assurance voyage desjardins prix

Pour nous joindre

Pour une demande de renseignements, de modifications au contrat, ou de prestations :.

• Par courriel [email protected]
• Par téléphone 1 855 368-6924 Centre de contact avec la clientèle. Lundi au vendredi : 8:00 à 20:00, heure de l’Est
• Par la poste Desjardins Sécurité financière 200, rue des Commandeurs Lévis (Québec) G6V 6R2

Pour le Service d'assistance pendant votre voyage :

• Sans frais au Canada ou aux États-Unis 1 800 465-6390 Service d'assistance.
• Frais virés partout dans le monde 514 875-9170 Service d'assistance.

Insatisfaction et plaintes

Vous êtes insatisfait d’un produit ou d’un service? N'hésitez pas à nous en faire part en suivant les étapes ci-dessous :

Étape 1: Demandez des explications

Communiquez avec le personnel du service à la clientèle de Desjardins Assurances 1 au 1 866 838-7584 Service à la clientèle Desjardins Assurances.

Afin de faciliter votre démarche :

• Réunissez toutes les pièces justificatives nécessaires (contrats, lettres).
• Notez le nom des employés avec lesquels vous discutez ainsi que les dates. Ces informations vous seront utiles si vous décidez de porter plainte.
• Inscrivez vos nom, adresse et numéro de téléphone sur chacune de vos communications écrites, s’il y a lieu.
• Si vous agissez pour quelqu’un d’autre, vous devez d’abord remplir le Formulaire d'autorisation relative à la collecte et à la communication de renseignements personnels à des tiers (PDF, 481 Ko) .

Notre expérience démontre que vous obtiendrez probablement une réponse satisfaisante à vos questions comme dans la majorité des demandes d'explications.

Étape 2 : Déposez une plainte formelle à l’Officier du règlement des différends

Vous n’êtes pas en accord avec le résultat de l’examen de votre insatisfaction? Vous pouvez déposer une plainte formelle auprès de l’Officier du règlement des différends de Desjardins Assurances. Pour ce faire, remplissez le formulaire ci-joint.

Formulaire de plainte (PDF, 301 Ko)

Officier du règlement des différends Desjardins Sécurité financière 200, rue des Commandeurs Lévis (Québec) G6V 6R2

Téléphone sans frais: 1 877 938-8184 Officier du règlement des différends.

Télécopieur sans frais: 1 877 833-5985 Officier du règlement des différends.

Courriel: [email protected]

1 Desjardins Assurances désigne Desjardins Sécurité financière, compagnie d'assurance vie.

À propos de nous

À propos de Desjardins Assurance 1

Desjardins Assurances, assureur de personnes du Mouvement Desjardins, compte plus de 5 millions de clients. Partout au pays, ils sont de plus en plus nombreux à choisir nos solutions d’assurance vie, d’assurance santé et d’épargne pour la retraite. Fidèles aux valeurs coopératives, la personne est au centre de nos actions. Nous sommes accessible et à votre écoute

Pour communiquer avec nous :

• 1 866 647-5013 Desjardins Assurances. (du lundi au vendredi, de 8:00 à 17:00, heure de l’Est)

Numéro d'inscription de Desjardins Sécurité financière à l'AMF est le: 501707. Desjardins Sécurité financière y est inscrit en tant que: Desjardins Sécurité financière, compagnie d'assurance vie.

Confidentialité

Précisions sur la collecte, l’utilisation et la communication de renseignements.

Nous recueillons les renseignements personnels à votre sujet seulement lorsque vous nous les fournissez de votre propre gré.

Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels à l'aide de mesures de sécurité appropriées. Pour en savoir davantage sur les mesures mises en place, consultez la section Boîte de dialogue: sécurité

Nous pouvons utiliser des témoins (cookies) dans notre site. Bien que ceux-ci permettent au site de vous identifier en tant qu'utilisateur particulier, les témoins ne vous «reconnaissent» pas au moyen de votre nom ou d'un autre renseignement personnel.

Vous pouvez programmer votre navigateur pour qu'il refuse les témoins. Toutefois, le fait de choisir cette option peut vous priver de certains des services que nous pouvons vous offrir. Pour en savoir davantage sur les témoins (cookies), consultez la section Boîte de dialogue: sécurité

Nous pouvons recueillir de l'information à des fins de compilations statistiques en vue de déterminer, par exemple, la popularité des pages de notre site, le nombre moyen de pages visitées et le temps moyen que chaque internaute passe dans le site. Aucun de ces renseignements ne peut être associé à vous à titre de visiteur individuel. Ils sont utilisés seulement à des fins de vérification interne et pour améliorer notre site.

Sondages et concours

Si vous répondez à un sondage ou vous inscrivez à un concours, nous connaîtrons votre opinion ou votre réponse ou toute autre information que vous voudrez bien fournir. Il est possible que nous utilisions ces renseignements dans les résultats du sondage et les affichions dans notre site. Dans le cas d'un concours, nous utiliserons votre inscription pour les fins du tirage.

Politique de gestion et protection des renseignements personnels

Depuis la création de Desjardins Assurances en 1948, nous avons mis en place des mesures de contrôle importantes et efficaces dans le but de protéger la nature confidentielle des renseignements personnels que nous détenons.

Afin d'offrir des services de qualité en matière de sécurité financière, nous devons avoir accès à certains renseignements personnels d'ordre médical, financier et familial. Nous gérons ces renseignements avec toute la discrétion et la rigueur nécessaires et en conformité avec les exigences légales et réglementaires en vigueur au Canada.

Le texte qui suit vous informe de nos engagements, c'est-à-dire des engagements de Desjardins Assurances, en matière de gestion et de protection des renseignements personnels.

Collecte de renseignements personnels et constitution d'un dossier suite à un achat seulement

Qu'est-ce qu'un renseignement personnel?

Il s'agit de tout renseignement concernant une personne identifiable ou qui, pris séparément ou combiné avec d'autres données, permet d'identifier une personne.

Les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont consignés dans un dossier dont l'objet est de vous permettre de bénéficier de l'offre de différents services financiers d'assurance, de rente, de crédit et de services complémentaires.

Nous recueillons les renseignements personnels vous concernant qui sont nécessaires à l'achat d'assurance et n'utilisons que des moyens légaux pour ce faire.

Nous vous demandons toujours votre consentement avant de recueillir ou de communiquer tout renseignement d'ordre médical vous concernant.

Détention, utilisation et communication de renseignements personnels

Nous prenons et appliquons les mesures de sécurité nécessaires pour assurer la confidentialité des renseignements personnels en notre possession. Les renseignements personnels contenus dans les dossiers ne sont donc accessibles qu'aux personnes autorisées qui consultent uniquement lorsque cela est nécessaire dans l'exercice de leurs fonctions.

Pour plus de détails, consultez le site desjardinsassurancevie.com

À moins que vous n'y consentiez ou que la loi ne le prévoie, les renseignements personnels contenus dans le dossier que nous détenons sur vous sont uniquement utilisés à des fins pertinentes à l'objet de ce dossier.

Nous utilisons et communiquons nos listes de clients uniquement dans les limites permises par la loi. Nous pouvons nous servir de ces listes pour informer nos clients de nos promotions ou leur offrir un nouveau produit. En tout temps, vous pouvez faire retirer votre nom de nos listes de sollicitation en faisant parvenir une demande à l'attention du Responsable de la protection des renseignements personnels.

Nous ne pouvons pas communiquer à un tiers les renseignements personnels contenus dans le dossier que nous détenons sur vous, sauf si vous y consentez par écrit ou si la loi le prévoit (dans le cas d'une enquête par des officiers de justice par exemple).

L'envoi de renseignements personnels qui vous concernent à l'extérieur de Desjardins Assurances se fait alors de manière à en assurer la confidentialité, et ce, même si vous êtes le destinataire.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le Responsable de la protection des renseignements personnels détient les rôles suivants :

• gérer les réponses aux demandes d'accès et de rectification;
• gérer les demandes de retrait des listes de sollicitation;
• gérer les réponses aux plaintes en matière de gestion et de protection des renseignements personnels.
• gérer les demandes d'information concernant le transfert de renseignements personnels à des fournisseurs situés à l'extérieur du Canada.

Le Responsable de la protection des renseignements personnels est aussi à votre disposition pour vous fournir toute autre information ou répondre à vos questions en matière de gestion et de protection des renseignements personnels.

Adressez-vous au Bureau du Chef de la protection des renseignements personnels pour le Mouvement Desjardins :

Bureau du Chef de la protection des renseignements personnels 100, rue des Commandeurs LEV-100-RC-Y Lévis (Québec) G6V 7N5 [email protected]

Mentionnez votre nom et vos coordonnées, la nature de votre demande, tout renseignement pertinent, l’entité du Mouvement Desjardins avec laquelle vous faites affaire et les noms des personnes à qui vous avez parlé de votre problème.

Changements à la politique

Nous nous réservons le droit de modifier en tout temps la présente politique.

Politique de confidentialité

Chez Desjardins Assurances, nous savons à quel point la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels sont importantes.

C'est pourquoi nous avons élaboré des politiques, directives et règles en matière de confidentialité de l'information afin d'assurer la protection des renseignements personnels.

On ne peut garantir la confidentialité des échanges par messagerie électronique dans Internet.

Pour des fins de sécurité, de vérification ou de compilation de statistiques, Desjardins Assurances recueille des données sur les accès au présent site et elle peut consulter les communications transmises à partir de ce dernier ou reçues dans celui-ci.

Desjardins Assurances est soucieuse du respect de votre sécurité et de votre vie privée, et notamment des renseignements personnels que vous nous confiez, le cas échéant.

Desjardins optimise votre navigation par l’utilisation des technologies

Que sont les fichiers témoins (cookies)?

Des fichiers témoins sont utilisés dans nos sites Web.

Un témoin est un petit fichier de données créé par votre navigateur et placé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site ou une page Web. Les témoins permettent aux sites Web de mémoriser certaines informations à votre sujet en vue de faciliter votre accès et votre navigation Internet à l'intérieur de nos sites. Les fichiers témoins ne peuvent être lus que par le site Web qui les transmet à votre ordinateur.

Nous utilisons 2 types de témoins :

• Le témoin volatil (de la session) : il est gardé en mémoire pour la durée de votre session, après quoi il est effacé de votre ordinateur. Il permet de vous identifier et il est supprimé lorsque vous quittez notre site transactionnel.
• Le témoin persistant : il est stocké sur votre ordinateur et sera récupéré à votre prochaine visite. Notez que les témoins sont des fichiers texte conçus de manière à empêcher l'entreposage de virus ou de toute autre donnée présentant un risque.

À quelles fins utilisons-nous les témoins dans les sites Web de Desjardins?

Nous utilisons les témoins aux fins suivantes :

• Pour assurer une navigation sécuritaire et la vérification de vos données. Cela nous permet, par exemple, d’éviter de sauvegarder vos renseignements chaque fois que vous consultez une nouvelle page ou de stocker les informations sur vos sessions pour vous authentifier lorsque vous naviguez sur nos sites Web.
• Pour mémoriser vos réglages et préférences. Les témoins nous indiquent vos préférences, par exemple, votre province ou votre langue.
• Pour produire des compilations statistiques. Nous utilisons des témoins, entre autres, pour déterminer la popularité des pages de notre site, le nombre moyen de pages visitées et le temps moyen que chaque internaute passe dans le site et ainsi améliorer nos services.
• Pour analyser nos performances. Les témoins nous permettent, par exemple, d’en savoir plus sur les fonctions les plus appréciées par nos utilisateurs et celles qui peuvent nécessiter quelques modifications.
• Pour créer de la publicité qui vous intéresse. Nous nous servons des données recueillies pour vous faire des offres en ligne ainsi que de la publicité du Mouvement Desjardins qui vous intéresse tant sur nos sites qu’ailleurs sur le Web, du reciblage ou encore du marketing de relance. Nous utilisons aussi cette information pour limiter le nombre de publicités qui vous sont affichées. Pour plus d’information sur la publicité ciblée par centres d’intérêt, consultez la section à ce sujet ci-dessous.

D’autres sites ont-ils accès aux fichiers témoins lors de votre navigation sur les sites web de Desjardins?

Nous avons parfois recours à des tiers fournisseurs de services.

En effet, lorsque vous accédez à une page de nos sites Web, directement ou par l'intermédiaire d'une publicité qui vous y redirige, un fichier témoin est automatiquement créé dans votre ordinateur. À ce moment, un outil d'analyse Web (par exemple, Google Analytics, Omniture et DoubleClick) et possiblement des serveurs publicitaires externes ont accès à ce témoin, ce qui nous permet de vous offrir une meilleure expérience sur nos sites ou, dans certains cas, de suivre votre activité pour promouvoir certains de nos produits. Bien qu'un code dans le fichier témoin permette de vous identifier en tant qu'utilisateur, il ne vous reconnaît pas au moyen de votre nom ni de votre adresse.

Nos fournisseurs de services pourraient également devoir recueillir votre adresse IP ou l’identifiant de votre appareil mobile lorsque vous visitez un site. Ces informations pourraient être transmises et stockées sur des serveurs localisés au Canada ou ailleurs, par exemple aux États-Unis. Desjardins ne combine aucun renseignement recueilli par ces tiers à des renseignements que nous détenons à votre sujet. Sachez toutefois que certains fournisseurs pourraient être appelés à communiquer les données recueillies à des tiers en cas d'obligation légale ou s’ils veulent confier le traitement de certaines données à des tiers. Aucune information qui permettrait à ces fournisseurs de vous identifier ne leur est transmise.

À noter que les tiers fournisseurs de services ont leurs propres fichiers témoins et politiques de confidentialité.

Est-il possible de refuser l’utilisation des témoins lors de la navigation?

Vous pouvez éliminer les fonctions de personnalisation de nos sites en désactivant les témoins sur votre navigateur. Voir la procédure

Toutefois, si vous refusez les témoins, certaines pages de notre site pourraient ne pas s'afficher correctement ou certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles.

Prenez note que, pour être en mesure d'utiliser ce site, votre navigateur doit accepter les témoins. Si votre navigateur est configuré pour refuser les témoins, vous n'avez qu'à cliquer sur le lien qui correspond à celui de votre navigateur pour en modifier les paramètres.

Desjardins vous offre un service en ligne personnalisé selon vos centres d’intérêt

Que sont les pixels invisibles?

Les pixels invisibles sont de minuscules images que nous pouvons placer dans nos pages Web ou nos courriels. Ils peuvent être utilisés par exemple pour obtenir, de façon anonyme, le nombre de fois où une page en particulier a été visitée par un internaute. Comme l’indique leur nom, les pixels sont invisibles et n’importe quelle partie de notre site Web, y compris les messages publicitaires qui y sont affichés, peut contenir des pixels invisibles. À l’inverse des témoins, les pixels invisibles ne sont pas placés sur votre ordinateur.

À quelles fins utilisons-nous les pixels invisibles dans les sites Web de Desjardins?

En utilisant les témoins et les pixels invisibles, nous sommes en mesure de vous offrir de la publicité qui répond davantage à vos besoins, puisqu’elle est ciblée selon vos intérêts. Lorsque vous consultez nos sites Web, les témoins et pixels nous indiquent quelles pages vous intéressent. Par conséquent, nous pouvons par la suite afficher de la publicité qui répond à vos centres d’intérêt. Ces technologies ne contiennent aucun renseignement personnel ou financier permettant de vous identifier. Elles peuvent par contre contenir un identifiant unique nécessaire au reciblage. Lorsque vous cliquez sur une de ces publicités, nous pourrions aussi effectuer un suivi sur le taux de réponse de la campagne.

Desjardins collabore également avec des sociétés publicitaires tierces, telles que DoubleClick et Facebook, qui recueillent et utilisent de l’information sur vos consultations de nos sites Web en vue de vous présenter de la publicité susceptible de vous intéresser. Desjardins ne communique aucun renseignement permettant aux sociétés publicitaires de vous identifier.

Veuillez prendre note que nos partenaires publicitaires et autres tiers peuvent aussi installer des témoins ou pixels invisibles au moment où vous cliquez sur leurs messages publicitaires ou des liens vers leurs sites Web ou services sur nos sites Web. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web de tiers ni aux fournisseurs publicitaires de ces tiers.

Est-il possible de refuser la publicité ciblée par centres d’intérêt?

Vous pouvez désactiver Google Analytics ou DoubleClick lors de votre navigation en sélectionnant les paramètres appropriés à votre navigateur ou outil informatique, de même que les paramètres des annonces. Il est possible de refuser de partager vos renseignements avec Google Analytics en installant un module complémentaire et de refuser de recevoir des publicités ciblées par centres d’intérêt en suivant ces instructions .

Desjardins a également recours à la fonction d’audience personnalisée de Facebook afin de cibler la publicité liée aux centres d’intérêts de ses membres et clients. Pour se désabonner de la fonction d’audience personnalisée de Facebook, utiliser cette procédure .

À noter que, même si vous choisissez de ne pas recevoir de publicités ciblées selon vos centres d’intérêt, il sera quand même possible de voir des publicités de Desjardins. Dans ce cas, celles-ci ne seront tout simplement pas adaptées à vos besoins réels et pourraient être affichées plus fréquemment.

Chez Desjardins Assurances, nous sommes conscients de l'importance de protéger l'information que vous échangez avec nous par Internet contre le piratage informatique.

La sécurité et la confidentialité sont prioritaires pour nous. C'est pourquoi nous avons consacré beaucoup d'efforts à faire en sorte que l'information que vous nous transmettez demeure strictement confidentielle. Tous nos employés sont tenus de respecter les normes élevées définies dans notre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

Nous vous prions de prendre quelques instants pour lire la description des mesures que nous avons prises pour assurer la sécurité de vos renseignements transmis en direct et pour apprendre comment vous pouvez vous protéger sur Internet.

Naviguez en toute confiance dans notre site Internet grâce à nos procédures rigoureuses en matière de sécurité :

Indicateur de section sécurisée

Qu'est-ce qu'une section sécurisée?

Dans les sections sécurisées de notre site, l'on emploie la technologie des protocoles SSL . Lorsque des renseignements confidentiels tels que votre nom, adresse ou numéro de carte de crédit sont envoyés par l'entremise d'Internet, les protocoles SSL permettent de protéger la confidentialité des données en transit et de vérifier que les données n'ont été modifiées d'aucune façon durant la transmission. Parce qu'elles sont chiffrées par ces protocoles, les informations sont donc illisibles en transit entre votre navigateur web et notre site. Notre site comporte également des passerelles de sécurité . Ainsi, les données échangées par Internet passent par une série de points de contrôle de sûreté lorsqu'elles arrivent à nos systèmes internes ou qu'elles en partent. Ceci permet de prévenir tout accès non autorisé à nos systèmes informatiques.

Afin de bénéficier de la sécurité offerte par les protocoles SSL, vous devez disposer d'un navigateur Web permettant un niveau de chiffrement de 128 bits, comme les versions énumérées ci-bas dans la section «Versions de navigateur Web».

Versions de navigateur Web

Lorsque que vous naviguez sur le site de l’assurance voyage vous êtes assuré d'un bon fonctionnement et apparence du site si vous utilisez un des navigateurs suivants:

• Internet Explorer 11 et Edge sous Windows
• Mozilla Firefox, dernière version sous Windows
• Google Chrome, dernière version sous Windows
• Safari 9.1.1 sous Mac
• iPad version iOS10
• Tablette Samsung ou Nexus version 6.0.1 sous Chrome
• iPhone version iOS10

Si vous utilisez des versions de navigateur autres parmi les suivants, n'hésitez pas à nous signaler toute erreur de fonctionnement:

• Internet Explorer 9.0 sous Windows
• iPad version iOS9
• iPhone version iOS9
• Tablette Samsung version 4.0.4 sous Android browser

Peu importe le navigateur utilisé, en autant qu'il est l'un de ceux énumérés ci-haut, vous êtes assuré qu'il utilise des protocoles de sécurité reconnus et les active automatiquement lorsque vous accédez à votre dossier personnel.

Enfin, le présent site a été adapté et permet aux personnes qui utilisent un lecteur d'écran JAWS ou NVDA de naviguer à l'aide de ces outils.

Vous pouvez vous assurer que vous faites vraiment affaire avec Desjardins Sécurité financière et non avec un tiers malintentionné en prenant connaissance du certificat de la page sécurisée que vous présente votre navigateur Web.

Utilisation de fichiers témoins (cookies)

Des fichiers témoins sont utilisés dans notre site. Ces fichiers permettent d'identifier votre navigateur d'une visite à l'autre et d'une page à l'autre, de façon à faciliter votre accès et votre navigation à l'intérieur de notre site. Les fichiers témoins ne peuvent être lus que par le site Web qui les transmet à votre ordinateur.

Lorsque vous accédez à une page de notre site directement ou par l'intermédiaire d'une publicité qui vous y redirige, un fichier témoin est automatiquement créé dans votre ordinateur. Notre serveur et possiblement les serveurs publicitaires externes ont accès à ce fichier, nous permettant de vous offrir une meilleure expérience sur notre site ou dans certains cas de suivre votre activité afin de promouvoir certains de nos produits. Bien qu’un code dans le fichier témoins permette de vous identifier en tant qu’utilisateur particulier, il ne vous reconnaît pas au moyen de votre nom ni de votre adresse. Aucun renseignement personnel n’est recueilli par l’entremise de nos fichiers témoins.

Il est possible que des compilations statistiques soient effectuées en vue de déterminer, par exemple, la popularité des pages de notre site, le nombre moyen de pages visitées et le temps moyen que chaque internaute passe dans le site. Il est également possible que le fichier témoin déclenche l’affichage de publicités de Desjardins Assurances si vous utilisez ensuite votre appareil pour visiter un site Web externe qui diffuse ces publicités.

Nous utilisons deux types de témoins :

• Le témoin volatil (de la session) : celui-ci n'est pas stocké sur votre disque dur, mais gardé en mémoire pour la durée de votre session. Il permet de vous identifier et il est supprimé lorsque vous quittez le site transactionnel;
• Le témoin persistant : celui-ci est stocké sur votre ordinateur et sera récupéré à votre prochaine visite. Notez que les témoins sont des fichiers texte conçus de manière à empêcher l'entreposage des virus ou de toute autre donnée présentant un risque.

Pour être en mesure d'utiliser l'ensemble de notre site, votre navigateur doit accepter les témoins. Si celui-ci est configuré pour refuser les témoins, vous pouvez en modifier la programmation par l'intermédiaire des paramètres Internet qui sont propres à chaque navigateur. Si vous refusez les témoins, certaines pages de notre site pourraient ne pas s’afficher correctement ou certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles.

Avis juridique

En accédant au présent site Web de Desjardins Assurances et en l'utilisant, vous accceptez d'être lié par l'Avis juridique et à respecter les conditions d'utilisation qui suivent. Sinon, vous comprenez que vous ne devez pas accéder à ce site.

Desjardins Assurances désigne Desjardins Sécurité financière, compagnie d'assurance vie.

• Le contenu de l'Avis juridique est mis à jour de temps à autre, sans préavis.
• Pour des renseignements sur la sécurité du site nous vous invitons à consulter la section Sécurité.

Droits d'auteur et marques de commerce

Desjardins Assurances désigne Desjardins Sécurité financière, compagnie d'assurance vie. Les marques de commerce et les logos qui figurent sur le site web font l'objet de droit d'auteurs et sont la propriété de Desjardins Assurances. Toute utilisation ou reproduction sans l'autorisation préalable de son propriétaire est interdite et peut constituer une infraction aux lois applicables.

Précision de l'information

Les renseignements qui figurent sur le présent site web sont à titre informatif seulement. Ces renseignements peuvent faire l'objet de changements et de mises à jour à tout moment et sans préavis.

Absence de responsabilité

Desjardins Assurances ne peut être tenue responsable envers toute personne de tout préjudice perte ou dommage qui pourraient découler directement ou indirectement de l'utilisation du présent site ou de l'information qu'il contient, de l'incapacité de l'utiliser ou encore de son mauvais fonctionnement.

Absence de garantie

Desjardins Assurances ne peut garantir que le présent site sera disponible et qu'il satisfera à vos exigences. Son accès peut être interrompu et des délais, défaillances, erreurs, omissions ou pertes de l'information transmise, virus ou autre élément peuvent survenir et causer des dommages dont Desjardins Assurances ne peut être tenue responsable.

Non responsabilité à l'égard des liens vers d'autres sites Web et des logiciels téléchargeables

Les liens vers des sites internet ou d'autres applications mobiles ne sont fournis qu'à des fins de commodité. Desjardins Assurances ne peut en aucun temps être tenu responsable de leur contenu ni de toute difficulté liée à leur accès.

Compétence législative

Le présent site est régi par les lois de la province du Québec. Tout litige, tout différend ou toute réclamation résultant de son utilisation doit être soumis à la compétence des tribunaux de la province du Québec.

Messagerie électronique par Internet

Tout courriel non protégé transmis par Internet peut être intercepté ou perdu, et peut également être modifié. Desjardins Assurances ne peut être tenue responsable à votre égard ou à l'égard de toute personne de tout dommage découlant de l'interception, de la perte ou de la modification de tout courriel que vous transmettez à Desjardins Assurances ou de tout message de ce type que Desjardins Assurances vous transmet.

Contrôle de l'utilisation

Un journal est maintenu pour répertorier les événements relatifs à la sécurité ou qui sont d'intérêt pour une vérification ou encore à des fins statistiques. Peuvent être consignés dans ce journal tous les accès au site ou à des sections de celui-ci, toutes les communications expédiées ou reçues par un utilisateur (dans le cas d'une messagerie électronique intégrée au site), de même que toute autre activité ayant trait au site.

Desjardins Assurances dispose d'un accès aux communications expédiées ou reçues qu'elle pourra exercer si elle a un motif raisonnable de croire qu'il y a eu une infraction à la loi ou une dérogation aux règles d'utilisation du site.

Mise à jour de l'Avis juridique et des conditions d'utilisation

Le présent avis sera mis à jour et modifiées de temps à autre, sans préavis. Par conséquent, lorsque vous utilisez le présent site, assurez-vous d'en prendre connaissance.

Par ailleurs, en ce qui a trait aux sections sécurisées, Desjardins Assurances peut mettre fin à ces sections ou à l'accès d'un utilisateur sans aucun préavis.

Accessibilité

Le présent site est également disponible en version accessible. Pour y avoir accès, cliquez sur le lien suivant :

Basculer en version accessible

Pour en savoir plus sur les engagements de Desjardins Assurances envers l’accessibilité, cliquez sur le lien suivant :

Aller sur le site de Desjardins Assurances

Avant de commencer

Conditions d'utilisation, pour faire votre demande d'assurance voyage en ligne, vous devez être :.

• un résident canadien;
• âgé de moins de 75 ans;
• couvert par les régimes gouvernementaux d'assurance maladie et hospitalisation de votre province de résidence pendant toute la durée de votre voyage.

Vous devez :

• avoir une adresse courriel;
• participer à ce voyage et être le demandeur (propriétaire du contrat) et le payeur de l'assurance;
• payer avec une carte de crédit VISA, MasterCard ou American Express;
• contracter l'assurance pour toute la durée de votre voyage avant la date de votre départ;
• partir en voyage et revenir dans votre province de résidence;
• valider si vous avez déjà une Assurance annuelle voyages multiples en vigueur.

Pour toutes Boîte de dialogue: les autres situations , veuillez nous contacter par téléphone au 1 888 285-3097. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8h à 20h, HE.

Situations particulières

Pour certaines situations vous devez contacter l’un de nos agents par téléphone :.

• Si vous êtes âgé de plus de 75 ans .
• Si vous avez eu des problèmes de santé au cours des derniers mois.
• Si vous désirez acheter une assurance pour une autre personne. Par Internet, le propriétaire du contrat doit être assuré sur ce même contrat.
• Si vous désirez payer avec un compte bancaire. Par Internet, vous pouvez payer seulement avec une carte de crédit VISA, MasterCard ou American Express.
• Si votre situation exige des protections particulières.

Si vous êtes dans une de ces situations, veuillez nous contacter par téléphone au 1 888 285-3097. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8h à 20h, HE.

Avertissement d'expiration de la session

Votre session expirera automatiquement dans 60 secondes. Sélectionner « Continuer la session » pour prolonger votre session.

Désolé, votre session a déjà expiré. S'il vous plaît ouvrir une nouvelle session.

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Assurance voyage

Protections et rabais

Consultez les Site externe - En cliquant sur ce lien vous ouvrirez un nouvel onglet protections et rabais offerts par l’Assurance voyage Desjardins.

Réclamation

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Partout au Canada (visiteurs, immigrants, demandeurs de super visa) !

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• Épargne-retraite collective  (REER, RRCD, RPDB, etc.) avec votre employeur ou un groupe (REER, RRCD, RPDB, etc.) avec votre employeur ou un groupe
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Partir en voyage

Voir du pays fait partie des plaisirs de la vie, mais vous devez prendre certaines précautions simples afin de vous assurer un voyage sans tracas

Êtes-vous assuré?

Avant de partir, pensez à vous procurer :

• une assurance voyage pour vous protéger en cas d’accident, d’une maladie imprévue ou du vol de vos bagages.
• une assurance auto si vous prévoyez conduire un véhicule durant votre séjour.
• une assurance habitation incluant une clause de responsabilité civile.

Certaines assurances collectives incluent une assurance voyage. Informez-vous auprès de votre employeur.

Avez-vous tous vos documents?

• Votre passeport est-il valide? Certains pays exigent qu’il le soit jusqu’à six mois après la date de départ. Informez-vous des exigences d’entrée et de sortie du pays visité.
• Avez-vous besoin d’un visa? Informez-vous des exigences du pays visité.
• Laissez une copie papier ou électronique de votre passeport et de vos documents et informations de voyage à un membre de votre famille ou à un ami qui ne part pas avec vous.
• Apportez aussi une copie de vos documents et laissez les originaux dans le coffre-fort de votre hôtel pour ne pas les perdre ou vous les faire voler.
• Vous prévoyez conduire? Vérifiez si vous avez besoin d’un permis de conduire international .

Avez-vous pensé aux détails?

• Contactez l’Assistance voyage Desjardins pour obtenir des renseignements utiles sur les précautions à prendre ainsi que les visas et les vaccins requis pour votre destination.
• Vérifiez que votre carte de débit ou de crédit est acceptée dans votre pays de destination et renseignez-vous sur les frais d’utilisation
• Informez-vous des devises acceptées par le pays visité ainsi que du taux de change .
• Apportez de l’argent liquide, pour faciliter l’arrivée à destination.
• Informez-vous des frais d’itinérance pour votre téléphone cellulaire.
• Programmez les factures et les comptes à payer.
• Demandez à un voisin ou à un proche de veiller sur votre maison pendant votre absence. Lors d’un voyage de plus de 30 jours, certains assureurs exigent d’être avisés.
• Consultez les prévisions météorologiques de votre destination. Certains endroits sont susceptibles d’être touchés par des tempêtes tropicales et des ouragans.
• Débranchez vos appareils électriques.

Consultez notre liste pour voyager comme un pro !

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Notre enquête

Souscription, sécurité sociale, assurance des cartes bancaires, en cas de sinistre, assurances complémentaires, suisses, belges et canadiens.

Comparatif des assurances voyage

• par Sylvain
• 29 février 2024

L e choix de l’assurance voyage n’est pas la partie la plus amusante de la préparation d’un tour du monde. Cependant, il faut bien y passer. Pour vous aider à y voir plus clair dans la multitude de contrats proposés sur le marché, nous avons décortiqué les conditions générales des principaux assureurs spécialisés.

⚠️ Si vous préparez un voyage de moins de trois mois, consultez notre comparatif des assurances voyage courte durée.

Nous avons réalisé une grande enquête du 21 au 24 juin 2022, auprès de 775 personnes ayant fait un long voyage de plus de trois mois consécutifs. Nous leur avons demandé quelle assurance ils ont choisie et, pour ceux qui ont eu besoin de l’utiliser, s’ils en ont été satisfaits. En savoir plus sur notre méthodologie

• 95 % d’entre eux ont pris une assurance voyage
• 40 % des tourdumondistes ont eu besoin d’utiliser leur assurance au moins une fois pendant leur voyage.

Le prix est l’un des éléments qui vous permettront de choisir votre assurance voyage, mais ce n’est pas le seul. Il faut aussi prendre en compte le niveau des garanties proposées, les exclusions et la réputation de l’assurance.

Les variables qui impactent le prix d’une assurance voyage sont :

Le niveau des garanties

En général, plus les garanties sont complètes, plus le prix de l’assurance est élevé. Voir le détail de toutes les garanties

La durée de couverture

La plupart des assurances ont une tarification mensuelle fixe, quelle que soit la durée de votre voyage. Cependant, certains contrats affichent des tarifs dégressifs en fonction de la durée.

Les pays visités

Les soins médicaux coûtent extrêmement cher aux États-Unis et au Canada. Pour refléter ce risque, de nombreuses assurances voyage appliquent un tarif plus élevé pour toute la durée du voyage si vous passez par un de ces pays.

Cependant, depuis décembre 2018, Chapka ont modifié leur système de tarification. Dans leur formulaire, si vous sélectionnez « Monde entier y compris USA-Canada », ils vous demandent votre date d’entrée et votre date de sortie de ces pays. Vous ne payez donc la surcharge tarifaire que pendant la période où vous êtes aux États-Unis et/ou au Canada.

L’âge

Plus vous êtes vieux, plus les risques concernant les frais médicaux sont élevés pour votre assureur. C’est pourquoi beaucoup de contrats coûtent cher pour les personnes plus âgées. La différence de prix peut aller du simple au quadruple !

Les assurances ont même souvent un âge plafond au-dessus duquel elles ne vous assurent plus.

Les personnes qui voyagent

Beaucoup d’assurances voyage proposent des tarifs spécifiques pour les couples et pour les familles. Ils permettent de payer moins cher que si vous preniez chacun une assurance séparément.

La réputation de l’assurance

Les marques d’assurances les plus connues, comme Allianz ou Mondial Assistance sont relativement chères. Les gens ont plus confiance en elles pour bien les prendre en charge en cas de problème. Elles en profitent donc pour pratiquer des prix plus élevés.

Différence entre assurance et assistance

On utilise le terme générique « assurance voyage » pour décrire des contrats qui comprennent en réalité deux parties :

• L’assurance : Elle prend en charge vos frais lors d’un sinistre (frais médicaux, vol de bagages, avocat, responsabilité civile…). Cependant, les contrats des cartes bancaires considèrent que la prise en charge des frais médicaux fait partie de l’assistance.
• L’assistance : Elle prend en charge la logistique et l’organisation (rapatriement, recherche, secours, envoi de médicaments…).

Dans certaines assurances voyage, notamment celles des cartes bancaires, les garanties d’assurance et d’assistances sont gérées par des entreprises différentes.

Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons demandé aux tourdumondistes qui ont dû faire appel à leur assurance voyage quelles garanties ils ont utilisées :

• Frais médicaux à l’étranger : 87 %
• Urgence dentaire : 12 %
• Vol ou destruction de bagage : 12 %
• Retour anticipé pour raison familiale : 6 %
• Rapatriement médical : 3 %
• Avance de fonds : 3 %
• Frais médicaux en France : 2 %
• Responsabilité civile : 2 %
• Annulation : 1 %
• Retard : 1 %

Note : le total est supérieur à 100 %, car plusieurs garanties ont pu être utilisées par une même personne.

Un accident est vite arrivé.

Frais médicaux d’urgence à l’étranger

Le remboursement des frais médicaux d’urgence à l’étranger est inclus dans toutes les assurances voyage. C’est, de loin, la garantie la plus utilisée par les voyageurs.

La facture d’un séjour prolongé à l’hôpital à l’étranger avec plusieurs examens et/ou opérations peut être très élevée, même dans les pays « pauvres ». Elle peut vous endetter à vie, vous et votre famille, si vous n’êtes pas couvert.

Un des répondants à notre enquête a eu un accident de vélo à Bali. Il a dû y être hospitalisé 5 jours. Il a ensuite été transféré dans un autre hôpital à Singapour où il a encore été soigné pendant 5 jours.

Enfin, il a dû être rapatrié en France pour y être opéré d’urgence. Le coût total de ces interventions s’est élevé à presque 50 000 €. Il a été intégralement pris en charge par son assurance.

En complément de la sécurité sociale ou au 1er euro ?

Les assurances parlent de prise en charge “en complément de la sécurité sociale” ou de prise en charge “au 1er euro”. Qu’est-ce que ça veut dire ?

• Prise en charge en complément de la sécurité sociale : Cela signifie que, pour que vos frais médicaux à l’étranger soient pris en charge, vous devez faire une demande de remboursement auprès de la sécurité sociale. Si la sécurité sociale ne vous rembourse pas complètement ou refuse de vous rembourser, votre assurance prend alors en charge 100 % des frais restants. Ce mode de fonctionnement implique des démarches fastidieuses et de longs délais de remboursement.
• Prise en charge au 1er euro : Cela signifie que vos frais médicaux seront pris en charge à 100 % par votre assurance, sans recours à la sécurité sociale.

Cependant, les conditions générales des assurances voyage qui prennent en charge au 1er euro comportent généralement une clause stipulant que vous vous engagez à effectuer toutes les démarches nécessaires pour obtenir le remboursement de vos frais médicaux auprès de la sécurité sociale et/ou des autres organismes complémentaires auxquels vous êtes affilié.

Vous allez nous dire : “Mais alors, c’est de l’arnaque cette histoire de prise en charge au 1er euro ?”. En fait non. Nous avons contacté plusieurs assurances voyage. Elles nous ont expliqué qu’elles incluent cette clause, mais ne l’utilisent pratiquement jamais. Elles se réservent simplement le droit de vous demander de faire les démarches auprès de la sécurité sociale en cas de très gros sinistre.

Les réponses que nous avons obtenues lors de notre enquête confirment ces informations. Aucun répondant ne s’est plaint d’avoir été obligé de faire des démarches auprès de la sécurité sociale avec une vraie assurance voyage.

Les couvertures voyage des cartes bancaires et des mutuelles du réseau Inter Mutuelles Assistance (MAAF, MACIF, MAIF, Matmut…), en revanche, demandent beaucoup plus systématiquement de faire appel à la sécurité sociale avant de rembourser le complément. Leurs délais de remboursement sont donc beaucoup plus longs (souvent plus de 6 mois, selon notre enquête) qu’avec les vraies assurances voyage (2 semaines en moyenne).

Plus d’infos sur la sécurité sociale en voyage

Frais couverts

La règle de base pour toutes les assurances est de couvrir uniquement les frais médicaux résultant d’un accident ou d’une maladie qui n’était pas prévisible. Si vous avez des problèmes de santé avant votre départ (du diabète par exemple) et que des complications engendrent des frais médicaux pendant votre voyage, ils ne sont souvent pas pris en charge. Si vous êtes dans ce cas, on vous conseille le comparatif des assurances de l’association Chronic Buddy .

La garantie frais médicaux couvre :

• les honoraires médicaux
• les frais de médicaments prescrits
• les frais d’ambulance prescrite
• les frais d’hospitalisation
• les soins dentaires d’urgence (carie, rage de dents, abcès…)

Certaines assurances couvrent aussi les frais d’optique consécutifs à un accident, les frais de rééducation (kiné, chiropracticien, ostéopathe…) et/ou les frais liés à une complication de grossesse.

Attention, l’un des cas les plus fréquents de recours aux assurances voyage est l’accident de moto ou de scooter. Les assurances ne couvrent la conduite des engins à deux-roues motorisés que jusqu’à 125 cc. Seuls les frais médicaux, d’hospitalisation ou de rapatriement peuvent être remboursés et seulement à condition que vous portiez un casque et que vous ayez les papiers du véhicule ou un contrat de location.

Les accidents de scooter sont l’une des premières causes de recours aux assurances voyage.

Une assurance voyage n’est pas une assurance moto. Si vous avez un accident, les dommages causés à votre véhicule, à celui que vous avez percuté ou les frais médicaux d’une personne que vous auriez blessée ne sont pas couverts (sauf avec l’assurance des cartes Visa Premier, mais uniquement pour les 3 premiers mois du voyage)

La prise en charge des frais médicaux est en général plafonnée. Si vos frais médicaux dépassent le plafond, ils sont alors à votre charge. Ce plafond varie beaucoup d’une assurance à l’autre. C’est le point le plus important à comparer.

La limite est souvent plus élevée aux États-Unis et au Canada, pour les contrats qui couvrent ces pays, car les soins y coûtent particulièrement cher.

Les frais relatifs à un rapatriement sanitaire dans votre pays ne seront pas comptabilisés pour savoir si vous avez atteint le plafond des frais médicaux. Ils sont couverts par la partie assistance de votre contrat.

Certains contrats haut de gamme comme World Nomads Explorer ou AVA Plan Santé International n’ont aucune limite de remboursement.

Chez les mutuelles du réseau Inter Mutuelles Assistance (MAAF, MACIF, MAIF, Matmut…), le plafond des frais médicaux est beaucoup trop bas, seulement 80 000 €. À ce niveau, le risque de dépasser le plafond est réel, c’est pourquoi nous ne les avons pas incluses dans notre comparatif.

Certaines assurances appliquent une franchise au remboursement des frais médicaux. Par exemple si la franchise de votre assurance est de 30 € et qu’un rendez-vous chez le médecin vous coûte 50 €, vous ne serez remboursé que de 20 €.

Frais médicaux d’urgence dans votre pays de domicile

Frais médicaux suite au rapatriement dans votre pays.

Si vous êtes rapatrié dans votre pays pour des raisons médicales, vous devrez y être hospitalisé, ce qui engendrera des frais.

En France, si vous n’avez plus de mutuelle, la sécurité sociale ne vous remboursera que 80 % de vos frais médicaux pendant les 30 premiers jours d’hospitalisation.

Il est même possible que vous ne soyez plus couvert par la sécurité sociale si vous êtes parti depuis longtemps. (Plus d’infos sur la sécurité sociale et la mutuelle en voyage ).

C’est pourquoi quelques assurances voyage, comme Chapka, AVA ou Assur Travel, prennent en charge les frais médicaux suite à un rapatriement ou à un retour temporaire dans votre pays de domicile.

Frais médicaux en cas de retour temporaire

Si vous revenez temporairement dans votre pays en cours de voyage, il est possible que vous ayez des frais médicaux pendant cette période. Chapka est la seule assurance voyage à couvrir vos frais médicaux dans votre pays de domicile en cas de retour de moins de 30 jours au milieu de votre voyage.

Assistance à l’étranger

Rapatriement.

Si vous avez un accident ou tombez malade à l’étranger, seul le médecin de votre assurance peut décider, après avoir contacté l’équipe médicale locale, de vous rapatrier. Il ne le fera que s’il estime que vous ne pouvez pas être soigné sur place dans de bonnes conditions et que vous êtes en état de supporter le voyage.

Un rapatriement sanitaire coûte très cher à l’assureur, généralement entre 15 000 € et 50 000 €. Les rapatriements médicaux sont donc très rares.

Un rapatriement sanitaire coûte entre 15 000 € et 50 000 €.

Transport médical d’urgence

Si vous êtes malade ou blessé et que le médecin de votre assurance voyage juge que vous avez besoin d’être transporté vers un hôpital, celle-ci organise et prend en charge votre transfert.

Prolongation du séjour si le rapatriement est impossible

Si vous n’avez pas besoin d’être hospitalisé ni rapatrié, mais que vous devez rester sur place au-delà de la date prévue de votre séjour dans un pays à cause d’un accident ou d’une maladie, la plupart des assurances prennent en charge vos frais de prolongation de séjour pendant une durée limitée (5 à 10 jours).

Frais de transport pour reprendre le voyage interrompu

Si vous devez prolonger votre séjour dans un pays à cause d’un accident ou d’une maladie, vous ne pourrez peut-être plus utiliser votre billet de retour ou de continuation. Certaines assurances haut de gamme comme Allianz, Assur Travel, World Nomads ou Europ Assistance, prennent en charge un billet pour rentrer chez vous ou poursuivre votre voyage si votre billet initial n’est plus utilisable.

Présence en cas d’hospitalisation

Si vous êtes hospitalisé à l’étranger pour plus d’une semaine, les assurances voyage prennent en charge le billet aller-retour d’un proche pour qu’il puisse venir à votre chevet. Elles prennent aussi en charge ses frais d’hôtel pour un montant maximum de 50 € à 200 €.

Retour des accompagnants assurés

Si vous êtes rapatrié, la plupart des assurances voyage prennent en charge le retour d’une ou plusieurs personnes qui voyagent avec vous, à condition qu’ils soient eux aussi assurés. Certaines assurances prennent en charge le retour des membres de la famille non-assurés, voire l’aller-retour d’un proche depuis votre pays pour venir chercher vos enfants si vous voyagez seul avec eux.

Assistance psychologique

Si vous avez besoin d’aide suite à un événement traumatisant, certaines assurances, comme Chapka, Allianz ou April, peuvent organiser des entretiens téléphoniques avec des spécialistes.

Un sauvetage en hélicoptère coûte environ 1 500 € par heure.

Frais de recherche et de secours

Si vous avez un accident ou que vous tombez malade dans un lieu difficile d’accès (lors d’un trek en montagne par exemple), votre assurance prend en charge les frais mis en oeuvre pour vous localiser et vous transporter vers le centre de soins le plus proche, le plus souvent par hélicoptère.

Envoi de médicaments

Si vous avez besoin de médicaments et qu’il n’est pas possible de les trouver sur place, la plupart des assurances prennent en charge leur envoi.

Transmission de messages urgents

Si vous ne pouvez pas contacter quelqu’un dans votre pays, votre assurance peut se charger de transmettre vos messages.

Reconstruction du passeport ou des pièces d’identité

Si vous vous faites voler, perdez ou détruisez vos papiers d’identité, certaines assurances, comme Chapka, World Nomads ou Europ Assistance prennent en charge les frais qui vous seront demandés pour en faire fabriquer de nouveaux.

Avance de fonds

Si vous vous faites voler, perdez ou détruisez vos papiers d’identité ou vos cartes bancaires, presque toutes les assurances voyage peuvent vous avancer de l’argent pour vous laisser le temps de les remplacer.

Assistance retour anticipé

Retour anticipé en cas de décès ou d’hospitalisation d’un membre de votre famille.

Si un membre de votre famille décède pendant votre voyage, presque toutes les assurances voyage prennent en charge votre billet retour pour que vous puissiez assister à ses obsèques. Certaines assurances prennent même en charge un billet aller-retour pour que vous puissiez ensuite reprendre votre voyage là où vous en étiez.

La plupart des assurances prennent aussi en charge votre retour en cas d’hospitalisation non prévue d’un membre de votre famille.

Pour certaines assurances, un membre de votre famille signifie uniquement votre conjoint, votre mère, votre père, vos enfants, votre frère ou votre soeur. Pour d’autres, elle inclut aussi vos grands-parents, vos petits enfants, vos beaux parents, voire votre belle-soeur et votre beau-frère.

Ce point n’est pas à négliger, c’est l‘une des garanties les plus utilisées par les grands voyageurs.

Retour anticipé en cas d’attentat, de catastrophe naturelle ou de sinistre à votre domicile

Si vous êtes victime d’un attentat ou d’une catastrophe naturelle, la plupart des assurances voyage laissent les autorités locales et celles de votre pays gérer la situation. De même, si votre domicile est endommagé par un incendie, une inondation ou autre pendant votre voyage, très peu d’assurances prennent en charge votre retour.

Seuls quelques contrats haut de gamme, comme April ou Europ Assistance, prennent votre rapatriement en charge pour ces types d’événements.

Assistance juridique

Avance de caution pénale à l’étranger.

Si vous êtes emprisonné, ou sur le point de l’être, votre assurance peut vous avancer de l’argent pour payer votre caution. Il ne s’agit que d’une avance, vous devrez donc rembourser cet argent à votre assurance, en général dans un délai de trois mois.

Remboursement des frais d’avocat à l’étranger

Si vous êtes poursuivi pour une infraction, presque toutes les assurances voyage prennent en charge vos frais d’avocat, jusqu’à des plafonds plus ou moins élevés. L’assistance juridique ne fonctionne pas si vous avez commis un crime, mais si vous êtes quelqu’un d’équilibré, ça ne devrait pas poser problème ?

Comment ça, vous n’avez pas envie de visiter une prison indonésienne ?

Responsabilité civile

Si vous blessez quelqu’un ou que vous endommagez ou perdez quelque chose qui lui appartient pendant votre voyage, vous pouvez être obligé de payer un dédommagement ainsi que des frais d’avocat et de procès. Presque toutes les assurances voyage comprennent une garantie responsabilité civile qui couvrira alors les frais résultant d’un accord amiable ou judiciaire.

Les assurances voyage ont, en général, deux plafonds de responsabilité civile :

• un plafond pour les dommages corporels, généralement très élevé
• un autre plafond, plus bas, pour les dommages matériels

Elles appliquent généralement une franchise sur la garantie responsabilité civile. Par exemple si la franchise de votre assurance est de 150 € et que vous devez payer 500 € à quelqu’un, l’assurance ne prendra en charge que 350 €.

Attention, votre assurance voyage ne vous couvrira pas si vous avez un accident en conduisant un véhicule et que vous blessez quelqu’un ou endommagez un autre véhicule. Si vous louez ou achetez un véhicule, vous devrez prendre une assurance auto ou moto. Voir la partie Assurances Complémentaires de ce dossier

C’est l’une des garanties les plus utilisées par les tourdumondistes. Cependant, les sinistres concernant les bagages sont souvent d’un montant plus faible que ceux concernant les frais médicaux.

Selon nous, l’utilité d’une assurance voyage est avant tout de vous couvrir contre les risques qui pourraient vous mettre vraiment en difficulté financière. On vous conseille donc de ne pas trop vous focaliser sur la garantie bagages lorsque vous comparez les assurances voyage.

Les assurances voyage ne couvrent vos bagages que dans certains cas précis :

• S’ils sont endommagés ou perdus pendant un transport et uniquement s’ils ont été enregistrés : la prise en charge se fait uniquement en complément de l’indemnité que la compagnie aérienne est obligée de vous verser. Si on vous vole, par exemple, votre appareil photo à l’intérieur d’un bus, vous n’êtes donc pas couvert.
• Si on vous les vole avec effraction ou agression : votre assurance vous demandera une copie de la déclaration de vol ou du dépôt de plainte à la police.
• Si on vous les vole dans un coffre de véhicule fermé à clé. Un vol dans l’habitacle n’est donc pas couvert.
• S’ils sont endommagés lors d’une catastrophe : incendie, inondation, attentat…

Attention, certaines assurances voyage, comme ACS, ne couvrent vos bagages que lorsqu’ils sont sous la responsabilité d’une compagnie de transport. Dans ce cas, cette garantie n’a pas grand intérêt.

La simple perte de vos bagages, due à une étourderie de votre part, n’est prise en charge par aucune assurance.

Certaines assurances voyage excluent les ordinateurs, les appareils photo, vidéo & hi-fi et/ou les téléphones de leur garantie bagages.

Gardez bien les factures de tous les équipements que vous achetez avant votre voyage, car vous devrez les envoyer à votre assurance pour pouvoir vous faire rembourser

Selon les assurances, la prise en charge maximum pour les bagages varie entre 800 € et 3 000 €.

Valeur de remboursement

La valeur de remboursement de vos équipements est généralement calculée à 75 % de leur valeur d’achat s’ils ont moins d’un an. S’ils sont plus vieux, le remboursement est réduit de 10 % supplémentaires par an.

Limite pour les objets de valeur

Mon précieux ! Tu ne seras pas remboursé en totalité par mon assurance voyage.

Toutes les assurances voyage appliquent une limite spécifique pour les objets de valeur. La définition d’un objet de valeur dépend des assurances, mais elle correspond généralement aux objets valant plus de 250 €.

Prenons un exemple. La limite de votre assurance pour les objets de valeur est de 1 000 €. Vous partez avec un ordinateur portable d’une valeur de 1 000 € et un appareil photo d’une valeur de 500 €. Le montant du remboursement sera au maximum de 1 000 € (et non 1 500 €).

Si vous voyagez avec des équipements coûteux et que vous voulez les assurer à leur vraie valeur, vous devrez prendre une assurance spécialisée, mais peu de tourdumondistes le font, car elles coûtent assez cher. La meilleure solution reste simplement d’éviter d’emporter des équipements trop coûteux. Voir la partie Assurances Complémentaires de ce dossier

Certaines assurances appliquent une franchise de 15 € à 70 € à la garantie des bagages.

Indemnité en cas de retard

Certaines assurances voyage peuvent vous verser une petite indemnité en cas de retard de livraison de vos bagages pour acheter des vêtements et produits de toilette.

Décès / invalidité

Rapatriement du corps en cas de décès.

Ce n’est pas la partie la plus drôle de ce dossier, mais en cas de décès pendant votre voyage, votre assurance prend en charge et organise le rapatriement du corps dans le pays de domicile.

Frais de cercueil ou d’urne

La plupart des assurances prennent en charge les frais de cercueil ou d’urne nécessaires au rapatriement du corps.

Accompagnement du défunt

Certaines assurances, comme Chapka ou April, prennent en charge un billet aller-retour pour qu’un membre de votre famille puisse venir participer aux formalités de rapatriement ou d’incinération.

Capital versé en cas de décès

Ce n’est sans doute pas ça qui consolera votre famille, mais en cas de décès dans un accident, votre assurance versera une somme d’argent à votre conjoint, à vos enfants ou à vos ayants droit.

Capital versé en cas d’invalidité

Si, à la suite d’un accident, vous devenez invalide de façon permanente, votre assurance vous versera une somme proportionnelle à la gravité de votre invalidité.

Annulation / Retard

Les assurances voyage longue durée ne couvrent généralement pas l’annulation du voyage. Les seules exceptions sont les contrats World Nomads, Europ Assistance Evasio Grand Voyage Multirisque et Visa Premier. Avec ces contrats, si votre voyage est annulé, par exemple à cause d’un problème de santé, vous pourrez vous faire rembourser votre billet d’avion et/ou les nuits d’hôtel que vous auriez déjà payées. Les causes valables d’annulation dépendent des assurances, mais sont toujours très restrictives. Vous ne pourrez jamais vous faire rembourser parce que vous avez changé d’avis.

De même, seuls World Nomads et Visa Premier prévoient une indemnisation en cas de retard de transport.

Les conditions générales des contrats d’assurances voyage font souvent au moins une vingtaine de pages. Elles contiennent des dizaines d’exclusions : les cas dans lesquels l’assurance ne vous couvre pas.

Quand on doit prendre une assurance, on a parfois peur de se faire arnaquer en souscrivant à un contrat qui a caché plein d’exclusions importantes dans ses conditions générales.

Cependant, avec le développement des sites de notations, des forums et des groupes Facebook de voyageurs, les assurances voyage doivent de plus en plus faire attention à leur réputation. Les exclusions sont donc la plupart du temps assez logiques et servent surtout à éviter les abus.

Il y a tellement d’exclusions pour chaque contrat qu’il serait impossible de toutes les lister ici. Cependant, pour que vous ne soyez pas déçu en cas de demande de prise en charge, on a identifié les plus courantes.

Chérie, j’ai imprimé les conditions générales des assurances pour regarder les exclusions.

Les assurances voyage longue durée ne couvrent pas :

• Les soins dentaires non urgents
• Les frais d’optique (sauf en cas d’urgence pour quelques assurances)
• Les vaccins (sauf le vaccin curatif contre la rage)
• Les soins dermatologiques
• Les soins de grossesse (sauf en cas de complication pour quelques assurances)
• Les sinistres causés volontairement
• Les accidents si vous êtes sous l’emprise de l’alcool ou d’une drogue
• Vos frais médicaux suite à un accident si vous conduisez un véhicule à moteur de plus de 125 cm3
• Vos frais médicaux suite à un accident de deux-roues si vous ne portez pas de casque
• Vos frais médicaux suite à un accident si vous conduisez un véhicule sans titre de propriété ni de contrat de location
• Les dommages causés à votre véhicule, à celui que vous avez percuté ou les frais médicaux d’une personne que vous auriez blessée avec votre véhicule, quelle que soit la cylindrée
• Les accidents ayant lieu en pratiquant certains sports à risque (la liste dépend des assurances, voir notre comparatif)
• Les accidents ayant lieu en pratiquant un sport en compétition
• Le vol de bagage ou équipement sans violence ou effraction (non placés dans un endroit fermé à clé)
• Le vol de portefeuille, de papiers d’identité, d’espèces, de cartes de crédit et de billet d’avion (voire même, pour certaines assurances, des appareils électroniques : téléphones, appareils photo, ordinateurs, drones…)
• Le matériel acheté en cours de voyage
• La responsabilité civile pour les sinistres ayant lieu quand vous travaillez, même bénévolement. Certaines assurances excluent tous les sinistres ayant lieu quand vous travaillez. Il existe des assurances spécifiques pour le travail ou le bénévolat à l’étranger.
• Les sinistres résultant de paris, de jeux d’argent ou de crimes
• Les sinistres résultant d’une catastrophe naturelle, d’une guerre, d’un attentat, d’une émeute, ou d’un accident nucléaire
• Les sinistres survenus dans les pays les plus dangereux (la liste dépend des assurances)
• L’annulation du voyage (sauf pour les contrats les plus hauts de gamme). Il existe des assurances spécifiques pour l’annulation d’un voyage.

Maladie préexistante

Les maladies préexistantes, comme le diabète, sont exclues de toutes les assurances voyage. Ça signifie que si vous avez des frais médicaux à l’étranger liés à une maladie antérieure à votre départ, ils ne seront pas pris en charge.

Ça peut paraître injuste pour les personnes concernées, mais les assurances sont des entreprises privées dont le but est de gagner de l’argent. Si elles couvraient les maladies préexistantes, elles seraient sûres de perdre de l’argent, c’est pourquoi elles appliquent cette exclusion.

Nous avons contacté la Fédération des Diabétiques, même eux ne connaissent aucun contrat qui couvre les maladies préexistantes.

La seule solution que nous avons identifiée est de partir avec un maximum de traitement. En cas de frais liés à votre maladie préexistante à l’étranger, vous pouvez demander un remboursement à l’assurance maladie. Vous ne pourrez malheureusement pas être pris en charge au-delà des tarifs de sécurité sociale française.

Si, au bout d’un moment, vous n’êtes plus couvert par l’assurance maladie, vous pouvez cotiser à la Caisse des Français à l’Étranger (CFE) pour continuer à bénéficier de la couverture de l’assurance maladie.

En plus de l’assurance maladie ou de la CFE, vous pouvez prendre une assurance voyage classique. Elle vous couvrira pour tous les sinistres qui ne sont pas liés à votre maladie préexistante.

Quand souscrire ?

Lorsque vous souscrivez une assurance voyage, vous devez indiquer la date à laquelle vous souhaitez qu’elle prenne effet. Vous pouvez prendre une assurance voyage jusqu’à la veille de votre départ. La plupart des contrats peuvent aussi être souscrits en cours de route, mais il y a alors un délai de carence (voir ci-dessous).

Durée maximum

La plupart des assurances vous permettent de souscrire pour une durée maximale d’un an renouvelable. Les assurances des cartes bancaires, en revanche, ne vous couvrent que pendant vos trois premiers mois de voyage. Plus d’infos sur les assurances des cartes bancaires

Si vous ne savez pas pour combien de temps vous partez, vous pouvez souscrire seulement pour quelques mois et renouveler votre contrat en cours de route.

Renouvellement

Les assurances voyage vous permettent de renouveler votre contrat. Il suffit généralement de le souscrire en ligne, comme lors de la souscription de votre premier contrat.

Cependant, avec certaines assurances vous devez d’abord faire une demande de renouvellement par email. Elles se réservent le droit de vous le refuser, notamment si vous avez eu beaucoup de sinistres pendant votre première année.

D’autres assurances limitent le nombre de renouvellements possibles. Par exemple, vous ne pouvez pas souscrire le contrat Chapka pour plus de deux ans au total.

Si vous souhaitez renouveler votre assurance en cours de voyage, il faut vous y prendre une ou deux semaines à l’avance pour ne pas avoir d’interruption de couverture entre les deux contrats. En effet, si vous déclarez des frais médicaux et que la pathologie se déclare avant la prise d’effet du deuxième contrat, l’assurance ne vous prendra pas en charge.

Si vous avez un accident ou que vous tombez malade peu de temps avant la fin de votre contrat, pas d’inquiétude. Votre assurance continuera à prendre en charge vos frais médicaux relatifs à ce sinistre, généralement jusqu’à 90 jours après la date de fin de votre contrat.

Souscription en cours de voyage

Toutes les assurances, à part ACS et Allianz, vous permettent de souscrire un contrat en cours de voyage. Cependant, pour éviter que vous ne le fassiez juste au moment où vous avez un problème, la plupart des assurances appliquent un délai de carence en cas de souscription en cours de voyage. Il s’agit d’une période pendant laquelle vous n’êtes pas garanti.

Si vous comptez utiliser l’assurance de votre carte bancaire pendant les trois premiers mois, vous devrez donc souscrire à votre assurance voyage un peu avant la fin de la durée de couverture de celle-ci. Plus d’infos sur les assurances des cartes bancaires

Attestation pour les visas

Vous recevrez votre attestation d’assurance voyage par email lorsque vous aurez souscrit votre contrat. Vous devez la fournir lors de votre demande de visa pour certains pays, comme la Chine ou la Russie.

L’attestation d’assurance est obligatoire pour demander le visa chinois.

Remboursement des mois non consommés

Si vous rentrez plus tôt que prévu, certaines assurances vous remboursent les mois non consommés à condition de ne pas avoir eu de sinistre.

Quand vous partez pour un long voyage, vous n’avez pas besoin d’indiquer à l’assurance maladie que vous quittez le territoire. Votre résidence est toujours officiellement en France. Vos droits à l’assurance maladie restent ouverts pendant douze mois à partir du moment où vous arrêtez de cotiser (c’est-à-dire de travailler, de toucher des allocations chômage ou d’être étudiant).

Si vous voyagez dans l’Union Européenne, en Croatie, en Islande, en Norvège ou en Suisse, vos frais médicaux peuvent être pris en charge par la sécurité sociale du pays dans lequel vous tombez malade ou êtes victime d’un accident.

Avec la carte européenne d’assurance maladie, vos frais médicaux sont pris en charge.

Pour bénéficier de cette couverture, vous devez demander une carte européenne d’assurance maladie au moins 15 jours avant votre départ. Vous n’avez aucun document à fournir. Les enfants doivent aussi avoir une carte. Elle est valable 2 ans.

Si vous avez besoin de vous faire soigner en Europe, il suffit de présenter votre carte.

En fonction des pays :

• soit vous n’avez rien à payer pour vos frais médicaux
• soit vous devez payer vos frais médicaux et vous vous faites rembourser par la sécurité sociale du pays dans lequel vous vous trouvez ou à votre retour en France en remplissant ce formulaire et en y joignant vos factures de soins.

Le remboursement se fait sur la base des tarifs du pays dans lequel vous avez reçu les soins. Cependant, vous pouvez demander d’être remboursé sur la base des tarifs de la sécurité sociale française en le signalant sur le formulaire.

En dehors de l’Europe

Si vous voyagez en dehors de l’Union Européenne, de la Croatie, de l’Islande, de la Norvège et de la Suisse, vous ne pourrez être remboursé par la sécurité sociale que pour des soins médicaux urgents et imprévus.

Si vous avez besoin de vous faire soigner en dehors de l’Europe, vous devrez payer vos frais médicaux et demander un remboursement à votre retour en France en remplissant ce formulaire et en y joignant vos factures de soins.

Le médecin-conseil de la CPAM jugera alors si vous étiez dans une situation d’urgence et décidera ou non de rembourser vos soins. Si vous êtes remboursé, ce sera uniquement sur la base des tarifs de la sécurité sociale française, pas sur celle de vos dépenses réelles.

La CPAM n’a aucune obligation de vous accorder ce remboursement. Vous ne pourrez pas contester en cas de refus.

Les frais médicaux peuvent coûter très cher dans certains pays. Ils dépassent souvent de beaucoup les tarifs français. De plus, la sécurité sociale ne couvre ni l’assistance, ni les bagages, ni le retour en France en cas de décès ou d’hospitalisation d’un proche, ni la responsabilité civile. Il est donc fortement conseillé de prendre une assurance voyage.

Caisse des Français à l’Étranger

Quand vous n’êtes plus couvert par la sécurité sociale française, il est possible d’adhérer à la Caisse des Français à l’Étranger (CFE). C’est un organisme public qui couvre les expatriés français à l’étranger.

La couverture de la CFE est la même que celle de la sécurité sociale. Elle ne vous rembourse que sur la base de ce que vous aurait remboursé la sécurité sociale en France pour les mêmes soins.

La CFE n’a donc pas grand intérêt si vous avez souscrit une assurance voyage, puisque celle-ci vous prend en charge au 1er euro, sans faire appel à la sécurité sociale. Elle ne peut pas non plus remplacer une assurance voyage, car tous les frais dépassant les tarifs de la sécurité sociale française resteraient à votre charge.

La CFE n’a pas grand intérêt pour les tourdumondistes.

Le retour en France

Il est vital d’avoir une assurance maladie en rentrant.

Quand vous partez en tour du monde, vous n’avez pas besoin d’indiquer à la CPAM que vous quittez le territoire. Votre résidence est toujours officiellement en France. Vos droits à l’assurance maladie restent ouverts pendant douze mois à partir du moment où vous arrêtez de cotiser.

Si votre voyage dure moins d’un an

Vous êtes couvert et n’aurez donc rien à faire en rentrant. Cette couverture sera prolongée dès que vous aurez retrouvé un emploi ou serez inscrit en tant que demandeur d’emploi, étudiant ou indépendant.

Si votre voyage dure plus d’an

Vous ne serez peut-être plus assuré à votre retour. Pour vérifier si vous l’êtes encore, essayez de vous connecter à votre compte Ameli . Si vous pouvez encore y accéder, c’est que vous êtes encore couvert. Si vous avez été radié, le site d’Ameli vous affichera le message suivant “D’après nos informations vous ne dépendez plus du régime général de l’Assurance Maladie”.

Si vous avez été radié

Vous avez plusieurs solutions pour retrouver vos droits :

• Trouver un emploi dès votre retour. Il n’y a pas de durée minimale. Quelques heures de travail suffisent pour bénéficier à nouveau de l’assurance maladie pendant un an. Plus d’infos sur ameli.fr
• Vous inscrire comme demandeur d’emploi s’il vous reste des droits au chômage.
• Vous affilier à la sécurité sociale en tant qu‘étudiant.
• Demander la Protection universelle maladie (PUMA, ex CMU de base) si vous ne trouvez pas de travail et que vous n’avez pas droit au chômage. Plus d’infos sur ameli.fr .
• Normalement, il faut pouvoir justifier de 3 mois de résidence en France. Cependant, l’adhésion peut parfois être immédiate, à condition de fournir une attestation justifiant de votre retour définitif en France, mais ça reste au bon vouloir de votre CPAM.

Si vous n’aviez pas gardé de mutuelle pendant votre voyage

Vous pouvez aussi en souscrire une à votre retour pour compléter la part des éventuels frais de santé non pris en charge par l’assurance maladie.

Si vous souhaitez combler une période pendant laquelle vous n’êtes plus couvert par l’assurance maladie à votre retour

L’assurance Chapka Cap Tempo France peut vous couvrir en cas de coup dur (frais de santé, en cas d’accident ou de maladie soudaine et imprévisible).

Que couvre l’assurance maladie en cas de rapatriement ?

En cas de rapatriement en France suite à un accident ou à une maladie à l’étranger, vous serez sans doute hospitalisé à votre retour.

Si vous êtes couvert par l’assurance maladie au moment de votre rapatriement en France, vos soins sont pris en charge à 80 %. Si vous n’avez plus de mutuelle, vous devrez donc payer :

• Le ticket modérateur de 20 % (ce qui reste après la prise en charge de 80 %)
• Les suppléments de confort : chambre individuelle, téléphone, télé…
• Les dépassements d’honoraires

Cependant, l’ensemble des frais intervenant au cours d’une hospitalisation sont pris en charge à 100 % dès que vous êtes hospitalisé :

• pour un acte thérapeutique ou diagnostique d’un coefficient supérieur ou égal à 60, ou d’un tarif égal ou supérieur à 120 €.
• plus de trente jours consécutifs (votre prise en charge à 100 % débute alors le trente et unième jour).

Dans le cas d’une hospitalisation prise en charge à 100 %, vous devrez seulement payer une participation forfaitaire de 18 € au lieu des 20 % de ticket modérateur, plus les suppléments de confort et les dépassements d’honoraires.

Plus d’infos sur Ameli.fr

Faut-il garder sa mutuelle pendant le voyage ?

Le risque de ne pas garder de mutuelle pendant votre tour du monde est relativement faible. Selon notre enquête, seuls 27 % des tourdumondistes qui vivaient en France avant de partir ont gardé leur mutuelle pendant leur voyage.

Résilier sa mutuelle

La résiliation d’une mutuelle se fait normalement à la date anniversaire du contrat, mais un départ à l’étranger est une raison valable pour une résiliation anticipée. Votre résiliation sera effective 30 jours après la réception de votre courrier. Voir un exemple de lettre de résiliation

Il n’est pas indispensable de garder une mutuelle.

Assurances qui couvrent les frais médicaux en France

Certaines assurances voyage comme Chapka, AVI, AVA et Assur Travel prennent en charge vos frais médicaux suite au rapatriement dans votre pays en complément de l’assurance maladie et remplacent donc temporairement une mutuelle.

Portabilité de la mutuelle

Vous pouvez aussi continuer à bénéficier de la mutuelle de votre entreprise pendant un maximum de 12 mois après la fin de votre contrat de travail. On appelle ça la portabilité. Pour pouvoir en bénéficier, vous devez seulement avoir ouvert vos droits au chômage et justifier à votre mutuelle que vous êtes pris en charge.

Plus d’infos sur Service-public.fr

Les cartes bancaires incluent des garanties d’assurance et d’assistance pendant les trois premiers mois de voyage. Certains tourdumondistes choisissent donc de ne prendre une assurance qu’à partir du quatrième mois. Cependant cette stratégie comporte quelques risques. Ce sujet étant trop long à traiter ici, nous avons écrit un dossier spécifique.

Voir notre dossier sur les assurances des cartes bancaires

Précautions à prendre avant le départ

Avant de partir, enregistrez le numéro de votre assurance à appeler en cas de sinistre dans votre téléphone. Notez-le à un autre endroit, au cas où votre téléphone serait volé. Emportez une copie du questionnaire médical de votre assurance.

Gardez une copie électronique des factures des objets que vous prenez avec vous.

Tous les sinistres doivent être déclarés rapidement à votre assurance (généralement dans les cinq jours).

Consultation d’un médecin, d’un dentiste et achat de médicaments

Vous pouvez choisir le professionnel de santé que vous consultez (votre assurance peut vous aider à en trouver un). Vous le payez et lui faites remplir le questionnaire médical qui vous a été envoyé avec votre contrat. Vous devrez ensuite déclarer le sinistre en ligne sur le site ou l’appli de votre assurance en y joignant les copies des justificatifs demandés.

Hospitalisation

Si vous êtes hospitalisé, vous ou l’un de vos proches devez obligatoirement contacter le plus vite possible le numéro indiqué dans votre contrat. Si vous êtes inconscient, contactez-le dès que vous en êtes capable.

C’est l’assistance partenaire (AXA pour Chapka, Allianz pour ACS, Europ Assistance pour AVI…) qui vous prendra en charge. Elle contactera l’hôpital dans lequel vous êtes hospitalisé et vous n’aurez pas besoin d’avancer les frais.

Les médicaments ne sont pris en charge que s’ils sont prescrits par un médecin.

Si vous êtes blessé ou malade, seul le médecin de l’assistance peut décider, après avoir consulté l’équipe médicale locale, d’un rapatriement, en fonction de votre état de santé. Vous ne pouvez pas vous rapatrier tout seul. Si le rapatriement n’a pas été organisé par l’assistance, vous ne serez pas remboursé.

De même, si un membre de votre famille est hospitalisé ou décède et que vous souhaitez rentrer dans votre pays, vous devez obligatoirement contacter l’assistance. C’est elle qui s’occupera de votre billet retour. Si vous l’achetez vous-même sans leur accord, vous ne serez pas remboursé.

Si votre compagnie aérienne a endommagé ou perdu vos bagages, vous devez déclarer le sinistre en ligne sur le site ou l’appli de votre assurance voyage en y joignant les copies des justificatifs demandés.

Si vous vous faites voler vos bagages, vous devez obligatoirement déposer plainte rapidement (généralement sous 48 heures). Vous devrez ensuite déclarer le sinistre en ligne sur le site ou l’appli de votre assurance voyage en y joignant une copie du dépôt de plainte ainsi que les factures des objets qui vous ont été volés.

Si on vous vole vos cartes bancaires, l’assistance peut vous avancer de l’argent, à condition qu’un proche parent se porte caution.

Si vous endommagez les biens de quelqu’un ou que vous le blessez, prenez les coordonnées de témoins. Gardez tous les documents relatifs aux poursuites dont vous pourriez faire l’objet.

En cas de dommage matériel, prenez des photos des biens endommagés et gardez les factures de rachat ou de réparations. Vous en aurez besoin pour déclarer le sinistre sur le site ou l’appli de votre assurance voyage.

Pour couvrir certains risques qui ne sont pas pris en charge par les assurances voyage, il est parfois nécessaire de souscrire à des assurances complémentaires.

Quand on loue un véhicule, une assurance est généralement incluse, mais les franchises sont généralement très élevées. Cela veut dire qu’en cas d’accident, vous pouvez devoir à payer plusieurs milliers d’euros de votre poche.

Si vous louez ou achetez un scooter ou une moto dans un pays “pauvre”, vous conduirez généralement sans assurance spécifique. En cas d’accident, seuls vos frais médicaux seront couverts par votre assurance voyage et à condition :

• que sa cylindrée soit inférieure à 125cc
• que vous portiez un casque
• que vous ayez un contrat de location ou un titre de propriété

Presque aucune assurance voyage ne couvre les dommages que vous pourriez causer à votre véhicule, à un tiers ou le vol de votre véhicule, quelle que soit sa cylindrée.

Seule l’assurance des cartes bancaires premium (Visa Premier, Mastercard Gold et les gammes supérieures) couvre ce risque, mais seulement pendant les 3 premiers mois de votre voyage chez Mastercard et pendant les 6 premiers mois chez Visa.

Si vous louez un véhicule au-delà de cette période dans un pays où il faut avoir une assurance, vous avez donc trois solutions :

• Vous contenter de l’assurance de base du loueur et prendre le risque de conduire avec une franchise qui est parfois élevée.
• Souscrire au rachat de franchise proposé par votre loueur. En gros, vous payez plus cher votre location, mais la franchise est plus basse. Ça coûte en général très cher.
• Souscrire à un rachat de franchise extérieure auprès d’un assureur comme RentalCover . Ça coûte généralement moins cher que de payer celle des loueurs, même si ceux-ci ont des argumentaires bien rodés pour vous convaincre de souscrire leur contrat.

Activités à risque

Les sports à risque comme la plongée, le kitesurf, le parapente, le parachutisme, etc. sont parfois exclus des assurances voyage. Dans ce cas, vos frais médicaux ne seront pas remboursés si vous avez un accident.

La plupart des assurances voyage couvrent la plongée.

Parfois, ils sont seulement exclus pour la responsabilité civile, ce qui signifie que les dommages que vous pourriez causer à des biens ou à des personnes en pratiquant ces sports ne sont pas pris en charge.

Si vous avez, par exemple, un accident de décompression en plongée, vous devrez passer en chambre de recompression. Cela coûte des milliers d’euros. Vérifiez bien la profondeur jusqu’à laquelle vous couvre votre assurance. Sachez qu’elle ne vous couvrira jamais au-delà de la profondeur à laquelle vous êtes habilité à plonger en fonction de votre niveau de certification :

• PADI Open Water : 18 mètres
• PADI Advanced Open Water : 30 mètres
• PADI Deep Dive Speciality : 40 mètres

Les voyageurs qui pratiquent un sport à risque de façon intensive prennent parfois une assurance spécifique. Il s’agit le plus souvent d’une assurance fournie par leur fédération sportive ou par un organisme spécialisé, comme le Diver Alert Network (DAN) pour les plongeurs. Le Vieux Campeur propose, via sa carte club , une assurance qui couvre presque tous les sports.

Objets de valeur

Toutes les assurances voyage appliquent un plafond au remboursement des objets de valeur.

De plus, certains contrats excluent les ordinateurs, les appareils photo, vidéo & hi-fi et/ou les téléphones de leur garantie bagages.

Si vous voyagez avec du matériel de valeur, comme un appareil photo haut de gamme par exemple, sachez qu’il ne sera donc pas remboursé intégralement s’il est volé, endommagé ou détruit.

Certains tourdumondistes prennent donc une assurance spécifique pour leur matériel électronique comme Pixel Assur ou AVA Tech+ .

Travail/volontariat

Certains tourdumondistes travaillent pendant leur voyage. Il peut s’agir d’un travail rémunéré, dans le cadre d’un permis vacances travail (PVT) par exemple, ou d’un travail bénévole (Woofing, Helpx, Workaway…).

La responsabilité civile de votre assurance voyage ne vous couvre généralement pas en cas de sinistre survenu au cours d’une activité professionnelle ou associative, même bénévole. Certaines assurances excluent même tous les sinistres survenant lorsque vous travaillez.

Vous pouvez prendre un contrat spécifique pour le PVT, l’expatriation ou le volontariat pendant une partie de votre voyage. La plupart des assurances voyage en proposent.

Assurances PVT :

• Chapka Cap Working Holiday
• ACS Globe PVT
• AVI PVT Working Holiday Visa
• Allianz PVT
• AVA Plan Santé Working Holiday
• April PVT, au pair et volontariat international
• Europ Assistance Evasio PVT

Assurances expatriation :

• Chapka Cap Tempo Expat
• Allianz Expatriés
• Assur Travel Expatriés
• AVA Plan Santé DigiNomad
• April Santé Internationale
• Europ Assistance Pass Expatriation

Le travail, même bénévole, n’est généralement pas couvert par la responsabilité civile de votre assurance voyage.

Assurance volontariat :

• Chapka Cap Volontariat
• AVA Plan Santé Humanitaire

Les Belges ne sont couverts par leur mutuelle (équivalent de la sécurité sociale pour les Français) que lorsqu’ils sont en Europe. Si vous voyagez en dehors de l’Europe il est donc recommandé de prendre une assurance voyage. Les Belges peuvent souscrire à la plupart des contrats français présentés dans notre comparatif (Chapka, AVI, AVA et Allianz sont les plus choisies par les Belges). Voici également quelques assurances belges utilisées par les tourdumondistes : Touring Assistance , Ethias et MAPFRE Assistance .

Au Québec, l’assurance maladie reste en vigueur si vos absences du pays n’excèdent pas 6 mois par année. De plus, tous les 7 ans, il est possible d’obtenir une exemption vous permettant de voyager à l’extérieur du pays pour une année civile complète. Combinée avec les 6 derniers mois de l’année précédant l’année d’exception et avec les 6 premiers mois suivants, il est donc possible de voyager deux années consécutives à l’extérieur du Québec tout en conservant la sécurité sociale gratuite.

Cependant, vous n’êtes couvert ni par l’assurance maladie ni par votre mutuelle lorsque vous êtes à l’étranger. Il est donc recommandé de prendre une assurance voyage. Les assurances voyage les plus choisies par les tourdumondistes canadiens sont Allianz et Desjardins .

En Suisse, il est normalement obligatoire de cotiser à l’assurance maladie (LaMal) qui coûte très cher. Cependant, vous pouvez déposer vos papiers dans votre commune et obtenir une attestation de départ. Celle-ci vous permettra de résilier LaMal.

Vous ne serez alors plus couvert, il est donc recommandé de prendre une assurance voyage. Les Suisses peuvent souscrire à la plupart des contrats français présentés dans notre comparatif (Chapka et AVi sont les plus choisies par les Suisses). Certains tourdumondistes suisses optent pour la couverture du Touring Club Suisse .

Le média des professionels en services financiers au Québec

Créé en 2000

Desjardins lance Quattra, l’assurance voyage annuelle

Adieu, questionnaires médicaux à remplir chaque année.

Afin d’attirer les voyageurs de 61 à 80 ans, Desjardins propose Quattra, une nouvelle assurance qui automatise (et simplifie) plusieurs procédures en matière de santé et de couverture.

Ce produit d’assurance voyage annuelle permet ainsi aux globe-trotters de partir n’importe où et aussi souvent qu’ils le veulent pendant un an.

Les résultats du questionnaire médical demeurent valides pour quatre ans, ce qui évite les formulaires annuels et les impacts sur les primes et l’admissibilité à une couverture d’assurance.

Particularités

• Un seul contrat pour une période de quatre ans, renouvelable automatiquement chaque année;

• Choix parmi plusieurs durées de voyage (8, 15, 23, 30, 60, 90 et 120 jours);

• Service d’assistance voyage accessible en tout temps.

La prime est calculée en fonction de tous les rabais en vigueur au moment de l’achat, notamment des économies pour le deuxième assuré sur un même contrat.

La rédaction

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HelloSafe » Assurance voyage

Meilleure assurance voyage en 2024

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Saviez-vous que le coût d'une journée d'hospitalisation aux États-Unis peut atteindre jusqu'à 10 000 dollars ? Qu'il s'agisse de la perte de vos bagages, d'une annulation de vol ou encore d'une urgence médicale, souscrire une assurance voyage s'avère donc essentiel. Mais, comment trouver la meilleure assurance voyage au Québec ? Quels sont les prix en vigueur ? Quelle couverture choisir et auprès de quel assureur ? Quelle sera votre couverture en cas de Covid ? Quelles sont les astuces pour souscrire à bas coût ?

Toutes les réponses à vos questions sont dans cet article ! Retrouvez également notre comparatif en ligne et gratuit des meilleures assurances voyage au Québec.

Classement des meilleures assurance voyage au Canada

Sonomad, économisez jusqu'à 25 % sur votre prochaine assurance voyage, allianz assurance voyage, jusqu'à 1000$ de couverture bagage, voyagedestination, jusqu'à 300,000$ assurés, tugo, l'assurance voyage à la carte, manuvie assurance voyage, jusqu'à 50 % de rabais, assurance voyage desjardins, bénéficiez d'une prime familiale, croix bleue assurance voyage, un rapport qualité / prix attractif, caa assurance voyage, une référence au québec, rbc, l'assurance voyage sans plafond de frais médicaux, costco, l'assurance voyage sans questionnaire médical avant 60 ans, ssq, l'assurance voyage à prix compétitifs, top 2024 des meilleures assurances voyage.

Avec soNomad, dites au revoir aux commissions exagérées . L'assureur souhaite réinventer l'assurance voyage avec notamment les protections suivantes :

• Une assurance voyage médicale d'urgence : sans une telle assurance, vous pouvez vous retrouver responsable du paiement de factures médicales encourues en cas d'urgence (maladie ou blessure soudaine), lors de la consultation d'un médecin ou si vous êtes hospitalisé. Et, même si vous êtes couvert par une assurance maladie provinciale, les frais médicaux remboursés à l'extérieur de votre province restent limités, d'où l'intérêt d'avoir une bonne assurance médicale d'urgence, comme celle de soNomad, qui couvre les canadiens voyageant à l'extérieur de leur province.

Bon à savoir

Les produits soNomad sont tarifés en fonction de votre état de santé et personnalisés selon vos conditions médicales pour une couverture complète. soNomad met aussi à votre disposition un questionnaire de santé intelligent afin de vous aider à trouver la couverture médicale la plus adaptée à vous.

• Une assurance annulation et interruption de voyage : conçue pour vous protéger financièrement en cas de blessure, maladie ou si un événement imprévu stipulé dans votre contrat (décès d'un proche par exemple) vous oblige à annuler votre voyage, à rentrer chez vous plus tôt, ou à retarder votre retour. Les frais de transports supplémentaires pour rentrer chez vous sont aussi couverts.
• Une assurance voyage pour visiteurs au Canada : disponible pour les courts ou longs voyages, pour les nouveaux résidents au Canada ou pour travailler au Canada, cette assurance vous protège des frais médicaux couteux en cas d'accident ou de maladie. À savoir que l 'assurance visiteurs au Canada de soNomad est la plus abordable sur le marché . Sachez par ailleurs que les résidents non canadiens ne sont pas couverts par la RAMQ.

La couverture soins médicaux hospitaliers d'urgence soNomad comprend une protection pour toutes maladies infectieuses incluant la Covid19 et ses variants, sans frais supplémentaires. soNomad propose ainsi plusieurs plans d'assurance voyage avec couverture Covid19, à choisir en fonction de votre âge, de votre condition médicale préexistante et de la durée de votre voyage, le tout, aux prix les plus compétitifs . Pour ce qui est de l' annulation / interruption de voyage , vous serez couvert à condition d'avoir souscrit au programme d'annulation peu importe la raison de soNomad dans les 7 jours suivants la réservation du voyage.

Par ailleurs, les produits d'assurance soNomad respectent les exigences du Gouvernement du Canada pour les demandeurs de Super Visa . Tous les programmes soNomad comprennent en outre des services d'assistance d'urgence multilingues disponibles 24/7. Enfin, si vous voyagez fréquemment , vous pourrez souscrire un plan d'assurance voyage annuel adapté à vos habitudes de voyage avec soNomad.

Pour souscrire une assurance voyage soNomad, obtenez une soumission gratuite et en ligne :

Présent dans 44 pays, Allianz Global Assistance propose des offres d'assurance voyage depuis plus de 30 ans . Voici la couverture proposée par l'assurance voyage Allianz :

Allianz assurance voyage propose l'une de couvertures les plus complètes du marché, ce qui explique aussi ses tarifs dans la tranche plus élevée des assurances voyage.

Pour souscrire une assurance voyage Allianz, obtenez une soumission gratuite et en ligne via notre partenaire soNomad :

DestinationVoyage est un acteur québecois spécialisé dans la commercialisation d'assurances voyage. Ses forfaits sont parmi les plus économiques du marché. Retrouvez ci-dessous le détail des sa couverture voyage :

Destination propose des formules intéressantes pour des voyages allant jusqu'à 25 jours. Il s'agit selon nous d'une couverture élevée et adaptée à vos besoins essentiels. Nous regrettons seulement l'absence de couverture bagage.

Pour souscrire une assurance voyage Destination, obtenez une soumission gratuite et en ligne via notre partenaire soNomad :

Tugo est un spécialiste des assurances voyages, étant la première compagnie à avoir lancé l'assurance annulation en cas de vol annulé.

Tout est à la carte, vous pouvez créer votre assurance voyage sur-mesure . Tugo propose une excellente couverture de base pour les soins médicaux d'urgence, plafonnée à 10 millions de dollars. Si vous souscrivez son offre tout inclus, vous bénéficierez d'une très bonne couverture annulation ou interruption de voyage (jusqu'à 25 000 $ de prise en charge). Le tout à des prix compétitifs !

Attention toutefois aux exclusions de garanties et à la garantie bagages , qui n'est disponible qu'avec l'assurance voyage unique.

Pour souscrire une assurance voyage Tugo, obtenez une soumission gratuite et en ligne via notre partenaire soNomad :

L' assurance voyage Manuvie propose différentes offres afin de s'adapter à plusieurs profils : familles, étudiants, etc. L'assurance voyage Manuvie pour étudiants propose notamment les couvertures suivantes :

• soins dentaires d’urgence jusqu’à 2,500$
• soins médicaux jusqu’à 2,000,000$
• frais d’hospitalisation jusqu’à 2,000,000$
• interruption des droits de scolarité jusqu’à 5,000$
• Malheureusement, Manuvie ne propose pas d'offre pour les snowbirds.

La couverture soins médicaux d'urgence de base est là aussi très bonne, vous prenant en charge jusqu'à 10 millions de dollars. Les membres des Caisses Manuvie peuvent prétendre à des rabais pour les voyages au Canada (jusqu'à 50 %) et l'assureur est l'un des premiers à avoir proposé une couverture Covid-19. Via votre espace client sur le site internet de Manuvie, vous pourrez gérer votre contrat et réaliser des réclamations en ligne.

Enfin, l'assureur propose un service d'assistance disponible 24/7.

Pour souscrire une assurance voyage Manuvie, obtenez une soumission gratuite et en ligne via notre partenaire soNomad :

L' assurance voyage Desjardins est une couverture de référence en matière de voyage au Québec. Très complète, l'offre Desjardins s'adapte à toutes les configurations de voyage possibles. En voici les principales caractéristiques :

• La durée de vos séjours couverts par l'assurance voyage Desjardins peut varier de 1 à 365 jours.
• L'option "Stabilité 3 mois" : permet de réduire de 6 à 3 mois la période de stabilité requise pour être couvert en voyage en cas de problème de santé.
• Rabais Multi-protection disponible en groupant votre assurance voyage à un autre produit d'assurance.
• Enfants à charge assurés sans frais pour les protections.

L'assurance voyage Desjardins comportera dans la plupart des cas les protections suivantes :

• Soins de santé d'urgence.
• Protection des bagages (en cas de vol, de perte, etc.).
• Remboursement en cas d'annulation de voyage (dans les cas prévus au contrat).
• Aller-retour d'urgence remboursé (recommandé pour les longs séjours).
• Indemnisation en cas d'accident conduisant à une perte d’usage d’une partie du corps ou au décès.

Cependant, certains avantages ne seront accessibles qu'aux membres des caisses Desjardins. Autre petit bémol, l'assureur ne propose pas de clavardage en ligne. Il est en revanche possible de réaliser une soumission en ligne sur son site internet, ou de réaliser une réclamation via votre espace client. Son service d'assistance est par ailleurs très bon.

L' assurance voyage La Croix Bleue est également une référence en matière de voyage au Québec. Très diversifiée dans ses protections, elle s'adapte à tous les projets. En voici les principales caractéristiques :

• L'assurance voyage Croix Bleue est un leader national et international du secteur.
• L'assurance voyage Croix Bleue inclut un service d’assistance disponible 24h/24, 7j/7.
• L'assurance voyage Croix Bleue couvre jusqu’à 5,000,000$ pour les soins et frais médicaux.
• Pour les visiteurs au Canada, l'assurance voyage Croix Bleue propose des couvertures allant jusqu’à 150,000$.

L' assurance voyage CAA est une référence au Québec. L'assureur propose une couverture de base classique à prix abordable, qu'il est possible d'agrémenter de nombreuses garanties pour une offre plus personnalisée.

Sa couverture médicale de base est également correcte (jusqu'à 5 millions de dollars de prise en charge). Vous pourrez par ailleurs souscrire au choix une assurance voyage unique ou multiples .

CAA propose aussi une prime familiale, 10 % de réduction (pour ses membres uniquement). Enfin, CAA dispose d'une assistance 24/7 et vous donne la possibilité de réaliser une soumission en ligne sur son internet.

L' assurance voyage RBC propose une large gamme d'offres pour s'adapter à tous les profils : voyage unique ou multiple, assurance snowbirds, assurance visiteurs.

Certaines offres de l'assureur n'ont p as de plafond de prise en charge médicale , offrant ainsi une excellente couverture. Cela se répercute toutefois sur les primes d'assurance, un peu plus élevées que la moyenne .

RBC propose par ailleurs une bonne couverture Covid-19 et, avec la carte visa RBC, vous pourrez bénéficier de récompenses. Enfin, bémol, RBC impose de remplir un questionnaire médical à la souscription .

L' assurance voyage Costco est une offre réputée au Québec. Elle offre tous les niveaux de couvertures basiques, ainsi que des avantages intéressants comme l'assistance, les rabais de 50 % en cas de voyage au Canada, etc.

• Couverture Soins médicaux d’urgence pour la COVID-19
• Voyages uniques et multiples disponibles
• Pas de questionnaire médical avant 60 ans
• Rabais de 50% si vous voyagez au Canada
• Vos enfants ont la même protection que vous s'ils vous accompagnent
• Rabais exclusifs pour les membres Costco
• Pas de couverture spécifique pour les snowbirds

Par ailleurs, Costco vous protège contre la Covid-19. Vous serez couvert jusqu’à concurrence de 200 000 $ pour les frais médicaux liés à la Covid-19. Il existe un régime spécial créé par Costco pour vous protéger contre la Covid.

Les couvertures d' assurance voyage SSQ sont réputées pour leur fiabilité et leur prix accessibles .

De nombreux contrats sont proposés par l'assureur : voyage unique, voyages multiples, voyage long séjour, snowbirds, etc.

SSQ dispose d'une assistance accessible 24/7 ainsi que d'un excellent espace client en ligne via lequel vous pourrez gérer votre contrat.

Banque Nationale, Beneva ou encore Medic Construction, il existe de nombreuses assurances voyage au Québec et il peut être difficile de savoir laquelle choisir. C'est pourquoi nous vous conseillons de magasiner gratuitement les offres via notre comparateur en ligne en haut de cette page.

Qu'est-ce que l'assurance voyage ?

L'assurance voyage vous permet d' être couvert pour les imprévus qui pourraient survenir pendant un séjour à l'étranger ou hors de votre province. Selon l'assurance voyage que vous choisissez, vous pouvez être couvert pour :

• les soins médicaux à payer sur place, à la suite d'un accident ou d'une maladie ;
• la perte ou le vol de vos bagages ;
• un transport d'urgence ;
• le rapatriement à votre domicile ;
• l'annulation ou le retard de votre vol ;
• l'interruption de votre voyage.

Ces frais représentent facilement des sommes importantes. Souscrire une assurance voyage vous permet donc de profiter de vos vacances en toute sérénité , en sachant que les principaux frais seront pris en compte en cas de problème.

Les perturbations lors d'un voyage, notamment les frais médicaux d'urgence à l'étranger (rapatriement, hospitalisation d'urgence, etc.) peuvent rapidement atteindre des sommes astronomiques. L'assurance voyage est l'un des produits d'assurance apportant le meilleur rapport niveau de couverture vs. prix si votre voyage est perturbé voire annulé. Voici quelques exemples de sommes que peuvent représenter certaines perturbations en voyage :

Au Québec, la RAMQ vous couvre dans le cadre d'un voyage à l’étranger, mais seulement dans certaines situations et limites de plafonds. La RAMQ ne couvre pas, par exemple, les frais d'urgence, un séjour en chambre privée ou semi-privée. Le mieux est donc d’opter pour une assurance voyage, qui vous permet d’être couvert plus largement.

Qu'est-ce que l'assurance annulation de voyage ?

L'assurance annulation de voyage , surtout suite à la pandémie de Covid-19, est l'une des assurances les plus achetées au Québec. Il s'agit en effet d'une garantie essentielle qui permet notamment de couvrir tous les frais d'habitude non remboursables liés à l'annulation de votre voyage.

L'assurance interruption de voyage est proposée en même temps que l'assurance annulation. Il s'agit du même principe, sauf que l'évènement surgit pendant votre voyage et non avant votre voyage, vous obligeant à l'interrompre.

L'assurance annulation et interruption de voyage couvrent notamment :

• L'annulation d’un vol
• La fermeture de votre établissement hôtelier
• L'annulation de votre circuit par votre agence de voyage
• Les catastrophes survenant à votre domicile exigeant votre retour
• Les blessures pouvant mettre un terme au voyage
• Une maladie affectant le(s) voyageur(s), etc.

La garantie annulation voyage ne prend pas en compte les frais médicaux et d’hospitalisation.

Voici plusieurs exemples de prises en charge ou exclusions selon les raisons de l'annulation d'un voyage :

Quelle assurance voyage pour les plus de 65 ans ?

L' assurance voyage 65 ans et plus peut aussi s'appeler une assurance voyage Snowbird ou assurance voyage pour les retraités. Il existe de nombreuses assurances voyage 65 ans et plus au Québec, notamment l'assurance SecuriGlobe qui offre une couverture pour les personnes de plus de 65 ans souhaitant passer leurs hivers au soleil. Si vous êtes âgé de plus de 65 ans de plus de 75 ans, ou même plus, vous représentez, au yeux des assureurs, plus de risques. Votre couverture sera proposera donc des garanties adaptées à votre profil, à savoir peut-être une couverture médicale renforcée. Par ailleurs, le prix de l'assurance voyage pour retraité est un peu plus élevé qu'un assurance voyage standard, là encore pour compenser un risque accru.

Il existe également une assurance voyage 80 ans et plus, plus adaptée encore aux besoins spécifiques de ce profil d'adhérent.

Quelle assurance voyage avec votre carte de crédit ?

Utiliser par une carte de crédit avec assurance voyage est une bonne solution pour assurer un voyage prévu dans les temps. De nombreuses cartes de crédit vous permettent de bénéficier d’une assurance voyage de base ou complète. La Mastercard World Elite vous permet ainsi de bénéficier d'une assurance annulation Covid-19. L'assurance voyage de la carte bancaire Visa Desjardins Odyssée offre quant à elle de hauts plafonds de couverture ! Attention, l'assurance voyage comprise dans une carte de crédit ne possède pas toujours toutes les garanties dont vous pourriez avoir besoin en voyage. Ces garanties optionnelles sont notamment :

• La prise en charge des soins médicaux d’urgence.
• L'annulation ou l'interruption du voyage.
• La garantie accidents et bagages.

Vérifiez bien si votre carte de crédit assure votre voyage et pour quelle durée, quel type de protection est pris en charge. La meilleure carte de crédit d'assurance voyage peut prendre en charge les frais médicaux, une assurance annulation ainsi qu'une assurance bagage.

Couverture voyage carte Visa

Chaque couverture d'assurance voyage sera différente en fonction de la carte Visa (or, platine, privilège, etc.) mais aussi de l'établissement émetteur. La RBC propose ainsi pas moins de 16 cartes Visa avec chacune sa propre prise en charge voyage.

À titre d'exemple, voici les couvertures comprises dans l'assurance voyage Desjardins Visa Odyssée et l'assurance voyage RBC Visa Privilège :

La carte Visa Modula Desjardins a été retirée du marché.

Couverture voyage Mastercard

L'assurance voyage de Mastercard varie d'une banque à une autre, voici toutefois un aperçu des avantages voyage les plus courants offerts par Mastercard :

Quelle couverture d'assurance voyage en cas de Covid ?

L’assurance annulation de voyage couvre-t-elle les annulations liées à la crise sanitaire du Covid-19 ? Cela dépend des compagnies d'assurance voyage. À titre d'exemple, l'assurance voyage Manuvie avec son offre Pourmeprotéger MC , est l'une des assurances voyage Covid les plus complètes face à la pandémie :

• Offerte aux Canadiens voyageant à l’étranger.
• Assurance Soins médicaux d’urgence pour les problèmes de santé liés à la Covid-19 : jusqu’à concurrence de 1 000 000 $ CA par assuré et 5 000 000 $ CA si vous avez reçu l'immunisation complète telle qu’autorisée par Santé Canada avant votre date d’effet).
• Assurance Soins médicaux d’urgence pour les problèmes de santé non liés à la Covid-19 : jusqu’à concurrence de 5 000 000 $ CA par assuré.
• Comprend la garantie Interruption de voyage en raison d’une quarantaine (maximum 400 $ par famille assurée par jour, jusqu’à concurrence de 5 600 $).

En revanche :

• L'assurance voyage Croix Bleue n'a pas couvert et ne couvre pas les annulations ou interruptions de voyage pour cause de Covid - considérant qu'il s'agit d'une situation déjà connue de l’acheteur .
• L'assurance voyage Desjardins ne couvre pas non plus les annulations ou interruptions de voyage ayant pour cause la Covid-19, considérant également qu'il s'agit d'une situation déjà connue de l’acheteur.

Quel est le prix de l'assurance voyage ?

Le prix d'une assurance voyage varie de trois à plusieurs centaines de dollars. Il dépend bien sûr d'une multitude de facteurs, notamment :

• Du profil du ou des voyageurs (incluant la ou les conditions médicales préexistantes)
• De la destination
• De la durée du voyage
• Du type d'assurance voyage souscrit (assurance voyage unique, assurance voyage annuelle, assurance voyage multirisques...) ;
• Des options choisies (uniquement frais médicaux, assurance annulation, etc.).

Plus le nombre de voyageurs est important, plus la durée du voyage est longue, plus le coût de votre assurance voyage fluctuera.

Exemples de prix d'assurance voyage

Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulant différents prix d'assurance voyage en fonction des profils :

5 tips pour une assurance voyage pas chère

Voici quelques conseils à suivre avant de souscrire une assurance voyage :

• Ne lésinez pas sur l'assurance frais médicaux , c'est la plus importante. Prenez une couverture frais de santé élevée. N'oubliez pas qu'à l'étranger, la RAMQ ne couvrira pas forcément vos frais.
• En cas de voyage familial, l'assurance annulation peut valoir la peine , si un imprévu arrive avant ou pendant le voyage, ce n'est pas un seul voyage mais celui de toute la famille qui ne sera pas remboursé.
• Si vous partez faire un "road trip", un tour du monde ou autre, prenez une assurance multi-voyage et comptez bien le nombre de jours où vous souhaiteriez être couvert.
• L'assurance bagage peut toujours être utile : on n'est jamais à l'abri de la perte d'un bagage surtout en cas de correspondance.
• Vous pouvez toujours regarder si votre carte de crédit vous assure , même si l'assurance voyage privée reste toujours l'assurance la plus complète.

Il est possible de souscrire une assurance voyage en ligne. C'est même une très bonne idée pour souscrire une assurance voyage pas chère. À titre d'exemple, notre comparateur vous permet de magasiner un grand nombre de soumissions d'assurance voyage, pour une variété de profils de voyageurs :

• assurance voyage 65 ans et plus ;
• assurance voyage d'affaires ;
• assurance voyage pour la famille ;
• assurance voyage unique ;
• assurance voyage annuelle, etc.

Que couvre l'assurance voyage au Québec ?

Couverture assurance voyage ramq.

La Régie de l’Assurance Maladie du Québec (RAMQ) offre une assurance qui vous couvre à l’étranger et hors province, dans certaines situations seulement . L'assurance voyage de la RAMQ couvre notamment deux types de situation :

• Les frais médicaux à l’étranger par un professionnel de la santé jusqu’à un maximum de 50 $ CAN par consultation. À savoir que ces frais à l'étranger peuvent être largement supérieur à ce montant.
• Les frais d’hospitalisation pour un service liés à un séjour dans un hôpital public à un maximum de 100 $ CAN par jours. Certains pays peuvent toutefois demander jusqu’à 3,000 $ US par jour et jusqu'à 6,000 $ US par jour d’hospitalisation.

Dans ces deux cas de figures, vous devrez payer de votre poche et demander un remboursement à la Régie à votre retour. Autrement, l'assurance voyage de la RAMQ ne prend pas en charge :

• Le remboursement des soins reçus à la suite d’une maladie soudaine ou bien d’un accident
• Tout frais médicaux non couvert par la RAMQ au Québec
• Les services rendus par un professionnel autre qu’un médecin, un dentiste ou un optométriste
• Les frais d'hospitalisation en chambre privée ou semi-privée
• Le transport d’urgence (terrestre ou aérien)
• Le rapatriement au Québec
• Les médicaments achetés à l’extérieur de la province.

Il est donc primordial de souscrire une assurance voyage en complément de l'assurance hors Québec de la RAMQ .

Pour être couvert par la RAMQ même pour les soins de base, vous devez absolument être détenteur d'une carte d'assurance maladie valide.

Couverture assurance voyage privée

Une assurance voyage privée couvre le plus souvent les éléments suivants :

Meilleure assurance voyage tout inclus

Vous pouvez opter pour une assurance voyage tout inclus, qui vous permet de partir tranquillement à l’étranger, en étant assuré pour des multitudes de situations. Voici des exemples de situations couvertes généralement par l’assurance voyage tous risques :

• Les frais médicaux et d’hospitalisation
• La perte ou vol des bagages
• Le rapatriement
• L'annulation du voyage
• L’annulation d’un spectacle
• Les pertes de vos papiers qui vous fait rater votre avion
• Une catastrophe sur le lieu de votre séjour

Voici ci-dessous les garanties comprises dans les principaux plans d'assurance voyages tout inclus au Québec :

Couverture assurance voyage pour étudiant

Il existe au Québec plusieurs assurances voyage étudiants. Également appelées assurance voyage jeunes, elles comprennent des garanties spécifiques qui s'adaptent aux besoins du public étudiant . Voici les garanties les plus populaires offertes au Québec :

• Soins médicaux d'urgence
• Frais d'hospitalisation
• Soins dentaires d'urgence
• Soins paramédicaux
• Rapatriement
• Assistance 24/7

Comment faire une réclamation d'assurance voyage ?

En cas de bagages perdus, abîmés, d'annulation de voyage ou encore, d'interruption de voyage, vous devez faire une déclaration du sinistre en question auprès de votre assureur voyage . Sans oublier de joindre toutes les pièces justificatives nécessaires. Il peut s'agir :

• du motif d'annulation et la preuve justificatif (attestation employeur, certificat médical etc.)
• de factures d'achat liées au voyage ;
• de rapports médicaux ;
• de photos de votre valise avant le départ, etc.

Le plus souvent, l'assuré doit transmettre l'ensemble des justificatifs avec la déclaration d'annulation dans les cinq jours ouvrés suivant le sinistre . Passé ce délai, votre réclamation d'assurance voyage n'est plus valide.

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Alexandre Desoutter travaille en tant que rédacteur-en-chef et responsable des relations presse chez HelloSafe depuis juin 2020. Diplômé de Sciences Po Grenoble, il a exercé un tant que journaliste pendant plusieurs années au sein de médias français, et continue à collaborer en tant que contributeur au sein de plusieurs publications.

Ce message est une réponse à . Annuler

Qu’elle serait le prix pour une assurance voyage annuel de 30 jours plus une prolongation de 150 jours pour la Florideje suis en excellent santé avec aucun médicament à prendre sauf vitaminé d une fois semaine et calcium une fois par jour J’ai 73 ans

Bonjour Norman, Je vous invite à utiliser le comparateur disponible en haut de la page pour trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins. Vous pourrez ensuite contacter directement l'assureur de votre choix pour obtenir une soumission.

Bonne journée, L'équipe HelloSafe

Bonjour, Concernant l'assurance annulation... si on se retrouve en prison ou bien on doit aller dans un Centre de désintoxication, cette assurance couvrait-elle ?

Bonjour Vanessa, Cela peut dépendre des couvertures auxquelles vous avez souscrit. Je vous invite à consulter le détail de votre contrat ou à contacter directement votre assureur pour en savoir plus.

Bonjour, Quelle assurance serait la meilleure pour une annulation au dernier moment ?

Bonjour Marie, Toute assurance voyage avec une couverture annulation vous couvrira dans ce type de situation. Je vous invite à utiliser notre outil de comparaison en haut de la page afin de trouver la meilleure offre pour vous.

Je pars avec une amie, si elle a un empêchement avant le voyage ou un problème pendant le voyage, puis-je annuler ou interrompre le mien car je ne veux pas voyager seule.

Bonjour Louise, Cela peut dépendre des assureurs et des polices.

J’ai fait un ICT (ischémie cérébrale temporaire) le 13 janvier dernier, y a t-Il un délai pour pouvoir bénéficier d’une assurance voyage. J’ ai 79 ans

Bonjour Louise, Ce type de clause peut varier d'un assureur à un autre. Je vous invite à effectuer une soumission auprès de l'assureur qui vous intéresse afin de vérifier ce type de règlementations.

Bonjour, est ce qu'on peut souscrire a l'assurance covid 19 de manuvie qui couvrent la quarantaine si nous n'avons pas la ramq? Résident au Québec avec un statut diplomatique. Assurance privé pour les soins médicaux au Québec

Bonjour, L'assurance Manuvie peut être souscrite même si vous n'êtes pas inscrit à la RAMQ.

Bonne journée, L'équipe Safe

Y a t il une compagnie d’assurance qui couvre uniquement une condition préexistante?Merci

Non, une condition préexistante a toujours un impact aujourd'hui. Cela n'aurait donc pas de sens.

Bonne journée, Notre équipe

combien me coute une assurance voyagej ai 79ans je parts une semaini31 octobre2021 je reviens 7 12 2021

Nous vous invitons à utiliser notre comparateur d'assurances voyage pour connaître le plan qui vous convient le mieux : https://hellosafe.ca/assurance-voyage

Nous recherchons une assurance voyage. Le meilleur prix trouvé pour nous, selon nos conditions de santé, nous a été donné par Sonomad. Avez vous des commentaires à propos de ce courtier?

Bonjour Louis,

Nous vous invitons à comparer le le prix de Sonomad avec celui que vous obtiendrez en utilisant le comparateur suivant : https://hellosafe.ca/assurance-voyage

Bonjour, J’ai 67 ans et j’ai fait un infarctus le 18 mai 2021. Je suis complètement rétablie. Je passe habituellement l’hiver en Floride. Est-ce qu’il y a des assurances qui offrent une couverture après 3 mois de stabilité. Merci, Francine

Je vous invite à consulter notre article dédié aux assurance pour seniors snowbirds :

Bonne journée, l'équipe Safe

Bonjour j’ai 69 ans et mon mari 70 nous voudrions faire lOuest Canadien en 1 mois Et un voyage sud 1 semaine et en moto au Etats-Unis quelques fois2 à 4 jours quelle assurance me conseillez-vous et dans quelle prix

Je vous invite à regarder notre guide sur les assurances snowbirds, spécialisées pour les seniors :

Bonjour, mon assurance me couvre pour 31 jours. Si j'engage des frais au 30eme jours (hospitalisation par exemple) qui durent deux semaines et m'empêche de revenir, serais-je couvert complétement?

Si votre assurance couvre l'hospitalisation durant tout votre séjour, vous serez couvert en cas d'incident de dernière minute.

Bonne journée, l'équipe Safe.

bonjour , dans l'optique d'un voyage Canada /France de 63 jours je voudrais souscrire une assurance soins médicaux. Laquelle est la moins chère ? Merci d'avance

Le prix de l'assurance soins médicaux va dépendre de votre âge, situation et autres facteurs. Nous vous proposons d'utiliser notre comparateur afin d'obtenir plusieurs soumissions rapidement : https://hellosafe.ca/assurance-voyage

Bonjour, est-ce que la couverture voyage de la carte Mastercard World Elite est assez complète ou je devrais souscrire une autre assurance tel que la Croix Bleue, nous sommes un couple de 56 ans qui effectuent 2-3 voyages annuellement pour des longues durées. Merci

Cela dépend du type de voyage que vous faites ainsi que de la couverture que vous souhaitez obtenir. Si vous avez des doutes, vous pouvez toujours consulté nos guides détaillés sur les assurances voyages au Québec pour savoir si l'une de celles-ci vous conviendrait : https://hellosafe.ca/assurance-voyage/compagnies

Mon assurance voyage familiale avec la Croix-Bleue prendra fin au 30 avril 2021. L'augmentation pour la même assurance pour 2021-2022 (1 461,43$ incl tax) me semble exagérée, soit 474,29$ de plus ( 1 935,72$) pour la même couverture (2 personnes de 66 ans et 69 ans): (pour des séjours de 31 jrs max /chaque fois à l'étranger; - soins médicaux d'urgence (jusqu'à 5 000 000$) franchise 0$ - décès accidentel/mutilation (jusqu'à 100 000$) - décès accidentel/mutilation- transport aérien (jusqu'à 300 000$) - assurances bagages (jusqu'à 1 500$) - annulation de voyage (jusqu'à 5 000$) - Interruption de voyage: illimité - assistance voyage incluse

Qu'en pensez-vous? Y aurait-il une compagnie qui offrirait un meilleur taux?

si le vol est annulé par covid ,serai je remboursee .? J;ai le vaccin et bientot mon certificat covid

La plupart des assurances voyage ne remboursent pas les annulations suite au Covid-19, car c'est une situation "déjà connue de l'acheteur". En revanche, cela peut tout de même changer d'une assurance à une autre et c'est pourquoi nous vous conseillons de prendre contact avec votre assureur pour connaître les modalités du contrat.

Une assurace voyage en France et Espagne pour personnes âge de 82 ans et 84 ans peut coûter combien par mois je veux des informations.

Premièrement, une assurance voyage ne se paye pas au mois mais sur la durée de votre séjour. Le prix va dépendre de nombreux facteurs, notamment de la durée de votre voyage ainsi que le niveau de couverture que vous souhaitez. Vous pouvez consulter notre page qui recense les meilleures compagnies d'assurance voyage pour comparer et vous aidez à faire votre choix: https://hellosafe.ca/assurance-voyage/compagnies

Présentement j’ai assurance collective et je vais avoir 70 ans et mon assurance prend fin .j’aimerai savoir qu’elle assurance voyage prendre pour continuer à voyager à chaque année

Bonjour, Le type d'assurance à choisir va dépendre selon certaines variables dont votre état de santé et votre âge. Je vous invite à utiliser notre outil de comparaison d'assurance voyage directement sur notre site : https://hellosafe.ca/assurance-voyage Vous pourrez trouver en quelques secondes l'assurance voyage qui correspond le mieux à vos besoins. Bonne journée, L’équipe Safe

Pour une personne de 60 ans l assurances voyages est elle plus dispendieuses

Bonjour Andre,

Le prix de l'assurance voyage dépend de nombreux critères, l'âge est l'un des critères. Effectivement, à 60 ans, votre assurance voyage coûtera plus chère mais si vous n'avez pas de problème de santé, celle-ci devrait être abordable. Nous vous encourageons à utiliser notre comparateur en ligne https://hellosafe.ca/assurance-voyage pour trouver la meilleure assurance voyage pour vous.

Bonne journée, L’équipe Safe

Festival du livre de Paris: quatre romans québécois à découvrir

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CRITIQUES - À l’occasion du Festival du livre qui se tient à Paris du 12 au 14 avril, Le Figaro met à l’honneur quatre formidables romans du Québec.

Ils n'iront plus au bois

Par Alice Develey

Proies est un formidable roman. Palpitant, effrayant, fascinant. Dans sa préface, Hervé Le Corre , le décrit même comme un « grand roman sur la douleur et le Mal ». C'est vrai. Il y a d'abord cette histoire. Trois amis, Jude, Abe et Alex, décident de planter leur tente dans une forêt à quelques kilomètres de leur village, où se déroule la fête annuelle. Ils sont jeunes, hardis, ils boivent des canettes de bière, mangent des guimauves à même le sachet. Ils jouent à se faire peur. C'est bête, innocent. Sauf qu'un tueur rôde. L'auteur ne cache pas ses intentions romanesques. Dès le début, ses personnages sont faits et pris comme des rats. Mais voilà ce qui fait le génie de Proies . C'est son écriture insolente et poétique. Le monstre, ici, n'a ni longues dents ni grands yeux rouges. C'est un homme. Un pauvre homme. Et, sous la plume d'Andrée A. Michaud, il devient monstrueux…

Danse macabre

Par Victoire Lemoigne

De partout, on vient s'y faire euthanasier. La somptueuse clinique de Thoreau Heights réinvente la mort. On triomphe du deuil par la fête. Une semaine durant, proches et mourants créent ensemble une œuvre d'art, galvanisés par l'énergie dégagée par l'agonie. Les sœurs Leroy accompagnent la petite dernière, Rose, condamnée par un cancer.

Mais le vernis s'écaille peu à peu. Le trouble nous gagne. La mort est trop tapageuse, la joie, feinte. Derrière le décor, on pleure. Rose n'est plus qu'une petite sœur que l'on regarde mourir. Quand elle disparaît près de l'océan, déjouant le protocole de son euthanasie programmée, la mascarade devient grinçante. La boursouflure de l'ego explose. Thoreau Heights est un lieu pour les puissants. Pas pour les mourants. La mort, on la leur vole. Un roman haletant, une dystopie mordante.

Conte cruel

On l'appelle Méduse , mais ce n'est pas son vrai nom. Ses yeux sont capables de changer en pierre les hommes qui oseraient la regarder. Alors, Méduse marche tête baissée. De sa famille, elle ne connaît rien, sinon des photos. Elle est la bonne à tout faire. La risée de ses sœurs. Un parfum de Cendrillon flotte entre les lignes. Le conte cruel se met en place. Un soir, la fillette est envoyée à l'orphelinat. Un institut peu ordinaire où les enfants ont le corps monstrueux. Mais un lieu surtout où les adultes infligent d'étranges châtiments. Que se passent-ils entre ses murs ? Que jette-t-on au fond du lac ? Méduse subit sévices sur sévices alors qu'elle fait de sa malédiction une force. La monstruosité réside dans le regard de l'autre. Un roman gothique qui revisite avec audace le personnage de Méduse, devenu ici le symbole d'une croisade contre la honte du corps.

Les nuits périlleuses

L'air est lourd, le mercure, brûlant. Dans le labyrinthe bleu et blanc de Mykonos, la foule a la peau noircie par le soleil. Pavel et ses trois amis s'enivrent des effluves de crème solaire à la noix de coco. Ils voyagent pour la première fois loin de chez eux. Ils sont jeunes et libres. La vie est belle. On nage, on dort, on danse. Le monde se noie dans des nuits d'ivresse. C'est la débauche des corps qui débouchent des bars. Les jours vont et viennent avec le reflux des vagues turquoises. Tout semble parfait. La plume glisse. Mais la chaleur monte, et Pavel étouffe. La beauté inutile devient stupide. La foule trop immense. Les arbres sont secs. La carte postale craquelle. Les nuits deviennent infinies. Olga Duhamel-Noyer distille avec beaucoup de subtilité un mélange de tension et d'électricité au milieu des serviettes de plage. Un roman haletant.

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