czy rainbow tours jest bezpieczne

• Aktualności
• Wasze wyprawy

Biuro podróży Rainbow Tours – czy jest bezpieczne, opinie

• BIURO PODRÓŻY RAINBOW TOURS
• KTÓRE BIURA PODRÓŻY SĄ BEZPIECZNE
• RAINBOW TOURS BEZPIECZNE
• RAINBOW TOURS CZY JEST BEZPIECZNE
• RAINBOW TOURS OPINIE
• RAINBOW TOURS SUMA GWARANCYJNA
• RAINBOW TOURS UBEZPIECZENIE
• RANKING BIUR PODRÓŻY
• UCZCIUWE BIURA PODRÓŻY

, 7.06.2013

fot.: shutterstock

Decyzja, z jakim biurem podróży spędzi się najbliższe wczasy, powinna być dokładnie przemyślana, by uniknąć przykrych niespodzianek. Warto bliżej przyjrzeć się jego działalności oraz zapoznać się z opiniami, jakie krążą na jego temat wśród klientów i internautów. Już sama nazwa biura Rainbow Tours obiecuje „tęczowe wycieczki” – czy rzeczywiście jest aż tak kolorowo?

PRZECZYTAJ TEŻ: BIURO PODRÓŻY TUI - CZY JEST WIARYGODNE, OPINIE

Działalność

Firma Rainbow Tours Polska powstała w 1990 roku, zatem już od 22 lat nieustannie walczy o swoją wysoką pozycję wśród konkurentów na rynku turystycznym. W 2007 roku spółka zadebiutowała na giełdzie, natomiast trzy lata później przyłączyła się do programu Rzetelna Firma, który promuje m.in. wiarygodność i rzetelność płatniczą. Rainbow Tours jest również wieloletnim członkiem Polskiej Izby Turystyki. W ubiegłym roku biuro podróży zajęło drugie miejsce w konkursie na Touroperatora Roku, a w kategorii Najlepsza Obsługa Klienta zwyciężyło.

Z jego usług w 2011 roku skorzystało 139 000 podróżnych. Obroty szacowano na 438,96 mln zł, a suma gwarancyjna wynosiła wówczas 37 136 400,00 zł.

Opinie internautów o biurze podróży Rainbow Tours (pisownia oryginalna)

Analiza wypowiedzi na forach dyskusyjnych wskazuje na to, że Rainbow Tours faktycznie jest rzetelnym biurem. Większość internautów pisze o nim w samych superlatywach.

~ Anna: Z Rainbow Tours byłam na 3 wycieczkach objazdowych: Wiedeń i Dolina Wachau, Włochy Klasyczne, Czas na Bałkany. Każdą z wycieczek wspominam bardzo dobrze. Świetna organizacja.

~ Karol: Wrociliśmy z objazdówki:Tajlandia, Kambodża, Wietnam (03-17.11.10). Impreza rewelacyjna. Mnostwo wrażeń, doskonały program zrealizowany z zapasem, świetny pilot Dawid i miejscowi piloci. Bezawaryjne przejazdy, zakwaterowanie w doskonałych hotelach. Bardzo sprawne przekraczanie granic, co nie musi być regułą.Duże uznanie dla Rainbow.

~ PW: Podróżowałem z różnymi biurami ale to zasługuje na 10. Szczególnie objazdówki są godne polecenia. Obsługa zawsze na 10! W zadnym hotelu rezydent nie znika dopoki wszyscy sie zameldują, piloci sa kompetentni, przygotowani

Oczywiście wśród licznych wypowiedzi przychylnych, można znaleźć komentarze osób niezadowolonych, a wręcz zniesmaczonych wakacjami za pośrednictwem Rainbow Tours.

~ Wojciech: Tylko zarabianie na klientach, a jak jest problem to wszytko wina klienta. W moim przypadku nie było miejsc w hotelu i zakwaterowano nas w częsci w budowie z budowlańcami Egipskimi. Po powrocie przy rekalamacji biuro stwierdziło że chcieliśmy tam mieszkać na własne żadanie aby wyłudzić odszkodowanie. Zepsute wakacje a do ta odpwowiedź na rekalmację. RAINBOW TOUR NALEŻY OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM.

~ Ela: Fatalna organizacja dojazdów z różnych miast do Pszczyny. Zła organizacja i brak rzetelnej informacji o ofercie. Zdecydowanie odradzam!

~ Marta: Straciłam urlop, pieniądze, nerwy i ZAUFANIE do tej firmy. W listopadzie byłam z Rainbow Tours w Sharm el Sheikh. Zamiast 2 tyg. w Radissonie miałam koszmar. Musiałam 2 razy przeprowadzać się, mieszkałam w 3 hotelach, firma nie odpowiada na złożoną reklamację!

Opinie te giną jednak wśród tak wielu pochwał i rekomendacji. Wygląda na to, że Rainbow Tours faktycznie gwarantuje barwne i przyjemne wakacje.

• Ranking biur podróży 2012. Najwięksi touroperatorzy pod względem liczby klientów
• Ranking biur podróży 2012. Najwięksi touroperatorzy pod względem wysokości gwarancji
• Jak wybrać bezpieczne biuro podróży - PORADNIK

Polub nas na Facebooku!

Choć jest domem dla zagrożonych gatunków, rządowi...

Pracownicy biur są zgodni – to będzie dobry...

26-letni archeolog z Polski odkrył w rezerwacie...

Co wywołuje u ciebie większy dreszcz emocji? Duża wysokość czy prędkość?...

Żaden utwór zamieszczony w serwisie nie może być powielany i rozpowszechniany lub dalej rozpowszechniany w jakikolwiek sposób (w tym także elektroniczny lub mechaniczny) na jakimkolwiek polu eksploatacji w jakiejkolwiek formie, włącznie z umieszczaniem w Internecie - bez pisemnej zgody TIME S.A. Jakiekolwiek użycie lub wykorzystanie utworów w całości lub w części z naruszeniem prawa tzn. bez zgody TIME S.A. jest zabronione pod groźbą kary i może być ścigane prawnie.

Last Minute

All Inclusive

Wyjazdy na mecze

Tylko u nas

Dla seniorów

Wycieczki objazdowe

Dojazd własny

Polecane kierunki

Opinie o hotelach

Opinie o biurach podróży

Popularne hotele

Side Premium by OZ Hotels

Albatros Sea World Resort Marsa Alam

Gypsophila Holiday Village

Long Beach Resort

Salamis Bay Conti

Albatros Jungle Aqua Park

Serra Palace

Płatności odroczone i raty

Ubezpieczenie

Bony Wakacje.pl

Wyjazdy grupowe

Internet na wakacje

Wycieczki fakultatywne

Opinie o Rainbow

Ocena klientów.

Byłem z biurem na wycieczce objazdowej w Egipcie - Potęga południa. To nie był wypoczynek to był koszmar. Ciągłe pobudki o 3- 5 rano, przewodnik egipski, który słabo mówił po polsku, a opowiadał z zaangażowaniem jak przepis na kanapkę z pasztetem .Sama oferta absurdalna. Biorąc pod uwagę listę dopłat to: wycieczka objazdowa, ale bez objazdu jeśli nie dopłacisz, All inclusive ale bez jeśli nie dopłacisz do statku i najlepsze wycieczki fakultatywne na objazdówce- zwłaszcza Abu Simbek. Koszmar.

Hotel nie spełnił moich oczekiwań, ponieważ 70 procent turystów była z Rosji . Oprócz tego jedzenie było na niskim poziomie , jak na hotel pięciogwiazdkowy.

Przełożyli nam wylot z 9 rano na 20:30 nie przeprosili ani nie wytlumaczyli nic, plus miedzylodnowanie w katowicach i dopiero lot do egiptu !! Stracilismy jeden dzien bardzo drogiej wycieczki, i nikt nie boerze za to odpowiedzialności! Na lot isku okazalo sie ze lot jest jeszcz eprzelozony o godzine do przodu. Takim trafem wyladowalismy w egipcie o 6 rano kolejnego dnia

Biuro w Jeleniej Górze zdecydowanie najwyższej jakości, ale sama realizacja usługi przez Rainbow na żenującym poziomie. Logistyka zawalona po całości - od braku informacji o locie opóźnionym 3 godziny, przez rezydentów traktujących turystów jak idiotów i obrażonych na cały świat, po zabranie do busa niewłaściwych osób na wycieczkę.

Miła obsługa, oferta przedstawiona wystarczająco

Niektórzy pracownicy na infolinii nierzetelni i nieuprzejmi

Odradzam wycieczki fakultatywne z tym biurem po Bali! Pani rezydentka - tragedia. Podczas swojej wizyty w hotelu nie udzieliła niemal żadnej cennej informacji. To były nasze pierwsze i ostanie wakacje z tym biurem podróży.

Odwołali mi wycieczke zaplanowana pół roku przed planowanym wylotem. Nie polecam

Bardzo dobre biuro. Wykupiona wycieczka w Rumi. Obsługa na najwyższym poziomie. Panie w centrali jak i w oddziale postarały się aby nasza podróż poślubna była nie zapomniana (mimo że jestem niepełnosprytna). Polecam

Fuerteventura magiczne miejsce 🏖 do biura podróży żadnych zastrzeżeń Pani rezydent bardzo kompetentna, wycieczka mega udana pięknie dziękujemy za wszystko ♥

Wykupiłam wycieczkę z biurem podróży, czekałam 1.5h na autokar który się nie zjawił. O zwrot gotówki trzeba było się prosić

Z tego biura mieliśmy wykupioną wycieczkę na wyspę flamingów w Tunezji. Czekaliśmy na autokar pod hotelem dwie godziny. Oczywiście autokar nie pojawił się po nas. Z całego serca nie polecam tego biura.

Byliśmy na wycieczce w USA. od Kalifornii do Nowgo Jorku. Poza hotelami i śniadaniowym żarciem poniżej naszych oczekiwań, reszta na wysokim poziomie organizacyjnym. Przewodnik, Pani Aneta, jako wzór do naśladowania. Krzysztof

Ostatnio byłam na wycieczce objazdowej w Turcji-księżycowa kraina jestem mega zadowolona hotele poza pierwszym i ostatnim w Alani bardzo dobre pilotka Martyna bardzo kompetentna kierowca Ali super byłam z niepełnosprawnym synem a to jest trudny program i dzięki ich pomocy daliśmy radę bardzo polecam inni ludzie piszą o tym pierwszym hotelu złe opinie ale to co jest dalej rekompensuje wszystko tam śpimy tylko 2 noce można wytrzymać ja bardzo polecam ten program i Martynę i Aliego więcej takich lu

Bardzo NIE POLECAM. Nie umożliwiono nam wzięcia udziału w wyborach parlamentarnych 15.10.2023 mimo wcześniejszych zapewnień o pomocy w dotarciu na głosowanie. Oszukano nas.

Zakupiliśmy ofertę wakacji na wyspie Rodos. Po przyjeździe okazało się, że zostaliśmy zakwaterowani w budynku, który był położony 300 metrów od głównego budynku, o czym nie było mowy w ofercie. Rainbow celowo wprowadza klienta w błąd. W pokoju były karaluchy, co zostało zgłoszone do rezydentki po wejściu do pokoju. Dopiero drugie dnia pobytu zostaliśmy przeniesieni do innego pokoju, co świadczy o słabej pozycji rezydentki. Po powrocie zgłosiliśmy reklamacje, która została zlekceważona.

Oferta była zgodna z rzeczywistością poza obsługa hotelu oraz rezydentem. Wygląda na to, że można zostać napadniętym przez innych pijanych gości a obsługa ani rezydent nie zrobią kompletnie nic. Reklamacji oczywiście nie uwzględniono mimo że sami zasugerowali, żeby ją złożyć. Zarówno rezydent jak i obsługa zaprzeczyła pomimo dowodów... Sytuacja była bardzo niebezpieczna. Hotel nie miał ochrony w nocy choć twierdzą że jeden chłopak który nie reagował na pijackie awantury.

Kupiona wycieczka Last Minute w promocyjnej cenie, może dlatego że wysłali nas do innego hotelu niż zamówiony. Zero zgodności z ofertą, a na miejscu brak jakiejkolwiek pomocy ze strony biura lub rezydenta. W zmienionym hotelu smród i odpadający tynk ze ścian a okolica po pożarach!!! Nigdy więcej wakacji z Rainbow

Po wakacjach w Turcji z Rainbow zmuszony jestem wystawić negatywną opinię . Podczas pobytu doznałem urazu ręki,jak się później okazało dopiero po wizycie w Szpitalu w Polsce, doszło do złamania. Po zdarzeniu poszedłem do rezydenta z prośbą aby pomógł mi na recepcji zadzwonić do Ubezpieczyciela. Powiedział że jego to nie interesuje i mam sobie radzić sam. Ubezpieczenie które oferuje Rainbow to Skandal. Nie otrzymałem pomocy przez 3 dni. Na złożoną Skargę Raibow odpisało że wszystko było ok.

Nie polecam tego biura podróży. Wycieczka do Włoch była okropna i droga. 1/5

Sprawdź oferty Rainbow

AMC Royal Hotel & Spa (ex. AMC Azur Resort)

Korumar Deluxe

Radisson Individuals Marina Port Ghalib (ex. Sunrise Marina Resort)

Cesarskie Miasta

Lonicera World

Aydinbey Gold Dreams

Club Palm Azur (ex Riu)

Grand Uysal

Grand Kolibri Prestige & Spa

Labranda Bronze Playa (ex. Broncemar)

Korzystałeś z usług tego biura podróży podziel się opinią z innymi.

Możesz opowiedzieć coś o tym biurze podróży? Polecasz jego usługi czy wręcz przeciwnie? Podziel się swoimi doświadczeniami i pomóż innym podjąć decyzję.

Obsługiwane kierunki

• Riwiera Albańska
• Grandvalira
• Arabia Saudyjska
• Azerbejdżan
• Bośnia i Hercegowina
• Rio de Janeiro
• Słoneczny Brzeg
• Złote Piaski
• Dalmacja Południowa
• Dalmacja Północna
• Cypr Północny
• Riwiera Czarnogórska
• Puerto Plata
• Marsa El Alam
• Sharm el Sheikh
• Emiraty Arabskie
• Ras al-Khaimah
• Ile-de-France
• Riwiera Olimpijska
• Costa Brava
• Costa de la Luz
• Costa del Sol
• Costa Dorada
• Fuerteventura
• Gran Canaria
• Zatoka Akaba
• Wybrzeże Malindi
• Korea Południowa
• Macedonia Zachodnia
• Wybrzeże Południowe
• Wybrzeże Północne
• Nowa Zelandia
• Pomorze Zachodnie
• Suwalszczyzna
• Warmia i Mazury
• Republika Południowej Afryki
• Południowa Prowincja
• Zachodnia Prowincja
• Stany Zjednoczone Ameryki
• Alpy Berneńskie
• Graubunden (Gryzonia)
• Riwiera Turecka
• Wybrzeże Egejskie
• Wybrzeże Likijskie
• Wielka Brytania
• Wyspa Phu Quoc
• Południowy Tyrol

• Artykuły Wszystkie artykuły Linie lotnicze Porty lotnicze Raporty i analizy Felietony Oblatywacz Bliżej świata Gość pasażera 5 pytań do... Kadry lotnicze Ciekawostki Katastrofy i wypadki Top 50 Informacje prasowe
• Społeczność Forum dyskusyjne Kalendarz lotów Użytkownicy Trasy kalendarza lotów
• Opinie Lotniska Linie lotnicze Biura podróży Samoloty
• Loty Bezpośrednie z kraju Z przesiadką z kraju Nowe połączenia Bezpośrednie z zagranicy Z przesiadką z zagranicy
• Linie easyJet Emirates LOT Lufthansa Norwegian Qatar Airways Ryanair Wizz Air więcej...
• Lotniska Bydgoszcz (BZG) Gdańsk (GDN) Katowice (KTW) Kraków (KRK) Lublin (LUZ) Łódź (LCJ) Poznań (POZ) Radom (RDO) Rzeszów (RZE) Szczecin (SZZ) Olsztyn (SZY) Warszawa (WAW) Warszawa-Modlin (WMI) Wrocław (WRO) Zielona Góra (IEG) więcej...
• Na lotnisku Zakupy Gastronomia
• Podróże Przewodniki Biura podróży Świat Pasażera

Opinie o biurze podróży Rainbow Tours

Dla pasażera

Nasze działy.

Posiadasz już konto w portalu pasazer.com? Zaloguj się i zacznij korzystać ze swoich przywilejów zarejestrowanego użytkownika.

Nie posiadasz konta? Zarejestruj się »

Uzasadnij zgłoszenie

Rainbow Tours – Opinie, czy to dobre biuro podróży?

Jednym z najbardziej popularnych biur podróży w Polsce na rynku jest Rainbow Tours. W tym artykule przyjrzymy się, jakie opinie ma Rainbow Tours i zastanowimy się, czy jest to dobry wybór dla osób planujących swoje wakacje.

Spis treści

Rainbow tours – opinie o biurze podróży.

Wyszukując opinii o biurze Rainbow Tours, można znaleźć zarówno pozytywne, jak i negatywne recenzje. Niektórzy klienci chwalą biuro za dobre ceny, szeroki wybór ofert i dobrą organizację wycieczek. Inni jednak narzekają na brak opieki rezydenta, problemy z rezerwacją hotelu oraz niezgodność oferty z rzeczywistością.

Poniżej kilka opinii o Rainbow Tours, które można znaleźć w internecie. Na początek te negatywne:

Po złożeniu rezerwacji na wycieczkę do Tunezji, anulowano ją ze względu na błąd systemowy. Biuro nie oferowało pomocy ani alternatywnych propozycji. Klient poczuł się ignorowany i zaniedbany.

Przesunięcie lotu, propozycja zamiany hotelu na gorszy oraz sprzedaż wakacji w hotelu, z którym biuro nie współpracuje od lat. Klient czuje się oszukany i zastanawia się nad zgłoszeniem sprawy do odpowiednich instytucji.

Podczas pobytu w hotelu klient napotkał problem z pluskwami w pokoju. Po powrocie, reklamacja została uznana jedynie w niewielkiej części, co klient uważa za skandaliczne.

Pilot wycieczki nie posiadała wiedzy na temat kraju, wprowadziła negatywną atmosferę. Problemy z zakwaterowaniem, złe warunki w hotelach, zepsute jedzenie i wiele innych problemów.

Z Rainbow Tours byłam na wycieczce objazdowej po Skandynawii. Przepiękne krajobrazy, ale przewodnik, no cóż, mógłby być bardziej zaangażowany. Pod koniec wyjazdu zorientowaliśmy się, że nie zobaczymy jednego z zaplanowanych zabytków, a nikt nam tego wcześniej nie powiedział. Trochę słabo, ale ogólnie wyjazd udany.

A teraz pozytywne opinie o Rainbow Tours:

Biuro nam zrobiło niezła niespodziankę, gdy się okazało, że będziemy w innym hotelu niż wybraliśmy. Zakwaterowano nas w pięknym i droższym hotelu, gdzie każdy pokój miał widok na morze, nad którym jest hotel, dzieli go tylko droga spacerowa. Dodatkowo w locie powrotnym dostaliśmy po kawie i kanapce, a byliśmy mega głodni, jak żyję nigdy mi nie dostałam coś za darmo w samolocie. Życzę każdemu takiego szczęścia, w naszym przypadku biuro stanęło na wysokości zadania. Niestety w tym roku nie mamy wakacji z Rainbow, ale na pewno będziemy do nich wracać.

Byliśmy w 3 osoby (2 dorosłych i dziecko 9 miesięcy), sam pobyt i miejsce zgodnie z opisem, jesteśmy z tego akurat bardzo zadowoleni. Wszystko odbyło się tak jak w umowie, kontakt z rezydentką tez był wzorowy, to już trzecie wakacje z Rainbow i na pewno nie ostatnie.

Skorzystałam z Rainbow Tours po raz chyba 8, tym razem na wyjeździe do Turcji i byłam jak zwykle bardzo zadowolona. Wszystko odbyło się sprawnie, transfer z lotniska do hotelu, zameldowanie, wycieczki fakultatywne. Przewodnicy byli kompetentni i pomocni. Czułam, że jestem w dobrych rękach i mogę się zrelaksować.

Z Rainbow Tours byłam w Grecji i muszę powiedzieć, że to jedne z lepszych wakacji w moim życiu. Hotel zgodny z opisem, pyszne jedzenie, a wycieczki dodatkowe były naprawdę świetnie zorganizowane. Dodatkowo muszę pochwalić rezydentkę, która była niesamowicie oddana swojej pracy, prawdziwa pasjonatka Egiptu i pięknie nam wszystko tłumaczyła. Polecam, jeżeli ktoś szuka sprawdzonego biura podróży i nie chce niespodzianek podczas wczasów.

Tanie oferty Last Minute

Sprawdź aktualne oferty tanich wakacji last minute. Ceny już od 990 PLN na 7 dni za osobę z pełnym wyżywieniem. Oferty tylko sprawdzonych biur podróży!

Rainbow Tours – Jakość obsługi klienta

Wiele opinii mówi o tym, że obsługa klienta w Rainbow Tours pozostawia wiele do życzenia. Klienci skarżą się na brak kompetencji pracowników, brak odpowiedzi na e-maile czy telefony, a także na brak pomocy w trudnych sytuacjach. Niektórzy klienci skarżą się również na brak informacji na temat wycieczek i hoteli, co prowadzi do nieporozumień i niezadowolenia.

Rainbow Tours – Zadowolenie z usług

Mimo że wiele opinii jest negatywnych, są również tacy klienci, którzy są zadowoleni z usług Rainbow Tours. Według nich, biuro podróży oferuje dobre wycieczki w przystępnej cenie, a także zapewnia dobre warunki w hotelach. Takie pozytywne opinie są rzadkością, a większość klientów wyraża niezadowolenie z usług biura podróży.

Czy Rainbow Tours jest dobrym biurem podróży?

Rainbow Tours to polskie biuro podróży, które oferuje wakacje w różnych częściach świata. Ich oferty obejmują zarówno wycieczki krajowe, jak i zagraniczne, w tym do popularnych kierunków, takich jak Egipt, Tunezja, Grecja, Hiszpania, Włochy, Chorwacja, Bułgaria, czy też do egzotycznych miejsc, takich jak Malediwy, Bali, czy Seszele.

W ofertach biura znajdują się zarówno wakacje all-inclusive , jak i wycieczki objazdowe, wakacje z dziećmi, a także oferty last minute. Rainbow Tours oferuje również bilety lotnicze oraz ubezpieczenia turystyczne.

Warto zauważyć, że opinie na temat ofert Rainbow Tours są zróżnicowane. Niektórzy klienci skarżą się na różnice między ofertą a rzeczywistością, na brak kontaktu z rezydentem, a także na problemy z organizacją wycieczek. Jednakże inni klienci chwalą oferty biura i uważają, że Rainbow Tours oferuje dobre i tanie wakacje last minute w przystępnych cenach.

Bezpieczeństwo i zaufanie do biura podróży Rainbow

Bezpieczeństwo i zaufanie to kluczowe czynniki, na które zwracamy uwagę, wybierając biuro podróży. Rainbow Tours jest członkiem Polskiej Izby Turystyki, co zapewnia pewną jakość ich usług. Biuro posiada również certyfikat IATA, co oznacza, że ​​spełnia międzynarodowe standardy w zakresie sprzedaży biletów lotniczych.

ZOBACZ: Opinie o wakacje.pl

Warto jednak pamiętać, że opinie na temat bezpieczeństwa i zaufania Rainbow Tours są mieszane. Niektórzy klienci skarżą się na problemy z rezydentami, a także na brak pomocy w razie problemów na wakacjach. Inni klienci jednak chwalą się, że mieli bardzo pozytywne doświadczenia z biurem i czuli się bezpiecznie podczas swoich wakacji.

Porównanie z innymi biurami podróży

Porównując Rainbow Tours z innymi biurami podróży, warto zauważyć, że opinie na temat każdego biura są zróżnicowane. Każde biuro ma swoje wady i zalety, a wybór biura zależy od indywidualnych preferencji klienta.

Warto zwrócić uwagę, że Rainbow Tours oferuje wakacje w przystępnych cenach, a ich oferty są zróżnicowane i obejmują wiele kierunków. Warto również pamiętać, że opinie na temat Rainbow Tours są mieszane, więc warto dokładnie przemyśleć wybór biura podróży przed dokonaniem rezerwacji. Warto sprawdzić również ranking biur podróży .

Opinie o Rainbow Tours – Podsumowanie

W naszej analizie opinii na temat biura podróży Rainbow Tours, zauważyliśmy, że opinie klientów są podzielone. Niektórzy klienci bardzo chwalą usługi biura, podczas gdy inni uważają, że jakość usług pozostawia wiele do życzenia.

Z jednej strony, wielu klientów chwali biuro za dobrze zorganizowane wycieczki, profesjonalną obsługę, oraz opiekę rezydentów. Wielu turystów docenia także różnorodność oferty oraz atrakcyjne ceny.

Z drugiej strony, niektórzy klienci skarżą się na problemy z rezydentami, brak komunikacji, oraz niską jakość usług. Niektórzy klienci uważają, że biuro nie dba wystarczająco o swoich klientów, a niektóre wycieczki są źle zorganizowane.

Opinie na temat biura podróży Rainbow Tours są podzielone. Pomimo że wiele osób chwali usługi biura, to jednak niektórzy klienci mają negatywne doświadczenia. Z naszych doświadczeń jednak złego słowa o Rainbow Tours powiedzieć nie możemy, zawsze byliśmy zadowoleni i zwykle bierzemy oferty właśnie z tego biura. Decyzję jak zawsze pozostawiamy Wam.

ZOBACZ: Itaka wycieczki objazdowe | Buzz opinie | Coral Travel opinie

Opinie o Rainbow Tours – FAQ, najczęściej zadawane pytania

Czy rainbow tours jest wiarygodnym biurem podróży.

Tak, Rainbow Tours to renomowane biuro podróży, które działa na rynku od ponad 25 lat. Firma jest członkiem Polskiej Izby Turystyki oraz Polskiej Organizacji Turystycznej, co świadczy o jej wysokim poziomie profesjonalizmu i zaangażowaniu w branżę turystyczną.

Jakie są opinie klientów na temat Rainbow Tours?

Opinie klientów na temat Rainbow Tours są zróżnicowane. Wiele osób chwali biuro za dobrze zorganizowane wycieczki, pomocnych rezydentów oraz szeroki wybór ofert. Jednakże, zdarzają się również negatywne opinie, które krytykują biuro za brak kompetencji, niedostateczną opiekę nad klientami oraz niewłaściwe informowanie o ofertach.

Jakie są doświadczenia innych osób z Rainbow Tours?

Doświadczenia innych osób z Rainbow Tours są różne. Niektórzy klienci byli bardzo zadowoleni z usług biura i chętnie korzystają z jego ofert w przyszłości. Inni natomiast mieli negatywne doświadczenia, które skłoniły ich do poszukiwania innych biur podróży.

5 / 5. Ocen: 115

To Cię może zainteresować

Sunis Elita Beach Resort & Spa – Opinie, czy to dobry hotel?

„Polski Luwr” – Pałac Izraela Poznańskiego, klejnot architektury w sercu Łodzi

Wyspy Kanaryjskie w obliczu problemu nielegalnej imigracji

Powódź w Splicie, Chorwackie miasta i wyspy zalane

Loty z Wrocławia do Seulu już dostępne dla turystów

Puste plaże w Polsce – Z dala od tłumów, gdzie znaleźć?

• gazetaprawna.pl
• INFORLEX.pl

• Wojna w Izraelu
• Co w pogodzie?
• Rosja-Ukraina

Najlepsze biuro podróży to nie największe, ale bezpieczne

Zamieszanie z wysokością gwarancji

Seria niewypłacalności biur podróży w 2012 roku jasno wykazała, że stopień ochrony interesów ich klientów jest odległy od wymagań europejskiej dyrektywy 314/90 w tym zakresie. W niektórych przypadkach pieniędzy z gwarancji nie starczyło nawet na pokrycie kosztów sprowadzenia turystów upadłych biur podróży z zagranicy, nie mówiąc już o zwrocie przedpłat za wycieczki, wniesionych przez klientów, którzy na nie ostatecznie nie wyjechali.

Utworzenie dualnego systemu ochrony, złożonego ze zmodyfikowanej gwarancji i Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego, miało pomóc rozwiązać problem. Fundusz nie powstał jednak do dzisiaj. Tym samym ochrona interesów klientów biur zawisła jedynie na rozporządzeniu ministra finansów z 19 kwietnia 2013 roku, które wprowadziło zasady obliczania minimalnych sum gwarancji dla organizatorów wycieczek.

Jego istotą jest wprowadzenie dużo wyższych minimalnych wymagań gwarancyjnych (149 tys. euro, a dla nowych podmiotów nawet 250 tys. euro) oraz zamiana 14-procentowej gwarancji uzależnionej od obrotów historycznych (przeważnie sprzed dwóch lat) na 12-procentową, ale naliczaną od obrotów deklarowanych na nadchodzący rok turystyczny. W praktyce okazało się jednak, że przepisy umożliwiają różne interpretacje tego zapisu, a ponadto nie zawierają sankcji za ich nieprzestrzeganie. W rezultacie niektóre biura wykupują gwarancję od obrotów historycznych, ale w wysokości 12 proc., a nie dawniej obowiązujących 14 proc. Dla klientów oznacza to tylko jedno: zwiększenie ryzyka, że nie zostaną zaspokojone ich roszczenia w razie bankructwa touroperatora. Obecnie średnia gwarancja dużych touroperatorów wynosi ok. 14 proc. obrotów z 2013 roku, co odpowiada około 12 proc. obrotów z roku obecnego. Pojawia się pytanie, jak przepisy rozporządzenia potraktują nowe biura, które mogą pojawić się np. w 2015 roku. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że również one skorzystają z niedoprecyzowania regulacji, w efekcie czego ich klienci będą chronieni mniejszymi niż obiektywnie potrzebne gwarancjami.

ZOBACZ TAKŻE: Jak oszukują biura podróży? Kruczki w umowach >>>

• Biuro podróży Alfa Star zbankrutowało. Polska Izba Turystyki: Jesteśmy zaskoczeni
• Kupowanie biletu na samolot od podstaw. Tanie linie i nie tylko. PORADNIK
• Padasz na twarz po podróży? Naukowcy odkryli odpowiedzialny gen

Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję

Przejdź do strony głównej

• Biura Podróży

Ranking biur podróży 2023: Itaka, TUI, Rainbow, Coral - dynamiczny powrót klientów

Aktualizacja: 09.11.2023 15:57 Publikacja: 08.05.2023 01:15

Wyniki badania prezentował prezes Traveldaty Andrzej Betlej

Foto: Turystyka.rp.pl, Jacek Kamiński

Filip Frydrykiewicz

Instytut Badań Rynku Turystycznego Traveldata podsumował we współpracy z redakcją „Rzeczpospolitej” i serwisem Turystyka.rp.pl rok 2022 w zorganizowanej turystyce wyjazdowej. Wyniki badań przedstawił 26 kwietnia, podczas konferencji zorganizowanej przez naszą redakcję, "Spotkania Liderów Turystyki - edycja Wiosna 2023", prezes Traveldaty Andrzej Betlej. Była to też okazja do dyskusji w gronie touroperatorów i agentów turystycznych o szansach i spodziewanych trudnościach w najbliższym sezonie letnim. Dzisiaj zamieszczamy omówienie pierwszej części spotkania, wyników 2022 roku. Relacja z debaty na naszych łamach - wkrótce.

Traveldata uzyskała dane od grupy kilkunastu największych organizatorów turystyki i kilku małych. Wyniki odzwierciedlają zdecydowaną większość rynku.

Według wyliczeń ekspertów przychody badanej grupy wzrosły w zeszłym roku o 77 procent i osiągnęły 13 miliardów złotych. Zarazem jednak ich zyski spadły o 25 procent , do 161 milionów złotych.

Czytaj więcej

Polskie biura podróży wychodzą z pandemii w dobrej kondycji ekonomicznej, a wchodzą w nowy sezon letni w otoczeniu gospodarczym dającym szansę na sukces. Jedyna niewiadoma to wpływ wojny na Ukrainie.

Rekordowe obroty

Firmą, która miała największe przychody ze sprzedaży imprez turystycznych w 2022 roku była Itaka Holdings . Pod tą nazwą kryją się oprócz najbardziej rozpoznawalnego w Polsce biura podróży Itaka, należące do niego spółki za granicą. W wypadku zliczania przychodów chodzi o firmy organizujące wyjazdy turystom, a więc o działającą na Litwie Itaka Lietuva i czeski Cedok . W skład Itaka Holdings wchodzą jeszcze biura podróży w Hiszpanii, Turcji i Grecji, ale są to firmy obsługujące turystów przyjeżdżających do tych krajów, które nie sprzedają wyjazdów, w tym wypadku ich obroty nie są więc brane pod uwagę.

Przychody Itaka Holdings w 2022 roku wyniosły 3,81 miliarda złotych . Sama Itaka w Polsce miała obroty o miliard złotych mniejsze - 2,81 miliarda złotych .

Na drugim miejscu znalazło się w tym zestawieniu biuro podróży TUI Poland z wynikiem 3,09 miliarda złotych , o 800 milionów złotych gorszym od wyniku Itaki Holdings, ale o 200 milionów złotych lepszym od samej Itaki.

Trzecie miejsce w rankingu przychodów ze sprzedaży imprez turystycznych przypadło biuru podróży Rainbow z sumą 2,39 miliarda złotych . O ponad pół miliarda większą od kwoty uzyskanej przez kolejną firmę, Coral Travel Poland , która odnotowała obroty w wysokości 1,85 miliarda złotych .

Na tych czterech podmiotach kończy się grupa firm, które można określić jako „wielką czwórkę” w kraju. Przypada na nie lwia część, bo 10,14 miliarda złotych obrotów badanych firm.

O tym, dlaczego Itaka zdecydowała się zaproponować klientom wyloty z Radomia, jaki ma plan na Węgry, czy jest zadowolona z wyników mijającego sezonu i jaką ma wizję przyszłego roku opowiada w rozmowie z serwisem Turystyka.rp.pl wiceprezes tego biura podróży Piotr Henicz.

Pierwszą dziesiątkę uzupełniają jeszcze dwie średnie w tej skali firmy, Grecos z obrotami 589,5 miliona złotych i Exim Tours z 586,3 miliona złotych , oraz cztery wyraźnie mniejsze: Sun & Fun (197,5 mln zł), Best Reisen (84,1 mln zł), Rego-Bis (81,3 mln zł) i Grupa Almatur (70,7 mln zł).

Tylko jedna z tych firm wyraźnie nastawiona jest na jeden rodzaj wyjazdów, a raczej jeden kierunek. Chodzi o Grecosa, który specjalizuje się w organizowaniu podróży do Grecji, z jednym małym odstępstwem – ma w ofercie również Cypr.

Nietypowy jest też podmiot zamykający stawkę, czyli Grupa Almatur. To z kolei grupa kilku spółek (najsilniejsze to Almatur Polska z Warszawy i Almatur Katowice), skupiających się na oferowaniu wyjazdów dla młodzieży.

Pozostałe firmy mają podobny zakres ofert – wiele kierunków i form odpoczynku, w głównej części przygotowanych z myślą o rodzinach.

Instytut Badań Rynku Turystycznego Traveldata

Nadrabianie covidowych zaległości

Rok 2022 był rokiem powrotu do dawnych, przedpandemicznych, wielkości – zarówno, jeśli chodzi o liczbę klientów, jak i przychody. O ile jednak nagły wzrost – niezależny od branży turystycznej, bo będący wynikiem sytuacji na globalnym rynku – cen, a co za tym idzie przychodów był bardzo dynamiczny, o tyle wzrost liczby klientów już mniej. Wystarczy powiedzieć, że wszystkie firmy z pierwszej dziesiątki przekroczyły przychodami poziom z 2019 roku, ale tylko sześciu z nich udało się również pokonać dawną barierę wyrażoną liczbą klientów.

Najdynamiczniej – przy średniej 77,4 procent – przychody rosły, licząc rok do roku, w Rego-Bisie (173,6 procent), Sun & Funie (100,1 procent), Rainbowle (87 procent), Grecosie (82,5 procent), Coralu Travel (80,1 procent) i Itace (77,4 procent).

Zwraca uwagę – co podkreślił w swojej prezentacji prezes Traveldaty Andrzej Betlej – że tak gwałtownie rosły przychody firm, które były już duże, a więc takich, którym zwykle trudno dodawać do swoich osiągnięć nowe punkty, ze względu na wysoką bazę obliczeń. Częściowo można to tłumaczyć odłożonym w czasie pandemii popytem, powrotem klientów do podróżowania pod opieką profesjonalnych organizatorów.

Traveldata policzyła też, kto zrobił największe postępy od najlepszego dotąd w turystyce wyjazdowej roku 2019. Liderem okazał się Coral Travel, który urósł w tym przedziale czasu w przychodach o 112,6 procent. Tuż za nim uplasował się w tej dziedzinie Exim Tours ze wzrostem o 108,7 procent, a dalej Best Reisen z wynikiem 88,5 procent.

Powrót klientów

Jak zauważył Betlej, przychody w dużej mierze zależą od sprzedawanych kierunków. Jedna firma może sprzedawać dużo wyjazdów tanich, na przykład do Bułgarii, Albanii, Tunezji czy Turcji, inna zaś sprzedaje ich mniej, ale droższych, jak wakacje w Grecji, Hiszpanii lub wręcz w dalekich krajach egzotycznych. Ich przychody wcale nie muszą się różnić.

Jak więc kształtowały się wyniki według kryterium liczby klientów? Tu na pierwsze miejsce wysuwa się spółka TUI Poland – w zeszłym roku zaufało jej 896,8 tysiąca osób, tylko o 84,2 tysiąca (minus 8,6 procent) mniej niż przed pandemią.

Z Itaką wyjechało 749,9 tysiąca turystów (o 139,1 tysiąca mniej niż w roku 2019, minus 16,2 procent). Warto jednak pamiętać, że Itaka wysłała jeszcze na wakacje 270 tysięcy klientów z Czech i 20 tysięcy z Litwy.

Trzeci pod względem liczby obsłużonych klientów był Coral Travel 610 tysięcy (o 209,3 tysiąca więcej, plus 52,2 procent), a czwarty Rainbow - 544,9 tysiąca (o 53,9 tysiąca więcej, plus 11 procent).

Pierwszą piątkę zamknął Exim Tours z 195,1 tysiąca klientów , wyprzedzając Grecosa z liczbą 170,9 tysiąca .

Średnia wzrostu dla badanych przez Traveldatę firm – referował dalej Betlej – wyniosła 2,8 procent, co oznacza, że polskie biura podróży przezwyciężyły już kryzys pandemiczny. Nie tylko wrócili do nich wszyscy klienci sprzed covidu, ale nawet skorzystało z ich usług nieco więcej ludzi niż przed trzema laty. Zdaniem eksperta to bardzo dobry wynik na tle branży turystycznej w Europie, która w zeszłym roku nie odrobiła jeszcze strat wywołanych niedawnym kryzysem. Jako przykład Betlej podał Niemcy, w których biura turystyczne uzyskały zaledwie „siedemdziesiąt kilka procent” dawnego ruchu.

Kto zarobił, kto stracił

Jak na tym tle rysuje się rentowność największych firm turystycznych w kraju? Dane nie pozostawiają wątpliwości – wzrost sprzedaży nie szedł w parze ze wzrostem zysków, a co za tym idzie opłacalności ich biznesu. Ogromny wzrost kosztów niemal z dnia na dzień po wybuchu wojny w Ukrainie wpędził biura podróży w kłopoty. Wysoka przedsprzedaż, która je cieszyła do 24 lutego 2022 roku zamieniła się w ostrze miecza, który nagle zawisł nad ich głowami. Nie chcąc jednak odstraszyć klientów zdecydowały się przejąć na siebie zwiększone koszty – turyści wyjechali więc na wakacje, płacąc za nie tyle, ile wynosiła początkowa cena. Miliony złotych, które miały zostać w kieszeniach touroperatorów jako zysk, zamieniły się w miliony złotych strat.

- Raczej gonimy Itakę niż uciekamy Coralowi – mówi Grzegorz Baszczyński. Prezes biura podróży Rainbow ujawnia, ile kosztowały jego firmę dopłaty do zeszłorocznych wakacji Polaków, ogłasza wielką obniżkę cen, wyjaśnia, dlaczego nie lata z Radomia i zapowiada powrót z egzotyką do Gdańska.

Dopiero popyt w drugiej połowie roku pozwolił odzyskać organizatorom część marży i wyjść na plus. Ale nie wszystkim. – Rentowność branży była najmniejsza od czasu pamiętnego 2018 roku – wskazywał Betlej, przywołując rok, w którym brak zrównoważenia popytu i podaży na rynku wycieczek zagranicznych spowodował, że wprawdzie biura podróży sprzedały ich dużo więcej (36 procent) niż w 2017 roku, ale po bardzo niskich cenach. W efekcie wiele z nich odnotowało poważne straty.

Pokazały to statystyki - o ile rentowność biznesu masowej turystyki zwykle wahała się od 0,8 do 2 procent, o tyle w 2018 roku wyniosła 0,59 procent. W 2019 roku wzrosła wprawdzie do 2,47 procent, a w 2021 do 2,9 procent, ale w 2022 spadła do 1,2 procent. W tym kontekście nie dziwi, że średnio na jednym kliencie biuro podróży zarobiło w zeszłym roku niecałe 50 złotych, o połowę mniej niż w 2021 roku i o jedną trzecią mniej niż w 2019 roku, chociaż trzy razy więcej niż w 2018 roku.

Jeśli chodzi o wielkość zysków netto, najlepiej prezentują się dane Itaki Holdings (tym razem bez spółek zagranicznych, jak w wypadku przychodów). Jej zysk wyniósł 73,65 miliona złotych , przy czym zysk samej spółki Nowa Itaka to 21,63 miliona .

Wysokie wyniki uzyskały jeszcze Coral Travel – 29,68 miliona , Grecos – 24,98 miliona , i Rainbow – 22,33 miliona złotych . Na tym tle – zauważył Betlej – wynik biura podróży TUI Poland , drugiego pod względem przychodów i pierwszego w liczbie klientów, 3,81 miliona złotych , uderza niewielkim rozmiarem.

Skuteczność biznesową firm turystycznych lepiej ilustruje jednak wyliczenie relacji zysku netto do przychodu. W wypadku największych firm z pierwszej dziesiątki (według przychodów), rozrzut jest ogromny – największą, bo 4,5-procentową , rentownością w 2022 roku może pochwalić się Grupa Almatur . Solidne wyniki zanotowały też Grecos – 3,7 procent , Itaka Holdings – 1,9 procent (Nowa Itaka 0,7 procent) i Coral Travel – 1,6 procent . W tej stawce dwa duże biura, TUI Poland i Exim Tours , osiągają zaledwie 0,1 procent rentowności.

Duża gotówka na kontach

Na koniec podsumowania prezes Traveldaty poświęcił trochę czasu kapitałom własnym zgromadzonym przez firmy turystyczne. Najlepiej zaopatrzone w gotówkę były na koniec 2022 roku Itaka (418,8 miliona złotych), Ecco Holiday (256,3 miliona złotych, Ecco Holiday nie jest typową firmą na rynku turystycznym, większość jej zysków pochodzi z działalności ubezpieczeniowej i finansowej, nie z organizowania turystyki), Rainbow (156,6 miliona złotych), Grecos (106,1 miliona złotych), TUI Poland (86,9 miliona złotych) i Coral Travel (56,1 miliona złotych).

Zsumowane kapitały dały kwotę około 1,16 miliarda złotych . Generalnie jednak rok zakończony małymi zyskami odbił się na relacji kapitałów do przychodów – spadła ona z bardzo wysokiego poziomu 19,9 procent w 2021 roku do 8,9 procent w 2022. Zdaniem Betleja mimo wszystko nadal, jak na standardy europejskie, niektóre firmy trzymają na kontach wyjątkowo duże sumy. Prawdopodobnie wynika to z ich szczególnej ostrożności i dbałości o stabilność ekonomiczną.

Od kilku lat nasza firma wciąż rośnie. W tym roku obsłużymy rekordową liczbę 600 tysięcy klientów, w tym około 400 tysięcy pojedzie z nami do Turcji. To oznacza, że co drugi klient polskich biur podróży, odpoczywający w Turcji, wyjedzie tam z nami – mówią szefowie biura podróży Coral Travel Poland.

© Licencja na publikację © ℗ Wszystkie prawa zastrzeżone Źródło: rp.pl

Port Lotniczy Olsztyn-Mazury zyska kolejne, po Tunezji i Turcji, połączenie czarterowe. Do Burgas w Bułgarii będzie w lecie latać stąd biuro podróży Itaka.

Biuro podróży Anex Tour Poland otworzyło dzisiaj dwa nowe salony ze swoimi wycieczkami - jeden w Galerii Północnej w Warszawie, a drugi w Centrum Handlowym Silesia City w Katowicach.

5 tysięcy funtów na rok – tyle ma wynieść dofinansowanie wynagrodzenia nowych praktykantów przygotowujących się do zawodu agenta turystycznego, które gotów jest wypłacić brytyjskie biuro podróży Jet2holidays.

Z roku na rok coraz więcej niemieckich agentów turystycznych pobiera od klientów opłatę za obsługę, wciąż jednak nie jest to powszechna praktyka. Agenci obciążają nią głównie klientów nowych lub problematycznych, którzy wcześniej prosili o przygotowanie oferty, ale nigdy z niej nie skorzystali.

Dla branży wydobywczej, jak dla żadnej innej, ograniczanie wpływu działalności na środowisko jest szczególnie trudnym wyzwaniem. Na szczęście z pomocą przychodzą innowacyjne narzędzia cyfrowe.

Sezon 2023 można uznać za udany, choć postawił przed Grecosem wiele wyzwań. Największym były pożary na Rodos i konieczność ewakuowania z zagrożonego rejonu klientów – tak biuro podróży ocenia minione miesiące.

W pierwszych trzech kwartałach 2023 roku przychody Grupy eSky ze sprzedaży wzrosły o 33 procent względem 2022 roku i wyniosły 2,8 miliarda złotych. To najlepszy wynik w historii firmy, który udało się osiągnąć dzięki m.in. lepszej sprzedaży pakietów dynamicznych, która wzrosła średnio o 90 procent, a w Europie Środkowo-Wschodniej aż o 226 procent.

Marka IKEA jest obecna w 62 krajach. W tym roku obchodzi swoje 80. urodziny. A jej założyciel Ingvar Kamprad mówił, że IKEA powstała w Polsce. Skąd to przekonanie? Rzeczywiście za sukcesem szwedzkiej firmy stoją polscy dostawcy, którzy od lat 60. produkują dla niej meble.

„Pianista”, „Autor Widmo”, „Matnia”, „Tess”, „Chinatown” i „Dziecko Rosemary” oraz rozmowy Grażyny Torbickiej i Tomasza Raczka z Romanem Polańskim i jego specjalnymi gośćmi to główne atrakcje Przeglądu Filmów Romana Polańskiego. Wydarzenie zorganizowane przez Stowarzyszenie Filmowców Polskich odbędzie się w dniach 11 – 16 listopada 2023 w warszawskim kinie Kultura. Wstęp na projekcje i spotkania na podstawie bezpłatnych wejściówek dostępnych w kasie kina od 6 listopada od godz. 17:00. Jedna osoba może odebrać maksymalnie 4 wejściówki. Kino nie przyjmuje rezerwacji.

Adam Glapiński dość szybko może stracić możliwość pełnienia funkcji prezesa NBP. Postawienie go przez Trybunałem Stanu może spowodować zawieszenie go w czynnościach prezesa. – To bardziej prawdopodobne niż jeszcze 10 dni temu – mówi polityk Trzeciej Drogi.

Wprowadzając do Sejmu Łukasza Mejzę, Prawu i Sprawiedliwości znacznie trudniej będzie oburzać się na to, że przebywający w areszcie były polityk Platformy Obywatelskiej przyjął mandat europosła. WP ujawniła tajemnice kampanii posła PiS.

- Wiemy jak zrobić ważne dla Polaków rzeczy, wiemy w jakim składzie to zrobić - deklarował w czwartek lider Polski 2050, Szymon Hołownia.

Krakowski sąd prawomocnie orzekł, że pracownik sklepu IKEA zwolniony za wpis o LGBT wróci do pracy. Wcześniej uniewinniona została już kierowniczka sklepu, oskarżona o rzekomą dyskryminację wyznaniową. Sprawa będzie miała finał w Sądzie Najwyższym.

24 lutego 2022 roku Rosja rozpoczęła pełnowymiarową inwazję na Ukrainę. 9 listopada Władimir Putin przebywa z oficjalną wizytą w Kazachstanie.

PiS przerzuca Instytut im. Dmowskiego do gminy Otwock by uratować go przed likwidacją. I zagwarantować sobie z budżetu państwa 100 mln jeszcze przez dekadę.

Setki miliony euro zainwestowane w hotele i usługi sprawią, że Grecja stanie się wiodącym graczem na rynku turystyki dla najbardziej wymagających klientów - zapowiada premier tego kraju Kyriakos Micotakis.

Dwie osoby blokujące drogę w ramach antyrządowego protestu w Panamie zostały zastrzelone przez mężczyznę, który usiłował zmusić demonstrantów do odblokowania przejazdu. Sprawca został zatrzymany i usłyszał zarzut zabójstwa.

Ograniczanie konsumpcji i zrównoważony styl życia na co dzień – te działania chcą podejmować młodzi w odpowiedzi na wyzwania klimatyczne.

Mimo rosnącego popytu, zwłaszcza na nawozy, koncern nadal nie może wyjść na plus. Jednocześnie cały czas musi walczyć o utrzymanie odpowiedniej płynności finansowej.

Zdaniem ekspertów Światowej Organizacji Meteorologicznej (WMO) zjawisko El Niño będzie kształtowało warunki pogodowe co najmniej do kwietnia 2024 roku. - To sygnał dla rządów na całym świecie, by zmobilizować się i przygotować na skutki zjawiska dla naszego ekosystemu i gospodarki - podkreśla Petteri Taalas, sekretarz generalny WMO.

Zależy mi na tym, żeby pokazać, że dobro i zło idą kompletnie w poprzek podziałów, które widzimy na co dzień - mówił Jakub Żulczyk, pisarz, scenarzysta, w rozmowie z Jackiem Nizinkiewiczem.

Naczytałem się różnych wystąpień, jak to nowy Sejm przy pomocy uchwał zrobi porządek w wielu instytucjach, a w szczególności usunie niektórych sędziów TK. Przypominam zatem, że wybór sędziego TK jest materią konstytucyjną, nie ma więc możliwości uchylenia go w trybie innym niż konstytucyjny.

„Donald Tusk kiedy dojdzie do władzy, to zlikwiduje »trzynastki« oraz 500+” - taki przekaz mający popłynąć z publicznej telewizji rozsierdził Michała B., który wystosował groźby pod adresem lidera Koalicji Obywatelskiej. Teraz grozi mu za to do 2 lat.

Lokale w ścisłym centrum Katowic oferuje Atal. Hotelowe apartamenty będą wykończone pod klucz.

Organizatorzy igrzysk w Paryżu potwierdzili, że olimpijskie zawody surfingowe odbędą się nieopodal miejscowości Teahupo'o na Tahiti, pomimo obaw o środowisko naturalne, zgłaszanych licznie nie tylko przez mieszkańców wyspy

Została okrzyknięta największą kobiecą gwiazdą od czasów Marylin Monroe i miała szansę na kontynuowanie kariery, ale zrezygnowała z niej na życzenie trzeciego męża.Teraz ma 84 lata, spełnia się w rolach babci i bizneswoman.

Zbigniew Rau, minister spraw zagranicznych, przebywający w Paryżu oświadczył, że "wśród zakładników przetrzymywanych przez Hamas w Strefie Gazy są Polacy".

Polacy coraz częściej korzystają z płatności bezgotówkowych, ale wciąż są miejsca, gdzie konsumenci nie mają możliwości wyboru metody płatności.

Fiskus potwierdził w interpretacji, że w podatkowych kosztach można rozliczyć część wydatków na lokal: czynsz, opłaty za media, a nawet odsetki od kredytu.

Sąd, który ma decydować o zasadności pozasądowej licytacji domu dłużników, powinien ocenić, czy uprawnienie banku do przedterminowej spłaty całego kredytu z powodu zaległych rat, jest proporcjonalne do wagi niewykonania zobowiązania przez konsumenta.

Rząd przyjął uchwałę taborową Centralnego Portu Komunikacyjnego. Spółka CPK ma kupić 100 szybkich pociągów za 8,7 mld zł.

Owacjami na stojąco przyjęła berlińska publiczność niemiecką premierę nowego spektaklu Marty Górnickiej „Matki. Pieśń na czas wojny“ przygotowanego w koprodukcji i wystawionego na scenie teatru Maxima Gorkiego w Berlinie.

Syndrom perfekcjonizmu bardzo często dotyka kobiety sukcesu. Czy jest on niezbędny do osiągnięcia zawodowego spełnienia? Na to pytanie odpowiadają ekspertki.

Masz aktywną subskrypcję? Zaloguj się lub wypróbuj za darmo wydanie testowe.

nie masz konta w serwisie? Dołącz do nas

Opiniami warto się dzielić!

• Podróże i Wypoczynek
• Biura podróży

Rainbow Tours opinie

• Cena/Jakość 2.20
• Obsługa klienta 2.07
• Oferta 2.54

Dodaj własną opinię »

•  « poprzednia 
•  nastepna » 

Uczestniczyłem w wycieczce "Rzymskie wakacje" w dniach 06.-12.10.2023 wraz ze znajomymi, łącznie 9 osób. Umowę podpisałem 10 stycznia! Na 2 miesiące przed wylotem poprosiłem o nazwy dwóch hoteli , w których mieliśmy być zakwaterowani. Odpowiedź: "niestety nie podajemy nazwy i adresu hotelu przed wylotem, gdyż zakwaterowanie może ulec zmianie." (???). Na 4 dni przed odlotem poprosiłem, aby chociaż podano mi ulice, bądź dzielnicę, abyśmy mogli zorientować się w jakiej okolicy będziemy. Odpowiedź biura była identyczna. (???). Lot był opóźniony 8 godzin, które spędziliśmy uwięzieni w strefie odlotów po odprawie. Inni pasażerowie zostali powiadomieni przez Wizz Air w przeddzień, że lot będzie opóźniony o 6 godzin. Widziałem takie smsy w ich telefonach. Takiej informacji nie otrzymaliśmy z RAINBOW. W związku z opóźnieniem lotu jeden dzień pobytu w Rzymie praktycznie nam przepadł. Nie będę narzekał na hotele, poziom przewodników, inne czynniki nie do końca zależne od biura podróży, ale trzy punkty programu wycieczki nie zostały zrealizowane ewidentnie z powodu zaniedbań biura: 1. ZWIEDZANIE KOLOSEUM, KTÓRE JEST SYMBOLEM POTĘGI ANTYCZNEGO RZYMU (ZWIEDZANIE TAKŻE WEWNĄTRZ) 2. WIECZÓR WŁOSKI Z RZYMSKIM MENU 3. WIECZÓR WŁOSKI W STYLOWEJ RZYMSKIEJ RESTAURACJI Z FRAGMENTEM PRZEDSTAWIENIA OPERETKOWEGO Taka była oferta biura RAINBOW, za które zdecydowaliśmy się zapłacić określone pieniądze. Jacek Zalety Nie mamy żadnych zastrzeżeń do pracy pilota, który był zawsze pomocny i pomagał nam ponadprzeciętnie.

Wycieczka objazdowa "włoski niezbędnik",pilot Kuba na bardzo wysokim poziomie, bardzo dobrzy kierowcy,jeden z hoteli (hotel Attico )beznadziejny. Zalety Obsługa pilota i przewodniczek Wady Zakwaterowanie

Obsługa pilota na bardzo wysokim poziomie, jeden z hoteli nie miał nawet jednej gwiazdki(lata świetności to 1980 ) , bardzo dobrzy kierowcy

Skorzystam z wycieczki sahara 2 dni w Tunezji, obecny rezydent w hotelu z rainbow p. Kacper to porażka brak profesjonalizmu i wiedzy, takie info to ja mogę opowiadać z folderu, żałuję wycieczki nieadekwatnej do ceny i wrażeń. Przestrzegam przed p. Kacprem braku rzetelnej wiedzy jest chyba z łaski i od pobierania pieniędzy, to nie jest fachowiec, służę rzetelna pomocą i opinią Zalety Brak Wady Brak profesjonalizmu rezydenta miejscowego Tunezja p. Kacper

Wykupiłam wycieczkę do Izraela "Nie tylko dla pielgrzymów" - biuro Rainbow Tours nadal twierdzi,że na początku stycznia 2024 w/w WYCIECZKA OBJAZDOWA PO KRAJU OGARNIĘTYM WOJNĄ będzie realizowana. Nie ma możliwości zmiany kierunku (mimo trwającej regularnej wojny w tym rejonie), propozycja konsultanta - "jesli na tydzień przed wylotem nic się nie zmieni wtedy zaproponujemy alternatywną opcję". Jak można proponować wylot na objazd do kraju ogarniętego wojną? Brak propozycji alternatywnych. Biuro - OSZUŚCI I ZŁODZIEJE - aby tylko naciągnąc klienta, pobrać pieniądze a o resztę niech zadba sam Klient, NIE POLECAM!!!! ODRADZAM WSZYSTKIM!!! Zalety ŻADNE Wady Brak jakichkolwiek inormacji zwrotnych Z BOK.Przełączanie do osób "decyzyjnych" po czym całkowite rozłączanie rozmowy telefonicznej.Traktowanie klieta, który już zapłacił jako "zła koniecznego"

Chcieliśmy bardzo serdecznie podziękować za pełny profesjonalizm zaangażowanie iopanowanie trudnej sytuacji w przeprowadzeniu ewakuację z Izraea do Egiptu. Panu pilotowi Jackowi R Mielismy szczęście ze Pan Jacek był naszym opiekunem któremu zaufaliśmy i jesteśmy wdzięczni.

Szanowni Państwo, piszę zbulwersowana postawą biura turystycznego Rainbow Tours, które nadal, w dn. 9 października 2023r. zażądało od nas opłaty za wycieczkę objazdową do Izraela, którą zadatkowaliśmy na listopad, pomimo stanu wojny i stanowczego odradzania władz, aby tam nie jechać. Zagrożono, że jeżeli tego nie zrobimy, stracimy zaliczkę w kwocie 1400zł. Jest to jakiś absurd i albo naciąganie klientów, albo narażenie bezpieczeństwa ludzi. Zdaję sobie sprawę, że może to sprawa błaha, ale jestem zbulwersowana takimi praktykami biura podróży, które naraża nas na straty, całkowicie przez nas niezawinione i wykorzystuje sytuację wojny, aby sobie zarobić. Nota bene jest to niezgodne z art. 47.pkt. 4 Dz.U.2022.511 tj. Ustawy o imprezach turystycznych. I tak chyba nie powinno traktować się ludzi, a podejrzewam, że nie jesteśmy jedynymi klientami. To nieetyczne i nieodpowiedzialne względem klientów wykorzystywanie sytuacji.

Kalyves Grecja. Przepięknie. Wycieczki z biura reinbou fatalne. Zab tak duże pieniądze a obsługa zenująca. Przewodnik jakby wodę w usta nabrał. Powiedział kilka słów i cisza. Wejścia do muzeum dodatkowo płatne. Tyle pieniędzy za wycieczkę a tu kolejne 50 euro trzeba było zapłacić. W dodatku tak w dodatku tak wykombinowany wylot i przylot że dwa dni ukradzione. Jak można wziąć pieniądze za dany dzień pobytu gdzie byliśmy dopiero na drugi dzień w hotelu. Reinbou spada na łeb na szyję. Oszukujecie ludzi. Już nigdy do was nie przyjdę. Zalety Brak Wady Zero szacunku do ludzi. Oszuści

Wycieczka objazdowa Włochy- Roma & Napoli- Stolice Italii w dniach 24.09.2023 do 1.10.2023r Serdeczne podziękowania dla pilota naszej grupy Pana Piotra P. za profesjonalizm i dużą wiedzę, stworzenie miłej atmosfery i super opiekę. Jesteśmy bardzo zadowoleni w/w wycieczki i serdecznie pozdrawiamy, Martina i Bernard.

Biuro turystycznczne Rainbow Tours nastawione jest na NIE DO KOŃCA żetelnych informacjach apr.sprzedawanych swoich ofertach.Nie informują swoich klientów o BRAKU WIND w hotelach.Byłam ostatnio na wycieczce Stacja Bałkany .NIGDZIE w hotelach nie było windy.Starzy ludzie wciągali swoje walizki - czasem na 3 p.Standard hoteli na objeżdzie ŻAŁOSNY.Brak drzwi w prysznicach - ohydnie brudne materace .To nie dla ludzi - to jakaś pomyłka .Dlaczego nie ma szacunku dla klientów? Dlaczego wiele spraw organizacyjnych jest zatajanych ?? Reinbow chyli się ku upadkowi .Jeśli nie zmienicie swojego nastawienia do klientów. Zalety Dobrzy żetelni piloci wycieczek Wady ukrywanie rzetelnych informacji o sprzedawanych produktach. Żenujący standard hoteli w trakcie objazdu.

Nie polecam biura podróży. Biuro z premedytacją oszukuje klientów, sprzedano nam pobyt w hotelu ktory był w całkowitej przebudowie (jedyna atrakcja którą był aquapark była w remoncie, na terenie hotelu wiele innych prac budowlano remontowych) pobyt 7dniowy (10.000zł), wycieczka na początku maja. Po złożeniu reklamacji, pracownik jako argumentu odrzucającego reklamację użył tego iż jesteśmy parą bezdzietna więc nie powinniśmy czuć braku aquaparku. Bezczelność biura podróży sięga zenitu. Nie polecam!!!!!

Jedzenie tragedia, czerstwa bułka plaster szynki i plaster sera, tego nie można nazwać śniadaniem, organizacja słaba, mnóstwo ukrytych kosztów, wycieczka nastawiona na turystów wykupujących wycieczki dodatkowe, reszta ma czekać na nich po 5 6 godzin, hotele najtańszym kosztem, obsługa w biurze fatalna, bardzo nie polecam, ostatni raz biorę udział w wycieczkach z tego biura podróży Zalety Brak Wady Szacunek do klienta, stosunek jakości do ceny wycieczki

Bułgaria - Od gór do morza, po Złote Piaski Opinia dotycząca wycieczki objazdowej Od gór do morza po Złote Piaski w dniach 8.09.-15.09.2023r. Objazd oceniam negatywnie. Pierwszy dzień przyjazd do Warny. Nocleg w hotelu Adamo. Odległość od centrum Warny ponad 4 km. W pierwszym dniu nie miał znaczenia, ale w ostatnim już tak. Ostatni dzień. Po śniadaniu czas wolny do godz. 16:40 bo wtedy przyjeżdża autobus i zawozi na lotnisko. Wybraliśmy się pieszo do centrum Warny.( razem ok. 10 km.)Zwiedziliśmy miejsca które nie udało się zrealizować w programie poprzedniego dnia. W Warnie najważniejszym punktem powinno być zwiedzenie mauzoleum króla Władysława Warneńczyka. W programie nie było – dlaczego. W programie zwiedziliśmy Muzeum Archeologiczne przez ok. 50 min. Pilotka polska p. Paulina –bardzo miła sympatyczna osoba. Pilotka Bułgarka ( emerytka mogłaby zakończyć pracę jako pilotka)bardzo słaba organizacyjnie. Dodatkowa nasza pilotka tłumaczyła z bułgarskiego na polski. Pilotka Bułgarka za dużo czasu poświęcała na opowiadaniu zwiedzanych obiektów. Warna Muzeum Archeologiczne 50-min. Sofia sobór Aleksandra Newskiego ok. 35-40 min. Monastyr Baczkowski ok.40 min. Monastyr Rylski ok.40 min. Melnik najważniejsze degustacja win bułgarskich za 30 euro. Czasu na spacer po pięknym górskim miasteczku nie było. Wielkie Tyrnowo wieczór bułgarski 45 euro. 75 euro za te dwie imprezy stanowczo za drogo.( ok.140 lewa) Nie bardzo rozumiem na co poszło 156 euro na wstępy. Bułgaria jest stosunkowo tania. Bilety wstępu grupowe po 5 lewa, a pilotka zebrała od osoby prawie 300 lewa. Hotele dobre tylko w dwóch nie było wind. W jednym było 15 stopni aby dotrzeć do recepcji. W drugim była załatwiona osoba do przenoszenia bagaży. Transport bez zastrzeżeń. Śniadania serwowane. Po 3 plasterki żółtego sera i 3 plasterki kiełbasy. Tylko w dwóch – trzech hotelach szwedzki stół. Przejazd do Rylskiego Monastyru. Po drodze zatrzymujemy się aby zamówić obiad. Po zwiedzeniu Monastyru wracamy na obiad. My nie korzystamy z obiadu. Siedzimy przy stoliku na dworze. Podchodzi pilotka bułgarska i twierdzi ,że nie możemy tu siedzieć – bardzo niegrzeczna. Przychodzi kelnerka i pyta czy coś zamawiamy. Odpowiadamy że nie. Kelnerce nie przeszkadza że siedzimy przy stoliku.Strata czasu ok.1,5 godz. Później przejazd do Sofii. Bardzo mało czasu wolnego. Przecież obiad można było zjeść w Sofii i byłoby więcej czasu wolnego. Do pandemii kilkanaście razy byłem na wycieczkach z Rainbow Tours i nie miałem zastrzeżeń odnośnie wyjazdów. Po pandemii zmieniło się diametralnie na niekorzyść biura podróży. Poszli na ilość a nie na jakość.

Nie polecam biura Reinbow. Wczasy do Kalyves w Grecji ok Jednak z wykupionych wczasów na 11dni zrobiło się 9 dni. Reinbow okradło nas z dwóch dni pobytu. Sprawa skierowana do biura praw konsumenta. Obsługa w biurze reinbou fatalna Zalety Brak Wady Stosunek do klienta porazający

RAINBOW to MASAKRA. Nigdy więcej. Świadome wprowadzanie klientów w błąd. Najgorsze pokoje w suterenie. ŻADNEJ z obiecanych i opłaconych wycieczek. Rezydent na Sardynii, p. Marta- to porażka . Nie kiwnęła nawet palcem by nam pomóc. Cytuję "Dla takiej grupy nic się nie chce", "jak mnie ładnie poprosicie". Wylot i przylot z lotniska oddalonego o 2 godz. drogi zamiast w Alghero, gdzie przybywały grupy z Polski z innych biur i prywatnie. Brak rzetelnej informacji. Jezżli chcecie Państwo zobaczyć na Sardynii coś więcej niż basen , należy wybierać lokalizację na Wschodnim wybrzeżu, a unikać Zachodniego, w tym hotelu Futura Baia di comnte. Szkoda czasu i nerwów. Wady Najgorsze pokoje w obiekcie, Brak rzetelnej informacji. Brak realnej możliwości zrealizowania chociaż jednej z oferowanych wycieczek. Opieka rezydenta - mniej niż zero. Żadnej chęci pomocy i arogancka postawa wobec turystów

Biuro w ofercie wstępnej zaniża koszt każdej wycieczki. Podają konkurencyjną cenę, żeby zwabić klienta, natomiast w szczegółach oferty jest OBOWIĄZKOWA dopłata znaczącej wysokości stanowiąca "koszt uczestnictwa w programie", przykłądowo: Toskania w ofercie za 1700 zł (+ OBOWIĄZKOWA dopłata 250eur tj. 1200 zł, więc wycieczka kosztuje 2800 zł, a nie 1700zł - po co tak zakłamywać cenę? Kolejny przykład: Nowy Jork w ofercie za 8700zł + 250USD (1100zł) OBOWIĄZKOWYCH dopłat, czyli oferta kosztuje prawie 10tys. Jeśli dany koszt jest OBOWIĄZKOWY to powinien być doliczony do całości kosztu wycieczki.Rozumiem że nie należy zawyżać ceny kosztem dodatkowych wycieczek fakultatywnych, bo jeśli się nie chce to się z nich nie korzysta. Co prawda nie korzystam z biur, bo zawsze jeżdzę na własną rękę, ale jest to bardzo rażące. Wady Zaniżają rzeczywisty koszt wycieczki

Super wycieczka , dużo fajnych miejsc przewodnik Grzegorz super duża wiedza

Wycieczka Hiszpania i Portugalia super, bardzo intensywne i pełne wrażeń podróżowanie, miejsca piękne warte zobaczenia , Przewodnik pan Grzegorz ,, super, posiada ogromna wiedzę, opowiadający ciekawostki, pomocny.Polecam wycieczkę , gwarantowany pakiet wrażeń

Objazdówka - Egipt - Potęga Południa z Marsa Alam wrzesień 2023 To była najgorsza objazdówka z Rainbow na jakiej byłam dotychczas ( a było ich już wiele ). Po pierwsze : okropny przewodnik pan Mohamed - niemiły gbur o zapędach dyktatorskich. Słabo mówił po polsku , w połowie nie można było go zrozumieć . Zero integracji z grupą . Przekazywał obiegowe informacje o Egipcie (które można przeczytać w Wikipedii ) i tylko w wyznaczonych przez siebie przedziałach czasowych , inaczej bez kija nie podchodź lub wciskał nam propagandę obecnych władz Egiptu - zwyczajnie "odwalał pańszczyznę " . Na pytanie : gdzie nauczył się j.polskiego , odpowiedział : "A co , książkę piszesz ? " . Brak systemu słuchawkowego ! Jak można cokolwiek usłyszeć w temperaturze 40 stopni w cieniu , w grupie liczącej 40 osób , w miejscach gdzie wycieczek jest setki i panuje ścisk i tłok ? Druga sprawa , skoro płacimy 255 $ dodatkowo do wycieczki , w tym za wycieczkę fakultatywną do Abu Simbel -100 $ , to oczekujemy jakichś przyzwoitych standardów - dłuższej chwili na zwiedzenie, czy cieszenie się widokiem ,a nie gonitwę i popędzanie : szybko.szybko ! W Dolinie Królów mieliśmy godzinę na obejrzenie 4 grobowców - nikt tego nie dokonał , nieliczni zobaczyli 3 . Głównie staliśmy w kolejkach do , w wilgotności na miarę sauny . Tam gdzie była 1 świątynia do oglądnięcia było dużo czasu do 1,5- 2h . No i oczywiście osławiona podróż autokarem (8 h) z Abu Simbel przez slamsowate wsie i miasteczka , wzdłuż Nilu , starym autokarem . To już prawdziwy skandal - od razu zwracam uwagę ,że mapka z naszą trasą , zamieszczona na stronie Rainbow mija się z prawdą - ponieważ po wyjeździe z Abu Simbel i Asuanu , zamiast odbić w boczną autostradę od Kom Ombo do Marsa Alam ( to jest XXI wiek , każdy może sobie zobaczyć trasę na telefonie ) , wieziono nas dalej na północ ,aż za Luksor , aby zawrócić i na wieczór dowieźć nas dopiero w okolice kurortu do hotelu Flamenco . Jeśli nie wiadomo o co chodzi , chodzi o pieniądze za pobyt w hotelu oczywiście . A wystarczyło zostawić nam więcej wolnego czasu na Asuan lub obiad w jakiejś restauracji po drodze . Suchy prowiant to kolejna sprawa - 3 razy zamiast porządnego obiadu na statku lub w hotelu dostaliśmy "zamiennik" - tzw. suchy prowiant ,który składał się przeciętnie z 4 małych bułek z plastrem żółtego sera lub obrzydliwej "wędliny" , jakiegoś wymiętego owocu i soczku lub małej butelki wody ! To "jedzenie" nadawało się na karmienie zabiedzonych i chorych stad biednych psiaków i kotów na postojach ,a nie ludzi ! Za co my płacimy ? Przez całą wycieczkę nie puszczono nawet żadnego filmu dokumentalnego czy jakiegoś innego o Egipcie w autobusie ,by jakoś umilić czas podróżnym . Rejs statkiem : Niles Story - to na pewno nie jest rejs ani komfortowy ,ani komfortowym statkiem ! To raczej stara łajba ,kreująca się wewnątrz na Titanica ,ze znośnym jedzeniem i bardzo dobrą obsługą w restauracji . I na tym koniec : kajuty to jeden wielki brud ! nie sprzątane chyba od początku sezonu . Ręczniki szare lub czarne ! Serwis sprzątający opróżniał jedynie kosze w łazience i zajmował się układaniem głupich " zwierzątek" z tych czarnych ręczników ,a nie sprzątaniem ! Do tego nie działające spłuczki, grzyb pod prysznicem itd. Pytanie do operatora Rainbow - po co organizujecie wycieczkę do Ogrodu Botanicznego w Asuanie ,który w większości jest zasuszony i zaśmiecony z watahami sprzedawców , przypuszczających atak na turystów non stop i nie dającym spokoju ??? Chętnie obejrzelibyśmy nowoczesne Muzeum Sztuki Afrykańskiej w Asuanie . Wycieczka nie była wyczerpująca pod względem chodzenia , tylko wożenia nas busem i bardzo wczesnym wstawaniem ( co akurat jest zrozumiałe ze względu na temperaturę i odległości ) hotel Bliss Nada - przeciętny ,dla "lokalsów" , ale chociaż Wi Fi miał za darmo ,1 noc dało sie przeżyć ; hotel Flamenco Beach &Resort - Wi Fi płatne ( 1 $ za dzień ) , obłęd w restauracji ( zwłaszcza po przyjeździe nowych wycieczek , tylko na 1 noc ) , piękne pomosty na morzu i dużo roślinności . Zakupy - oczywiście wszystko nie ma cen:-) ponadto przewodnik nie zostawił żadnego czasu na samodzielne zakupy ,bo na koniec wycieczki zaproponował swoje własne kontakty , robiąc listę produktów spożywczych ,które mogliśmy kupić bezpośrednio u niego , oczywiście za " wyjątkowo dobrą cenę " hahaha : chałwę , przyprawy ,miód z trzciny cukrowej , kawę , herbatę itd.Zamówione produkty potem rozdawano w autobusie . Na to był czas i chęć :-) Odwiedziliśmy manufakturę papirusów ( gdzie nasz "cudowny" przewodnik zostawił 1 parę turystów ) - oczywiście była potężna kłótnia w autobusie , po pan Mohamed zamiast przeprosić , zaczął nakręcać awanturę i odgrażać się typu : Jeszcze popamiętacie Mohameda ! manufaktura alabastru - - od razu informuję przyszłych turystów ,że kupujcie wszystko za 1/3 tego ,czego od Was żądają ! Inaczej zostaniecie złupieni do cna - oczywiście przewodnik nie pomoże Wam w niczym , nawet żadnego ostrzeżenia czy rady co , do cen . To samo w manufakturze perfum w Asuanie - cena za 50 ml perfum ( olejek ) - 30 $ , a na lotnisku w Marsa Alam kupicie 100 ml za 30 $ !!!! Magnesów nie kupujcie za więcej niż 2 $ ,woda 2 duże butelki za 1 $ - w autobusie u kierowcy czy u handlarza na ulicy . Pilnujcie na mieście portfeli i nie dajcie nabrać się na trik z propozycją rozmienienia pieniędzy - jak tylko zobaczą ,że jesteście chętni , osaczą Was grupą i oszukają . Oczywiście wszędzie za robienie zdjęć chcą kasy , nawet żołnierze ( którzy w Egipcie należą do najlepiej opłacanych ) ! Podsumowanie wycieczki : obłędne zabytki w kraju ,który wygląda jak śmietnik i gruzowisko :-) Dla miłośników zwierząt , ten kraj będzie wstrząsem :-( Ludzie nachalni na maxa ,samotne kobiety niech zapomną o wyjściu dalej niż 500 metrów od statku ) . Najpiękniejsza dla mnie świątynia królowej Hatszepsut - magia o wschodzie słońca na pustyni :-) Na zakończenie mam specjalne "pozdrowienia " dla rodaków - 5 osobowej rodzinki ,która leciała z Warszawy ,a która znalazła po przyjeździe do hotelu Flamenco ( są świadkowie ) czyjąś reklamówkę z 3 prezentami z manufaktury alabastru i zamiast oddać ją na recepcję lub przewodnikowi , zwyczajnie ją "zajumała " . Gratuluję zadowolenia z ukradzionych prezentów ! Zalety Zabytki skali światowej

We wrześniu byłam w Czarnogórze w Ulcij hotel Otrant.Nie polecam ,na cały pobyt dwutygodniowy 1,5 litra wody do picia, więcej można kupić w sklepie to słowa pani rezydent.Lodowka zepsuta przez cały okres pobytu,w hotelu 4 gwiazdkowym kratka klimatyzacji przyklejona na plaster, cieknący sedes . Jedzenie monotonne i niezbyt smaczne.W trakcie posiłków,cześć nalewakow z napojami i herbatą nakryte szmatami.Drinki lane z węża do plastiku, dopiero jak zapłacisz 6 euro masz drinka jak z reklamy.Miedzy pokojami drzwi wewnątrz pokoju ,co powoduje że czujesz się jak byś był w pokoju z obcymi ludźmi -wszystko słychać.Oprocz tęgo klimatyczne 1,50 euro za dobę od osoby.Na nasze uwagi pani rezydent wzruszała ramionami.Nie polecam za ponad 5000 tys od osoby.Masakra. Zalety Wycieczki fakultatywne, przewodniczki super zwłaszcza pani Kasia. Wady Jak wyżej.

Zobacz również

Rainbow odniosło się do zarzutów klientów. Turyści otrzymają zwrot pieniędzy za wycieczki do Izraela

Największe polskie biuro podróży Itaka wystosowało oficjalny komunikat, w którym czytamy, że  wszystkie planowane na październik i listopad wycieczki do Izraela zostały anulowane . Konkurencyjne biuro podróży Rainbow, pomimo próśb zaniepokojonych turystów, nie wydało podobnego oświadczenia. Wobec biura pojawiły się liczne zarzuty, oskarżające touroperatora o brak zainteresowania problemem.

Rainbow odpowiedziało na zarzuty, klienci otrzymają swoje pieniądze

Wprost.pl otrzymało odpowiedź od przedstawicielki Rainbow Tours, Marty Góral, po dwóch dniach prób uzyskania oficjalnego stanowiska firmy. „Dziś do Polski (wtorek, 10.10.2023 r.) wracają ostatni Klienci, którzy zwiedzali z nami Izrael. Nasi koordynatorzy, piloci i rezydenci na miejscu już w weekend zorganizowali transfer turystów do Jordanii i do Egiptu, a stamtąd zapewnione zostały powrotne loty czarterowe i rejsowe. Cała akcja transferu turystów poza granicę Izraela i organizacja powrotu do Polski przebiegła bardzo sprawnie i w spokoju” – podaje managerka ds. komunikacji.

Czy wszystkie loty do Izraela zostaną odwołane? „Ze względu na sytuację anulujemy wszystkie październikowe wyjazdy do Izraela, a także te, które w programie mają zwiedzanie tego kraju. Informacje co do dalszych terminów wyjazdów przekażemy 17 października” – przekazuje Marta Góral. Biuro podróży odniosło się również do licznych zarzutów o brak zwrotu środków.

„Wszyscy klienci, którzy planowali wyjazd do Izraela, dostaną od nas alternatywne propozycje kierunków lub będą mogli wnioskować o zwrot środków. Dla komfortu naszych klientów już teraz zmieniliśmy zasady płatności za wyjazdy do Izraela zaplanowane na listopad tak, aby nie pobierać żadnych opłat w najbliższym czasie” – dodaje przedstawicielka Rainbow Tours.

Rainbow nie będzie rezygnować z kierunków takich jak Egipt czy Jordania, ponieważ „są kierunkami bezpiecznymi, w których życie toczy się bez zmian” A tych krajach bez zmian mogą korzystać z wszystkich atrakcji.

W poniedziałek turyści byli zaniepokojeni

„W związku z sytuacją w Izraelu informujemy, że żaden turysta Itaki aktualnie nie przebywa na terenach objętych działaniami wojennymi. Jednocześnie informujemy, że anulowaliśmy wszystkie grupy do Izraela w październiku i listopadzie. Przygotowaliśmy ofertę alternatywną dla naszych Klientów, są to m.in. wyjazdy do Omanu (Muscat). Szczegóły zostały przekazane sprzedawcom” –czytamy w oświadczeniu Itaki opublikowanym w social mediach. W komentarzach biuro odniosło się także do wyjazdów do Egiptu, Jordanii i Turcji.

Komunikat Itaki został opublikowany w poniedziałek, z kolei Rainbow Tours nie odniosło się to sytuacji swoich obecnych i przyszłych klientów zainteresowanych Izraelem, co zostało poddawane krytyce w ich mediach społecznościowych.

„Czy doczekamy się jakichś informacji albo chociaż komentarza odnośnie wykupionych wyjazdów do Izraela? Nawet nie udają troski o bezpieczeństwo klientów, wycieczkę z wylotem w najbliższy piątek można normalnie kupić. Zero informacji, jakiegoś oficjalnego komunikatu, nic” – pisze jedna z klientek biura na ich oficjalnym profilu na Facebooku.

Turyści obawiali się, że nie otrzymają zwrotu pieniędzy

Jeden z ostatnich postów w social mediach biura Rainbow Tours S.A. polecał Jordanię jako kraj na wspaniałe, egzotyczne wakacje, pomijając kwestię bezpieczeństwa: „Jordania to nie tylko kosmiczne krajobrazy i tajemnice zaklęte w skałach. To również świetne resorty wypoczynkowe i doskonałe miejsce na beztroskie wakacje na leżaku”. To, że Rainbow wciąż organizuje wycieczki do Jordanii, potwierdza biuro sprzedaży, które próbowało namówić mnie na wyjazd, gdy dopytywałam o możliwość kupna wycieczki do Izraela. „Nie mamy jeszcze informacji z góry, czy najbliższe wyloty do Izraela się odbędą, czy nie. Te w dalszym terminie raczej tak. Czy jest Pani zainteresowana Jordanią?” – zapytał jeden z konsultantów.

To pod postem promującym Jordanię zgromadzili się niezadowoleni turyści, którzy oskarżają biuro o brak zwrotu środków za wykupione wycieczki do pogrążonego w wojnie Izraela.

„Po prostu przepadają pieniądze, naprawdę. Sama nie mogę w to uwierzyć, a jednak. (...) Potwierdzili to też inni konsultanci. Dlatego nigdy więcej z tym biurem” – oświadczyła jedna z internautek.

Inna podzieliła się historią, według której zażądano od niej dopłaty do wycieczki objazdowej w Izraelu, która według planu ma odbyć się w listopadzie. „Zagrożono, że jeżeli tego nie zrobimy, stracimy zaliczkę w kwocie 1400 zł. Jest to jakiś absurd i albo naciąganie klientów, albo narażenie bezpieczeństwa ludzi” – skomentowała pani Iwona.

Te i inne komentarze sprawiają, że podróżni tracą zaufanie do jednego z największych polskich biur podróży. „Weszłam na FB Rainbow z ciekawości, zobaczyć czy będą jakieś informacje dotyczące zaplanowanych podróży do Izraela. Uważam, że sytuacje kryzysowe najbardziej pokazują działanie biura, bo między innymi za rozwiązywanie problemów otrzymują pieniądze jako pośrednik. To mnie utwierdza w przekonaniu, aby nie korzystać z usług tego biura podróży w przyszłości” – czytamy.

„Prosimy o cierpliwość. Będziemy kontaktować się z osobami, które mają zaplanowane wyloty w najbliższym czasie” – radzi klientom Rainbow w odpowiedzi na komentarze. Rainbow Tours S.A wciąż nie opublikowało oficjalnego komunikatu w tej sprawie w social mediach, ani na stronie internetowej.

Czytaj też: Itaka anuluje wycieczki do Izraela. W zamian proponuje klientom inny kraj Czytaj też: Biuro podróży nie przerwało wycieczki po Izraelu. Na miejscu 80 turystów

Polecane artykuły

Awaryjne lądowanie samolotu polskich linii enter air. „pękła szyba”, koniec popularnych lotów z polski. ryanair kasuje 4 trasy, rosyjski turysta wypadł z wieżowca. mieszkańcy budynku myśleli, że to kot, turyści nie rezygnują z wakacji w egipcie. nie przeszkadza im konflikt w strefie gazy, podpalił znany park narodowy. grozi mu 15 lat więzienia, silne trzęsienia ziemi na islandii. największa atrakcja kraju zamknięta, energylandia podbiła serca zagranicznych turystów. przybywają z krajów arabskich, turysta zatrzymany na lotnisku warszawa-modlin. miał w bagażu granat i naboje, paszport dla dziecka: jak wyrobić instrukcja krok po kroku, niebezpieczny incydent na lotnisku w anglii. samolot ryanaira niemal zderzył się z maszyną air france, 20-latkowie zniszczyli dzieło sztuki. ten obraz zna każdy.

• Ranking biur podróży – jakie biuro podróży wybrać?

Strona główna » Ranking biur podróży – jakie biuro podróży wybrać?

Przymierzając się do napisania tego artykułu, z góry założyliśmy, że ze względu na jego tytuł, pewnie większość jego czytelników, będą stanowiły osoby, które przyzwyczajone są i z reguły realizują swoje turystyczne podboje, korzystając z usług biur podróży. Często wakacyjny wyjazd jest tym jedynym, na jaki możemy sobie pozwolić w bieżącym roku i dlatego przygotowujemy się do niego długo i solidnie. Chcąc w ten sposób uniknąć niepotrzebnych problemów i niechcianych niemiłych dla nas niespodzianek. Jak zatem wybrać najbardziej odpowiednie dla nas biuro turystyczne?

Na co warto zwrócić uwagę wybierając biuro podróży?

Zróżnicowana oferta oraz wielozadaniowość to cechy, którymi warto się kierować się przy wyborze dobrego biura podróży. Obok nich, biuro takie wyróżnić się może na tle sobie podobnych, gwarancją bezpiecznego wyjazdu i kosztami, które są proporcjonalnie niskie wobec oferty bonusów i czekających turystów atrakcji. Zróżnicowana oferta, to nic innego jak spełnianie przez dane biuro podróży oczekiwań klientów wobec wybranych sposobów spędzania wolnego czasu przy uwzględnieniu ich indywidualnych upodobań. Zanim zdecydujemy się na wyjazd, warto jest zawsze sprawdzić, czy wybrany przez nas organizator należy do grona uczciwych touroperatorów i czy prowadzi legalną działalność (możemy to łatwo sprawdzić wchodząc na stronę Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych ). Kolejnym istotnym gwarantem naszego bezpieczeństwa jest to, czy biuro podróży posiada zabezpieczenia finansowe oraz czy informacje o nim widnieją w ewidencji Krajowego Rejestru Długów.

Ranking biur podróży – największe i najlepsze polskie biura podróży

Firmy, które pokrótce opiszę wam poniżej, plasują się najwyżej w rankingach biur podróży w Polsce na koniec 2022 roku. Każda z nich, posiada gwarancje bankowe, gwarancje ubezpieczeniowe na wypadek powrotu klientów do kraju oraz stwarza swoim klientom możliwość skorzystania z indywidualnego ubezpieczenia wybranego wyjazdu. We wszystkich wymienione przeze mnie biurach podróży, możemy także liczyć na zwrot wszelkich wniesionych przez siebie wpłat. Według mnie to najlepsze biura podróży, z których usług warto jest skorzystać mieszkając na stałe w Polsce oraz firmy, którym można zaufać, pod względem wywiązywania się ze wzajemnie powziętych zobowiązań.

Grupa TUI – całe wakacje obsługiwane przez jednego operatora

Grupa TUI jest niemieckim przedsiębiorstwem z siedzibą w Hanowerze, które od 1998 roku zajmuje się organizacją turystyki, wypoczynku i podróży. Jest potęgą w tej branży i skupia w swoich rękach około 1600 biur podróży (w tym TUI Poland), 150 samolotów, 16 statków wycieczkowych, 380 hoteli i kurortów, a płatności kartą na rzecz TUI, przekraczają 5 mln rocznie. Firma, oferuje swoim klientom ubezpieczenia, digital service, wynajem samochodów, pakiet elastyczny oraz wiele innych udogodnień, które mogą wpłynąć na poprawę jakości oraz większe bezpieczeństwo naszego podróżowania. W ofercie biura TUI, znajdziemy pięć podstawowych kategorii wyjazdów, jakimi są  last minute,  all inclusive, lato 2023, zima, narty oraz city break (krótkie wyjazdy). Korzystając z wyszukiwarki jaka znajduje się na stronie głównej firmy, możemy wybrać odpowiedni dla siebie wyjazd, wykorzystując w tym celu filtry, takiej jak standard od 4 gwiazdek w górę, plaża do 50 m od miejsca pobytu, aquapark, hotele tylko dla dorosłych i ocena od 4 gwiazdek w górę.

Przykładowe oferty – TUI

Wakacje.pl – milion zadowolonych użytkowników

Wakacje.pl, to polska spółka, której misją jest zaspokojenie potrzeb turystycznych jak największej liczby obywateli naszego kraju. Możemy się tego dowiedzieć ze strony domowej firmy. Wakacje.pl stale rozwijają swoje produkty, aby tym samym móc sprostać wciąż zmieniającym się potrzebom wyjazdowym Polaków. Wartości, które poprzez swoje działania marka stara się przestrzegać, to zrozumienie klienta, odpowiedzialność, innowacyjność oraz skuteczność. Przedsiębiorstwo, stanowi grupę przedsiębiorstw, w skład której, obok Wakacje.pl, wchodzą My Travel, Wakacyjny Świat, EasyGo oraz Parklot.pl. Oprócz tego, od 2015 roku, firma jest częścią Wirtualna Polska Holding. W ofercie Wakacje.pl, znajdziemy takie turystyczne atrakcje jak usługę  Last Minute , promocje %, wczasy  All Inclusive , płatności odroczone i raty, wycieczki fakultatywne, ubezpieczenie i wakacje zimą.

Przykładowe oferty – Wakacje.pl

Dodatkowo, możemy się zapoznać z proponowaną przez Itaka nowością, jaką są wakacje Viva!, czyli wyjazdy skoncentrowane na takich wartościach jak dobry i tani hotel, wakacyjny luz dla singli w ofercie  adults only,  wspaniałe i pełne tolerancji wakacje LGBT czy indywidualnie zorganizowane podróże dla osób ciekawych świata. To jednak nie koniec, ponieważ firma stanęła na drodze rozwoju i podnoszenia swoich kwalifikacji w kierunku organizacji wyjazdów przeznaczonych dla osób aktywnych, wycieczek fakultatywnych, wyjazdów grupowych, krótkich urlopów,  workation  (wakacje dla osób pracujących zdalnie) i  itakarma  (grupowe wakacje dla osób dorosłych). Przeglądając stronę domową Itaka, można odnieść wrażenie, że każdy z nas bez problemu znajdzie na niej wakacje, które będą mu idealnie pasowały. Wydaje się, że ta istniejąca na polskim rynku od ponad 30 lat firma, włożyła spory wysiłek w to, by na dziś dzień, mieć w swoim gronie ponad 9 mln zadowolonych z jej usług klientów.

Numer 1 w naszym kraju – Itaka. Polska marka z polskim kapitałem.

Itaka, jest jednym z największych biur podróży w Polsce, które założone zostało w 1989 roku. Firma, zajmuje się organizacją wczasów i wycieczek objazdowych do ponad 100 krajów na całym świecie. Itaka, należy do Polskiej Izby Turystyki, a jej główna siedziba, znajduje się w Opolu. Na stronie domowej firmy, znajdziemy łatwą w obsłudze wyszukiwarkę, która uwzględnia podany jej przez nas termin wyjazdu, miejsce, do którego zamierzamy się wybrać oraz liczbę osób. Firma, postarała się także o to, by na jej stronie cała oferta była posegregowana w odpowiednich i zrozumiałych dla klientów kategoriach, takich jak egzotyka, narty, wycieczki objazdowe, wakacje z dziećmi, lato 2023 oraz nasze kierunki. Na stronie, możemy ocenić miejsca, do których się już wybraliśmy oraz te wycieczki, które uważamy za godne polecenia innym osobom.

Rainbow – numer 2 wśród polskich touroperatorów

Rainbow należy do touroperatorów, czyli firm, które tworzą oraz promują swój własny produkt turystyczny, mający postać gotowego pakietu usług. Przedsiębiorstwo, zajmuje się również od 1990 roku, organizacją imprez turystycznych. Dodatkowo, marka specjalizuje się w sprzedaży imprez turystycznych innych touroperatorów, biletów lotniczych, autokarowych i promowych. Służące jej do tego celu narzędzia, to rozbudowana sieć agencyjna, własne biura obsługi klienta, a także niezależne biura call center. Rainbow jest polską spółką, a swoją główną siedzibę ma w Łodzi. Od 32 lat, zajmuje się organizacją turystyki, która na dzień dzisiejszy osiągnęła liczbę 1900 zrealizowanych projektów. Z analiz firmy wynika, że z jej usług zadowolonych jest co najmniej 245 tys. klientów. Jak dowiemy się ze strony domowej Rainbow, firma ze szczególną starannością dba o zgodność jej oferty z tym, w jaki sposób zostanie ona zrealizowana. Przedsiębiorstwo jest członkiem Polskiej Izby Turystyki i od 2010 roku, bierze udział w programie Rzetelna Firma. Na rzecz wiarygodności Rainbow, może świadczyć upublicznianie przez nią wielu istotnych informacji, jakimi są wyniki finansowe czy poddawanie się wymogom organizacyjno-prawnym GPW.

Pozostałe biura podróży działające w Polsce

W naszym rankingu najlepszych biur podróży w Polsce nie może zabraknąć takich firm jak: Ecco Travel, Coral Travel, Exim Tours oraz Grecos Holiday. Należą oni także do jednych z największych turoperatorów w Polsce i obsługują dużą liczbę klientów każdego roku.

Opinie o biurach podróży w Polsce

Pozytywne opinie turystów – klientów biur podróży, są często wyrażone w kilku słowach, które towarzyszą zwykle naszemu zadowoleniu z jakim wiązał się naprawdę udany wyjazd.    Bardziej rozbudowane treści, jakie spotkamy przeglądając Internet, to najczęściej opinie osób, które z wyjazdu z danym biurem podróży, zadowolone nie są. Oczywiście mam tu na myśli, jedynie ilość treści z jaką możemy się spotkać na forach czy stronach portali społecznościowych.

Negatywnych opinii zwykle jest więcej, ponieważ są one efektem naszego oburzenia, wynikiem negatywnych emocji oraz problemów z jakimi musieliśmy mieć do czynienia z powodu zaniedbań ze strony firm organizujących nasz wyjazd wypoczynkowy. Gdy spotykamy się z tego rodzaju kłopotami, zwykle czujemy się oszukani i wówczas jesteśmy bardziej skorzy do tego, by móc publicznie podzielić się swoimi wrażeniami z innymi osobami. Tak to już jest, co z resztą jakiś czas temu udowodniły badania naukowe prowadzone w tym właśnie kierunku.

Nie oznacza, to jednak wcale, że powinniśmy zacząć nagle ignorować opinie innych osób, dotyczące poszczególnych biur podróży. Raczej odwrotnie, ponieważ opinie te mogą stanowić dla nas rodzaj ostrzeżenia oraz zasygnalizować nam to, na co powinniśmy zwrócić baczniejszą uwagę wybierając organizatora naszego, wymarzonego urlopu.

Wyjazd z biurem podróży czy samemu? 

Na to pytanie istnieje kilka odpowiedzi, ponieważ dla każdego z nas, ze względu na przyzwyczajenia, preferencje, upodobania oraz gust, co innego może okazać się dobre i w odpowiedni sposób zaspokajające nasze potrzeby. Dziś, wybierając się na wycieczkę zorganizowaną przez biuro podróży, nie jesteśmy skazani na ofertę, która nie do końca nam się podoba i gdyby nie jej określone atuty, to w ogóle byśmy się na nią nie zdecydowali.

Świadczyć mogą o tym oferty dla singli, specjalne wyjazdy dla osób dorosłych czy te wycieczki, których grupę docelową stanowią osoby o określonych z góry wymaganiach. Coraz więcej firm w branży turystycznej, stara się sprostać wyzwaniom jakie przyniósł ze sobą czas intensywnego rozwoju technologii i zmieniający się trybu życia społecznego. Stąd organizowane przez nie wakacje, stają się coraz bardziej sprecyzowane oraz ukierunkowane na osiągnięcie konkretnego celu.

Dziś wyjazd indywidualny możemy równie dobrze zorganizować korzystając z usług biura podróży, które za odpowiednią cenę, jest w stanie zrealizować każdy z naszych warunków. Dlatego też, to właśnie koszt nadal przemawia w tej sytuacji za wyjazdami organizowanymi na własną rękę. Być może biuro podróży, jest w stanie dostarczyć nam tego wszystkiego, czego byśmy chcieli doświadczyć w czasie swoich wakacji, jednak cena tych usług, jest znacznie wyższa niż ta, którą poniesiemy organizując je samodzielnie. Oczywiście, nie zawsze tak jest i stąd warto jest, abyście odwiedzali strony firm wymienionych w tym wpisie i choćby co jakiś czas śledzili pojawiające się na nich zmiany i nowe oferty usług.

Ostatnie wpisy

• Kanion Wadi Numeira w Jordanii

Odwiedzamy Wioskę Świętego Mikołaja w Rovaniemi – co warto wiedzieć?

• Co warto zobaczyć w Helsinkach? najpopularniejsze miejsca i atrakcje
• Hurghada – co warto zobaczyć? Atrakcje i zwiedzanie

Kup prezent dla podróżnika

Sprawdź także pozostałe wpisy