m'aider ?

Vous avez une question ? Vous souhaitez être accompagné(e) dans vos démarches ?

Textes de loi et références

Règlement (UE) 2016/399 du 9 mars 2016 relatif au code frontières Schengen

Code civil : article 371-6

Décret n°2016-1483 du 2 novembre 2016 relatif à l'autorisation de sortie du territoire d'un mineur non accompagné

Arrêté du 13 décembre 2016 relatif à l'autorisation de sortie du territoire d'un mineur non accompagné par un titulaire de l'autorité parentale

Circulaire du 29 décembre 2016 relative aux conditions de sortie du territoire des mineurs (PDF - 266.1 KB)

Services en ligne et formulaires

Autorisation de sortie de territoire (AST)

Questions ? Réponses !

Avec quels documents un mineur étranger peut-il sortir de France ?

Autorisation de sortie du territoire (AST)

Documents d’identité nécessaires pour voyager en avion

Conflit parental sur la sortie du territoire d’un enfant mineur

Conseils aux voyageurs

Ministère chargé de l'Europe et des affaires étrangères

Pays de l'Union européenne

Commission européenne

Carte de l'Espace Schengen

Toute l'Europe

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